La méthode DMAIC

Synthèse de la présentation du 5 Décembre 2022

Réalisé par Mohamed Said ABDALLAH et Walid Almouloudi

Professeur : Mme ANTRA

Année universitaire : 2022/2023

 Introduction

C'est une preuve de bon sens de prendre une méthode et de l'essayer. Si elle rate,
admettez-le franchement et essayez-en une autre, mais surtout essayez quelque chose.
DMAIC, acronyme de Définir, Mesurer, Analyser, Innover, et Contrôler, est une
méthode du Six Sigma qui sert à résoudre les problèmes.

Elle se base sur une analyse de la situation en 5 étapes, à l’aide d’un ensemble d’outils,
avec pour but d’améliorer la qualité de manière continue.

La méthode DMAIC, méthode parmi d’autres méthodes qui permet la résolution des
problèmes et la contribution de l’amélioration continue des processus

En premier lieu nous allons expliquer les fondamentales générales de la méthode

DMAIC et en second lieu nous allons expliquer l’adoption de la méthode DMAIC pour
résoudre un problème

Partie I : fondamentales générales

de la méthode.

1. Origine de la méthode DMAIC

La méthode DMAIC est liée depuis toujours à la méthode Six sigma, créée par
l’entreprise Motorola à la fin des années 1980. Il s’agit d’une méthode d’amélioration
continue particulièrement efficace dérivée d’une démarche qualité mise en place au sien
de l’entreprise.

Le DMAIC est un outil puissant qui découle naturellement du Lean Six Sigma : afin
d’atteindre ses objectifs de satisfaction client, d’économie de moyens, de protection de
l’environnement ou encore d’amélioration des conditions de travail, il faut en
amont connaître et résoudre les problèmes rencontrés. C’est là que le DMAIC
intervient : en analysant précisément le problème à régler et en identifiant la solution la
plus efficace pour le résoudre.
 2. Qu’est-ce que la méthode DMAIC?

C’est une méthode

scientifique de résolution de
problème en 5 phases.

3. Principe de la méthode DMAIC

La méthode D.M.A.I.C. se base sur quatre grands principes :

 La rigueur des actions et la mise en œuvre d’outils efficaces
 Une prise de décision basée sur des mesures précises et non sur des impressions ou de simples
opinions
 L’implication de l’ensemble de l’équipe de travail concernée
 La concentration de l’activité toute entière sur la résolution des problèmes et la
satisfaction des clients

4. A qui est-elle destinée ?

Le D.M.A.I.C, est non seulement une méthode de résolution de problèmes, mais elle
intervient également comme une solution d’amélioration continue.

Cette méthode s’applique parfaitement aux projets qui comportent des tâches répétitives
et permet de résoudre les problèmes qui y sont liés. Qu’il s’agisse d’une production
industrielle ou d’un projet informatique, la méthode est applicable et permet d’améliorer
l’efficacité des processus de production. Ces derniers seront plus performants et en
adéquation avec les attentes du client.

Partie II : Adoption de la méthode

Chaque étape de la méthode DMAIC requiert l’utilisation d’un ou plusieurs outils que vous pouvez
choisir en fonction de votre contexte, mais aussi de vos préférences et votre maîtrise de ces outils.

1. Définir
Identifiez le processus à améliorer, analysez la voix du client, sélectionner les caractéristiques à
améliorer (CTQ), rédigez la charte de projet (incluant l’enjeu économique).
Outils :

 Schéma de pensée
 Sondage,
 Modèle QQOQCP,
 Diagramme d’affinités,
 Charte de projet
2. Mesurer
Valider le système de mesure, choisir les axes de stratification, évaluer la performance de départ et la
cible, décrire le flux du processus, identifier les tendances liées au temps, identifier et analyser les
causes extraordinaires
Outils :

 Matrice cause-effet
 Plan de collecte des données
 Diagramme d’Ishikawa
 Maitrise statistique des processus (MSP)
3. Analyser
Identifier les causes profondes potentielles de variabilité, valider les causes réelles, confirmer
l’objectif et les finances.
Outils :

 Tests d’hypothèse
 Corrélation/régression
 Diagramme de Pareto
4. Innover
Créer des solutions potentielles, sélectionner les solutions, évaluer les risques, mettre en œuvre les
solutions, établir les tolérances opérationnelles et mesurer la performance du nouveau processus.
Outils :

 Brainstorming
 Cercle de qualité
 Focus groups
 Diagramme en arbre
 Diagramme matriciel
5. Contrôler
Garantir le maintien de la performance, transférer le processus amélioré, identifier les prochaines
étapes et finaliser la documentation.
Outils :

 Feuille de relevé de données

 Contrôle par échantillonnage
 Autocontrôle
 Matrice de contre-mesures

Conclusion
Utiliser le DMAIC s’avère être un excellent moyen pour trouver des solutions à des
problèmes complexes.

Si la méthode DMAIC a été d’abord utilisée dans le secteur industriel, aujourd’hui il

est utilisé dans tous les domaines et pour tous types de processus, y compris sur le plan
personnel.