’évolution de la pensée gestionnelle

• Les théories de la pensée gestionnelle peuvent

émaner de plusieurs grandes écoles,
• L’école classique qui préconise la logique et la
rationalité dans l’accomplissement de toute
démarche gestionnelle.
• L’école des relations humaines qui souligne
l’importance de l’individu au sein de l’organisation.
• L’école quantitative qui est centrée sur
l’application des modèles mathématiques comme
outils de gestion dans la prise de décision.
•
• L’école contemporaine ou moderne qui
met en évidence le rôle du
gestionnaire, lequel doit se montrer
assez flexible pour réagir rapidement
aux situations qui présentent.
• L’école de contingence qui conduit à
rejeter les prescriptions uniques et
standards et à adopter des solutions
spécifiques
L’ECOLE CLASSIQUE
1900-1920
 I-Principe général
de l’école classique
 Elle préconise la logique, la
méthode et la rationalité
dans l’accomplissement de
toutes démarches managériales.

 Rechercher la rationalité, agir de manière rationnelle

 Donner une place prépondérante à la production
 La « rationalité »
• Rationalité: qualité de ce qui est
rationnel(fondé sur la raison)

• Rationaliser, c’est rendre conforme à la

raison; agir conformément au bon sens, à la
logique et surtout à la méthode scientifique.

• Rationalisation: méthode d’organisation de la

production visant à améliorer le rendement
Approches Rationalité Précurseur
Approche Rationalité F.W.Taylor,
scientifique productive/ US ingénieur
du travail (1856-1917)

Approche Rationalité Henri Fayol,

administrative administrati FR ingénieur
ve/ (1841-1925)
structurelle
Approche Rationalité Max Weber,
bureaucratique de la Sociologue
direction allemand
(1864-1920)
 I1- L’approche
scientifique
• Elle repose sur:
• l’idée selon laquelle le processus de
production de l’entreprise peut être
organisé et optimisé, afin d’obtenir une
meilleure efficacité dans le travail.
 Objectifs

 Optimiser les tâches

 Augmenter de la productivité de
l’usine
Les principaux représentants
de l’approche scientifique
 Père:
 Frédérick Winslow Taylor (1856-1917)

 Prolongement des travaux:

• Lilian et Frank Gilbreth (1872-1972 et
1868-1924)
• Henri. L. Gantt (1861-1919)
• H.Emerson (1853-1925)
 Les travaux
de Taylor
• Ouvrage:
The Principles of
Scientific Management,
publié en 1911
 L’Organisation
Scientifique du
Travail (O.S.T)
ou le Taylorisme
 Le Taylorisme
Correspond à
• À une prise de contrôle du travail lui même
par les employeurs en vue d’assurer la
pleine productivité.
 L’O.S.T repose sur…
• la recherche de moyens scientifiques
d’organisation afin d’augmenter l’efficience
et l’efficacité du travail et des procédés
industriels.

• on obtienne du travailleur la meilleure

productivité
OST
c’est une méthode de travail consiste à une
division extrême du travail, en tâches élémentaires,
simples et répétitives, en forçant les ouvriers et les
employés à ne devenir que de simples exécutants dans
des entreprises mécanisées,
un terme plus adapté serait « organisation productiviste
du travail », puisque ce but est d'améliorer
la productivité.
• la décomposition du travail en gestes
élémentaires chronométrés et
organisés pour former une chaîne de
production.

• Le « one best way »: une façon

efficace de bien faire les tâches, mode
opératoire optimal dans un temps
déterminé.
 Autres contributions
de Taylor
• La division verticale: séparation stricte entre
le travail de conception (les cols blancs) et le
travail d'exécution (les cols bleus) pour
améliorer la productivité.
• La division horizontale du travail:
organisation logique de l’atelier, analyse des
méthodes de travails (mouvements, temps,
etc.)
• Instauration de la formation et de la prime
de productivité
 I2- L’approche
administrative

 Elle met l’accent sur l’administration

d’une organisation et suppose que son
efficacité repose sur l’application des
principes administratifs universels.
 Les principaux
représentants
Père :
• Henri Fayol (1841-1925)
Prolongements des travaux:
• En 1937: Luther Gulick
• En 1939: Mooney et Reiley
• En 1943: Lindall Urwick
 Les travaux
de Fayol
• Ouvrage:
Administration industrielle
et générale (1916)
 OAT (Organisation
Administrative du Travail
(14 principes, 5 fonctions
du manager, 6 fonctions à
organiser ou la structure
fonctionnelle)
 6 grandes fonctions
La structure fonctionnelle
• Fonction administrative: supervise les 5 autres fonctions
• Fonction technique :
Produire, transformer et fabriquer
• Fonction commerciale :
Achat, vente et échange
• Fonction financière :
Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux
• Fonction de sécurité :
Protection des personnes et des biens
• Fonction comptable :
Calcul de paie et des statistiques (recensement des actifs et du
patrimoine)
Les 5 rôles d’un dirigeant
POCCC
PREVOIR
ORGANISER
COMMANDER
COORDONNER
CONTROLER
 Les 14 principes de
management
1. Division du travail
2. Autorité et responsabilité
3. Discipline
4. Unité de commandement
5. Unité de direction
6. Subordination de l’intérêt
particulier à l’intérêt général
7. Rémunération équitable
8. Centralisation
9. Hiérarchie
10. Ordre
11. Équité dans le traitement des
salariés
12. Rechercher la stabilité du
personnel
13. Union du personnel
14. Favoriser l’initiative
 Prolongements des
travaux
• En 1937: Luther Gulick
• P: Planifier (donner une vision globale et
planifier à moyen terme)
• O: Organiser (la structure)
• P: Personnel ( manière de commander)
• D: Diriger (prendre des décisions)
• CO:Coordonner (relations dans et entre les
unités)
• En 1939:Mooney et Reiley
• En 1943: Lindal Urwick

 Développement de la théorie
administrative, en proposant d’autres
principes: la centralisation de la prise
de décision, l’organisation par
département
 I3- L’approche
bureaucratique
• Ouvrage : Économie
et société
(type de domination et
rôles de l’État)
• Modèle
bureaucratique
• Étude des formes
d’autorité
 Pensée de Weber
• Trouver un modèle typique (un modèle
rationnelle, une forme précise)
d’organisation qui, pourrait corriger ces
problèmes
• la bureaucratie: une forme d’organisation
extrêmement efficiente, idéale, axée sur la
rationalité et fondée sur les principes de la
logique, de l’ordre et de l’autorité légitime.
• Chez Max Weber l’organisation
bureaucratique fondée sur la
précision et la compétence est
considérée supérieure aux autres
organisations sur le plan de
l’efficacité : c’est l’organisation
rationnelle légale.
 Les caractéristiques de
la bureaucratie
• Division précise du travail
• Hiérarchie claire
• Règles et procédures normalisées
• Evolution de carrière au mérite
 Chapitre III
L’ECOLE
DES
RELATIONS HUMAINES
1930 –1960
 L’école RH…
• Est née d’une réaction envers le
mouvement du management
scientifique/ réaction contre
l’homme-machine
• Met l’accent sur l’importance des
facteurs humains en milieu de travail
 Les représentants de
l’école RH
• Père:
• Elton Mayo (1880-1949)
• Prolongements:
• Abraham Maslow (1908-1970)
• Frederick Herzberg (né en 1923)
• Douglas Mc Gregor (1906-1964)
 La théorie de la
hiérarchie des besoins
• Ouvrages:
Motivation and
personality (1954) et
Toward a Psychology of
Being (1968)
• Étude des besoins de
l’être humain
• Distinction de 5 niveaux
de besoins par ordre
hiérarchique
Observations de Maslow
• Les besoins sociaux , d’estime et
d’accomplissement jouent un rôle essentiel
sur la motivation
• La rémunération monétaire est un facteur
de motivation du besoin physiologique
III- L’approche systémique

un système est : « un ensemble, formant

une unité cohérente des éléments
matériels, individus, actions, etc.
organisés en fonction d'un but au moyen
d'un jeu de relations (interrelations ,
interactions dynamiques, etc.), le tout
immergé dans un environnement » Gallou
(1993)
Les théories des systèmes et de la
décision: Bertalanffy

Nécessité d’études des

interdépendances des sous parties
pour expliquer le fonctionnement d’un
ensemble
Approche systémique

Relie; se concentre sur les interactions entre les

éléments.
S’appuie sur la perception globale

Approches efficaces lorsque les interactions sont

fortes.
Chapitre VI
L’ECOLE DE
contingence
Quant à R. Lawerence et
Jay.W.Lorsch (1973) ils élaborent une
théorie qui explique la contingence
des parties d’une structure au degré
de turbulence de leur environnement
local.
La notion de contingence réfute
l’hypothèse classique qu’il existe une
structure idéale.

• L’efficacité d’une structure dépend de

son environnement et des
caractéristiques (ex : stratégie, culture,
taille, technologie…) de l’organisation.
• Les principaux facteurs de
contingence propres à l’organisation
sont de ce fait l’âge, la taille, la
technologue utilisée, le style de
pouvoir, la stratégie et
l’environnement.
la théorie de la contingence formule
des solutions distinctives selon le
contexte de l’entreprise et ses
particularités.
 Les solutions ne sont pas plus
optimales mais satisfaisantes.

 Disposant de la flexibilité, la
théorie de la contingence
revendique le rôle de
l’environnement dans l’organisation.
 La théorie qui met en valeur
l’aptitude, la capacité à trouver une
solution pertinente à un problème
donné, en fonction de tous les
paramètres internes et externes à
l’organisation.