PROJET MARKETING

APPLE
SOMMAIRE

COMPORTEMEN SEGMENTATION
ETUDE DE T DU – CIBLAGE – POLITIQUE
MARCHE CONSOMMATEU POSITIONNEMEN PRODUIT
R T

POLITIQUE
POLITIQUE
POLITIQUE PRIX COMMUNICATIO
DISTRIBUTION
N
INTRODUCTION :
Apple est crée le 1er avril 1976 dans la maison d’enfance de steve jobs à
Los Altos, puis constituée sous forme de société le 3 janvier 1977. Apple est
une entreprise multinationale américaine qui crée et commercialise des
produits électroniques grand public,des ordinateurs personnels et des
logiciels.
 LA POLITIQUE Apple fait partie des entreprises du secteur de la technologie
PRODUIT DU APPLE les plus cotées au monde. Depuis sa création, la marque à la
pomme se concentre sur des produits hardware tels que ;
: les ordinateurs comme les iMac et les MacBook, les iPod, les
iPhone et les iPad.
Apple se tourne aussi vers les services depuis quelques
années, majoritairement représenté par son service de
les différents produit et streaming musical Apple Music.
service
 La classification
de ses produits :
Les produits APPLE font parti de
la classe des produits de haut de
gamme, durable et de spécialité ,vue
qu’ils possèdent des caractéristiques
uniques et des images de marque bien
définies de sorte que de nombreux
acheteurs sont disposés à faire un effort
d’achat particulier pour en disposer.
La stratégie de différenciation cet

entreprise : de son unique capacité à concevoir et

Cette stratégie est tiré
développer son propre système d'exploitation, matériel,
logiciels d'application, et fournir à ses clients des nouveaux
produits de qualité supérieure, facile d'utilisation, et avec un
design toujours plus moderne ainsi des services différents tel
que la facilité de commande, la garantie et les services après
vente. Elle a concentré sur plusieurs cotés pour la
différenciation de ses produits et services .
 La gamme des produits APPLE
se divise en trois catégories :

I. Les Mac (Mac de bureau, Macbook pro, Mac familiaux et grand public et les Mac
professionnels)

II. les iPod (avec le logiciel iTunes)

III.les iPhone ( iphone 14 pro, iphone SE, iPad).

Ce sont donc des biens matériels durables puisque ce sont des produits qui s’utilisent sur le long terme
et qui ont une durée de vie conséquente. Cependant, Apple offre également des biens immatériels
puisque la société a des services connexes qui accompagnent le produit tel que itunes et apple store .
Apple vend donc surtout des biens d’équipement mais également des pièces détachées avec les
accessoires qui accompagnent le produit tel que airpods, apple pencil et apple airplay .
Avec moins d'emballage, Apple
en fait plus pour l'environnement
:
C'est une des obsessions environnementales d'Apple : réduire
l'utilisation de papier dans l'emballage de ses produits. Quand on
écoule 200 millions d'iPhone par an, cet enjeu est essentiel, pour des
raisons économiques évidemment, mais aussi pour la protection de
l'environnement.

L'approche d'Apple en la matière est guidée par trois principes :

- utiliser le papier de manière plus efficace et utiliser du papier recyclé.
-utiliser du papier vierge de façon responsible.
- protéger et créer des forêts durables.
Les deux premiers principes visent à réduire la demande d'Apple dans la
ressource "papier" et améliorer ses pratiques d'achat.
Ces efforts ont eu des conséquences sur le packaging de l'iPhone 14.
Alors que l'emballage de l'iPhone 6s comptait deux plateaux de
plastique (un pour l'iPhone, l'autre pour les accessoires), Apple a
développé un seul plateau pour faire le travail de ses prédécesseurs.
Le matériau a aussi évolué, le constructeur emploie désormais de la
LA POLITIQUE DE
COMMUNICATION DE
APPLE:
Pour Apple, la communication joue un
rôle essentiel dans la stratégie marketing ;
c’est d’ailleurs le cas de toutes les
entreprises, puisqu’aujourd’hui, à l’ère
des nouvelles technologies et surtout des
réseaux sociaux, il est impossible de ne
pas communiquer.
 Apple et l’art du buzz :
Apple utilise de moyens bien précis pour fidéliser et attirer de nouveaux clients en innovant Améliorant et diversifiant
ses produits. (Certains sont capables de dormir devant un Apple Store pour ne pas manquer la sortie d’un nouveau
téléphone) .
En effet Apple possède une grande maîtrise de la communication et la manière dont elle annonce ces nouveaux
produits.
Tout D'abords Apple sait créer le ‘’buzz’’ (c’est une technique marketing ayant pour but de ‘’faire du bruit’’ autour
d’un nouveau produit Dun évènement ou d’une offre.)
Ce buzz commence d’un silence absolu de la part de l'entreprise.
Pendant ce temps les fans de la firme vont spéculer sur le futur produit ainsi des rumeurs vont naitre par la suite
circuler sur internet et elles seront relégués par certain media (notamment ceux spécialisent dans l'informatique) le
plus important étant toujours de faire parler de l'entreprise .
D'ailleurs le buzz est juger comme étant une constante chez la firme. Apple contrôle alors les informations est laisse
circuler ces rumeurs ont ne les contredisant pas pour toujours. Laissant les internautes continuer de spéculer. Ceux
n'est vraiment que lorsque l'information ne convient pas au produit présenté qu'Apple s’empresse de la contredire.
La présentation du ou des produits est faite en ligne, grâce à un événement que tout le monde peut suivre en se
connectant directement sur le site du groupe.
 Apple profite aussi d'Internet et des réseaux
sociaux qui permettent aujourd'hui de multiplier cet
effet de buzz en effet " La Stratégie digitale d’Apple
est la communication adaptée à chaque réseau
social "
- Sur Twitter, Apple mise sur les tweets nullcasted
c’est-à-dire des tweets publics, mais non diffusés aux
followers et non présents sur le profil. L’intérêt de
cette stratégie réside dans la possibilité de
personnaliser le ciblage de chacun des tweets émis.
Apple n’utilise qu’un seul compte Twitter pour toutes
les langues, et chaque utilisateur ne verra que les
tweets dans sa propre langue.
- Sur Instagram, Apple pousse le storytelling «
Everyone has a story to tell » peut-on lire dans sa bio
Instagram. Pour ce faire, rien de plus simple : Apple
partage les clichés de ses consommateurs publiés via
l'hashtag #ShotOniPhone. Ils deviennent ainsi les
premiers ambassadeurs de la marque.