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FICHE DE DIALOGUE
1. IDENTITÉ
LOCATAIRE
Civilité Monsieur
Nom d’usage DOMBRES
Nom de naissance
Prénom Audric
Date de naissance 06/04/1987
Lieu de naissance à BRIVE LA GAILLARDE
17 Rue du rocher
Adresse actuelle
19270 USSAC
Téléphone domicile
Téléphone portable 06 11 90 62 79
Adresse e-mail adombres@gmail.com
Situation professionnelle Employés
Type de contrat de travail CDI
Nom employeur S.A Silab
Numéro SIRET 33049604300036
ZI de la Nau
AVANCE LOCA-PASS® et GARANTIE LOCA-PASS® sont des marques déposées pour le compte d’Action Logement
Adresse employeur
19240 ST VIANCE
FICHE DE DIALOGUE
DÉCLARATION ET ATTESTATION
Je(nous) soussigné(s) :
Monsieur DOMBRES Audric
certifie(ons) :
l’exactitude de tous les renseignements figurant dans la présente ;
que les dépenses pour lesquelles l’aide est demandée ne sont pas prises en charge par ailleurs.
Je(nous) reconnais(ssons) avoir été informé(s) qu‘en cas de fausse déclaration, les sommes versées au titre des AIDES LOCA-PASS® accordées
devront être immédiatement remboursées à Action Logement Services sans qu’il soit nécessaire, pour cette dernière, de procéder à l’envoi d’une
mise en demeure préalable.
Action Logement Services se réserve le droit de contrôler l’exactitude des renseignements fournis.
EMPRUNTEUR
Fait à ………………………………………………………………………
le …………../…………../…………..
Signature Monsieur DOMBRES Audric
avec avis de réception, d’une mise en demeure de payer ou de régulariser la situation de l’emprunteur demeurée
infructueuse, le prêteur pourra exiger une indemnité correspondant à 8 % du capital restant dû.
4. AUTRES ASPECTS JURIDIQUES IMPORTANTS
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours
Oui
calendaires pour revenir sur votre engagement
vis-à-vis du contrat de crédit.
Remboursement anticipé
A tout moment, l’emprunteur pourra rembourser, par anticipation et sans frais, son crédit en totalité, ou
Vous avez le droit de procéder à tout moment
partiellement dès lors que le montant du remboursement, sauf s’il s’agit du solde, représente au moins 10 % du
au remboursement anticipé, total ou partiel,
capital emprunté.
du crédit.
Le prêteur doit, dans le cadre de la procédure
d’octroi du crédit, consulter le fichier national
Oui
des incidents de remboursement des crédits
aux particuliers.
Droit à un projet de contrat de crédit
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sur
demande, un exemplaire du projet de contrat
de crédit. Cette disposition ne s’applique pas si, Oui
au moment de la demande, le prêteur n’est pas
disposé à conclure le contrat de crédit avec
vous.
Le délai pendant lequel le prêteur est lié par
Ces informations sont valables du 04/06/2019 au 20/06/2019
les informations précontractuelles
5. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES EN CAS DE VENTE À DISTANCE DE SERVICES FINANCIERS AU SENS DE L’ARTICLE L.222-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION
- l’agence nationale de contrôle du logement social (ANCOLS) située 1, rue du Général Leclerc ; 92800 Puteaux
- l’autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) située 61, rue de Taitbout ; 75436 Paris Cedex 09
Autorités de surveillance - l’autorité de la concurrence, située 11, rue de l’Echelle ; 75001 Paris
- la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) située 59,
boulevard Vincent Auriol ; 75013 Paris Cedex 13.
L’emprunteur peut revenir sur son engagement, sans motif ni pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires
révolus à compter du jour de l’acceptation de l’offre de contrat de crédit, en envoyant au prêteur, par lettre
recommandée avec accusé de réception, le bordereau de rétractation détachable joint à l’offre dûment complété
et signé ou toute autre déclaration écrite dénuée d’ambiguïté, à l’adresse suivante : Action Logement Services - 56
Avenue Robert Schuman - CS 50531 - 13235 Marseille Cedex 2
L’exercice du droit de rétractation emporte résolution de plein droit du contrat de crédit. En conséquence, en cas
Exercice du droit de rétractation de rétractation, et si les fonds ont déjà été mis à disposition de l’emprunteur, ce dernier devra rembourser le
capital versé dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter du jour de l’envoi de la notification de
rétractation au prêteur.
Le contrat de crédit ne devient donc parfait qu’à la double condition que l’emprunteur n’ait pas usé de sa faculté de
rétractation dans le délai imparti et que le prêteur lui ait fait connaître, dans un délai de 7 jours, sa décision de lui
accorder le crédit. Si le prêteur ne s'est pas manifesté, on considère que l’offre a été refusée, la mise à votre
disposition des fonds au-delà de ces 7 jours valant agrément par le prêteur.
L’offre de contrat de crédit est établie en application des articles L.222-1 et suivants et L.312-1 et suivants du Code
La législation sur laquelle le prêteur se fonde de la consommation, de l’article L.313-3 a) du Code de la construction et de l’habitation et réalisée conformément
pour établir des relations avec vous avant la à la convention quinquennale Etat/Action Logement Groupe prévoyant l’octroi de crédit à des personnes physiques
conclusion du contrat de crédit en vue de favoriser leur parcours résidentiel et aux directives émises par le conseil d’administration d’Action
Logement Groupe.
Le tribunal d’instance territorialement compétent connaît des litiges nés à l’occasion de la conclusion, l’exécution et
l’interprétation du contrat de crédit. Les actions en paiement engagées devant lui, à l'occasion de la défaillance de
Juridiction compétente
l'emprunteur, doivent être formées dans les 2 ans qui suivent la survenance de l'événement qui leur a donné
naissance, à peine de forclusion.
Régime linguistique La langue utilisée pour les relations contractuelles présentes et à venir est la langue française.
Afin de résoudre toute difficulté relative aux services fournis par le prêteur et à l'exécution du contrat de crédit,
l'emprunteur peut s'adresser au service réclamation du prêteur, soit par internet (www.actionlogement.fr), soit par
courrier postal affranchi à l'adresse suivante :
Action Logement Services- Service réclamation - 1, square Chaptal ; 92309 Levallois-Perret Cedex.
Réclamation et médiation
En cas de désaccord persistant ou en l’absence de réponse, l'emprunteur disposera de la faculté de faire appel
gratuitement au médiateur de l’association française des sociétés financières (ASF) soit par voie électronique
(lemediateur.asf-france.com), soit en adressant un courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur de l’ASF -
75854 Paris Cedex 17.
EMPRUNTEUR
Signature précédée de la mention
"Lu et approuvé"
AVANCE LOCA-PASS® est une marque déposée pour le compte d’Action Logement
Frais liés à l’exécution du contrat de crédit : 0 € Le contrat accepté par l’emprunteur ne devient parfait qu’à la double condition
Coût du crédit accordé : 0 € que celui-ci n’ait pas usé de sa faculté de rétractation et que le prêteur lui ait fait
Montant total dû par l’emprunteur : 400,00 € connaître, dans un délai de 7 jours, sa décision de lui accorder le crédit. L’accord
Durée du contrat de crédit : 18 mois est, en tout état de cause, subordonné à la remise par l’emprunteur des pièces
Remboursement du crédit : 18 mensualités de 22,22 € chacune. listées à l’article 3 de la présente offre de contrat de crédit. Cet agrément est
Le taux annuel effectif global (TAEG) est déterminé en ajoutant aux réputé refusé si, à l’expiration du délai de 7 jours, la décision de lui accorder le
crédit n’a pas été portée à sa connaissance. Le cas échéant, si le prêteur l’informe
intérêts les frais, les taxes, les commissions ou rémunérations de toute
de sa décision de lui accorder le prêt après l’expiration de ce délai, l’emprunteur
nature, directs ou indirects, supportés par l'emprunteur et connus du
aura encore la possibilité de bénéficier du contrat de crédit. La mise à disposition
prêteur à la date d'émission de l'offre de contrat de crédit. des fonds, au-delà du délai de 7 jours, vaut agrément de l’emprunteur par le
prêteur.
3. CONDITIONS DE MISE À DISPOSITION DES FONDS L’emprunteur peut revenir sur son engagement, sans motif ni pénalité, dans un
Le montant du crédit accordé sera versé par le prêteur à l’emprunteur, ou délai de 14 jours calendaires révolus à compter du jour de l’acceptation de l’offre
au bailleur avec l’accord de l’emprunteur. La mise à disposition des fonds de contrat de crédit, en envoyant au prêteur, par lettre recommandée avec
interviendra après réception, par le prêteur, de l’ensemble des pièces accusé de réception, le bordereau de rétractation détachable joint à l’offre
suivantes : dûment complété et signé ou toute autre déclaration écrite dénuée d’ambiguïté.
la fiche de dialogue complétée et signée, avec l’ensemble des pièces L’exercice du droit de rétractation emporte résolution de plein droit du contrat de
justificatives qui y sont demandées ; crédit. En conséquence, en cas de rétractation, et si les fonds ont déjà été mis à
l’exemplaire Action Logement Services de la présente offre de contrat disposition de l’emprunteur, ce dernier devra rembourser le capital versé dans un
de crédit dûment paraphé, complété et signé ; délai de 30 jours calendaires révolus à compter du jour de l’envoi de la
l’exemplaire d’Action Logement Services de la fiche d’informations notification de rétractation au prêteur. En aucun cas, l’exercice de ce droit de
rétractation ne pourra donner lieu à enregistrement sur un fichier.
précontractuelles européenne normalisées en matière de crédit aux
consommateurs paraphé et signé. 5. MODALITÉ DE REMBOURSEMENT
À défaut de transmission de ces documents dans les 2 mois qui suivent la L’emprunteur devra, pendant toute la durée de remboursement du crédit, verser
date de prise d’effet du bail, le présent contrat sera considéré comme nul les sommes nécessaires au règlement des échéances sur le compte bancaire dont
et non avenu. les coordonnées figurent sur le mandat de prélèvement SEPA signé. Il autorise,
jusqu’à la dernière échéance, le prêteur à prélever, sur ce compte, les sommes
correspondant aux mensualités dues.
6. OBLIGATION D’INFORMATION Le prêteur, après avoir accusé réception, dans un délai de 10 jours ouvrables, de
L'emprunteur s'oblige, pendant toute la durée de remboursement du crédit, à la saisine par internet ou du courrier reçu, s’engage à répondre à l’emprunteur
fournir au prêteur toutes les pièces justificatives qu’il pourrait lui demander afin dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de la réclamation.
d’examiner la conformité de sa situation au regard des obligations découlant du En cas de désaccord persistant ou en l’absence de réponse, conformément à
présent contrat de crédit. L’emprunteur autorise le prêteur à effectuer tout l’article L.316-1 du Code monétaire et financier, l'emprunteur disposera de la
contrôle nécessaire pour s'assurer de l'emploi correct des fonds. L’emprunteur faculté de faire appel gratuitement au médiateur de l’association française des
s’engage à informer immédiatement le prêteur de tout changement de sociétés financières (ASF) soit par voie électronique (lemediateur.asf-france.com),
domiciliation bancaire, et à communiquer sa nouvelle adresse au prêteur au plus soit en adressant un courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur de l’ASF
tard le jour de son déménagement en cas de changement de logement. - 75854 Paris Cedex 17. Le médiateur disposera alors d’un délai de 90 jours pour
Durant la période de remboursement du prêt, l’emprunteur pourra, à sa répondre à la demande de l’emprunteur à compter de la date de la notification
demande et sans frais, recevoir un relevé de ses remboursements sous forme de mentionnée à l'article R.612-2 du Code de la consommation. Le médiateur peut
tableau d’amortissement. prolonger ce délai, à tout moment, en cas de litige complexe. Il en avise
immédiatement les parties.
7. REMBOURSEMENT ANTICIPÉ
A tout moment, l’emprunteur pourra rembourser, par anticipation et sans frais, 12. CONTENTIEUX
son crédit en totalité, ou partiellement dès lors que le montant du Le tribunal d’instance territorialement compétent connaît des litiges nés à
remboursement, sauf s’il s’agit du solde, représente au moins 10 % du capital l’occasion de la conclusion, l’exécution et l’interprétation du présent contrat de
emprunté. L’emprunteur sera tenu d’informer le prêteur de son intention au crédit. Les actions en paiement engagées devant lui, à l'occasion de la défaillance
moins un mois avant l’échéance suivante. de l'emprunteur, doivent être formées dans les 2 ans qui suivent la survenance de
En cas de remboursement anticipé partiel du capital emprunté, les parties l'événement qui leur a donné naissance, à peine de forclusion. Cet événement est
pourront convenir de réduire la durée du prêt ou le montant des échéances. caractérisé par le premier incident de paiement non régularisé, ou le non-
Un nouvel échéancier sera alors établi par le prêteur, sans frais à la charge de paiement des sommes dues à la suite de la résiliation du contrat ou de son terme.
l’emprunteur. Lorsque les modalités de règlement des échéances impayées ont fait l'objet d'un
réaménagement ou d'un rééchelonnement, le point de départ du délai de
8. INTÉRÊTS DE RETARD ET DÉCHEANCE DU TERME forclusion est le premier incident non régularisé intervenu après le premier
L’emprunteur reconnaît et accepte que la conclusion du présent contrat de crédit aménagement ou rééchelonnement conclu entre les parties, ou après adoption
puisse induire des risques spécifiques pour lui, compte tenu de sa situation du plan conventionnel de redressement prévu à l'article L.732-1 du Code de la
financière. consommation, ou après décision de la commission imposant les mesures
Toute somme non payée à son échéance portera intérêt de plein droit au taux du prévues à l'article L.733-1 du Code de la consommation.
prêt majoré de 3 points, à compter de son exigibilité et jusqu’à la date de reprise
du cours normal des remboursements. 13. AUTORITÉS DE CONTRÔLE
En cas de départ du logement, le capital restant dû devra être remboursé par Le prêteur, en tant qu’organisme collecteur de la participation des employeurs à
anticipation au prêteur dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date l’effort de construction agréé, est soumis au contrôle et à l’évaluation de l’agence
de départ effectif du logement. A l’issue de ce délai, le prêteur pourra exiger une nationale de contrôle du logement social (ANCOLS) située 1, rue du Général
indemnité correspondant à 8 % du capital restant dû. Leclerc ; 92800 Puteaux (www.ancols.fr).
En cas de défaut de paiement, déclaration incomplète ou inexacte de la part de L’autorité chargée du contrôle des établissements de crédit est l’autorité de
l’emprunteur, le prêteur pourra mettre en œuvre la déchéance du terme et exiger contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) située 61, rue de Taitbout ; 75436
le remboursement immédiat du capital restant dû devenu de plein droit exigible Paris cedex 09 (www.acpr.banque-france.fr).
par anticipation. En application des articles L.511-1 et suivants du Code de la consommation,
A l’issue d’un délai de 15 jours calendaires révolus à compter de la date de l’autorité de la concurrence, située 11, rue de l’Echelle ; 75001 Paris, est
présentation, par courrier recommandé avec avis de réception, d’une mise en compétente pour rechercher et constater les infractions ou manquements aux
demeure de payer ou de régulariser la situation de l’emprunteur demeurée dispositions des articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation.
infructueuse, le prêteur pourra également exiger une indemnité correspondant à La direction du ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie chargée de
8 % du capital restant dû. contribuer à l'efficacité économique, au bénéfice des consommateurs, est la
Aucune autre somme ne pourra être réclamée par le prêteur à l’emprunteur, à direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des
l’exception des frais taxables occasionnés par la défaillance de l’emprunteur, à fraudes (DGCCRF) située 59, boulevard Vincent Auriol ; 75013 Paris Cedex 13.
l'exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement.
14. FICHIER NATIONAL DES INCIDENTS DE REMBOURSEMENT DES CRÉDITS AUX
9. SOLIDARITÉ ET INDIVISIBILITÉ PARTICULIERS (FICP)
En cas de pluralité d’emprunteurs, ceux-ci sont solidairement et indivisiblement Le FICP est un fichier national recensant les informations sur les incidents de
responsables de l’exécution de tous les engagements pris aux termes du présent paiement caractérisés liés aux crédits accordés aux personnes physiques pour des
contrat de crédit, de sorte que la signature de l’un d’entre eux les engagera tous. besoins non professionnels.
Si l’un des emprunteurs décède, ses ayants-droits seront tenus solidairement et En application de l’article L.752-1 du Code de la consommation, le prêteur est
indivisiblement de l’exécution du présent contrat de crédit. Un courrier tenu de déclarer à la Banque de France les incidents de paiement caractérisés.
recommandé avec avis de réception leur sera adressé afin d’envisager les Dès la réception de cette déclaration, la Banque de France inscrit immédiatement
modalités de remboursement des sommes restant dues. les incidents de paiement caractérisés au FICP et, dans le même temps, met cette
Toute désolidarisation des emprunteurs, quelle qu’en soit la raison, devra faire information à la disposition de l'ensemble des établissements et organismes
l’objet d’un accord exprès du prêteur. ayant accès au fichier. Les informations relatives à ces incidents sont radiées
immédiatement à la réception de la déclaration de paiement intégral des
10. TRANSFERT DU PRÊT sommes dues effectuée par l'établissement à l'origine de la demande
Compte tenu de sa spécificité, ce prêt ne pourra pas faire l'objet d'un transfert à d'inscription au fichier. Les frais afférents à cette déclaration ne peuvent être
l’égard d’un autre prêteur ou d’un autre bien, à l’initiative de l’emprunteur. facturés aux personnes physiques concernées. En tout état de cause, elles ne
seront pas gardées pendant plus de 5 ans à compter de la date d'enregistrement
11. RÉCLAMATION ET MÉDIATION par la Banque de France de l'incident ayant entraîné l'inscription.
Afin de résoudre toute difficulté relative aux services fournis par le prêteur et à Le prêteur informera l'emprunteur avant toute demande d'inscription au FICP,
l'exécution du présent contrat de crédit, l'emprunteur peut s'adresser au service conformément à l’article L.751-4 du Code de la consommation. Le FICP est
réclamation du prêteur, soit par internet (www.actionlogement.fr), soit par soumis à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et
courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Action aux libertés.
Logement Services- Service réclamation - 1, square Chaptal ; 92309 Levallois-
Perret Cedex.
15. CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES Services - Code de Gestion : CRI75 - P&A CSP IDF - 122, boulevard Victor Hugo -
Les informations recueillies sont obligatoires pour le traitement de la demande CS 70001 - 93489 Saint-Ouen Cedex, en joignant une copie de son titre d’identité.
de l’emprunteur, la finalité principale de leur collecte étant l’instruction du Il dispose également d’un droit d’opposition, sans frais, à ce que ces données
dossier et sa gestion. Ces informations seront recensées dans un fichier soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, en
informatisé et conservées en mémoire informatique. Les données collectées sont s’adressant au prêteur selon les mêmes modalités qu’exposées ci-dessus. Il
destinées aux services concernés du prêteur et, le cas échéant, à ses sous- dispose également d’un droit d’opposition, sans frais, à ce que ces données
traitants, prestataires et partenaires, à Action Logement Groupe et à l’ANCOLS. soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, en
Certaines données peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux s’adressant au prêteur selon les mêmes modalités qu’exposées ci-dessus.
obligations légales et réglementaires. Elles peuvent également être
communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités 16. MODIFICATION DU CONTRAT DE CRÉDIT
administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre de la lutte contre le Aucune modification ne pourra être apportée au présent contrat de crédit
blanchiment de capitaux ou contre le financement du terrorisme. Le prêteur est autrement que sous la seule forme d’un avenant établi sur papier ou sur un autre
tenu au secret professionnel concernant ces données. L’emprunteur dispose, support durable.
conformément aux articles 38 et suivants de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978
relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, d’un droit 17. LANGUE DU CONTRAT
d’interrogation, d’accès, de rectification et de suppression des données le La langue utilisée pour les relations contractuelles présentes et à venir est la
concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, pour motifs légitimes, à ce que ces langue française.
données fassent l’objet d’un traitement en s’adressant à Action Logement
Après avoir pris connaissance de l’ensemble des documents fournis par le prêteur, je (nous) reconnais(sons) rester en possession d’un exemplaire de l’offre de
contrat de crédit dotée d’un bordereau de rétractation détachable et de la fiche d’informations précontractuelles européenne normalisées en matière de crédit
aux consommateurs.
✂----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
BORDEREAU DE RÉTRACTATION
Uniquement si vous renoncez à l’offre
À renvoyer au plus tard 14 jours après la date de votre acceptation du contrat de crédit. Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation de
l’offre de contrat de crédit. La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie, avant l’expiration du délai rappelé ci-
dessus, par lettre recommandée avec accusé réception à Action Logement Services P&A PP Marseille 56 Avenue Robert Schuman - CS 50531 13235 Marseille
Cedex 2.
avec avis de réception, d’une mise en demeure de payer ou de régulariser la situation de l’emprunteur demeurée
infructueuse, le prêteur pourra exiger une indemnité correspondant à 8 % du capital restant dû.
4. AUTRES ASPECTS JURIDIQUES IMPORTANTS
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours
Oui
calendaires pour revenir sur votre engagement
vis-à-vis du contrat de crédit.
Remboursement anticipé
A tout moment, l’emprunteur pourra rembourser, par anticipation et sans frais, son crédit en totalité, ou
Vous avez le droit de procéder à tout moment
partiellement dès lors que le montant du remboursement, sauf s’il s’agit du solde, représente au moins 10 % du
au remboursement anticipé, total ou partiel,
capital emprunté.
du crédit.
Le prêteur doit, dans le cadre de la procédure
d’octroi du crédit, consulter le fichier national
Oui
des incidents de remboursement des crédits
aux particuliers.
Droit à un projet de contrat de crédit
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sur
demande, un exemplaire du projet de contrat
de crédit. Cette disposition ne s’applique pas si, Oui
au moment de la demande, le prêteur n’est pas
disposé à conclure le contrat de crédit avec
vous.
Le délai pendant lequel le prêteur est lié par
Ces informations sont valables du 04/06/2019 au 20/06/2019
les informations précontractuelles
5. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES EN CAS DE VENTE À DISTANCE DE SERVICES FINANCIERS AU SENS DE L’ARTICLE L.222-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION
- l’agence nationale de contrôle du logement social (ANCOLS) située 1, rue du Général Leclerc ; 92800 Puteaux
- l’autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) située 61, rue de Taitbout ; 75436 Paris Cedex 09
Autorités de surveillance - l’autorité de la concurrence, située 11, rue de l’Echelle ; 75001 Paris
- la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) située 59,
boulevard Vincent Auriol ; 75013 Paris Cedex 13.
L’emprunteur peut revenir sur son engagement, sans motif ni pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires
révolus à compter du jour de l’acceptation de l’offre de contrat de crédit, en envoyant au prêteur, par lettre
recommandée avec accusé de réception, le bordereau de rétractation détachable joint à l’offre dûment complété
et signé ou toute autre déclaration écrite dénuée d’ambiguïté, à l’adresse suivante : Action Logement Services - 56
Avenue Robert Schuman - CS 50531 - 13235 Marseille Cedex 2
L’exercice du droit de rétractation emporte résolution de plein droit du contrat de crédit. En conséquence, en cas
Exercice du droit de rétractation de rétractation, et si les fonds ont déjà été mis à disposition de l’emprunteur, ce dernier devra rembourser le
capital versé dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter du jour de l’envoi de la notification de
rétractation au prêteur.
Le contrat de crédit ne devient donc parfait qu’à la double condition que l’emprunteur n’ait pas usé de sa faculté de
rétractation dans le délai imparti et que le prêteur lui ait fait connaître, dans un délai de 7 jours, sa décision de lui
accorder le crédit. Si le prêteur ne s'est pas manifesté, on considère que l’offre a été refusée, la mise à votre
disposition des fonds au-delà de ces 7 jours valant agrément par le prêteur.
L’offre de contrat de crédit est établie en application des articles L.222-1 et suivants et L.312-1 et suivants du Code
La législation sur laquelle le prêteur se fonde de la consommation, de l’article L.313-3 a) du Code de la construction et de l’habitation et réalisée conformément
pour établir des relations avec vous avant la à la convention quinquennale Etat/Action Logement Groupe prévoyant l’octroi de crédit à des personnes physiques
conclusion du contrat de crédit en vue de favoriser leur parcours résidentiel et aux directives émises par le conseil d’administration d’Action
Logement Groupe.
Le tribunal d’instance territorialement compétent connaît des litiges nés à l’occasion de la conclusion, l’exécution et
l’interprétation du contrat de crédit. Les actions en paiement engagées devant lui, à l'occasion de la défaillance de
Juridiction compétente
l'emprunteur, doivent être formées dans les 2 ans qui suivent la survenance de l'événement qui leur a donné
naissance, à peine de forclusion.
Régime linguistique La langue utilisée pour les relations contractuelles présentes et à venir est la langue française.
Afin de résoudre toute difficulté relative aux services fournis par le prêteur et à l'exécution du contrat de crédit,
l'emprunteur peut s'adresser au service réclamation du prêteur, soit par internet (www.actionlogement.fr), soit par
courrier postal affranchi à l'adresse suivante :
Action Logement Services- Service réclamation - 1, square Chaptal ; 92309 Levallois-Perret Cedex.
Réclamation et médiation
En cas de désaccord persistant ou en l’absence de réponse, l'emprunteur disposera de la faculté de faire appel
gratuitement au médiateur de l’association française des sociétés financières (ASF) soit par voie électronique
(lemediateur.asf-france.com), soit en adressant un courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur de l’ASF -
75854 Paris Cedex 17.
EMPRUNTEUR
Signature précédée de la mention
"Lu et approuvé"
AVANCE LOCA-PASS® est une marque déposée pour le compte d’Action Logement
Frais liés à l’exécution du contrat de crédit : 0 € Le contrat accepté par l’emprunteur ne devient parfait qu’à la double condition
Coût du crédit accordé : 0 € que celui-ci n’ait pas usé de sa faculté de rétractation et que le prêteur lui ait fait
Montant total dû par l’emprunteur : 400,00 € connaître, dans un délai de 7 jours, sa décision de lui accorder le crédit. L’accord
Durée du contrat de crédit : 18 mois est, en tout état de cause, subordonné à la remise par l’emprunteur des pièces
Remboursement du crédit : 18 mensualités de 22,22 € chacune. listées à l’article 3 de la présente offre de contrat de crédit. Cet agrément est
Le taux annuel effectif global (TAEG) est déterminé en ajoutant aux réputé refusé si, à l’expiration du délai de 7 jours, la décision de lui accorder le
crédit n’a pas été portée à sa connaissance. Le cas échéant, si le prêteur l’informe
intérêts les frais, les taxes, les commissions ou rémunérations de toute
de sa décision de lui accorder le prêt après l’expiration de ce délai, l’emprunteur
nature, directs ou indirects, supportés par l'emprunteur et connus du
aura encore la possibilité de bénéficier du contrat de crédit. La mise à disposition
prêteur à la date d'émission de l'offre de contrat de crédit. des fonds, au-delà du délai de 7 jours, vaut agrément de l’emprunteur par le
prêteur.
3. CONDITIONS DE MISE À DISPOSITION DES FONDS L’emprunteur peut revenir sur son engagement, sans motif ni pénalité, dans un
Le montant du crédit accordé sera versé par le prêteur à l’emprunteur, ou délai de 14 jours calendaires révolus à compter du jour de l’acceptation de l’offre
au bailleur avec l’accord de l’emprunteur. La mise à disposition des fonds de contrat de crédit, en envoyant au prêteur, par lettre recommandée avec
interviendra après réception, par le prêteur, de l’ensemble des pièces accusé de réception, le bordereau de rétractation détachable joint à l’offre
suivantes : dûment complété et signé ou toute autre déclaration écrite dénuée d’ambiguïté.
la fiche de dialogue complétée et signée, avec l’ensemble des pièces L’exercice du droit de rétractation emporte résolution de plein droit du contrat de
justificatives qui y sont demandées ; crédit. En conséquence, en cas de rétractation, et si les fonds ont déjà été mis à
l’exemplaire Action Logement Services de la présente offre de contrat disposition de l’emprunteur, ce dernier devra rembourser le capital versé dans un
de crédit dûment paraphé, complété et signé ; délai de 30 jours calendaires révolus à compter du jour de l’envoi de la
l’exemplaire d’Action Logement Services de la fiche d’informations notification de rétractation au prêteur. En aucun cas, l’exercice de ce droit de
rétractation ne pourra donner lieu à enregistrement sur un fichier.
précontractuelles européenne normalisées en matière de crédit aux
consommateurs paraphé et signé. 5. MODALITÉ DE REMBOURSEMENT
À défaut de transmission de ces documents dans les 2 mois qui suivent la L’emprunteur devra, pendant toute la durée de remboursement du crédit, verser
date de prise d’effet du bail, le présent contrat sera considéré comme nul les sommes nécessaires au règlement des échéances sur le compte bancaire dont
et non avenu. les coordonnées figurent sur le mandat de prélèvement SEPA signé. Il autorise,
jusqu’à la dernière échéance, le prêteur à prélever, sur ce compte, les sommes
correspondant aux mensualités dues.
6. OBLIGATION D’INFORMATION Le prêteur, après avoir accusé réception, dans un délai de 10 jours ouvrables, de
L'emprunteur s'oblige, pendant toute la durée de remboursement du crédit, à la saisine par internet ou du courrier reçu, s’engage à répondre à l’emprunteur
fournir au prêteur toutes les pièces justificatives qu’il pourrait lui demander afin dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de la réclamation.
d’examiner la conformité de sa situation au regard des obligations découlant du En cas de désaccord persistant ou en l’absence de réponse, conformément à
présent contrat de crédit. L’emprunteur autorise le prêteur à effectuer tout l’article L.316-1 du Code monétaire et financier, l'emprunteur disposera de la
contrôle nécessaire pour s'assurer de l'emploi correct des fonds. L’emprunteur faculté de faire appel gratuitement au médiateur de l’association française des
s’engage à informer immédiatement le prêteur de tout changement de sociétés financières (ASF) soit par voie électronique (lemediateur.asf-france.com),
domiciliation bancaire, et à communiquer sa nouvelle adresse au prêteur au plus soit en adressant un courrier à l’adresse suivante : Monsieur le médiateur de l’ASF
tard le jour de son déménagement en cas de changement de logement. - 75854 Paris Cedex 17. Le médiateur disposera alors d’un délai de 90 jours pour
Durant la période de remboursement du prêt, l’emprunteur pourra, à sa répondre à la demande de l’emprunteur à compter de la date de la notification
demande et sans frais, recevoir un relevé de ses remboursements sous forme de mentionnée à l'article R.612-2 du Code de la consommation. Le médiateur peut
tableau d’amortissement. prolonger ce délai, à tout moment, en cas de litige complexe. Il en avise
immédiatement les parties.
7. REMBOURSEMENT ANTICIPÉ
A tout moment, l’emprunteur pourra rembourser, par anticipation et sans frais, 12. CONTENTIEUX
son crédit en totalité, ou partiellement dès lors que le montant du Le tribunal d’instance territorialement compétent connaît des litiges nés à
remboursement, sauf s’il s’agit du solde, représente au moins 10 % du capital l’occasion de la conclusion, l’exécution et l’interprétation du présent contrat de
emprunté. L’emprunteur sera tenu d’informer le prêteur de son intention au crédit. Les actions en paiement engagées devant lui, à l'occasion de la défaillance
moins un mois avant l’échéance suivante. de l'emprunteur, doivent être formées dans les 2 ans qui suivent la survenance de
En cas de remboursement anticipé partiel du capital emprunté, les parties l'événement qui leur a donné naissance, à peine de forclusion. Cet événement est
pourront convenir de réduire la durée du prêt ou le montant des échéances. caractérisé par le premier incident de paiement non régularisé, ou le non-
Un nouvel échéancier sera alors établi par le prêteur, sans frais à la charge de paiement des sommes dues à la suite de la résiliation du contrat ou de son terme.
l’emprunteur. Lorsque les modalités de règlement des échéances impayées ont fait l'objet d'un
réaménagement ou d'un rééchelonnement, le point de départ du délai de
8. INTÉRÊTS DE RETARD ET DÉCHEANCE DU TERME forclusion est le premier incident non régularisé intervenu après le premier
L’emprunteur reconnaît et accepte que la conclusion du présent contrat de crédit aménagement ou rééchelonnement conclu entre les parties, ou après adoption
puisse induire des risques spécifiques pour lui, compte tenu de sa situation du plan conventionnel de redressement prévu à l'article L.732-1 du Code de la
financière. consommation, ou après décision de la commission imposant les mesures
Toute somme non payée à son échéance portera intérêt de plein droit au taux du prévues à l'article L.733-1 du Code de la consommation.
prêt majoré de 3 points, à compter de son exigibilité et jusqu’à la date de reprise
du cours normal des remboursements. 13. AUTORITÉS DE CONTRÔLE
En cas de départ du logement, le capital restant dû devra être remboursé par Le prêteur, en tant qu’organisme collecteur de la participation des employeurs à
anticipation au prêteur dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date l’effort de construction agréé, est soumis au contrôle et à l’évaluation de l’agence
de départ effectif du logement. A l’issue de ce délai, le prêteur pourra exiger une nationale de contrôle du logement social (ANCOLS) située 1, rue du Général
indemnité correspondant à 8 % du capital restant dû. Leclerc ; 92800 Puteaux (www.ancols.fr).
En cas de défaut de paiement, déclaration incomplète ou inexacte de la part de L’autorité chargée du contrôle des établissements de crédit est l’autorité de
l’emprunteur, le prêteur pourra mettre en œuvre la déchéance du terme et exiger contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) située 61, rue de Taitbout ; 75436
le remboursement immédiat du capital restant dû devenu de plein droit exigible Paris cedex 09 (www.acpr.banque-france.fr).
par anticipation. En application des articles L.511-1 et suivants du Code de la consommation,
A l’issue d’un délai de 15 jours calendaires révolus à compter de la date de l’autorité de la concurrence, située 11, rue de l’Echelle ; 75001 Paris, est
présentation, par courrier recommandé avec avis de réception, d’une mise en compétente pour rechercher et constater les infractions ou manquements aux
demeure de payer ou de régulariser la situation de l’emprunteur demeurée dispositions des articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation.
infructueuse, le prêteur pourra également exiger une indemnité correspondant à La direction du ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie chargée de
8 % du capital restant dû. contribuer à l'efficacité économique, au bénéfice des consommateurs, est la
Aucune autre somme ne pourra être réclamée par le prêteur à l’emprunteur, à direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des
l’exception des frais taxables occasionnés par la défaillance de l’emprunteur, à fraudes (DGCCRF) située 59, boulevard Vincent Auriol ; 75013 Paris Cedex 13.
l'exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement.
14. FICHIER NATIONAL DES INCIDENTS DE REMBOURSEMENT DES CRÉDITS AUX
9. SOLIDARITÉ ET INDIVISIBILITÉ PARTICULIERS (FICP)
En cas de pluralité d’emprunteurs, ceux-ci sont solidairement et indivisiblement Le FICP est un fichier national recensant les informations sur les incidents de
responsables de l’exécution de tous les engagements pris aux termes du présent paiement caractérisés liés aux crédits accordés aux personnes physiques pour des
contrat de crédit, de sorte que la signature de l’un d’entre eux les engagera tous. besoins non professionnels.
Si l’un des emprunteurs décède, ses ayants-droits seront tenus solidairement et En application de l’article L.752-1 du Code de la consommation, le prêteur est
indivisiblement de l’exécution du présent contrat de crédit. Un courrier tenu de déclarer à la Banque de France les incidents de paiement caractérisés.
recommandé avec avis de réception leur sera adressé afin d’envisager les Dès la réception de cette déclaration, la Banque de France inscrit immédiatement
modalités de remboursement des sommes restant dues. les incidents de paiement caractérisés au FICP et, dans le même temps, met cette
Toute désolidarisation des emprunteurs, quelle qu’en soit la raison, devra faire information à la disposition de l'ensemble des établissements et organismes
l’objet d’un accord exprès du prêteur. ayant accès au fichier. Les informations relatives à ces incidents sont radiées
immédiatement à la réception de la déclaration de paiement intégral des
10. TRANSFERT DU PRÊT sommes dues effectuée par l'établissement à l'origine de la demande
Compte tenu de sa spécificité, ce prêt ne pourra pas faire l'objet d'un transfert à d'inscription au fichier. Les frais afférents à cette déclaration ne peuvent être
l’égard d’un autre prêteur ou d’un autre bien, à l’initiative de l’emprunteur. facturés aux personnes physiques concernées. En tout état de cause, elles ne
seront pas gardées pendant plus de 5 ans à compter de la date d'enregistrement
11. RÉCLAMATION ET MÉDIATION par la Banque de France de l'incident ayant entraîné l'inscription.
Afin de résoudre toute difficulté relative aux services fournis par le prêteur et à Le prêteur informera l'emprunteur avant toute demande d'inscription au FICP,
l'exécution du présent contrat de crédit, l'emprunteur peut s'adresser au service conformément à l’article L.751-4 du Code de la consommation. Le FICP est
réclamation du prêteur, soit par internet (www.actionlogement.fr), soit par soumis à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et
courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Action aux libertés.
Logement Services- Service réclamation - 1, square Chaptal ; 92309 Levallois-
Perret Cedex.
15. CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES Services - Code de Gestion : CRI75 - P&A CSP IDF - 122, boulevard Victor Hugo -
Les informations recueillies sont obligatoires pour le traitement de la demande CS 70001 - 93489 Saint-Ouen Cedex, en joignant une copie de son titre d’identité.
de l’emprunteur, la finalité principale de leur collecte étant l’instruction du Il dispose également d’un droit d’opposition, sans frais, à ce que ces données
dossier et sa gestion. Ces informations seront recensées dans un fichier soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, en
informatisé et conservées en mémoire informatique. Les données collectées sont s’adressant au prêteur selon les mêmes modalités qu’exposées ci-dessus. Il
destinées aux services concernés du prêteur et, le cas échéant, à ses sous- dispose également d’un droit d’opposition, sans frais, à ce que ces données
traitants, prestataires et partenaires, à Action Logement Groupe et à l’ANCOLS. soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, en
Certaines données peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux s’adressant au prêteur selon les mêmes modalités qu’exposées ci-dessus.
obligations légales et réglementaires. Elles peuvent également être
communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités 16. MODIFICATION DU CONTRAT DE CRÉDIT
administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre de la lutte contre le Aucune modification ne pourra être apportée au présent contrat de crédit
blanchiment de capitaux ou contre le financement du terrorisme. Le prêteur est autrement que sous la seule forme d’un avenant établi sur papier ou sur un autre
tenu au secret professionnel concernant ces données. L’emprunteur dispose, support durable.
conformément aux articles 38 et suivants de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978
relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, d’un droit 17. LANGUE DU CONTRAT
d’interrogation, d’accès, de rectification et de suppression des données le La langue utilisée pour les relations contractuelles présentes et à venir est la
concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, pour motifs légitimes, à ce que ces langue française.
données fassent l’objet d’un traitement en s’adressant à Action Logement
Après avoir pris connaissance de l’ensemble des documents fournis par le prêteur, je (nous) reconnais(sons) rester en possession d’un exemplaire de l’offre de
contrat de crédit dotée d’un bordereau de rétractation détachable et de la fiche d’informations précontractuelles européenne normalisées en matière de crédit
aux consommateurs.
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BORDEREAU DE RÉTRACTATION
Uniquement si vous renoncez à l’offre
À renvoyer au plus tard 14 jours après la date de votre acceptation du contrat de crédit. Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation de
l’offre de contrat de crédit. La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie, avant l’expiration du délai rappelé ci-
dessus, par lettre recommandée avec accusé réception à Action Logement Services P&A PP Marseille 56 Avenue Robert Schuman - CS 50531 13235 Marseille
Cedex 2.
* A L S X L O C - 1 9 4 8 3 8 6 4 A *
En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez Action Logement Services à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et votre
banque à débiter votre compte conformément aux instructions d’Action Logement Services.
Vous bénéficiez du droit d’être remboursé par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous avez passée avec elle. Une demande de
remboursement doit être présentée :
- dans les 8 semaines qui suivent la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé ;
- sans tarder et au plus tard dans les 13 mois qui suivent la date de débit de votre compte en cas de prélèvement non autorisé.
Note : Vos droits concernant le présent mandat sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque
Information relative au contrat entre le créancier et le débiteur - fournies seulement à titre indicatif
Numéro d'identification du contrat : ALSXLOC-19483864
Descriptif du contrat : Avance Locapass
Les informations contenues dans le présent mandat, qui doit être complété, sont destinées à n’être utilisées par le créancier que pour la gestion de sa relation
avec son client. Elles pourront donner lieu à l’exercice, par ce dernier, de ses droits d’oppositions, d’accès et de rectification tels prévus aux articles 38 et suivants
de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Ce mandat de prélèvement SEPA est à nous retourner signé accompagné d’un relevé d’identité bancaire