TG02059 2

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Recherche de stratégies de communication numérique
Dit innovation et architecture
Présenté par : Andrés Felipe Marín Ruiz
Réalisateur : Pablo Monroy D'Croz
Faculté des sciences administratives et économiques
Université Icesi
Santiago de cali
2017
Table des matières
1. Résumé.............................................................. .................................................. ....................................7
Abstrait ................................................. .................................................. ...............................................7
2. Présentation ....................................................... .................................................. ...............................................9
3. Raison d'être ....................................................... .................................................. ...............................................10
4. Énoncé du problème........................................................ ....... ................................................ ......onze
5. Cadre théorique.................................................. ......... .................................................. .....................................12
6. Méthodologie – Fiche technique.................................................. .................................................. 14
7. Segmentation du marché .................................................. ..................................................................... .................... .16
7.1. Objectifs................................................. .................................................. .........16
7.2. Objectif spécifique................................................ .......................................16
7.3. Guide des questions ................................................................ ..................................................................... ...17
7.3.1. Objectif initial : Cadrage de l'entretien, introduction. .......................17
7.4. Développement du travail .................................................. . ...............................................22
8. Plan de marché numérique................................................. ...... ................................................ ..................................................26
8.1. Marché ................................................. .................................................. ...............................26
8.1.1. Analyse de la situation ................................................ .......................................26
8.1.2. Nos concurrents .................................................. ................................27
8.2. Objectif général................................................ ................................................28
8.3. Objectifs spécifiques................................................ .........................................28
8.4. Stratégies................................................. .................................................. .............. .......29
8.5. Devis ................................................. .................................................. .....30
8.6. Contrôles................................................. .................................................. ......... .........30
9. Conclusions et recommandations.................................................. ......................................................32
2
10. Bibliographie ....................................................... .................................................. ...............................................33
11. Annexes .................................................. .................................................. ...............................................3.4
3
Liste des tableaux
Tableau 6.1. Fiche groupe de discussion 1. ....................................... ..... ..................................................14
Tableau 6.2. Fiche groupe de discussion 2. ....................................... ..... ...........................................quinze
Tableau 8.1.2.1. Matrice SWOT ................................................................ .................................................. 27
Tableau 8.5.1. Budget des stratégies de communication numérique pour 2018 – DICE
INNOVACIÓN Y ARQUITECTURA SAS.................................. ... ..................................30
4
Liste des illustrations
Illustration 7.3.1.1. Flux d'objectifs .................................................. ...... ....................................vingt et un
5
Liste des annexes
11.1. Annexe 1. Session du groupe 1 et du groupe 2.................................. ...... ................................3. 4
6
1. Résumé
Etude de marché réalisée pour la société DICE INNOVACION Y
ARCHITECTURE, dans laquelle un regard a été donné sur le secteur de la construction de la ville
de Santiago de Cali, cherchant à comprendre le marché virtuel des produits et services
innovant pour le secteur. Cette recherche permet de mieux savoir comment améliorer la
relation entre l'entreprise et le consommateur donnant les directives nécessaires pour prendre les
actions correspondantes. Le travail de recherche s'est développé comme suit :
Premier; les problèmes et les besoins de recherche ont été organisés ; deuxième,
les objectifs et la méthodologie ont été déterminés ; troisièmement, une œuvre de
terrain, qui a donné quelques résultats; quatrièmement, une analyse des résultats a été faite; cinquième,
des informations ont été obtenues qui ont servi de base à la réalisation et à l'inspiration d'un plan de marché
numérique; et enfin, les conclusions et recommandations ont été tirées.
Mots clés : Solutions constructives innovantes, innovation, architecture
segmentation du marché, groupe de discussion, plan de marché numérique
Abstrait
L'étude de marché menée pour l'entreprise indique INNOVATION ET
ARCHITECTURE, qui a donné un aperçu du secteur de la construction de la ville de Santiago de
Cali, cherchant à comprendre le marché virtuel des produits et services innovants pour le
secteur. Cette recherche permet d'apprendre facilement comment vous pouvez améliorer la relation entre
l'entreprise et le consommateur en donnant les directives nécessaires pour prendre les mesures appropriées
7
Actions. Le travail de recherche s'est déroulé de la manière suivante : Premièrement, les problèmes et
les besoins de la recherche; deuxièmement, identifié les objectifs et la méthodologie ; troisièmement, nous
effectué un travail de terrain, qui aboutit; quatrièmement, une analyse a été faite des résultats; quatrième,
a obtenu des informations qui ont servi de base et inspiré un plan de marché numérique ; et
enfin, conclusions et recommandations.
Motsclés : solutions architecturales, segmentation du marché, groupe de discussion, commercial
secteur.
8
2. Présentation
Travaux réalisés pour la société DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA, avec
l'objectif d'obtenir des informations primaires qui inspirent un plan de marché numérique avec
différentes stratégies de communication numérique pour le segment de marché. Pour cela, il a été
mené des études de marché sur les utilisateurs potentiels des plateformes numériques
de l'entreprise, en particulier le marché cible que sont les sociétés commerciales et
industriels, architectes, ingénieurs du bâtiment. Ce travail a été réalisé dans la ville
Cali entre janvier et novembre 2017, qui a donné des résultats qui ont été pris
développer un plan de marché numérique plus ancré dans la réalité.
9
3. Justification
Ce travail vise à créer un plan avec des stratégies de communication numérique (insights)
pour la société DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA, qui propose des produits et
des services innovants, par le biais d'études de marché. L'idée est née grâce à la
nécessité pour l'entreprise de s'ouvrir davantage au numérique pour se promouvoir et
créer plus de positionnement de marque avec un plan de marché numérique différencié qui
vous permettrait d'augmenter votre niveau de ventes et d'améliorer vos relations avec les anciens et potentiels
clients. De plus, ce projet permet également à l'entreprise de collecter de nouveaux
idées, générées par d'éventuels utilisateurs sur les fonctionnalités que la plateforme pourrait avoir
virtuel.
dix
4. Énoncé du problème
Le problème ou le besoin que l'entreprise a, DIT INNOVATION ET
ARQUITECTURA, une entreprise qui propose des solutions constructives innovantes ; estce le
l'entreprise a une faible stratégie de communication numérique de base basée sur les réseaux
les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram avec peu de publications et d'interactions pour lesquelles
perd des opportunités commerciales et de croissance, car le marché actuel
exige une communication digitale affirmée et encore plus lors de l'offre de produits et de services
innovant. Il est nécessaire d'être clair sur la façon de communiquer numériquement pour créer le premier
contact avec les prospects et aussi de créer plus de confiance avec eux à travers
le contenu.
Par conséquent, une étude de marché sera menée spécifiquement dans le
ville de Cali, basée sur des méthodes qualitatives, c'estàdire des séances de groupes de discussion, dans le but de
afin d'obtenir des idées et des informations réelles sur la façon dont le marché cible s'attend à communiquer
avec une entreprise comme DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA qui offre des produits et
des solutions constructives innovantes. Il est destiné à connaître les aspects pertinents qui peuvent
bénéficier la création d'outils numériques à l'usage de ce public cible.
onze
5. Cadre théorique
La société Dice Innovation and Architecture SAS est une entreprise du secteur
construction qui dessert un marché ayant besoin de construire et de créer des infrastructures
avec une matérialité et des solutions innovantes étroitement liées aux dernières tendances et aussi à
ont moins d'impact sur l'environnement. Par conséquent, la société dispose d'un
portefeuille axé sur l'offre de matérialité et de services innovants qui deviennent
une proposition différenciante et également relativement nouvelle pour le marché. L'entreprise à
Au fil des ans, il a été certifié en tant que distributeur et installateur par les fabricants, le
qui sont des entreprises internationales, notamment européennes, et est également passé
consolidé en offrant une proposition d'innovation avec ces produits.
La société aux services innovants propose actuellement des systèmes
léger pour des finitions de construction aux caractéristiques très différenciantes telles que :
les systèmes sont plus rapides à construire, esthétiquement ils sont à la pointe de la
architecture, offrent plus de sécurité dans l'installation qui offre des économies sur les coûts de la
projet, les systèmes produisent des économies ultérieures dans la consommation d'énergie dans les espaces
installée; et tout cela se traduit par la construction d'infrastructures modernes et efficaces qui causent
moins d'impact sur l'environnement.
Par conséquent, la société a mis en œuvre différentes stratégies de marché pour
le pénétrer avec ces produits et services innovants et même s'il est connu que
les produits et services de construction sur mesure sont vendus par le biais de conseils
personnalisé, tourné vers l'avenir pour créer des stratégies de communication digitale
(insights) par le biais d'études de marché proposées pour consolider un plan qui
12
prendre en compte les attentes, les sentiments, les attitudes et les habitudes du segment cible pour
créer les "insights" précis et différenciants susmentionnés.
13
6. Méthodologie – Fiche technique
Tableau 6.1. Fiche groupe de discussion 1.
Etude qualitative
Méthodologie
Focus groupe de 8 personnes.
Obtenir des informations primaires qui inspirent un plan de marketing numérique avec
Groupe de discussion Sujet 1
différentes stratégies de communication numérique pour le segment de marché
4 avril 2017
Dates des groupes de discussion Heure : 14 h 00
Lieu du groupe de discussion 1 Bureaux de Vissta group SAS : Calle 15 # 83b 15, el ingenio, Cali.
Partenaires et employés de l'entreprise ayant des métiers de : Ingénieurs,

designers, marketeurs, architectes, acheteurs ayant besoin de construire des
Population cible
produits et services innovants dans la ville de Cali.
Hommes et femmes de 25 à 55 ans ayant des professions liées à la construction.

univers représenté
plan d'échantillonnage Non probabiliste par jugement.
Source : fait maison.
14
Tableau 6.2. Fiche groupe de discussion 2.
Etude qualitative
Méthodologie
Focus groupe de 8 personnes.
Obtenez des informations primaires qui inspirent un plan de marché numérique avec
Groupe de discussion Thème 2 différentes stratégies de communication numérique pour le segment de
marché.
20 mai 2017
Dates du groupe de discussion 2 Heure : 8h00
Petitdéjeuner chez Dice Innovación y Arquitectura sas Bureaux: Calle 8h # 50 75

bureau 402c, bâtiment el Prado, Cali
Lieu du groupe de discussion 2
Architectes, ingénieurs civils, contremaîtres, concepteurs, agents de construction,

acheteurs, qui travaillent de manière indépendante ou travaillent pour différentes
Population cible
entreprises, avec des besoins de construire avec des produits et services
innovants dans la ville de Cali.
Hommes et femmes de 25 à 55 ans ayant des professions liées à la

univers représenté construction.
plan d'échantillonnage Non probabiliste par jugement
quinze
7. Segmentation du marché
Pour une étude de marché sur la communication numérique (insights) du
entreprise de construction complète DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA le marché
objectif destiné aux entreprises commerciales et industrielles, architectes ingénieurs
constructeurs; situé à Cali, avec des besoins de construction et de développement d'infrastructures
avec des produits et services innovants de qualité, à la pointe des nouvelles
tendances et modes architecturales; et qui causent également le moins d'impact sur l'environnement.
7.1. Objectifs
L'objectif général est d'obtenir des informations primaires qui inspirent un plan de marché
numérique avec différentes stratégies de communication numérique pour le segment de marché.
Ce plan de marché doit avoir une conception centrée sur le segment de marché, avec
contenu avec des stratégies d'utilisabilité et de positionnement, ce qui permet à l'entreprise DICE
INNOVACION Y ARQUITECTURA SAS, captiver de nouveaux clients et générer
différenciation par rapport aux offres actuelles du marché.
7.2. Objectif spécifique
• Exploration du sens des solutions constructives innovantes.
• Connaître l'expérience dans le secteur de la construction et aussi l'impact de la
des solutions constructives innovantes.
• Perception de l'offre du marché – cadre concurrentiel.
• Perception des fournisseurs avec des produits et services innovants
16
• Perception des médias et accès à l'offre de produits et services
innovant
7.3. guide des questions
Séance de groupe – Recherche universitaire. stratégies de recherche
la communication numérique DIT INNOVATION ET ARCHITECTURE.
7.3.1. Objectif initial : Cadrage de l'entretien, introduction.
Bonjour, je suis Andrés Felipe Marín Ruiz et je vais faire une séance de groupe
sur leur expérience et la perception qu'ils ont de l'utilisation des outils de communication
numérique pour trouver et créer des contacts avec des entreprises qui proposent des produits et des solutions
constructions innovantes. L'objectif de cette séance de groupe est de connaître vos opinions et
expériences dans ce domaine et comment ils ont établi des communications et des relations avec les
prestations mentionnées. Cette information sera utilisée pour prendre de meilleures décisions dans
Marketing basé sur les besoins des consommateurs. Il est très important que tout le monde
exprimer librement ce qu'ils pensent, même lorsqu'ils considèrent que ce qu'ils pensent n'est pas
Cela n'a aucune importance pour nous, c'est très important. s'il vous plaît ne vous asseyez pas
évalués, nous voulons seulement connaître leurs comportements et leurs perceptions. Cette séance de
groupe sera enregistré afin de ne pas perdre de détails au moment de l'analyse du
information. Y atil un doute?
Objectif 1 : exploration du sens des solutions constructives innovantes.
17
a) Eh bien, pour commencer, quelle est votre perception à l'écoute de DICE
INNOVATION ET ARCHITECTURE SAS ?
b) Parlons un peu des solutions constructives innovantes, de ce
représenter pour vous ?
c) C. Qu'appréciezvous le plus dans un service de construction ?
innovant?
ré) ré. Que recommanderiezvous ou changeriezvous dans un service de construction ?
innovant?
e) E. Quand pensezvous à une solution constructive et innovante qui
Pensezvous que cela pourrait être la limite pour l'implémenter?
f) F. Si vous avez la possibilité de construire votre maison, le feriezvous dans un
traditionnels ou risquer de mettre en œuvre des solutions constructives ou
innovant? pour que?
Objectif 2 : Connaître l'expérience dans le secteur de la construction et aussi l'impact de
des solutions constructives innovantes.
a) Parlons de votre expérience dans le secteur de la construction, que faitesvous ?
concentré (travail gris, travail blanc, finition architecturale ou
conception…)? Depuis combien de temps estil sur le marché ?
b) Que représentent les solutions innovantes dans votre chaîne de valeur ?
c) Quelle est la valeur ajoutée que vous offrez à votre client final ?
d) Comment vont vos clients,
18
e) Qu'estce qu'ils apprécient le plus dans votre service ?
f) Quel est leur but, où veulentils aller avec l'expérience qu'ils
donnezvous à chaque client final ?
g) Embaucheriezvous coûte que coûte des solutions de construction innovantes,
travail ou fourniture uniquement ?
Objectif 3 : Perception de l'offre du marché – cadre concurrentiel.
a) Connaissezvous des entreprises qui proposent des solutions constructives
innovant? (énumérer chacun)
b) Que savezvous de chacun ? 2 ou 3
c) (Je me concentre sur ceux qu'il dit et je demande ce qui suit à chacun)
d) Qu'y atil de positif à ce que ces entreprises soient reconnues sur le marché ?
secteur?
e) Dans quels aspects pensezvous que cette entreprise ou ces entreprises peuvent s'améliorer ?
ses prestations ?
f) Quel est votre marché cible, pour quel type d'entreprise ? Qui pensezvous
qui sont vos principaux clients ?
a) Si cette ou ces entreprises étaient des personnes, à quoi ressembleraientelles (sexe, âge,
comment vous habillezvous, quel est votre caractère, profession) ? Quel est le profil ?
Objectif 4 : Perception des fournisseurs avec des produits et services innovants.
b) Parlons de vos fournisseurs actuels de produits et services.
offrir le pouvoir d'innover avec votre client final ?
19
c) Comment l'avezvous rencontré ?
d) Quelle était la raison du choix de ces prestataires ?
e) Comment le service estil fourni ? (y compris le service aprèsvente)
f) Qu'estce que vous appréciez le plus dans le service qu'ils vous offrent ?
g) Que manquetil ou que changeriezvous ?
h) Comment le feriezvous ressortir ?
i) Si vous aviez un projet de construction d'une maison à Pance comme celleci
construirait ?
j) En un mot, comment décririezvous chacun de vos fournisseurs ?
principaux? (fournisseurs qui me l'ont dit au préalable).
k) Quelles sont vos attentes concernant le type de relation que vous souhaitez ?
maintenir avec vos fournisseurs ?
Objectif 5 : Perception des médias et accès à l'offre de
produits et services innovants.
a) Quels sont les moyens de trouver des entreprises qui offrent
des solutions constructives innovantes ?
b) Et quel est le média qui génère le plus d'impact ? qu'estce que tu as dedans
particulière qui génère le plus grand impact?
c) Quel est le média qui génère le moins d'intérêt – la crédibilité ?
vingt
d) Consultezvous des pages Web pour trouver et interagir avec des fournisseurs ?
dans quels cas le faitil ?
e) Quelles informations consultezvous le plus sur le site ?
f) Quel type de contenu aimezvous ?
g) Lequel pensezvous est nécessaire?
Objectif final : clore la discussion et remercier.
a) "Eh bien, nous terminons cette session de groupe ici. j'apprécie votre
participation et j'espère que vous avez passé un bon moment ».
Illustration 7.3.1.1. Flux d'objectifs.
vingtetun
7.4. Développement du travail
Chapitre 1 : exploration du sens des solutions constructives innovantes. De
Selon la recherche, dans cet objectif, il est évident dans les 2 groupes de discussion que le
le sens des solutions de construction innovantes est lié aux nouvelles tendances
construire, une matérialité plus efficace, des constructions moins conventionnelles. Ongle
mélange d'architecture et de technologie qui permet des économies de coûts, est recyclable et provoque une
moindre impact environnemental. Une limitation pour plus de solutions à mettre en œuvre
innovant constructif est le manque d'informations sur les nouveaux matériaux et
tendances de cela dans les médias tels que le web, les forums et autres, puisque les prescripteurs
Ils proposent ce qu'ils connaissent le mieux. Il est évident dans les groupes de discussion que si vous avez plus
les informations sur les nouveaux produits et services seraient bien acceptées car il existe une
marché exigeant qualité et efficacité.
Chapitre 2 : Connaître l'expérience dans le secteur de la construction et aussi l'impact de
des solutions constructives innovantes. Dans les 2 groupes de discussion, il est évident qu'il y a un
une vaste expérience dans le secteur de la construction de 20 ans en moyenne et les deux présents
très intéressé à toujours offrir à ses clients des produits et services différenciés avec
l'innovation et aussi responsable avec l'environnement. Ses clients vont des personnes
des professionnels de l'environnement aux personnes physiques qui souhaitent avoir un service
différencié. Les deux groupes de discussion montrent que, même si les clients ont des différences,
Il est essentiel de bien conseiller pour démontrer les avantages et les bénéfices à
à long terme, en particulier lorsque vous travaillez avec des services et des produits innovants ; les deux se disputent
que les clients doivent être remplis de sécurité et de tranquillité
22
Chapitre 3 : Perception de l'offre de marché – cadre concurrentiel. dans les 2 focus
groupe, il est évident que les entreprises nationales et internationales les plus innovantes ont
de nombreuses années sur le marché et ont été consolidés en imposant et en garantissant de nouveaux
des produits et services toujours plus performants, esthétiques, et qui cherchent à donner le meilleur coût
bénéficier sans sacrifier la qualité. Ces entreprises ont réussi à intégrer leur business model
être performant et innovant sur l'ensemble de sa chaîne de valeur, c'estàdire imposer
de nouveaux produits et services, mais en même temps être innovant avec des stratégies de marché
pour atteindre votre marché cible presque directement. Selon les groupes de discussion Ces entreprises
s'ils étaient des personnes, ils ressembleraient à un homme ou une femme de 35 ans avec un
grande préparation académique et maturité, mais en même temps avec un grand goût pour imposer la mode
toujours beau dans son image personnelle.
Chapitre 4 : Perception des fournisseurs proposant des produits et services innovants. Dans
les deux groupes de discussion, on constate que les meilleurs fournisseurs sont ceux qui garantissent leur
des produits ou matériels avec qualité, délai de livraison et également prévoir un accompagnement
constante dans les applications. D'un autre côté, les meilleurs fournisseurs sont ceux qui
sont soucieux d'évoluer avec leurs produits car ils peuvent ainsi créer
relations à plus long terme. Les fournisseurs les plus innovants se rencontrent sur les salons
chantiers internationaux où vous pouvez voir, toucher et tester les produits et
matériaux générant plus de confiance avec eux. Cependant, aussi sur le web
trouver des fournisseurs avec des portefeuilles nouveaux et intéressants, mais ce média est plus utilisé
lorsque vous avez des besoins très spécifiques et urgents. Il est important de pouvoir créer
relations avec des fournisseurs qui ont non seulement des produits et services innovants, mais aussi
23
aussi qu'ils sont cohérents avec l'architecture et l'esthétique, car l'architecture crée
paysages, génère des émotions et cellesci doivent toujours être des sentiments positifs.
Chapitre 5 : Perception des médias et accès à l'offre de
produits et services innovants. Selon les 2 focus groupes réalisés, le plus
fiables pour découvrir de nouveaux produits et services sont les salons de la construction
national et international, car dans ceuxci, vous pouvez tout voir de première main
liés aux matériaux innovants et à leurs applications, avantages, garanties et
quelque chose de très important les représentants de l'entreprise. cependant, le Web a pris
place parce que le besoin fait que ce médium est pris comme la première source de
information. Cependant, le web à travers ses différents médias numériques tels que
les moteurs de recherche, les pages web, les réseaux sociaux entre autres, doivent générer un contenu fiable et
pédagogiques qui expliquent de manière claire et simple tout ce qui concerne un produit ou un service
nouveau. Il est d'une grande aide que des vidéos de la fonctionnalité et de l'application, des fiches techniques
techniques, garanties et prix estimés pour attirer l'attention puis passer à la deuxième étape
Qu'estce qu'une prise de contact téléphonique et pourquoi pas un achat. Dans les deux groupes de discussion
Preuve que des relations avec des fournisseurs importants ont été créées via le Web
avec des produits différenciés qui deviennent en même temps des opportunités pour les entreprises.
En Europe, aux ÉtatsUnis, il y a beaucoup de confiance pour que de nombreux achats à plusieurs millions de dollars
et les relations se tissent à travers le web. Même en Colombie, il y a beaucoup de méfiance, mais
en effectuant bien une vérification des entreprises, il est possible d'effectuer de grandes
négociations.
Chapitre 6 : Commentaires. Selon les groupes de discussion, il existe de grandes opportunités dans
proposer des produits et services innovants car il y a un intérêt des entreprises et
24
les gens du secteur de la construction à utiliser les nouvelles technologies plus
efficaces qui contribuent à avoir le moins d'impact sur l'environnement. Même s'il est vrai que pour
Pour les Colombiens, le web n'est pas le moyen le plus fiable pour nouer des relations avec
fournisseurs a gagné du terrain ces dernières années et est projeté dans un environnement futuriste
pour effectuer toutes les interactions, cependant, les moyens de communication qui sont utilisés dans
Le web doit être pédagogique, clair et au contenu bien étudié pour chaque segment de
marché. Cela garantira que les résultats attendus sont obtenus et n'ont pas été
investissements dans ces médias dépourvus de sens.
25
8. Plan de marché numérique
Selon les recherches effectuées, des informations seront obtenues, où le
L'objectif est d'utiliser ces informations pour : Déterminer des insights (stratégies de communication
numérique pour le segment de marché), pour la société DICE INNOVACION Y
ARQUITECTURA SAS, société de solutions constructives innovantes. avec joie
informations, un plan de marché sera proposé avec différentes stratégies et actions qui
permettre, grâce à des contenus digitaux performants, d'obtenir de nouveaux prospects et
Aussi, ne manquez pas la belle opportunité d'être dans un milieu qui est en pleine croissance.
8.1. Marché
8.1.1. Analyse de la situation
La société DICEINNOVACION Y ARQUITECTURA SAS a défini comme
son segment de marché entreprises commerciales et industrielles, architectes ingénieurs
constructeurs; situé à Cali, avec des besoins de construction et de développement d'infrastructures
avec des produits et services innovants de qualité. Mais actuellement, l'entreprise a
une faible stratégie de communication numérique de base basée sur les réseaux sociaux tels que
Facebook et Instagram avec peu de publications et d'interaction pour lesquelles vous manquez
opportunités d'affaires et de croissance. La société malgré ce qui précède vient
en pleine croissance et ne peut pas être en dehors de la belle opportunité d'avoir une présence sur le web
solide et sachant aussi communiquer avec les stratégies digitales que
marché.
26
8.1.2. Nos concurrents
Actuellement, dans la ville de Cali, il existe des entreprises qui sont des concurrents directs.
Parmi lesquels Adiela de Lombana, Metalmuñoz, Zéro humidité
imperméabilisation, Armotec ltda, Maîtres d'œuvre.
Tableau 8.1.2.1. Matrice SWOT.
faiblesses Opportunités
Stratégies de marketing numérique faibles. Vaste zone géographique non couverte localement et
nationalement.
Il n'y a pas de positionnement sur le web
Internet comme outil de recherche d'informations dans une
L'entreprise a moins d'années d'expérience que la tendance croissante.
concurrence.
Les produits et services innovants sont plus efficaces.
Ressources financières limitées.
Le marché exige des produits et des services

innovants.
Forces des menaces
Produits et services innovants avec des Faible situation économique macroéconomique actuelle.
différenciateurs importants. Risque élevé de nonpaiements et diminution des projets au
niveau local et national.
Personnel formé professionnellement et
multidisciplinaire. Concurrence plus positionnée et expérimentée dans le
secteur de la construction.
Alliances stratégiques et soutien des multinationales.
concurrence déloyale
Bon concept de marque et projection à long terme
Des prix bas sur des produits et services de mauvaise
qualité.
Informations obtenues à partir d'études de marché
réalisées.
27
8.2. Objectif général
Le plan marketing doit avoir une conception centrée sur le segment de marché,
contenu avec des stratégies d'utilisabilité et de positionnement numérique ; qui permet le
société DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA SAS pour captiver de nouveaux clients et
générer une différenciation par rapport aux offres actuelles du marché.
8.3. Objectifs spécifiques
Selon Miruri 2017, il faut :
a) Générer un positionnement dans les médias numériques.
b) Améliorer l'image de la marque dans les réseaux sociaux.
c) Augmenter les ventes de 2 % via les canaux en ligne.
d) Augmenter de 5% le nombre de devis par email
commercialisation.
e) Mise en œuvre de nouveaux services et/ou produits.
f) Améliorer le service client sur les réseaux sociaux.
g) Augmenter la visibilité du site Web et du blog dans les moteurs de recherche.
28
8.4. Stratégies
Pour mener à bien les stratégies qui mènent à l'atteinte des objectifs, il a été analysé que
Vous devez avoir les conseils d'une société experte, pour laquelle vous ferez appel à une soustraitance pour
l'un d'eux, pour développer toutes les stratégies de communication proposées par le
manière plus efficace. Ces stratégies sont projetées sur 12 mois et il est prévu d'analyser les
résultats obtenus. Les stratégies déterminées sont les suivantes :
a) Créer une page web avec un contenu explicatif tel que des infographies,
Fiches techniques, vidéos qui démontrent la fonctionnalité d'un produit
ou un service innovant.
b) Créer un blog d'entreprise contenant des informations à jour sur
spécifications produits innovantes et nouvelles tendances
architectural.
c) Compiler une base de données de clients et prospects pour faire un plan
marketing par email mensuel où des informations mises à jour sont envoyées
de produits et services.
d) Générer des publications d'information et des travaux réalisés en réseaux
Social au moins une fois par semaine.
e) Effectuer des paiements aux médias numériques pour publier et améliorer
positionnement.
f) Suivre les publications avec des outils de mesure
comme Google Analitys, Facebook Insight et toutes les mesures qui
permettre la surveillance des médias numériques
29
8.5. Devis
Pour déterminer un budget, il a d'abord été établi que les stratégies allaient être
projet à 12 mois avec un paiement mensuel pour mesurer la progression mois par mois ; en seconde
place, 3 cotations ont été faites à des sociétés de médias numériques pour connaître le prix de la
marché et déterminer ainsi la valeur de l'investissement à réaliser ; et en
Troisièmement, il a été déterminé que le plan sera effectif à partir de janvier
2018. Le tableau suivant présente le budget.
Tableau 8.5.1. Budget stratégies de communication digitale année 2018 DICE INNOVATION AND
ARCHITECTURE SAS
Budget stratégies de communication numérique année 2018 Dit innovation et architecture SAS
Article Stratégie Périodes/mois Coût mensuel Coût total 1 an
1 Création et mises à jour de sites Web basés 12 125 000 $ 1 500 000 $
sur des modèles
2 Création et gestion de blog 12 79 167 $ 950 000 $
3 Plan mensuel de marketing par email 12 50 000 $ 600 000 $
4 Gestion des réseaux sociaux 12 41 667 $ 500 000 $
Coût total des stratégies 12 295 833 $ 3 550 000 $
8.6. contrôles
Une ligne directrice a été proposée pour surveiller tous les contenus qui sont
mettre sur les différents canaux Web qui permettent des commentaires qui
interaction générée chacun. Dans le cadre de l'externalisation avec l'entreprise de médias numériques
il sera envisagé qu'ils utilisent leur expérience pour nous alimenter avec un rapport
analyse mensuelle des résultats négatifs ou positifs générés par chaque stratégie, à prendre
30
décisions à temps et renforcer les stratégies qui montrent moins de comportement. De
De la même manière, il existe des outils de mesure tels que Google analytics, Facebook
perspicacité, et toutes les mesures qui me permettent de surveiller au nom de l'entreprise.
31
9. Conclusions et recommandations
Réaliser un plan de marché numérique vous permet de créer de nouvelles relations dans le futur avec
clients potentiels, car les canaux numériques deviennent un point de recherche et
référence.
Selon les recherches, il existe de grandes opportunités sur le marché numérique pour offrir
produits et services du secteur de la construction.
Les médias numériques sont la première option de recherche lorsque vous n'avez pas grandchose
informations sur les produits innovants
Les relations dans le secteur de la construction sont traditionnellement gérées personnellement,
mais ces dernières années, le développement technologique a donné une tournure aux négociations de
tous types de marchés tels que la construction.
Il est recommandé que pour avoir une présence dans les médias numériques, vous devriez enquêter
très bien quels sont les plus efficaces pour votre secteur, car ceux qui travaillent pour vous ne le font pas
nécessairement travailler pour un autre.
32
10. Bibliographie
Colvee, JL (2012). Stratégies de marketing numérique pour les PME. Valence Espagne :
anetcom. Récupéré de https://www.antoniovchanal.com/wp
content/uploads/2012/09/ANETCOMEstrategiasdemkdigitalparapymes1.pdf
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moment en Colombie. Rétabli
http://www.dinero.com/economia/articulo/mercadodelcomercioelectronicoen
colombieetlemonde2016/220987
33
11. Annexes
11.1. Annexe 1. Session du groupe 1 et du groupe 2.
Connaître Perception des

l'expérience dans médias et
Exploration du le secteur de la Perception des
Perception de accès à
sens des fournisseurs
l'approvisionnement du marché
avec l'information
solutions construction
cadre
des produits offre de
constructives et aussi l'impact et
des compétitif produits et
innovantes. services innovants
solutions de services
construction innovantes innovants
L'expérience dans le Les entreprises les les prestataires avec qui

secteur de la construction plus innovantes j'ai
va de 4 ans à 30 ans où Ce sont la relation et
les moyens de
de nombreuses Hunter Douglas, Adela l'innovation de
Pour commencer, trouver
transformations de de Lombana l'offre sont des
le mot dit les fournisseurs
tendances et de et Rolformados. Ce prestataires qui m'accompagnent dans lapassent
innovation et innovants
matériaux ont été sont des processus, et c'est un par le web, les
l'architecture est
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perçue comme un relations, les forums
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les façades avec des matériauxinnovent tout au long de leur chaîne de les
rencontré valeur
plus sophistiqué et mais le média
sophistiqué, recyclable et à partir de produits fournisseurs importants
minimaliste. Les qui génère le plus
durable. les matériaux différenciés, de lors de salons
solutions Les foires
innovants offrent stratégies de internationaux et à
constructives
des économies de coûts marché efficaces et travers le Web, on les
innovantes sont internationales ont
en étant plus légers et aussi d'installation contacte pour les
perçues comme un un impact parce
plus rapides à installer, qualité avec un besoins
mélange que je peux
cela se traduit par une service Spécificités
d'architecture, voir les produits
réduction des coûts spécialisé. Ces demandées par les
de technologie, de première main.
et du temps pour le client conditions clients. Si j'avais
de matériaux Un service
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de fonctionnels qui personnalisé
le gagner du temps et stand sur un salon,
permettent de réduire génère plus
groupe projet. nos clients sont d'être plus efficaces avec les je chercherais
les coûts, sont recyclables confiance,
1 généralement des ressources pour une stratégie qui
et ont un impact moindre même si le premier
sur l'environnement. le professionnels atténuer les dommages permette au
contact se fait par
de l'environnement causés à l'environnement. le visiteur de simuler
manque d'information téléphone ou par
informés qui apprécient Les mes prestations avec des
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entreprises innovantes outils.
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plus d'imposer de ou didactique. quelque
constructives lorsque vous avez
innovantes. les besoins traditionnels et d'autres plus nouveaux produits chose de très important
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définir ponctuellement d'informations. Les
est de bien conseiller Une stratégie importante Soyez cohérent avec
quel matériau utiliser, meilleurs
pour qu'un client dont ils disposent pour l'environnement. les
mais il y a une grande contenus sont
confiance dans ce qui n'exclue pas l'innovant. atteindre le marché meilleurs
ceux qui présentent
l'expérience que vous cible consiste à prestataires sont
est conventionnel, donc les caractéristiques
voulez offrir est de s'adresser directement décrits par la qualité, le
utiliser 50% de des produits,
déplacer les émotions aux prescripteurs, ils temps. les attentes
conventionnel et 50% prix et vidéos
utilisent également que j'ai avec eux,
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des clients à travers numériques. Ces entreprises relations à long terme
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l'architecture. l'idée est les entreprises autant que
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avec beaucoup de évoluer vers
3. 4
attentes préparation et bon goût. à mesure que le

marché évolue.
Les meilleurs
les entreprises plus prestataires sont ceux
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L'accent mis sur la je sais qu'ils sont en permanence et me le meilleur
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l'architecture est allant du badigeonnage comment optimiser les j'ai besoin. Ont les fournisseurs
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2
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tout dépend du besoin clients. le crée des lieux qui possible et
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puissiez seulement en entreprises mentionnées ces émotions doivent Fiches techniques et
profiter. le font en générant générer des exemples réels.
une grande confiance sentiments positifs
dans le client.
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Recherche de stratégies de communication numérique

Dit innovation et architecture

Présenté par : Andrés Felipe Marín Ruiz

Réalisateur : Pablo Monroy D'Croz

Faculté des sciences administratives et économiques

Table des matières

1. Résumé.............................................................. .................................................. ....................................7

Abstrait ................................................. .................................................. ...............................................7

2. Présentation ....................................................... .................................................. ...............................................9

3. Raison d'être ....................................................... .................................................. ...............................................10

4. Énoncé du problème........................................................ ....... ................................................ ......onze

5. Cadre théorique.................................................. ......... .................................................. .....................................12

6. Méthodologie – Fiche technique.................................................. .................................................. 14

7. Segmentation du marché .................................................. ..................................................................... .................... .16

7.1. Objectifs................................................. .................................................. .........16

7.2. Objectif spécifique................................................ .......................................16

7.3. Guide des questions ................................................................ ..................................................................... ...17

7.3.1. Objectif initial : Cadrage de l'entretien, introduction. .......................17

7.4. Développement du travail .................................................. . ...............................................22

8. Plan de marché numérique................................................. ...... ................................................ ..................................................26

8.1. Marché ................................................. .................................................. ...............................26

8.1.1. Analyse de la situation ................................................ .......................................26

8.1.2. Nos concurrents .................................................. ................................27

8.2. Objectif général................................................ ................................................28

8.3. Objectifs spécifiques................................................ .........................................28

8.4. Stratégies................................................. .................................................. .............. .......29

8.5. Devis ................................................. .................................................. .....30

8.6. Contrôles................................................. .................................................. ......... .........30

9. Conclusions et recommandations.................................................. ......................................................32

10. Bibliographie ....................................................... .................................................. ...............................................33

11. Annexes .................................................. .................................................. ...............................................3.4

Liste des tableaux

Tableau 6.1. Fiche groupe de discussion 1. ....................................... ..... ..................................................14

Tableau 6.2. Fiche groupe de discussion 2. ....................................... ..... ...........................................quinze

Tableau 8.1.2.1. Matrice SWOT ................................................................ .................................................. 27

INNOVACIÓN Y ARQUITECTURA SAS.................................. ... ..................................30

Liste des illustrations

Illustration 7.3.1.1. Flux d'objectifs .................................................. ...... ....................................vingt et un

Liste des annexes

11.1. Annexe 1. Session du groupe 1 et du groupe 2.................................. ...... ................................3. 4

Etude de marché réalisée pour la société DICE INNOVACION Y

de Santiago de Cali, cherchant à comprendre le marché virtuel des produits et services

actions correspondantes. Le travail de recherche s'est développé comme suit :

les objectifs et la méthodologie ont été déterminés ; troisièmement, une œuvre de

numérique; et enfin, les conclusions et recommandations ont été tirées.

Mots clés : Solutions constructives innovantes, innovation, architecture

segmentation du marché, groupe de discussion, plan de marché numérique

L'étude de marché menée pour l'entreprise indique INNOVATION ET

ARCHITECTURE, qui a donné un aperçu du secteur de la construction de la ville de Santiago de

enfin, conclusions et recommandations.

Mots­clés : solutions architecturales, segmentation du marché, groupe de discussion, commercial

Travaux réalisés pour la société DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA, avec

de l'entreprise, en particulier le marché cible que sont les sociétés commerciales et

industriels, architectes, ingénieurs du bâtiment. Ce travail a été réalisé dans la ville

développer un plan de marché numérique plus ancré dans la réalité.

pour la société DICE INNOVACION Y ARQUITECTURA, qui propose des produits et

nécessité pour l'entreprise de s'ouvrir davantage au numérique pour se promouvoir et

clients. De plus, ce projet permet également à l'entreprise de collecter de nouveaux

Le problème ou le besoin que l'entreprise a, DIT INNOVATION ET

perd des opportunités commerciales et de croissance, car le marché actuel

Par conséquent, une étude de marché sera menée spécifiquement dans le

bénéficier la création d'outils numériques à l'usage de ce public cible.

Motsclés : solutions architecturales, segmentation du marché, groupe de discussion, commercial

Petitdéjeuner chez Dice Innovación y Arquitectura sas Bureaux: Calle 8h # 50 75

information. Y atil un doute?

c) C. Qu'appréciezvous le plus dans un service de construction ?

ré) ré. Que recommanderiezvous ou changeriezvous dans un service de construction ?

e) E. Quand pensezvous à une solution constructive et innovante qui

Pensezvous que cela pourrait être la limite pour l'implémenter?

f) F. Si vous avez la possibilité de construire votre maison, le feriezvous dans un

a) Parlons de votre expérience dans le secteur de la construction, que faitesvous ?

conception…)? Depuis combien de temps estil sur le marché ?

e) Qu'estce qu'ils apprécient le plus dans votre service ?

f) Quel est leur but, où veulentils aller avec l'expérience qu'ils

donnezvous à chaque client final ?

g) Embaucheriezvous coûte que coûte des solutions de construction innovantes,

a) Connaissezvous des entreprises qui proposent des solutions constructives

b) Que savezvous de chacun ? 2 ou 3