Do CDG 9003 Livret Accueil KN CDG 2023 02 10

Référence : DO-CDG-9003
Date de MAJ : 10/02/2023
BIENVENUE SUR LE SITE

DE ROISSY CHARLES-DE-GAULLE
LIVRET D’ACCUEIL
INTÉGRATION NOUVEAU COLLABORATEUR
KUEHNE + NAGEL
Cargo 6 - Bâtiment 3540 24
Rue du Midi - BP 16417
95707 Roissy CDG
Tel : 01 48 62 87 71
Cliquezsur lechapitrequi vousintéresse
| SOMMAIRE
| SOMMAIRE.................................................................................................... 2
1 | MOT D’ACCUEIL DE LA DIRECTION...............................................................4
2 | ACCÈS A L’AGENCE...........................................................................................5
3 | A VOTRE ARRIVÉE SUR LE SITE.....................................................................6
4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS..........................................................7
INTERDICTIONS GÉNÉRALES..............................................................................7
MESURES DE SÛRETÉ............................................................................................7
VANDALISME..................................................................................................................8
ALCOOL ET PRODUITS STUPÉFIANTS.......................................................................8
PRÉLÈVEMENTS ILLICITES ET CONSOMMATIONS.................................................8
RISQUES ET DANGERS..........................................................................................8
RISQUE ÉLECTRIQUE....................................................................................................8
RISQUES LIÉS A LA CIRCULATION............................................................................9
RISQUE PANDÉMIQUE.................................................................................................10
RISQUE INCENDIE........................................................................................................10
AUTRES RISQUES.........................................................................................................10
FEMMES ENCEINTES...................................................................................................10
5 | VOTRE INTÉGRATION......................................................................................11
6 | LE GROUPE KUEHNE + NAGEL.....................................................................12
ACTIVITÉ DU GROUPE........................................................................................12
ORGANISATION DE LA STRUCTURE FRANCE..............................................13
7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG...........................................................................13
ACTIVITÉS, SERVICES & INFRASTRUCTURES..............................................14
CADRE LÉGAL.......................................................................................................14
RÈGLEMENT INTÉRIEUR............................................................................................14
CONVENTION COLLECTIVE.......................................................................................14
ORGANISATION DE L’AGENCE.........................................................................15
ORGANIGRAMMES DE L’AGENCE............................................................................15
Activité aérienne...............................................................................................................15
Autres services basés à Roissy CDG.................................................................................16
Activité maritime..............................................................................................................19
8 | CADRE DE VIE AU TRAVAIL...........................................................................20

HORAIRES DE TRAVAIL & POINTAGE............................................................20
TEMPS DE PAUSE..................................................................................................20
CONGÉS, R.T.T & AUTRES REPOS.....................................................................20
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DO-CDG-9003 Livret d’accueil | MAJ : 10/02/2023
PAIE..........................................................................................................................20
ABSENCES ET RETARDS.....................................................................................21
MALADIE................................................................................................................21
VISITE MÉDICALE................................................................................................21
FORMATION & CARRIÈRE..................................................................................21
RESTAURATION....................................................................................................22
COMPLÉMENTAIRE SANTÉ & PRÉVOYANCE................................................22
ÉPARGNE SALARIALE.........................................................................................22
CHARTE INFORMATIQUE...................................................................................22
9 | NOTRE DÉMARCHE QSHE+....................................................................23
QUALITÉ – ISO 9001..............................................................................................23
SANTÉ & SÉCURITÉ.............................................................................................23
ACCÈS AU DOCUMENT UNIQUE (DUERP)...............................................................23
ACCIDENTS DE TRAVAIL...........................................................................................23
INCENDIE ET ÉVACUATION.......................................................................................25
DROIT DE RETRAIT......................................................................................................26
HYGIÈNE & PROPRETÉ........................................................................................27
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL...............................................................................27
ZONES COMMUNES.....................................................................................................27
ENVIRONNEMENT – ISO 14001..........................................................................28
OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX DE L’AGENCE................................................28
CONSOMMATION EAU & ENERGIES........................................................................28
DÉCHETS & RECYCLAGE............................................................................................29
IMPRESSIONS & INFORMATIQUE.............................................................................30
10 | INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL...............................31

COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL..................................................................31
RÔLE...............................................................................................................................31
MEMBRES DU C.S.E ROISSY CDG..............................................................................31
MEMBRES DU C.S.E RUNGIS......................................................................................31
11 | INFORMATIONS PRATIQUES.......................................................................32
LISTE TÉLÉPHONIQUE DE L’AGENCE.............................................................32
NUMÉROS UTILES & URGENCES......................................................................32
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DO-CDG-9003 Livret d’accueil | MAJ : 10/02/2023
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1 | MOT D’ACCUEIL DE LA DIRECTION
Vous rejoignez aujourd’hui la société Kuehne + Nagel.
Bienvenue dans cette nouvelle expérience professionnelle. Le but de

ce livret d’accueil est de vous accompagner dans vos premiers jours
au sein de notre structure et de faire connaissance avec nos
méthodes de travail et votre nouvel environnement professionnel.
Vous retrouverez dans ce livret les réponses à un certain nombre de

vos questions du quotidien. N’hésitez pas à vous adresser
directement à l’accueil pour obtenir des éléments d’informations
complémentaires.
Nous vous souhaitons une bonne intégration parmi nous !
La direction.
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DO-CDG-9003 Livret d’accueil | MAJ :
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2 | ACCÈS A L’AGENCE
EN VOITURE
Depuis Paris et Province :
🡆 Prendre autoroute A1 en direction de Roissy CDG Aéroport. Suivre Cargo 6.
ADRESSE
EN TRANSPORTS GPS :
EN COMMUN Attention :
Certains GPS indiquent
Kuehne + Nagel
la route et non la rue du
Cargo le
🡆 Prendre 6 –RER
Bâtiment
B en direction de Roissy CDG. Descendre à Roissy CDG 1.
3540 24
🡆 Prendre le rue
Busdu midi
349 en direction de Parc des Expositions et descendre à l’arrêt
Rue de la Jeune Fille en
93290 Tremblay ou France
Rue du Té.
VISUEL DE L’ACCÈS PARKING DE L’AGENCE
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3 | A VOTRE ARRIVÉE SUR LE SITE…

🡆 Garez-vous sur les emplacements visiteurs du parking situés face au bâtiment
Kuehne + Nagel. (voir plan ci-dessous)
🡆 Empruntez les allées et passages piétons pour vous rendre à l’accès du site.
🡆 Sonnez à l’interphone pour rentrer en contact avec l’accueil.
ACCÈS DU SITE
RUE DU MIDI
AGENCE KUEHNE+NAGEL
PARKING VÉHICULE LÉGER
ACCÈS PARKING
ACCÈS PIÉTON VISITEUR
ACCÈS VÉHICULE
CONTRATS INTÉRIMAIRES, C.D.D, C.D.I ET STAGES

Présentez-vous auprès de la personne qui a procédé à votre embauche, afin de
remplir des documents internes d’embauche.
Pour les contrats C.D.D et C.D.I :

Dans l’attente de votre n° d’identifiant société, vous devez noter vos heures
travaillées et de les faire valider par votre supérieur hiérarchique.
Une fois votre identifiant communiqué, n’oubliez-pas de pointer vos heures de travail
quotidiennement sur Zadig. (Cf. Chapitre 8 | Cadre de vie au travail – Horaires de
travail et pointage)
Pour les contrats intérimaires et stages :

Vous devez noter vos heures travaillées et les faire valider à votre responsable
hiérarchique.
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4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS

Vous êtes soumis aux consignes de sécurité et au règlement intérieur en vigueur
dans notre société. Ils sont affichés sur les panneaux d’information.
Cet établissement est placé sous vidéo protection pour des raisons de sécurité des personnes et d
Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux images vous concernant à l’adresse suivante :
INTERDICTIONS GÉNÉRALES
Il est formellement interdit de fumer et de vapoter dans les bureaux,

entrepôts, et toutes les zones de stockage. Il n’est autorisé de fumer
qu’à l’extérieur du bâtiment, devant la porte d’entrée du site où sont
placés les cendriers. Il est interdit de jeter ses mégots par terre.
Il est interdit de manger ou boire dans l’entrepôt
Il est interdit de pénétrer dans l’entrepôt avec un sac ou tout autre

contenant
MESURES DE SÛRETÉ
Toute personne est tenue de respecter et faire respecter les prescriptions

générales et particulières de sécurité et de sûreté dont elle aura pris connaissance.
Il est notamment interdit d’entraver ou neutraliser les dispositifs de sûreté, de
divulguer des informations concernant les équipements de sûreté mis en place ou
relatives à l’organisation de la sûreté du site, de divulguer les codes d’accès du
système d’alarme ou de prêter son badge d’accès à des personnes non habilitées.
Toute personne est tenue d’informer dans les plus brefs délais la Direction et le
Responsable Sûreté local de tout évènement anormal en matière de sûreté, d’un
dysfonctionnement ou dégradation d’un équipement de sûreté.
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VANDALISME
Prenez soin des locaux et du matériel qui vous est confié.
Toute personne surprise en train de commettre un acte de vandalisme sera
sanctionnée.
ALCOOL ET PRODUITS STUPÉFIANTS

Il est INTERDIT de pénétrer ou de demeurer sur le site en état d’ivresse ou sous
l’emprise de produits stupéfiants.
PRÉLÈVEMENTS ILLICITES ET CONSOMMATIONS

Les produits que nous manipulons appartiennent à nos clients.
Il est INTERDIT de sortir de la marchandise à l’extérieur du site sans un justificatif
dument signé par le responsable de la plate-forme.
Toute personne prise en flagrant délit de prélèvement illicite, consommation, vandalisme, état
RISQUES ET DANGERS
La sécurité est l’affaire de tous, la responsabilité de chacun est directement engagée,

non seulement vis-à-vis de soi-même, mais également vis-à-vis des autres. Il est du
devoir de chacun de communiquer à son supérieur hiérarchique toute anomalie
rencontrée au niveau de la sécurité des personnes et de l’agence.
RISQUE ÉLECTRIQUE
Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit d’intervenir sur une
armoire électrique ; seule une personne habilitée peut le faire.
Le courant électrique peut provoquer de graves brûlures aux points d’entrée et de

sortie ainsi qu’aux organes qu’il traverse, des arrêts respiratoires, voire même des
arrêts cardiaques.
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RISQUES LIÉS A LA CIRCULATION
Une attitude de prudence doit être de rigueur lors des déplacements.
Quel que soit l’endroit du site, intérieur ou extérieur des bâtiments, la signalétique
doit être impérativement respectée, et les voies de circulation doivent
impérativement être dégagée (pas objets entassés et/ou en équilibre sur les voies de
circulation ou à proximité, …)
Circulation dans les locaux

Lorsque vous circulez au sein de nos locaux, restez vigilant et prenez toutes les
mesures nécessaires pour assurer votre sécurité (regarder devant soi en marchant,
tenir la rampe d’escalier, faire attention lors des ouvertures de portes [vérifier les
hublots/écrans si possible]).
Circulation a l’intérieur de l’entrepôt

Le port des EPI (chaussures de sécurité + gilet haute visibilité) est obligatoire à
l’intérieur de l’entrepôt. Des coques de protection pour les chaussures ainsi que des
gilets haute visibilité sont disponibles auprès du responsable sûreté pour toute visite
au magasin.
Circulation zones de passages intérieures et extérieures

L’utilisation sur les passages piétons et les portes d’accès piétons est obligatoire au
sein de l’entrepôt et de la cour à camion. Il est indispensable de faire preuve de
vigilance afin d’éviter tout risque de heurt avec chariot/véhicule ou de renversement
de charge.
Circulation parking
La réglementation du code de la route s’applique à l’intérieur du site: vitesse limitée
à 15 km/h.
La société ne pourra être tenue pour responsable en cas d’accident, détériorations
ou vols sur votre véhicule.
Circulation routière
Les salariés munis de véhicule de fonction ou de service, ou qui sont amenés à
emprunter un véhicule de location dans le cadre de son activité professionnelle est
tenu de respecter le code de la route.
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RISQUE PANDÉMIQUE
En cas de pandémie saisonnière ou exceptionnelle, tout salarié est tenu de respecter
l’ensemble des instructions et mesures de protections mises en place.
Cela concerne notamment les mesures d’hygiènes, de distanciation, ou encore les
bonnes pratiques.
RISQUE INCENDIE
Voir Chapitre 9 | Notre démarche QSHE + / Incendie et évacuation
AUTRES RISQUES
Afin d’éviter tout incident ou accident, nous demandons à chacun de faire preuve de
bon sens de manière à éviter tout risque. Ainsi, il est interdit d’utiliser des moyens de
fortune ou du matériel non-adapté pour accomplir une tâche, quelle qu’elle soit, tel
que l’utilisation d’une chaise de bureau pour accéder à des espaces en hauteur par
exemple.
FEMMES ENCEINTES
Pour des raisons de sécurité, notamment vis-à-vis du risque ionisant lié à l’appareil à
rayons-X, il est fortement déconseillé aux femmes enceintes de se rendre dans
l’entrepôt.
Si vous identifiez des situations à risques ou de potentiels
!
dangers, n’hésitez pas à en informer votre responsable hiérarchique ou le p
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5 | VOTRE INTÉGRATION
Lors de votre prise de poste, votre responsable :
🡆 Effectuera une visite de l’agence avec présentation des lieux, des différents
services de l’agence et des collaborateurs.
🡆 Vous indiquera les consignes de sûreté et de sécurité à respecter.
🡆 Vous présentera les procédures vous concernant en vous invitant à les émarger.
🡆 Vous informera sur les diverses formations obligatoires à réaliser.
Vous donnera une clef du bureau si nécessaire ainsi que les badges d’accès bureaux
et parking.
L’ensemble de ces étapes sont récapitulées

sur la fiche DO FRA FA FS 1001 Circuit
d’intégration, qui vous sera remise à votre
arrivée (généralement accompagnée de la
Fiche remise matériel).
Cette fiche est à compléter impérativement et à reme
sera également dispensée en aval par les service

Une formation plus complète
Ressources Humaines afin de vous présenter la société Kuehne + Nagel et le
système QSHE (Qualité / Sécurité / Hygiène / Environnement).
Vous avez également accès au réseau où sont regroupées un grand nombre d’informations co
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6 | LE GROUPE KUEHNE + NAGEL

ACTIVITÉ DU GROUPE
Fondé en 1890 et aujourd’hui reconnu pour son expertise, le groupe Kuehne + Nagel
fait partie des leaders internationaux des métiers du transport et de la logistique.
Avec plus de 1,400 sites implantés dans plus de 130 pays, ce sont plus de 80,000
salariés qui œuvrent chaque jour pour fournir à nos client le service attendu.
SEAFREIGHT N°1 mondial

 Plus de 4 millions de TEUs
 Portefeuille de services à valeur ajoutée
 Solutions informatiques des plus performantes
 Partenariat privilégié avec les principales compagnies
AIRFREIGHT N°2 mondial
 Avec 1,35 millions de tonnes
 Parmi les leaders du marché
 Certifié Cargo 2000 Phase 2
 Partenariat privilégié avec les principales compagnies
CONTRACT LOGISTICS N°2 mondial

 10 millions de m² de surface d’entreposage
 Infrastructure mondiale adaptée à une couverture des
contrats logistiques internationaux
 Solutions d’optimisation de transport
INTEGRATED LOGISTICS N°1 mondial

 Optimisation de la SupplyChain via des solutions
intégrées de bout en bout
 Visibilité et pilotage des événements
 Contact Unique / 800 experts / 7 tours de contrôle
OVERLAND N°5 en Europe

 Avec 17,2 millions d’envois
 Réseau groupage, charges complètes et lots
 Couverture totale Europe - 38 pays
 Solutions inter-modales
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6 | LE GROUPE KUEHNE + NAGEL

ORGANISATION DE LA STRUCTURE FRANCE
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7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

ACTIVITÉS, SERVICES & INFRASTRUCTURES
ACTIVITÉ PRINCIPALE :
Transport aérien et maritime, douane.
SERVICES :
Aérien Import/Export (Général Cargo,
Pharma, Aéronautique)
Maritime
Douane
Crossdock
Service commercial
Customer service
Images Google Earth

INFRASTRUCTURES
⯈ SUPERFICIES : Entrepôt : 5080 m² Bureaux : 1830 m²
⯈ CAPACITÉ : 1500 palettes 120x80 en rack
⯈ SPÉCIFICITÉS : Magasin sous douane en propre

Moyens de sécurisation (Scanners RX, cynotechnie)
Magasin sous température dirigée +15+25°C
Chambres froides +15+25°C et +2+8°C (Pharma).
CADRE LÉGAL
RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Le règlement intérieur vous sera remis à votre arrivée.
Celui-ci est accessible sur le panneau d’affichage de l’agence (2ème étage face au
réfectoire) ou sur le serveur commun du Partage (R:) de l’agence.
🡆 Accéder au règlement intérieur
CONVENTION COLLECTIVE
La Convention Collective Nationale des Transports Routiers et Activités Auxiliaires
du Transport est accessible à l’adresse suivante :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635624
ou auprès du C.S.E (Cf. Chapitre : 10| Instances Représentatives du Personnel - CSE ).
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ORGANISATION DE L’AGENCE
ORGANIGRAMMES DE L’AGENCE
Activité CCL :
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Activité OCC (certaines personnes ne sont pas basées a Roissy) :
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Revenue Care Center :
Douane (seules les personnes au centre de l’organigramme sont basées

a Roissy + Kilinda Bendera) :
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Pharma :
National QSHE Organisation (BU Air & Sea Logistics)
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Autres services basés a Roissy CDG :
Activité maritime : 
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8 | CADRE DE VIE AU
La plage horaire de travail de l’agence est de 08h00 à 20h00. Les horaires de travail
HORAIRES
diffèrent DE TRAVAIL
en fonction du poste et& POINTAGE
des missions affectées.
Vos horaires de travail vous seront communiqués par votre responsable hiérarchique
dès votre arrivée, ainsi que les règles de pointage. Il est de votre devoir de pointer
quotidiennement vos horaires de travail :
- A la prise de poste - Au retour de pause déjeuner
- Au départ en pause déjeuner - Au départ de votre poste
Ce pointage s’effectue par l’intermédiaire du site internet ZADIG accessible à

l’adresse suivante : https://pointage.adp.com
Pour y accéder, vous devez vous munir de votre n° d’identifiant société, qui vous
sera communiqué à votre arrivée. Dans l’attente d’obtenir cet identifiant, vos heures
travaillées doivent être notées et validées par votre responsable hiérarchique puis
communiquées au service comptabilité de l’agence.
Les temps de pause obligatoires peuvent être définis par votre responsable
TEMPS DELaPAUSE
hiérarchique. pause déjeuner est cependant au minimum de 1 heure.
Pour procéder à une demande de congés, de R.T.T ou autre, il est nécessaire de vous
CONGÉS,
connecter R.T.Tportail
à votre & AUTRES REPOS
ZADIG grâce à votre n° d’identifiant société, accessible à
l’adresse suivante : https://hr-services.fr.adp.com/.
> Temps et activités > Gestion des temps et activités > Saisir un nouvel événement
Votre demande sera ensuite transmise à votre responsable hiérarchique pour
approbation, qui vous sera confirmée par e-mail.
Les salaires sont versés entre le 25 et le dernier jour du mois.

PAIE
La période prise en compte est du 15 du mois en cours au 15 du mois suivant.
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8 | CADRE DE VIE AU
En cas d’absence ou de retard, il est impératif de prévenir au plus tôt votre
ABSENCES
responsable ET RETARDS
hiérarchique.
Si vous êtes intérimaire, il est également nécessaire de prévenir votre agence de
travail temporaire d’une éventuelle absence.
Toute absence ou retard de votre part qui n’aurait pas été programmé avec votre
responsable hiérarchique peut fortement perturber le fonctionnement de
l’entreprise et de votre service, et nous vous demandons donc une vigilance toute
particulière sur ce point.
En cas d’absence liée à une cause médicale, vous devez prévenir votre responsable
MALADIEau plus tôt, et fournir un justificatif dans les 48 heures au plus tard à
hiérarchique
Chrystelle BRUNET, assistante du Directeur aérien France.
Si vous êtes intérimaire, il est également nécessaire de prévenir votre agence de
travail temporaire d’un éventuel arrêt maladie.
Vous devez obligatoirement passer une visite médicale et vous rendre à la convocation
deVISITE MÉDICALE
la Médecine du Travail.
La non présentation à la visite médicale pourrait entraîner une rupture de votre
contrat de travail.
Chaque collaborateur doit obligatoirement passer des formations obligatoires à leur

FORMATION
arrivée, &formations
qui sont les CARRIÈRE « Code of Conduct » et « Intégration Kuehne + Nagel ».
En ce qui concerne votre carrière professionnelle, ces souhaits sont à formuler lors
des entretiens annuels avec votre responsable hiérarchique.
Enfin, en tant que collaborateur Kuehne + Nagel, vous aurez également accès aux
offres d’emploi internes, appelées les Flash’ Emploi, qui vous seront envoyées par e-
mail par le service Ressources Humaines.
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8 | CADRE DE VIE AU
La prise de repas s’effectue dans la salle de pause située au 2ème étage.
RESTAURATION
Il est interdit de déjeuner dans les bureaux.
Vous avez à votre disposition les équipements tels que le frigo (qui doit être vidé
chaque soir), les micro-ondes ou encore les distributeurs alimentaires ou à boissons
chaudes. Pensez à prévenir votre responsable hiérarchique en cas d’allergies
(présence potentielle de fruits à coques, ...). Il est de votre devoir de maintenir la
propreté de cette pièce et de ses équipements après votre passage.
Un Pass Restaurant Sodexo vous sera fourni (Réception par courrier). Le montant
crédité est calculé en fonction de votre temps de travail accompli.
La complémentaire Santé et Prévoyance de l’entreprise est assurée par l’organisme
COMPLÉMENTAIRE
Roederer, SANTÉ
dont les différentes & PRÉVOYANCE
formules vous sont proposées en détail dans le
formulaire remis par Chrystelle BRUNET, assistante du Directeur Aérien France.
Vous pouvez retrouver les coordonnées de cet organisme au chapitre 11 |
Informations pratiques.
Vous disposerez d’un compte épargne salariale, assuré par la société Epsens
ÉPARGNE SALARIALE
(anciennement Prado’Epargne), dont toutes les informations vous seront transmises
par courrier.
La charte informatique du groupe est accessible sur le serveur commun du Partage
CHARTE
(R:) INFORMATIQUE
de l’agence, ainsi que sur la communauté KUEHNE + NAGEL France du réseau
myKN.
Prénom Nom
Nom de poste
Votre signature mail pour l’extérieur doit Code KN
avoir la forme suivante :
Kuehne + Nagel
Adresse
A noter : Pour les échanges en interne, CP Ville
privilégiez les signatures e-mail allégées N° de téléphone
(cf 9 | Notre démarche QSHE – Impression et
Informatique) Adresse e-mail
www.kuehne-nagel.com
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9 | NOTRE DÉMARCHE QSHE+

L’agence de Roissy Charles-de-Gaulle a en place un système de management intégré
Qualité/Sécurité/Hygiène/Environnement/Sûreté, c’est-à-dire un ensemble
d’éléments interactifs définis dans le cadre de notre politique et qui permettent
d’atteindre nos différents objectifs.
Vous pouvez retrouver cette politique et nos objectifs QSHE+ sur le panneau
d’affichage de l’agence (2ème étage face au réfectoire) ou sur le serveur commun du
Partage (R:) de l’agence.
QUALITÉ – ISO 9001 Afin d’assurer la satisfaction de divers acteurs

externes, notamment nos clients et la
réglementation, le système qualité de l’agence est
certifié ISO 9001:2015.
ACCÈS
SANTÉAU&DOCUMENT
SÉCURITÉ UNIQUE (DUERP)
L’ensemble des risques auxquels nos salariés peuvent être exposés sont regroupés et
classifiés dans le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels.
Ce document est accessible par chacun sur le partage Commun ou auprès de :
- Elodie BIAIS, Directrice QSHE Air Logistics & Sea Logistics
- Les membres du CSE ( Cf. Chapitre : 10| Instances Représentatives du
Personnel - CSE) 🡆 Accéder au Document Unique
ACCIDENTS DE TRAVAIL
Comportements a adopter
Si vous êtes témoin d’un accident de travail
🡆 Interrompre la situation de danger sans s’exposer soi-même, ni exposer les autres.
🡆 Garder son sang-froid et donner l’alerte : appeler ou faire appeler un sauveteur
secouriste du travail ou responsable du site.
🡆 Préciser le lieu et la nature de l’accident (chute, explosion, incendie, plaies,
brûlures…)
🡆 Si le blessé n’est pas en danger où il se trouve, le laisser sur place, le recouvrir et ne
rien lui donner à boire.
🡆 Si le blessé est en danger et uniquement dans ce cas (feu, explosion, risque
d’éboulement…), déplacer la victime avec de grandes précautions.
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ATTENTION A L’AXE TÊTE-COU-TRONC
🡆 Tirer la victime par les pieds ou par les bras et la
mettre hors de danger.
IL EST INTERDIT DE TRANSPORTER UNE PERSONNE BLESSEE PAR VOS PROPRES

MOYENS :
Seuls les secours sont habilités pour ce type de transport.
Si vous êtes victime d’un accident de travail

L’assistante du site se charge d'établir pour vous les déclarations destinées à la
Sécurité Sociale et vous délivrera le formulaire nécessaire à la prise en charge de
vos soins (pour les intérimaires voir avec votre agence d’intérim).
A votre retour, et si votre arrêt de travail a été d'au moins 30 jours suite à un accident
du travail, vous êtes amené(e) à passer une visite médicale de reprise.
Si vous avez été en arrêt maladie au moins 21 jours consécutifs, vous êtes également
amené(e) à passer une visite médicale de reprise.
Situations dangereuses et presqu’accidents

Si vous êtes témoins d’une situation dangereuse pouvant ou ayant failli provoquer
un accident, nous vous invitons à reporter cet incident dans le dossier commun du
Partage (R:) de l’agence.
6- Sécurité – Document Unique > Presqu’accidents – Situations dangereuses
🡆 Accéder au fichier de presqu’accidents
Armoire de premiers secours

Les armoires de premiers secours peuvent être utilisé en cas d’accident/incident et
sont accessibles aux emplacements suivants :
ETAGE : ENTREPÔT 1er ETAGE 2ème ETAGE

LOCALISATION
Bureau DFS Service Export Accueil
ARMOIRES DE
PREMIERS
Poste de contrôle Service Maritime Service Pharma
SECOURS
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Sauveteurs Secouristes du Travail
LOCALISATIO PRENOM & TELEPHONE POSTE
N NOM TEL
1ER étage Plateau
Véronique HOURDEAUX 01 48 62 85 44 8544
OCC/CCL
1er ETAGE
PLATEAU Valérie TOUBLAN 01 48 64 69 77 6977
MARITIME
Rosaline AJANI
01 48 62 85 18 8518
Caroline
2EME ETAGE 01 48 62 85 11 8511
CHOKBENGBOUN
PLATEAU SALES 01 48 62 85 38 8538
Dieneba DOUCOURE
01 48 61 72 44 7244
Zackary BENSABER
Michèle BENATTAR 01 48 62 85 90 8590
Jean-Baptiste BONNET 01 48 62 89 57 8957
2EME ETAGE
Annabelle GAND 01 48 62 85 65 8565
PLATEAU
Anderson GANE 01 48 62 85 21 8521
PHARMA
Sandrine LEVILAIN 01 48 62 85 81 8581
Henri ORTEGA 01 48 62 85 52 8552
2EME ETAGE
PLATEAU Christophe MARTINOT 01 48 62 94 61 9461
SUPPORTS
2EME ETAGE
Elodie BIAIS 01 48 62 85 48 8548
PLATEAU
Xavier COMORETTO 01 48 62 85 23 8523
DIRECTION
INCENDIE ET ÉVACUATION
Comportements a adopter
En cas de début d’incendie :
🡆 Déclenchez l’alarme d’un boitier incendie
🡆 Alertez votre responsable ou responsable du site
🡆 Attaquer le foyer à l’aide du matériel contre l’incendie à votre disposition.
Si impossibilité de contrôler le feu, rejoindre sans

précipitation le point de rassemblement qui se trouve sur le
chemin d’accès au parking véhicules légers avec votre
guide-file tout en suivant les issues de secours.
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Guides-file et serres-file
POST
LOCALISATIO RÔLE PRENOM & TELEPHONE
E
N NOM
TEL
1ER étage Guide-file
Plateau OCC Serre-file Laurent BILLIERE 01 48 62 96 67 9667
2ème étage Guide-file Lucie TRAN VAN
01 48 62 85 76 8567
Plateau SALES Serre-file LOC
1er ETAGE
Guide-file Franck LOUIS 01 48 62 94 63 9463
PLATEAU
Serre-file Valérie TOUBLAN 01 48 64 69 77 6977
MARITIME
Caroline 01 48 62 85 11 8511
2EME ETAGE Guide-file
CHOKBENGBOUN
PLATEAU SALES Serre-file
2EME ETAGE Michèle BENATTAR 01 48 62 85 90 8590
PLATEAU Annabelle GAND 01 48 62 85 65 8565
PHARMA Anderson GANE 01 48 62 85 21 8521
Jonathan BONNEAU 01 48 61 73 37 7337

2EME ETAGE Laureen
Guide-file
PLATEAU VERCRUYSSEN 01 48 62 85 25 8525
Serre-file Christophe
SUPPORTS
MARTINOT 01 48 62 94 61 9461
2EME ETAGE Guide-file

Veronica SILVA 01 48 62 87 71 8771
BUREAU RCC Serre-file
DROIT DE RETRAIT
Tout salarié qui aurait un motif raisonnable de penser qu’une situation de travail
présente un danger grave ou imminent pour sa vie ou sa santé ou celle d’une autre
personne, doit en avertir immédiatement l’employeur ou le service HSE. Le salarié
doit également signaler toute défectuosité qu’il constate dans les systèmes de
protection (Art L.4131-1 du code du travail).
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ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
HYGIÈNE & PROPRETÉ
Chaque personne doit veiller au rangement et à la propreté de son environnement de
travail. La bonne organisation de son espace de travail est une des clés pour travailler
avec efficacité !
ZONES COMMUNES
Il est de votre devoir de maintenir la propreté des zones communes après votre
passage :
RÉFECTOIRE
SALLES🡆 Chaises, tables et micro-ondes propres, sans miettes ou tâches

DE RÉUNIONS
🡆 Frigos vidés chaque soir
TOILETTES
🡆
🡆 Tables propres
Evier vide et ordonnées
et propre
🡆 Chaises
Si casse,rangées
ramassersous les tables
et nettoyer
🡆 Cabinets propres, débarrassé de tout déchet
🡆 Emballages de nourriture jetés à la poubelle, verres ou tasses à café
Chaises rangées sous les tables
🡆 Lavabo propre et dégagé
débarrassées et nettoyées/mises au lave-vaisselle
Les issues de secours doivent être dégagées, et le matériel de lutte contre l’incendie doit être fa
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ENVIRONNEMENT – ISO 14001
Dans un souci de respect de l’environnement,

l’agence de Roissy Charles-de-Gaulle s’engage dans
la protection de notre planète et est certifiée ISO
14001:2015
OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX DE L’AGENCE
DÉCHETS CONSOMMATIONS EMISSIONS CO²

> 70% de recyclage EAU & ÉNERGIE -2% d’émissions
des déchets Stabilité des polluantes
Pas de déchets consommations
dangereux
CONSOMMATION EAU & ENERGIES
🡆 Eteindre votre PC et vos écrans en fin de journée.

🡆 Eteindre les cafetières et autres appareils électriques.
🡆 Eteindre la climatisation en fin de journée et à chaque sortie de salle.
🡆 Eteindre la lumière et fermer la porte en quittant une pièce.
🡆 Limiter votre consommation d’eau : n’utiliser que ce qui est

nécessaire.
🡆 Ne pas hésiter à signaler tout dysfonctionnement de plomberie.
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DÉCHETS & RECYCLAGE
Consignes de tri de l’agence :

Déchets secs
Déchets mouillés
Déchets /souillés
issus des fournitures de bureau (papier, …) et de la plupart des emballages (
Ils se constituent pour la plupart de déchets alimentaires.
🡆 Bacs avec sac poubelle transparent
🡆 Bacs avec sac poubelle noir
Cartouches encre & toners

Bouchons
rques 🡆 Bac en carton « Cartouches d’encre & toners » Piles
plastiques
Soutien association
Mission Handicap 🡆 Bac dédié situé en
salle de fournitures. A
🡆 Poubelle dédiée ramener à l’accueil
située au réfectoire
Bouteilles plastiques & Documents

Tasses & verres
canettes confidentiels
L’agence de Roissy Charles-de-Gaulle a intégralement banni les
gobelets plastiques
🡆 Bacs en cartonet« utilise désormais des tasses et verres
Bouteilles 🡆 Box Confidentialys
personnels.
Des tasses sont à votre disposition dans la cuisine à proximité de
l’accueil. Pour avoir votre tasse personnalisée Kuehne + Nagel,
adressez-vous à Chrystelle BRUNET, assistante du Directeur
aérien France.
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IMPRESSIONS & INFORMATIQUE
🡆 Imprimer sur du papier recyclé/recyclable.

🡆 Privilégier l’impression Recto/Verso ou 2 pages sur 1.
🡆 N’imprimer qu’en cas de nécessité et privilégier le Noir & Blanc.
🡆 Privilégier les signatures e-mails allégées pour les communications

internes entre collaborateurs Kuehne + Nagel :
Prénom Nom
Nom de poste / Code KN
N°tel fixe et/ou portable
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10 | INSTANCES REPRÉSENTATIVES
DU PERSONNEL
COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
Le Comité Social et Economique est entré en vigueur par l’ordonnance du 22
septembre 2017, regroupant désormais les délégués du personnel, le Comité
d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail et le Comité d’Entreprise.
RÔLE
🡆 Présenter à l’employeur les réclamations individuelles et collectives des salariés
🡆 Veiller à l’application de la réglementation du travail dans l’entreprise ;
🡆 Exercer un droit d’alerte en cas de manquement ;
🡆 Être l’interlocuteur de l’inspecteur du travail et le saisir des plaintes et
observations relatives à l’application des dispositions légales dont ils assurent le
contrôle.
Le CSE de l’agence de Roissy Charles-de-Gaulle est couplé avec celui de l’agence de

Rungis, dont les membres sont :
MEMBRES DU C.S.E ROISSY CDG :

Henri ORTEGA Malika BELAYACHI
🕽 01 48 62 85 52 | Poste 8552 🕽 01 48 62 94 62 | Poste 9462


MEMBRES DU C.S.E RUNGIS :

Sylvie MADELON
🕽 01 49 79 87 24

Marc GUILLERME Sandra WEBER
🕽 🕽 01 49 79 87 15
 
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André TOBAR
🕽 01 49 79 87 82

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11 | INFORMATIONS PRATIQUES
LISTE TÉLÉPHONIQUE DE L’AGENCE
La liste téléphonique est consultable sur le serveur informatique commun du Partage

(R:) de l’agence.
🡆 Accéder a la liste téléphonique
NUMÉROS UTILES & URGENCES
NUMEROS D’URGENCES
Pompiers : 18 ou 01 48 62 14 31 depuis un portable
Urgences médicales : 15 ou 01 48 62 28 00 depuis un portable
NUMEROS UTILES :
MÉDECIN DU TRAVAIL INSPECTION DU TRAVAIL
Docteur VICARI Mr Guy LEBON
Parc des Nations - Paris Nord 2 Roissypôle - Le Dôme bât.2 1er étage
383-385 rue de la Belle Etoile BP 13102 - 95701 ROISSY CDG Cedex
Bâtiment 1 - allée du Ponant Téléphone : 01 48 62 78 92
BP 85038 Fax : 01 48 62 77 62
95932 Roissy en France Cedex
Téléphone : +33 1 49 38 97 50
Fax : +33 1 49 38 04 93
CRAM
Antenne Départementale de Seine-St-Denis
17 /19 ave de Flandre
751954 Paris cedex 19
Téléphone : 01 40 05 38 16
Fax : 01 40 05 38 13
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Do CDG 9003 Livret Accueil KN CDG 2023 02 10

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Référence : DO-CDG-9003

Date de MAJ : 10/02/2023

BIENVENUE SUR LE SITE

8 | CADRE DE VIE AU TRAVAIL...........................................................................20

10 | INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL...............................31

1 | MOT D’ACCUEIL DE LA DIRECTION

Vous rejoignez aujourd’hui la société Kuehne + Nagel.

Bienvenue dans cette nouvelle expérience professionnelle. Le but de

Vous retrouverez dans ce livret les réponses à un certain nombre de

Nous vous souhaitons une bonne intégration parmi nous !

Depuis Paris et Province :

🡆 Prendre autoroute A1 en direction de Roissy CDG Aéroport. Suivre Cargo 6.

VISUEL DE L’ACCÈS PARKING DE L’AGENCE

3 | A VOTRE ARRIVÉE SUR LE SITE…

PARKING VÉHICULE LÉGER

CONTRATS INTÉRIMAIRES, C.D.D, C.D.I ET STAGES

Pour les contrats C.D.D et C.D.I :

Pour les contrats intérimaires et stages :

4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS

Il est formellement interdit de fumer et de vapoter dans les bureaux,

Il est interdit de manger ou boire dans l’entrepôt

Il est interdit de pénétrer dans l’entrepôt avec un sac ou tout autre

Toute personne est tenue de respecter et faire respecter les prescriptions

4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS

ALCOOL ET PRODUITS STUPÉFIANTS

PRÉLÈVEMENTS ILLICITES ET CONSOMMATIONS

La sécurité est l’affaire de tous, la responsabilité de chacun est directement engagée,

Le courant électrique peut provoquer de graves brûlures aux points d’entrée et de

4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS

Circulation dans les locaux

Circulation a l’intérieur de l’entrepôt

Circulation zones de passages intérieures et extérieures

4 | MISES EN GARDE ET INTERDICTIONS

Si vous identifiez des situations à risques ou de potentiels

L’ensemble de ces étapes sont récapitulées

Cette fiche est à compléter impérativement et à reme

sera également dispensée en aval par les service

6 | LE GROUPE KUEHNE + NAGEL

SEAFREIGHT N°1 mondial

CONTRACT LOGISTICS N°2 mondial

INTEGRATED LOGISTICS N°1 mondial

OVERLAND N°5 en Europe

6 | LE GROUPE KUEHNE + NAGEL

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

Images Google Earth

⯈ CAPACITÉ : 1500 palettes 120x80 en rack

⯈ SPÉCIFICITÉS : Magasin sous douane en propre

ou auprès du C.S.E (Cf. Chapitre : 10| Instances Représentatives du Personnel - CSE ).

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

Activité OCC (certaines personnes ne sont pas basées a Roissy) :

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

Douane (seules les personnes au centre de l’organigramme sont basées

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

National QSHE Organisation (BU Air & Sea Logistics)

7 | L’AGENCE DE ROISSY CDG

Autres services basés a Roissy CDG :

Ce pointage s’effectue par l’intermédiaire du site internet ZADIG accessible à

Les salaires sont versés entre le 25 et le dernier jour du mois.

Chaque collaborateur doit obligatoirement passer des formations obligatoires à leur

9 | NOTRE DÉMARCHE QSHE+

QUALITÉ – ISO 9001 Afin d’assurer la satisfaction de divers acteurs

9 | NOTRE DÉMARCHE QSHE+