VITAE

(Juin 2023)

KHAWLA HACHEM, Ph.D.

Professeure Assistante en Ressources Humaines, Management et Comportement Organisationnel

Faculté d’Économie et d’Administration des Affaires / Université Libanaise
Campus de l’Université Rafic Hariri, Hadath / Beyrouth - LIBAN
Contact : hachemkhawla@yahoo.fr / 00 961 3 939075
Née à Nomeirieh en 1978 / Libanaise

Enseignante dynamique et dévouée, conseillère académique. Maîtrise l’élaboration et la mise en œuvre de programmes
puissants conçus pour stimuler les étudiants et les aider à atteindre leur plein potentiel. Engagée à cultiver le leadership-
étudiant de tous âges pour les aider à identifier et développer leurs propres passions tout en devenant des individus
réussis et confiants. S’efforce de créer un environnement d’apprentissage stimulant et captivant dans lequel les
étudiants deviennent des chercheurs et des apprenants tout au long de leur vie.

Un parcours avéré de prestations de services-conseils pour des organisations visant à améliorer les programmes de
formation dans le domaine de l’éducation en ressources humaines. Expertise dans la définition de stratégies
d’apprentissage pour adultes en adéquation avec les besoins des entreprises. Leader motivée avec de solides capacités
organisationnelles et de priorisation. Professionnelle de la gestion et coach certifiée en leadership / exécutif, hautement
efficace pour intégrer des techniques de coaching et des compétences en leadership créatif afin d’atteindre les objectifs
commerciaux. Dirige des projets visant à améliorer l’efficacité tout en respectant les délais et les contraintes budgétaires.

POINTS FORTS

• Relations avec les clients et les fournisseurs • Planification Stratégique

• Développement des ressources humaines • Coaching en Leadership
• Comportement organisationnel • Développement Stratégique des employés
• Expérience de travail Internationale et Arabe • Utilisation efficace d’outils d’Enseignement
• Start-ups Multimédia

COMPÉTENCES CLÉS

Enseignement et Éducation

• Personnalisation et enseignement de plus de vingt-sept cours crédités pour les étudiants universitaires de premiers et
deuxièmes cycles.
• Enseignement de plus de 17 000 heures de différents sujets et modules à des étudiants de tous âges, traditionnels et
non traditionnels.
• Soutien au développement du leadership exécutif grâce au coaching, à l’éducation et à la consultation.
• Développement et livraison de modules d’apprentissage en ligne et d’apprentissage à distance à la fois pour des
publics d’entreprises et universitaires.
• Conseil et orientation des étudiants de tous âges, traditionnels et non traditionnels, dans la planification de carrière
et de vie, les progrès académiques, les procédures d’inscription et les exigences liées au diplôme.
• Collaboration avec les enseignants et le personnel universitaire pour fournir un soutien aux étudiants de tous âges,
traditionnels et non traditionnels, concernant les problèmes académiques et les décisions liées au choix de filière.

CONSEIL, COACHING ET SENSIBILISATION

• Conseiller les clients pour gérer les stratégies de développement des ressources humaines.
• Élaborer et coordonner des programmes de formation à l'échelle de l'organisation pour des entreprises dans toute
la région du Liban, de l'Irak et de la Syrie.
• Mettre en œuvre plusieurs systèmes de gestion de l'apprentissage au niveau de l'entreprise.
• Concevoir et développer des supports de formation et des programmes d'études pour des groupes d'étudiants du
secteur public et privé, comprenant des modèles, des exercices interactifs, des segments vidéo et des modules en
ligne.
• Améliorer les compétences de performance et de productivité individuelle des cadres.
• Utiliser une écoute empathique et une communication flexible pour faciliter la synthèse d’équipe, l’adhésion et les
plans d'action permettant d'obtenir des résultats.
• Travailler en partenariat avec les clients pour identifier les opportunités d'augmentation de la rentabilité et
surmonter les obstacles à différents stades de maturité de l'entreprise.
• Aider les cadres à améliorer l'exécution de leurs fonctions, leur gestion du temps, leur style de communication et
leur style de leadership

Management & Supervision

• Gérer une équipe de jusqu'à 15 formateurs et consultants en apprentissage.

• Préparer et diriger la formation de 10 à 25 consultants pour l'évaluation des clients à grande échelle, la consultation
et le déploiement de la formation.
• Maximiser la rentabilité des revenus des projets de formation grâce à un développement et une mise en œuvre
efficaces de la formation.
• Superviser le soutien des ressources humaines et la supervision des employés.

EDUCATION

2003-2010 UNIVERSITÉ DE POITIERS - FRANCE / Sociétés et Organisations

Doctorat en Développement des Ressources Humaines (Très honorable)

2001-2002 UNIVERSITY OF NANCY - FRANCE / Institute of Business

Administration

Diplôme d’Études Approfondies en “Audit et Gestion”

1997-2001 UNIVERSITÉ LIBANAISE - LIBAN / Faculté de Droit et des Sciences

Politiques et Administratives

Master en Sciences Politiques

1997-2000 UNIVERSITÉ SAINT-JOSEPH - LIBAN / Faculté de Gestion et de Management

Master en Finance

ACADEMIC EXPERIENCE

2010 – Présent Université Libanaise / LIBAN

Faculté de Droit et des Sciences Politiques et Administratives
Professeure Assistante
• Conseiller des étudiants de premier cycle et des cycles supérieurs
• Enseignement de cours de cycles supérieurs et de premier cycle couvrant des sujets tels
que le développement organisationnel, le développement des ressources humaines, la
conception et les méthodes de formation, l’analyse et l’évaluation des besoins, le
développement du leadership, les systèmes d'apprentissage en milieu de travail, le capital
social dans les organisations
• Responsable des services du département, y compris le conseil aux étudiants de premier
cycle et le conseil aux maîtres, les comités du département, les comités de l’université
• Membre des comités de thèse de Master.

2012 – Présent Université Américaine des Sciences et de la Technologie - Beyrouth / LIBAN

Faculté des Affaires et de l’Économie
Professeure Assistante
 • Enseignement de cours de cycles supérieurs et de premier cycle couvrant des sujets tels
que la gestion stratégique et l’économie des affaires ; les principes de gestion et la gestion
des ressources humaines et le développement.
• Membre des comités de thèse de Master.

2020 – Présent Université Jinan - Tripoli / LIBAN

Faculté d'Administration des Affaires
Professeure Assistante
• Enseignement de cours de cycles supérieurs et de premier cycle couvrant des sujets tels
que la gestion stratégique et l’économie des affaires.
• Orientation des étudiants doctorants.
• Membre des comités de thèse doctorale (à l’Université Jinan).

2003 – 2010 Université Saint-Esprit de Kaslik / LIBAN

École de Commerce
Chargée de cours
• Enseignement de cours de cycles supérieurs et de premier cycle couvrant des sujets tels
que les principes du marketing ; le développement et la gestion des ressources humaines ;
la formation et le développement.

2010 – 2013 Université Privée Yarmouk - SYRIE

Faculté des Sciences de la Gestion et des Finances
Chargée de cours
• Enseignement de cours de cycles supérieurs et de premier cycle couvrant des sujets tels
que le développement et le comportement organisationnel ; le développement des
ressources humaines ; les principes de gestion ; le développement du leadership.

COURS ENSEIGNÉS À L’UNIVERSITÉ

• Comportement organisationnel (Licence et Master) • Fondements du développement des ressources

• Négociation et gestion des conflits (Niveau Licence)
• Gestion des ressources humaines (Niveau Licence)
• Défis contemporains du leadership (Niveau
Licence)
• Gestion et comportement dans les organisations
(Niveau Master)
• Formation et développement des employés
(Niveaux Licence et Master)
• Leadership dans les organisations (Niveau Licence)
• Stratégies et décisions en matière de ressources
humaines (Niveau Master)
humaines (Niveau Licence)
• Théorie du développement de carrière (Niveaux
Licence et Master)
• Conseil en orientation professionnelle (Niveaux
Licence et Master)
• Consultance en organisations (Niveau Licence)
• Développement stratégique des employés (Niveau
Master)
• Stratégies du capital humain (Niveau Licence)
• Développement de carrière stratégique (Niveau
Master)
• Mesures des ressources humaines (Niveau Master)

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

2015 - Présent Consultante – Travailleuse indépendante

• Travailler avec des entreprises pour répondre à leurs besoins en matière de

développement des ressources humaines.
• Évaluer les systèmes, les procédures et les programmes de formation existants, et offrir
des conseils et des orientations (secteur privé et à but non lucratif).
• Effectuer des recherches, concevoir, mettre en œuvre et animer des programmes de
formation pour des initiatives d'entreprise qui s'alignent sur les objectifs stratégiques de
l'organisation.
• Mesurer l'efficacité des interventions mises en œuvre.
• Élaborer des programmes de formation et présenter des méthodes et des procédures
actualisées aux participants de l'entreprise.
• Organiser des groupes de discussion avec les employés pour évaluer leur attitude envers
leur poste et leur relation avec leur employeur.
 • Mettre en œuvre des initiatives d’accompagnement pour les travailleurs licenciés en
utilisant des techniques de planification de carrière et de gestion de la recherche d'emploi.
• Réalisation d’évaluations et d’évaluations du personnel existant au sein des organisations
pour identifier les lacunes de performance.
• Conseil sur le développement et la mise en œuvre d’universités d’entreprise dans diverses
organisations.

Formatrice et consultante en petites entreprises

• Dispensation et développement de formations en entreprise.

• Fourniture de sessions de formation en finance, marketing et opérations pour les petites
entreprises.
• Aide aux entrepreneurs dans l’élaboration de plans d’affaires.
• Consultation auprès d’étudiants ayant des besoins spécifiques en matière d’entreprise.
• Facilitation et développement de formations comprenant des stratégies marketing et une
gestion financière.
• Fourniture de conseils aux microentreprises en démarrage.

2023 - Present PRD Company – Erbil / IRAQ

Mini MBA professeure

• Enseignement des principes fondamentaux de la gestion d’entreprise (modèles, cadres

commerciaux, etc.) et des outils commerciaux pour la réflexion stratégique.
• Développement des compétences en négociation et en réseautage.
• Expansion de la clientèle et acquisition des connaissances nécessaires pour réussir dans
des postes de direction.

2021- Present Arab International Academy – Beirut / LEBANON

Coach en leadership et en exécution

• Aider les clients à prendre conscience de la manière de devenir un leader plus inspirant et
influent, doté de solides compétences en communication.
• Travailler sur la confiance en soi, l’intelligence émotionnelle, la délégation des tâches et
l’implication des autres.
• Améliorer les capacités d’influence et de prise de décision.

2018-Present Paris Art WEB – Calvados / FRANCE

Directrice du Développement Associatif

• Responsable des projets de ressources humaines/développement organisationnel liés à la

rétention des employés, à la motivation, à l’apprentissage et au développement.
• Mise en place de stratégies d’apprentissage qui reflètent et soutiennent la mission, les
valeurs, les objectifs et les compétences de l’organisation, ainsi que les objectifs, la
performance et la productivité des employés.
• Développement et encouragement d’un environnement d’apprentissage et d’une culture
au sein de l’organisation grâce à la recherche et au développement des meilleures pratiques,
en fournissant des conseils et une consultation sur le leadership personnel et la
performance en équipe.
• Conception, développement et mise en œuvre d’un modèle d’université d’entreprise pour
la formation et le développement des associés.
• Développement d’une gamme de cours de formation en ligne pour les employés, y
compris la formation sur les produits, les services et l’administration des comptes.
• Planification, direction et mise en œuvre des meilleures pratiques et stratégies en
ressources humaines
• Création de programmes et de politiques dans les domaines suivants : développement
organisationnel (y compris la culture et l’alignement), gestion de programme, relations de
travail, recrutement et sélection, et formation et développement.
• Évaluation des problèmes et des pratiques en milieu de travail pour concevoir, mettre en
œuvre et évaluer des initiatives organisationnelles et d’apprentissage afin de mieux servir
les objectifs commerciaux.
• Fourniture d’un soutien en gestion de projet, gestion du changement et amélioration des
processus commerciaux dans toute l’organisation.
 • Évaluation des programmes et services de formation et de développement pour
maximiser les initiatives et les ressources de formation dans toute l’organisation.

2018-Present Astro Enterprise - Beirut / LEBANON

Responsable de la Formation

• Développement du programme de formation et présentation des méthodes et procédures

actualisées.
• Aide à déterminer les besoins et les priorités en matière de formation des concessionnaires
et des ventes de produits.
• Responsable des relations avec les employés, de la rémunération, de l’interprétation des
politiques, de la restructuration, de la gestion du changement et du développement
organisationnel.
• Développement de plans, produits et programmes innovants en matière de ressources
humaines répondant de manière proactive aux besoins de l’organisation.
• Utilisation de compétences d’évaluation et définition d’objectifs de performance pour
offrir une gamme complète d’opportunités d’apprentissage visant à améliorer l’efficacité
individuelle, d’équipe et de groupe à tous les niveaux de l’organisation.
• Évaluation des problèmes et des pratiques en milieu de travail afin de concevoir, mettre
en œuvre et évaluer des initiatives organisationnelles et d’apprentissage.
• Fourniture de conseils d’expert sur la conception organisationnelle, la gestion de la
performance, le développement organisationnel et la formation et le développement.

2014 – 2016 Sam-Tex Exports – Houston, Texas / USA (2018)

Responsable Qualité, Formation et Développement

• Conception, mise en œuvre et évaluation d’un projet global de stratégie d’apprentissage

en entreprise.
• Collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour comprendre les activités
des clients, identifier les avantages et créer de la valeur dans la prestation des services.
• Utilisation d’instruments et d’outils d'évaluation de l’intérêt professionnel, de la
personnalité, de l’aptitude à l’apprentissage, du leadership, de la culture et du travail
d’équipe.

1999 - 2001 Banque Audi – Saida / LEBANON

Service clientèle

Tâches quotidiennes comprenant :

• Vérification des options d’épargne
• Plans d’épargne pour les études
• Comptes individuels de retraite
• Prêts professionnels, personnels, hypothécaires et automobiles
• Certificats de dépôt
• Planification fiscale et successorale
• Lignes de crédit
• Calcul des taux d’intérêt
• Comparaison des produits de prêt
• Récupération après un vol d’identité

ATELIERS ET SÉMINAIRES DISPENSÉS DANS LE CADRE DE :

• Communication d’entreprise avancée • Techniques d’entretien comportemental

• Rédaction d’entreprise et technique • Déploiement de la stratégie RH
• Résolution de conflits • Pensée critique
• Mise en œuvre des compétences de base • Excellence du service client
• Développement de programmes d’études • Méthodologie de recherche
• Évaluation des besoins et élaboration d'enquêtes • Comportement organisationnel
• Efficacité de la gestion • Évaluations de performance
• Analyse des réseaux sociaux • Planification de la relève
• Planification de carrière • Évaluation et évaluation
• Gestion du changement • Construction de modèles de compétences
• Développement organisationnel • Résolution créative de problèmes
• Leadership amélioré • Compétences interpersonnelles
• Diversité de la main-d’œuvre • Développement de carrière
• Gestion de projet

ADHESIONS

• Membre régulier du Club de Développement des Ressources Humaines à l’Université Libanaise

• Membre fondateur du Comité de Développement Organisationnel et d'Apprentissage à l’Université Américaine des
Sciences et Technologies
• Membre régulier du Club de Conseil et de Développement de Carrière à l’Université Libanaise
• Membre fondateur du Club de Comportement Organisationnel et de Leadership à l’Université Jinan

BOOKS:

HACHEM, Khawla : "L'Impact de la Culture sur le Recrutement. Le Cas du Secteur Bancaire Libanais : Comparaison
entre les Banques Libanaises Pures et les Banques de Culture Française" (2010).

ARTICLES:

• Mohamad HAMAD, Khawla HACHEM : « La relation complémentaire entre les relations publiques et le développement
administratif » dans le Journal of Economics and Administrative Science - Volume 31, 2023, Bagdad, IRAQ.

• Ayman Al ASSAF, Khawla HACHEM : « L’effet de l’épuisement professionnel sur la satisfaction des employés dans le secteur
privé » dans Journal Almaarifa, volume 6, 2023, Beyrouth, LIBAN.

• Faisal SHEHAB, Khawla HACHEM, Lina SALEH : « Les stratégies de compétitivité et leur rôle dans la réalisation de la cohésion
stratégique : une étude exploratoire des opinions des employés de la Commission électorale supérieure indépendante » dans le Tikrit Journal
of Economic and Administrative Sciences, 2023, Volume 19, Numéro 61 partie 2, Tikrit, IRAQ.

• Alaa MOAMAD, Khawla HACHEM : « L’impact de la créativité dans le développement de la gestion des organisations
gouvernementales » dans le Tikrit Journal of Economic and Administrative Sciences, 2023, Volume 19, Numéro 62 partie
1, Tikrit, IRAQ.

PRIX : Récompensée du titre de meilleur coach en leadership arabe à l’Académie Internationale Arabe pour l’année
2022.

ACTIVITÉ PERSONNELLE : Bénévole dans la gestion de l’aide humanitaire / Collecte, distribution et livraison
de dons d'aide dans la crise économique actuelle au Liban.

LANGUES : Arabe (langue maternelle) - Anglais (courant) - Français (courant)

COMPÉTENCES INFORMATIQUES :

Maîtrise de MacOS et de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point) sur les systèmes d’exploitation
Windows.