Module 1

Leçon 5: L’approche socio-technique

Objectif : faire le lien entre les dimensions humaine et

technique de l’organisation

Pierre Roy

Leçon 5 1
 L’approche socio-technique
• Approche née de la rencontre de 3 courants
de pensée:
– La psychologie industrielle
– La sociologie du travail
– Les sciences de l’ingénieur
• Années 50
• Recherches réalisées par F. Emery et E.
Trist au Tavistok Institute de Londres

Leçon 5 2
 L’approche socio-technique

• Fondent la théorie socio-technique de

l’organisation

• Travaillent sur le rôle des groupes

restreints, des équipes de travail et sur
l’interdépendance des facteurs
techniques et humains dans le travail

Leçon 5 3
 L’approche socio-technique

• Emery et Trist montrent que l’entreprise est un

système ouvert composé d’un système technique
et d’un système social

• Son efficacité dépend de l’optimisation conjointe

de ces 2 systèmes
– Si l’un d’eux fonctionne mal, l’organisation risque de
rencontrer des problèmes/dysfonctionnements

Leçon 5 4
 L’approche socio-technique

• L’approche dépasse les visions du travail de

Taylor et de Mayo car il peut exister
plusieurs manières de s’organiser et
certaines combinaisons socio-productives
sont plus efficaces que d’autres

Leçon 5 5
 L’approche socio-technique

• Emery et Trist réalisent une expérience sur

les mines de charbon en Angleterre

• De nouvelles machines sont introduites et

doivent normalement conduire à doubler la
production de charbon

Leçon 5 6
 L’approche socio-technique

• Étrangement, ils observent que la production

baisse, notamment au sein d’une équipe de
travail

• Les chercheurs observent alors le

fonctionnement de 2 équipes de travail qui
sont organisées différemment

Leçon 5 7
 L’approche socio-technique

• Dans la 1ère équipe : fonctionnement de type

taylorien (tâches spécialisées et basiques),
beaucoup de conflits, absentéisme fort

• Dans la 2nde équipe : organisation du travail

différente, repose sur un travail élargi et
enrichit, équipe encouragée collectivement
par les objectifs à atteindre

Leçon 5 8
 L’approche socio-technique

• La baisse de la production est plus forte

dans la première équipe (fonctionnement
taylorien)

• Conclusion de la recherche : les paramètres

de fonctionnement du groupe de travail
exercent une influence sur les salariés
(dysfonctionnements dans le 1er groupe de
travail)

Leçon 5 9
 L’approche socio-technique
Conception ancienne
• Homme = extension de la
machine
• Homme = pièce de rechange de
la machine
• Division du travail en tâches
élémentaires
• Contrôle externe (contremaître)
• Style autocratique
• Seuls les buts de l’organisation
comptent
Leçon 5
Conception socio-technique
• Homme = complément de la
machine
• Homme = ressource à
développer
• Regroupement des tâches,
qualifications larges
• Contrôle interne (auto-régulation)
• Style participatif
• Les buts des membres et de
l’organisation comptent
Source: Rojot (2005)
10
 L’approche socio-technique

• Les apports de l’approche socio-technique:

– Montrer qu’il peut exister plusieurs

organisations possibles de la production et non
pas une seule comme ne le suggèrent Taylor
et Ford

– Contribue à l’amélioration de la qualité de la

vie au travail (les besoins de l’homme doivent
être satisfaits dans son travail et doivent guider
la conception des tâches)
Leçon 5 11
 Module 1

Fin de la Leçon 5
L’approche socio-technique

Leçon 5 12