Université Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou

Facultés de Sciences Economiques, commerciales et Sciences de gestion e

1ere année Sciences Economique
Module : Sociologie des organisations

Présenté par :

BOUZIT BASSEM

Section D ; Groupe 40.

Théorie de Maslow

L'étude de la satisfaction au travail intéresse et préoccupe à la fois

psychologues industriels, sociologues, chercheurs, spécialistes en relations
industrielles, etc.
Cette approche est très utilisée en milieu professionnel pour identifier les
facteurs favorisant l’engagement et l’implication du personnel en repérant
le niveau auquel se situe chaque individu ou groupe d’individu pour
adapter le discours et stimuler l’implication et l’adhésion

Abraham Harold Maslow Il est considéré comme le père de

l'approche humaniste la satisfaction au travail est « une perception
favorable du travailleur vis-à-vis du rôle de travail qu'il détient au moment
présent

Le modèle hiérarchique de maslow (1954)

La théorie des besoins d’Abraham Maslow est une des plus
célèbres. Elle propose une conception systématique des besoins de
l’homme au travail et hiérarchise différents niveaux selon une pyramide.
Maslow pense que les conduites humaines sont dictées par la satisfaction
des besoins ; l’homme est donc instinctif, biologique et fondamental.
Cinq groupes de besoins sont distingués :
- les besoins physiologiques : le gîte, le couvert, la survie
- le besoin de sécurité
- les besoins sociaux : avoir des amis…
- le besoin d’estime
- le besoin de se réaliser, de devenir tout ce qu’on est capable d’être.
Tout comportement est déterminé par la recherche de satisfaction
concernant un des besoins fondamentaux.
S'appuyant sur le principe selon lequel les besoins humains constituent les
ressorts du comportement de l'homme (motivation), Maslow soutient que
les besoins humains sont séquenciés suivant un ordre hiérarchique
d'apparition.
Les besoins physiologiques occupent le pallier inférieur de la hiérarchie ;
ils comprennent les besoins de manger, de boire, de dormir et d'exercer
des activités sexuelles. En situation industrielle, l'on songe surtout aux
conditions physiques d'exercice de la tâche, telles la chaleur, le bruit, la
position corporelle à adopter, etc.. .

 Les besoins de sécurité nécessitent de créer un environnement propice

au développement du sentiment de sécurité en jouant sur les leviers
suivants :

 Confiance dans les dirigeants

 Confiance pour son emploi
 Respect des individus
 Pas de crainte de sanction personnelle en cas de dysfonctionnement
 Risques sanitaires maîtrisés
 Environnement physique de travail acceptable pour l’obtention de
la Qualité

2. Les besoins sociaux, d’appartenance nécessitent de mettre en œuvre

tous les moyens pour favoriser le sentiment d’appartenance au groupe, à
l’entreprise :

 Appartenance à une équipe gagnante au plan de la qualité

 Convergence des intérêts collectifs et individuels
 Fixation d’objectifs réalistes
 Contribution de tous au succès de l’entreprise
3. Les besoins d’estime de soi induisent de fournir un cadre propice à la
créativité individuelle en agissant sur les leviers suivants :

 Réelle liberté d’expression et de suggestion

 Rôle qualité reconnu en interne (et éventuellement à l’extérieur)
 Évaluation objective de sa contribution à l’amélioration continue
(mesure déployée par processus)
 Remerciements, possibilité de prendre des initiatives, de participer
aux décisions pour l’obtention de la Qualité

4. Les besoins de réalisation de soi se traduisent quant à eux par les

aspects suivants :

 Acquisition de nouveaux savoir-faire qualité

 Attribution de nouvelles responsabilités qualité
 Évolution de carrière
 Obtention d’avantages financiers

Pour gagner en productivité, l’entreprise rationalise, organise, parcellise,

standardise les modes opératoires. Privé de la possibilité de s’exprimer
dans son travail, pressé d’aller vite, chaque exécutant est moins motivé.
La motivation au travail est liée à la satisfaction de la concordance entre
ce que le sujet attend du travail et ce que le travail est susceptible de lui
apporter. La motivation au travail, c’est donc le goût que le sujet a de le
faire, la mesure dans laquelle il s’y implique, la persévérance, la
continuité de l’effort qu’il consent.
 La motivation résultant de la satisfaction, il est important de préciser
certains critères qui la constituent :

- le travail lui-même
- le niveau économique qu’il représente
- les relations dans lequel il baigne

La pyramide de Maslow est un modèle simple qui permet de classer nos

besoins les uns par rapport aux autres. Nos besoins sont la base de notre
motivation. Il y a 5 niveaux et il considère que le consommateur passe à
un besoin d’ordre supérieur quand le besoin de niveau immédiatement
inférieur est satisfait.

Epanouisse
ment
moral,créati
vité,
résolution
de
problèmes
Estime
confience, réalisation, respect de
l'autre

Appartenance
aminitié, famille, sexualité, intimité

Sécurité
emploi, ressource, santé

Physiologique
respiration, nourriture, eau

LA PYRAMIDE DES BESOINS SELON MASLOW

Maslow observe que l’individu hiérarchise ses besoins et cherche à les

satisfaire selon un ordre de priorité croissante :
  Les besoins physiologiques primaire sont liés à l’état de survie de
n’importe quel être vivant : à savoir et dans l’ordre boire, dormir,
manger ;

 Les besoins de sécurité ceux qui sont liés à l’aspiration de chacun

d’entre nous à être assuré du lendemain physiquement comme
moralement :
- Sécurité d’un abri (logement, maison)
- Sécurité des revenus et des ressources
- Sécurité physique contre la violence, délinquance, agressions …
- Sécurité morale et psychologique
- Sécurité et stabilité familiale ou du moins affective
- Sécurité médicale / sociale et de santé

La théorie de Maslow apporte une réponse à la question formulée

précédemment, à savoir qu’est ce qui motive ? Quels sont les facteurs
sources de motivations ? La motivation de tout individu est suscitée par la
volonté de satisfaire des besoins.

Bibliographie
AUBRET Jean - Motivation et ressources humaines - éducation
permanente, 03/1998, N°136.

BERNOUX Philippe - La sociologie des organisations : initiation

théorique suivie de douze cas pratiques - Paris : Seuil - 1990 - 389 p. -
Collection : Points : Essais.

CHAPPAZ Georges - La motivation - Les cahiers pédagogiques, 03/1996.