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Introduction :
-contexte de la problématique
-problématique
-sous question
*méthodologique
*managériaux
Partie théorique :
Chapitre 1 ; définir les concepts et les relations entre eux (section1/section2)
Chapitre 2 ; présenter les théories, approches et modèles en relation avec la problématique.
Partie empirique :