SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community

management ?

010 |
6
 I. Qu’est-ce que le community
SEQUENCEmanagement ? le community management
1 – Qu’est-ce que
Le Gestionnaire de communauté ou CM, l'abrégé de
community manager, est un métier qui consiste à animer et
à fédérer des communautés sur Internet pour le compte
d'une société, d’une marque, d’une célébrité ou d’une
institution.
Donc, le community manager est la personne chargée
d’animer et d’engager cette communauté sur les réseaux
sociaux. Profondément lié au développement des réseaux
sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution.

011 |
6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

a. Le rôle du community manager?

Le community manager est chargé de gérer et

d'animer la présence en ligne d'une entreprise, d'une
marque ou d'une organisation sur les médias sociaux.
Ses missions principales incluent :

1. La stratégie sur les médias sociaux : Le community manager

participe à l'élaboration de la stratégie de médias sociaux de

l'entreprise en définissant les objectifs, en identifiant les plateformes

applicables et en élaborant des plans d'action pour atteindre les

012 |
résultats souhaités. 6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

a. Le rôle du community manager?

2. La création de contenu : Le community manager est responsable de la

création de contenu attrayant et engageant pour les médias sociaux: la

rédaction de publications, la création de visuels, la réalisation de vidéos,

etc. Il doit adapter le contenu en fonction de chaque plateforme et du

public cible.

3. Gestion des publications : Le community manager planifie et publie

régulièrement du contenu sur les médias sociaux, en respectant une

stratégie éditoriale.
013 |
6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

a. Le rôle du community manager?

4. Collaboration avec les autres départements : Le community manager

collabore avec les autres départements de l'entreprise, tels que le marketing, la

communication ou le service client, pour s'assurer de la cohérence des

messages et de la coordination des actions en ligne.

En résumé, le community manager est responsable de la gestion de la présence

en ligne, d’une entreprise, d'une marque ou d'une organisation sur les médias

sociaux.
014 |
6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

b. Comprendre l’environnement Digital

L'environnement digital, également appelé environnement numérique, fait

référence à l'ensemble des éléments et des facteurs qui composent l'écosystème

en ligne dans lequel évoluent les entreprises, les utilisateurs et les consommateurs.

Il englobe les technologies, les plateformes, les médias sociaux, les appareils

connectés, les applications mobiles et toutes les interactions qui se produisent en

ligne.

015 |
6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

b. Comprendre l’environnement Digital

L'état du numérique au Sénégal en 2023

• Il y avait 10,19 millions d'internautes au Sénégal au début de 2023, lorsque

la pénétration d'Internet était de 58,1 % .

• Le Sénégal comptait 3,05 millions d'utilisateurs de médias sociaux en

janvier 2023, soit 17,4 % de la population totale.

• Au total, 20,13 millions de connexions mobiles cellulaires étaient actives au

Sénégal au début de 2023, ce chiffre équivalant à 114,8 % de la population

totale. 016 |
6
 SEQUENCE 1 – Qu’est-ce que le community management ?

c. Différence entre réseau social et média social

Les termes « réseau social » et « média social » sont souvent utilisés de manière interchangeable,
mais ils ont des significations légèrement différentes :

• Réseau social : Un réseau social est une catégorie spécifique de

média social qui se concentre davantage sur les relations
personnelles, professionnelles ou communautaires entre les
utilisateurs.

• Média social : Un média social est un terme plus large qui

englobe tous les sites, les plateformes et les applications
permettant aux utilisateurs de créer, de partager et d'échanger
du contenu sous diverses formes, comme du texte, des images,
des vidéos, etc.
017 |
6