UNIVERSITÉ DE PAU ET DES PAYS DE L’ADOUR Béatrice CASTETBON

CENTRE DES RESSOURCES INFORMATIQUES

PROJET SYSTÈME D’INFORMATION DÉCISIONNEL

BI - BUSINESS INTELLIGENCE

MÉTHODOLOGIE

En résumé :

Phase I : collecte des besoins

I- Expression des besoins
II - Étude de faisabilité
III - Définition des priorités
IV - Rédaction puis validation du cahier des charges

Phase II : implémentation
V- Réalisation
VI - Tests
VII - Documentation
VIII - Recettage
IX - Accompagnement du changement
IX- A - Communication
IX - B - Formation
IX - C - Support

Phase III : mise en service

X- Déploiement
XI - Fin du projet
XII - Maintenance corrective
XIII - Système qualité
XIV - Capitaliser le savoir-faire

GLOSSAIRE

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PROJET SYSTÈME D’INFORMATION DÉCISIONNEL

BI - BUSINESS INTELLIGENCE

MÉTHODOLOGIE

Détail :

PHASE I I - Expression des besoins

COLLECTE BESOINS

Présentation du projet global BI : quels usages ? quels bénéfices potentiels ?

MOA Situation de l’interlocuteur dans l’organisation.
Expression des besoins.

Objectif de l’interview : amener les utilisateurs à parler de ce qu’ils font et des

raisons pour lesquelles ils le font.
Grille de questions à poser lors de l’interview :
Q1 : Quelles sont les responsabilités de l’utilisateur ?
Q2 : Quelle est sa place dans l’organisation ?
Q3 : Quelles sont ses principales mesures de performance ?
Q4 : De quelle façon détermine-t-il les progrès et la réussite ?
Q5 : Quels sont leurs principaux processus ? les principales procédures ?
Q6 : Pour chacun des principaux processus évoqués :
Q6.1 : pourquoi les utilisateurs veulent en analyser les résultats ?
Q6.2 : quelles sont les possibilités dont ils souhaitent disposer ?
Q6.3 : quelles sont les insuffisances actuelles ?
Q6.4 : quels sont les avantages et les incidences potentiels des
solutions envisagées ?
Q7 : Exemple de questions auxquelles il pourrait être répondu lorsque
l’entrepôt de données sera déployé. Quels sont les indicateurs à mettre
en place ?
Si la personne a une plus grande expérience de la manipulation des
données :
Q8 : Comment fait-elle la distinction entre les différents produits (agents,
prestataires, ressources ?)
Q9 : Comment classe-t-il naturellement les produits ?

Comprendre les dimensions de l’activité ainsi que les regroupements
hiérarchiques.
Si la personne interviewée est plus analytique :
Q10 : Quels types d’analyse elle effectue actuellement ? Analyse
standard / ad hoc
Q11 : Récupérer les copies des états ou des feuilles excel.
Q12 : Comment utilise-t-elle aujourd’hui ces analyses ?
Q13 : Quelles sont les possibilités d’amélioration ?
Si la personne est un responsable de haut niveau :
Q14 : Quelle est sa vision d’une meilleure exploitation des informations
de l’établissement ?
Q15 : Quelle est l’incidence d’un meilleur accès aux informations ? Quels sont
les avantages potentiels quantifiables ?
Q16 : Quels sont ses critères de réussite pour ce projet ? critères mesurables.
Q17 : Quel est le référent métier ?

Cet interview ne garantit pas que l’ensemble des fonctions sera inclus dans la
première phase du projet.

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BI - BUSINESS INTELLIGENCE

MÉTHODOLOGIE

PHASE I II - Étude de faisabilité

COLLECTE BESOINS

Référent
métier
Analyse des sources de données :
Identification des sources de données et des informations ciblées ;
Quelle(s) sources ? Quel(s) champs ?
Consulter le contenu des données ;
Effectuer le rapprochement entre les données source et cible ;
Estimer le nombre de lignes.
Mode de calcul des indicateurs.
Évaluation de la faisabilité de solutions conformes aux besoins.
Formalisation du besoin et du résultat attendu.
Référent
métier Évaluation de la pertinence, de la qualité des données sources
Les résultats seront étroitement liés à la qualité des données.
« Garbage in, garbage out ».
Les données de mauvaise qualité amènent à des analyses erronées. Il devient
alors impossible de prendre des décisions à l’appui des résultats.
Des données de mauvaise qualité peuvent conduire à prendre de mauvaises
décisions.

PHASE I III - Définition des priorités

COLLECTE BESOINS

MOA Réunion de discussion des résultats des investigations et de définition des

priorités.

Cadre de définition des priorités.

Intérêt pour l’UPPA

RENDRE À FAIRE
RÉALISABLE

À FUIR NON
PEU PERTINENT

Facilité de réalisation

Sélection des indicateurs retenus dans ce projet.

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MÉTHODOLOGIE

PHASE I IV - Rédaction puis validation du cahier des charges

COLLECTE BESOINS

Rédaction cahier des charges (la commande + échéancier).

Identification des attributs dimensionnels1 et des hiérarchies1 clés.
MOA Validation du cahier des charges de la part de l’interlocuteur.

PHASE II V - Réalisation
IMPLÉMENTATION

Études : spécifications fonctionnelles.

Modélisation dimensionnelle (tables de faits1 / tables de dimensions1).
Architecture de l’entrepôt de données :
- conception physique ;
- implémentation physique.
Conception et développement de la préparation des données.
Alimentation de l’entrepôt de données.
Optimisation des performances.
MOA Spécifications des applications analytiques : identification d’états « candidats »
et attribution de priorités.
Maquettage (présentation visuelle des données – modèle des applications
d’analyse).
MOA Validation de la maquette.
Développement des applications analytiques.
Rectification des erreurs découvertes par les applications analytiques et ayant
un impact sur le développement de la préparation des données.
Indicateurs dynamiques.

PHASE II VI - Tests
IMPLÉMENTATION

Tests unitaires.
Référent
métier
Tests menés par le référent métier.
Vérification de l’aptitude au déploiement.
MOA Tests de validation.
Modifications des erreurs relevées au cours des tests.

1
Cf. Glossaire

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MÉTHODOLOGIE

PHASE II VII - Documentation

IMPLÉMENTATION

Rédaction documentation technique.

MOA Rédaction Manuel utilisateur.
Validation Manuel utilisateur.

PHASE II VIII - Recettage

IMPLÉMENTATION

MOA Recettage.
Validation des fonctionnalités exprimées dans le cahier des charges.

PHASE II IX - Accompagnement du changement

IMPLÉMENTATION

IX – A COMMUNICATION
MOA Communication tout au long du projet (identifier les destinataires, le support à
la communication).

IX – B FORMATION
MOA Spécifications formation.
Rédaction support formation.
Formation des usagers.

IX – C SUPPORT
MOA Mise en place support aux utilisateurs.
Définition de la stratégie d’assistance aux utilisateurs. Le support est assuré par
un gestionnaire et non par le CRI.

PHASE III X - Déploiement

MISE EN SERVICE

Déploiement – Mise en service uniquement si les usagers sont formés et si le

support aux utilisateurs est opérationnel.
Mise en œuvre d’une surveillance régulière de la base de données.
Contrôler les performances des préparations de données.
Contrôler les performances côté utilisateur.

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MÉTHODOLOGIE

PHASE III XI – Fin du projet

MISE EN SERVICE

Fin du projet.

PHASE III XII – Maintenance corrective

MISE EN SERVICE

Maintenance corrective - Adaptations si minimes sinon nouveau projet.

PHASE III XIII – Système qualité

MISE EN SERVICE

MOA Système qualité : Bilan des usages au bout d’un mois / trois mois/ six mois/
tous les ans. Quelles mesures ? Est-ce que l’information sortant de l’entrepôt de
données correspond aux attentes et aux besoins de l’établissement ?

PHASE III XIV – Capitaliser le savoir-faire

MISE EN SERVICE

Capitaliser le savoir-faire.
Énumérer les points forts.
Identifier les erreurs commises et déterminer comment les éviter.

MOA Signifie : Rôle de la maîtrise d’ouvrage.

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MÉTHODOLOGIE

GLOSSAIRE

Dimension : Une entité indépendante dans un modèle dimensionnel, qui sert de point
d’entrée vers des mesures additives situées dans la table de faits et comme mécanisme
utilisé pour effectuer sur ces mesures des coupes en tranche et en dés.

Fait : Une mesure de performance, généralement numérique et additive, stockée dans

une table de faits.
Une table de faits comporte des dimensions (reliées aux tables de dimensions) et des
indicateurs. Exemple de table de faits :
composante
année universitaire
Dimension nationalité
étudiant
Indicateur inscrit (0 ou 1 pour Oui/Non)

À la variable composante, on associe une table de dimension, où figureront par exemple

l'adresse de la composante, le nom de son directeur et autres attributs de type "texte".
De même, année universitaire, nationalité et étudiant peuvent se voir associer chacun
une table de dimension.

Hiérarchie : Un ensemble d’attributs de la dimension pour définir une relation

ascendante de plusieurs-à-un.
Considérons la dimension « composante » (dans le domaine de la scolarité). Si la
composante peut être décomposée en cycles, diplômes, étape, version d’étape, à la place
de la dimension composante, on aurait cinq dimensions hiérarchisées (relation
d’inclusion).
Lorsqu’on a organisé les données en dimensions hiérarchiques et indicateurs, il y a deux
types d’analyse classiques :
 La rotation des dimensions et tranchage ;
 L’analyse descendante et ascendante.

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