Méthodes de Recherche

Méthodologie de
Recherche en
Gestion
1
structure du chapitre méthodo
Cadrage
Sujet è délimiter le terrain d’étude (qui, quand, où ) è problématique (constat plusieurs
questions ) è Une Question de recherche (une phrase, mots choisis, ? Ne change pas en
cours de recherche) è problématisation : besoin managérial et remplir un gap théorique
Type de mémoire: théorique / méthodo / empirique
Positionnement épistémo: positi / construc / interpre
Type de mode de raisonnement : déductif / abductif / inductif (ou test / confirmation)
Collecter les données : primaires / secondaires --- Quali / quanti
Questionnaire (quanti) / guide d’entretien – observation – entretiens de groupe Focus
Groups / entretien semi directif entretien directifs libres (quali)
Analyse des données: analyse quali (Nvivo, Atlas Ti, cassandre) / analyse quanti (SPSS
…) / analyse mixte (si elle est justifiée)
NB:
2
Structure du mémoire / article
ØIntroduction
ØRevue de la littérature (comment structurer votre RL / positivisme : cadre
théorique + modèle théorique – Interp ou le construc : cadre théorique + grille
d’analyse (la littérature dit que ….)
ØPartie méthodo: description détaillée de vos choix: quoi ? Pourquoi ?
Comment ?
ØRésultats de la Partie empirique : « mon terrain m’a dit que …. » (sortir les
stats / verbatims extraits de vos entretiens quali)
ØDiscussion : « la littérature m’a dit que ….., mon terrain m’a dit que ….,
et je conclue que ….. »
Ø conclusion
ØBilbio ….
3
Plan du séminaire
Méthodologie et épistémologie
Modes de raisonnement.
Construction d’une problématique.
La revue de littérature.
L’analyse des données.
Les résultats et les perspectives.
Méthodes de citations et références bibliographiques.
Plan, Police, Normes de rédaction, où trouver les
références
La Qualité d’une recherche
La qualité d’une recherche se mesure par:
La qualité de la démonstration.
Les résultats et les perspectives.

La qualité d’une recherche
Plusieurs qualités:
Ø Académique
Ø Originalité
Ø Capacité adéquate à assimiler les connaissances déjà existantes et en
faire émerger d’autres
Ø Argumentation cohérente
Ø Pertinence de la contribution
Le mémoire de recherche
L’étudiant devra construire une problématique de recherche, bâtir
une revue de littérature lui permettent de construire son plan de
questionnement (hypothèses ou questions de recherche) ; le choix
d’un terrain approprié (compte tenu du peu de temps disponible),
la collecte des données et leur analyse lui permettront de répondre
aux questionnements, d’en suggérer une réflexion managériale. Il
est également important que l’étudiant puisse porter un regard
critique sur son travail (analyse des limites de la recherche.
Clarifications conceptuelles
Une problématique
Une question de recherche
Une problématisation
Une hypothèse
Un objet de recherche
8
Problématique et question(s)
de recherche
Problématique : Bébé pleure toute la nuit (ses parents s’inquiètent de sa santé ; de
plus, ils ne dorment plus de la nuit ; de temps en temps, les pleurs du bébé
réveillent les voisins…).
Question de recherche :
-Pourquoi le bébé pleure-t-il toute la nuit ?
-Comment faire pour que le bébé ne réveille plus les voisins ?
La question de recherche
Quel est le problème? (Van der Ven, 2007)
problème
QR
Revue de littérature:
Qu’est ce qui est Qui?
quoi?
connu sur le
Comment quand?
problème? comment?
caractériser/ pourquoi?
catégoriser le
problème?
Phase de problématisation
sujet: la perception et enjeux théoriques
-La problématique
ü les grandes sous-variables qui permettent de caractériser la
recherche
üS’élabore autour de la question principale et des éléments qui
permettent de replacer son thème de recherche dans un contexte
étapes de problématisation
üRecensement des écrits: Revue de littérature
üChoix des variables: décomposition du sujet et détermination des
variables sur lesquelles portent la recherche
1. Définition de l’objet de recherche
1. Définition de l’objet
L’objet de recherche =
2. Construction de l’objet
3. Influence du postulat ü l’objectif que l’on cherche à atteindre
4. Quelques conseils
ü une question (large, générale et problématique) qui

traduit le projet de connaissance
ü une question qui se distingue des « questions de

recherche »
ü Question générale qui guide la construction de

l’architecture et de la méthodologie
ü Question qui permettra d’évaluer la contribution de la

recherche
1. Nature de l’objet de recherche
1. Définition de l’objet
Nature de l’objet de recherche = type d’objets qu’il
2. Construction de l’objet
3. Influence du postulat articule
4. Quelques conseils
ü Théorique lorsqu’il lie ou interroge:

» des concepts théoriques
» des modèles explicatifs
» des théories
ü Empirique lorsqu’il articule des objets empiriques

(recherche-action)
ü Méthodologique lorsqu’il porte sur des objets

méthodologiques
Exemple 1
En quoi consiste une représentation collective dans les organisations, quels en sont
la nature et les éléments constitutifs, et comment émerge-t-elle à partir des
représentations supposées différenciées de ces membres?
L’objet de la recherche ici articule principalement des concepts. L’objet

est ici de nature théorique
27/11/21 14
Exemple 2
Comment rendre compte des représentations des managers tout en dépassant les
limites de la méthode de cartographie cognitive?
L’objet est plutôt d’ordre méthodologique dans ce cas
27/11/21 15
Exemple 3
Comment augmenter la production dans les ateliers? A la lumière de la théorie du
champ, Lewis (1947a et b) traduit ce problème concret en une problématique ayant
trait aux mécanismes de changement et de résistance au changement: « comment
modifier les niveaux de conduite dans un groupe alors que ceux-ci sont le fait d’une
habitude sociale, force d’attachement à une norme sociale? »
L’objet est à la fois empirique et théorique
27/11/21 16
La revue de littérature
elles sont mono-thématiques (c'est-à-dire qu'elle traitent d'un seul sujet
(une question scientifique particulière) ;
elles portent soit sur un pas de temps défini (en années ou décennies le
plus souvent), soit sur une zone géographique définie.
elles sont toujours basées sur l’analyse (« secondaire ») de plusieurs
documents « primaires » qui sont dans la plupart des cas des « articles de
recherche originaux »
elles ne portent pas de jugements sur les études (supposés valides
puisque publiées après avoir déjà fait l’objet d’un travail d’analyse par
l’éditeur et les pairs).
elles cherchent à dégager les similitudes et différences et
éventuellement à les analyser pour dégager un « état de l’art » et des
connaissances à un moment donné
Une hypothèse…
Une réponse affirmative, provisoire et conjecturale
(fondée sur des conjectures (suppositions), incertaines) à
la problématique.
Met en relation des concepts sous forme d’antécédents,

de conséquents, ou de concomitants.
Elle doit se formuler sous une forme observable et

mesurable à laquelle la réponse serait dichotomique
(confirmation / infirmation) (falsifiabilité poppérienne).
Exemples
19
Modèle de recherche hypothético-déductif
H13 H14 H15 H16 H17
Relations H10 Confiance

interpersonnelles
2
H1 H9 H1
Partage des
valeurs
H11
4
H
H3 Orientation à
Satisfaction
long terme
H7
8
H
Communication
H5
6
H
Equité de la
relation H2
Variables de
contrôle
Dépendance
Age
Secteur
Epistémologie de la recherche
Epistémologie
Elle « étudie de manière critique la méthode scientifique,
les formes logiques et modes d’inférence utilisés en
science, de même que les principes, concepts
fondamentaux, théories et résultats des diverses sciences,
et ce, afin de déterminer leur origine logique, leur valeur et
leur portée objective » Pesqueux 2014
Trois éléments à prendre en
compte
Une Epistémologie de la recherche
l'étude critique des sciences et de la connaissance scientifique
l'étude de la connaissance en général
Un mode de raisonnement.
Des données.
Epistémologie en sciences de gestion
Positivisme.
Constructivisme.
Intérprétativisme.
Positivisme aménagé (post positivism).
Relativisme.
Functionnalism. Anglosaxonne
Phenomonology.
Le chemin de la connaissance
Positivisme
◦ Il s’agit d’appréhender les lois qui régissent la réalité
◦ Ces lois existent même si elles ne peuvent pas toutes être
découvertes
◦ Les positivistes cherchent à expliquer la réalité à à
reconstituer la chaîne causes-effets
◦ Un fait social s’explique par un autre, extérieur aux
individus: quelles sont les raisons économiques, politiques,
techniques … du fait à expliquer?
◦ Causalité linéaire, mais aussi multiple, circulaire
25
Accompagnement fonctionnaires dans la mise en pratique du SIRH et son
impact sur le rendement et la performance d’un départ pilier d’une fonct
digitalisée ?
La conduite de changement
Dans quelles mesure la mise en œuvre des outils numériques va-t-elle

augmenter la productivité au sein des RH ?
26
Interprétativisme
◦ Il s’agit de comprendre le sens que les acteurs donnent à la réalité à on
comprend la réalité au travers des interprétations qu’en font les acteurs
◦ Prise en compte des intentions, motivations, croyances … des acteurs
◦ Démarche qui porte moins sur les faits que sur les pratiques
◦ Deux niveaux de compréhension:
◦ Processus par lequel les individus, dans leur vie quotidienne, sont amenés à
interpréter leur propre monde
◦ Processus par lequel le chercheur interprète les significations subjectives qui
fondent le comportement des individus qu’il étudie
◦ Démarche de recherche contextualisée, permettant de retrouver les
significations « locales » données par les acteurs
27
Pourquoi le system RH n’a pas eu de succès au sein du département RH alors qu’il a bien
fonctionné dans d’autres départements?
Comment interpréter le turnover de la génération Z (percepetion / motivation ……) ? /

par A / B et C
Qu’est ce qui explique le turnover ?
Pourquoi la génération Z a-t-elle un turnover élevé ? La GZ a un T elevé par ce que : 1 /
2 / 3 qui impactent
Dans quelles mesures les croyances du manager face aux exigences organisationnelles
expliquent-elles le développement de la croissance de son entreprise ?
Comment le manager percoit il les exigences orga de la croissance, en regard de ses
propres croyances?
Comment les croyances du managers impactent elles la perception du manager par
rapport aux exigences organisationnelles de la croissance ?
28
Constructivisme
◦ Il s’agit aussi de comprendre mais, à la différence de l’interprétativisme …
◦ La démarche de compréhension participe à la construction de la réalité des acteurs
→ Le réel est construit par l’acte de connaître plutôt que par les perceptions des acteurs
→ Le chemin de la connaissance n’existe pas a priori
→ C’est autant un processus qu’un résultat
◦ Le processus de constitution de la connaissance dépend de la finalité du projet de recherche, de
l’intention du chercheur
29
Comment les entreprises engagées dans une certification RSE arrive-t-elles
à mobiliser des pp dans ce processus ?
Processus aller- retour – construire le modèle » empirique » qui

expliquent le processus de mobilisation des PP – dessiner le processus /
construire / constructiviste
30
Comment la résistance de certains usagers n’a pas permis l’abandan de
l’utilisation de la paperasse malgré la digitalisation des processus RH ?
Processus : chaine d’action – réaction / interaction entre les acteurs qui a
amené à l’ab ou pas ab
Quel est le niveau de réponse des managers (responsiveness) face aux
situations de crise et d’incertitude ?
How to explain managers’ reponsiveness in VUCA situations ? (construire
un modèle de responsiveness in VUCA cases)
Comment la pandémie Covid 19 a pu modifier les process d’enseignement
universitaire urbain au Maroc ?
31
Problématiqe (constat)
Plusieurs QR
Choisir une QR (causalité => Positivisme = Effet de A sur B)
Comment / pourquoi (comprendre): Interpréttivisme ou
Constructivisme
Problématisation (jsuitification / managériale et théorique )
Posture épistémologique (une des trois pistes : P / I / C )
Modes de raisonnement (GPS mental)
32
Les modes de
raisonnement
Deux voies de la recherche:
explorer et tester
CONCEPTS ET
THÉORIES
Démarche Démarche
déductive inductive
TERRAIN
} Déduction
} Tous les livres traitant de philosophie sont ennuyeux
} Ce livre traite de philosophie
} Ce livre est ennuyeux
} Induction
} Si un grand nombre de A ont été observés dans des circonstances très variées,
} Si l’on observe que tous les A sans exception possèdent la propriété B
} Alors tous les A ont la propriété B
34
Les modes de raisonnement
Modes de raisonnement distincts
◦ Tester : démarche déductive
◦ Explorer : démarche inductive et/ou abductive
Caractéristiques propres
35
Introduction
Processus de construction des connaissances
Exploration
◦ Découvrir ou approfondir une structure ou un fonctionnement pour servir
deux grands objectifs
◦ Recherche d’explication (et de la prédiction)
◦ Recherche d’une compréhension
◦ Proposer des résultats théoriques novateurs
◦ Nouvelles articulations théoriques entre des concepts
◦ Intégrer de nouveaux concepts théoriques
Test
◦ Mettre des objets théoriques ou méthodologiques à l’épreuve de la réalité
◦ Produire une explication par l’évaluation de la pertinence d’une hypothèse, d’un modèle
ou d’une théorie
36
Déduction formelle
◦ Raisonnement ou inférence qui consiste à réaliser le passage de
l’implicite à l’explicite
Tout Socrate est

homme est un homme Socrate est
mortel mortel
Prémisses Vraies Conclusion Vraie
37
La déduction est le raisonnement qui fonde la démarche
hypothético-déductive
◦ Élaborer une ou plusieurs hypothèses et les confronter ensuite à
une réalité
◦ La but est de porter un jugement sur la pertinence de l’hypothèse
38
Exemple d’une recherche hypothético-déductive
Titre: L’orientation à long terme dans le canal de
distribution: le cas de la relation entre la grande
distribution et les PMI agro-alimentaires au Maroc
L’objectif de cette recherche est de Revue de la littérature

repérer les facteurs déterminants de
l’orientation à long terme de ce type Modèle conceptuel
de relations.
Enquêtes exploratoires
Que ce soit dans la littérature ou
dans la vie des affaires, Hypothèses
l’engagement relationnel est une
réalité dont l’existence n’est plus à Modèle définitif
prouver.
Nous cherchons à expliquer Questionnaire
l’intensité des comportements

Analyse des données
d’engagement par le truchement d’un
modèle explicatif. Discussion des
résultats
39
Une hypothèse…
Une réponse affirmative, provisoire et conjecturale à la
problématique.
Met en relation des concepts sous forme d’antécédents,

de conséquents, ou de concomitants.
Elle doit se formuler sous une forme observable et

mesurable à laquelle la réponse serait dichotomique
(confirmation / infirmation) (falsifiabilité poppérienne).
Modèle de recherche hypothético-déductif
H13 H14 H15 H16 H17

interpersonnelles
2
H1 H9 H1
Partage des
valeurs
H11
4
H
H3 Orientation à
Satisfaction
long terme
H7
8
H
Communication
H5
6
H
Equité de la
relation H2
Variables de
contrôle
Dépendance
Age
Secteur
Induction
◦ Généralisation
Grand nombre de A observés et tous
possèdent la propriété B
Tous les A possèdent la propriété B
◦ Inférence logique qui confère à la découverte une constance a

priori (loi)
42
Abduction (ou adduction)
◦ Structurer et conceptualiser le système d’observations
◦ Inférence logique qui confère un statut explicatif ou
compréhensif qui, pour tendre vers la règle ou la loi, nécessite
d’être testé
◦ Tirer de l’observation des conjectures
◦ Produire du sens à l’aide d’une comparaison (analogie,
métaphore…)
43
Lois et théories universelles
Conceptualisation
tive
Log
duc
iqu
(H, M, T)
ed
e in
édu
iqu
Log
ctiv
Dé
ma
e
e rch
ductiv eh
b ypo
ea
arch thé
tico
m
Dé -dé
duc
tiv e
Faits établis par Explications et prédictions

l’observation
SÉMINAIRE DOCTORAL
11/01/2007
44
Modes de raisonnement et connaissance
scientifique
Lois et théories universelles
Logique Logique
inductive déductive
Conceptualisations
(hypothèses, modèles,
théories)
Démarche
Démarche
hypothético-
abductive
déductive
Faits établis par Explications et

l’observation prédictions
Source: adapté de Chalmers(1987)

45
Les données
Données
Données quantitatives
◦ Numériques, chiffres, des variables mesurées sur des
échelles nominales et ordinales
Données qualitatives
◦ Non-numériques, mots, des échelles d’intervalles et de Nature
proportions
Données secondaires
Données primaires
Source
47
Choix des données
Finalités
◦ Explorer, construire, tester, améliorer ce qui est connu
◦ Découvrir ce qui ne l’est pas
Existant
◦ Ce qui est disponible et accessible
◦ Ce qui est faisable
Contraintes
◦ Données primaires
◦ Données secondaires
Fiabilité et crédibilité
48
Méthodes quantitatives
De l’hypothèse au test
Mesurer
Construire le fait
Modéliser
49
Méthodes qualitatives
“Not everything
that counts can be
counted, and not
everything that can
be counted counts”
(Albert Einstein)
Bienvenu Kamal, votre travail est de

comprendre ce qui s’est passé ici…
50
METHODES DE
RECEUIL DES
DONNEES
Deux familles d’approches
Confirmatoire Exploratoire
Contexte d’utilisation Contexte d’utilisation

-Positivisme -Constructivisme/interprétativisme
-Raisonnement déductif -Raisonnement inductif
-Démarche hypothético-déductive -abductif
Méthode Quantitative : Méthode Qualitative:

-Mesurer un phénomène - Décrire un phénomène,
-Tester/valider des hypothèses le comprendre
- Bâtir une typologie
Démarche de Collecte Démarche de Collecte
des données des données
Données primaires Données secondaires Données primaires
Terrain : l’échantillon
Terrain : l’échantillon Externes Internes Cas unique
-Publications et -Documents internes et Cas multiples
Collecte par
questionnaire: banques de données recherches publiées
Collecte par :
-Élaboration -Analyse quanti -Analyse quali
-Prétest -Entretien
-Administration -Observation

1. L’échantillonnage
Échantillon: sous-ensemble d’éléments, tiré d’un ensemble plus vaste appelé

population, sur lesquels des données seront recueillies (Royer & Zarlowsky,
1999)
Population Cible
(totale)
XXXXXXXXX Unités
XXXXXXXXX d’échantillonnage
XXXXXXXXX
Base de sondage
(population mère)
Échantillon
1. Choisir une méthode d’échantillonnage
Aléatoire simple -Base de sondage

-tirage aléatoire : table de nombres au hasard
-Base de sondage
systématique -Tirage A : règle systématique/intervalle régulier
Échantillon Stratifié -Base de sondage divisée en groupes homogènes

probabiliste -Tirage A dans chaque strate
-Base divisée en sous groupes (grappes)

Par grappes -Tirage A d’un nombre de grappes et retenir toutes les
unités de chaque grappe tirée
-Base de sondage hiérarchisée
En degré -Combinaison des 2 méthodes précédentes
- Pas de base de sondage

Échantillon par choix - Prélèvement en fonction des jugements qui caractérise la
raisonné population étudiée
- Pas de base de sondage

Échantillon par quotas - Prélèvement en fonction des critères théoriques qui
caractérise la population étudiée
Échantillon de convenance - Pas de base de sondage

-Méthode des itinéraires
-Méthode in situ
-Méthode en boule de neige
Existence de base de
sondage ?
OUI
Fiabilité de la base de
sondage ?
NON
OUI
Méthodes non aléatoires
Méthodes aléatoires
Coût et faisabilité du tirage Caractéristiques de la population

simple? connues?
OUI NON NON OUI
Tirage aléatoire simple Données de stratification ? Méthode

Univers homogène ? des quotas
OUI NON
NON OUI
Tirage aléatoire stratifié Données hiérarchisées ? Unités dispersées ? Méthode de choix
raisonné
OUI NON OUI
Tirage aléatoire à Intérêt de former Méthode

plusieurs degrés des grappes ? de convenance
OUI NON
Tirage aléatoire en
grappes
Arbre de décisions simplifié du choix d’une méthode d’échantillonnage

1. Calculer la taille d’un échantillon
Dépend de:
la précision des résultats qu'on veut obtenir,
et des contraintes en termes de temps et des coûts
Trois facteurs déterminent essentiellement la taille de

l'échantillon :
Le seuil de probabilité estimé
le niveau de confiance visé
La marge d’erreur acceptable
1. Calculer la taille d’un échantillon
n= t² p*q/e²
e= marge d’erreur qui donne la précision recherchée
p= degré d’homogénéité de la population (souvent connu à partir d’une étude antérieure)
q= degré de non homogénéité de la population
Le seuil de probabilité retenu détermine la valeur de t
t = 1.65 Seuil de probabilité retenu est de 90%
Plus le seuil de probabilité est élevé plus la taille de l’échantillon est importante
Plus la marge d’erreur se réduit plus la taille de l’échantillon est importante
2. Élaborer le questionnaire
Quelques principes:
1. Se placer au niveau du répondant (clarté de la

question pour lui)
2. Éviter le jargon où langage spécialisé
3. Éviter les questions personnelles
4. Poser une seule idée par question et pas plus
5. Éviter les questions directives qui suggèrent
implicitement la bonne réponse
6. Éviter les formes négatives ou interro-négatives
7. Respecter les capacités intellectuelles du répondant:
sa mémoire et la succession cohérente des questions
pour lui
La structure du questionnaire:
◦ Habitude / Comportement / Intérêt à l’objet d’étude
◦ Opinion, attitudes, valeurs
◦ Motifs, attentes
◦ Identité
Consommation de jus
d’orange au petit déjeuner
Fréquence
Oui : Mode de Non : mode de Fréquences
Volume
consommation du jus consommation de la
d’orange boisson principale Volume
Marques
Marque
Type d’orange
Comportements
Satisfaction vis-à-vis du produit consommé
Goût Conditionnement Prix Durée de conservation
Image et territoire de la marque Al Boustane
Notoriét Produits associés Contextes de conso. associés Opinions

é
Santé Santé
Motivations pour la Freins à la consommation
Fraîcheur Fraîcheur
consommation du jus du jus d’orange au petit
Goût d’orange au petit déjeuner déjeuner Goût
Praticité Praticité
Associations acceptées et préférées avec le jus d’orange au
petit déjeuner
Autres agrumes Autres fruits Lait Thé / café
Prix psychologique d’un nouveau produit

Motifs - Attentes
Identité du répondant
Age Sexe CSP Région

Taille du foyer
Source : www.suristat.org
Plusieurs types de questions :
Question dichotomique (binaire)

– Question à choix multiples (QCM)
– Question numérique
– Question ouverte
– Question semi-ouverte
Question dichotomique (binaire)

Ex:
Vous êtes :
un homme une femme
Pensez-vous acheter une nouvelle voiture dans
les 6 mois :
oui non ( ne sais pas)
_ Question dichotomique (binaire)


– Question à choix multiples (QCM):
a- Réponse unique:
Ex:
Votre voiture principale est de la marque :
Renault
Peugeot
Citroën
Volkswagen
...

b- Réponse multiple:
Ex:
Quels ont été les éléments décisifs dans le choix de votre
voiture actuelle ?
la vitesse
le confort
l’équipement
le prix

c- Choix ordonné (classement):

Ex:
Classez les marques de voitures suivantes (1 = préférée,etc) :
Renault
Peugeot
Citroën
Toyota
Honda

– Question à échelle

– Question à échelle (Likert, sémantique différentielle,...)
Ex:
Êtes-vous satisfait de votre voiture actuelle :
pas du tout satisfait
pas trop satisfait
assez satisfait
très satisfait
Comment avez-vous trouvé le vendeur:

Compétent -------------------------------------- Incompétent


Ex:
Êtes-vous satisfait de votre voiture actuelle (note sur 20) :
/ 20


Ex:
Quels ont été les éléments décisifs dans le choix d’une
voiture actuelle ?


Ex:
Quels ont été les éléments décisifs dans le choix d’une voiture actuelle ?
la vitesse
le confort
l’équipement
autre, précisez :
3. Prétester le questionnaire
Mettre à l’épreuve:
◦ La forme des questions
◦ Leur ordonnancement
Vérifier :
◦ La compréhension des répondants
◦ La pertinence des modalités de réponse
Test:
◦ Petit échantillon
◦ Experts du domaine de l’étude ou spécialistes de l’analyse
des données.
ADMINISTEATION DU QUESTIONNAIRE
Deux familles d’approches
Confirmatoire Exploratoire
Contexte d’utilisation Contexte d’utilisation

-Positivisme -Constructivisme/interprétativisme
-Raisonnement déductif -Raisonnement inductif
-Démarche hypothético-déductive -abductif
Méthode Quantitative : Méthode Qualitative:

-Mesurer un phénomène - Décrire un phénomène,
-Tester/valider des hypothèses le comprendre
- Bâtir une typologie
Démarche de Collecte Démarche de Collecte
des données des données
Données primaires Données secondaires Données primaires
Terrain : l’échantillon Externes Internes Cas unique
-Publications et -Documents internes et Cas multiples
Collecte par
questionnaire: banques de données recherches publiées
Collecte par :
-Élaboration -Analyse quanti -Analyse quali
-Prétest -Entretien
-Administration -Observation

Techniques et outils de recueil des
données Qualitatives:
Données primaires
Cas unique / Cas multiples
Collecte par entretien:
-Élaboration du guide
-prétest
- Entretien
2.1. L’échantillonnage
Le cas unique:
◦ Un cas descriptif
◦ Un cas représentatif
◦ Un cas exemplaire
Les cas multiples:

◦ Taille minimale pour une confiance satisfaisante des résultats:
◦ La réplication
◦ La saturation
2.2. Modes de collecte des données
Individuel:
Non directif
Semi-directif
L’entretien
De groupe
Participante
L’observation
Non participante
L’entretien
Interlocuteurs
◦ Des spécialistes du domaine
◦ D’autres témoins : clients, Salariés, passants etc…
Le contact
◦ Direct et personnel (face à face)
Caractéristiques
◦ Les données obtenues
◦ Ajustement en cours d’entretien
◦ Profondeur de l’action
Le guide d’entretien
Types de questions:
◦ Questions principales
◦ Questions d’investigation
◦ Questions d’implication : préciser l’idée
Structure:
◦ Les premières questions visent à mieux connaître le répondant
◦ Vif du sujet: commencer par des questions larges et descriptives
◦ Glissement du général vers le particulier
La reformulation:
◦ Redire en d’autres termes ce que l’informant vient d’exprimer
◦ Obtenir son accord
Reformuler pour:
◦ Relancer: approfondir
◦ Clarifier: aller à l’essentiel
◦ Préciser: réajuster les informations
◦ Apaiser: mettre en confiance
◦ Susciter la réflexion
Deux modalités de reformulation:

◦ Reformulation simple (écho / reflet)
◦ Reformulation -élucidation
Reformulation simple (écho / reflet) :
◦ Reprendre l’idée :
« Vous voulez dire ... » « En d’autres termes ... » « A votre avis donc ... »
◦ Reprendre les informations essentielles :
Ex:« Moi, je ne comprends rien à ce que dit mon collègue. Je ne sais jamais quoi lui dire. C'est
trop compliqué ce qu'il dit... Je ne sais pas comment on peut travailler ensemble »
« Vous dites que vous ne savez pas répondre à votre collègue, parce que vous ne le
comprenez pas. Et vous vous demandez comment vous pouvez travailler avec lui. »-
◦ Mettre en évidence le fondamental :
"La gestion des ressources humaines, pour la maîtriser parfaitement ce n’est pas évident ; il y a
l’administration et tout ce qui s’en suit comme la paie les congés etc.., la gestion prévisionnelle des
emplois et des compétences, la gestion des conflits, la communication, et les outils de gestion
aussi, sans compter les compétences qu’il faut avoir en matière de psychologie sociale, d’analyse
transactionnelle, de coaching, c’est bien de la GRH tout cela?
« Selon vous, c'est la diversité des domaines de la GRH qui fait problème. »
Reformulation -élucidation :
◦ comprendre le sens du propos:
« Je lui ai dit, au directeur, qu'il n'était pas question que j'assiste à sa réunion de la
semaine prochaine. Moi, je n'ai rien demandé »
« Quand vous vous opposez à la proposition du directeur, c'est plus pour montrer
qu'il a décidé seul que pour signifier votre hostilité au principe d'une réunion. »
◦ l’impliqué : déduire le présupposé
« Quand j’ai appris que notre nouveau directeur des ventes n’a jamais travaillé
dans le domaine commercial, j’ai été scandalisé »
le présupposé est fondé sur la croyance qu'il est nécessaire pour occuper un poste
de direction, d’avoir une bonne expérience dans le domaine
◦ le sous entendu :
« Il n'y a aucune opposition de ma part à travailler en équipe »
« Si j'ai bien compris, vous dites que le travail d'équipe n'est pas souhaité par
tous vos collègues ».
4. Lancer la collecte des
données
Conduire l’entretien
Conseils:
Avant:
◦ Un entretien se prépare à l’avance:
◦ guide d’entretien
◦ Prise de notes ou enregistrement
◦ Prendre rendez-vous
Conseils:
Pendant:
◦ Au début de l’entretien :
1.Présentations,
2.Objet de l’entretien
3.Autorisation d’enregistrer
4.Durée
5.Compte rendu
◦ Au cours de l’entretien:
◦ Briser la glace avec des questions factuelle / Porter un intérêt au
réponses
◦ Ajuster les questions en fonction du répondant :Faire parler le
répondant de son expérience particulière
◦ Maintenir la confiance:
Après:
Conseils:
Après:exploitation de l’entretien:
◦ Compte rendu
◦ Relecture par le répondant
◦ Codage
◦ Analyse de contenu
N’VIVO
Administrer le questionnaire
Modes d’administration:
Enquêtes administrées par enquêteurs:

◦ Face à face
◦ Téléphone
Enquêtes auto administrées:

◦ Voie postale
◦ Internet
Source: Gérard LECRIVAIN _ Analyse des données et enquête par sondage
Sphinx
SPSS
Les règles de forme à suivre
Consulter le mémento envoyé par mail qui contient les règles de forme à
suivre:
Méthodes de citations et références bibliographiques.
Plan, Police, Normes de rédaction…

Comment préparer
sa Revue de
littérature ?
Qu’est ce qu’une revue de la littérature?
Pourquoi faire une RL ? (approche quantitative / approche qualitative)
Comment est structurée une RL ?
Que lire ?
Où trouver les bonnes références ?
Comment lire ?
Comment faire des synthèses ?
Analyse d’une RL
© MANAL EL ABBOUBI
27/11/21 95
Qu’est ce qu’une Revue de la littérature?
n Un état de l’art
n Plus qu’une synthèse
n Un premier chapitre de la thèse
n La preuve de maitrise des écrits académiques
Une RL : est-ce obligatoire pour tout travail de recherche

académique ?
27/11/21 96
Pourquoi faire une RL ?
De manière générale è fournir le cadre théorique
27/11/21 97
Exemple d’un
cadre théorique
27/11/21 98
Dans un mode de raisonnement hypothético-déductifè

Fournir le modèle théorique à tester: variables et
hypothèses
27/11/21 99
H13 H14 H15 H16 H17

interpersonnelles
2
H1 H9 H1
Partage des
valeurs
H11
4
H
H3 Orientation à
Satisfaction
long terme
H7
8
H
Communication
H5
6
H
Equité de la
relation H2
Variables de
contrôle
Dépendance
Age
Secteur
Modèle de recherche hypothético-déductive

Dans un mode de raisonnement hypothético-déductifè

Fournir le modèle théorique à tester: variables et
hypothèse
Dans un mode de raisonnement inductif ou

abductionè Nourrir le modèle théorique en cours
d’exploration: variables et propositions
27/11/21 101
Power
Step 1 : Initial Event
Urgency CONTEXTUALIZATION
Legitimacy
Step 2 : 1st actor’s positionning
Positioning model of Mitchell
& al (1997)
PROBLEMATISATION
Step 3 : 1st organizational answer
Orga + OBLIGATORY PASSAGE
POINT
nizat Allied Committed
ional Step 4 : 2nd actor’s positionning ENROLEMENT
com
mitm Passives Militants
ent
Social commitment Step 5 : 2nd organizational answer INVOLVMENT
Positioning model of Sobzack
and Girard (1997) Akrich, Callon and Latour,
Modified from Preble (2005) (1988)
Source: EL ABBOUBI M, CORNET A, (2009), La mobilisation des parties prenantes dans les certifications liées
à la Responsabilité sociale de l’entreprise, Editions de l’Université de Liège, Liège.
27/11/21 102
Problématisation
Problématique
Revue de la
littérature
Question(s) de
recherche
27/11/21 103
Exemple
Problématique : Bébé pleure toute la nuit (ses parents

s’inquiètent de sa santé ; de plus, ils ne dorment plus de la nuit ;
de temps en temps, les pleurs du bébé réveillent les voisins…).
Question de recherche :
-Pourquoi le bébé pleure-t-il toute la nuit ?
-Comment faire pour que le bébé ne réveille plus les voisins ?
27/11/21 104
Que lire ?
Comment lire ?
Analyse d’une RL
27/11/21 105
Façons d’établir la contribution d’une
RL
1. Comment construit-on la 2. Comment problématise-t-on la
littérature? littérature?
Cohérence
synthétique ou
Incomplet ou
Cohérence progressive ou
Inadéquat ou
Incohérence
Incommensurable (tellement grande qu’elle
ne peut pas être mesurable)
27/11/21 106
Que lire ?
Comment lire ?
Analyse d’une RL
27/11/21 107
Que lire ?
1. Articles scientifiques (publiés dans des revues avec comité de lecteurs

/ attention au classement des revues)
2. Ouvrages avec comité de lecture
3. Ouvrages collectifs avec comité de lecture
4. Actes de colloques (avec comité de lecture)
5. Autres sources sans comité de lecture (articles / ouvrages / ouvrages
collectifs)
6. Mémoires / thèses de doctorat
7. Webographie
27/11/21 108
Journals/ Conferences relevant to Strategy
• Mgmt • CJAS • • •• Strat.

Academic
Internat
• • SO! • BJM
Org
IJMRev • Mgmt L• Hum Rel

• JMS • JIBS
Org Stud
Man J
• •
• ASAC• EGOS • ASQ
• JMI ICC JoM

• AMJ
SWAM
EURAM
•
• RI-PME
AoM conf •
• JB Ethics
JBR • AMR
Org Sci
•
• Mgmt D • SMS (conf)
JO Change M
•
• CMR
LRP
• AOM Persp
•
• J Mgmt Ed • S&L
AoM LE • Sloan MIT
• HBR
Practitioner
• Gestion • Ivey
Accessible Prestigious
Zone of short term
feasibility
Innovative Journals/ Conferences relevant to Strategy
• JofOrgChangeM • Org • JMInquiry

• EGOS • HBR
• Mgmt L • SMS conf • AoM conf • MIT Sloan
• RI PME • Org Stud • Hum Rel • EURAM
• SMJ • CMR
• AMR • Gestion
• LRP • Mgmt Int
• Org Sci • AoM P • Ivey
• ASQ • ASAC
• S&L • IJMReviews • JMS SWAM
• JB Ethics • AMJ • Mgmt D

Traditional
• JIBS • ICC • JoM • JBR • CJAS
Specialized General
Look for strong forums for conversation
Specialized &/or SMJ

Academic
innovative
academic Journal of
journals Useless Research
SMR
Local Journal of worn-out

Professional management ideas HBR
journals
Prestige
Accessibility
Classement des revues
Que lire ?
Comment lire ?
Analyse d’une RL
27/11/21 113
1. Bases de données académiques (CAIRN, EBSCO, PROQUEST, SCOPUS …etc)

2. Google scholars
3. Moteurs de recherche
Petite astuce utile :

utiliser la liste des
références des articles
et/ou ouvrages
27/11/21 114
Que lire ?
Comment lire ?
Analyse d’une RL
27/11/21 115
Comment lire ?
1. Utiliser des filtres : titre è mots clés è résumé / abstract è introduction è

conclusion è papier entier
27/11/21 116
Que lire ?
Comment lire ?
Analyse d’une RL
27/11/21 117
27/11/21 118
Réaliser un tableau matriciel
◦ Présentez ce que dit chaque auteur à propos de chaque dimension
◦ Notes personnelles dans la marge
Articles Concepts
A B C D …
1 x x
2 x x
3 x x
…
27/11/21 119
Que lire ?
Comment lire ?
Comment écrire une RL : Analyse d’une RL
27/11/21 120
Analyse d’une revue de littérature
Lire le papier en diagonal pour comprendre les idées principales (15
minutes). Échanger sur vos compréhensions de l’article.
Structure rhétorique globale: Analyser la structure générale de l’article.
Indiquer le thème et le nombre de paragraphes de chaque section et
sous-section.
Sections principales: Comment construit-on le cheminement et la
liaison entre les sections?
Tableaux: Quels rôles jouent-ils dans le texte?
Qu’est-ce que vous aimez dans ce papier? Qu’est-ce que vous aimez
moins?
27/11/21 121
Références
bibliographiques
27/11/21 122
Citations dans le texte
Texte d’un seul auteur
◦ … (Dupont, 1987).
◦ Dupont (1987) affirme que…
◦ En 1987, Dupont affirme que…
Texte de deux auteurs

◦ … (Dupont & Smith, 1990).
◦ Dupont et Smith (1990) confirment que…
Texte de trois à cinq auteurs

◦ Citer tous les noms des auteurs la première fois
◦ Ensuite, mention ‘et al.’ après le premier auteur
◦ … (Dupont et al., 1995).
◦ Dans le travail de Dupont et al. (1995)…
Texte de six auteurs et plus

◦ … (Smith et al., 2001). Selon Smith et al. (2001),…
27/11/21 123
Citations dans le texte
Si plusieurs références dans la même parenthèse
◦ Ordre alphabétique, puis ordre chronologique croissant
◦ Selon plusieurs études (Dupont, 1987 ; Faucher & Brown, 1988 ; Smith, 1990 ; Smith, 1995)
…
Si plusieurs références du même auteur et de la même année de publication

◦ Les différencier par des lettres a, b, c… accolées à l’année de publication
◦ … (Mintzberg, 1994a). … (Mintzberg, 1994b).
◦ Lettres à reprendre aussi dans la bibliographie!
Si l’auteur est un groupe
◦ Nom du groupe en entier suivi de l’acronyme entre crochets, la première fois
◦ … (Université de Liège [ULg], 2009).
◦ Ensuite, acronyme uniquement: … (ULg, 2009).
27/11/21 124
Citations directes dans le texte
Dès qu'une phrase n'a pas été écrite par vous-même (citation textuelle)
◦ Si la citation ne dépasse pas 40 mots, mise entre guillemets de la (ou des) phrase(s)
concernée(s)
◦ Si la citation dépasse 40 mots, paragraphe avec retrait à gauche de 1 point, pas de
guillemets
Nom de l’auteur et année après la citation entre parenthèses ou avant la citation

sous forme syntaxique
Numéro de la page entre parenthèses après la citation

◦ … (Dupont, 1987, p. 10).
◦ … (Dupont, 1987, pp. 10-11).
◦ Dupont (1987) définit la motivation comme «…» (p. 10)
27/11/21 125
Bibliographie: livres
Auteur, A. & Auteur, B. (année). Titre du livre. Lieu : Maison d’édition.
◦ Noizet, G. & Caverni, J.-P. (1978). Psychologie de l’évaluation scolaire. Paris : P.U.F.
◦ Brilman, J. (1995). L’entreprise réinventée: Organisation par processus, structures plates,
équipes en réseaux. Paris : Les Editions d’Organisation.
Les informations importantes pour l’identification des sources sont insérées

entre parenthèses juste après le titre de l’ouvrage : (Rapport final FNRS N°
30-4587)
◦ (3e éd., pp. 1-9) (5e éd. rev. et aug.)...
◦ Lambin, J.-J. (1994). Le Marketing stratégique: Une perspective européenne (3e éd.). Paris :
Ediscience International.
27/11/21 126
Bibliographie:
Chapitre dans un livre collectif
Auteur, A. (année). Titre du chapitre. In A. Auteur-éditeur & B. Auteur-
éditeur (Ed.), Titre du livre collectif (pp. xx-xx). Lieu : Maison d’édition.
◦ Hayes, J. R. (1998). Un nouveau cadre pour intégrer cognition et affect dans la

rédaction. In A. Piolat & A. Pélissier (Eds.), La rédaction de textes, approche cognitive
(pp. 51-101). Lausanne : Delachaux et Niestlé.
◦ Toulouse, J.-M. & Bourdeau, G. (1995). Taux de croissance et stratégies des

nouvelles entreprises technologiques. In A. Noel, P. Very & M. Wissler (Eds.),
Perspectives en management stratégique (tome 3, pp. 365-392). Paris : Economica.
27/11/21 127
Bibliographie: articles de revues
Auteur, A. (année). Titre de l’article. Titre du périodique, Vol(nb), xx-xx.
◦ Dessus, P. (2001). Aides informatisées à la production d’écrits, une revue de la littérature.
Sciences et Techniques Éducatives, 8(3-4), 413-433.
◦ Alvesson, M. (1997). Review Article: Competitive Advantage through diversity and
people. Organization, 4(2), 279-302.
◦ Erutku, C. & Vallée, L. (1996). Analyse des perceptions et des préférences des travailleurs
quant à leur manager. Management international, 1(1), 23-33.
Les pages et les numéros et nombres de volumes sont toujours écrits en chiffres
arabes.
Seuls les chiffres romains d’un titre restent romains (p. ex., L’éducation au XVIIe
siècle).
27/11/21 128
Bibliographie: Autres
documents
Actes de colloque, rapports de recherche, sites internet,
etc.
Les normes APA complètes sont disponibles sur le site

internet:
http://www.udfapse.lib.ulg.ac.be/P035/Normes_APA/Lis
te_bibliographique_APA.asp (Extrait du cours PSYC1035
de 2008-2009, du professeur Thirion)
27/11/21 129

Méthodes de Recherche

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Méthodologie de

La qualité d’une recherche se mesure par:

Les résultats et les perspectives.

Quel est le problème? (Van der Ven, 2007)

ü une question (large, générale et problématique) qui

ü une question qui se distingue des « questions de

ü Question générale qui guide la construction de

ü Question qui permettra d’évaluer la contribution de la

ü Théorique lorsqu’il lie ou interroge:

ü Empirique lorsqu’il articule des objets empiriques

ü Méthodologique lorsqu’il porte sur des objets

L’objet de la recherche ici articule principalement des concepts. L’objet

L’objet est plutôt d’ordre méthodologique dans ce cas

L’objet est à la fois empirique et théorique

Met en relation des concepts sous forme d’antécédents,

Elle doit se formuler sous une forme observable et

Relations H10 Confiance

Positivisme aménagé (post positivism).

Dans quelles mesure la mise en œuvre des outils numériques va-t-elle

Comment interpréter le turnover de la génération Z (percepetion / motivation ……) ? /

Processus aller- retour – construire le modèle » empirique » qui

Tout Socrate est

Prémisses Vraies Conclusion Vraie

L’objectif de cette recherche est de Revue de la littérature

l’intensité des comportements

Met en relation des concepts sous forme d’antécédents,

Elle doit se formuler sous une forme observable et

Relations H10 Confiance

Tous les A possèdent la propriété B

◦ Inférence logique qui confère à la découverte une constance a

Lois et théories universelles

Faits établis par Explications et prédictions

Faits établis par Explications et

Source: adapté de Chalmers(1987)

Bienvenu Kamal, votre travail est de

Contexte d’utilisation Contexte d’utilisation

Méthode Quantitative : Méthode Qualitative:

Données primaires Données secondaires Données primaires

Analyse des données

Échantillon: sous-ensemble d’éléments, tiré d’un ensemble plus vaste appelé

Aléatoire simple -Base de sondage

Échantillon Stratifié -Base de sondage divisée en groupes homogènes

-Base divisée en sous groupes (grappes)

- Pas de base de sondage

- Pas de base de sondage

Échantillon de convenance - Pas de base de sondage

Coût et faisabilité du tirage Caractéristiques de la population

OUI NON NON OUI

Tirage aléatoire simple Données de stratification ? Méthode

OUI NON OUI

Tirage aléatoire à Intérêt de former Méthode

Arbre de décisions simplifié du choix d’une méthode d’échantillonnage

Trois facteurs déterminent essentiellement la taille de

1. Se placer au niveau du répondant (clarté de la

Satisfaction vis-à-vis du produit consommé

Goût Conditionnement Prix Durée de conservation

Image et territoire de la marque Al Boustane

Notoriét Produits associés Contextes de conso. associés Opinions

Autres agrumes Autres fruits Lait Thé / café

Prix psychologique d’un nouveau produit

Age Sexe CSP Région

Plusieurs types de questions :

Question dichotomique (binaire)