2 Presentation Formation Des Formateurs CR Version 1

Titre de la
Presentation title
présentation et
at-a-glance info
date
(in slide master)
(dans le masque)
FORMATION - MOBILISATION
SOCIALE
Nom du Formateur
www.ifrc.org
Sauver des vies, changer les mentalités.
Date
2
FIRC - Formation sur la mobilisation sociale – Version 1
INTRODUCTION et BIENVENUE
I Mon nom est :……

Merci de vous et
présenter Je viens de…….
3
AGENDA DE LA FORMATION
OPENING SESSION
1. MODULE 1: Les informations sur les maladies
ciblées (rougeole et rubéole)
2. MODULE 2: La campagne de vaccination et la
mobilisation sociale
3. MODULE 3: La collecte des données
4. MODULE 4: Le suivi et l’évaluation
5. MODULE 5: L’organisation, la formation et la
rémunération des volontaires
CONCLUSION – POINTS CLES
4
SÉANCE D’OUVERTURE
Objectifs
 Avoir l'occasion de vous présenter et de

compléter la liste des participants.
 Comprendre les objectifs de la formation
sur la mobilisation sociale.
 Comprendre la structure et le déroulement
de la formation.
 Commencer à penser à la signification de
la mobilisation sociale.
5
SÉANCE D’OUVERTURE  5 mn
Exercise
Veuillez définir la mobilisation sociale

(MS) du mieux que vous le pouvez :
MS est: ____________________.
6
PRESENTATION PAR LE MINISTERE DE LA

SANTE
Présentation donnée par MoH

(environ 45 mn)
7
MODULE 1
8
1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

(rougeole/rubéole)
9

(rougeole/rubéole)
Objectifs
Décrire les maladies ciblées pendant les

campagnes de vaccination
(rougeole/rubéole).
Expliquer comment la vaccination agit et
qui doit être vacciné.
Être au courant du calendrier national de
vaccination.
10
1. MODULE 1: Information sur les maladies

ciblées (rougeole/rubéole) QUIZZ 
QUIZZ !
11

ciblées (rougeole/rubéole) 
QUIZZ
Répondre aux questions en utilisant les
drapeaux:
 Drapeau vert = Vrai
 Drapeau rouge = Faux

12

QUIZZ
1. La rougeole et la rubéole sont des
maladies très contagieuses qui peuvent
se transmettre par la toux.
Vrai ou Faux?
13

QUIZZ
2. Les enfants âgés de moins de neuf mois
devraient être vaccinés avec le vaccin
antirougeoleux?
Vrai ou Faux?
14

ciblées (rougeole/rubéole) QUIZZ 
3. Les enfants qui ont déjà été vaccinés
devraient recevoir à nouveau le vaccin au
cours de l’AVS?
Vrai ou Faux?
15

QUIZZ
4. Les enfants qui sont actuellement
malades devraient recevoir le vaccin?
Vrai ou Faux?
16

QUIZZ
5. Dans le cadre de la vaccination
systématique, les enfants reçoivent la
deuxième dose de vaccin antirougeoleux?
Vrai ou Faux?
17

(rougeole/rubéole)
Qu’est-ce que la rougeole?

 Maladie fortement contagieuse.
 Maladie respiratoire.
 Causée par un virus.
 Propagation par la toux et
l'éternuement.
 Des effets secondaires graves, y
compris la mort.
18

(rougeole/rubéole)
Complications graves de la rougeole
Encéphalite
cicatrices de la
Pneumonie & Diarrhée
cornée causant la
cécité
Diarrhée commune dans les pays en

développement
Déficiences en Vitamine A
Pneumonie ~ 5-10% des cas,
Une supplémentation en
habituellement bactériens, principale Enfants plus âgés, adultes
vitamine A sera donnée durant
cause de décès ~ 0,1% des cas
la campagne
19

(rougeole/rubéole)
Syndrome de rubéole congénitale (SRC)
Qu’est-ce que la SRC suspect chez les nourrissons < 12 mois avec un ou plusieurs de ces:
rubéole? Cataractes or
glaucome
 Maladie respiratoire
contagieuse.
Éruption rouge ou
 Causée par un virus. pourpre appelée
 Propagation par la toux et purpura
l'éternuement.
 Des effets secondaires Déficience
graves pour l'enfant à naître auditive
si la mère est infectée
pendant la grossesse. Cardiopathie
congénitale
20

(rougeole/rubéole)
Le fardeau mondial de la rougeole
Rougeole Rubéole
90,000 morts 100,000 bébés ayant

in 2016 SRC chaque année
21

(rougeole/rubéole)
Le mécanisme de la vaccination
Etape 1 Etape 2 Etape 3
Le corps réagit à Le corps est capable

Une forme affaiblie de l'antigène et produit de lutter contre la
l'antigène de la maladie des anticorps pour maladie et l'enfant
est injectée à l'enfant. l'attaquer. est protégé.
22

ciblées (rougeole/rubéole)
Si un enfant n'est pas entièrement vacciné, il n'est

pas entièrement protégé contre la maladie.
Une vaccination complète = une protection complète
Chaque pays dispose d'un calendrier national de vaccination qui

décrit les vaccins et les âges recommandés pour l’administration.
23

ciblées (rougeole/rubéole)
Calendrier national de vaccination systématique
Diapositive devant être complétée selon les

pays.
24
MODULE 2
25
2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

26

Objectifs
Comprendre pourquoi les Activités de Vaccination Supplémentaire (AVS) sont
menées.
Comprendre comment le point focal de la croix rouge (CR) coordonne avec le
Ministère de la santé et d'autres partenaires dans la planification de la mobilisation
sociale (porte-à-porte) pour les activités supplémentaires de vaccination.
Comprendre pourquoi la mobilisation Porte-à-Porte (PàP) est prévue dans certains
domaines.
Apprendre l'importance des visites de mobilisation PàP et leur durée.
Savoir recruter et choisir des volontaires pour mener la mobilisation PàP.
Savoir communiquer avec respect, expliquer l'importance de la vaccination
(comme on l’a vu dans le module 1), écouter attentivement et répondre aux
questions, si nécessaire.
Comprendre comment agir en cas de résistance et/ou d'hostilité.
Être conscient de la situation en terme de sécurité en tout temps.
27

Activités de vaccination supplémentaire
(AVS): Stratégie visant à vacciner les grandes
AVS populations sur une courte période de temps.
Les AVS sont également appelées campagnes
de vaccination. La vaccination systématique
devrait se poursuivre pendant les AVS.
Mobilisation Sociale (MS): Groupe d'activités
MS visant à mobiliser tous les segments de la
société pour diffuser l'information et assurer
une prise de conscience appropriée.
Mobilisation Porte-à-Porte (PàP): est une
stratégie de communication de mobilisation
PàP sociale qui utilise l'interaction face à face avec
les parents/autres personnes s’occupant de
l’enfant et est utilisée pour atteindre les
familles marginalisées.
28

Pourquoi AVS?
La vaccination
systématique
Les AVS Est conduite dans
Sont conduites pour le but de vacciner
améliorer la tous les enfants.
couverture vaccinale
en vaccinant de
nouveau tous les
enfants
Enfants
oubliés
+
Les enfants
oubliés.
29

Rôle du Point focal Croix Rouge
▪ Assiste aux réunions du sous-comité
de communication du Ministère de la
santé.
▪ Est membre du Comité de coordination
inter-Agences (CCI) pour les AVS.
Ensemble, ils décident où sont les zones

à haut risque pour la mobilisation sociale
Porte-à-Porte.
30

Vue d'ensemble de la stratégie de
porte-à-porte
House-to-house visit by Zimbabwe Red Cross volunteers

31

Pourquoi faire une mobilisation sociale porte-
à-porte?
 Augmenter la couverture vaccinale.
 Fournir des informations sur les jours de
vaccination et les sites.
 Générer des dialogues.
 Renforcer la confiance et la demande pour
les AVS.
32

Comment les volontaires effectuent la
mobilisation sociale porte-à-porte?
 Travailler par équipe de deux.
 Compter les enfants vaccinés dans le ménage.
 Fournir des informations sur l’AVS et s'assurer
que tous les enfants sont entièrement
vaccinés.
 Créer un dialogue avec les membres du
ménage et leur donner la possibilité de poser
des questions et de partager leurs
préoccupations sur la vaccination.
 Remplir le formulaire du volontaire.
33

Comment les visites porte-à-porte sont effectuées?
▪ Travailler en équipe de 2 dans la zone définie (par ex: volontaire A visite ménage A,
volontaire B visite ménage B).
▪ L’équipe visitera les ménages séparément .
▪ Pendant que le Volontaire A visite le Ménage A, son partenaire Volontaire B visite le
ménage d’à côté, ménage B.
HH HH HH HH HH HH
A B C D E F
Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B

▪ Continuez cette structure de «saute-mouton» jusqu'à ce que tous les ménages soient
visités.
▪ Les volontaires doivent à tout moment connaître l'emplacement de leurs partenaires et
être aussi visibles que possible pour assurer la sécurité de chacun.
34

Clip Vidéo
Vidéo Porte à Porte - 1
Vidéo Porte à Porte - 2

35

La communication
36

La communication
 Il y a différent niveaux de communication:
 Intrapersonnelle
 Interpersonnelle
Les niveaux de  De groupe
communication  Organisationnelle
 Sociétale
 Globale
 Il existe plusieurs canaux pour communiquer des informations critiques pour des
campagnes réussies:
Visites de plaidoyers
Porte-à-porte
Annonces Durant des événements communautaires
Multiples canaux de Places de prières (Mosquée et églises)
communication Journaux
Médias électroniques
Flyers
37

La communication – les points clés
 Saluez les membres du ménage.
 Présentez-vous en tant que
volontaires de la Croix-Rouge.
 Donnez la raison de votre visite.
 Soyez poli, amical et attentionné.
 Écoutez et comprendre les
préoccupations et les questions des
familles.
 Parlez simplement et directement
dans la langue locale.
38

La communication – les points clés
 Donnez des réponses pertinentes à
toutes les préoccupations et
questions que le ménage peut avoir.
 Corrigez respectueusement les
informations inexactes (si vous ne
pouvez pas répondre à la question,
les renvoyer à l'établissement de
santé le plus proche (si possible)
et/ou consultez ou donnez une date
de retour avec la réponse correcte).
 Remerciez-les pour leur patience et
leur intérêt.
39

Discussion de groupe sur les comportements à
avoir en communication
Identifiez selon vous ce quels sont les bons comportements versus les mauvais
FAIRE NE PAS FAIRE

X Avoir des expressions faciales en colère,
✓ Être poli et respectueux, X Répondre aux questions en dehors de la
✓ Écouter, campagne de vaccination antirougeoleuse /
✓ Sourire, RR,
✓ Rester concentré sur la mobilisation X Critiquer le chef de ménage pour toute
information erronée ou mauvaise attitude
sociale menée pour la vaccination qu'il pourrait avoir à propos de la
contre la rougeole et la rubéole, vaccination ou des services de santé en
✓ Féliciter les parents positifs, général,
✓ Expliquer et répondre aux questions X Encourager les bavardages ou les
si nécessaire. commérages, peu importe l’intérêt porté par
chef du ménage.
40

Résistance
RESISTANCE REPONSE FACE A LA
RESISTANCE
Les communautés peuvent Les réponses adéquates devraient
opposer de la résistance due être les suivantes:
à:
➢ Croyances Culturelles
➢ Comprendre
➢ Informations et
➢ Ecouter et expliquer
perceptions
➢ Voir comment améliorer
➢ Sécurité
➢ Aider
➢ Efficacité
➢ Confiance
41

Resistance
Que faire si un parent dit NON?
 Discuter poliment avec les parents, en utilisant vos compétences en
communication,
 Essayer de les convaincre de changer d’avis,
 Écouter leurs préoccupations et essayer de répondre ou de trouver
quelqu'un qui le peut,
 Encourager le parent à parler et ne pas l'interrompre,
 Poser autant de questions ouvertes que possible pour apprendre la
vraie motivation de son refus,
 Montrer une écoute attentive.
Dans le cas d’un refus, le superviseur devra assurer le suivi and
planifier une « revisite » par le volontaire.
Cette revisite sera documenter sur le formulaire du volontaire (colonne H).
42

La sécurité est une priorité numéro un
Les volontaires devraient:
 Suivre le plan de sécurité et le plan de déplacement.
 Contacter immédiatement leurs superviseurs si un incident de
sécurité se produit.
 Rester régulièrement en contact avec leurs superviseurs pour
qu'ils sachent où ils se trouvent à tout moment.
 Identifier un endroit sûr où aller en cas d'urgence.
 Faire attention à ce qui se passe autour deux.
 Annuler la visite s'ils ne se sentent pas à l'aise et les remettre à
plus tard ou demander de l'aide auprès de leurs superviseurs.
43

Les problèmes de sécurité?
INSECURITE REPONSES A L’INSECURITE
➢ Mettre en place des procédures

ou des mécanismes garantissant
➢ Conflit armé
que votre superviseur sait
➢ Population marginalisée exactement où vous vous
➢ Violence aléatoire trouvez à tout moment.
➢ Suivre le plan de sécurité.
44

Clip Vidéo
Vidéo Sécurité
45

Travail en groupe sur l’importance des messages
46

 Les enfants qui vivent dans des conditions de surpeuplement sont plus susceptibles de contracter et
de souffrir de maladies contagieuses.
 Le vaccin est disponible dans tous les établissements de santé et dans certains postes de vaccination (le
ministère de la santé/Autorités locales communique(nt) les noms des postes de vaccination temporaires sélectionnés par
nom et par date, en plus des établissements de santé existants).
 Un enfant non vacciné est plus susceptible de souffrir de maladies, de devenir invalide de façon
permanente et / ou de mourir.
 Atteindre chaque enfant vacciné est essentiel à la protection globale des enfants dans le district / la
communauté (immunité de groupe).
 La vaccination contre la rougeole / rubéole est sûre et son utilisation est approuvée par (par
exemple: autorités gouvernementales, dirigeants locaux, chefs religieux).
 Il est sans danger d'immuniser les enfants atteints d'une maladie bénigne, d'une fièvre, d'un
handicap ou d'une malnutrition.
 Le vaccin antirougeoleux-antirubéoleux (RR) sera proposé à tous les enfants (l'âge sera fourni par le
coordinateur du ministère de la santé ou du centre de soins) afin de les protéger contre la rougeole et la
rubéole.
 Les effets indésirables graves sont rares - toutefois, s’ils se produisent, ils doivent être
immédiatement signalés à un agent de santé.
47
MODULE 3
48
3. MODULE 3: Collecte des données

49
Objectifs
 Comprendre quels formulaires utiliser et
comment les remplir.
 Reconnaître l'importance de la qualité des
données.
 Savoir quand envoyer les données au niveau
suivant.
 Comprendre comment documenter le paiement.
50
Outils de saisie des données

 FORMULAIRE DU VOLONTAIRE: Visite de
FORMULAIRES mobilisation sociale des ménages et revisites.
PAPIER  LISTE DE VERIFICATION DES
SUPERVISEURS: Mobilisation sociale Porte à
Porte.
 FORMULAIRE RECAPITULATIF DU
SUPERVISEUR.
 FORMULAIRE D'ANALYSE DE DONNÉES
TELEPHONE (tableur Excel).
 TELEPHONE MOBILE (application).

 OPEN DATA KIT (ODK) application.
51
Processus de collecte de données

Le volontaire
▪ A un formulaire du volontaire imprimé des deux côtés
par jour pour compléter les informations recueillies au
niveau du ménage.
▪ S'assure que les réponses et les totaux sont corrects
tous les jours.
▪ Télécharge tous les jours, les totaux sur une
application pour téléphone portable ou les partage sur
papier avec le superviseur.
Le superviseur
▪ Est responsable de 5 à 10 équipes (10 à 20 volontaires).
▪ Supervise ses équipes lors des visites « porte à porte »
et complète la liste de vérification du superviseur.
▪ Complète le formulaire récapitulatif du superviseur à la
fin de la journée.
Coordinateur de projet (point focal)
▪ S’assure que chaque superviseur partage les données quotidiennement comme prévu.
52
Formulaire vierge
53
Comment compléter le formulaire?
Colonne A: Colonne B: Colonne C:

Entrer le numéro du Indiquer le nom de Demander le No de téléphone de la
ménage dans un ordre la mère ou de la mère ou de la personne prenant soin de
chronologique, ex: 1,2,3… personne prenant l’enfant si disponible. Si pas de
soin de l’enfant. téléphone, indiquer non applicable (NA)
et continuer avec la question suivante
54
Comment compléter le formulaire? (suite)
Colonne D: Colonne E: Colonne F:

Indiquer le nombre Demander à la mère/autre Indiquer le nombre d’enfants par âge
d’enfants par âge (le personne s’occupant de (le point focal donnera la tranche
point focal donnera la l’enfant, si il/elle a entendu d’âge ciblée) dans le ménage que la
tranche d’âge ciblée) parler de la campagne de mère/autre personne s’occupant de
dans le ménage. vaccination avant la visite du l’enfant, planifie d’amener pour la
volontaire (CR). vaccination.
55
*Code des motifs pour ne pas amener l’enfant pour la vaccination

1: Lieu et/horaire de vaccination inconnu, Colonne G:
2: Lieu de vaccination trop loin, Si la réponse à la colonne F est Non,
3: Mère/personne prenant soin de l’enfant trop occupée, alors demander pourquoi. Grouper les
4: problème familial, maladie de la mère, croyances religieuses, traditions
5: Maladie de l’enfant, réponses en utilisant le(s) code(s)
6: Attente trop longue, approprié(s) et noter le(s) No de code(s)
7: Horaire ne convient pas dans la colonne G. Il est possible de
8: Enfant absent,
9: Peur des effets secondaires, renseigner plusieurs codes , dans ce cas,
10: Refus. séparer les codes par une virgule .
56
Colonne H:
Le jour de la visite PàP :
Si la réponse est Non dans la colonne F, le superviseur devra alors planifier une visite de suivi et
à ce stade la colonne H reste vide car la visite de suivi n’a pas encore était faite.
Lors de la réunion en fin de journée avec le superviseur:
Le superviseur devra prévoir une visite de suivi pour essayer de convaincre le parent ou la
personne prenant soin de l’enfant. Seul le superviseur ou le coordinateur national assurera le
suivi et mettra à jour le S&E selon le résultat.
Cette visite de suivi devra se faire avant le dernier jour de la campagne.
57
Colonne H:
Si la réponse est Non dans la colonne F, le superviseur devra alors planifier une autre visite,
car lui seul sait quand il pourra envoyer le volontaire pour cette visite de suivi.
Le jour de la visite de suivi, le volontaire essayera de convaincre à nouveau la mère ou la
personne prenant soin de l’enfant, d’amener l’enfant pour la vaccination.
- Si la mère ou la personne prenant soin de l’enfant accepte, le volontaire notera Oui dans la colonne H.
- Si la mère ou la personne prenant soin de l’enfant n’accepte toujours pas, il documentera Non dans la colonne H.
Le superviseur fera remonter l’information au niveau national au cas par cas, une fois la visite
terminée et devra informer le ministère de la santé local en cas de refus catégorique.
Le résultat n'est pas signalé dans le formulaire récapitulatif du superviseur, car il ne s'agit pas
d'une donnée cumulative.
58
EXEMPLES DE FORMULAIRES DU VOLONTAIRES

Cette colonne est vide parce que la visite de
suivi n’a pas encore été planifiée.
59
EXEMPLES DE Le problème est sur le nombre des enfants. Ce volontaire a dû se

FORMULAIRES
Si elle peut avoir accès au DU
rendre dans un centre de santé ou a VOLONTAIRES
fait une erreur dans le chiffre … Il
téléphone de son mari, n’est pas possible pour une mère d’avoir 10 enfants de moins de 5
alors indiquez le numéro de ans ou même de moins de de 15 ans! Il y a des chances pour que le
téléphone ici. Le téléphone volontaires n’ait pas suivi la formation!
appartient au ménage, il
peut ne pas être. Expliquer
pourquoi il est important
d’avoir un contact
téléphonique.
Cette réponse est OUI ou NON.
Prenez le code qui correspond le mieux dans la liste

proposée. Besoin d’en savoir plus sur les raisons.
60
EXEMPLES DE LISTES DE VERIFICATION DU SUPERVISEUR

61
EXEMPLES DE LISTES DE VERIFICATION DU SUPERVISEUR
Mauvais endroit pour la réponse. La

déclaration négative mais la réponse plus
tôt est positive.
Les formulaires ne peuvent pas être remplis
correctement si les volontaires comptent des enfants
de moins de 9 mois.
62
EXEMPLES DE FORMULAIRES DU SUPERVISEUR

63

Ce n’est pas possible d’avoir 220
EXEMPLES DE FORMULAIRES DU SUPERVISEUR enfants dans seulement 35
ménages, erreur dans la
documentation. Il faudra vérifier avec
le formulaire du volontaire
Un volontaire est
supposé visiter 35
3 mères disent qu’elles ménages. Ce total
ne vont pas amener montre que chaque
leur enfant pour la volontaire a visité
vaccination. Pourquoi ? seulement 1 ménage
Les raisons doivent être en une journée.
documentées. Vérifier Confirmer selon la
avec le formulaire du planification du
volontaire superviseur
64
3. MODULE 3: Collecte des données  5 mn

Scenario:
Le ministère de la Santé du district d'Utopia envisage de
réaliser une AVS sur la rougeole à l'intention des enfants
âgés entre 9 et 14 ans et 11 mois.
Un volontaire rend visite à une famille du village de Kabati
ayant 3 enfants âgés de 6 mois, 9 mois et 6 ans. Tous les
enfants ont été vaccinés contre la rougeole. La gardienne
(Jane Uyoma) est au courant de l’AVS mais ne prévoit pas
d’amener pour la vaccination car ils ont été vaccinés lors la
vaccination systématique.
Remplir le formulaire de données de manière
appropriée.
65
3. MODULE 3: Collecte des données RESULTAT
Exercise Cette colonne est vide parce que la visite de

suivi n’a pas encore été planifiée.
66
Formulaires Finances
Ces formulaires sont completes par la personne responsible des finances
ou toute personne désignées par NS HQ leadership.
Formulaire de paiement – Formulaire de paiement – Formulaire de paiement –
Formation des Formateurs Formation des Volontaires Visites Porte-à-Porte
à la fin de la à la fin du de la Quand les superviseurs ont

formation des formation des completé leurs formulaires*
formateurs par le volontaires par et les soumettent.
responsable des finances *le formulaire de verification du superviseur et
le superviseur ou toute
le formulaire récapitulatif du superviseur
ou la personne désignée personne désignée
67
Résumé sur les bonnes Pratiques de Documentation

 Permanent Utiliser un stylo.
L’information ne doit pas pouvoir être effacée.
 Lisible Enregistrer clairement

les données.
 Précis S’assurer que les calculs sont bons.
Par exemple contrôler le total noté sur le formulaire du
volontaire.
 Complet Mettre un trait dans les espaces laissés vides
ou écrire «Non Applicable» (NA).
Par exemple, dans la colonne C du formulaire du Volontaire.
68
Jeux de rôles sur la communication

 La classe sera divisée en 3 groupes de 4 ou 5 personnes (2 parents,
2 bénévoles et 1 superviseur).
 Chaque groupe sera assigné à un scénario.
 Une fois que vous aurez lu le scénario, vous déciderez au sein du
groupe qui prendra le rôle des volontaires (qui devra remplir le
formulaire du volontaire pendant le jeu de rôle), des parents et du
superviseur (qui devra remplir la liste de vérification du superviseur
pendant le jeu de rôle).
 Puis vous jouerez la scène en face de la classe.
 La classe donnera ensuite des commentaires sur les comportements
de communication.
69

SCENARIO 1: SCENARIO 2: SCENARIO 3:
1. Un volontaire frappe à la porte et 1. Un volontaire frappe à la porte et attend 1. Un volontaire frappe à la porte
attend la réponse de la mère. la réponse de la mère. et attend la réponse de la
2. La mère ouvre la porte et accueille 2. La mère ouvre la porte et demande
mère.
le volontaire en souriant / gaiement. brutalement la raison de la visite du 2. La mère ouvre la porte et
3. Salutations de la part du volontaire volontaire (le volontaire n'est pas le demande le motif de la visite.
qui explique la raison de la visite; bienvenu). 3. Elle exprime immédiatement
demande s'il y a un enfant dans la 3. Refuse d'écouter le volontaire; dit être qu'elle n’amènera pas les
tranche d'âge ciblée au sein du très occupée, ne pas avoir de temps enfants pour la vaccination en
ménage. pour le volontaire; appelle l'enfant qui raison d'une mauvaise
4. Si un enfant d’âge cible se trouve était à l'extérieur pour qu'il rentre à expérience antérieure avec un
dans le ménage, communiquer les l'intérieur de la maison et ferme la porte. premier enfant ayant eu des
messages clés à la mère et 4. Le bénévole plaide et la mère ouvre la effets secondaires.
répondre à toutes ses questions. porte mais écoute avec l'esprit absent. 4. Que doit faire le volontaire?
5. La mère accepte d’amener l'enfant 5. Les voisins viennent et vont dans le Essayer de convaincre la
pour la vaccination. sens négatif de la mère. mère? Recueillir des
6. Mère et volontaire finissent par 6. Que doit faire le Volontaire? Que peut-il informations et quitter la
confirmer les dates et les lieux de dire pour convaincre la mère? maison? Signaler au
vaccination. Continuer à poursuivre ou le signaler au superviseur et quitter la
superviseur et quitter la maison? maison?
70

REPONSE AU SCENARIO 1: REPONSE AU SCENARIO 2: REPONSE AU SCENARIO 3:
Dans ce cas, nous avons des Dans ce cas, nous avons des Dans ce cas, nous sommes dans une
parents positifs, les parents négatifs. Les volontaires situation de peur des effets secondaires.
volontaires sont bien formés et doivent écouter ce que disent les Les parents ne sont pas radicalement
opposés à la vaccination, mais ils
il y a une bonne supervision. parents et doivent documenter les expriment leur peur des effets
raisons fournies par ceux-ci sur le
Les volontaires peuvent secondaires. Les volontaires doivent
formulaire du volontaire. Les
facilement transmettre le volontaires ne doivent pas essayer écouter attentivement la première
message, avoir un bon de convaincre en raison du rejet expérience des parents et essayer de
dialogue avec les parents et déterminé des parents. Les les réengager à propos de la
répondre à leurs questions volontaires devraient remercier les vaccination et leur expliquer les effets
pour continuer à les parents pour le temps qu’ils leur ont secondaires possibles. Le volontaire doit
expliquer que des effets secondaires
encourager et leur expliquer consacrer et contacter le leader de la peuvent se produire, mais sont moins
communauté pour essayer de les
l’importance de la vaccination.
convaincre. À la fin de la journée, les dangereux que d'avoir la maladie et, si
volontaires fourniront le formulaire nécessaire, proposer de revenir une
du volontaire au superviseur qui aura autre fois et documenter toutes les
suffisamment d’informations pour raisons dans le formulaire du volontaire
faire nouvelle visite. et le partager avec le superviseur.
Rappel des comportements à avoir en

communication
Identifiez selon vous ce quels sont les bons comportements versus les mauvais
FAIRE NE PAS FAIRE

X Avoir des expressions faciales en colère,
✓ Être poli et respectueux, X Répondre aux questions en dehors de la
✓ Écouter, campagne de vaccination antirougeoleuse /
✓ Sourire, RR,
✓ Rester concentré sur la mobilisation X Critiquer le chef de ménage pour toute
information erronée ou mauvaise attitude
sociale menée pour la vaccination qu'il pourrait avoir à propos de la
contre la rougeole et la rubéole, vaccination ou des services de santé en
✓ Féliciter les parents positifs, général,
✓ Expliquer et répondre aux questions X Encourager les bavardages ou les
si nécessaire. commérages, peu importe l’intérêt porté par
chef du ménage.
72
Revue des formulaires complétés pendant les

jeux de rôles
Tous les volontaires doivent
compléter le formulaire du
volontaire au cours de ses
visites Porte à Porte.
Le formulaire du volontaire
sera transmis au Tous les volontaires doivent être
superviseur à la fin de supervisés au moins deux fois par
chaque journée. jour, une fois pendant les visites
Porte-à-Porte et la seconde fois à la
fin de la journée.
La liste de vérification du
superviseur est utilisée
quotidiennement pour assurer la
qualité du travail des volontaires.
73
MODULE 4
74
4. MODULE 4: Suivi et évaluation

75
4. MODULE 4: Suivi et Évaluation
Objectifs
 Savoir qui est responsable du suivi et de l’évaluation.
 Comprendre comment le S&E est effectué.
 Apprendre à remplir les formulaires de S&E (liste de
vérification du superviseur, formulaire récapitulatif du
superviseur et formulaire d’analyse des données).
 Comprendre comment analyser les données
collectées.
 Comprendre quand partager les informations de S&E,
y compris en assistant chaque jour à la réunion
d'examen du ministère de la santé.
76
Rôles des acteurs S&E

• Coordonne les activités de mobilisation sociale de la
Coordinateur de Société nationale CR.
Project • Fait le lien avec le ministère de la santé, l'UNICEF,
les partenaires et la CR.
• Est responsable de la qualité des données globales.
• Partage les données finales avec les sociétés
Responsable S&E
nationales partenaires concernées .
• Collecte et revoit tous les formulaires;
• Contrôle les données pour identifier s’il y a des
erreurs, les fait corriger et soumet les données
Superviseur Si des corrigées;
erreurs sont • Vérifie le nombre de ménages, que la moyenne des
identifiées ménages visités par jour n’est pas inférieure à 35;
pendant le • Assure les visites de suivi des ménages qui ont
contrôle refusé d’amener leur enfant à la vaccination.
Volontaires • Complète correctement le formulaire (selon les
bonnes pratiques de documentation).
77
Processus S&E (Comment?)
Responsable S&E Coordinateur de Project

Superviseur
✓ Résume toutes les ✓ Complète le rapport
✓ Complète la liste de verification
du superviseur pendant les données des final incluant les
Volontaire superviseurs en
visites de porte-à-porte, informations issues
✓ Complète le ✓ Confirme les totaux et les note remplissant le des formulaires ou
formulaire du sur le formulaire récapitulatif du formulaire d’analyse
superviseur,
des téléphone
volontaire, et ✓ Télécharge et envoie les
de données (Tableur portable,
✓ Le remet au excel) et,
données avec la liste de ✓ Le partage avec
superviseur. vérification du superviseur au ✓ Partage avec le
responsable S&E,
coordinateur du
coordinateur du projet. projet.
✓ Planifie les visites de suivi
quand nécessaire.
78
FIRC - Formation sur la mobilisation Sociale – Version 1
Processus S&E Superviseur

JOURNALIER
✓Remplit le formulaire
récapitulatif du superviseur en
Assiste aux réunions
se basant sur les données du Analyse les données d’examen quotidien du
formulaire du volontaire, collectées en utilisant le Ministère de la santé et leur
✓Planifie les visites de suivi formulaire d’analyse des fait part de leurs
des ménages qui ne veulent données ou l’application observations sur le
pas faire vacciner leur enfant. ODK sur téléphone portable. déroulement de la journée.
79
= Colonne D du
formulaire du
volontaire
= Colonne E du
formulaire du
volontaire
= Colonne F du
formulaire du
volontaire
= Colonne H du
formulaire du
volontaire
= Colonne G du
formulaire du
volontaire
80
Analyse des données
Transfert des Transfert des

Formulaire données
données récapitulatif Formulaire
Formulaire d’analyse
Volontaire
du
du
volontaire
superviseur des données
Superviseur Responsable
S&E
Retour des
données aux Retour des
données aux Application
volontaires
superviseurs Open Data Kit
en cas
en cas (ODK)
d'erreurs
d'erreurs
81
MODULE 5
82
5. MODULE 5: Organisation et formation des

volontaires
83

volontaires
Objectifs
 Comprendre l'importance du superviseur et ce qui est fait avant
la sélection des volontaires.
 Sélectionner les volontaires appropriés pour mener les visites de
porte-à-porte.
 Comprendre comment affecter des volontaires aux zones où les
visites de porte-à-porte doivent être menées.
 Apprendre à former les volontaires pour réaliser les visites de
porte-à-porte:
o Comment faire passer les messages clés,
o Comment remplir les formulaires.
 Comprendre la relation entre les volontaires et les superviseurs.
84

volontaires
Importance du role du Superviseur Sélectionne les
Coordonne avec le volontaires
Ministère de la santé pour Forme les volontaires
sélectionner les zones à
risque Affecte les volontaires
Complète la liste de
Supervise les volontaires
vérification du
superviseur Collecte et revoit les
Complète le formulaire formulaires des
récapitulatif du volontaires
superviseur Rencontre les
Envoie les données au volontaires à la fin de
SUPERVISEUR chaque journée
responsable S&E
Assiste à la réunion de revue quotidienne Soutient les volontaires pour
du ministère de la santé améliorer la qualité de leur travail
85

volontaires
Processus
ETAPE 0 ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3 ETAPE 4 ETAPE 5
PLANNING SELECTION FORMATION AFFECTATION MISE EN OEUVRE SUPERVISION
ETAPE 0
PLANNING
86
5. MODULE 5: Organizing and Training

Volunteers
Coordination avec le Ministère de la santé et le
micro planning?
Le micro planning est une étape importante pour une AVS réussie. Les
visites PàP commence environ 3 à 5 jours avant le début de la campagne.
En faisant le planning les superviseurs doivent prévoir:
 Du temps pour les visites porte-à-porte, effectuées par les volontaires 3-5
jours avant le début de l’AVS;
 Du temps une fois la campagne commencée pour que les volontaires
poursuivent les visites PàP;
 Du temps pour que les volontaires conduisent les visites de suivi
(revisite) dans les ménages où un refus a été documenté sur le
formulaire du volontaire.
La vaccination peut être vérifiée pendant la revisite en utilisant les
indicateurs du MoH.
87

volontaires
Coordination avec le Ministère de la santé et
le Micro planning?
Les superviseurs et les volontaires devraient revoir
ensemble:
 Les micro-plans.
 La carte de démarcation des zones et comprendre clairement les
zones de travail.
Les superviseurs doivent identifier:
 Le nombre de ménages visités par jour par les volontaires.
 Si les volontaires ont les moyens de transport appropriés pour se
déplacer dans la zone de travail.
 Les groupes à haut risque (mobiles / migrants, nomades) dans les
zones couvertes par les volontaires.
 L’itinéraire à suivre par les volontaires pour atteindre les ménages.
88

volontaires
Processus
Etape 1
SELECTION
89

volontaires
Sélection des volontaires
 Les critères de sélection des
volontaires sont:
 Faire partie de la communauté,
 Parler la langue locale,
 Résider et être connu dans la communauté,
 Être capable de lire, écrire et écouter,
 Être crédible et respectable envers la
population locale,
 Genre et diversité ethnique,
 Être humble et ne pas se considérer
comme supérieur aux autres membres de
la communauté.
 Prêt à accepter les conditions de paiement
et le taux.
90

volontaires
Processus
Etape 2
FORMATION
91

volontaires
Comment former les volontaires? – Organisation
Au cours de la séance d’ouverture de la formation des
volontaires, expliquez aux volontaires:
 Comment ils seront payés et expliquez-leur comment
utiliser les formulaires à soumettre pour recevoir le
paiement.
 Quand ils seront payés.
Aucun paiement à l'avance ne sera fait aux volontaires.
 Le moyen de transport (le cas échéant) qu'ils devront
utiliser pour effectuer les visites porte-à-porte.
92

volontaires
Comment former les volontaires? – Organisation
 35-40 volontaires par classe,
 ½ journée de formation,
 Suivre un agenda (présenté dans la diapo suivante),
 Utiliser les jeux de rôles et exercices pour expliquer:
o Le but des visites Porte-à-Porte,
o Comment conduire des visites Porte-à-Porte,
o Comment délivrer des messages clés,
o Comment compléter les formulaires et les partager avec
le superviseur en fin de journée,
 Attribuer la zone où travailler à la fin de la formation.
Tous les volontaires devront enregistrer leurs noms et numéros de
téléphone sur la liste de présence au début de la séance de formation.
93
FIRC - Formation sur la mobilisation Sociale – Version 1

volontaires
94

volontaires
Avant l’affectation des volontaires
Superviseurs
Ministère CR
de la Santé
• liste des sites
de vaccination
• Les jours Volontaires
• Les contacts
des
vaccinateurs
95

volontaires
Processus
Etape 3
AFFECTATION
96

volontaires
Affectation des volontaires
 Dans le cadre de la phase de micro planification,
 Déterminez le nombre de ménages (HH) * à visiter
chaque jour par des volontaires.
* Le nombre quotidien de ménages peut varier d’un pays à l'autre en
fonction de la zone cible et du nombre de volontaires mobilisés
 En général, les volontaires doivent visiter environ 20
maisons par jour (zones rurales) à plus de 50 maisons
par jour (zones urbaines).
 En moyenne, cibler 35 Ménages par volontaire et
par jour.
97

volontaires
Affectation des volontaires
Figure 1. Household Map Showing Dates of Volunteer Visit.
Pour chaque équipe de
x x
x xx
x x
volontaire:
x x x xx Day 1 x x x x x
x x xx
x x
xx xx x x
x xxx
Day 2 x x
x x  S’assurer que tous les
x xx xxx x x x
x x x x
x ménages sont visités
x Key
dans la zone
x x xx x
Day 6 x Day 3 Health Facility sélectionnée.
x x x x x
x x x x
x x x
x
x
Households
 Prévoir une carte qui
x x x x
x xx x x x
x Day 5 x
River
spécifie quels ménages
x x x x x
xx x x x doivent être visités
x x x
x xx x x Roads
x x
x x
x x x x x
x x
chaque jour et lesquels
xx x
x x xx
Day 4 x x Wetland
doivent être revisités.
x xx
1Km Vaccination Post

98

volontaires
Processus
Etape 4
MISE EN OEUVRE
99

volontaires
Mise en œuvre des visites porte-à-porte
▪ Travailler en équipe de 2 dans la zone définie (par ex: volontaire A visite ménage A,
volontaire B visite ménage B).
▪ L’équipe visitera les ménages séparément .
▪ Pendant que le Volontaire A visite le Ménage A, son partenaire Volontaire B visite le
ménage d’à côté, ménage B.
HH HH HH HH HH HH
A B C D E F
Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B

▪ Continuez cette structure de «saute-mouton» jusqu'à ce que tous les ménages soient
visités.
▪ Les volontaires doivent à tout moment connaître l'emplacement de leurs partenaires et
être aussi visibles que possible pour assurer la sécurité de chacun.
100

volontaires
Choses à ne pas oublier avant de rendre visite à
un ménage
 Assurez-vous que vous êtes habillé correctement.
 Passez en revue la région que vous allez visiter grâce à
votre carte et votre micro plan.
 Assurez-vous d’avoir avec vous les outils et le matériel
appropriés (téléphone portable, formulaires, stylo).
FAIRE NE PAS FAIRE
✓ Sourire ✓ Froncer les sourcils
✓ Sembler neutre ✓ Apparaître en désaccord
✓ Etre intéressé ✓ Avoir l'air distrait
✓ Paraître honnête et fiable ✓ Paraître intimidant ou inaccessible
101

volontaires
Autres activités pouvant être effectuées par les
volontaires
Activités de Activités Techniques
Communication  Active Case Findings
 Mediaş sociaux  Monitoring Indépendant
 Mobilisation Sociale autre  Surveillance rapide
que porte-à-porte  LQAS
 Engagement
 Supervision
communautaire
102

volontaires
Processus
Etape 5
SUPERVISION
103

volontaires
Supervision
 Avant de commencer les visites Porte-à-Porte, les volontaires doivent recevoir du
superviseur:
✓ Cahier vierge et stylo,
✓ Formulaire du volontaire (mobilisation sociale porte-à-porte)
✓ Tabliers d'identification,
✓ Plans,
✓ Liste des sites de vaccination par jour
✓ Contacts des vaccinateurs
 Pendant les visites Porte-à-Porte
✓ Les volontaires remplissent le formulaire du volontaire,
✓ Les superviseurs supervisent les volontaires et remplissent la liste de vérification
du superviseur (1 superviseur pour cinq à dix équipes de volontaires),
✓ Les superviseurs planifient les visites de suivi (revisites)
 À la fin de chaque journée, les volontaires rencontrent (lieu et heure) le
superviseur, remettent les formulaires de données et établissent une stratégie pour
le lendemain.
104
105
EVALUATION EN GROUPES
EVALUATION
EN GROUPES
106
1. Le volontaire remplit les formulaires du

volontaire au crayon pour pouvoir les
corriger en fin de la journée.
Oui ou Non ?
107
2. La rougeole peut, dans certains cas,

entrainer la mort si l’enfant n’est pas
vacciné.
Oui ou Non?
108
3. Le micro planning permet d’identifier les

zones à couvrir par les volontaires lors
des visites de porte-à-porte.
Oui ou Non?
109
4. La rubéole peut entrainer des effets

secondaires graves pour l’enfant à naitre,
si la mère est infectée pendant la
grossesse.
Oui ou Non?
110
5. Dans le cas où un parent refuse de

vacciner son enfant et se fâche, quelles
mesures doivent être prises?
A. Commencer à vous disputer avec eux, les
forcer jusqu'à ce que le parent change d'avis.
B. Essayer poliment de changer d'avis, soyez
respectueux. Si Tout échoue, demandez si le
superviseur peut leur revenir plus tard.
C. Appeler la police.
Choisir une réponse parmi 5.A, 5.B ou 5.C

111
6. Les volontaires doivent parler la langue

locale et savoir écouter.
Oui ou Non?
112
7. La mobilisation sociale porte-à-porte

permet d’augmenter la couverture
vaccinale.
Oui ou Non?
113
8. Qui remplit le formulaire d’analyse des

données?
A. Le volontaire
B. Le superviseur
C. Le responsable S&E
D. Le coordinateur de projet
Choisir une réponse parmi 8.A, 8.B, 8.C ou 8.D

114
9. Que doit faire un volontaire pour assurer

sa sécurité?
A. Suivre le plan de sécurité et le plan de
déplacement
B. Contacter son superviseur si un incident se
déroule
C. Rester en contact avec son superviseur à tout
moment
D. Toutes les réponses citées ci-dessus
Choisir une réponse parmi 9.A, 9.B, 9.C ou 9.D
115
10. Il n’est pas nécessaire de remplir la

colonne G (motif du refus de faire
vacciner son enfant) dans formulaire du
volontaire.
Oui ou Non?
116
11. Le superviseur se réunit avec les

volontaires à chaque fin de semaine.
Oui ou Non?
117
12.Quels sont les étapes du processus

d’organisation des volontaires?
A. Sélection, Formation, Affectation et Mise en
œuvre
B. Planning, Sélection, Formation, Affectation,
Mise en œuvre et Supervision.
C. Planning, Sélection, Affectation, Supervision.
Choisir une réponse parmi 12.A, 12.B ou 12.C.

118
13. La supervision n’est pas obligatoire dans

le déroulement de l’AVS.
Oui ou Non?
119
14. Les volontaires peuvent commencer les

visites porte-à-porte avant d’avoir été
formés.
Oui ou Non?
120
CONCLUSION
121
CONCLUSION –POINTS CLES FIN
 Des personnes bien formées = De bons résultats AVS

 De bons résultats AVS = Des enfants en bonne santé
Photo courtesy of UNICEF

Titre de la
Presentation title
présentation et
at-a-glance info
date
(in slide master)
(dans le masque)
MERCI
www.ifrc.org
Sauver des vies, changer les mentalités.

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Titre de la

I Mon nom est :……

 Avoir l'occasion de vous présenter et de

Veuillez définir la mobilisation sociale

PRESENTATION PAR LE MINISTERE DE LA

Présentation donnée par MoH

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

Décrire les maladies ciblées pendant les

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies

 Drapeau vert = Vrai

 Drapeau rouge = Faux

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

Qu’est-ce que la rougeole?

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

Diarrhée commune dans les pays en

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

90,000 morts 100,000 bébés ayant

1. MODULE 1: Information sur les maladies ciblées

Le corps réagit à Le corps est capable

1. MODULE 1: Information sur les maladies

Si un enfant n'est pas entièrement vacciné, il n'est

Une vaccination complète = une protection complète

Chaque pays dispose d'un calendrier national de vaccination qui

1. MODULE 1: Information sur les maladies

Diapositive devant être complétée selon les

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

Ensemble, ils décident où sont les zones

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

House-to-house visit by Zimbabwe Red Cross volunteers

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

5. MODULE 2: Campagne de vaccination et

Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B Volontaire A Volontaire B

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

Vidéo Porte à Porte - 1

Vidéo Porte à Porte - 2

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

FAIRE NE PAS FAIRE

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

➢ Mettre en place des procédures

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

2. MODULE 2: Campagne de vaccination et

3. MODULE 3: Collecte des données

3. MODULE 3: Collecte des données