STAGE D’OBSERVATION :

DU 1er JUILLET AU 31 JUILLET

Année 2022

FSJES CASABLANCA

Réalisé Par : FATIMA EZZAHRA ZAKIR

Encadré Par : Mr YOUSSEF RACHKI

BP SHORE BACK OFFICE

CTN TRADE FINANCE
Casablanca1 – Morocco
 REMERCIEMENT

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il

m’apparaît opportunité de commencer ce rapport de stage par des remerciements
pour toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin à effectuer mon stage
au sein de la BPSHORE /BO, ainsi qu’à l’élaboration de ce rapport, qui m’ont ainsi
formées et accompagnées tout au long de cette expérience avec de la sympathie, de
la patience et surtout de la pédagogie.

Mes remerciements vont à la direction de la BPSHORE pour m’avoir donné

l’occasion d’effectuer ce stage d’observation au sein de leur entité, spécialement à
Monsieur MOURAD EL FAREH d’avoir accepté ma requête à ce stage.
Mes chaleureux remerciements et reconnaissances vont à mon encadrant Mr
YOUSSEF RACHKI pour l’effort déployé pour me permettre de découvrir et
d’apprendre le maximum, et en m’orientant tout au long de cette expérience.
Je dirige aussi mes remerciements à tout le personnel du pôle Trade Finance
avec ses différents départements pour leur suivi et pour le temps précieux qu’ils ont
pu me consacrer lors du mois que j’ai passé en leur compagnie, à savoir au service
MDM, le service marché des particuliers, service du marché des entreprises.

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 AVANT-PROPOS

Le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact direct avec
l’environnement professionnel.
En partant de cette participation, ce stage au sein de la banque populaire shore
m’a permet d’apprendre des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de
timidité, d’adapter et améliorer mes connaissances théoriques et de confronter la
théorie à la pratique.
Sur le plan humain et psychologique ce stage ou plutôt les rapports directs avec
le personnel m’ont offert une sociabilité assez rapide et satisfaisante.
Par ailleurs, effectuer des stages tout au long de son parcours universitaire offre
plusieurs avantages, entre autres :

 Se confronter au terrain : Cela permet de découvrir ce qui se cache

derrière un métier ou un secteur, éventuellement, d’en finir avec
certaines idées reçues, de mettre fin à certaines illusions ;
 Faciliter l’insertion professionnelle ;
 Consolider les acquis théoriques et se familiariser avec le jargon
professionnel.
En effet, mon stage d’observation, effectué auprès de « BPSHORE», a constitué
un tremplin pour mettre en évidence la théorie que j’ai acquis lors de ma formation
en pratique professionnelle. J’ai découvert pour une fois de plus, un monde
nouveau, celui d’être en contact palpable et direct avec le milieu professionnel.

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 SOMMAIRE

Remerciement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Secteur bancaire marocain : réglementation et évolution . . . . . . . . . . . . . . . 6
Chapitre1 : Présentation de la société BP SHORE BACK OFFICE . . . . . . . . . 7

BP SHORE BACK OFFICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

A- Missions
B- Organigramme BP SHORE BACK OFFICE
C- CTN TRADE FINANCE
Chapitre 2 : Direction Trade Finance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1. Qu’est-ce que le Trade Finance ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

3. Service MDM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A- Descriptif

B- Réclamations

C- fichiers pensions

4. Service Marché des particuliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

A- Les comptes en devises

B- Chèques à encaissement

C- Virements reçus de l’étranger

D- Comptes en dirhams

4. Service Marché des entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Les virements reçus

Traitement des suspens centre informatique

La Situation comptable

5. Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4
 INTRODUCTION

Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie national.

En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les
différents établissements, dont figure en leader la banque populaire riche de son
savoir-faire, de son image auprès des clients et surtout de son expérience pendant
plus de 50 ans.

Ce résultat vient du souci de la Banque Centrale Populaire de bien satisfaire

ses clients à travers ses produits et ses services offerts, puisque la satisfaction des
clients a des conséquences sur :

La rentabilité

L’image de marque

L’avantage compétitif

Dans un sens traditionnel, la banque est un établissement financier qui se

concentre spécialement sur la collecte des dépôts et l’octroi des crédits pour une
finalité unique qui est celle de l’investissement.
La Banque Populaire quant à elle, a eu comme vocation lors de sa création de
promouvoir les PME et l’artisanat.
C’est dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire,
et d’affiner mes acquis en finance que j’ai eu l’opportunité d’effectuer
Ce stage au sein de la filiale BP Shore-back office, direction Trade Finance.
A travers ce rapport, j’essaierais en premier lieu de donner une vue
d’ensemble sur le système bancaire au Maroc, son évolution depuis 1956 jusqu’à
aujourd’hui, et aborderai en même temps la Banque Populaire en particulier et
tout ce qui la caractérise. En second lieu, et sur une partie majoritaire, on
s’intéressera plutôt à la BP Shore-back office, au pôle Trade Finance et ensuite on
veillera à détailler les missions accomplies par chaque départements au sein de ce
large pôle moderne et nouveau dans le Groupe Banque Populaire.

5
Secteur bancaire marocain : Réglementation
et évolution
Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine.
Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté
aux besoins de la société comme à ceux des entreprises.
L’activité bancaire est un secteur stratégique dans toute économie. Il
constitue un pôle de financement primordial pour les agents économiques. Les
entreprises s’endettent auprès des banques pour financer leurs investissements.
Les ménages eux aussi demandent des crédits pour acheter une maison, des
biens d’équipement... Certes le marché financier, et en particulier le marché
boursier, commence á concurrencer le marché bancaire puisque il constitue une
autre alternative pour les entreprises pour lever des fonds et un placement
rentable pour l’épargnant dans certains cas, mais vu le nombre réduit des
sociétés qui ont accès à la place boursière de Casablanca, les banques restent
dominantes en matière de financement de l’économie Marocaine, en débit d’un
taux de bancarisation peu élevé.
Il n'y a pas si longtemps, l'activité bancaire s'exerçait dans un environnement
stable, particulièrement protégé, et ce dans le cadre d'un environnement
réglementaire hétéroclite, incomplet, voire dépassé. Cependant, ces dernières
années, en raison de la mondialisation, de la révolution technologique et de la
déréglementation, le monde de la banque a connu de profondes mutations et
risque encore d'en connaître d'autres dans les années à venir.
Le secteur bancaire a été soumis depuis le début de la décennie quatre-vingt-
dix à de nombreuses réformes : unification du cadre juridique, instauration
du principe d’universalité, suppression des emplois obligatoires, levée de
l’encadrement du crédit, libéralisation progressive des taux d’intérêt,
dynamisation du marché monétaire et renforcement des règles prudentielle sont
autant de facteurs dont l’objectif est de mettre le secteur bancaire et financier
dans une dynamique concurrentielle déterminée par les forces du marché.

6
 Chapitre1 : Présentation De la société BP
SHORE BACK OFFICE

1- La BP Shore back office :

La BP Shore est une filiale de la Banque Populaire, un concept nouveau qui a

vu le jour il y a quelques années de cela. Il est dédié au traitement des
informations et des données en back-office, avec pour objectif d’alléger le
personnel du front office en lui permettant de se focaliser d’avantage sur
l’exploitation et l’activité commerciale. Elle permet aussi d’améliorer le traitement
des données et surtout d’optimiser les ressources.
La BP Shore est divisé en plusieurs pôles de centre de traitement, qui se
présentent comme suit :
 CTN Crédit ;
 CTN Trade Finance ;
 CTN Epargne et comptes ;
 CTN Flux ;

1.1 Missions :
 Réaliser l’ensemble des opérations bancaires régionales.
 Administrer les services d’intérêt commun aux organismes du Crédit
Populaire du Maroc.

1.2 Organigramme :

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 CTN
Trade Finance

CTN
CTN Juridique CASABLANCA et
RABAT

BP
SHORE
BACK
OFFICE

CTN Flux CTN compte

domestique epargne

A- CTN TRADE FINANCE :

Centre de traitement national Trade Finance qui est un ensemble de

techniques et de produits financiers destinés à financer et à accompagner les
opérations de commerce international : Crédit documentaire, gestion des flux
internationaux, couverture de change.

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 Chapitre2 : Direction Trade Finance

1. Qu’est-ce que le Trade Finance ?

Le Trade Finance est une activité historique et traditionnelle des banques
reposant sur la gestion, la sécurisation et le financement des transactions de
commerce international.
Ce terme anglo-saxon fait référence aux produits et solutions bancaires
réservés aux opérations entre les exportateurs et les importateurs pour la bonne
réalisation de leurs transactions commerciales à court terme. Cette activité
transactionnelle se compose à la fois de techniques de paiement, de garantie et de
financement permettant aux entreprises de financer leur cycle d’exploitation à
l’international.
On trouve différents techniques de paiement qui peut avoir lieu sont :

Les virements émis : Concerne les transferts de fonds, allant du compte du

donneur d’ordre à celui du fournisseur étranger ; le bénéficiaire. C’est un virement
simple et rapide qui se fait grâce à une confiance préétablie entre les deux parties
de l’accord.
Les virements reçus se composent de trois services :

2. Desk Marché des MDM

a) Descriptif :
La GBP met à la disposition des MDM, en plus des canaux standards, des
canaux de transferts d’argent dédiés. Ces transferts d’argent exécutés dans le
cadre de partenariats font l’objet de partenariats ainsi que d’un traitement de
masse spécifique. Quant aux autres modes, le MDM a la possibilité de réaliser
son transfert à partir de sa banque dans son pays d’origine en utilisant
essentiellement le canal SWIFT. (Document interne de la BP Shore « Canaux et modes de
traitement des transferts des MDM)

Le département MDM a été le premier avec lequel j’ai pu avoir un contact

direct au sein de la BP Shore. Il veille à régir les opérations financières à l’échelle
internationale grâce à plusieurs procédures quotidiennes divisées en tâches
routinières qu’effectuent les salariés au sein de ce département, sous l’œil critique
et attentif d’un chef du département et de superviseurs.
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 La BP Shore qui est donc une filiale de la BCP cherche à travers cette
direction à rester en relation avec ses correspondants et partenaires étrangers. De
telle manière qu’elle répond présente lorsqu’un MRE décide d’alimenter son
compte bancaire au Maroc par des devises envoyées depuis l’étranger. Ce
processus passe par plusieurs étapes notamment un passage indéniable par la
salle des marchés (Une salle de(s) marchés est une salle où sont rassemblés
les opérateurs de marché intervenant sur les marchés financiers.)
L’activité quotidienne consiste donc à vérifier les différentes opérations
effectuées au cours de la journée en profitant des comptes en attente. Ceci s’établit
sur une communication étroite et continuelle avec la salle des marchés et avec les
partenaires de la Banque Populaire à travers le monde.

Présentation desk virements reçus de l’étranger

A. Virement reçus par fichiers.
Traitement des virements reçus auprès des partenaires et correspondants :
Il s’agit d’un desk qui englobe toutes les opérations reçues de l’étranger par
fichier
Les virements de masse.
Ce dernier collabore avec plusieurs correspondants :
Correspondants : CAIXA /POSTESUISSE /NATIXIS/CMCI.
Ses partenaires :
LARI
AL ANSARI
AL YUSSUF
AL FUAD
GULF EXCHANGE
RIA

Desk MDM reçoivent des fichiers VIR auprès des correspondants et

partenaires sous forme des fichiers normaux ou bien des SWIFT FILE ACK. Des
derniers contiennent des virements et mise disposition en faveur des comptes BP
et confrères.
Le fichier s’éclate en trois parties au moment de son traitement :
- VCT : virements destinés aux comptes BP.
- CPS : virement destinés aux comptes confères.
- MAD : Mise à disposition.
b) Réclamations :

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 Une réclamation se fait généralement lors de la non-réception d’argent, de la
pension ou autre. Les salariés qui se concentrent sur cette mission, travaillent chaque
jour sur la recherche de la destination de cette argent et répondre à cette question
commune chez plusieurs personnes : « Où est passé mon argent ? Je ne le retrouve
pas ».
Le traitement de ces réclamations se fait via des emails ou des appels
téléphoniques. C’est un acte de fidélité envers la clientèle. Qui s’effectue selon des
degrés différents, de telle façon que lorsque le client est déjà intégré au sein de la
Banque populaire, le virement se fait automatiquement, quand il s’agit de clients des
autres banques confrères, cela s’effectue à travers le SIMT qui est une plateforme de
transfert automatique interbancaire.
Un volet qui est en étroite liaison avec les rejets, ou les retours de fonds, qui sont
dus généralement aux erreurs de compte à l’étranger.
Cela s’effectue avec plusieurs partenaires à travers le monde, qui servent
d’intermédiaire entre le bénéficiaire et la banque marocaine.
Dans les pays du golf on compte :

 Al Ansari Exchange - UAE

 Lari Exchange – UAE
 Al Youssouf Exchange – Bahreïn
 Al Amoudi –Arabie Saoudite
En Espagne :
 CAIXA(*)
 Banco Popular
(*) Absence de commission et de TVA grâce à une convention.
c- Fichiers Pensions :
Desk MDM reçoivent des fichiers PNS auprès de la BRED en MAD et CMCI en DEVISE
ces derniers contiennent des pensions en faveur des comptes BP et confères.
Les étapes de traitement de ces fichiers :
- Déclaration des fichiers.
- Traitement des rejets de ces fichiers VCT-CPS.
- Suivi des imputations de ces pensions au profit des comptes clients.

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 -Traitement des pensions Reçus.
La pension est une allocation à recevoir de l’étranger au profit des
retraités.
La cellule pension s’en charge aussi de la restitution des pensions reçus de
l’étranger en faveur à des comptes tenus chez la BP ainsi que d’autres ouverts
chez les confrères.
Les organismes de retraite étrangère mise à la disposition ces pensions au
profit des retraits mensuel ou bien trimestriel ou bien annuel.
Au moment du décès d’un pensionner la caisse continue a viré des
pensions après décès toutes en sachant que cette dernier en n’est pas avisé du
décès du feu.
Après la déclaration de décès par les héritiers à la caisse émettrice ou bien
à l’agence gérante du compte le dossier doit être soumis au service juridique
pour la dévolution de la succession.
Le service juridique ne peut pas prendre en charge la demande si le compte
aperçu des pensions après le décès reviennent aux héritiers ou bien à
retourner à la caisse émettrice.
A savoir que le desk MDM reçoit des demandes de restitution des pensions
perçues après décès auprès des agences et aussi auprès des organismes
étrangers.
3. Service Marché des Particuliers :
Le département marché des particuliers s’occupe des opérations à caractère
financier que le département du contrôle réglementaire et de coordination a
contrôlées et approuvées.
Les opérations financières traitées sont essentiellement :
 Les comptes en devise
 Les chèques à encaissement
 Compte en dirhams

a) Les comptes en devise :

Le compte en devise est un compte qui permet le dépôt des fonds en devises,
faire des opérations en devises avec toute liberté et cela, selon le solde de la
personne et sans aucune contrainte particulière.

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 Les entreprises, les particuliers ainsi que les MDM ont tendance à ouvrir des
comptes en devises, afin de faire des épargnes à longs terme, qui serviront à
l’investissement, à combattre les risques futurs ou autres…
La finalité des sociétés en ouvrant des comptes en devises c’est de faciliter
les mouvements d’export et d’import, mais la condition qui se pose dès lors de
cette ouverture, c’est qu’ils n’ont le droit de loger que 70% de ces devises, et les
particuliers ou MDM ont la possibilité d’utiliser cet argent en devise à 100%, ce
qui prouve une certaine liberté et flexibilité dans ces mouvements.
Un compte en devise concerne les ordres de virements ainsi que les
virements reçus. De telle façon qu’il y a débit de devise et crédit de dirhams. Cela
s’effectue à travers un masque (le host) qui permet la comptabilisation sur compte
en devise. Ce qui facilite la tâche et la rends plus rapide à réaliser.
Les partenaires avec lesquels il y a convention, où des comptes en devises
sont hébergés sont les suivants :
 Lari
 Al Ansari
 Al Yussuf
 Al Fuad
 Gulf Exchange
 Ria

L’opération de traitement en tout va généralement de la réception du SWIFT

ou autre, l’enregistrement sur le registre, le traitement et enfin la validation par le
superviseur.
N.B. Les opérations rares qui peuvent avoir lieu sont la conversion de l’argent du
Dollar en Euro par exemple, ou le contraire, et le fait de bénéficier d’intérêts.
b) Chèques à encaissement :
La Banque Centrale Populaire est en contact continu avec des partenaires à
l’étranger. Pour le cas des encaissements de chèques, la BP contacte ses
correspondants, de telle façon que la Deutsch (une banque allemande) s’occupe
des opérations financières concernant les chèques en Euro.
La WELLSFARGO (banque américaine) est plutôt concernée par les
opérations financières en Dollar.

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N.B. Bien évidemment, les frais du correspondant et les frais de la Banque
Populaire se soustraient du montant global noté sur le chèque.
c) Virements reçus de l’étranger :
Le rapatriement de devise, généralement connu comme virements reçus de
l’étranger, est un processus qui s’effectue d’une manière contraire que les
virements émis à l’étranger, c’est un peu l’envers du décor des opérations citées
avant.
Tout d’abord, les listes de virements reçus sont tirées grâce au portail de
Reporting quotidiennement. Ces opérations sont surveillées et régulées par
l’Office des changes comme toute opération effectuée au sein du Centre de
Traitement National.
Les virements reçus de l’étranger inférieur au seuil de 100000 MAD sont à
traiter manuellement au niveau du host, ainsi que les virements supérieur à la
contrevaleur sont à notifier à toutes les BPR et CENTRE D’AFFAIRE du MAROC,
tout en attendant leurs instructions qui définissent par quel moyens ces derniers
doivent être céder.
Toutes les opérations relatives aux virements reçus de l’étranger « EXPORT »sont
intégrées dans le host de cession de rapatriement devise et passent ensuite par
*SWIFT.

- Réseau Swift :
 SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Télécommunication) est une société
fonctionnant sous forme de coopérative entre banques, crée en 1973 en Belgique et ayant
démarré effectivement en mai 1977 pour la transmission de messages entre banques
adhérentes. Il s’agit d’un réseau moderne de télécommunication en amélioration constante
pour la circulation des messages interbancaires, via des commutateurs et des
concentrateurs régionaux.
Parmi ses avantages :
 Standardisation universelle des messages par types d’opération.
 Continuité du service et disponibilité du réseau 24h/24 et 7j/7.
 Confidentialité puisque les opérations sont cryptées.
 Sécurité reposant sur un codage sophistiqué et automatique.
 Rapidité : le délai de transmission ne dure que quelques secondes pour des
opérations allant à l’autre bout du monde.
 Coût réduit.

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 6000 Banques
connectées

Système
swift
800 Millions de
messages/an

Informations supplémentaires :
Chaque compte bancaire est structuré, de telle manière que :
Générique Radical Plural Clé
21xxx Xxxxxxx Xxx x

Chaque générique concerne une catégorie précise de la clientèle au sein de la

Banque Populaire :
21111 : Concerne les Non MRE
21211 : Compte société
21140 : Concerne les MRE
21180 : Comptes en Dhs convertible (Non MRE)
21184 : Comptes en Dhs convertible (MRE)
21150 : Comptes des personnelles

Les types de commission des virements à l’international se présentent

comme suit :
Shares (N*) : Charges partagées entre bénéficiaire et donneur d’ordre
Our (P*) : Charges supportées par le donneur d’ordre
*N : Normale / *P : Préférentiel
d) Comptes en Dirhams :
Afin d’alimenter les comptes en dirham convertibles, on se base sur des
messages SWIFT :

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 MT 103 : c’est le message type que transmet une banque à une banque B
lorsqu’un client ordonne à la banque de transférer une certaine somme en devises
en faveur d’un bénéficiaire à l’étranger.

 MT202 : concerne les ordres de virements de banque à banque.

 MT 202 COV : A travers le SIMT pour les petits montants, ou le RTGS pour de
gros montants, obligatoire de préciser le bénéficiaire.
 MT 200 : Le but est d’alimenter un compte d’une banque en faveur d’elle-même.
 MT192 : demande d’annulation l’ordre de virement.
A la réception des masques, ils sont catégorisés en S : Suspens, pour être par
la suite modifiés, et en A : Automatique, ce qui veut dire qu’ils sont validés
automatiquement.
Le cas normal de la gestion des mises à disposition, se fait généralement par
le débit du compte du correspondant et le crédit du compte Mise à disposition.
Dans un cas plus spécial, il y a « contrepassation » de cela, de telle manière qu’il
débite le compte M.A.D, et crédite le compte du correspondant.

4. Service Marché des entreprises :

Le service marché des entreprises s’occupe des opérations relatives aux

transactions commerciales ; import et export, qu’effectuent les entreprises
marocaines avec d’autres à l’étranger.
Autrement dit, toute entreprise possède un compte auprès de la banque
centrale populaire BCP, ce qui lui permet de recevoir des fonds de l’étranger via les
canaux SWIFT.

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 Lors de la réception des virements, la cellule s’en charge de les traiter et
informe le centre d’affaires ou l’agence gestionnaire du compte qu’une instruction
de traitement a été reçue au profit de leur relation.
C’est-à-dire, que si le client souhaite négocier son virement selon le taux de
change ou souhaite annuler ce virement selon la réglementation des changes, les
compte courants des devises sont utilisés à la place.
Le service gère également les réclamations du réseau BP ainsi que les
correspondants.
Il y a différents modes de paiement parmi eux on trouve :
Les virements reçus :
Semblable au concept des virements financiers reçus, mais concerne les
opérations à caractère commercial. De telle manière qu’il est utilisé quand des
entreprises marocaines exportent des biens et des marchandises. Par exemple pour
les produits de l’agriculture, la poissonnerie, ou pour les gros portefeuilles les cas
de l’OCP.
C’est en général les actes d’export.

Traitement des suspens centre informatique :

 Les comptes suspens « centre informatique débiteurs 46250 et créditeurs
46150 » enregistrent les écritures qui ne sont pas imputées aux compte
appropriés pour divers motifs (comptes inexistants sur le fichier central, arrêt
fil de l’eau, section non équilibrée, compte mutés …etc.)
 La génération des suspens centre informatique intervient automatiquement lors
de la passation de la journée comptable.
Les supports utilisés :
 Journées comptables ;
 Journal grand livre ;
 Historique des comptes

La situation comptable :
 La fiabilisation de l’information comptable ;
 L’évaluation de la performance ;
 L’application du dispositif réglementaire en vigueur ;
Pour but d’assurer le suivi de l’assainissement des écritures en suspens,
toute anomalie grave détectée doit être signalée immédiatement.
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 CONCLUSION
Comme fruit de ce stage, ce rapport vient témoigner d’une expérience riche
d’un mois vécue au sein du Centre de Traitement National de la Banque Populaire où il
m’a été donné d’assister au déroulement quotidien des différentes activités de la
direction Trade Finance.
J’ai pu assister donc à la réalisation des différentes opérations bancaires,
qu’elles que soient à caractères commercial ou financier. Et être témoin des
programmes informatiques utilisés dans chaque département, et dans chaque type de
transactions.
Les programmes informatiques utilisés sont faciles à gérer et à utiliser que ça
soit le host, le TI, le SWIT ou autre. Et l’idée d’alléger le front office, et de
concentrer le traitement des opérations dans une entité en back-office n’est à mon sens
que bénéfique pour le Groupe Banque Populaire.

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