Feuille de travail pour les personnes en formation

Étude de cas 1
Situation initiale

Nous sommes en 2029:

Le Conseil fédéral a abaissé de 50 grammes à 0 gramme le monopole de la Poste pour les lettres,
libéralisant ainsi le marché suisse. Cette décision a pour effet d’entraîner la création de nombreuses
petites entreprises de distribution dans le secteur du courrier, qui opèrent principalement dans les villes.
La Confédération est toujours chargée d’attribuer des concessions, avec pour objectif d’assurer le
maintien du service public dans les régions rurales.

En tant que partenaire de la Poste opérant dans le secteur du courrier et CEC, vous vous voyez attribuer la
desserte d’une zone de distribution comptant 11 000 ménages et totalisant 22 000 habitants.

Informations importantes concernant la zone de distribution:

- Distribution assurée du lundi au vendredi

- Un facteur distribue 2000 lettres ou 230 colis par jour.

Lettres:
Distribution d’envois de la poste aux lettres avec une moyenne de 3,2 envois par
ménage/jour. Obligation de distribuer les envois avant midi.
3,2 lettres à raison de 11 000 ménages = 35 200 lettres par jour
Total de 35 200 lettres divisé par 2000 (lettres remises par jour par facteur) =
17,6 unités de personnel

Résultat: 18 tournées / 18 unités de personnel (arrondi)

Colis:
Distribution de 1000 unités par jour en moyenne (journée entière jusqu’à 18h00)
Total de 1000 colis par jour divisé par 230 (colis remis par jour par facteur) = 4,3 unités
de personnel

Résultat: 4 tournées / 4 unités de personnel (arrondi)

- Prise en charge d’envois de PME durant la tournée de distribution (10 clients à

10 francs)

- Prises en charge occasionnelles (60 fois par mois, 30.– par prise en charge), pas de rollbox

- Prises en charge régulières (15 fois par jour à 25.–), pas de rollbox

- Distribution d’envois express toute la journée (30 par jour à 3.50)

 (Il s’agit ici uniquement des recettes de la distribution. En tenant compte de l’ensemble de la chaîne des
processus logistiques, du dépôt à la distribution, on aurait un prix plus élevé).

- Distribution à domicile de produits alimentaires (10 clients, 30 contenants, 10.– par client)
 (Recettes de la distribution uniquement, voir explication ci-dessus).

- Zones extérieures complémentaires (telles que des fermes) situées à une distance de 30 km, pour desservir
100 ménages
 (Il s’agit ici d’une distribution mixte à raison de 9 colis et de 320 lettres).

Exercices :
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1. Combien de membres du personnel allez-vous affecter? Calculez les chiffres clés suivants:

Tournées de courrier par jour: ______18_________________

Tournées de colis par jour: ____________4___________

Tournées spéciales mixtes par jour: ____23___________________

Total des tournées (lettres/colis/spécial): ____ postes à 100%

La formule pour la compensation des absences pour congés:

Nombre de postes requis x 1,2 ou: 120% du nombre de postes requis

Nombre de postes nécessaires supplémentaires pour compenser les absences dues aux vacances etc.: _4.6___

Nombre total effectif de postes requis: __27,6_____

Observations/postes de travail spéciaux:

Personne a temps partiel a 60% + une personne pour combler surcharge

2. Quelle est la taille du parc de véhicules?

Scooters: ______18________________________________________

Remorques: ____18__________________________________________

Grandes voitures: ____4__________________________________________

Petites voitures: ___________2___________________________________

3. Citez les avantages et les inconvénients des différents véhicules de distribution que vous utilisez et justifiez
leur zone d’affectation.

Véhicule Avantages et inconvénients Zone d’affectation

Maniabilité Dans les zones a forte densité de
Ecologie population près de la base de
Rapide distribution
Scooters
Pour les trajet court, avec de nombreux
Peur sur Arrets, surtout pour les lettres et les
Petit volume de chargement petit colis
+ grans volume chargement
Possibilité d’utilisation flexibles
Pour la distribution des colis en raison
Véhicules de - Devient vite un problème dans des grands volumes de chargement et
grande capacité le trafic dans les zones a fortes des domaines dutilisaation plus
densité de population important
- Ne peut parfois pas arriver a
proximité du lieu de distribution
Véhicules de + encore assez avantageux Dans les zones a moins forte densité de
petite capacité Sur population (zone extérieures, région
Plus grand volume de chargement que rurale) pour la distribution du courrier
les scooter et quelque colis ainsi que les prises emm

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Possibilité dutilisation flexibles

Progression plus rapide sur de longues
distances charge, les envois express et les envoies
de produits alimentaires
- Travail plus lent lors de la
distribution

4. Calculez les coûts annuels pour l’entreprise de distribution:

Salaire moyen 60 000.–

Charges sociales 10 000.– par membre du personnel
Infrastructure 150 000.–
Frais administratifs 100 000.– par an

Les véhicules sont loués et présentent un coût unitaire de:

Vélo 2.– par jour

Scooter 6.– par jour
Remorque pour scooter 2.– par jour
Petit véhicule 10.– par jour, y c. assurance
Grand véhicule 15.– par jour, y c. assurance

 Attention! Le coût des véhicules s’applique 365 jours par an!

27,6 x 70000 = 1 932 000

1 932 000 + 150000 + 10000 = 2 182 000

2 092 000 + 12 775 = 2 104 775

Prix total des envois distribués par an ( sans distribution) 9314895

5. Donnez un nom à votre entreprise.

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_Mahmoud SA___________________________________________________________________

6. Quel prix moyen par envoi devez-vous exiger et/ou percevoir pour votre service de
distribution afin de couvrir au moins vos coûts?

Les recettes annuelles sont calculées sur la base de 255 jours/an.

53 semaines (dans l’année) × 5 jours (par semaine) – 10 jours fériés = 225 jours
par an

21600

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