Mini-cas 1 Chap.

3 Intro aux SI: les acteurs du système d’information et leurs métiers

L’entreprise camerounaise de conseil et d’étude de marché RBMG Consulting dispose de
six agences réparties sur le territoire. Elle a créé un centre de services informatiques interne
à Douala, où trois ordinateurs supportent l’ensemble des applications et où une équipe de
cinq informaticiens assure l’exploitation des équipements, le fonctionnement des systèmes
et l’administration des réseaux. Chaque agence a son réseau local, connecté au centre de
services par ligne spécialisée.
La réalisation du système informatique, il y a trois ans, a été sous-traitée à RBMG -Conseil,
dont la prestation clés en main a été supervisée par le directeur du centre de services. RBMG
-Conseil assure la maintenance du système conjointement avec le constructeur des
ordinateurs. Le progiciel RBMGLog a été choisi, bien qu’un nouveau concurrent,
PROSYGMA Sarl, ait alors présenté de nouvelles méthodes d’analyse des marchés assez
révolutionnaires et prometteuses.
Questions
1) Décrire les acteurs intervenant directement ou indirectement dans le système
d’information de RBMG Consulting Sarl.
2) Expliquer les raisons possibles du choix de RBMGLog.
3) Quels métiers informatiques existent à RBMG Consulting?

Mini-cas 2: Chapitre 4 Intro aux SI

OBJET : Les mutations dans la fonction informatique
EXTRAIT DE L’ENTRETIEN AVEC M. XXX, DSI D’UNE BANQUE AU CAMEROUN
« L’histoire de notre informatique est visible au travers des évolutions des organigrammes de
notre entreprise. Initialement, la direction informatique était liée à la direction financière
(organigramme 1) étant donné que la fonction financière (gestion des paies et des écritures
comptables) des systèmes d’information a été la première à être informatisée. Nos besoins de
solutions informatiques se sont révélés croissants dans le temps. Notre informatisation a été
conduite en répondant aux besoins des différentes directions sans avoir une vision transversale
de notre organisation. Rapidement, de nombreux dysfonctionnements sont apparus. La
direction générale a alors décidé de faire appel à un prestataire de services pour résoudre les
problèmes rencontrés.
Après avoir ainsi fiabilisé le SI, en raison de l’importance de nos investissements informatiques,
la direction générale a reconnu une fonction de support à la DSI, qui s’est retrouvée aux côtés
des autres directions (organigramme 2). Toutefois, la gestion financière de notre entité était
confiée à la direction financière placée directement sous la direction générale afin de veiller à
la maîtrise des dépenses et à l’optimisation des investissements.
A présent, dans notre entreprise, la direction des systèmes d’information dépend de la direction
générale (organigramme 3). Elle nous voit parfois encore comme un centre de coûts, mais elle
perçoit les bénéfices induits par notre SI. Une entente naît progressivement entre la direction
financière et la direction des systèmes d’information, chacune étant de plus en plus consciente
et informée des enjeux de l’autre. Cette étape passe par une sensibilisation progressive, par des
réunions communes sur des projets qui apportent à chacun la culture et le mode de
fonctionnement de l’autre.
La DSI a des missions de plus en plus transversales. Elle doit :
 - définir et suivre la stratégie globale d’évolution du SI en fonction de la stratégie globale
de l’entreprise ;
- gérer, administrer et faire évoluer le SI ;
- garantir la pérennité du SI en développant un système de veille ;
- anticiper les actions à entreprendre en matière de SI ;
- assurer une cohérence du SI ;
- veiller à ce que les solutions informatiques correspondent aux besoins des utilisateurs ;
- assurer l’interface entre la DSI, la direction générale et les autres directions ;
- budgétiser les besoins des différentes directions ;
- définir les plans d’action annuel et pluriannuel de la DSI ».
TAF : A l’aide du document, répondez aux questions suivantes :
1) donner une représentation schématique de l’évolution de l’organigramme de cette
entreprise.
2) Comment évolue l’organisation de la direction des systèmes d’information (DSI) de
l’entreprise ?
3) Quelles sont les activités pour lesquelles le DSI est en relation avec la direction générale
et les directions métiers ?
4) Quelles sont les compétences demandées au DSI ?