Management 2 Mr Benaissa

LES ECOLES
Classique : améliorer productivité

Relation humain : centre sur l’être humain

Quantitative : appliquer les math

Moderne : intégrer la théorie

L’école classique :

 management scientifique : TAYLOR

 Théorie administrative

L’école de relation humaine :

 Condition comportement
 Expérience Hawthorne
 Théorie du besoin
 Théorie (X Y)

L’école quantitative :

 Management science

L’école Moderne :

 Approche par processus

 Analyse systémique
 Théorie de la contingence

L’organisation scientifique de travail

Objectif
  Améliorer la productivité Ouvrière par application des méthodes scientifique

Les théoriciens

 Frederick Winslow Taylor

MAIS AUSSI
 frank et lillian gilbreth
 Gant

Frederick Winslow Taylor : ( 1856-1915)

CONTEXTE
 Gestion empirique, arbitraire, aléatoire
 Rapport de méfiance entre patrons et ouvrier
Invente L’organisation scientifique de travail (OST)

 Ou le management scientifique qui consiste à utiliser les méthodes scientifique

pour définir la meilleure façon de réaliser une tache
 Publier « the principales off scientifie management

BUT :
Améliorer la productivité, l’efficience, la prospérité

Postule
 La réussite de la firme ; bonne organisation améliorer la productivité
 L’objectif principal de la gestion à procurer à l’employeur le maximum de
prospérités

4) Principe de management
 Substituer l’empirique par la connaissance scientifique
 Sélectionner ; former scientifiquement les ouvriers
 Etablir une coopération franche pour atteindre l’objectif scientifique préétabli
  Répartir les tâches entre direction et ouvrier, chacun sa spécialité

Utilise moyen scientifique d’organisation

 Observation minutieuse de travail

 Décomposition des gestes
 Calcul du temps
 Rémunération a la production
 Devisions horizontale de travail « one best ways
 Division vertical du travail
 Un salaire ou rendent
 Un système de contrôle du travail

Grandes influences aux USA et dans le monde ses

principe sont :

 Appliqués dans les entreprises

 Enseignés à l’université (Harvard)
 Développé par des disciples

MAIS AUSSI :
 Protestation voire des grève

 HENRY FORD (1873 – 1947)

Henry FORD met en application des idées de TAYLOR dans ses usines :

 Le travail à la chaine
 Le salaire élevé

Dates clés :

 1908 : lancement du model T

 1914 : Première chaine de montage complet

 FRANCK (1868 – 1924) et LILIAN (1878 – 1972)

GILBRETH
  FRANCK est entrepreneur et LILIAN psychologue
 Suite à une conférence de TAYLOR en 1912
(Décident d’étudier le management scientifique)

 Filment est chronomètre les gestes des ouvrier s

 Filment les gestes inutiles

 HENRY GANT

 Travail avec TAYLOR

 Met en place une méthode de motivation
o Offrir une prime si les délais sont respectes
 Invente le diagramme de GANT
o Qui montre bien les délais

Théorie Administrative (FAYOL – WEBER)

Les principes administratifs

OBJECTIF :

 Améliorer la productivité de l’organisation et des gestionnaires en géneral

Les théoriciens :

-HENRY FAYOL (1841 – 1925)

- MAX WEBER (1864 – 1920)

 HENRY FAYOL :
Directeur d’une grande entreprise charbonnière

 Constat

Majorité des dirigent formés dans des écoles d’ingénieure sans formation
administrative

 Met en place les concepts de l’organisation administrative du travail (OAT)

Principes :

 14 principes d’administration
 Les 5 taches de la fonction administrative
 Les 6 fonctions organisées

 Les 14 principes généraux d’administration

 Division de travail
 Autorité et responsabilité
 Discipline
 Unité de commandement
 Unité de direction
 Intérêt général prime sur les particuliers
 Rémunération équitable
 Equilibre entre centralisation et décentralisation
 voie hiérarchique
 ordre social
 Equité dans le traitement des employés
 Rechercher la stabilité du personnel
 Favoriser l’initiative
 Union du personnel

 Les 5 taches clés de la fonction administrative

(POCCC)

 Planifier
 Organiser
 Commander
 Coordonner
 Contrôler
  Les 6 fonctions à organiser dans une entreprise

 Technique
 Commerciale
 Financière
 Sécurité
 Comptable
 Administrative

Aujourd’hui on trouve :

 Les principes
 Les taches clés
 Les fonctions

DE FAYOLE DANS BEAUCOUP D’ENTREPRISES

 Max Weber

 Sociologue allemand
 Invente de la bureaucratie un modèle d’organisation basé sur :

- La division du travail
- Une hiérarchie clairement définie
- Des règles normales précises
- Relation interpersonnel

Principes :

3 types d’organisation fondée sur 3 types d’autorité :

- organisation charismatique
- organisation traditionnelle
- organisation rationnelle

6 principes du modèle bureaucratique :

-division de travail
-Hiérarchisation du pouvoir
- sélection parelle
- Règles et normes
- impersonnalité
- évolution professionnel
 L’école de la relation humaine
-

 Objectif :

Importance du facteur humain du résultat de l’entreprise

 Quelque théoricien

- Owen
- Mintzberg
- Barnard
- Mary Parker follet
- George edlton mayo
- Abraham Molson
- Mc Gregor

ROBERT OWEN :

- Homme d’affaire
- Contexte : Condition de travail dur

Contribution :
- Améliorer les conditions de travail (ou bien être des employer est profitable
pour l’entreprise)
- Poser un cadre légale protégeant les employer :
- Horaire règlement
- Fourniture des outils pour les entreprises
- Une législation du travail des enfants
- La promotion de l’accès de l’instruction public
- Implication des entreprises dans l’utilité public
 HENRY Mintzberg (1863-1916)

- Père de la psychologie industrielle

Contribution :

- A posé les bases en matière de sélection de formation professionnelle, des

définitions des postes et de motivation
- Etudes scientifique des individué au travail pour améliorer la productivité
- Préconisa l’étude du comportement humain pour déterminer les techniques
de motivation efficace
- Prône l’adaptation des textes psychologique pour améliorer la sélection des
employés
- Adéquation des compétences entre individus et employer
- Défend l’internet des théorie d’apprentissage dans le développement des
méthodes de formation

MARY PARKER (1868-1933)

- Spécialiste en philosophie sociale

- Etudie l’organisation on point de vue des comportements individuelle et
collective
- La gestion est fondée sur une éthique collective plutôt que sur
l’individualisme
- Mais l’intérêt individuel existe dans un groupe
- Managers et employés son partenaire
- Manager s’appuie sur leur expertise au lieu de l’autorité hiérarchique
- La responsabilité est préférable à l’autorité

Chester Irving Barnard

- Président de la Bell téléphone company

Principe :
 - Le fonctionnement des entreprises ; composés d’être humain, repose sur un
ensemble d’interaction sociales
- La réussite d’une entreprise dépend :
 De la coopération de ses employés
 De leur soumission à l’autorité
 D’une bonne relation avec les partenaires extérieure (clients, fournisseur,
investisseur, etc.)

- Management doit adapter gestion à l’environnement

Dale Carnegie :

- Ecrit le best-seller
- « How to win friends and influence people «
- Donne d’importante conférence aux managers
- 4 règles de la réussite :

 Reconnaitre les efforts des individus

 Faire une bonne impression dès la première entrevue
 Laisser les gens s’exprimer
 Mettre en avant le bon côté des individus

ETUDE DE Hawthorne :

1924, Expérience réaliser à la Western Electric Company , Cicero ,

Illinois , USA

- Deux groupes d’ouvrier

- Le groupe test, variation de l’intensité de la lumière
- Le groupe témoins : lumière constante
- Résultat attendu ; productivité avec l’intensité de la lumière
- Résultat effective inexplicable : la production ne dépendait pas de la lumière

Géorgie ELTON MAY :

 Professeur à Harvard
- 1927 reprend l’expérience de Hawthorne
- Il montre qu’il y’a :
o Un lien entre sentiment et comportement
o Un impact du groupe et des normes sur les individus

- La rémunération à la pièce à moins d’impact que les normes, l’influence du

groupe, la sécurité du groupe
- Autre expérience : aménagement des horaires de travail, redéfinir les postes,
etc.
- Conclusion contestée mais l’expérience de Hawthorne montre l’intérêt de la
recherche pour le facteur humain

ABRAHAM MASLOW :

Invente la théorie des besoins

Principe :

 Tous les individus souhaitent satisfaire 5 catégories des besoins

- Principe de progression les 5 besoins sont classés selon une hiérarchie qui
détermine leur ordre d’activation
- Principe du déficit de besoin comblé ne pourra motiver le comportement
Mc Gregor (1906 – 1964)

- Invente la théorie X et Y

Principe :

- Théorie X : L’homme n’aime pas le travail, la responsabilité, la discipline

- Théorie Y : L’homme aime le travail la responsabilité ; la discipline

 Y est la vrais nature des ouvriers et doit orienter le management

ECOLE QUANTITATIVE
2 éme guerre, Utilisation des mathématique pour
- Répartir les ressources militaires de façon optimale
- Ex : Calcule la puissance des explosifs

Après la guerre :

- Quelque officier rejoint l’entreprise

- Ils appliquent la méthode math, on management
Peu à Peu

- Les cabinets de conseil Utilisent les méthodes mathématiques

- Création des services spécialisés dans l’entreprise
- Nouvelle Branche enseignée à L’université :
-
o La recherche optionnelle au management scientifique

Objectif :

Optimiser les prises de décision par application des méthodes

mathématiques

Outils :

- Les méthodes mathématiques d’optimisation

Ex : la programmation linière
- Les statistiques et calcul de probabilité
- Les simulations informatiques
- La puissance de calcul des ordinateurs

Apport :
Très efficace sur les problèmes quantitatifs biens structurés :
- Chemin critique dans la Planification
- Etc.

Limite :
Tout n’est pas quantitatif et bien structuré

ECOLE modern
 - Intégration de concepts développés par les écoles précédentes
- Appréhension de l’entreprise de façon globale

 Approche par les processus :

- : démontre la diversité des théories

- Il tente à les réunir en reprenant les fonctions de FAYOL
- Il propose une nouvelle approche par des processus
- Il représente cette approche globale dans le schéma

 Analyse systémique :

- L’analyse systémique est née dans les années 60

- Elle Considéré l’entreprise comme un système ouvert

o Un système est un ensemble d’élément interallié

o Un système ouvert à des interactions avec l’extérieure

- L’entreprise dépend aussi de ses partenaires (Bernard)

- Elle est ses partenaire ont des réactions en chaine
- Le manager Coordonne les activités et la relation avec partenaire pour
atteindre les objectifs de l’entreprise

 La théorie de la contingence
(Aussi appelle approche situationnelle)

- Il y’a une grande diversité d’entreprise

- Il y’a pas des principes universelle
- A déférentes types d’entreprises dévoraient être appliquées des méthodes
différentes
- Les principaux facteurs de contingence pour différencier les entreprises sont :

o Taille
o Technologie
o Incertitude
o Individué
 - Ces facteurs influent le travail des managers :
o Motivation
o Mobiliser
o Exploiter
o Connaissance

‫ﻻ ﺗﻧﺳوﻧﺎ ﻣن ﺧﺎﻟص دﻋﺎﺋﻛم‬