ESPI L 3 

: Technique de recherche

INTRODUCTION A LA RECHERCHE EN SCIENCES DE GESTION

En sciences de gestion, trois éléments permettent de qualifier une étude ou une recherche

-le caractère reproductible (Obligatoire pour une recherche et pour une étude).

-le caractère généralisable (Obligatoire pour une recherche et Tolérable pour une étude).

-le caractère cumulatif (Obligatoire pour une recherche et Tolérable pour une étude).

Les finalités des études et recherches sont mesurées par votre contribution, votre apport
personnel et l’originalité de la contribution. Une étude apporte une amélioration de l’existant
ou proposer une autre réalité.

Problèmes-Méthodologie-Résultats

Problèmes (Comprendre, décrire, expliquer)

Les différentes études ou recherches sont :

-étude ou recherche exploratoire (étude qualitative ou documentaire)

-étude ou recherche descriptive (décrire les liens, les relations)

-étude ou recherche explicative (relation de cause à effet ou l’on explique les variable
explicatives et les variables expliquées).

Pour réussir un mémoire ou ses objectifs, la méthodologie de travail consiste à se poser trois
questions essentielles :

Question 1 : quelles sont les informations nécessaires (faire la liste de ces informations au
brouillon).

Question 2 : quelle est la source de chaque information (faire une liste et mettre en face la
source).

Question 3 : quels sont les instruments de collecte des informations nécessaires (pas de
panique pour un bon chercheur).

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Pour choisir un bon sujet de mémoire, il est nécessaire de mettre en œuvre une démarche
rigoureuse, ceci d’autant plus que ce choix déterminera la performance de l’étudiant. Il
convient de remarquer que lorsqu’on choisit un sujet, il serait souhaitable d’entrevoir dès le
départ une contribution potentielle en termes de comparaison internationale, d’adaptation du
modèle existant d’apport conceptuel ou méthodologique (ce qu’il apporte de nouveau à la
science).

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CHAPITRE I : LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE

I-PROBLEME, CONCEPTS ET HYPOTHESES

1-Identification d’un problème

Exemples de problème de gestion

-Un chiffre d’affaires qui baisse de 20%.

-Difficulté à recruter les meilleurs.

-L’adaptation locale des produits au marché (ou le recrutement local)

2-Recherche du décideur

La recherche du décideur est la question la plus importante afin d’adapter les résultats de la
recherche au décideur car il n’y a pas de problème de gestion sans problème de décision.

Cette question concerne aussi bien :

-le niveau hiérarchique

-le type d’activité ; opérationnel ou stratégique

-le secteur

-l’activité au sein de l’organisation

-la période

3-Les problématiques : la FICHE N°1

Le problème de recherche comprend:

-l’état de la question (présenter le domaine de recherche, finance, marketing, management

etc…; décrire le contexte ou faire l’historique ; présenter la problématique c’est à dire
indiquer les divers problèmes et les diverses questions qui sont soulevées dans ce contexte ;
revenir et justifier le choix d’un problème).

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-la question de recherche (identifier la question prioritaire qui ressort du problème retenu ;
énoncé les sous questions comprises dans la question de recherche.

-définir les concepts clés qui composent la question de recherche, définir chaque mot ensuite
définir le lien ou les mettre en mouvement.

-pour les objectifs, énoncer l’objectif principal en fonction de la question principale de

recherche et énoncer les objectifs secondaires ou spécifiques en fonction des sous questions.

-pour les intérêts, indiquer les avantages qu’il ya à travailler ou à traiter la question de
recherche, pour l’entreprise, pour la science et pour le chercheur

-pour le positionnement épistémologique à préciser la posture positiviste, interprtativiste ou

constructiviste.

4-La conceptualisation ou cadre de la recherche la FICHE N°2

Le cadre de référence ou cadre théorique consiste :

-rappeler la question de recherche.

-faire la recension des écrits au sujet de la question de recherche.

-dégager de la recension, les dimensions et les éléments jugés pertinents.

-regrouper les dimensions et les éléments en un tout cohérent.

-expliquer les liens entre les dimensions et les éléments en fonction de la question de
recherche.

-pour les hypothèses, une ou plusieurs hypothèses de recherche à partir du cadre théorique,
une ou plusieurs hypothèses de travail à partir du cadre de travail.

5-Opérationnalisation des variables

Un concept se défini comme une représentation générale et abstraite d’une réalité, c’est une
combinaison de variables qui doivent être mesurables.

La métricité des variables :

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-variables métriques de proportion sont mesurées sur l’échelle la plus riche et plus exigent
(Chiffre d’affaires- Vitesse-Distance ….).

-variables métriques d’intervalle telles la température.

-variables non métriques ordinales, relation d’ordre telles les classements, les perceptions.

-variables non métriques nominales ou catégoriques, mesurées sur l’échelle la moins

riche, relation d’identification telle que les numéros sur les maillots des joueurs.

6-Définition des hypothèses

Une hypothèse scientifique doit pouvoir être tester, être réfutable, doit permettre des
expérimentations.

-Hypothèse non rejetée (par abus, hypothèse confirmée)

-Hypothèse rejetée (par abus, hypothèse infirmée)

II-LES ANALYSES EXPLORATOIRES

1-L’exploration correspondent à deux situations

-le préalable à toute recherche (besoin de comprendre un processus de décision)

-une démarche à part entière (se suffit à elle seule l’étude qualitative).

2-Les cas possibles

-mettre au point son état de l’art

-identifier son problème

-définir sa problématique

-déterminer ses concepts clés

-opérationnaliser ses concepts (variables)

-rédiger se hypothèses

3-Les méthodes

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-approches motivationnelles (entretien individuel non directif, entretien individuel semi-
directif, table ronde, interview).

-approches sémiotiques (schéma narratif, carré sémiotique)

-méthodes de diagnostic (techniques projectives, jeux de rôle)

-approches cognitives (observation, méthodes des protocoles ie questionnaire à double

réponses chaînes moyens-fins ie attributs-conséquences -valeurs).

-stratégies d’accès au réel (Etude de cas, méthodes comparatives, recherche expérimentales,

simulation).

FICHE N°3 : voir Etudes qualitatives et quantitatives.

FICHE N°4 : Etudes des résultats

1-Présentation des résultats

-Indiquer comment seront présentés les résultats (à partir du traitement des données).

-Indiquer comment seront présentés les résultats.

-Indiquer dans quel ordre seront présentés les résultats

2-Analyse des résultats.

Indiquer comment sera faite l’analyse des résultats :

-pour chaque élément

-pour chaque dimension …..

3-Implication des résultats

-Indiquer ou préciser comment sera faite l’interprétation des résultats

-Elargir la discussion en s’appuyant sur les théories et les écrits recensés sur la problématique,
sur le contexte…..

FICHE N°5 : La conclusion

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1-Résumé du travail

-Rappeler la question et l’objectif de la recherche

-Rappeler le cadre ou référence et les hypothèses de recherche

-Souligner les principales étapes de la méthodologie

-Rappeler les principaux résultats de la recherche

2- D’un point de vue critique

-Mentionner les apports ou l’intérêt des résultats

-Souligner les limites des résultats

-Les perspectives

-Proposer des voies ou pistes de recherches possibles pour renforcer les résultats
(prolongement de la recherche c’est-à-dire il faut mentionner qu’avant d’utiliser nos résultats
il faut plusieurs validations externes avant de l’extrapoler ou généraliser).

FICHE N°6 : L’introduction

1- Le fond
La fiche N°1 plus les grandes lignes de la méthodologie plus l’annonce du plan

2- La forme
Deux paries (mémoire de recherche) ou trois parties (mémoire professionnel selon les
écoles).

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CHAPITRE II : LES TECHNIQUES DE COLLECTE ET DE TRAITEMENTS DES
DONNEES QUALITATIVES

1-LES METHODES DE COLLECTE DES DONNEES DE L’ETUDE

QUALITATIVE

Lors de la collecte des informations proprement dite, il faut préciser les modalités suivantes :

-Seul ou avec des assistants, si avec assistants (Qui, Quelles formations (Bts, Licence,
Ingénieur, Master) Domaine de compétence, Niveau d’étude, Contenu de la formation), l’aide
est à quel niveau

-le procédé c’est à dire le protocole d’entretien (comment ça va se faire)

-le moment (à la maison ou au bureau…)

-la durée (la période de collecte des informations)

1-L’étude documentaire

Son objectif est de collecter des informations sur un sujet donné.

Trois questions fondamentales :

-quelles sont les informations nécessaires (chiffre d’affaires, clients, travailleurs…..) ;

-quelles sont les sources d’informations (documents spécialisés revues professionnelles…) ;

-quels sont les instruments de collecte des informations (données secondaires, examen de la
littérature…).

Une étude exploratoire documentaire permet de prendre des points de repères à travers la
lecture de documents convenablement sélectionnés et de mettre en évidence les questions non
encore suffisamment explorées. Plusieurs méthodes sont utilisées pour réaliser ce type
d’étude. Les plus utilisées sont les données secondaires et l’examen de la littérature
spécialisées. Cette phase permet essentiellement de préciser les questions de recherche
relatives au sujet traité et de formuler les questions sur lesquelles porteront les entretiens
ultérieurs.

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2-L’observation

Elle est largement utilisée en sciences sociales. Son objectif est d’explorer et de comprendre
les phénomènes et comportements.

On distingue l’observation directe, mécanique ….

L'observation est directe lorsque le chercheur vit lui-même l'action sur le terrain, lorsque
l'action est vécue sur place.

L'observation est mécanique lorsqu’elle s’appuie sur des appareils d’enregistrement (cameras,
vidéo cassette …..).

3- L’expérimentation

Elle est plus une méthode quantitative que qualitative, elle consiste à mesurer des liens de
cause à effets c’est-à-dire à déterminer des relations causales. Il s’agit ici de manipuler une ou
deux variables et d’observer ce que cette manipulation produit sur une autre variable. Ainsi
donc, on va attribuer à la variable qui est observer les manipulations faites sur d’autres
variables.

4- L’entretien

L’entretien peut être individuelle ou de groupe (focus groupe) à l’aide d’un guide d’entretien

L’on distingue l’entretien directif, semi-directif- l’entretien d’expert (lors d’une première
étape de la recherche pour se familiariser avec le domaine étudié), l’entretien papier crayon
( série de thèmes précis devant être abordé par l’interviewer) ….

I1-LES METHODES DE TRAITEMENT DES DONNEES DE L’ETUDE

QUALITATIVE

1-L’analyse de contenu

Il a consisté à analyser et interpréter les résultats issus du questionnaire d’enquête appelé

guide d’entretien. Cette étape est la plus longue, sa réalisation demande la connaissance des
différentes notions et les variables des concepts étudiés.

Phase 1 : l’élaboration du questionnaire d’enquête appelé guide d’entretien et une phase
pilote ;

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Phase 2 : Administration du guide d’entretien dans la commune proprement dit.

Phase 3 : Interprétations des résultats obtenus du guide d’entretien. 

L’analyse de contenu permet une analyse structurée du discours des interviewés, ensuite on
procède aux calculs des fréquences d’apparition des mots qui sert à comparer les poids
respectifs de chaque catégorie. (verbatim, analyse sémantique….)

2-L’analyse swott

Cette analyse concerne généralement une étude documentaire diagnostique (mettant en œuvre
les forces et faiblesses d’une organisation).

L’analyse ou matrice SWOT est un outil de stratégie d’entreprise permettant de déterminer les

options offertes dans un domaine d’activité stratégique. Il vise à préciser les objectifs de
l'entreprise ou du projet et à identifier les facteurs internes et externes favorables et
défavorables à la réalisation de ces objectifs. SWOT a été décrit comme l'outil éprouvé de
l'analyse stratégique. Les forces et les faiblesses sont souvent d'ordre interne, tandis que les
opportunités et les menaces se concentrent généralement sur l'environnement extérieur. Le
nom est un acronyme pour les quatre paramètres examinés par la technique :

 Strengths (Forces) : caractéristiques de l'entreprise ou du projet qui lui donnent un

avantage sur les autres.
 Weaknesses (Faiblesses) : caractéristiques de l'entreprise qui désavantagent l'entreprise ou
le projet par rapport aux autres.
 Opportunities (Opportunités) : éléments de l'environnement que l'entreprise ou le projet
pourrait exploiter à son avantage.
 Threats (Menaces) : éléments de l'environnement qui pourraient causer des problèmes à
l'entreprise ou au projet.

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CHAPITRE II : LES TECHNIQUES DE COLLECTE ET DE TRAITEMENTS DES
DONNEES QUANTITATIVES

1-LES METHODES DE COLLECTE DES DONNEES DE L’ETUDE

QUANTITATIVE

La constitution d’un échantillon (précision souhaitée et budget) sur lequel l’étude ou

la recherche va porter doit être représentative. C'est-à-dire les résultats obtenus à l’issu de
cette recherche ou étude doivent être le reflet de la population totale. L’échantillon sur lequel
s’est faite l’étude doit en effet refléter dans sa structure, la diversité de la population étudiée.
A cet effet, il existe plusieurs méthodes d’échantillonnage au bénéfice du chercheur qui sont
regroupées en deux grandes familles : les méthodes probabilistes et les méthodes non
probabilistes.

1-a-L’echantillonnage, méthodes probabilistes

Consistent à constituer un échantillon en choisissant au hasard les personnes de façon

que celles-ci aient toutes, la même chance d’appartenir à l’échantillon (Croutsche, 1997) 1.
Une telle méthode donne la chance à tous la population étudiée, de faire partir de
l’échantillon. Par ailleurs il existe plusieurs méthodes entre autres, on a : l’échantillonnage
aléatoire simple, échantillonnage systématique, échantillonnage stratifié (découper la
population en groupe homogène et faire un tirage au hasard dans chaque groupe) et en
groupes. Toutes ces méthodes nécessitent l’existence d’une liste actualisée des agents
administratifs que nous avons choisi préalablement. Ces différentes méthodes sont en théorie
les plus satisfaisantes mais ne sont pas toujours applicables (Ouattara, 2003), surtout dans les
pays en voie de développement où, il est difficile de disposer de la liste exhaustive de la
population étudiée lorsqu’elle est trop grande et difficile aussi de joindre les personnes tirées
au sort.

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 1-b-Les méthodes non probabilistes 

Les méthodes non probabilistes ou empiriques sont des méthodes qui ne reposent pas
sur un tirage aléatoire mais sur un choix raisonné (Hermel, 1995). Ces méthodes dites
empiriques sont relativement moins couteuses, plus simples dans leur application et
nécessitent pas l’existence d’une base de données. Ces méthodes permettent de choisir de
manière précise les éléments de l’échantillon afin de respecter plus difficilement les critères
fixés par le chercheur. Les méthodes par choix raisonné contrairement aux méthodes
probabilistes où l’on cherche à éliminer la subjectivité du chercheur, reposent
fondamentalement sur le jugement du chercheur. Les techniques d’échantillonnage non
probabilistes, les plus souvent utilisées sont les méthodes de quotas, des itinéraires, boule
de neige et de convenance, jugement à priori. Ainsi, la plupart des recherches qualitatives
reposent sur les méthodes empiriques (Darmon et Al, 1991)2.

Compte tenu du temps très limité dont nous disposions pour notre recherche et du
manque de données récentes exhaustives, nous avons déterminé de façon empirique notre
échantillon.

2- Le questionnaire et son administration

-rédiger le questionnaire en tenant compte des variables du concept étudié.

- pré tester le questionnaire pour récupérer les erreurs figurants dans le questionnaire

-préciser le lieu et la période de l’administration du questionnaire

NB : le questionnaire chinois consiste à demander à l’individu lui-même de se decrire

ou décrire un objet de son entourage.

I1-LES METHODES DE TRAITEMENT DES DONNEES DE L’ETUDE

QUANTITATIVE

1-Analyse descriptive (relation entre les phénomènes ou variables)

-Analyse typologique
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 -Analyse factorielle

--Analyse en composante principale (ACP)

2-Analyse explicative (liens entre les phénomènes ou variables)

-Analyse de régression simple ou multiple

-Analyse conjointe (analyse comparative, analyse de composition)

-Analyse discriminante

-Analyse multi variée de seconde génération

3-Le tri à plat ou l’analyse uni-variée

Le pli à plat est l’un des méthodes d’analyse de base des résultats d’une étude quantitative : le
tri à plat est un calcul de pourcentage effectué question par question, le tri croisé est un calcul
de pourcentage effectué en croisant plusieurs variables (par exemple, l’âge et la fidélité).

4- L’analyse bi-variée ou tri croisé

L'analyse bi-variée est l'une des formes les plus simples d'analyse quantitative. Elle implique
l'analyse de deux variables, afin de déterminer la relation empirique entre elles. L'analyse bi-
variée peut être utile pour tester des hypothèses d'association simples.

4- L’analyse multi-variée

Elle implique l'analyse de plusieurs variables (sexe, l’âge et la fonction occupée par exemple)
afin de déterminer la relation empirique entre elles.

Dr YAH EDOUARD

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