GESTION DE L’UNITE

DE SOINS & management

infirmier

▪ Mr. HADDOUGUI Driss :Cadre de santé . Chef de PSI à CHP Mohammedia

▪ Mohammedia le 03/10/2017
 Introduction

▪ L’hôpital public est une organisation complexe du fait de la

diversité de ses structures, la multiplicité de ses acteurs et l’évolution
perpétuelle que connaît la technologie médicale de par le monde.

▪ La structure hospitalière se caractérise par l’existence de plusieurs

services ou unités de soins.
 Introduction
L’hôpital est une STRUCTURE COMPLEXE composé de plusieurs types d’Unités
 Unités de soins ,
services administratifs ,
 services médico-techniques ,
pharmacie ,
 services logistiques.
Chacune de ses unités à des fonctions distinctes
Mais l’hôpital ne peut s’acquitter de ses missions en l’absence de COMMUNICATION
et une COOPERATION entre ses différentes Unités afin de répondre parfaitement à ses
missions
 L’hôpital est constitué d’un ensemble d’unité de soins et prestations
hôpital

cardiologie
Bloc
Médecine Laboratoire opératoire

Maternité
hôpital hôpital
Chirurgie

Pédiatrie Radiologie

Urgences
 la gestion

• La gestion vient du latin gestio ce qui veut dire action de gérer.

C’est-à-dire exécuter et accomplir une action.

• La gestion est l’art de conduire une organisation sous tous ces

aspects;

• la gestion étant « un processus nécessaire à l’atteinte d’un objectif

caractérisé par l’utilisation intelligente des ressources»

5
 la gestion

la gestion « est la mise en œuvre des ressources

d’une organisation en vue d'atteindre les
objectifs préalablement fixés dans le cadre
d'une politique déterminée »

6
Les inputs ------------------process----------------------les outputs

Les ressources planifier Les résultats

organiser
coordonner
contrôler…

En résumé, la gestion c’est l’art de prévoir, d’organiser, coordonner et

contrôler

Mettre de l’ordre
7
 Clarification de certains concepts liés à la Gestion

La gestion vise l’utilisation des ressources disponibles d’une

manière efficace, efficiente et économique d’où les 3 E de la
gestion à savoir l’Efficacité, l’Efficience et l’Économie

 Efficacité
L'efficacité est la capacité d'arriver à l’atteinte des résultats et des
buts. Être efficace, c'est produire les résultats escomptés et réaliser
les objectifs fixés en terme de qualité, de rapidité et des coûts.
L'efficacité concerne le rapport entre le résultat obtenu et
l'objectif à atteindre
8
 Clarification de certains concepts liés à la Gestion

Efficience
L’efficience est la capacité d'arriver à atteindre les buts et les objectifs
avec moins de moyens. Donc c’est le rapport coût efficacité.
En d’autre terme L’efficience met en relation les résultats obtenus et
les moyens utilisés (ou les coûts engendrés).
Performance
 Performance est le fait d'obtenir un résultat, qui doit être « bon ».
 « obtention d’un résultat qui à la fois réalise l’objectif fixé et y
parvient avec les moyens les plus économes et les plus adaptés
possibles »

9
 Le processus de gestion

Diriger

Contrôler/Eval
Planifier Organiser Performance
uer

10
 SYSTÈME DE GESTION DE L’UNITE DE SOINS

INFIRMIER
CHEF

Attribution RIH
SY ORGANISATION Fonction APP SYSTEMIQUE
Rôle
Individuelle Ressources
Fonctionnelle Processus
Equipe Résultats
UNITE
DYSFONCTION DE PROJET DE
NEMENTS OUTILS/SUPPORTS
SOINS PERFORMANCE SERVICE
FP-TB-DSI
Protocole Efficacité
Registre Efficience
Démarche soins COMPETENCE Effectivité
Leadership
Gestion
participative

Amélioration qualité soins infirmiers

Satisfaction du patient
Performance
 Gestion de l’US

▪ L’unité de soins constitue un lieu stratégique au sein de l’hôpital.

▪ C’est à ce niveau que sont concrétisées les missions de l’établissement .
▪ Ainsi pour être performant , la gestion de l’unité de soins doit reposer sur:
➢ Utilisation d’outils, d’instruments et méthodes modernes de gestion;
➢ Un leadership infirmier;
➢ Un système d’information efficace;
➢ Compétences professionnelles dont le rôle de l’Infirmier chef est
déterminant .
 A- Définition US
« *L'unité de soins est une unité de lieu où est élaboré
une stratégie thérapeutique (pour soigner les malades),
mise en œuvre par une équipe soignante,
sous une responsabilité définie,
en consommant des moyens internes et externes et
susceptibles de fournir des prestations à d'autres unités » .
*Etude d'orientation sur l'informatisation de l'unité de soins. Ministère de Solidarité de la Santé et
de la protection Sociale - Direction des Hôpitaux, Paris, 1988.
 Définition US

L’US est une unité intégrative de l’activité

hospitalière, elle est à la fois
le champ clos de la fonction de soins orientée selon
une division du travail coordonnée, et
l’espace ouvert à toutes les interfaces professionnelles
, fonctionnelles et administratives de l’organisation
globale de l’hôpital
Voisin c,FAUGERE emplois hospitaliers, une approche économique – economia 91
 B – UNITE DE SOINS
1-MISSIONS
Les missions de l’US s’inscrivent dans les missions de l’hôpital
Mission de soins : Diagnostic , Traitement , Hôtellerie (1ére
raison d’être )
❖Mission de santé publique : Service public , Soutien aux
établissements de base et aux programmes sanitaires , Assistance
(2éme raison d’être)
Mission de développement professionnel : Formation et
Recherche
Mission économique et managériale : Mobilisation des
ressources
 B– Unité de soins :
2-Principales fonctions

1. Fonction de production
2. Fonction de gestion
3. Fonction d’évaluation
4. Fonction de communication
 Fonctions de production :
Regroupent les actions de recueil d’information et
d’exécution de taches en prenant comme modèle les supports
actuellement utilisés dans les unités de soins et génèrent des
informations toutes orientées vers les patients et qui
comportent principalement :
L’ouverture du dossier du patient dans l’unité;
 La Pancarte du patient,
les prescriptions médicales et infirmières,
l’exécution de la prescription et des prestations.
 les transmissions,
 les autres éléments du dossier .
 Fonctions de gestion
Permettent d’élaborer des tableaux de bord facilitant l’organisation et le suivi des
taches .
Par exemple :
 Pour le patient : Élaboration du Plan de soins
Pour l’infirmier : regroupement par type de taches pour les patients dont il a
la charge.
Pour le médecin : l’état précis de la réalisation des prestations.
Fonctions d’évaluation et de communication
Fonctions d’évaluation:
Sont à la disposition des acteurs de l’unité de soins pour exploiter
directement toutes les informations enregistrées.

Fonctions de communication
Primordiales pour que l’unité puisse fonctionner avec le reste de
l’hôpital
 C- L’US et son environnement
Relations verticales et horizontales
Relations verticales

Direction de L’hôpital

PAM PSI
?!

Unité de soins
 Relations Horizontales
Services Médicaux et médico -techniques

Service de CSE

SAA
Unité de

SPH
soins

Pole des affaires administratives

Service de maintenance

RSSB; Structures d’appui

Secteur Privé

Population
 D- Importance de l’ unité de soins

Base de toutes stratégies thérapeutiques ;

 Base de toutes réformes hospitalières;
 Entreprise économique à caractère sociale;
 lieu où convergent toutes les actions ;
 Améliore la santé qui contribue à la croissance socio-
économique (rapport de la commission OMS, Decembre2001)
 lieu de réalisation des activités de recherche en matière de santé
publique, d’économie de la santé et d’administration sanitaire.
 E- LES PRINCIPES DE BASE

DE LA GESTION DE L’UNITÉ DE SOINS

Rôle de l’infirmier chef
de l’unité de soins
 Exigences du profil

▪ L'infirmier/ère chef de l'unité de soins convient à un

infirmier/ère qui par ses qualifications ou son expérience
professionnelle, est dépositaire de certaines missions et
responsabilités, qu'il assume à la tête d'une équipe de
professionnels de soins au sein d'une unité de soins.
▪ L'infirmier/ère chef est responsable de l'ensemble des
activités de soins et services distribués sur son unité. il
coordonne et évalue l'équipe soignante en plus d'effectuer
différentes tâches cliniques et administratives.
 Attributions des infirmiers chefs d’unités de soins et de services.

▪ L’infirmier chef de l’US occupe une place stratégique dans l’organisation

hospitalière, il doit exercer plusieurs dimensions dans le cadre de l’exercice de
ses fonctions. Nous retiendrons principalement les aspects suivants:
▪ La connaissance des principes d’une gestion adéquate de l’US
▪ La promotion d’une PEC de qualité des patients
▪ La réalisation d’une communication en dehors et au sein de l’unité
▪ Un rôle de formateur et de personne ressource pour le personnel de
l’unité
▪ L’assurance de la gestion du matériel biomédical et de l’hôtellerie
▪ Un agent intervenant dans la culture de l’unité de soins
▪ La gestion prévisionnelle de l’US
 Attributions des infirmiers chefs d’unités de soins et de services (RIH
Article 32 )

Les infirmiers chefs des unités de soins et de services sont chargés

d’organiser et de superviser le travail des infirmiers, des techniciens, du
personnel de soutien au sein des départements ou des services.
Ils évaluent les besoins des patients et s’assurent que les soins et les
prestations requises sont dispensées conformément aux prescriptions
médicales ;
Ils veillent sur la qualité des soins infirmiers dans le respect des
procédures et des règles professionnelles, d’éthique et de déontologie;
Ils assurent l’encadrement des stagiaires, des infirmiers et des
techniciens de santé stagiaires.
 fonctions de l'infirmier chef
• Planification • Formalités administratives
• organisation
• Evaluation
• Supervision des SI

Fonction Fonction
technique Administrative

Fonction
Fonction de
pédagogique et
recherche en SI
d’encadrement
• Recherche/études • Encadrement
• formation
• Recherche
 Déterminants de la fonction de l’inf chef

Direction hôpital Chef de service Chef de PSI

Caractéristiques liées à l’inf

chef Caractéristiques liées à
l’équipe soignante
✓ Qualification
Fonctions
Effectif
✓ Compétence
inf chef Motivation
✓ Expérience
Compétence..
✓ Motivation

Patient Famille du Patient Structures int. Ext.

Ensemble des déterminants pouvant influencer soit positivement ou négativement la qualité des taches
de l’infirmier chef de l’US
Cadre de référence de la fonction de l’infirmier chef

Approche
Approche empirique
managériale

Approche Approche
éthique institutionnelle
Fonction de
l’infirmier chef

Approche
Psycho Approche
sociologique professionnelle

Montésinos – Surveillante une fonction à reconsidérer – encyclo sc inf -1992

LES CENTRES D’ACTIVITE de L’U.S A GERER (Les
postes)
 Enumération des centres d’activité

Le patient; La qualité;

Les soins:
Le médicament, les fongibles,
produits sanguins…..;
L’hygiène hospitalière
Le patrimoine;
Les ressources humaines;
L’hôtellerie;
La restauration
Système d’information
Tableau de bord;
La formation;
La recherche/action;
 La culture de l’unité;
La profession;
La communication interne et
externe;
 Composantes de la gestion de l‘US

Gestion du
patient
Gestion des ressources
Gestion des médicaments
humaines

Gestion
Gestion des soins
de l'unité Gestion du matériel

de soins
Communication et
Gestion de l’environnement
information
Gestion du
patrimoine
 1-Gestion du patient
Le patient dans l’unité de soins :
Fait la raison d’être de l’établissement hospitalier ;
Est le partenaire de l’équipe soignante,
Est le centre d’intérêt de l’ensemble des acteurs de
l’établissement hospitalier.
Le patient est un partenaire à part entière avec plusieurs dimensions :

Sa Personnalité
Son passé familial,
Ses antécédents social et
professionnel

La
Personne Ses habitudes de vie
Sa maladie
Soignée

Ses réactions face à Son potentiel de

l’hospitalisation ressources
 US
MEDICO
TEHNIQUE ADMINISTRATION

SOINS
DIRECTS

RESSOURCES RESSOURCES
MATERIELS PATIENT HUMAINES

SERVICES SERVICE
ECONOMIQUES SOINS MAINTENANCE
INDIRECTS

SERVICE
TECHNIQUE
 Gestion du patient

Prise en charge globale, pluridisciplinaire

axée sur plusieurs éléments :
Acceuil et séjour
Mouvement du malade, Rdv
Les relations – Information- Éducation- La gestion doit être
Communication ; centrée sur la
Organisation du séjour (dossier administratif, personne et non sur
dossier infirmier, dossier médical, sortie,…) ; la tâche
Prestation hôtelière
Restauration
Hygiène
 2-Gestion des RH

☞Détermination des besoins

☞Planification des horaires

☞Répartition des taches ;

☞Délégation des taches

Amélioration de la
☞Encadrement/formation des stagiaires
disponibilité et la
productivité du
☞Réunions, coordination…. personnel

☞Gestion des conflits

☞Gestion de l’équipe

☞Planification des congés …

 3-Gestion du système d’information

C’est la conservation , l’usage

des différents documents de
travail
Cahier d’inventaire
Registre de présence Données fiables
pour prise de
Mouvement des malades décision et
Registre des patients, continuité de soins
transmissions
Fiches : therapeutiques,
SI,examens et imagerie
 4-Gestion du matériel et du patrimoine

Batiment (fonctionalité)
Installations techniques (électricité, plomberie,...)
Matèriel technique et biomèdical rationalisation/
Matèriel d’exploitation… sécurité
/meilleure
 Identification des besoins ,établissement des production
commandes ,conservation et approvisionnement
,supervision d'utilisation , maintenance ,traçabilité et
enregistrement de toute panne
5-Gestion de l’environnement (gestion des déchets)

Propreté corporelle ;
Hygiène des locaux ;
Gestion des déchets : Prévention de la
Hoteliers pollution de
Organiques l’environnement
Matèriel à hospitalier

risque

En référence aux différents guides

 6-Gestion des médicaments et PSL

Prévision des besoins

Commandes
Conservation
Rationalisation
Distribution et sécurité
Contrôle d’utilisation
Enregistrement des accidents et des incidents
(Pharmacovigilance, Hémovigilance).
 7-Gestion des soins

▪« Est un processus heuristique visant à mobiliser les

ressources humaines et de l’environnement en vue
de soutenir et de favoriser le soin de la personne
qui, est en interaction continue avec son
environnement, vit des expériences de santé »
Kérouc. S, Pepin. J, Ducharme. F, Major. F, (2003), La pensée infirmière
 7-Gestion des soins

Planification , Organisation, administration

(Direction), évaluation (Contrôle ) des soins:
Programmation/administration des soins/emploi du
temps
Supervision et contrôle de l’ensemble des soins:
Prévoir, organiser, contrôler (tout ce qui doit être fait est Soins centrés sur
bien fait) le patient ; Soins de
 Continuité des soins qualité et efficience
du processus
 Qualité des soins
Coordination : Qui est au cœur de l’approche globale
du malade et le projet de service serait une occasion de
partager une culture collective du patient
Systéme d’information
 Activités de la gestion des soins

Organisation des soins

Information Continuité des soins

/coordination

Gestion
des soins

Supervision des soins Qualité des soins

Planification des
soins
 1- Planification des soins

Définition :
☞La planification des soins est appelée aussi la démarche de soins : c’est
une démarche systématique et organisée permettant à l’infirmier de
déterminer, analyser, planifier, mettre en œuvre et évaluer des soins
infirmiers dispensés à chaque malade.
☞C’est un processus d’analyse de situation et/ou résolution de
problèmes adapté aux soins, il permet à l’infirmier(ère) de
donner des soins individualisés adaptés aux besoins de la
personne.
▪ Les soins dispensés varient en fonction de la position du patient sur
l’axe dépendance/indépendance.
 Planification des soins

La planification des soins permet :

La répartition dans le temps des actions de soins à dispenser à
l’ensemble des patients d’un service ;
L’organisation collective des soins pour une période donnée ;
Un moyen de précision, de coordination et de contrôle des
activités.
Elle est visualisée sur un tableau mural qui permet à tout moment de
fournir à l’ensemble des professionnels des informations sur les actions
de soins à dispenser pendant 24 heures.
 Les objectifs de la planification des soins :

Assurer la continuité et la coordination ;

Assurer une grande sécurité avec un moindre risque
d’oubli ;
Prévoir les moyens nécessaires pour la réalisation des
soins ;
Estimer la charge de travail et la répartir équitablement.
 Les avantages de la planification des soins :

Dispenser des soins organisés et systématiques ;

Donner des soins individualisés et adaptés à chaque malade ;
Classer les soins selon leur priorité ;
Développer la communication ;
Mieux répartir les tâches entre le personnel ;
Mieux superviser le personnel.
 Planification des soins : La continuité des soins

La continuité des soins est l’adaptation progressive des soins

aux différents stades de la maladie. C’est donc la progression
constante des soins en fonction de l’évolution de la maladie.
La planification est donc nécessaire non seulement à
l’individualisation mais aussi à la continuité des soins.
 Planification des soins : Les étapes

Le recueil des données.

L’analyse des données.
L’élaboration du plan de soins.
L’exécution des soins.
L’évaluation des soins dispensés.
 Elaboration des plans de soins :

L’agencement des soins dans le temps est appelé ‘’Plan de soins’’

Les soins techniques et les soins de base : qui sont ponctuels, sont
programmés sur une durée de 24 h (Plan Individuel de 24 h).
 Les soins ponctuels de plusieurs malades peuvent être regroupés
dans un seul plan de 24 h, on l’appelle : Plan collectif de 24 h (ou
Plan Mural).
Les problèmes de santé sont étudiés (Diagnostic infirmier) puis
organisés en plan de soins appelé: plan de soins Problème-Objectif-
Intervention-Réaction (P.O.I.R)
Les soins de surveillance apparaissent au cours de l’hospitalisation.
Ils sont enregistrés et suivis selon un plan de soins appelé : Données
Actions Résultats (D.A.R) ou transmission ciblée.
 Mise en place d’un plan mural de soins

Définition :
C’est la répartition dans le temps des actions de soins à dispenser à l’ensemble des
patients d’un service pendant une durée de 24 h.
Le tableau mural permet à tout moment de fournir à l’ensemble du personnel
des informations sur les soins dispensés ou qui restent à dispenser.
Le Plan Mural inclut les trois rôles de l’infirmier.
Rôle indépendant :Rôle propre, à l’initiative de l’infirmier
Rôle interdépendant : Rôle dans une équipe multidisciplinaire
Rôle dépendant : Exécution sur prescription médicale
 Planification horaire des soins
MODELE DE SUPPORT

DATE
NOM DU
8h 9h 10h 11h 12h 13h 7h
MALADE
 Transmissions infirmières : Définition
Informations orales et/ou écrites permettant
à chaque membre de l’équipe soignante de
connaître les éléments nécessaires pour
dispenser des soins infirmiers adaptés à
l’évaluation de l’état de santé de la personne
soignée.
☞Elle sont indispensables à la continuité des
soins
 Les Transmissions
Objectifs :
Garantir une meilleure sécurité des soins prodigués aux
patients par une prise en charge globale du malade,
Assurer la continuité des soins,
Valoriser le travail de l’infirmier et accroître l’efficacité
dans le travail en favorisant l’enrichissement permanent des
actions infirmières.
 Quoi?
Notes d’observation inf.
concernant:
*Le traitement
* Les actes du nursing
* Le comportement du
malade
*Les réactions au
traitement et aux soins
Pourquoi?
Objectifs:
*Assurer la continuité des soins
* Disposer d’une base de
données/démarche de soins
*Assurer la coordination des soins
*Travail d’équipe avec harmonie

Comment?
Transmissions infirmières (2 types)

Transmissions Transmissions
Systématiques Ciblées
 2 types de transmissions infirmières

Les transmissions systématiques : Elles comportent toutes les

informations relatives à ce que l’infirmier fait, voit, constate ou
entend. Elles ne doivent pas être rédigées sous forme
d’instructions.
Les transmissions ciblées : C’est une méthode qui permet
d’organiser et de structurer les informations, de communiquer à
chacun des intervenants et de faire circuler entre eux les éléments
utiles, indispensables pour assurer la continuité des soins.
 MODELE DE SUPPORTS: Transmissions infirmières

DATE HEURE OBSERVATION TRANSMISSION SIGNATURE

 Fiche de transmission ciblée

DATES DAR MATINEE APRES-MIDI NUIT

D
A

R
D
A
R
D
A
R
* D : Données, A : Action, R : Résultats
 2-Le système d’organisation des soins

Définition :
L'organisation des soins consiste a employer tous les moyens
dont on dispose, pour que les soins se déroulent dans les
meilleures conditions ,
elle permet de mettre en forme les relations entre les différents
acteurs de soins, pour leur faciliter la réalisation de leurs taches
avec le minimum de pénibilité et le maximum de résultats.
 Le système d’organisation des soins

☞Objectifs :
Offrir aux acteurs (personnel soignant) un cadre
agréable pour évoluer a bon escient.
 Economiser le temps et l'énergie pour un meilleur
rapport coût/efficacité.
 Augmenter la productivité en améliorant la qualité des
soins prodigués aux patients.
Le système d’organisation des soins: Méthodes

A. Méthode individuelle

• consiste a confier à chaque infirmier la responsabilité totale d'un groupe de malades

B. Méthode d'équipe

• consiste a confier un certain nombre de malades a une équipe d'infirmiers

travaillant sous la responsabilité d'un chef d'équipe.

C. Méthode fonctionnelle

• consiste a confier à chaque infirmier une tache ou un groupe de taches.

 A- Méthode individuelle:

Avantages Inconvénients
+ Prise en charge globale, – Celui-ci peut parfois pâtir de l'incompétence de
+ Ses besoins peuvent être bien identifiées et gérés l'infirmier
MALADE
+ Bonne qualité des relations soignant –soigné
+ Le malade se confié facilement a un seul infirmier
+ Responsabilisation de l'infirmier – Possibilité d'inadaptation s'il n'y a pas accord sur
+ Satisfaction morale le système d'organisation
+ Auto-évaluation facile – Difficulté a créer un esprit d'équipe
PERSONNEL
+ Organisation du travail facilitée (individuelle) – Risque d'inégalité dans la répartition du travail
+ Connaissance générale et spécifique de chaque
malade
+ Matériel non dispersé – Absence d'information à propos malades dont
+ Contrôle facile l'infirmier n'est pas responsable
SERVICE + Qualité des soins – Nécessité de matériel important
+ Rendement satisfaisant – Nécessité d'un effectif élevé de personnel
– Nécessite d'un contrôle régulier
Pour l'inf – Réduit les problèmes de remplacement grâce à
chef d’US une polyvalence accrue du personnel.
 B- Méthode d'équipe:
Avantages Inconvénients
+ Prise en charge du malade facilitée car les actes sont
MALADE réfléchis et l'encadrement des infirmiers est effectif
+ Esprit d'équipe;
+ Echange d'expériences;
PERSONNEL
+ Initiatives et décision concertées;
+ Encadrement mutuel
+ Décentralisation de certaines activités de l'infirmier – Besoins plus importants en matériel;
chef; – Besoins plus élevés en effectif du
SERVICE + Rendement satisfaisant; personnel.
+ Contrôle facile ;
+ Organisation efficace.
Pour – Lui laisse davantage de temps (par
l'infirmier exemple pour soigner lui-même les
chef d'unité patients), étant donné qu'il délègue
de soins aux infirmiers une partie de ses
fonctions de chef de service.
 C- Méthode fonctionnelle:
Avantages
MALADE + Techniques de soins maîtrisées
+ Réussite taches;
PERSONNEL + Responsabilité limitée:
+ Pas de conflits d'attributions
+ Contrôle facile;
SERVICE + Effectif réduit en personnel;
+ Economie de temps et de matériel.
Pour l'infirmier chef
d'unité de soins
Inconvénients
– Adaptation du malade a plusieurs personnes;
– Relations difficiles
– Monotonie dans l'exercice de la fonction;
– Compétence limitée;
– Démotivation.
– Travail en série, qui ne répond pas aux critères
de qualité des soins.
– Difficulté de remplacer le personnel absent.
– Risque d'adopter une attitude très/trop
autoritaire (voire dictatoriale) car c'est lui seul
qui dirige le travail et surtout centralise les
informations.
 Le système d’organisation des soins: Démarche

☞Information et sensibilisation de l'équipe du service

☞Analyse de la situation:
Conception architecturale du service
Ressources disponibles en personnel (effectif, profil)
Horaires de travail
Charge de travail: soins directes -soins indirectes
Ressources matérielles
Indicateurs de performance (TOM, DMS, Taux de rotation….)
 Le système d’organisation des soins: Démarche (2)

☞Choix de la méthode d'organisation adéquate (méthode individuelle,

d'équipe, fonctionnelle)
☞Information et sensibilisation du personnel concerné (médical ,infirmier
et administratif)
☞Formation du personnel infirmier du service
☞Dotation du service en moyens, si besoin
☞Mise en application de la méthode d'organisation des soins retenue
☞Evaluer périodiquement
☞Réajuster si besoin.
 Le système d’organisation des soins: Recommandations

Une bonne analyse de la situation oriente bien le choix de la méthode la

plus adaptée pour le service
❖L'engagement des infirmiers soignants est primordial;
Le choix d'une méthode n'est pas une décision à vie pour le service, elle
peut être modifiée après une évaluation, pendant la période de congé du
personnel ou dans d'autre situations;
Le rôle de l'infirmier chef est capital non seulement dans la mise en place
de l'organisation mais aussi dans l'adaptation et le réajustement en fonction
des besoins des malades.