ENTREPRIS

E QUI A
REUSSI SES
VEILLES
“L’Oréal”
élaboré par Ben AMARA ZYNA, BEN DHIA MOUNA ET GHORBEL AHMED
C2 – Usage restreint
 plan
Présentation et description des
Introduction différents veilles effectuées Conclusion

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Présentation de l’entreprise Améliorations réalisés

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C2 – Usage restreint
 Introduction
✗ La veille est une activité de
surveillance permanente de
l’environnement interne ou
externe d’une organisation
qui doit permettre un
repérage de signes ou
d’indices révélateurs de
changements importants.

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C2 – Usage restreint
 Le modèle L’Oréal, les stratégies clés d’une multinationale
française

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C2 – Usage restreint
 Présentation de
1 l’entreprise

C2 – Usage restreint
 Leader mondial de la beauté, L’Oréal
est présent dans 130 pays sur les cinq
continents. Le groupe s’est donné pour
mission d’offrir le meilleur de
l’innovation cosmétique aux femmes et
aux hommes du monde entier dans le
respect de leur diversité.

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C2 – Usage restreint
 Présentation et
2 description des
veilles effectuées

C2 – Usage restreint
 Quels type de veille?
✗ On remarque l'importance de la veille dans les
six dimensions utilisées par L’Oréal. Il est
évident que d'importantes équipes travaillent
sur chacune de ces dimensions et que le
résultat de leurs études est analysé au niveau le
plus élevé de l'entreprise!!

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C2 – Usage restreint
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C2 – Usage restreint
 Les 6 veilles
Commerciale Concurretielle législative
identifier les observer en identifier les organismes
nouvelles pratiques, permanence l’activité législatifs, suivre
analyser les réseaux des concurrents tant l’évolution des lois et des
commerciaux et au niveau de réglementations dans tous
anticiper les l’innovation que de les pays et savoir où et
évolutions. l’organisation. comment se prennent les
décisions.

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C2 – Usage restreint
 Les 6 veilles
Sociétale technologique géopolitique
comprendre les étudier les brevets, mettre en évidence les
grandes évolutions au les évolutions relations de chaque pays
sein d’un pays ou scientifiques, les les uns avec les autres
d’un continent nouvelles pratiques
(démographiques, concurrentielles.
sociales,
sociologiques…).

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C2 – Usage restreint
 Objectif
s

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C2 – Usage restreint
 Quels sont les objectifs de la veille
de l’Oréal?
• accroître le dynamisme de l’entreprise,

• mobiliser sa capacité de réaction par rapport à son environnement,

• se positionner sur des produits de niches,

• détecter des besoins particuliers des consommateurs pour lesquels il

n’existe aucune offre,

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C2 – Usage restreint
 • acquérir des entreprise extérieures,

• et surtout, se prémunir contre l’incertitude tout en trouvant des relais

de croissance.

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C2 – Usage restreint
 En details
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C2 – Usage restreint
 details
L’Oréal opère sur 5 DAS notamment :
✗ LES PRODUITS GRAND PUBLIC
✗ LES PRODUITS PROFESSIONNELS
✗ LES PRODUITS DE LUXE
✗ LA COSMETIQUE ACTIVE
✗ THE BODY SHOP

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C2 – Usage restreint
 details
elle a choisis de travailler sur le DAS PRODUITS GRAND
PUBLIC qui regroupe notamment plusieurs marques:
✗ GARNIER
✗ L’OREAL PARIS
✗ LE CLUB DES CREATEUR
✗ MAYBELINE NY …

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C2 – Usage restreint
 veille Information à gérer
Suivre les évolutions des
commerciale
besoins, Repérer les
insatisfactions de la clientèle et
s’assurer de leur solvabilité,
Identification de futur prospects
Une surveillance de politique
commerciales du secteur,
Maitrise de sourcing
C2 – Usage restreint
Décision
adapter les offres produits en
anticipant les attentes du
marché, remonter la liste des
attentes jusqu'à l’utilisateur
final, rependre aux besoins du
marché, améliorer la qualité
des produits, adapter l’offre
aux capacités des clients
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 Décision
conquête de nouveaux
marchés par le street
marketing, anticiper les
changements de son
environnement, fidéliser les
clients et attirer plus de
prospect, Optimiser les
relations avec les fournisseurs
pour les mieux

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C2 – Usage restreint
 L'Oréal vise à:
✗ Comprendre comment les réseaux commerciaux
sont organisé et quelle est leur force dans le secteur
d’activité

✗ Eviter qu’un de ses concurrents le devance en terme

de pratique commerciaux

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C2 – Usage restreint
 veille Information à gérer
Les concurrents principaux:
Concurrentielle
-Avon
-Procter & Gamble
-Unilever
Etudier leurs :
-Stratégies (innovation)
-Politiques tarifaires
C2 – Usage restreint
Décision
-Préparer une réaction
adéquate,Observer les prix appliqués
et prendre la decision de s’aligner
sur les prix des concurrents ou bien
proposer des prix inférieurs,
Développer des nouveaux produits,
Analyser les accords réalisés par les
concurrents
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 Information à gérer Décision
-Nouveaux produit ou service - Etudier la possibilité de
Résultat financier Accords, concurrencer sur de nouvelles zones
partenariats, rachats, alliances non encore atteintes par le groupe.
-Implantations internationale et
zone de couverture
géographique

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C2 – Usage restreint
 veille Information à gérer
Suivre l’évolution des normes et de la règlementation
technologique
technique Anticiper l’impact des nouvelles technologies,
Avoir connaissance de nouveaux acquis scientifiques et
techniques :
-Les dépôts de brevet
-Les ruptures technologiques (innovation radicale) -Les
recherches fondamentales ( des laboratoires , des
essais..)
-Les nouveaux matériaux

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C2 – Usage restreint
 Total success!

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C2 – Usage restreint
 Maps

our office

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C2 – Usage restreint
 Stratégie de L'Oréal :
✗ Elle a mis au point une stratégie unique :
l’Universalisation. Il s’agit d’une approche de la
mondialisation qui saisit, comprend et respecte les
différences. Les différences de désirs, de besoins et
de traditions. Pour offrir une beauté sur mesure et
satisfaire les besoins des utilisateurs aux quatre
coins de la planète. L’Oréal est animé par cette
vision plurielle du monde.

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C2 – Usage restreint
 Merci
de
votre
attentio
n!
C2 – Usage restreint
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