24/04/2023 06:45 Réalisation d’un diagnostic ISO 26000 : Initier la démarche du diagnostic | Techniques de l’Ingénieur

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Initier la démarche du diagnostic

Réalisation d’un diagnostic
ISO 26000
Auteur(s) : Nicolas REBERT
Date de publication : 10 juil. 2013

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1. INITIER LA DÉMARCHE DU DIAGNOSTIC

1.1 Rappel des étapes d’une démarche de responsabilité sociétale

1.2 Raisons de cette démarche

1.1 Rappel des étapes d’une démarche de responsabilité sociétale

La mise en place d’une démarche de responsabilité sociétale (ou développement durable) au sein d’un organisme
est généralement initié par la direction suite à une sollicitation interne ou externe (voir § 1.2  les raisons de cette
démarche), considérant que la performance  atteinte par l’organisme vis-à-vis de ces questions doit être
améliorée.

Le terme de « développement durable » ou de « responsabilité sociétale », bien que généralement perçu de

manière positive, n’a cependant pas encore été complétement appréhendé par l’ensemble des organismes. Afin
d’éviter tout impair dans les choix stratégiques à mener, il est donc souvent choisi de réaliser un diagnostic soit par
un groupe de travail interne, soit de faire appel à une ressource extérieure spécialisée dans ce domaine.

Le diagnostic devient donc un projet à part entière dans la démarche qui, par son analyse détaillée des pratiques
existantes et l’identification des axes d’amélioration, va permettre de construire une stratégie cohérente avec la
vision de l’organisme et un plan d’actions structuré, garantie sine qua none du succès à long terme.

1.2 Raisons de cette démarche

Les raisons qui poussent une organisation à mettre en œuvre une démarche de responsabilité sociétale peuvent
être multiples. Il peut s’agir de répondre à une attente du client (lui-même déjà engagé dans ce type de démarche),
d’une sollicitation de ses parties prenantes (assureurs, banquiers, actionnaires) souhaitant une meilleure prise en
compte de la gestion des risques associés à l’activité de l’organisme, ou simplement d’une démarche de continuité
(la direction n’ayant pas attendu l’ISO 26000 pour mettre en œuvre des actions liées à un développement durable
de ses activités). Enfin il peut s’agir d’un éclairage par rapport à un manque de connaissance vis-à-vis des enjeux
posés par la norme ISO 26000.

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La parution du décret n° 2012-557 (issu de la loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement
national pour l'environnement dite « Grenelle 2 ») oblige désormais les entreprises de plus de 500
salariés générant un chiffre d’affaire supérieur à 100 M€ à une transparence de leurs actions sociales
et environnementales mises en œuvre. Rappelons que jusqu’à présent, dans le cadre de la loi NRE (loi
n° 2001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques), seules les entreprises
cotées en bourse avaient l’obligation de publier un rapport de responsabilité sociétale.

Le diagnostic est l’étape nécessaire à l’évaluation de la performance atteinte vis-à-vis des questions centrales de
la norme, ainsi qu'à l’identification des axes d’amélioration. Une des conséquences du diagnostic est également de
mettre en évidence que, lors de chaque prise de décision liée au développement de l’activité, les impacts
engendrés vis-à-vis des parties prenantes et de l’environnement doivent être pris en compte.

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