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CHARTE ETHIQUE ET DE CONDUITE
Mise à jour le 04 janvier 2021

Charte Ethique et de Conduite ARVEA
Avant-propos
Dans un contexte de mutations économiques et sociales rapides, de nouveaux modèles de
commercialisation se sont imposés, à savoir « Le Multi Level Marketing MLM » ou « Marketing de
réseau ».
En effet, les différentes crises qu’a connu le monde ces dernières années, ont mis en souffrance les
systèmes de distribution traditionnels, en pointant du doigt leur lourdeur administrative et leur coût
surestimé ; et il est clair que cette nouvelle industrie devrait connaître un boom retentissant dans les
années à venir, d’autant plus si elle était orientée vers des services et produits modernes, en phase
avec les exigences de notre époque actuelle.
Nous avons choisi cette industrie pour être la première marque arabe et tunisienne de Vente directe,
et nous sommes heureux de former de plus en plus de personnes à se construire la vie qu’elles
désirent, à leur rythme et sans contraintes.
Quoi de mieux que de pouvoir se construire un avenir où l’on va pouvoir travailler et gagner ce que
l’on veut, d’où on veut, avec qui on veut, et quand on veut !
Le MLM ou le marketing de réseau est une méthode de Vente directe, dans laquelle les vendeurs
indépendants servent de distributeurs de biens et de services et, sont encouragés à constituer
et à gérer leur propre force de vente, en recrutant et en formant d'autres vendeurs indépendants.
Ce qui aboutit à une démarche commerciale, se caractérisant par la présence physique et simultanée
d’un consommateur et d’un vendeur, hors établissement commercial.
Le Label ARVEA
ARVEA formule et commercialise des produits de bien-être et d’hygiène (cosmétiques, compléments

alimentaires, maquillage, …) uniques et authentiques, à base, exclusivement, d’huile d’Argan et d’Aloe
Vera.
Son concept exclusif repose sur la vente directe au détail de ses produits, par l’intermédiaire de
Vendeurs, qu’on appelle « Conseillers » (Entrepreneurs Indépendants).
ARVEA fournit à ses Conseillers les produits de la gamme ARVEA, un appui logistique et un soutien de
formation et de communication grâce à son équipe Support.
Fondés sur nos valeurs fondamentales, nos principes de conduite gouvernent notre façon de
travailler :
Authenticité
ARVEA est naturelle, vraie, sans artifice. Elle va à l’essentiel.
Générosité
ARVEA donne tout pour les autres, sans calcul. Son idéal de bien être, elle le partage, aussi bien dans
sa vie que dans la vie des autres.
Ambition
ARVEA ne se contente pas de rêver ou de faire rêver. Le rêve, pour elle, commence à se réaliser dès sa
naissance.
Créativité
ARVEA crée un modèle inédit de réussite sociale. C’est une véritable rampe de lancement de Leaders.
Empathie
ARVEA vit en ses partenaires. Elle les reconnait, les accompagne, les encourage et les récompense.
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Aucun capital minimum ou background culturel et académique ne sont nécessaires pour la réalisation
d’une carrière florissante, en partenariat avec ARVEA.
Ainsi, l’opportunité d’affaires ARVEA présente une réelle chance pour toute la population, sur un pied
d’égalité et sans aucuns risques financiers.
Néanmoins, une seule condition se voit nécessaire et suffisante pour l’accomplissement et le maintien
d’un réel succès : le travail.
Un Conseiller ARVEA, est un vendeur Indépendant, dont le succès ou l’échec dépendra,

principalement, de son apport personnel.
Cette « Charte Ethique et de Conduite » a pour finalité la mise en œuvre de règles professionnelles,
appliquées par ARVEA et les Conseillers, dans le cadre de leur démarche commerciale et de la
satisfaction suprême des Consommateurs, avec des produits de qualité.
Elle précise les conditions d’intervention du Conseiller, la loyauté de son comportement vis-à-vis du
Consommateur et les dispositions propres à améliorer la qualité du service en la faveur du client final.
Toutes les clauses respectives ont été soigneusement élaborées, en conformité avec la Réglementation
Internationale de la Vente directe et des Lois en vigueur dans le pays d’exercice. Elles veillent ainsi à
prévenir les pratiques inappropriées, abusives ou illégales.
Les conditions demeurent assujetties à des révisions périodiques que la Direction se réserve le droit
d’effectuer.
Par conséquent, chaque Conseiller se doit de connaître les règles et, par la signature électronique de
ce présent engagement contractuel, il accepte expressément de se conformer au respect des règles
de la Société ARVEA.
Bonnes ventes.
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SOMMAIRE
1. Lexique P. 5
2. Procédures de commandes et de livraisons P. 6
3. Garantie, Retour et Reprise de produits P. 7
4. Conseillers ARVEA : Droits et Responsabilités P. 8
5. Grades P. 9
6. Autres qualifications particulières P. 11
7. Plan de Rémunération P. 12
8. Règles de Reparrainage et de Transfert de Conseillers P. 20
9. Activités interdites P. 20
10. Informations confidentielles et clauses de confidentialité P. 23
11. Devoir de coopération P. 24
12. Politiques ARVEA et Responsabilités P. 24
13. Concurrence loyale P. 25
14. ARVEA : un Label protégé par le Droit d’auteur P. 25
15. Spécificités du domaine de la Vente directe dans chaque pays d’exercice P. 26
16. Validité de la « Charte Ethique et de Conduite » ARVEA P. 26
17. Cas de Force Majeure P. 27
18. ARVEA à l’International P. 27
19. Informations utiles P. 28
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1. Lexique
Charte Ethique et de Conduite : Engagement contractuel entre ARVEA et ses Conseillers.
Année civile : année qui démarre le 1er janvier et se termine le 31 décembre.
Mois calendaire : exemple, du 1er janvier au 31 janvier.
Client/Consommateur : toute personne qui achète les produits ARVEA au prix catalogue.
Conseiller : toute personne signant ce présent « Code Ethique et de Conduite » et créant un compte.
Parrain : un Conseiller qui enregistre personnellement un autre Conseiller.
Filleul : le fils ou le parrainé.
Personne morale : toute société ayant été officiellement accréditée par ARVEA.
Downline : tous les Conseillers directs parrainés sous un autre Conseiller, ainsi que leurs propres
downlines, quel que soit le nombre de générations entre eux.
Lignée : tout Conseiller parrainé sous un autre Conseiller, ainsi que sa ou ses propres downlines.
Upline : tout Conseiller qui a parrainé un autre Conseiller ou qui se trouve à plusieurs générations au-
dessus du parrain du Conseiller.
Grade : titre atteint par le Conseiller et validé au niveau du Plan de Rémunération.
Marge achat-revente : différence entre le prix de revente conseillé (prix catalogue) et le prix d’achat
(prix réseau), Toutes Taxes Comprises (TTC), proposé par ARVEA au Conseiller sur le site www.arvea-
nature.com (bouton Espace Conseillers réservé aux Conseillers).
Prime : tout paiement versé, mensuellement, par ARVEA au Conseiller, englobant la prime de
parrainage et la prime d’animation.
AC : unité de mesure, exclusive à la Société ARVEA, lui permettant de donner une valeur standard à
ses produits, à travers le monde.
Il existe deux utilisations à l’unité AC :
1- Chaque produit présente une valeur AC, permettant au Conseiller de collecter lesdites AC,
pour réaliser ses objectifs, selon le plan de rémunération (chèques, passage de grade,
activation, reconnaissance, qualification, challenges...)
2- Il y a une valeur AC prime pour déterminer l’équivalent de la prime en monnaie nationale.
Produits hors plan : ne sont pas considérés dans le calcul des primes, ni des challenges. Ils ne sont
soumis à aucune réduction et sont considérés comme des outils de travail.
Le pays d'exercice : c'est là où la personne habite et, où elle a choisi d'exercer son activité ARVEA
(lieu de résidence permanente).
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2. Procédures de commandes et de livraisons

En vertu de cette présente « Charte Ethique et de Conduite », signé par le Conseiller, ce dernier
bénéficie d’avantages substantiels, notamment :
- Le droit d’acheter des produits ARVEA, au prix réseau, pour la revente au prix catalogue,
- Le droit de parrainer des tiers pour qu’ils deviennent des Conseillers qualifiés et vendent à leur
tour des produits ARVEA,
- Le droit de bénéficier des avantages qu’offre le Plan de Rémunération ARVEA,
- L’utilisation de la propriété intellectuelle d’ARVEA conformément aux Règles.
Dans le cadre de son engagement à soutenir les opportunités offertes aux Conseillers, ARVEA investit
des ressources substantielles dans la bonne volonté, dans la ligne de parrainage et dans l’information,
afin de leur fournir un avantage concurrentiel.
Tous les Conseillers partagent un intérêt concurrentiel pour le maintien et la protection de leurs droits.
(a) Toute personne souhaitant acheter des produits ARVEA, devra le réaliser via le logiciel ARVEA
en ligne.
● commander via notre logiciel en ligne s’avère être le seul et unique moyen pour
l’acquisition des produits ARVEA.
● toutes les commandes doivent être passées à travers le logiciel ARVEA, accessible
sur le site www.arvea-nature.com (bouton Espace Conseillers réservé aux Conseillers).
● après première inscription, totalement gratuite, le Conseiller bénéficiera d’un
identifiant et d’un mot de passe, lui donnant la possibilité de se connecter à l’Espace
Conseillers, figurant sur le site, lui permettant ainsi d’effectuer, ultérieurement, ses
commandes d’une façon autonome et personnelle.
● mise à jour des informations personnelles/professionnelles : tous les Conseillers
sont tenus de communiquer toute mise à jour ou modification de leurs informations
personnelles (nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone, etc.) ou
des informations commerciales (nom d’entreprise, adresse postale, adresse
électronique, changement de statut commercial, etc.) à ARVEA.
(b) Le demandeur commande directement les produits ARVEA via le site, au prix TTC, réservé aux
Conseillers ARVEA, et qu’on appelle « Prix Réseau ».
(c) Si une commande, dont la récupération de produits est prévue directement dans l’une de nos
agences, demeure non payée jusqu’à 7 jours après la date de passation de la commande, elle
sera automatiquement annulée et supprimée du système.
(d) Afin de faciliter les procédures de règlement des commandes, ARVEA offre à ses Conseillers
diverses possibilités de paiement, selon leur convenance.
Aussitôt la commande réalisée sur le site, elle peut être réglée :
● directement online, par carte bancaire,

● par virement bancaire ou versement espèces,
● en se présentant directement à nos bureaux, sous 7 (sept) jours ouvrables à partir
de la date de la commande.
(e) Toutes les réclamations sur l’état des produits ou les quantités reçues doivent être signalées
au Service Réclamations, sous réserve de 10 jours à partir de la date de réception.
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(f) Un Conseiller ne peut pas passer une commande, dont le montant total en TTC dépasse les dix
mille (10 000) AC, au prix Réseau et sur un mois calendaire, sans l’autorisation préalable du
Siège.
(g) Toute commande effectuée par un Conseiller réaffirme son acceptation de l’ensemble des
clauses de cette présente « Charte d’Ethique et de Conduite ».
(h) A la passation d’une nouvelle commande, le Conseiller devra certifier à l’entreprise que 75 %
des produits achetés lors de la commande précédente ont été vendus, consommés ou utilisés.
(i) Sous réserve de stipulation particulière, les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée
au cours du processus de commande, dans un délai allant de 2 à 7 jours, à compter de la date
figurant sur le bon de commande.
Il appartient au Conseiller de vérifier les produits à la livraison. Si les produits livrés ne sont pas
conformes aux spécifications indiquées dans le bon de commande ou sont affectés de vices
apparents, le Conseiller devra en informer immédiatement le service concerné.
(j) La récupération de la marchandise pourra se faire directement auprès de nos succursales

ARVEA ou par livraison à l’adresse fournie par le Conseiller lors de son inscription, moyennant
un frais de transport fixé exclusivement pour chaque pays, payable en sus du montant global
de la commande.
ARVEA se réserve le droit de la révision des frais de transport si besoin.
(k) ARVEA détient le droit de mettre fin, à n’importe quel moment et d’une manière immédiate,
le partenariat la reliant avec le Conseiller, si ce dernier fournit des informations erronées lors
de son inscription via le site officiel. Ainsi, le Conseiller perd tous ses droits moraux et
pécuniers, ainsi que tout son réseau.
3. Garantie, Retour et Reprise de produits

Sous réserve de l’accomplissement de l’ensemble des obligations contractuelles du Conseiller, les
produits, objets de la vente, bénéficieront d’une garantie contre tout défaut ou vice de fabrication
pendant une durée de trente (30) jours à compter de la livraison.
Toute garantie est exclue en cas d’utilisation anormale du produit, et en particulier, en cas d’utilisation
non conforme à la documentation accompagnant le produit.
Procédure de retour et de reprise de produits pour les Conseillers :
(a) En cas de résiliation de cet engagement contractuel par un Conseiller, ARVEA s’engage à reprendre
les produits permanents et invendus.
Pour que le remboursement soit effectif, le Conseiller résiliant doit transmettre un document écrit à
ARVEA, indiquant son intention de résilier son contrat et renoncer ainsi à tous ses droits et
récompenses liés à cette activité.
Le Conseiller résiliant doit retourner à ARVEA tous les produits pour lesquels il souhaite un
remboursement, accompagnés de leur preuve d’achat, à l’exception des outils et des produits hors
plan.
Seuls les produits revendables, bénéficiant d’une date limite de vente d’au moins douze (12) mois,
pourront être repris. Les emballages doivent être en parfait état et le transport jusqu’à ARVEA sera à
la charge du Conseiller.
Une décote de 10 % sera appliquée, ainsi qu’une reprise de prime sur la base du niveau de remise
atteint à la date du remboursement. Une reprise de prime et de tout bonus exceptionnel sera
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également effectuée pour chaque personne de la lignée upline ayant bénéficié d’une prime et de
bonus exceptionnel liés à la commande remboursée. Si ces achats ont entraîné des bénéfices sur des
qualifications (Voyage de formation et programmes de récompense), ceux-ci seront corrigées en
conséquence.
(b) En cas de non-respect des clauses de cet engagement contractuel par un Conseiller, ARVEA se
réserve le droit de le résilier.
Ainsi, toute sa downline sera déplacée directement en dessous du parrain du Conseiller résiliant en
conservant sa structure actuelle.
Les produits reconnus comme ayant été vendus, consommés ou utilisés ne pourront pas bénéficier de
la garantie de reprise. Cette règle est conçue de façon à obliger le parrain et la Société à s’assurer que
le Conseiller parrainé achète des produits avec sagesse. Le parrain doit s’efforcer de guider les
Conseillers de telle sorte qu’ils n’achètent uniquement que la quantité nécessaire afin de répondre aux
besoins de ventes immédiates.
ARVEA ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable d’un stock réalisé par un Conseiller qui
enfreindrait cette règle.
4. Conseillers ARVEA : Droits et Responsabilités

- Les Conseillers sont des entrepreneurs indépendants. Ils ne doivent en aucun cas affirmer ou
impliquer qu’ils sont des employés, agents ou représentants légaux de ARVEA.
Les Conseillers ne doivent ni affirmer, ni impliquer, directement ou indirectement, que l’inscription
crée une relation de travail entre eux et les Conseillers qu’ils ont parrainés ou qui les ont parrainées.
- Un Conseiller ARVEA devrait être en mesure de former et de motiver les Conseillers qu’il a parrainé,
avec un minimum d’assistance, aussitôt qu’il sera qualifié en Conseiller Confirmé.
Des réunions de vente périodiques seront organisées dans ce sens afin d’effectuer une présentation
détaillée et loyale du Produit.
Le Conseiller communique les prix, les modalités de paiement, les conditions de crédit, les conditions
de livraison et de garantie ainsi que les modalités du service Support d’ARVEA.
Cependant, il s’interdit toutes pratiques condamnables tendant à provoquer une décision d’achat
précipitée. Il s’efforce plutôt à adapter son offre commerciale aux besoins du Consommateur.
- Les produits ARVEA proposés par les Conseillers ne doivent être vendus que dans leur emballage
d’origine et dans leur formulation d’origine. Les Conseillers ne peuvent pas reconditionner les produits,
ni changer ou altérer leur emballage, leur étiquette ou les matériaux des produits qu’ARVEA propose.
- Lors de la description du Plan de Rémunération, les déclarations du Conseiller doivent être véridiques,
exactes et non trompeuses. Toutes les déclarations de revenu doivent être limitées au revenu du Plan,
basées sur l’expérience réelle, et fournissant un potentiel de revenu réaliste.
- Tant que ce présent engagement contractuel est en vigueur et le Conseiller fait partie de la
Communauté ARVEA, ce dernier s’engage à ne pas occuper une quiconque position clés à tout autre
programme de Vente directe ou, à appartenir à n’importe quelle structure utilisant des produits ou
services fonctionnellement interchangeables avec ceux offerts par ARVEA.
- En cas de démission, et pendant la période de six mois suivant sa démission, le Conseiller résiliant
s’engage à ne pas être propriétaire, gérer, exploiter, consulter, servir ou occuper une position clés en
tant que distributeur indépendant à tout autre programme de vente directe, utilisant une structure de
marketing à niveau multiples ou en réseau, ou à toute autre entreprise qui commercialise, par
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l’intermédiaire de distributeurs indépendants, des produits ou des services fonctionnellement

interchangeables avec ceux offerts par ARVEA.
- Décès et succession :
En cas de décès d’un Conseiller ARVEA, l’affiliation de ce dernier se verra automatiquement rompue
au bout de 4 mois, si aucun membre de sa famille proche (parents, conjoint ou enfants) ne se présente.
Si le défunt a établi un testament, le bénéficiaire devra se présenter à l’Administration ARVEA, sous les
4 mois qui succèdent la date du décès. Passé ce délai, tout droit de succession sera invalide.
En guise de justification, il sera indispensable de présenter tous documents prouvant l’exactitude des
faits.
- Conseillers ARVEA : Personne morale

Le Conseiller ARVEA peut être un individu humain et donc, une « Personne physique » ; comme il
peut être une entité juridique, exemple les sociétés commerciales patentés ou celles non patentés
comme les associations, les fondations… ce qu’on appelle « Personne morale ».
Toute personne morale est représentée par au moins une personne physique habilitée à l'engager.
Elle est titulaire, de la même manière que les personnes physiques, des droits et obligations.
Dans le cas d’un partenariat avec une « Personne morale », cette dernière doit remettre à ARVEA
une facture d’un montant en TTC, respectif au montant en TTC de chaque prime versée par notre
Société et figurant sur le Logiciel. (Le montant des primes affichées sur notre logiciel est en TTC).
5. Grades
Il est à noter qu’un Conseiller pourrait réaliser plusieurs passages de grades, en fonction de ses chiffres
personnel et équipe, pendant les deux (2) mois glissants.
Conseiller : lors de sa toute première commande, le nouveau Conseiller ARVEA est obligatoirement
recruté par un parrain.
Après chaque qualification d’un nouveau Conseiller au grade de Conseiller Confirmé, le parrain perçoit
une prime de parrainage calculée sur la base du montant net HT de la première commande du filleul
qualifié. Cette prime est versée une seule fois au parrain et son taux sera fixé au niveau du Plan de
Rémunération.
Le montant de la première commande doit être entre 80 et 200 AC, prix catalogue.
Le nouveau Conseiller bénéficie d’une remise de bienvenue de 20%.
Conseiller Confirmé : pour se qualifier « Conseiller Confirmé » :

(a) Le Conseiller se doit de payer sa première commande,
(b) La carte d’identité nationale du Conseiller (ou tout autre document officiel) doit être validé.
→ sans la validation des conditions (a) et (b), le Conseiller ne pourra être promu au grade de
« Conseiller confirmé » et donc ne pourra ni recruter, ni parrainer de nouveaux prospects.
(c) Le Conseiller bénéficie des conditions de rémunération liées à son nouveau Titre « Conseiller
Confirmé » dès sa prochaine commande.
(d) Le Conseiller confirmé bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
Animateur Junior : pour se qualifier « Animateur Junior » :

(a) Le Conseiller doit réaliser, avec ses lignées, un chiffre d’affaires de mille deux-cents (1200) AC,
au prix catalogue, sans compter le chiffre généré par sa toute première commande, sur deux
mois glissants.
(b) Il bénéficie des conditions de rémunération liées à son nouveau Titre dès le mois suivant.
(c) L’Animateur Junior bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
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Animateur Senior : pour se qualifier « Animateur Senior » :

(a) Le Conseiller doit réaliser, avec ses lignées, un chiffre d’affaires de quatre mille huit-cents
(4800) AC, au prix catalogue, sur deux mois glissants.
(c) L’Animateur Senior bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
Animateur Expert : pour se qualifier « Animateur Expert » :

(a) Le Conseiller doit réaliser, avec ses lignées, un chiffre d’affaires de onze mille huit-cents
(11800) AC, au prix catalogue, sur deux mois glissants.
(c) L’Animateur Expert bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
Animateur Leader : pour se qualifier « Animateur Leader » :

(a) Le Conseiller doit réaliser, avec ses lignées, un chiffre d’affaires de dix-neuf mille (19000) AC,
au prix catalogue, sur deux mois glissants.
(c) L’Animateur Leader bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
Manager : pour se qualifier « Manager » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit réaliser, avec ses lignées, un chiffre d’affaires de trente-neuf mille (39000)
AC, au prix catalogue, sur deux mois glissants.
(c) Le Manager bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue
Manager Argent : pour se qualifier « Manager Argent » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération deux (2)
Managers Qualifiés.
(c) Le Manager Argent bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
Manager Rubis : pour se qualifier « Manager Rubis » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération quatre (4)
(c) Le Manager Rubis bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
Manager Or : pour se qualifier « Manager Or » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération sept (7)
(c) Le Manager Or bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
Manager Diamant : pour se qualifier « Manager Diamant » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération dix (10)
(c) Le Manager Diamant bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
Manager Emeraude : pour se qualifier « Manager Emeraude » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération quatorze (14)
(c) Le Manager Émeraude bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
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Manager Saphir : pour se qualifier « Manager Saphir » et recevoir sa reconnaissance :

(a) Le Conseiller doit compter parmi ses lignées directes de première génération dix-huit (18)
(c) Le Manager Saphir bénéficie de 30 % de remise directe par rapport au prix catalogue.
6. Autres qualifications particulières

Les primes d’animation sont gagnées à partir du grade d’Animateur Junior.
Animateur Actif : pour qu’un Animateur soit Actif et reçoit sa prime d’animation, il doit réaliser un
chiffre personnel de minimum de 100 AC/mois, prix catalogue.
Manager Actif : pour qu’un Manager soit Actif et reçoit sa prime d’animation (sur ses directs hors
Managers), il doit réaliser un chiffre personnel minimum de 250 AC/mois, prix catalogue.
Manager Qualifié : un Manager n’est considéré Qualifié que s’il réalise, avec ses lignées, un chiffre
supérieur ou égal à quinze mille (15000) AC/mois.
Ce statut est pris en compte dans la qualification du parrain à un grade de Manager ou plus.
Manager Reconnu
Un Manager n’est considéré Reconnu, pendant le mois en cours, que s’il remplit les conditions
suivantes :
● Condition 1 : être un Manager actif.
● Condition 2 : afin de préserver un minimum d’équilibre et d’équité au niveau du réseau Manager,

aucun de ses filleuls Managers directs ne doit réaliser un chiffre équipe qui représente 80% ou plus de
son chiffre équipe global.
Si cette condition est respectée, le Manager est considéré comme Reconnu et il gagne les primes
d’animation sur son chiffre global Hors Managers et sur le chiffre Hors Managers de ses Managers, et
jusqu’à la quatrième génération des Managers Reconnus.
● Une dernière chance : si l’un des filleuls Managers réalise 80% ou plus du chiffre équipe du Manager
parrain, ce dernier a une chance de devenir Reconnu s’il réalise un chiffre Hors Managers de dix mille
(10000) AC, prix catalogue, pendant le mois en cours.
En outre, ARVEA se réserve le droit d’effectuer des actions ponctuelles afin de motiver ses Conseillers
et remédier à certaines défaillances pouvant toucher leur réseau.
Toutes les actions extraordinaires seront communiquées sur le Site officiel de ARVEA.
● Laprime de parrainage n’est subordonnée à aucune condition de gain, on peut la percevoir même si
on n’est pas actif.
Manager Non-Reconnu : un Manager est considéré Non-Reconnu lorsqu’il ne valide pas les conditions
de primes citées précédemment.
Dans ce cas, il ne peut pas bénéficier des bonus et avantages correspondants à son activité du mois où
il n’est pas reconnu. Il aura donc une chance mensuelle pour redevenir Reconnu (chaque mois est
considéré à part pour la détermination des Managers Reconnu et ceux Non Reconnus).
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Chevauchement de grades :
- en ayant un des grades d’Animateurs, si j’ai le même grade que mon filleul pendant un mois, je ne
touche pas de prime sur son chiffre pendant ce mois.
- en ayant un des grades de Managers, mon filleul pourrait atteindre mon grade ou même le dépasser.
La planification des primes demeure toujours selon le Plan de rémunération.
7. Plan de rémunération
Le principe du Plan de Rémunération ARVEA est de promouvoir la vente et l’utilisation des produits de
la Société.
Pour les Conseillers, l’objectif est de construire un réseau de distribution le plus dense possible afin
d’optimiser la diffusion des produits ARVEA.
Seul un Conseiller qui valide l’ensemble des conditions prévues par le « Plan de Rémunération » peut
accéder à un niveau de qualification (Grade) supérieur. Aucune autre disposition, même
exceptionnelle, n’est prévue par la « Charte Ethique et de Conduite » ARVEA.
7.1 Tableaux de planification des Primes
Les tableaux ci-dessous présentent le Plan de qualification et de rémunération des Conseillers chez
ARVEA.
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Considérant que la prime est partagée entre une partie locale et une partie à l’internationale, le
dispatching des versements se fera comme suit :
- la partie respective à l’exercice local sera versée le 15 du mois suivant,
- la partie respective à l’exercice à l’international sera versée 1 mois et demi (45 jours) après sa
validation.
a) Conseiller Confirmé : Le Conseiller Confirmé bénéficie de :

• 15 % de prime de parrainage, appliqué sur le montant net HT de la première commande, réalisée
par son filleul qualifié Conseiller Confirmé.
b) Animateur Junior : L’Animateur Junior bénéficie de :

• 8 % de prime d’animation, appliquée sur le volume d’affaires mensuel réalisé par sa ou ses lignées
de Conseillers Confirmés.
c) Animateur Senior : L’Animateur Senior bénéficie de :

• 13 % de prime d’animation, appliquée sur le volume d’affaires mensuel, réalisé par sa ou ses
lignées de Conseillers Confirmés.
• 6 % de prime d’animation, appliquée sur le volume d’affaires mensuel, réalisé par sa ou ses lignées
d’Animateurs Juniors.
d) Animateur Expert : L’Animateur Expert bénéficie de :

lignées d’Animateurs Juniors.
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d’Animateurs Seniors.
e) Animateur Leader : L’Animateur Leader bénéficie de :

d’Animateurs Seniors.
d’Animateurs Experts.
Rappel : Jusqu'au grade d’Animateur Leader, un Conseiller ne percevra pas de prime d'animation sur
la lignée d’un filleul qui est au même grade que lui.
Cependant, le chiffre réalisé par ce même filleul sera considéré dans le volume d'affaires mensuel
global du groupe du Conseiller parrain pour lui permettre de se qualifier à un grade supérieur.
Jusqu'à ce niveau, un filleul ne peut pas dépasser la qualification de son parrain.
f) Manager : Le Manager bénéficie de :

lignées d’Animateurs Seniors.
d’Animateurs Experts.
d’Animateurs Leaders.
• 4 % de prime d’animation, appliqué sur le volume d’affaires mensuel, réalisé par sa ou ses lignées
de Manager(s) Reconnu(s), détaché(s) en génération 1, en dehors du volume d’affaires réalisé par
un autre Manager au sein de la lignée du ou des Managers de première génération.
un autre Manager au sein de la lignée du ou des Managers de deuxième génération.
un autre Manager au sein de la lignée du ou des Managers de troisième génération.
un autre Manager au sein de la lignée du ou des Managers de quatrième génération.
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g) Manager Argent : Le Manager Argent bénéficie de :

d’Animateur Expert.
h) Manager Rubis : Le Manager Rubis bénéficie de :

lignées d’Animateurs Experts.
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i) Manager Or : Le Manager Or bénéficie de :

lignées d’Animateurs Leaders.
j) Manager Diamant : Le Manager Diamant bénéficie de :

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k) Manager Emeraude : Le Manager Emeraude bénéficie de :

l) Manager Saphir : Le Manager Saphir bénéficie de :

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7.2 Taux de stabilité des primes

A l’encontre de beaucoup d’autres sociétés concurrentes, ARVEA présente un excellent taux de
stabilité au niveau des primes de ses Conseillers, et ce, pour différentes raisons :
(1) le produit ARVEA est un produit qui s’impose par sa haute qualité. Ainsi, pour avoir les
mêmes résultats et efficacité, l’utilisateur procèdera automatiquement au rachat de nos produits.
(2) la majorité des produits ARVEA présente une importante fréquence d’achat, ce qui
contribue à la fidélisation des consommateurs.
(3) nos produits présentent un excellent rapport qualité/prix.
(4) un soutien permanant et valorisant qu’accorde notre Administration.
(5) la mise en place d’actions de promotion pendant les périodes de baisse de ventes.
(6) la création d’une cellule de « Recherches et Développement » afin d’adapter nos produits
aux besoins du Consommateur.
7.3 Gratifications particulières aux Conseillers ARVEA

Toute gratification particulière, respective à un objectif de ventes atteint, est strictement personnelle,
non modifiable et ne pourra bénéficier de report.
En effet, être récompensé par, un Séjour, un Voyage, une Formation ou tout autre avantage accordé
par l’Administration, ne donne absolument pas le droit au Conseiller de :
- reporter la période proposée,
- céder la gratification à autrui,
- demander le remboursement du cadeau.
Autrement dit, le cadeau présente un pack qui doit être consommé en tant que tel.
Dans certains cas de Force majeure, l’administration pourra examiner une éventuelle requête
particulière, d’une façon ponctuelle et singulière. A cet effet, il est impératif que le Conseiller présente
ses arguments un mois avant la date prévue.
(a) Challenge Chèque remise 70%

Le Challenge « Chèque remise 70% » est une opération permanente de la société ARVEA et s’adresse
à tous les Conseillers ARVEA, quelque soit leur grade.
Le principe est le suivant :
- Lorsqu’un Conseiller ARVEA atteint un montant de quatre-cent cinquante (450) AC d’achats
personnels directs, au prix catalogue et sur un même mois, il reçoit un chèque remise 70%,
exprimé en devise nationale, déterminé en fonction du pays d’exercice :
● en Tunisie, le chèque a une valeur de 100 DT (le passage des chèques tolère que le montant soit plus
au moins 5 DT).
● En Algérie, le chèque a une valeur de 6000 DZ (le passage des chèques tolère que le montant soit
plus au moins 300 DZ).
18
- Le Conseiller ARVEA peut cumuler plusieurs « Chèques remise 70% » pour toute tranche de
quatre-cent cinquante (450) AC atteinte. Cependant, un « Chèque remise 70% » expire au bout
de 12 mois de la date de son édition.
Le montant de chiffre d’affaires personnel, réalisé au prix catalogue et correspondant aux « Passages
de commande Chèques remise 70% » n’est pas comptabilisé dans le chiffre d’affaires personnel du
Conseiller ou de son équipe.
Par conséquent, ce montant n’est pas pris en compte dans la qualification à un grade supérieur ou
dans les commissions que perçoit le Conseiller.
(b) Cadeaux Managers

A chaque nouvelle qualification (qualification pour la première fois) à un grade supérieur, ARVEA offre
au Conseiller un cadeau correspondant au grade atteint, comme présenté dans le tableau ci-dessous :
Grade Nombre des Managers directs Récompenses

Qualifiés
Manager - Chèque de 400 AC
Manager argent 2 Chèque de 800 AC
Manager Rubis 4 Chèque de 1200 AC
Manager Or 7 Chèque de 2000 AC
Manager Diamant 10 Chèque de 5000 AC
Manager Emeraude 14 Chèque de 8000 AC
Manager Saphir 18 BMW série 1*
Des cérémonies de reconnaissance sont périodiquement organisées par la Société ARVEA

(généralement deux par an).
Chaque Conseiller détenant le grade de Manager Reconnu ou plus, serait invité à ces cérémonies de
célébration.
Cependant, l’octroi des cadeaux, cités dans le tableau ci-dessus, demeure assujetti à certaines
conditions :
- Qualification au grade Manager :

• Si un Conseiller atteint le grade Manager, tout en ayant un réseau équilibré (pas de
Manager filleul atteignant les 80% de son volume d’affaires global), il bénéficiera
automatiquement de sa reconnaissance et de son cadeau.
• Si un Conseiller filleul atteint le grade Manager dans le même mois que son parrain et,
qu’il réalise 80% du volume d’affaires de son parrain ou plus, le parrain sera considéré
comme Manager Non-Reconnu. Ce dernier devra alors se confirmer en tant que
« Manager Reconnu et Qualifié » au maximum dans les 6 mois qui suivent, lors de 3
mois minimum.
- Achat de qualification : si la Société ARVEA décèle une hausse subite et anormale au niveau du
volume d’affaires du Manager filleul, elle n’accordera pas automatiquement la
Reconnaissance à son parrain Manager.
Afin d’éviter la notion d’achat de qualification, la Société imposera une période de latence de
3 mois pour observer la stabilité du pic du chiffre réalisé par le filleul.
* La Société a maximum 5 mois pour livrer la voiture au gagnant, excepté en cas de force majeure, où ARVEA ne
pourra honorer ce délai pour des raisons indépendantes de notre volonté.
A noter que le véhicule sera acheté au nom de la société ARVEA et va le rester ainsi, pendant trois (3) ans, avant
qu’elle soit enregistrée au nom propre du Manager Saphir.
19
Durant cette période, le Manager Saphir a en sa possession la voiture et bénéficie de son utilisation en toute
liberté, comme si elle était la sienne.
ARVEA ne détient aucun droit sur la voiture, toutefois, tout problème mettant en question la qualification du
gagnant lui ayant permis d’encaisser ce cadeau, pousse le Conseil de discipline à annuler l’octroi de ce présent
ou sa reprise après livraison.
8. Règles de Reparrainage et de Transfert de Conseillers

Possibilité de suppression de compte
Un Conseiller peut solliciter la suppression de son compte, à condition qu’il n’ait pas effectué de
commandes payées au cours des neuf (09) derniers mois.
Ce même Conseiller peut être par la suite reparrainé, mais il recommence avec le titre de Conseiller
sous un nouveau parrain et perd toute downline acquise jusque-là, et ce, dans tous les pays où le
Conseiller avait développé son réseau.
Transfert de groupe
Il est impossible d’effectuer un transfert de groupe. Toute demande exceptionnelle sera examinée par
l’Administration d’une façon ponctuelle et traitée au cas par cas.
9. Activités interdites
Tous les Conseillers reconnaissent que le non-respect de cette « Charte Ethique et de Conduite »
causera un préjudice important et irréparable à ARVEA, ce qui justifie l’octroi d’une mesure injonctive,
notamment d’une ordonnance d’interdiction temporaire ou définitive, d’une performance spécifique
et des dommages, y compris les coûts, les honoraires d’avocat et la restitution de tous les bénéfices
réalisés à la suite d’une utilisation non autorisée.
Les obligations d’un Conseiller ARVEA doivent rester en vigueur après la démission volontaire ou
involontaire, le non-renouvellement ou la résiliation de cet engagement contractuel.
La décision de la Société de résilier un agrément, de refuser, recalculer ou réajuster des commissions
et des bonus ou une quelconque récompense, en raison de tout engagement ou implication d’un
Conseiller dans des activités ou omissions qui ne seraient pas conformes aux principes de la « Charte
Ethique et de Conduite » ARVEA sera définitive.
Ci-dessous une liste, non exhaustive, d’activités prohibées faisant l’objet d’un motif de résiliation et de
responsabilité pour tous dommages causés :
a) Parrainage frauduleux
Un Conseiller n’a pas le droit de parrainer des individus sans que ces derniers n’aient pris connaissance
des conditions de ce présent accord et validé la « Charte Ethique et de Conduite » ARVEA.
Le parrainage frauduleux d’individus ou l’intention de parrainer des individus fictifs, afin de se qualifier
et percevoir des commissions ou des bonus, est prohibé.
b) Stockage de produits
Un Conseiller n’a pas le droit de commander plus de produits que nécessaires pour répondre à ses
besoins de ventes immédiats. Des produits supplémentaires ne pourront être achetés qu’après avoir
vendu, consommé ou utilisé 75 % du stock. Il est donc strictement interdit aux Conseillers d’acheter
des produits ou d’encourager d’autres Conseillers à acheter des produits uniquement dans le but de
20
percevoir des commissions, et d’utiliser tout autre moyen par lequel des achats stratégiques sont
effectués afin de maximiser les primes.
Afin de s’assurer qu’aucun surplus de stock n’existe :
(1) Chaque Conseiller qui commande des produits ayant fait l’objet d’une commande précédente,
devra confirmer et certifier à la Société que 75 % de la commande précédente concernant ce produit
a été vendue ou utilisée. Les Conseillers devront garder en archives les factures des ventes mensuelles,
lesquelles pourront être contrôlées à tout moment par la Société.
Des archives des rapports d’inventaire mensuel devront également être gardées et disponibles.
(2) La Société sera flexible dans son application de la politique de rachat de produits dans le cas d’une
résiliation.
Toutefois, ARVEA ne rachètera pas les produits ou n’effectuera pas de remboursement des produits
certifiés comme ayant été consommés ou vendus. Falsifier la quantité de produits vendus ou
consommés déclarée afin d’accéder à des niveaux supérieurs du Plan de rémunération fera l’objet
d’une résiliation.
(3) Afin d’éviter à tout Conseiller d’encourager d’autres Conseillers à passer outre l’interdiction de
constituer un stock, la Société reprendra à la Upline du Conseiller résiliant toutes les commissions et
les bonus relatifs aux produits retournés par le Conseiller résiliant.
c) Achat par procuration

Un Conseiller n’a pas le droit de se procurer des produits sous un autre nom que le sien.
d) Vente à d’autres Conseillers

Un Conseiller ARVEA doit, soit consommer les produits achetés, soit les vendre à sa propre clientèle.
Il n’a pas le droit de vendre ses produits achetés à d’autres Conseillers ARVEA, quelque soit leur
position dans sa lignée ou en dehors de sa lignée.
Cette interdiction est à la fois au vendeur et à l’acheteur. La vente entre Conseillers, si elle existe, est
jugée comme frauduleuse.
e) Un Conseiller n’a pas le droit d’apparaître ou de faire apparaître le nom ou l’image de la

Marque ARVEA à tout outil de promotion lié à une autre société de vente directe.
L’activité du Conseiller doit être la vente, le recrutement et la promotion d’équipe et d’activité de
vente directe ARVEA.
f) Un Conseiller n’a pas le droit d’agir ou de s’abstenir d’agir, en faisant preuve de non-respect
intentionnel et de négligence évidente à l’égard des principes de cette « Charte Ethique et de
Conduite ».
g) Vente dans les magasins
(1) Le Conseiller ARVEA n’a pas le droit de vendre les produits de la Société ARVEA dans un magasin,
lieu de vente public, marché ou tout autre lieu similaire.
Exceptionnellement, des manifestations ponctuelles, telles que des expositions, de moins de 14 jours,
une fois par an et au même endroit, sont autorisées aux Conseillers et après réception de l’accord du
Siège.
Le Conseiller doit alors remplir le formulaire de demande d’autorisation pour exposition, directement
accessible dans le logiciel ARVEA, et le soumettre sous réserve de 30 jours avant l’évènement.
21
La direction accordera sa décision suivant la maitrise du Conseiller des produits et opportunités ARVEA,
ainsi qu’à l’adéquation de l’évènement avec l’activité de la marque et du caractère à majorité destiné
pour la promotion de l’activité et du recrutement de clients et Conseillers.
(2) Un Conseiller ayant une agence de prestation de services, un bureau, un salon de coiffure ou de
beauté, ou encore un club de gym est autorisé à exposer et vendre des produits dans sa structure et
après réception de l’accord du Siège d’ARVEA.
Toutefois, les signes extérieurs ou l’affichage dans les vitrines par ces Conseillers afin de promouvoir
la vente des produits de la Société ne sont pas autorisés. Il n’est pas aussi autorisé de publier dans les
réseaux sociaux des photos de son activité qui pourra laisser entendre ou même laisser un doute que
cette activité ressemble à une vente en magasin.
(3) Les Conseillers sont appelés à vendre, uniquement, au prix catalogue ARVEA.
Aucune différence de prix n’est autorisée, qu’elle soit en augmentant ou diminuant le prix de vente.
Pour les périodes de Promotion, lancées officiellement par ARVEA, les Conseillers sont autorisés à
vendre au prix de promo, seulement pendant la période de la promotion.
h) Utilisation de documents non autorisés

Un accord préalable écrit de la Société est nécessaire pour pouvoir utiliser, produire ou vendre tout
support d’aide ou outils à l’exception de ceux fournis par ARVEA.
i) Vente en ligne
Réseaux sociaux
Un Conseiller a le droit de vendre les produits ARVEA à partir de canaux de marketing en ligne ou des
boutiques en ligne, à conditions qu’il respecte le prix catalogue conseillé par ARVEA.
Il est également autorisé à promouvoir son activité sur les réseaux sociaux, pour développer ses
prospects, tout en respectant certaines règles (voir clause 16).
Site web personnel
Le Conseiller peut avoir son propre site pour promouvoir son activité, en respectant la charte ARVEA
(aucun site ne doit être mis en ligne sans l’accord préalable de ARVEA).
Dans tous les cas, le site ne doit pas contenir une boutique en ligne (panier) et ne doit également
contenir aucun élément pouvant laisser douter qu’il s’agirait du site officiel de la marque.
Ainsi, on devra reconnaitre du premier abord qu’il s’agit d’un site propre à un Conseiller ARVEA.
En plus, il est interdit de mettre un formulaire d’inscription en ligne vu que la seule inscription ARVEA
valable ne pourra être effectuée qu’à travers le logiciel officiel de la Société. Par contre, un formulaire
est autorisé si on explique bien que c’est un formulaire préalable et pas une inscription.
j) Les locaux ARVEA (Siège et agences de livraisons) sont des lieux destinés à offrir des services
de qualité aux Conseiller ARVEA. Ces derniers n’ont pas le droit de profiter de leur présence
pour approcher des personnes rencontrées, sur place ou à proximité, pour la vente ou le
recrutement.
k) Vente à une tierce personne pour de la revente

Un Conseiller ne peut vendre des produits ARVEA à d’autres personnes ou organismes, à des fins de
revente.
l) Un Conseiller ARVEA n’a pas le droit de dénigrer d’autres Conseillers ARVEA, ni

les produits/services ARVEA, ni le Plan de Rémunération, ni les employés ou tout partenaire d’ARVEA.
La Société a mis en place un processus d’écoute pour vos réclamations et suggestions, entre autres,
un help desk, nos chargées clients directs dans nos locaux et nos contacts téléphoniques.
22
m) Exportation de produits
Un Conseiller peut acheter des produits pour les exploiter dans le cadre de son activité et/ou pour sa
consommation personnelle dans le pays où le produit a été acheté.
En revanche, il n’est pas autorisé à acheter des produits pour les exporter au-delà des frontières
nationales. Cela ne reste possible que dans le cas d’une consommation personnelle et familiale.
n) Conception graphique
Pour promouvoir leur activité, les Conseillers ARVEA devraient utiliser les outils proposés par la
Société, soit via les réseaux sociaux ou le logiciel en ligne, soit via tout autre moyen.
Toutefois, s’ils détiennent la facilité de concevoir des supports graphiques à leur charge, les Conseillers
doivent s’engager à respecter la Charte ARVEA et à reprendre fidèlement toutes les informations
relatives à son statut.
ARVEA se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme, dans sa forme comme dans son
fond, pouvant toucher à la notoriété de la marque.
ARVEA fera en sorte de faciliter le travail de ses Conseillers, et ainsi, les aider à réussir, tout en
permettant à la Société de réaliser ses objectifs de communication et sauvegarder le positionnement
choisi par sa Direction Marketing.
o) Toute utilisation des droits des Conseillers par un autre Conseiller (par droit on parle de toute
action que le Conseiller est autorisée à faire : passer commande, récupérer une commande, recruter,
visualiser sa prime mensuelle, modifier ses informations personnelles, etc..) est strictement interdite
sans le consentement prouvé du Conseiller concerné. Le non-respect de cette clause engendre de
sévères sanctions.
p) Un Conseiller n’a pas le droit d’essayer de convaincre un autre Conseiller ARVEA de quitter sa
lignée.
q) Le prix de vente public, diffusé sur les réseaux sociaux, doit être conforme au prix cité dans
nos catalogues. De même, le prix de vente annoncé lors d’une promotion doit être conforme au prix
de vente promotionnel de ARVEA, uniquement pendant la période de la promotion.
10. Informations confidentielles et clauses de confidentialité
(a) Toute information concernant des personnes de votre groupe est confidentielle.
(b) Tout Conseiller ayant reçu dans le logiciel ou ailleurs des informations concernant d’autres
Conseillers, doit les considérer comme des informations confidentielles et d’ordre privé.
(c) Le Conseiller doit préserver le secret commercial en sa possession et doit le protéger de toute
divulgation ou détournement ou de toute autre action non conforme aux droits d’ARVEA.
(d) Le Conseiller ne doit utiliser des informations, si elles existent, que pour mener à bien son activité
ARVEA.
23
11. Devoir de Coopération

Tous les Conseillers sont tenus de répondre aux demandes de renseignement et de coopérer dans les
meilleurs délais à toute information demandée par la Conseil de discipline ARVEA.
Un comportement non coopératif est considéré comme une violation à la présente « Charte Ethique
et de Conduite » et peut amener ARVEA à prendre des mesures à l’encontre du Conseiller.
12. Politiques ARVEA et Responsabilité

a. La relation du Conseiller avec ARVEA est de nature contractuelle. Seuls les individus adultes, âgés
de 18 ans ou plus, peuvent signer un contrat avec ARVEA afin de devenir Conseiller. (Le présent
document constitue le contrat entre ARVEA et le Conseiller signataire).
(1) Sous certaines conditions, un Conseiller peut être autorisé à enregistrer une société (personne
morale) pour exercer son activité ARVEA. Aucune patente ne peut être enregistrée sans l’accord de
l’administration ARVEA.
(2) ARVEA rejette toute responsabilité et autre engagement relatif quant à la décision d’un Conseiller
d’exercer son activité de Conseiller en tant que société.
ARVEA n’est pas habilité à donner des conseils fiscaux ou comptables en ce qui concerne l’exercice de
l’activité du Conseiller en tant que société.
b. Un Conseiller est considéré comme un Vendeur/Distributeur Indépendant. Il a l’obligation de gérer

son activité conformément aux termes de son engagement et des principes de la « Charte Ethique
et de Conduite » ARVEA.
c. ARVEA accepte de vendre des produits au Conseiller et payer des commissions/primes, comme
indiqué dans le plan de rémunération de la Société, à condition que le Conseiller ne viole pas les
termes de son engagement contractuel.
Un Conseiller peut développer ses propres techniques de vente, à condition que ces dernières ne
soient pas en violation avec les règles, les réglementations ou les statuts de la Société ARVEA et de
l’Etat.
d. En dehors des exceptions énoncées dans la présente « Charte Ethique et de Conduite », un

Conseiller n’a pas le droit de changer de parrain.
e. En cas de changement de pays d’exercice, le Conseiller doit en informer le siège de la Société

(équipe Support) pour que les modifications puissent être apportées et que le nouveau pays
d’exercice lui sera attribué. A noter que tout changement au niveau du logiciel ne prendra effet
qu’à partir du mois suivant l’action.
f. Erreurs ou questions
Si un Conseiller a des questions au sujet de ses primes, des rapports d’activité de ses downlines,
au sujet des questions sociales et fiscales ou tout changement, il doit informer ARVEA dans les
quarante-cinq (45) jours suivant la date de l’erreur ou de l’incident en question.
ARVEA n’est pas responsable de toute erreur, tout oubli ou problème, n’ayant pas été signalé
durant cette période de quarante-cinq (45) jours.
24
g. Résiliation ou suspension de l’activité par le Conseiller

La résiliation signifie une rupture de tous les privilèges liés à l’activité ARVEA.
Ainsi, la résiliation aura pour conséquence l’impossibilité de percevoir ses commissions et primes,
et de bénéficier de tout autre droit prévu par la Charte et le plan de rémunération.
Un Conseiller peut résilier son engagement, en soumettant une demande écrite au Siège, qui
approuvera sa demande, après examen des éventuelles raisons.
Toute la downline d’un Manager résiliant sera directement décalée et placée sous le parrain actuel
de ce dernier.
Après deux ans, un Conseiller ayant résilié son contrat, peut se réenregistrer à condition que sa
demande soit acceptée par le Siège. Après cet accord, le Conseiller recommencera au niveau
Conseiller et ne retrouvera pas son ancienne équipe en downline.
La suspension est un statut temporaire qui fait que le Conseiller ne puisse plus passer des
commandes, recevoir des profits et des commissions, et parrainer d’autres Conseillers.
h. Réglementation sur l’usage d’Internet

Sur leurs sites internet indépendants, les Conseillers doivent avoir un lien direct vers le site Internet
officiel d’ARVEA, dont l’adresse www.arvea-nature.com
Comme ils peuvent mettre le lien du site officiel de la Marque ARVEA dans leur pays respectif.
Tous les sites Internet des Conseillers indépendants ne doivent renvoyer ou être liés qu’aux
sociétés et produits portant le label ARVEA et doivent avoir un contenu de bonne moralité.
Publicité numérique : Toute publicité numérique doit être conforme aux règles et ne pourra contenir
que des informations validées par la société.
ARVEA fera en sorte de faciliter le travail de ses Conseillers, et ainsi, les aider à réussir, tout en
permettant à la Société de réaliser ses objectifs de communication et sauvegarder le positionnement
choisi par sa Direction Marketing.
13. Concurrence loyale

ARVEA et ses Conseillers ne devraient pas utiliser des comparaisons trompeuses et incompatibles à
l’égard des produits des autres marques concurrentes.
Les éléments de comparaison doivent être significatifs, véritables et respectueux des règles d’une
concurrence loyale.
14. ARVEA : un Label protégé par le Droit d’Auteur

Les marques et les œuvres protégées par le droit d’ARVEA sont des atouts importants et précieux pour
ARVEA.
Les marques aident à identifier la source et la réputation des produits et services d’ARVEA dans le
monde et à les distinguer de celles de la concurrence.
ARVEA déploie des efforts commercialement importants pour protéger ses marques de toutes
utilisations inappropriées, notamment, par le biais des règles de conduite et d’un programme
d’identité visuelle exigeant une utilisation correcte et cohérente de son Label.
Toute autorisation accordée par ARVEA pour l’utilisation de ses marques constitue une licence limitée,
non exclusive, non transférable et révocable.
Pour toute forme de présence sur Internet, via les réseaux sociaux ou site web personnel, les
Conseillers sont autorisés à utiliser le nom “ ARVEA ”, ses autres marques déposées, appellations
commerciales ou tout nom de produit ARVEA, mais d’une manière régulée afin de ne pas tromper ou
25
induire en erreur l’utilisateur, qui pourrait penser que la plateforme en question est celle officielle
d’ARVEA.
Les noms des produits ARVEA sont la propriété exclusive de la Société et ne peuvent être utilisés par
les Conseiller comme des liens à but commercial ou pour tout autre usage non autorisé.
Pour les sites web internet, le titulaire doit mentionner clairement, au niveau de la page d’accueil du
site ou de la rubrique « A propos », qu’il s’agit d’un espace privé, appartenant à un Entrepreneur
ARVEA indépendant, qui n’est ni employé à la société ARVEA, ni à celui de l’une de ses filiales.
Les coordonnées du Conseiller doivent y être clairement et explicitement mentionnées.
Pour les réseaux sociaux, notamment Facebook, le Conseiller doit, obligatoirement et avant tout,
s’identifier par son nom, ou le nom du Groupe qui gère la page.
Ensuite, il peut ajouter les mentions qu’il désire, par exemple la ville où il exerce ou tout autre détail
propulseur à la commercialisation, avant de joindre la marque ARVEA.
Exemples d’appellations de pages non permises :

ARVEA Nature………………………………………………………non permis
ARVEA ………………………………………………………………. non permis
ARVEA + Pays ou ville (Tunis/ Megrine/ Alger) ……... non permis
ARVEA en Tunisie ……………………………………………………. non permis
ARVEA Gabes ………………………………………………………. non permis
ARVEA à Ennaba ……………………………………………….... non permis
Exemples d’appellations de pages permises :

ARVEA Nature Salma ………………………………………….... permis
ARVEA Sami …………………………………………………………permis
ARVEA Tunis by Sarra …………………………………………... permis
ARVEA Alger by Sihem …………………………………………. permis
ARVEA + nom d'un Groupe ……………………………….... permis (exemple ARVEA Team ou ARVEA by Team).
Il existe des appellations de page à bannir, celles dont le contenu est complément insensé et non
fondé.
Comme par exemple, le nom d’une page : « L’apaisante en promo ». C’est une formulation vidée de
sens, trompeuse et manque de tact.
Plus notre partenariat sera loyal, plus les retombées financières et sociales de chacun des parties
contractantes sera plus valeureux.
15. Spécificités du domaine de la Vente directe dans chaque pays d’exercice

Dans chaque pays où ARVEA s’installe, elle veillera à appliquer les lois en vigueur concernant la Vente
directe dans le pays en question (taxes, retenues, autres obligations diverses...).
16. Validité de la « Charte Ethique et de Conduite » ARVEA

La signature de ce présent document reste valable pour une année, avec tacite reconduction.
C’est-à-dire que l’accord de partenariat sera automatiquement reconduit, d’une année à une autre, si
aucune des parties concernées ne se manifeste.
En outre, chaque partie détient librement le droit d’arrêter cet engagement, avec obligation de préavis
de deux (2) mois.
26
La signature de ce contrat se fait d’une manière électronique.

Cependant, ARVEA se réserve le droit de demander à certains Conseillers, notamment les Managers,
à signer une version papier légalisée.
• Mise à jour
La société ARVEA se réserve le droit d’apporter des mises à jour et modifications aussitôt qu’elle jugera
qu’il est nécessaire de le faire.
En effet, ARVEA se doit d’accompagner les changements économiques et sociaux qui surviennent, aussi
bien au niveau national qu’international.
Toute mise à jour sera communiquée via le site officiel de la Société ou tout autre support en vigueur.
Les nouvelles procédures prendront effet à partir de la date de la mise à jour, date du Logiciel ARVEA
faisant foi.
17. Cas de Force Majeure

Constitue un cas de force majeure, tout événement hors du contrôle de chacune des parties, et
notamment, les grèves, troubles sociaux, pénuries de matières premières, d’énergie ou de moyens de
transport, catastrophes naturelles, incendie, etc...
Ainsi que les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une
rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.
Les parties n’encourent aucune responsabilité pour tout manquement dû à un cas de force majeure.
L’exécution de l’obligation est suspendue jusqu’à la cessation du cas de force majeure.
18. ARVEA à l’international

Chaque marché dispose de caractéristiques bien propres à lui. Par conséquent, ARVEA se doit de
s’adapter et offrir les mêmes opportunités à tous ses Conseillers, tous marchés confondus.
ARVEA a créé, dans ce sens, une unité de mesure unique, le « AC – ARVEA Coin », lui permettant
d’offrir, à tous ses adhérents à l’échelle internationale, les mêmes conditions et procédures.
Uniquement la valeur de cette unité « AC » qui changera d’un pays à un autre.
Toute activité liée au commerce ARVEA, dans une juridiction d’un pays, doit être effectuée de manière
conforme à la lettre aux conditions suivantes :
- esprit des lois,
- règlementation,
- politiques et procédures de la filiale ARVEA, applicables dans cette juridiction.
(a) Documents exigés par ARVEA.

Pour éviter toute ambiguïté, il est pertinent de définir, au préalable, la notion du "Pays d'exercice".
Le pays d'exercice, c'est là où la personne habite et, où elle a choisi d'exercer son activité ARVEA (lieu
de résidence permanente).
Par conséquent, deux cas de figure se présentent :
- dans le cas où on a la même nationalité que le pays d'exercice, il faudra présenter sa carte d'identité
nationale comme document officiel.
- dans le cas où on a une nationalité différente du pays d'exercice, il faut présenter conjointement sa
carte d'identité nationale et sa carte de séjour.
27
(b) Prime sur pays d’exercice étranger.

Pour tout ce qui est prime gagnée sur un pays d’exercice étranger, le Conseiller ne pourra la percevoir
qu’après deux (1) mois et demi (45 jours) de sa validation.
Un coefficient exclusif à chaque pays étranger sera considéré pour le calcul de ladite prime.
(c) Chaque Conseiller ne pourra effectuer une commande qu’au niveau de son pays d’exercice.
Autrement dit, il n’a pas le droit d’utiliser son code pour passer une commande dans un pays étranger.
(d) Changement du pays d’exercice.

Tout Conseiller détient le droit de changer son pays d’exercice à la suite, par exemple, d’un
déménagement à un pays étranger où ARVEA est implantée.
Pour ce, d’abord, il se doit de confirmer son déménagement, ensuite, avancer une demande officielle
à l’administration pour qu’on puisse insérer les modifications nécessaires au niveau du système.
Il est à noter que ces modifications ne pourront prendre effet que le 1er du mois suivant.
Par exemple : si la demande est effectuée le 1er ou le 2, le 10, le 15 ou même le 20 du mois de Mars,
les modifications ne seront considérées qu’à partir du 1er du mois d’Avril.
19. Informations utiles
Sté ARVEA Product

MF. : 1410191 N/A/M 000
Email : contact@arvea-nature.com
Site officiel : www.arvea-nature.com
Siège social ARVEA

Adresse : Zone industrielle Dar Chaabane El Fehri - 8011 Nabeul
Tél. : + 216 72 320 800
Agence ARVEA - Tunis

Adresse : 19, rue 8612 Charguia 1 - 2035 Tunis
Agence ARVEA - Sfax

Adresse : Résidence El Habib, Route Gremda, Km2 - 3000 Sfax
Service Réclamations/Support ARVEA

Helpdesk en ligne : https://www.arvea-helpdesk.com
Tél. : + 216 72 320 800
: + 216 72 361 700
: + 216 58 609 555
28

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CHARTE ETHIQUE ET DE CONDUITE

Mise à jour le 04 janvier 2021

ARVEA formule et commercialise des produits de bien-être et d’hygiène (cosmétiques, compléments

Un Conseiller ARVEA, est un vendeur Indépendant, dont le succès ou l’échec dépendra,

2. Procédures de commandes et de livraisons P. 6

3. Garantie, Retour et Reprise de produits P. 7

4. Conseillers ARVEA : Droits et Responsabilités P. 8

6. Autres qualifications particulières P. 11

8. Règles de Reparrainage et de Transfert de Conseillers P. 20

10. Informations confidentielles et clauses de confidentialité P. 23

11. Devoir de coopération P. 24

12. Politiques ARVEA et Responsabilités P. 24

13. Concurrence loyale P. 25

14. ARVEA : un Label protégé par le Droit d’auteur P. 25

15. Spécificités du domaine de la Vente directe dans chaque pays d’exercice P. 26

16. Validité de la « Charte Ethique et de Conduite » ARVEA P. 26

17. Cas de Force Majeure P. 27

18. ARVEA à l’International P. 27

19. Informations utiles P. 28

Année civile : année qui démarre le 1er janvier et se termine le 31 décembre.

Mois calendaire : exemple, du 1er janvier au 31 janvier.

Parrain : un Conseiller qui enregistre personnellement un autre Conseiller.

Filleul : le fils ou le parrainé.

Grade : titre atteint par le Conseiller et validé au niveau du Plan de Rémunération.

2. Procédures de commandes et de livraisons

● directement online, par carte bancaire,

(j) La récupération de la marchandise pourra se faire directement auprès de nos succursales

3. Garantie, Retour et Reprise de produits

Procédure de retour et de reprise de produits pour les Conseillers :

4. Conseillers ARVEA : Droits et Responsabilités

l’intermédiaire de distributeurs indépendants, des produits ou des services fonctionnellement

- Conseillers ARVEA : Personne morale

Conseiller Confirmé : pour se qualifier « Conseiller Confirmé » :

Animateur Junior : pour se qualifier « Animateur Junior » :

Animateur Senior : pour se qualifier « Animateur Senior » :

Animateur Expert : pour se qualifier « Animateur Expert » :

Animateur Leader : pour se qualifier « Animateur Leader » :

Manager : pour se qualifier « Manager » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Argent : pour se qualifier « Manager Argent » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Rubis : pour se qualifier « Manager Rubis » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Or : pour se qualifier « Manager Or » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Diamant : pour se qualifier « Manager Diamant » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Emeraude : pour se qualifier « Manager Emeraude » et recevoir sa reconnaissance :

Manager Saphir : pour se qualifier « Manager Saphir » et recevoir sa reconnaissance :

6. Autres qualifications particulières

● Condition 1 : être un Manager actif.

● Condition 2 : afin de préserver un minimum d’équilibre et d’équité au niveau du réseau Manager,

7.1 Tableaux de planification des Primes

a) Conseiller Confirmé : Le Conseiller Confirmé bénéficie de :

b) Animateur Junior : L’Animateur Junior bénéficie de :

c) Animateur Senior : L’Animateur Senior bénéficie de :

d) Animateur Expert : L’Animateur Expert bénéficie de :

e) Animateur Leader : L’Animateur Leader bénéficie de :

f) Manager : Le Manager bénéficie de :

g) Manager Argent : Le Manager Argent bénéficie de :

h) Manager Rubis : Le Manager Rubis bénéficie de :

i) Manager Or : Le Manager Or bénéficie de :

j) Manager Diamant : Le Manager Diamant bénéficie de :

k) Manager Emeraude : Le Manager Emeraude bénéficie de :

l) Manager Saphir : Le Manager Saphir bénéficie de :

7.2 Taux de stabilité des primes

7.3 Gratifications particulières aux Conseillers ARVEA

(a) Challenge Chèque remise 70%