Étude de cas Apple

Apple (marque multinationale) qui a gros retour sur investissement = vendu beaucoup d’iPhone.
Les facteurs de sa réussite lors du lancement de sa stratégie :
- En termes de marketing international, les marques soient se localisent ou s’adaptent sur
des variantes du marketing mix.
- Apple adapte leur stratégie de communication en fonction du pays : elle s’est basée sur
une cible de jeunes.
- Les adolescents consomment : c’est un marché, ils aiment surtout la musique, la
communication, surfer le net, le design du produit …
- Apple va être sure de sa bénéfice cible : Apple est un univers qui procure une simplicité
d’utilisation. Apple is appealing.
- Apple ne prend pas le risque de développer une nouvelle technologie et de la tester sur
le marché : elle attend une tendance sur le marché pour développer en meilleur.
- Quand Apple veut lancer un produit, la marque fait en sorte de raconter une histoire
autour : storytelling.
- Économie de marché et information : tout ce qui est basé sur le marketing et C-oriented,
il faut provoquer le consommateur, il achète ce qu’il désire. Le marketing d’aujourd’hui
crée des désirs.
- 5 règles pour la réussite d’Apple : Apple vend son univers, simplicité et bénéfice
consommateur. Apple attend qu’il y ait des désirs et améliore le produit, elle prend le
profil du challenger. Aussi, marketing viral (marketing de bouche à oreille). Apple ajoute
des add-ons pour améliorer son produit.
Chaque entreprise a son réseau de prescripteur direct : lors du développement de produit,
c’est le silence total. Ensuite, des petites fuites occurrent (les rumeurs sont bonnes en
marketing). The scarcity concept : la rareté permet au produit d’être plus désirable.

Questions :
1- Critères de segmentation d’Apple :
Apple est une marque multinationale qui vend des produits allant de smartphone à ordinateur.
Cette marque se base sur le design et l’efficacité du produit, sa rapidité et sa simplicité. C’est
pour cette raison qu’Apple segmente le marché hétérogène qui se présente devant lui en
plusieurs segments homogènes et se base le plus sur les jeunes. =>critère démographique (âge)
et selon les pays pour la communication.

2- Type de marketing qu’applique Apple :

Apple utilise le marketing viral et C-oriented : en basant ses produits sur les désirs des
consommateurs, Apple provoque le consommateur à acheter. =>marketing international (firme
multinationale), marketing relationnel (prescripteurs, influenceurs), marketing différencié au
niveau de la communication.

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Étude de cas Apple

3- Règle qu’Apple utilise pour être efficace :

Apple utilise la technique du storytelling : en ayant son propre univers, Apple centre son produit
autour d’une histoire. =>penser bénéfice, Apple élabore ses stratégies autour des besoins des
jeunes et raconte des histoires (crée le buzz), bonne relation avec les journalistes.

4- Bénéfice consommateur :
Le bénéfice consommateur est le fait d’attirer le consommateur en lui proposant une valeur qui
satisfait son désir : dans le cas d’Apple, la simplicité d’utilisation est recherchée et elle est donc
procurée. =>les bénéfices au niveau des désirs et de l’utilisation, attributs des produits.

5- Positionnement d’Apple sur son marché :

=>challenger (peut-être un leader lors de la présence d’innovation), leader en termes de parts
de marché.

6- Principes de communication d’Apple :

=>créer le buzz, utiliser les journalistes comme influenceurs, créer le suspense et susciter la
curiosité.

Comment étudier :
Chapitre 1 : cadre d’analyse : facteurs internes et externes, comment on évalue le
comportement du consommateur. CONCEPT DE SOI.
Chapitre 2 : d’où vient la motivation (sciences cognitives, … ) et la perception comment elle se
forme et comment on travaille la mémoire. BRAND ASSOCIATION.
Chapitre 3 : d’où vient un comportement : d’où vient les motivations et les freins, comment on
plan notre comportement même dans l’inconscient.
Chapitre 4 : comment le chapitre 3 qui est purement psychologique s’applique en marketing. La
perception est différente d’un individu à un autre en fonction de son concept de soi.
Chapitre 5 : le résumé de tout.

Question type : Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et comportements afin

d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes, représente aujourd’hui un défi majeur
pour les entreprises soumises de façon concomitante à l’hyper-concurrence et à un
environnement très changeant. Discutez.