Contrôle continu 

: outils statistiques de la qualité

Durée : 1H 45 min

Question de cours : (6 points)

1) Quelle est la condition qui doit être vérifiée avant l’utilisation des cartes de contrôle,
justifier votre réponse ?
2) La capabilité est un indicateur formé de deux éléments, la capabilité intrinsèque Cp et
l’indicateur de déréglage Cpk. Quand est ce qu’il est suffisant de calculer Cp pour
évaluer la capabilité d’un processus ?
3) L’objectif du diagramme ISHIKAWA est la recherche des causes racines des
problèmes. Quand est ce qu’on peut utiliser cet outil ? Proposer une autre démarche de
recherche des causes racines dans le cas contraire ?
4) Une entreprise désire augmenter le taux de qualité de sa ligne de production. Pour cela
elle demande au service qualité d’identifier les défauts les plus coûteux pour les
éliminer. Proposer une démarche qui aidera à identifier ces défauts.

Exercice 1 : (8 points)
Une entreprise papetière contrôle l'épaisseur des feuilles de carton qu'elle produit. Dans une journée
de production, 20 sous-groupes de taille 5 ont été prélevés, sur lesquels on a mesuré la moyenne et
l'étendue R de l'épaisseur (exprimées en mm):

1)
a) Déterminer les lignes centrales et les limites de contrôle provisoire pour la carte de la
moyenne et celle de l'étendue, tracer les cartes et interpréter les résultats. (voir tableau 1
pour les constantes)Table de constante N° 3 (moyenne et écart-type inconnus)
carte des moyennes carte des étendues
taille de
Réglage Surveillance Réglage Surveillance
l'échantillon
n a'r a's d' r(i) d' r(s) d' s(i) d' s(s)
2 1,937 1,229 0,00 4,12 0,04 2,81
3 1,054 0,668 0,04 2,99 0,18 2,17
4 0,75 0,476 0,10 2,58 0,29 1,93
5 0,594 0,377 0,16 2,36 0,37 1,81
6 0,498 0,316 0,21 2,22 0,42 1,72
7 0,432 0,274 0,26 2,12 0,46 1,66
8 0,384 0,244 0,29 2,04 0,50 1,62
9 0,347 0,22 0,32 1,99 0,52 1,58
10 0,317 0,202 0,35 1,94 0,54 1,56

Tableau 1 : Constantes pour la carte moyenne étendue

Contrôle continu : outils statistiques de la qualité

b) retracer les cartes après élimination des échantillons ayant une cause assignable

2) Le bureau d'études a en fait fixé une valeur nominale de 2,000mm avec des tolérances de
1,40 et 2,40mm. Déterminer les indices de capabilité Cp, Cpk sachant que :

Avec :
S L’écart-type
x la moyenne d’un échantillon
f Les effectifs
x La moyenne des moyennes
n Le nombre total d’individu

Exercice 2 : (6 points)
Des grilles de radiateur électrique sont obtenues dans un processus de moulage par injection.
Des défauts tels que bombement, éclat, vide, coulure peuvent être observés. Sur 10
échantillons on a obtenu les résultats suivants :

Déterminer la carte de contrôle à mettre en place.