Plan

Chapitre1 : Aperçu sur l’histoire d’évolution du management

Chapitre2 : Les principales écoles de pensée en management

Chapitre3 : Le métier de manager

Chapitre4 : Les principaux modes du management

Chapitre5 : Le Leadership

Chapitre6 : L’e-management

Les Principales écoles de pensée on management

Section1 : L’école classique du management

Section2 : L’école des relations Humaine
Section3 : L’école de la contingence
Section4 : L’école de Systémique
Section5 : L’école Sociotechnique

Section1 : L’école classique du management

Contexte d’émergence de cette école

 Elle apparait dans un contexte particulier, propice au progrès et où se développe de plus en plus
L’esprit capitaliste
 La seconde révolution industrielle qui a eu lieu a partir de 1896 et ne s’achève qu’en 1929 lors de la
crise économique a été à l’origine du développement de cette école
 La découverte de mine d’or a permis également de relancer la production industrielle des pays
concernés
 Le développement de l’industrie lourde est des nouveaux secteurs industriels naissant, tel que celui de
l’automobile
 Les industriels inventent de nouvelles méthodes de production et de gestion
 Apres avoir façonné une nouvelle économie cette dernière s’achève avec le Krach de 1929
 Certain auteurs on marqué par leurs travaux cette école classique

1. F.Taylor (1856-1915) Taylorisme

 Frederick F.Taylor Commença sa carrière comme ouvrier dans l’industrie dans
l’industrie sidérurgique (industrie de fer et d’acier) et puis comme un ingénieur en
chef à la Bethlehem Steel pour en finir comme consultant en organisation
industrielle
 Fondateur de l’organisation scientifique du travail (OST)
 Il décrit ce concept dans son ouvrage « Principles of scientific management » qu’il
édite en 1911
 Il est aussi le précurseur des études sur le temps et les mouvements dans
l’entreprise, sur les méthodes de travail
 L’amélioration de l’efficacité et la productivité de l’entreprise passe par
l’amélioration du rendement de l’ouvrier au travail
 Il propose le one best way, consistant à mettre en place des méthodes rationnelles
permettant de réaliser de façon optimale une tache et de choisir la personne la plus
apte à sa réalisation et au bon endroit (the right man in the right place)
 L’émergence d’un système de mangement fondé sur la séparation formelle entre la
direction (bureaux des études : La conception) et les exécutants afin de s’assurer
que le travail est effectuer conformément aux principes scientifique préétablis
 Le mangement scientifique considère aussi que la seule motivation de l’individu est
l’argent (en fonction de rendement)

2. H.Ford (1863-1947) Fordisme

 Henry Ford a poussé le modèle Taylorien a l’extrême en pratiquant une politique de
standardisation du produit
 Il explore dès la fin de 1ér guerre : La possibilité d’une organisation de travail de
grande série
 Il invente le système de convoyeur qui transporte les pièces d’un endroit à l’autre en
cours de production
 Son objectif était de diminuer le temps mort
 Il a doublé les Salaires
 C’est ainsi qu’il est à l’ origine du travail à la chaine : Faisant passer la rationalisation
du travail à niveau supérieur

3. H.Fayol (1841-1935)
 Henri Fayol est un ingénieur Français, il édite en 1916 son premier ouvrage intitulé
« Administration industrielle et général » qui restera une référence en énonçant les
grands principes de l’organisation administrative du travail
 Fayol considère le management comme un ensemble d’activité administrative
 L’entreprise repose sur des spécialistes et elle est structurée autour de 6 Fonctions :
Technique, Commercial, Financière, Comptable, de sécurité et administrative
 Regroupe 5 activités : La prévoyance, l’organisation, le commandement, la
coordination et le contrôle
 La mise en œuvre de ses activités communes à toute organisation humaine repose
sur 14 Principes
Les 14 Principes d’administration de Fayol
1-Division du travail 8-Centralisation

2-Autorité et responsabilité 9-Hiérarchie

3-Discipline 10-Ordre

4-Unité de commandement 11-Equité

5-Unité de direction 12-Stabilité du personnel

6-Subordination à l’intérêt général 13-Initiative

7-Numération équitable du personnel 14-Union du personnel

4. Max. W
 Max Weber est un sociologue allemand, il est le premier auteur a avoir analysé le
rôle de leader dans une organisation
 Il est considéré qu’un management idéal bureautique consiste à l’application de
certain principe :

 La Division du travail
 L’hiérarchie du pouvoir
 La Sélection formelle
 Les règles et les normes
 L’impersonnalité
 L’évolution professionnelle des ménages
 Il considère l’entreprise comme un système fermé fonde sur des relations
d’autorité
 Il distingue 3 types d’autorité légitimes
 L’autorité rationnelle (bureaucratique) : C’est la forme la plus efficace
d’administration qui fonctionne sur une base hiérarchique
communément accepté
 L’autorité traditionnelle : Liée à la personne plus qu’a la fonction
(L’entreprise familiales)
 L’autorité Charismatique : ne pose sur les qualités personnelles d’un
individu, elle est considère comme la meilleure forme de l’autorité

Les Apports de cette école

-Hausse de la productivité

-Croissance et augmentation des bénéfices des Entreprises

-Amélioration des salaires

-Amélioration qualitative et quantitative de l’offre des produits

Les Limites de cette école

-Vision mécaniste de l’individu assimilé à un être paresseux n’exécutant les
ordres que lorsqu’il est contraint par la punition ou par la satisfaction de son
besoin

-Les interactions entre l’environnement et l’organisation sont ignorés ainsi

que les relations entre les individus
Section 2 : L’école des relations Humaines
Contexte d’émergence de cette école :

 Apparition de maladies professionnelles (stress) et des conflits sociaux

 Remise en cause de cette conception mécaniste du travail
 Crise de 1929 est née d’un Krach boursier a Wall Street (Bourse de New York) le jeudi 24 Octobre 1929
 Cette crise va se propager dans le monde entier et va avoir des conséquences dramatiques jusqu’au
déclanchement de la seconde guerre mondiale
 Naissance d’un management qui repose sur la collaboration avec les employés et qui s’appuie sur les
travaux de l’école des relations humaines
 Elle place l’homme au centre de ses préoccupations
 L’école des relations humaines a permis de faire ressortir l’impact des facteurs psychologique sur la
productivité des entreprises
 Certains pionniers ont marqué par leurs travaux cette école

L’école des relations Humaines

 1. Elon Mayo : (1880-1949)
 Elon Mayo est un auteur Australien, chercheur en psychologie et professeur de recherche industrielle
à la Harvard Business School
 Il est considéré comme l’initiateur des recherches sur les relations humaines dans l’industrie avec sa
célèbre Entreprise de Hawthorne à la Western Electric dans les années 30 (menée de 1927 à 1932)
 Ces expériences lui font découvrir contre toute attente que les conditions matérielles n’ont pas
d’influence sur le comportement des ouvriers, et qu’en revanche la conscience de leurs participations
à une équipe de travail est déterminante

2. Kurt Lewin et La Dynamique du Groupe (1890-1947)

 Un psychologue d’origine Allemande
 Il a approfondi les travaux de Mayo en introduisant le concept de « Dynamique de Groupe)
 Il a étudié le phénomène de Leadership (autoritaire, démocratique, laisser faire)
 Il a mis l’accent sur les caractéristiques fondamentales de fonctionnement des groupes :
-Des interactions directes : Verbales ou non entre les membres du groupe
-Les buts communs qui rassemblent les participants
-Il a mis l‘accent sur l’importance des structures informelles sur la communication au sein des groupes

3. La pyramide de besoin de Maslow (1908-1970)

 Un psychologue American
 Ces études ont porté essentiellement sur les origines de la motivation des individus
 Il développe une théorie selon laquelle il considère que l’être humain possède une hiérarchie des
besoins
 Les besoins les plus élémentaires doivent d’abord être largement satisfaits avant que le besoin
suivant, qui se tourne à un niveau plus élevé puisse devenir un élément motivant du comportement
 Un besoin satisfait ne motive plus et ne peut plus par conséquent influencer le comportement
individuel de manière directe.
 4. La théorie des facteurs de motivation de Herzberg : (1923-2000)
 Herzberg lie la satisfaction et l’insatisfaction professionnelle à 2 facteurs en milieu de travail
-Facteurs Extrinsèques (D’hygiène) : Comprennent les conditions de travail qui affectent surtout au
plan psychologique
-Facteurs Intrinsèques (de motivation) : Se traduisent par l’enrichissement du travail, la
responsabilisation du travailleur.

Cette Théorie a mis surtout l’accent sur l’enthousiasme que suscite l’enrichissement du travail (tâches
stimulantes et l’accroissement de l’autonomie des employés)

5. Douglas Mac Gregor (1906-1964)

 Il a définit 2 types de relations de commandement autoritaire et démocratique à travers le théorie X
(aucune initiative laissé à l’homme car il est de nature paresseux) et la théorie Y (Liberté, initiative)
 Il considère que toute action et décision qui émanent de la direction d’une entreprise cachent un
préjugé sur la nature du comportement humain.
-Les employés sont incapables d’initiatives dépourvus d’ambition et cherchant uniquement la sécurité
-L’homme est motivé par le besoin d’estime et d’accomplissement.
 Section3 : L’école de la Contigence ( année 60)

Les fondateurs de cette école sont :

 Chandler ( 1960)
 Burns et Stalker (1966)
 Blaus (1971)

Cette école d’oppose au principe de l’école classique « One Best Way ». Elle contre dit aussi les chercheurs en
relations humaines lorsqu’ils avancent que l’organisation n’est pas influencée par l’environnent, cette école
suppose qu’il n’existe pas une méthode idéale à appliquer mais que les solutions envisagé dépendent toujours
du contexte et de la situation rencontrées

Les organisations doivent adapter leurs structures en fonction de leurs environnement externes ou à leurs
caractéristiques internes (taille, âge, stratégie…)

La théorie a distingué certains facteurs de contingence déterminants les structures des entreprises et leurs
comportements.

Il s’agit de :

 L’environnement : Il existe 5 types d’environnement du plus stable au plus incertain ( Burns et Stalker)
C’est en fonction du degré d’incertitude ou de stabilité de l’environnement que l’entreprise fonctionne
 La Taille : Plus une organisation est âgée, plus son comportement est formalisé ( Mintzberg 1982)
 Stratégie : La structure est le moyen mis en œuvre afin que la stratégie fixée par la direction permette
la réalisation des objectifs fixés
 La technologie
 Section 4 : L’école Systémique

Les pionniers de cette école sont : Emery et Trist (1960), Forrester (1961) Bertlanfly (1968)

L’école a connu son essor au milieu des années 60. Elle assimile l’organisation à un système complexe ouvert
sur un environnement et en interaction permanant et dynamique avec celui-ci.

Un système est un ensemble d’élément interdépendant agencée de manière a former un tout cohérant et en
fonction d’un but.

Tout système transforme des flux d’entrée (information, matière, énergie) pour atteindre des objectifs. Il
mobilise donc son énergie et produit certain comportement en sortie du systéme.

La théorie systématique se démarque des autres en ce qu’elle donne de l’entreprise une représentation plus
global et plus réaliste, un organisme complexe, siège de multiples interactions, ouvert sur de nombreux
environnement mouvant.

Les Entreprises devront être gérée comme des ensembles de sous-système en interactions les uns avec les
autres et ouvert sur leur environnement tant interne qu’externe.

Section5 : L’école Sociotechnique

Elle insiste sur l’interaction entre système technique et système social et montre que l’introduction de
nouvelles techniques ne peut se faire sans prendre en compte les réactions du système social.

Elle permet une certaine structuration des taches en essayant de manière équilibrée d’implanter des postes de
travail qui intègrent à la fois les individus et la technologie en optimisant les relations entre le système
technologique et le système social.