From relief to self-reliance

2022

REDYNAMISATION DU FEEDBACK
MECANISM DANS LES FOSA
APPUYEES PAR UNION EUROPENNE
(NDICI)_BIRAO Décembre 2022

TERMES DE REFERENCES (TDR)

PRÉPARÉS PAR TELESPHORE NGOMA, MEAL ASSISTANT

INTERNATIONAL MEDICAL CORPS | BANGUI, REPUBLIQUE CENTRAFRICAINE

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Termes de Références / Bria (Décembre 2022)
 Intitule du
programme(s) Programme de renforcement du système de santé en RCA

Bailleur(s) UNION Code(s) Projet(s) NDICI 4406

EUROPEENNE
Type d’Activité CBFRM Catégorie Uniqu Saisonniè X Routiniè
d’Activité e re re

Préfecture Haute-Kotto Site / Structure

Bangui Bria
Bamba Grimari
ri
X Birao X Tiringoulo
u
Nom et Positon TELESPHORE Participants à la Les bénéficiaires des FOSA appuyées par NDICI
du Staff NGOMA Mission notamment, les populations de BIRAO, DELEMBE,
MEAL Assistant THALA, BAMARA, OUANDJA, AMDAFOCK,
AÏFFA, VODOMASSA et TIRINGOULOU.
But de l’activité Conduire des séances des réunions communautaires pour informer les populations des
FOSA appuyées sur les activités menées par IMC dans le cadre du projet NDICI
(Neighbourhood, Development and International Cooperation Instrument), sur les
mécanismes de communication mis en place entre IMC et les bénéficiaires, collecter les
plaintes et suggestions et fournir des réponses en temps réel sur des plaintes
préalablement émises.

Contexte & Justification

Au sortir des conflits militaro politiques qui ont causé la perte de milliers de vies humaines et
provoqué un déplacement massif de sa population, la République Centrafricaine continue de
faire face à une grave crise humanitaire. Les conséquences pour les populations sont
nombreuses, notamment l’accès difficile aux soins de santé ; une forte prévalence de la
malnutrition aigüe sévère chez les enfants de 6 à 59 mois, une augmentation du nombre de
personnes déplacées internes.

Pour faire face à cette situation, IMC avec l’appui financier de l’UNION EUROPEENNE met
en œuvre ce Programme de renforcement du système de santé en RCA de l’objectif de
Contribuer à assurer l'accessibilité à des soins de santé de qualité, en particulier pour les
populations vulnérables y compris les femmes et les enfants et les personnes déplacées. Il s’agit
spécifiquement d’améliorer la disponibilité et l’accessibilité à des soins de santé SRMNIA-N de
qualité, en particulier pour les populations les plus vulnérables sont améliorées, d’une part ; et
de renforcer la gouvernance du système de santé et le leadership du Ministère de la Santé et de la
Population, d’autre part.
Pour s’assurer de l’efficacité et de l’efficience de ses interventions dans le cadre de ce projet,
IMC a mis en place un mécanisme de redevabilité envers les bénéficiaires consistant en une
communication permanente avec ces derniers. Ce mécanisme de Feedback vise non seulement
l’implication des bénéficiaires dans les projets qui les concerne mais aussi et surtout, s’assurer
que les biens et services qui leur sont destinés leurs sont parvenus effectivement tout en prenant
en compte leurs préoccupations. Le CBRFM d’IMC est fondé sur les principaux canaux de
communication que sont :
- Les boites à Suggestions,
- le Numéro vers 4022 et

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Termes de Références / Bria (Décembre 2022)
 - les rencontres communautaires

C’est dans cet élan que des séances de rencontres communautaires et de sensibilisation des
communautés sur le CBRFM sont programmées dans la semaine du 19 au 23 Décembre 2022
pour être conduites dans la VAKAGA.

Objectifs Spécifiques de la Mission

- Tenir des réunions communautaires avec les bénéficiaires des FOSA appuyées par
NDICI
- Sensibiliser les populations sur le CBRFM
- Lors des différentes réunions, informer les populations sur :
(1) Les activités mises en œuvre par IMC dans le cadre du projet NDICI ;
(2) La notion de gratuité ciblée des soins prônée dans le cadre dudit projet
(3) Montrer aux communautés en quoi consistent les plaintes et comment les remonter
(4) Recueillir leurs plaintes set suggestions sur les activités IMC dans les localités
d’implémentation du projet.
(5) Procéder à l’ouverture des boites à suggestions

Résultats attendus
Les résultats attendus de cette activité seront :
(1) Les bénéficiaires connaissent les activités menées dans le cadre du projet NDICI
(2) Le mécanisme de CBRFM d’IMC est compris par les bénéficiaires et ceux-ci peuvent
les utiliser
(3) Les notions de plainte et suggestions sont connues par les bénéficiaires ainsi que les
moyens de les remonter
(4) Les plaintes et suggestions relatives aux actions IMC sont recueillies ;
(5) Les boites à suggestions sont ouvertes en présence des membres des comités de plaintes.

Méthodologie
Suivant une approche participative et active axée sur des échanges, ces rencontres
communautaires débuteront par la présentation de IMC et ses interventions dans le cadre du
projet NDICI aux participants. Il s’en suivra la présentation des mécanismes de redevabilité et
leur importance dans les actions IMC. Des activités théâtrales aideront à capter l’attention des
populations sur les principales interventions d’IMC dans le cadre de ce projet ainsi que les
mécanismes de feedback. Place sera ensuite faite aux échanges avec les bénéficiaires sur les
activités menées par IMC dans le leur localité dans le cadre dudit projet.

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Termes de Références / Bria (Décembre 2022)
 Activités & Chronogramme

Activités Decembre 2022

(Détaillées)
S 50 S 51 S 51 S 51 S 51
Élaboration des Tdrs et 12-13
validation  
Décembre
Descente sur terrain Sites 19 et 20
BIRAO  
Décembre
Descente sur terrain 21-23
TIRINGOULOU    
Décembre

Composition de l’Equipe
Cette activité sera conduite par Dorah KAVIRA, MEAL MANAGER avec l’appui de l’équipe AAPRC
intervenant sur le site de Vakaga. Une troupe théâtrale appuiera l’équipe pour la sensibilisation des
populations sur les paquets d’activités du projet NDICI et les mécanismes de feedback.

Budget
  RENCONTRES COMMUNAUTAIRES BHA
Prix
N° Désignations Unité Quantité Prix total FCFA
unitaire
01 Théâtres en Sango Séance 5 70.000 350.000 frs
Frais de transport
02 Personne 50 5000 250.000 frs
Comités de plaintes
03 Sel 25kgs Sac 10 6000 60.000 frs
04 Sucre 5kgs Sac 25 5000 125.000 frs
05 Savons AZUR Carton 25 17.500 437.500
TOTAL 1.225.500FCA
USD 2 038 USD
Soumis par Validé par
(Nom, Date & Signature) (Nom, Date & Signature)

Télesphore NGOMA, MEAL Assistant Dorah KAVIRA LWANZO, MEAL Manager

Specialist

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