04/04/2023 12:06 La Méthode DMAIC : Guide complet de cette méthode | Nutcache

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Le choix de l’équipe

Maîtriser la gestion de
projets d’ingénierie : guide…

L’automatisation des
services professionnels,…

Comment utiliser un logiciel

de productivité pour…

3 problèmes courants des

agences créatives…

Comment suivre le temps et

La Méthode DMAIC : Guide complet les coûts de vos projets en …

de cette méthode d’amélioration

continue Catégories

schedule 4 minutes  Collaboration (20)

L’amélioration continue devrait être une priorité pour toute entreprise. Néanmoins, si les  Gestion de projet Agile
avantages de la mise en place d’un tel processus ne sont plus à démontrer, il n’est pas (71)
toujours évident de trouver la bonne méthode. Nous allons détailler dans cet article la
méthode DMAIC, ses avantages et ses inconvénients.  Gestion de projet Scrum
(29)

Un peu d’histoire  Infographie (4)

La méthode DMAIC est liée depuis toujours à la méthode Six sigma, créée par  Management de projet
l’entreprise Motorola à la fin des années 1980. Il s’agit d’une méthode d’amélioration (171)
continue particulièrement efficace dérivée d’une démarche qualité mise en place au sein
de l’entreprise. Avec l’augmentation permanente de la complexité des produits  Nouveautés Nutcache
demandés par les clients et des processus à mettre en place pour s’assurer de leur (40)
réalisation et de leur qualité, il était nécessaire de pouvoir compter sur une méthode
 Productivité (38)
fiable et efficace. C’est ainsi qu’est née Six sigma, une méthodologie de résolution de
problèmes.
 Suivi du temps (28)
La méthode a été dans un premier temps utilisée pour des processus industriels, mais a
 Travailleur autonome (13)
rapidement été étendue à tous types de processus. Elle est donc applicable aussi bien à
des processus industriels, administratifs, logistiques ou encore commerciaux. Elle s’est
notamment répandue à partir de 1990 lorsque General Electric a décidé de l’utiliser et de
l’améliorer pour ses propres processus internes. Découvrez
Nutcache
Les principes de la méthode
Le principe de base est qu’un processus industriel ou un projet quel qu’il soit comporte
un grand nombre de tâches ou d’actions répétitives. Qu’il s’agisse de la production de
pièces en grande série ou d’un projet informatique, la méthode peut s’appliquer et va

https://www.nutcache.com/fr/blog/methode-dmaic/ 1/5
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permettre d’améliorer l’efficacité des différents processus de production, de vérifications

et de tests impliqués, et au final la qualité des produits. Faites vos premiers pa

La méthode DMAIC comporte cinq étapes qui vont permettre de résoudre les problèmes
récurrents liés aux différentes tâches répétitives. Elle se base sur quatre grands principes,
qui sont une méthode rigoureuse mettant en œuvre plusieurs outils efficaces, une prise
de décision basée sur des mesures précises et non sur des impressions ou des opinions,
l’implication de l’équipe projet, et la concentration de l’activité sur la résolution des
problèmes et la satisfaction du client.

A partir d’un problème identifié, il va être possible au travers de ces cinq étapes de cibler
ses causes possibles, jusqu’à déterminer exactement sa source. Une fois la source 00:00 03:33
établie clairement, elle pourra être traitée et le problème résolu. A chaque étape, les
actions entreprises ou prévues, ainsi que les résultats sont présentés à l’équipe. Ce n’est
que lorsque l’unanimité est obtenue que l’on passe à l’étape suivante.
Articles les plus
récents
Les cinq étapes de la méthode DMAIC
Les cinq étapes de la méthode DMAIC sont les suivantes :  Maîtriser la gestion de
projets d’ingénierie :
Define (ou Définir) guide pour relever 7
Measure (ou Mesurer) principaux défis
Analyze (ou Analyser)
Improve (ou Améliorer)  L’automatisation des
Control (ou Contrôler) services professionnels,
vous connaissez?
Etape 1 : Define  Comment utiliser un
logiciel de productivité
Cette première étape de la méthode DMAIC consiste à définir précisément le projet, le pour améliorer l’efficacité
processus à améliorer ou le problème à traiter. On établit une synthèse de toutes les de vos employés?
données connues, à commencer par le périmètre à prendre en compte et les objectifs à
atteindre. Il faut prendre en compte la demande du client, ce qu’il attend, et identifier les  3 problèmes courants
gains potentiels en termes de performances et de budget. des agences créatives
solutionnés avec
L’utilisation d’une cartographie du processus à améliorer permettra d’identifier plus Nutcache
facilement les différents acteurs et facteurs pouvant influer sur ses performances.

Etape 2 : Measure
Cette étape consiste dans un premier temps à sélectionner les variables qui vont devoir
être analysées ainsi que les outils qui seront mis en œuvre pour recueillir les données.
Une fois cette phase terminée, les mesures en situation réelle peuvent commencer. Les
données collectées sont ensuite traitées et préparées pour être analysées dans l’étape
suivante. Il est important à ce stade de se baser sur des variables et des données fiables,
qui permettront ensuite d’obtenir des indications pertinentes. C’est également à ce niveau
que l’on élimine des causes possibles du problème à résoudre afin d’atteindre autant que
possible un nombre restreint.

Etape 3 : Analyze
Cette lors de cette étape que vont être mis en place l’ensemble des outils statistiques qui
vont permettre de traiter les données récoltées lors de l’étape précédente. Il s’agit d’un
pur traitement mathématique des données dont le but est d’identifier clairement la ou les
causes du problème à résoudre. L’écart existant entre la situation réelle et les objectifs
fixés est analysée afin d’identifier la cause initiale du problème, qui doit être
reproductible, afin de cerner la solution à apporter.

Etape 4 : Improve
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Les améliorations à apporter au processus ou au projet vont être mises à en place lors de
cette étape. Un inventaire le plus exhaustif possible des solutions à apporter pour
éliminer les causes des problèmes identifiées dans l’étape précédente doit être fait. Un
arbitrage doit être fait à partir de cette liste de solutions afin de déterminer lesquelles
sont prioritaires en termes d’efficacité et d’urgence. Les solutions retenues doivent être
viables économiquement et techniquement, et s’intégrer dans le processus actuel. Les
améliorations sont alors mises en place afin d’éradiquer la ou les causes initiales du
problème. Les outils nécessaires sont également utilisés afin de s’assurer de tester la
solution et de prouver son efficacité

Etape 5 : Control
Cette dernière étape de la méthode DMAIC va permettre la mise en place du contrôle de
la solution choisie à partir d’indicateurs pertinents. Il s’agit de faire en sorte que les actions
mises en place le soient de façon pérenne sans qu’aucune dégradation de performances
ne soit constatée. L’objectif de la procédure de contrôle mise en place dans la méthode
DMAIC est de se donner la possibilité de rectifier les améliorations apportées si l’on
n’obtient pas les résultats escomptés. A ce stade, ce sont les équipes opérationnelles qui
prennent en charge le travail de contrôle et de suivi du processus ou du projet.

Pour conclure sur la méthode DMAIC

La méthode DMAIC a pour but la résolution de problèmes, qu’il s’agisse de processus ou
de gestion de projet. Le principe consiste à réduire le nombre de variables entrant en jeu
dans le processus, car c’est de cette variabilité que peuvent provenir tous les problèmes.
Une fois les causes identifiées et les solutions mises en place, le mécanisme de contrôle
permet de poursuivre le processus d’amélioration continue mis en place.

Les tableaux collaboratifs Nutcache sont un support adapté à la mise en place de la

méthode DMAIC:

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