Sciences Economiques et Gestion

Langue et Terminologie
Semestre 1
Section D

Professeure Nabila BENOHOUD

Année universitaire : 2020-2021
 C H A P IT RE 6 :
LA DYNAMIQUE DE GROUPE
Mme Nabila BENOHOUD
PLAN:

A. Nature du groupe
B. Caractéristique du groupe
C. Prise de décisions et résolution de problème
en groupe
D. Maintien de relations positives
E. Leadership
F. Dangers de la discussion en groupe
A. LA NATURE DU GROUPE

Qu’est ce qu’un groupe?

Ensemble restreint de personnes qui

interagissent, habituellement face à face,
pendant un certain temps, dans le but
d’atteindre des objectifs.
1- LES INTERACTIONS, LA DURÉE ET LA
TAILLE DU GROUPE:
Les interactions :

La communication interactive
La durée:
les équipes qui travaillent ensemble présentent
des caractéristiques:

-Normes de conduite
-Comportement de chacun à l’égard de
la tâche à accomplir.
Taille du groupe:

On appelle groupe, un rassemblement entre 3 et

20 personnes. Au-delà, on parlera d’une
organisation.
2- LES OBJECTIFS:

Il existe deux types

d’objectifs: individuels et de
groupe.
LES OBJECTIFS INDIVIDUELS:

Motif personnel d’un membre

qui influe sur son comportement
à l’intérieur du groupe.
Objectifs liés à la tâche:
But individuel des membres du groupe qui
concerne l’accomplissement du travail à exécuter.

Objectifs sociaux:
But individuel des membres du groupe qui
concerne leurs besoins sociaux tels que les besoins
d’inclusion, d’autorité et d’affection.
B- LES CARACTÉRISTIQUES DU GROUPE:

1- les normes:

La norme est une convention stipulant comment

les individus devraient se comporter les uns avec
les autres.

Il existent 5 types de normes:

NORME OFFICIELLE:

Entente publiquement définie qui

expose clairement les comportements
qui sont appropriés et ceux qui ne le
sont pas. Aussi appelée « norme
explicitée ».
NORME OFFICIEUSE:

Entente qui n’est pas ouvertement

statuée mais qui a autant de force
que les normes officielles.

Aussi appelée « norme implicite».

NORME SOCIALE:

Entente officielle et officieuse

qui régit les relations des
membres d’un groupe entre
eux.
NORME DE PROCÉDURE:

Entente officielle et officieuse

qui décrit comment le groupe doit
entreprendre ses activités.
NORME DE TRAVAIL:

Entente officielle et officieuse qui

concerne la manière d’accomplir la
tâche pour que le groupe atteigne
ses objectifs.
2- LES RÔLES:

Les rôles font référence aux styles de

comportements auxquels on s’attend de la
part des membres d’un groupe.

Nous avons plusieurs types de rôles.

Le rôle fonctionnel:
Rôle qui doit être assumé pour que le groupe atteigne
ses objectifs.
Le rôle lié à la tâche:
Rôle fonctionnel qui aide le groupe à réaliser ses
objectifs.
Le rôle lié à l’entretien des relations:
Rôle fonctionnel qui vise le maintien de l’harmonie dans
les relations au sein du groupe. Appelé également « rôle
social ».
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 Il faut mentionner que la majorité des
membres d’un groupe ne sont pas conscients
de l’existence des rôles fonctionnels.
Pourtant ces rôles émergent . Le problème
se pose quand un ou plusieurs rôles clés ne
sont pas assumés. Exemple avoir un groupe
sans chef.
C- LA PRISE DE DÉCISIONS ET LA
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES EN GROUPE:

Il existe plusieurs méthodes de

prise de décisions, aucune n’est a
priori supérieure aux autres.
1-LES TYPES DE PRISE DE DÉCISIONS:

Les décisions imposées d’autorité, sans

discussion:

Souvent utilisé dans les réseaux

centralisés autour d’un leader
autocratique.
Les décisions adoptées selon l’opinion d’un
spécialiste:

un membre du groupe sera parfois désigné

comme expert et aura le pouvoir centralisé
de prendre une décision.
Les décisions imposées d’autorité, après
discussion:

Cette méthode est moins autocratique que

les deux précédentes parce qu’elle prend
en considération l’opinion de plusieurs
personnes.
Les décisions adoptées par le pouvoir de la
majorité:

Il s’agit de la méthode démocratique.

Les décisions imposées par le pouvoir de la
minorité:

Exemple de petits comités qui se penchent

sur une question particulière et sans faire
perdre du temps au grand groupe font
adopter une décision.
Les décisions adoptées par consensus:

Il y a consensus lorsque tous les membres

d’un groupe appuient une décision.
En revanche , le groupe peut se créer et
se renforcer à partir de problèmes
communs auxquels les membres sont
confrontés.
MR. KEITA MADI, MR.FANNE YACOUBA, MR.TALAL
2- LES AVANTAGES DU GROUPE DANS LA RÉSOLUTION
DE PROBLÈMES:

« Le fardeau supporté en groupe est une plume. »

Les groupes sont en mesure de suggérer un plus
grand nombre de solutions qu’un seul individu :
- Ressources
- Précision
- engagement
3- LES ÉTAPES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME:

Les problèmes sont de deux ordres:

l’un concerne les actions
et les objectifs du groupe et l’autre,
ses crises internes.
Déceler le problème
Analyser le problème
Chercher des solutions de rechange
Evaluer les solutions retenues
Réaliser le projet
Faire un suivi
D- LE MAINTIEN DE RELATIONS
POSITIVES:
Les stratégies mises en place pour
accomplir une tâche ne seront pas d’un
grand secours si les membres du groupe ne
s’entendent pas bien entre eux.

Alors, comment entretenir de bonnes

relations?
1- LES COMPÉTENCES FONDAMENTALES:

-Le respect mutuel

-L’écoute attentive
-La négociation
-Le vote
-Le consensus
2- L’IMPORTANCE DE LA COHÉSION:

La cohésion est un ensemble de forces qui

permettent aux membres de faire partie
intégrante du groupe et de vouloir y demeurer.

Selon BORMANN (1975) huit facteurs

permettent de mesurer la cohésion d’un groupe:
Les objectifs compatibles
Les progrès
Le partage de normes et de valeurs
L’absence de menaces internes
L’interdépendance des membres
Les menaces extérieures
L’attraction et l’amitié réciproques
Les expériences partagées
3- L’IMPORTANCE DE LA PARTICIPATION:

Il peut devenir éprouvant pour un

groupe qu’un de ses membres
n’intervienne jamais, et ce, aussi bien
pour les personnes qui ne s’expriment
pas que pour celle qui le font.

Ainsi, voici des façons d’encourager

la participation:
La taille réduite du groupe
La sollicitation des membres
silencieux
Le renforcement de la participation
E- LE LEADERSHIP:

Capacité d’influer sur le

comportement des autres dans un
groupe en raison de la position qu’on
y occupe qui représente un pouvoir
légitime.
1- LE LEADERSHIP, LES LEADERS ET LE
POUVOIR:
a – le pouvoir légitime:
Capacité d’influer sur le groupe en raison de la
position qu’on y occupe.

b – le pouvoir coercitif:
Capacité d’influer sur les autres par la menace
ou par l’imposition de conséquences
désagréables.
c – le pouvoir rémunérateur:
Capacité d’influer sur les autres par l’octroi ou la promesse de
conséquences agréables.

d – le pouvoir du spécialiste:
Capacité d’influer sur les autres en raison de compétences
reconnues dans un domaine donné.

e – le pouvoir du « référent »:
Capacité d’influer sur les autres en raison de l’appréciation ou
du respect dont on fait l’objet.
f – le pouvoir de l’information:
Capacité d’influer sur les autres en raison de la
connaissance de certains faits qui, autrement,
demeureraient inconnus.

g – leader:
Personne qui exerce une influence sur les
membres d’un groupe. Il ne s’agit pas
nécessairement du leader en titre.
h – leader en titre:
Personne dont le titre lui assure la direction des
activités du groupe, mais qui n’en possède pas
nécessairement le leadership.
2- LES CARACTÉRISTIQUES ET LES STYLES
DES LEADERS:

« Dès leur naissance, certaines

personnes sont destinées à être
soumises et d’autres à
commander » , Aristote.
 Ainsi les spécialistes des sciences humaines ont
défini un certain nombre de caractères propres
aux leaders:

La sociabilité
La réalisation des objectifs
Le goût du leadership
L’apparence physique
LES STYLES DU LEADERSHIP:
Selon la théorie des traits du leadership, il est
possible de reconnaitre les leaders par leurs
traits personnels, comme l’intelligence,
l’apparence physique ou la sociabilité.

Mais l’apportée de cette théorie reste très

limitée.

Ainsi, il y a plusieurs styles de leadership:

Leadership autoritaire (ou autocratique):
Leadership dans lequel le leader en titre se sert
d’un pouvoir légitime, coercitif ou rémunérateur
pour dicter les actions des membres du groupe.

Leadership démocratique:
leadership dans le leader en titre favorise la
participation de tous les membres du groupe
dans la prise de décision.
Leadership du laisser faire:
Leadership dans lequel le leader en titre
renonce à son rôle officiel, faisant du
groupe un rassemblement d’individus
égaux, sans dirigeant.
3- LES VARIABLES SITUATIONNELLES:
Selon la théorie situationnelle du leadership,
sa forme la plus efficace varie en fonction
des relations entre les membres et le leader,
du pouvoir du leader en titre et de la tâche
à accomplir.
F- LES DANGERS DE LA DISCUSSION EN
GROUPE:

L’insuffisance de l’information
La domination par une minorité
La tendance au conformisme
La prise de décision prématurée
La confusion entre désaccord et
aversion
MR. KEITA MADI, MR.FANNE YACOUBA, MR.TALAL
MERCI