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I. TPE 1

1. La théorie du Yin et du Yang

Le Yin Yang représente le monde comme le fruit de deux forces à la fois opposées et
complémentaires, l'une plutôt active et émettrice (Yang), l'autre plus passive et réceptrice (Yin). Tout
mouvement, toute vie résulterait du passage inexorable du Yin au Yang, du Yang au Yin.
 Le Yin (énergie potentielle) représenté en noir, est généralement associé à la femme, à la
douceur, à l’obscurité, à l’humidité, à la lune, à l’eau qui s’écoule vers le bas, au froid et à
l’inactivité. 

 Le Yang (énergie cinétique), quant à lui, représente l'homme, la lumière, le soleil, la chaleur,
le feu, la sécheresse, l’activité, le mouvement vers le haut. 

2. La théorie de Maslow

Créée par Abraham Maslow, la pyramide de Maslow (pyramide des besoins) a pour rôle
de hiérarchiser les besoins des individus. 5 besoins y sont recensés : les besoins
physiologiques, le besoin de sécurité, le besoin d'appartenance, le besoin d'estime et le besoin
d'accomplissement.

Cette méthode d’analyse permet par exemple de connaître les motivations d’un consommateur, afin
de proposer une offre adéquate. Les entreprises peuvent ainsi adapter leur service ou leur produit après avoir
défini les besoins des individus.

De manière générale, le processus d’achat d’un consommateur est déterminé par sa motivation, mais
également ses besoins. La pyramide de Maslow œuvre à la hiérarchisation de ces besoins.

Bien connaître les besoins d’un individu (qui est aussi un potentiel client) permet aux entreprises
d’adapter leur service ou produit en fonction des motivations de la personne à atteindre ses besoins.
Exemple :Un individu se dirigera vers l’achat d’un objet de marque comme Apple, afin de répondre
à ses besoins d’appartenance et d’estime. Un étudiant arrivant à l’université peut ressentir l’envie
de s’acheter un MacBook, afin de répondre à ses besoins d’appartenance (groupe de paires).

La pyramide de Maslow se divise en cinq parties :

a. Les besoins d’accomplissement (au sommet).

Ce besoin peut difficilement être décrit grâce à des exemples. Il s’agit du
besoin : de s’épanouir, d’accroître ses connaissances, de développer certaines valeurs,
d’atteindre un objectif personnel.
L’individu peut satisfaire ce besoin à partir du moment où il a le sentiment
d’avoir accompli quelque chose. Cela peut être le fait d’apprendre continuellement des
choses, pour d’autres ça va être le besoin de créer quelque chose, pour d’autres ce sera
d’atteindre leur rêve ultime.
Vous l’aurez compris, ce besoin est le plus compliqué à satisfaire !

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b. Les besoins d’estime.

Les besoins d’estime font référence aux besoins de considération et de

réputation. Autrement dit, tout ce que nous permet de nous démarquer par rapport au
groupe auquel on appartient. C’est l’image que les autres ont de nous et le besoin de
confiance en soi.
Parmi les besoins d’estime, on retrouve : Le besoin de considération (ex : respect,
confiance), le besoin de se sentir compétent.

c. Les besoins d’appartenance.

Les besoins d’appartenance font écho au besoin de socialisation de l’individu.

Par exemple :Le besoin d’appartenir à un groupe (ex : amis, associations, …), le
besoin d’avoir des personnes à aimer et qui nous aime (affection ou amour), le besoin
de se sentir accepté et pas rejeté…

Au niveau du marketing, ces besoins peuvent être satisfaits grâce à l’obtention d’un
objet permettant l’appartenance à un groupe.

d. Les besoins de sécurité.

Ces besoins sont des besoins concrets liés à la survie de l’Homme :

 Le facteur objectif : la sécurité physique (être à l’abri des menaces
concrètes).
 Le facteur subjectif : la sécurité mentale (nos peurs et craintes
personnelles)

Il s’agit par exemple de la : sécurité de logement , stabilité de l’emploi ,

sécurité et stabilité familiale , sécurité physique (agressions, etc.) , s’occuper de sa
santé , sécurité morale…

e. Les besoins physiologiques (à la base).

Ces besoins sont des besoins concrets liés à la survie de l’Homme : Manger,
boire, se reproduire, dormir.

Plus on monte dans la hiérarchisation de la pyramide, plus les besoins sont difficilement réalisables et
atteignables. Ils deviennent également de plus en plus subjectifs.

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3. Théorie de Herzberg

La théorie de Herzberg est connue sous le nom de théorie motivation-hygiène ou théorie

des deux facteurs. Il indique que la performance des personnes au travail dépend du niveau de
satisfaction qu'elles éprouvent dans leur environnement de travail.
Il s'agit surtout d'une théorie basée sur la motivation. Car il considère que la motivation est le facteur
qui pousse et engage les gens à mieux performer au travail. C'est pourquoi il est si important que les
objectifs de l'entreprise coïncident avec les intérêts de ses travailleurs.

En général, les facteurs d'hygiène font référence aux besoins primaires identifiés dans la
pyramide de Maslow Expliquer plus haut. Puisqu'il s'agit de la satisfaction des besoins
physiologiques et de sécurité. Alors que les facteurs de motivation sont liés aux besoins secondaires,
y compris les besoins sociaux et d'épanouissement personnel.

a) Hygiène

i. Facteurs économiques
En premier lieu, les facteurs économiques ont à voir avec les salaires et les
avantages que le travailleur reçoit. Cela implique que la structuration des salaires
doit être adéquate et appropriée en fonction des tâches que les personnes
effectuent. Une mauvaise structuration salariale provoque l'insatisfaction du
salarié.

ii. Conditions de travail

Deuxièmement, les conditions de travail désignent l'environnement de
travail comme des installations et des équipements de travail sûrs, propres et
hygiéniques qui doivent être maintenus en bon état. De la même manière, les
conditions d'éclairage et de température appropriées. Si l'employé manque de ces
conditions, il se sent malheureux.

iii. Sécurité au travail

Troisièmement, la sécurité de l'emploi est l'ensemble des politiques
administratives de l'entreprise. Celles-ci doivent être clairement définies pour être
justes et adéquates. Surtout, ils devraient inclure des règles de travail équitables, des
normes et des procédures clairement définies.
L'absence de ces conditions peut causer de la frustration chez les travailleurs.
Tout le monde se sent mieux lorsqu'il trouve la sécurité dans son travail.

iv. Facteurs sociaux

Quatrièmement, les facteurs sociaux font référence à la façon dont vous
interagissez et coexistez avec vos collègues. Ce sont toutes les relations
interpersonnelles de chaque employé avec ses collègues, qu'il s'agisse de ses
supérieurs hiérarchiques ou de ses subordonnés.
Ces relations doivent être appropriées et respectueuses, sinon elles peuvent
conduire à des conflits et à de l'insatisfaction. L'environnement dominant doit être
familier et amical.

v. Avantages supplémentaires
Enfin, les entreprises peuvent faire bénéficier leurs employés de régimes de
soins de santé, d'assurance familiale et de programmes d'aide aux travailleurs. Cela
pourrait également offrir des avantages physiques tels que des bureaux, des toilettes et
des catégories d'emplois pour les employés. Car, s'ils ne bénéficient pas de ces
avantages, les gens pourraient exprimer leur mécontentement au travail.
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b) Facteurs de motivation
Maintenant, les facteurs de motivation ont à voir avec des aspects directement liés aux postes
dans chaque emploi. Par conséquent, ils ont un effet positif sur les niveaux de productivité et sur la
recherche de l'excellence dans les postes.
Les facteurs de motivation les plus importants sont :

i. Travail stimulant
Bien sûr, le travail qu'une personne fait doit être important et
intéressant pour qu'il serve à stimuler la personne à mieux performer et à rester
motivée. Ceci peut être réalisé si les gens peuvent s'exprimer pleinement et se
développer dans leur travail.

ii. Accomplissement et réalisation de soi

D'un autre côté, les gens obtiennent de la satisfaction au travail
lorsqu'ils considèrent que ce qu'ils font est important et valorisé. Le travail
devrait aider les gens à faire des choses intéressantes, car cela crée un
sentiment d'accomplissement chez les gens. Tout cela contribue à la croissance
individuelle et par conséquent de l'entreprise, car tous dans l'ensemble sont
plus performants.

iii. Reconnaissance
De plus, la satisfaction des travailleurs dépendra en grande partie de la
reconnaissance qui leur sera accordée pour les réalisations accomplies dans
leur travail. Puisque cela confirme à la personne qu'elle fait un travail bien fait
et important.

iv. Responsabilité
Certes, les gens se sentent mieux lorsque les contrôles de leurs
supérieurs sont minimisés, car en tant qu'employés, ils peuvent assumer la
responsabilité de leurs tâches. Cela augmente la confiance en soi des employés
et, par conséquent, ils ont une meilleure performance.

Naturellement, cette théorie permet de comprendre que les travailleurs trouvent plus de satisfaction
lorsque leur environnement de travail est favorable. Cela signifie qu'il leur permet d'accéder à des postes
plus élevés, de se réaliser et de recevoir une reconnaissance pour leurs efforts. Tout cela crée une expérience
positive au travail.

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II. TPE 2  : Donner 5 SI opérationnels et 5 SI décisionnelles et les

expliquer
a. 05 SI opérationnels

 Personnel
 Procédures
 Logiciels
 Matériel
 Base de données
Ces systèmes visent à fournir à l’opérateur de transport des moyens lui permettant de
gérer ses ressources dans le cadre de l’offre de service, en plus de faire le lien entre les
données planifiées et les données observées, souvent colligées par des instruments de haute
technologie tel que les capteurs GPS et les compteurs automatiques.

Schéma des composantes du SI-opérationnel

Le système d’information opérationnel s’appuie sur les gens qui oeuvrent dans
les organismes de transport et qui possèdent l’expérience et le savoir-faire en matière
d’opération. Que ce soit pour le transport collectif ou l’enlèvement de la neige, des
logiciels sont utilisés pour procéder à la préparation des parcours des véhicules sur
le réseau routier. D’importantes bases de données territoriales (connaissance de la
voirie) et opérationnelles (connaissance des actions) doivent être utilisés et mises à
jour continuellement.

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b. 05 SI décisionnelles

 Aident à la décision
 En amplifiant le raisonnement du décodeur
 S’appuientsur le SI opérationnels
 Systèmes individuels orientés métier
 Données externes, agrégées

Le système d’information décisionnel révolutionne le processus de prise de décision

en entreprise

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processus de prise de décision en entreprise

La généralisation des bases de données et des progiciels intégrés a multiplié la

quantité d’information à traiter au sein des entreprises. Or, l’analyse de ces nombreuses
données essentielles est une étape indispensable dans le processus de pilotage de toute
entreprise ou de la gestion des projets décisionnels. Ainsi, pour assurer une gestion efficace
de leurs projets décisionnels et tirer partie des données volumineuses (big data), plusieurs
entreprises en quête de croissance s’appuient de plus en plus sur les outils de l’informatique
décisionnelle. Et la mise en place d’un système d’information décisionnel apparaît désormais
comme un défi majeur à relever pour les dirigeants d’entreprises.

« l’analyse de ces nombreuses données essentielles est une étape indispensable dans
le processus de pilotage de toute entreprise ou de la gestion des projets décisionnels »

Un système d’information décisionnel (SID) est un système dédié avant tout à des fins
décisionnelles. Ce type de système s’adresse aux dirigeants ou chefs d’entreprises, et repose
sur l’utilisation de l’informatique décisionnelle. En effet, le système d’information
décisionnel (SID) désigne l’ensemble des moyens, outils et méthodes qui permettent à
l’entreprise de collecter, renforcer, stocker, agréger et restituer les données importantes afin
de fournir une véritable aide à la décision. Les données traitées proviennent de diverses
sources, mais sont agrégées dans un entrepôt ce qui permet aux responsables d’avoir une
présentation synthétique et lisible de toute l’entreprise.

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III. TPE 3
Au fur et à mesure des années, les définitions se sont affinées, et désormais convergent.
Les systèmes cyber-physiques (ou CPS pour Cyber-Physical Systems) sont des systèmes formés
d’entités collaboratives, dotées de capacité de calcul, qui sont en connexion intensive avec le monde
physique environnant et les phénomènes s’y déroulant, fournissant et utilisant à la fois les services de
mise à disposition et de traitement de données disponibles sur le réseau

L’objectif ultime des CPS est la création d’espaces intelligents : smart transport, smart health,
smart grid, etc. Les réseaux électriques intelligents (ou SG pour Smart22 Grids) sont des exemples de
CPSs complexes et à grande échelle. Un Smart Grid est un réseau de transmission d’électricité et
d’informations permettant la collecte et la distribution d’énergie de manière maîtrisée, fiable et
sécurisée, garantissant un fonctionnement optimal des éléments du réseau et répondant aux besoins des
parties prenantes.

1. Caractéristiques d’un CPS

 Haut niveau d’intégration physique/cyber;

 Capacités de traitement dans chaque composant physique, dû au fait que les ressources en
traitement et communication sont généralement limitées ;
 Hautement connectés, via réseaux avec ou sans fil, Bluetooth, GSM, GPS etc. ;
 Adapté à des échelles temporelles et spatiales multiples ;
 Capable de reconfiguration/réorganisation dynamique;
 Hautement automatisés, en boucles fermées ;
 Fiables, voire certifiés dans certains cas.

2. Classification des CPS

 C1. Au niveau Connexion, le CPS opère sur un réseau Plug&Play et utilise des données
envoyées par un réseau de capteurs ;
 C2. Au niveau Conversion, le CPS sait traiter l’information et la retranscrire en informations
de plus haut niveau ;
 C3. Au niveau Cyber, le CPS a une connaissance des autres CPS de l’environnement et peut
interagir avec eux pour enrichir son propre traitement d’information ;
 C4. Au niveau Cognition, le CPS est capable d’établir un diagnostic basé sur des simulations
de son propre comportement et une analyse différentielle des données de capteurs ;
 C5. Au niveau Configuration, le CPS peut s’adapter seul en cas de défaillance, se
reconfigurer ou ajuster de manière autonome ses paramètres afin de retourner à un
comportement nominal.

3. Exemple de 5 System Cyber-Physique

Pour le grand public l’expression système cyber-physique semble sortir d’un film de science-fiction.

Cela désigne un système intégré combinant des capteurs, un logiciel – une intelligence – embarqué et des
actionneurs. Nous avons donc :
 Les systèmes des Voiture,
 Les Téléphones portable,
 Les Ordinateurs,

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 Machines industrielles,
 Les capteurs de mouvement
 En prenant l’exemple du gyropode, contenu dans des hoverboards, ces systèmes sont construits
autour de capteurs qui détectent les mouvements du corps et la vitesse des roues entre autres, d’un
logiciel embarqué pour analyser les données des capteurs et des actionneurs (moteurs) permettant
d’entraîner les roues et, bien sûr, d’une batterie électrique pour alimenter tout cela.

4. Avantages et Inconvénients

a. Avantages

 Un CPS interagit avec son environnement dans lequel il prend des données, les
traite et au travers d’une boucle de rétroaction contrôle ou influence le processus
auquel il est associé.

 De par ses capacités de communication, un CPS peut agir en collaboration avec

d’autres systèmes et/ou échanger des données avec des systèmes distants.

 Échangent de manière autonome des informations, contrôlent des processus et

déclenchent des actions en fonction des “circonstances”.

 Les données collectées via les CPS peuvent également être retravaillées pour
fournir aux clients des services à valeur ajoutée (payants), tels que des statistiques,
des analyses, de la traçabilité, etc.

b. Inconvénients

 Comme tous les systèmes informatiques, ces technologies peuvent faire l'objet
d'attaques, de natures et d'impacts variés.

 Ils ont rarement été conçus pour être connectés à un réseau accessible de l'extérieur,
et comportent donc peu de sécurité, ce qui les rend vulnérables à des intrusions

 Elles ont également été utilisées dans le cadre d'opérations militaires.

 Problèmes de sécurité lié à la collection des données

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 Le fabricant peut introduire volontairement ou non des vulnérabilités permettant de

compromettre la vie privée de l'utilisateur, ou d'autres objets connectés.

 Un adversaire externe peut essayer de récolter des informations ou de les falsifier,

pour divers motifs.

1°) Diagramme des flux

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3°) Modèle Organisationnel des Traitements (MOT)

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