EXERCICE IV : (METHODE ABC)

Ci-dessous la répartition du portefeuille client de la société BETA suivant le chiffre d’affaires

annuel :
CLIENTS NOMBRE CHIFFRE D’AFFAIRES

ASSOCIATIONS 75 300 000

ADMINISTRATIONS 90 50 000

ECOLES 65 200 000

PROFESSIONNELS 20 875 000

ENTREPRISES 70 75 000

PARTICULIERS 80 1 000 000

T.A.F. : Quels sont les clients à fidéliser en priorité ?

CLIENTS NOMBRE % % CC C.A (annuel) % % CC

PARTICULIERS 80 20 20 1 000 000 40 40

PROFESSIONNELS 20 5 25 875 000 35 75

ASSOCIATIONS 75 18,75 43,75 300 000 12 87

ECOLES 65 16,25 60 200 000 8 95

ENTREPRISES 70 17,5 77,5 75 000 3 98

ADMINISTRATIONS 90 22,5 100 50 000 2 100

TOTAL 400 100 - 2 500 000 100 -

*CLASSE A : 25 % des clients réalisent 75 % du CA annuel global

*CLASSE B : 35 % des clients réalisent 20 % du CA annuel global

*CLASSE C : 40 % des clients réalisent 5 % du CA annuel global

LES CLIENTS A FIDELISER EN PRIORITE SONT LES PARTICULIERS (80) ET

LES PROFESSIONNELS (20) QUI REPRESENTENT SEULEMENT 25% DU TOTAL DES

CLIENTS, MAIS QUI REALISENT 75% DU C.A ANNUEL GLOBAL, SOIT 1 875 000 DHS.