CHAPITRE 2 : LA STRATEGIE SI

1. La contribution du SI à la formation des avantages concurrentiels

Objectif : Comprendre le lien qui peut unir les TI dans le SI et la capacité de l’entreprise à mettre en
œuvre une stratégie

Rappel : les 5+1 forces de Porter

o Faire face à la concurrence

Concurrence par les prix Baisse des coûts de conception, fabrication, distribution...
Différenciation des Service de télémaintenance, consultation à distance, personnalisation
produits/services en ligne...

o Améliorer le pouvoir de négociation

Elargir le marché Utilisation de réseaux de diffusion d’information pour faire connaitre

ses offres à de nouveaux clients
Augmenter les coûts de Offrir au client un service lui facilitant le passage de commande.
changement (transfert) En compta : plateforme en ligne du dépôt des pièces
pour le client

o Améliorer le pouvoir de négociation vis-à-vis des fournisseurs

Elargir base de sélection Les technologies de communicat° permettent de trouver de nouveaux

des fournisseurs fournisseurs, travailler avec ceux géographiquement éloignés...

o Lutter contre la menace de nouveaux entrants

Baisse des prix Recherche d’une baisse des coûts

Améliorer le produit Offrir un service supplémentaire au client
Développer des barrières - Créer un service de clients reliés automatique
à l’entrée - Economies d’échelles avec le développement de logiciels complexes
- Meilleure utilisation de l’effet d’expérience

o Lutter contre la menace de nouveaux entrants

Améliorer rapport Reduction de coûts et différenciation

performance/prix
Elargir la gamme/innover Mettre en place des systèmes assistée par ordinateur et de fabrication
assistée pour proposer des variantes de produits/services
 o +1 : Pouvoir public / Etat / Autorité de régulation

1. L’apport des TIC au long de la chaine de valeur

Les TIC peuvent s’intégrer à toutes les composantes de la chaine de valeur

2. Synthèse du lien entre SI/TI et stratégie : l’Alignement Stratégique (AS)

3.1. Définition de l’Alignement Stratégique (AS) du SI

L’Alignement Stratégique du SI est la démarche permettant de mettre en cohérence la stratégie du SI

avec la stratégie de l’entreprise

L'AS suppose 2 conditions :

- Intégrer les objectifs stratégiques pour formuler de nouvelles exigences du SI (la fonction SI
doit mettre en œuvre ses moyens pour réaliser les objectifs stratégique)
- Analyser les contraintes et les opportunités que le SI et TI peuvent apporter à la stratégie de
l’entreprise

3.2. Le modèle d’AS d’HENDERSON et VENKATRAMAN

Ce modèle propose 4 formes distinctes d’alignement stratégique des systèmes d’information

MODE 1 : Exécution opérationnelle de la stratégie

MODE 2 : Les SI comme vecteur de la transformation technologique

MODE 3 : Les SI à l’origine de la stratégie et source d’avantage concurrentiel

MODE 4 : Les SI comme prestataire de services opérationnels

 1. Notion de stratégie SI et de planification du SI

Une stratégie SI doit définir un SI cible, des priorités, des étapes et des moyens nécessaires pour
l’atteindre. La stratégie informatique se concrétise par la rédaction d’un schéma directeur

2. Le Schéma Directeur

5.1. Définition du schéma directeur (SD)

Document destiné à piloter le développement/transformation du SI d’une organisation. Sa durée de

vie est en général comprise entre 2 et 6 ans.

Les sociétés spécialisées dans ce genre de prestations débutent le plus souvent par une phase
d’audit, qui revient sur l’historique de ce qui a été fait et qui analyse l’existant.

En découle une photographie très précise des besoins nouveaux exprimés. La définition d’une cible
pour le nouveau système d’information suit.

Partant des orientations de l’entreprise et de la situation existante, un schéma directeur définit :

 Le SI cible
 Les scénarios et étapes intermédiaires pour l’atteinte de cette cible
 Une anticipation et une planification des ressources à mettre en œuvre : ressources
humaines (embauches, gestion des compétences…), financières (budgets prévisionnels),
techniques (nouveaux besoins, évolution éventuelle de l’infrastructure)

5.2. Evolution et suivi du schéma directeur (SD)

L’environnement évolue et les projets fixés dans le SD de départ peuvent ne plus convenir :

o Fusion, rachats --> modification du SD

o Partenariats, nouvelles techno --> modification du SD

5.3. Elaboration du schéma directeur (SD)

Le SD contient la définition :

 Du SI existant
 Du SI cible
 o Les processus métiers nouveaux
o L’architecture informatique (infrastructures et équipements, applications,
technologies)
o L’organisation ou gouvernance de ce Si
 D’une trajectoire de mise en œuvre : avec la proposition de projets fonctionnels, techniques
et d’une trajectoire de mise en œuvre : avec la proposition de projets fonctionnels,
techniques et organisationnels accompagné d’une réflexion sur le planning et les moyens à
mettre en œuvre.

Attention : Le SDSI n’aborde pas :

 Le détail des fonctionnalités à couvrir par les applications ; c’est le rôle des études détaillées
et des cahiers des charges de consultation
 Le détail des choix techniques (ex : caractéristiques détaillées de l’équipement au domicile
ou en mobilité) c’est également le rôle des études détaillées et des cahiers des charges ;
 Le contenu détaillé de l’information (ex : contenu d’un dossier patient informatisé, d’un
intranet…). Le SDSI n’est pas un cahier des charges ; c’est le document de référence pour les
cahiers des charges à venir.

La trajectoire à réaliser se décline ainsi :

- Lister les grandes étapes de transformation et tenter de repérer les risques associés
- Lister les projets à réaliser en priorisant les projets
- Proposer un planning global des projets (répartition dans le temps)
- Proposer un engagement de moyen (ressources matérielles, humaines et financières)

1. L’agilité du SI comme objectif

Être capable de s’adapter à des changements de l’environnement.

Il existe quatre catégories d’agilité à mettre en œuvre dans le MSI :

1. Agilité financière

2. Agilité opérationnelle dans l’allocation des ressources (informatiques pour les métiers) et
la collaboration

3. Agilité opérationnelle dans la livraison du service logiciel

4. Agilité fonctionnelle (au sens de management fonctionnel = ceux qui fixent la stratégie)