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écueils sur lesquels le Maroc bute encore

Economie
PAIEMENT ÉLECTRONIQUE : CES ÉCUEILS SUR
LESQUELS LE MAROC BUTE ENCORE
11 février 2021

Ecrit par I.B. |

‫ نسجل راسي وعائلتي فالبوابة‬2021‫… أ‬

La pandémie, qui frappe le monde depuis

plus d’une année, a chamboulé tous les
modes de vie. Elle a imposé un mode de
travail, de consommation, d’achat…, axé
sur le digital, le commerce électronique et
tout ce qui est e-gov. Malheureusement, le
Maroc est encore en retard.

Au Maroc, l’économie a été rattrapée par le retard

qu’elle accuse dans ce domaine. Chiffres à l’appui, le
pays occupe la 81ème place parmi les 151 Nations
évaluées par la CNUCED en 2018 en matière
d’indice du commerce électronique d’entreprise à
consommateur (B2C). Quant au e-gov, on est loin
des objectifs fixés bien que durant le confinement
l’administration publique ait fait un pas important
pour assurer la continuité des services publics.

En effet, la pandémie a donné un coup de pouce au

digital dans notre pays. L’activité du paiement via
Internet a connu une progression de +23,6% durant
le 1er semestre 2020. Cependant, le dernier avis du
Conseil de la concurrence relatif à la situation de
la concurrence sur les marchés du paiement en ligne
par carte bancaire a relevé plusieurs obstacles qui
ralentissent cette dynamique et retardent le
développement du paiement en ligne.

Parmi les facteurs de blocage soulevés par le Conseil

le fait que le Maroc ne profite pas de son potentiel
d’infrastructures de télécommunications de qualité
comparativement aux pays similaires, de son
système bancaire doté des technologies les plus
récentes et d’une population jeune qui maitrise les
nouvelles technologies.

Aussi le déploiement tardif du paiement mobile

constitue un frein majeur à l’émergence de ce mode
de transaction devenu inévitable aujourd’hui.

Le Conseil soulève également le problème de la

prolifération d’entreprises informelles utilisant les
réseaux sociaux pour proposer leurs offres. Un
manque à gagner qui passe entre les mailles du filet
du fisc et de toute l’économie.

Autres freins et pas des moindres, la faiblesse des

régies publicitaires nationales en ligne qui oblige les
annonceurs à prendre des services chez Google Ads
ainsi que la pression de certaines marques qui
imposent des prix de vente indépendamment des
circuits d’approvisionnement.

La non maitrise complète des questions de sécurité

des paiements (fraude et protection des données),
malgré les progrès importants réalisés par notre
pays dans ce domaine est aussi à l’origine du retard
qu’accuse le développement de ce secteur.

Le Conseil de la concurrence évoque dans son avis

l’état du paiement en ligne par carte bancaire qui
peut être considéré, également, comme l’un des
obstacles au développement du commerce
électronique. Et pour cause, 92% des paiements
s’effectuent encore au moyen d’argent liquide.

« C’est cette question qui a été soulevée dans la

demande d’avis du Conseil de la Concurrence. Ceci
a poussé le Conseil à opérer un diagnostic de l’état
actuel du « e-paiement » en vue d’identifier les
dysfonctionnements 72 Avis du Conseil de la
Concurrence n° A/3/20 concurrentiels que le
marché du commerce électronique connait et
proposer des pistes pouvant conduire à la
construction d’un marché compétitif, efficace et
novateur », lit-on dans l’avis n° A.3.20.

En effet, il rappelle que le marché du paiement en

ligne demeure faible par rapport à d’autres pays avec
lesquels une comparaison est possible, comme la
Turquie, le Kenya et le Vietnam.

« En effet, selon JP Morgan, les paiements des

achats en ligne s’effectuent essentiellement par
carte de paiement (64%). En revanche, le paiement
à la livraison ne représente que 15%, suivi du porte-
monnaie électronique avec 6%. La bancarisation de
la population (69%), peut expliquer l’usage
important de la carte de paiement dans le pays »,
chiffres à l’appui.

La lenteur du pays à s’adapter à l’évolution du

marché du paiement en ligne par rapport à d’autres
est mise à l’évidence dans l’avis. Le Conseil précise
toutefois qu’il faudra attendre l’adoption de la loi n°
103.12 relative aux Etablissements de crédit et
organismes assimilés du 1er Rabii I 1436 (24
décembre 2014) pour introduire une nouvelle
catégorie d’opérateurs non bancaires.

Lire également : PAIEMENT EN LIGNE : LA

POSITION DOMINANTE DU CMI
CONFIRMÉE PAR LE CONSEIL DE LA
CONCURRENCE

& 1 comment

1 COMMENT

TAIEB RÉPONDRE

' 14 février 2021 - 23 h 15 min

Etant fondateur d’un e-commerce :

https://laboutiquemoto.com/, il faut noter qu’il y a
très peu de vrais e-commerçants au Maroc
malheureusement. Le client marocain aujourd’hui
n’a pas beaucoup de choix ce qui biaise aussi les
études.
De part notre expérience, de plus en plus de motards
marocains achètent de notre plateforme et sont
parfaitement avertis sur le e-commerce. En effet
pour 99% des cas le paiement se fait toujours à la
livraison, mais il faut laisser le temps aux clients de
s’habituer à ce nouveau mode d’achat.

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