Université: 20 août 1955 Skikda
‫ ﺳﻜﻴﻜﺪ؛‬1955 ‫اوت‬20 :‫ﺟﺴﺎ‬ Faculté: Technologie / Département: Technologie
‫ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬: ‫ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ا ﺿ ﻢ‬:‫ﻟﻲ‬
4 :‫ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ا اﻟﺴﺪاﺳﻲ‬: ‫ا ﻛ ﺎ م‬
____________________ ‫ع‬.‫ ﺑ ﻮ ﺷﺎ ل ﻋﺒﺪ اﻟﻔﺎن‬.‫ د‬:‫ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ واﻻﺗ ﺼﺎل ا اﻷﺳﺘﺎذ‬:‫اﻟﻄﻴﺎ س‬
.‫ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ‬, ‫ اﻟﺒﺤﺚ ﺀر~( ا ﺳﺎ ) ﻣﺔ( ﺗﻄﻴﻠﻬﺎ‬:‫ا ﻟ ﻜ ﺊ اﻷول‬
:‫ذا ﺗ ﺤ ﺪ ﻳ ﺪ وا ﺳﺘﻔﺪام اﻣﺎﻟ ﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
:‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣ ﺼﺎدر اﻟﻤﻄﻮﻣﺎت‬
:‫ ﻧﻲ اﻟﻤﻠﻬﺎ ت‬1.1.1
‫ ﻻﺣﺘﻮاﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮارد اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻧﺎ ت ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ وﻣﺼﻨﻔﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ؛‬،‫ ﻛ ﻰ ﻧﺤﻴﺰا‬٠‫ ﻫ ﻜ ﻼ د ﻗ ﺖ‬.
‫ﻟﻮن ﻫﻨﺎك ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻘﺒﻴﻢ ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻻ ﺗﻘﺪر ﺑﺜﻤﻦ ﻓﻲ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻮﺛﺎﻧﻖ ﻧﺎ ت اﻟﺼﻠﺔ؛‬ «‫اﻣﻨﺎﺀ اﻟﻌﻜﺘﺒﺎت اﻟﻦ‬.
‫ ﻛﻌﻔﻪ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ‬٠‫ غ اﻟ ﻀﺮوري ﺗﺤﺜﺪث‬، ‫ ﻹﺟﺮاﺀ ﺑﺤﺚ ﻣﺜﻤﺮ‬٠
:‫ ض ا ﺷ ﺐ‬2.1.1
‫ ﻳﺘﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻗﻴﻪ ﻋﻦ ﻃ ﺮ ق‬، ‫ ن ﺻﺤﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻠﺘﺎ اﻟﺤﺎﻟﺘﻴﻦ‬٠ ‫ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗ ﻄﻠ ﺐ اﻟﺘﺤﻘﻖ‬،‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻣﻨﻪ ﻟﻴﺴﺖ ﻛﻠﻬﺎ ﻣﻮﻗﻮﻗﺔ‬
: ‫ وﻋﻠﻴﻚ ب‬.‫ ﺗﺤﺘﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎﺑﺖ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ ﺗﻘﺪم إﻟﻰ ﻧﻈﺎم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬،‫ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺟﻤﻞ‬
‫إﻧﺸﺎﺀ ﻗﺎﺗﻤﺔ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ؛‬.
‫ ﻣﺜﺮك‬٠‫ اﺳﺘﺨﺪم‬٠ ، ‫ وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﺑﻮﻳﺐ‬،‫اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻲ ﻓﻬﺮس اﻟﻤﻜﺘﺒﺄ‬.
‫ وإذا ﻛﺎن ﻣ ﺤﺮك اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻻ ﻳﻮﻓﺮ‬.‫ اﻟﺦ‬... ‫؛ و ﺷﻜﻞ وﺛﻴﻌﺔ‬ ‫ اﺳﺘﺨﺪام وﻇﻴﻐﺔ ا'ا‬،‫وﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﻃﻠ ﺐ دﻗﻴﻖ ﺟﺪا‬
: ‫ ﻓﺎﺳﺘﺨﺪم ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺒﺤﺚ‬،‫ﻫﺬه اﻟﻮﻇﺒﻔﺔ‬
٠‫ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺘﻘﻴﻴﺪ اﻟﺒﺤﺚ ﺑﺘﻌﺒﻴﺮ دةﻳﻖ‬: « ... » ‫ﻋﻼﻣﺎت ا ﻻﻗﺘﺒﺎ س‬
، ‫ ﻣﻨﻜﺮ ا ﻣﺆﻧﺚ‬، ‫ ﻣﻔﺮد ا ﺟﻤﻊ‬:‫ ن ﻣ ﺼﻄﻠﺢ )ﺳﺘﺆﺧﺬ ﺟﻤﻴﻊ اﺷﻜﺎل اﻟﻜﻠﻤﺔ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬٠ ‫ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺘﻮﺳﻴﻊ ﻃﻠ ﺐ اﻟﺒﺤﺚ‬:‫ أ‬..'‫اﻻﻗﻄﺎع‬
‫ن ﺗﺮﺟﻤﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﻮ ﺻﻼت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ و ﺻ ﻼ ت ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺑ ﻂ ﻛﻠﻤﺎت اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ اﺣﻞ ﺗﺢ‬. ;‫ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﻨﻄﻘﻴﻪ‬
.(...‫ ؛ ﻻ‬... ‫؛ ﺑﺎﺳﻈﻨﺎﺀ‬٧ :‫ ؛ او‬٨ :‫اﻋﺘﻤﺎذا ﻋﻠﻰ ادوات اﻟﺒﺤﺚ )و‬
:‫ اﻷﻟﻮات واﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻮﺛﺎﻧﺜﺔ‬2.1
:‫ ﻣﻨﻬﺎ‬،‫ﻫﻨﺎك اﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻐﺔ ﻫﻦ اﻟﻤ ﺼﺎدر اﻟﻮﺛﺎﺋﻘﻴﺔ‬
‫ إﻟﺦ؛‬... ‫< ﻋﺮو ض اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫< اﺧﺒﺎر ﻋﺎﻣﺔ ا و ﻣ ﺠ ﻞ ﻣﻌﻴﻦ؛‬
‫< ﺣﻘﺎﻧﻖ وارﻗﺎم وﺑﻴﺎﻧﺎت وﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت؛‬
‫ ﻛﺪﻳﺒﺎت؛‬،‫ ﺣﻮﻟﻴﺎت‬،‫< ﻗﻮاﻣﻴﺲ‬
،‫ ﻧﻮاﻋﺪ اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬،‫< اﻟﺪ ﻻﺋ ﻞ‬
،‫< اﻟﺪورﻳﺎﺗﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺪرو س‬
،‫ ﻣﺘﺎﻻت‬،‫ ﺗﺠﺎرب‬،‫ اوراق ﺑﺤﺜﻴﺔ‬،‫< اﻋﻤﺎل ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬
،‫< اﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤﺘﺤﺮﻛﺔ واﻷﻓﻼم واﻟ ﺼﻮر واﻷﺷﻜﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ‬
،‫ ﻧﺴﺨﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﻟ ﺼﺤ ﻒ ا واﻟﻤ ﺠ ﻼ ت ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬:‫< اﻟﺪورﻳﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
.‫ ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻧﻔﺴﻪ‬:‫< اﻧﺘﺎج ﺷﺨﺼﻲ‬
:‫ ﻧﺴﺘﺨﺪم ادوات ﻣﺨﺘﻠﻐﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬،‫ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻤ ﺼﺎدر اﻟﻮﺛﺎﺋﻘﻴﺔ‬
: ‫ اﻟﻌﻮ ﺳﻮﻋ ﻖ‬1.2.1
‫ﺗﻘﻮم ﻣﻘﺎﻻﺗﻬﺎ ﺑﺘﻘﺴﻢ‬ ‫ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﻟﺘﺎ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﻮﺟﺰج ﺣﻮل اﻟﻤﻮ ﺿﻮﻋﺎﺗﺎ اﻟﻌﺎﻣﺔ او اﻟﻌﺘﺨ ﺼ ﺼﺔ‬،‫ﻋﺒﺎرج ﻋﻦ ﻛﺘ ﺐ ﻣﺮﺟﻌﻠﻪ‬
:‫ ن اﺟﻞ‬٠ ‫ وﻳﻢ اﻻ ﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ‬. ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ وﻳﺘﻢ ﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺘﺨ ﺼ ﺼﻴﻦ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤ ﺠ ﻞ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮ ﺿﻮع؛‬-
‫ﺗ ﺤﻨﻴﺪ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ اﻟﻨﻴﻦ ﺗﻌﺎﻣﻠﻮا ﻫﻊ اﻟﺴﺆال اﻟﺬي ﻳﻬﻤﻨﺎ؛‬
. ‫ﺗ ﺤﻠﻴ ﺪ اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬
: ‫ ﻣﺤﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ‬2.2.1
‫ واﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﻜﻮﻧﻮا ﻋﺎﻣﺔ او‬،‫ واﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬،‫ﺗﻤﺪل ادوات أﻟﻴﺔ ﻟﻔﻬﺮﺳﺔ ﻣ ﺼﺎﺑﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫( وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﺨﺰوﺛﺎ‬. ٠. ،‫ وﻛﻠﻤﺎت اﻟﻨ ﺺ‬،‫ واﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ‬،‫ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺴﺘﻜﺸﻒ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ) ﺣ ﻮ ل اﺳﻤﺎﺀ اﻟﻤﺴﻨﺘﺪات‬، ‫وﻫ ﻲ ﻓﻮﻳﺔ ﺟﻨﺎ‬.‫ﻣﺘﺨ ﺼ ﺼﺔ‬
: ‫ وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣ ﺤﺮك اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ اﺟﻞ‬. ‫ﻫﺎذﻷ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟﻨﺎﻣﺎﺗﻮﻓﺮ إﺟﺎﺑﺎت ﻷ ﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬
Classes : 2 ‫ ئ‬année / semestre: 4
Matière: Techniques d'expression et de communication / Prof: Dr. Bouchemal Abdelahani
Chapitre I: Rechercher, analyser et organiser l’information
1.1 Identification et utilisation des lieux
La recherche des sources d’informations peut être menée :
1.1.1 Dans les bibliothèques
٠ celles-ci constitaent un lieu privilégie car on y ttouve un ensemble de ressources validées et classées
par ٠‫ ي ﺀ ﺀ ﺋ ﺚ‬٠٠‫ت‬
‫ﺖ‬ ‫ﺟ‬ ‫د‬ ; ‫ﺀ‬ ;y P‫ ؛‬: : ; : ; ‫ﻞ‬ ‫ﺗ‬ aide : : s: ٥: : ‫ل‬ ; ٠‫ق؛‬
٠ pOur effectaer des recherches productives, il est nécessaire d’idenPPer le mode de‫؛‬fonctionnement
de la bibliothèque.
1.1.2 Sur le web
l e s infomations recueillies ne sont pas toutes fiables et nécessitent donc ition. Dans les deux
cas, l’interrogation se fait en formitiant des requêtes : il s'agit pour cela ettre à un système
informatique une combinaison de mots relatifs au sujet de la recherche.
٠ Etablir la liste de mots clefs.
٠ Interroger le catalogue de la bibliothèque et, dans le cas du web, utiliser un moteur de recherche ou
un répertoire.
Pour formuler une requête bien précise, utiliser la fonction « recherche avancée » telle que la date et le
format du document (PDF,JPG, etc.)
Si le moteur de recherche utilisé ne propose pas cette fonction, utiliser les opérateurs de recherche :
Les gufilemets : permettent de restrefodre la recherche à une expression exacte.
—
La troncariire : permet d’élargir la requête à partir d’un tertne (toutes les variantes du mot seront prises
en : ‫؛‬p te : singulier/pluriel,;:ulin/fém im n^etc.).
Les^péra^eurs ‫ ؛‬ooléens ( o u ‫ ؛‬giques) : connecteurs servant'à relier les mots d’une équation afin de
délinuterTa recherche;.Ces connecteurs peuvent être ttaduits di^éreTnment selon les outils de recherche
j x ¿ ‫لﺀه‬٠‫ ﺣ ﻪ ﺀ ﺋ ﺆ ؟‬: ‫ غ‬: ‫ ﻫﻪﺀﺀ‬: ‫ ﺀﺀ ىﺗﻪﺀ‬. Citons :
; Présentation de produits, de servjc‫ ؟‬, d٦ rg‫ ؟‬ismes, de prOjets...
: I l
‫؛‬ ‫ ﺋ ﻌ ﺆ ﻳ ﺆ ;إ ﺀ ئ‬k t r a i S ’É ‫؛‬es’
- Péri۶di٩ues : version électtonique de la presse ou revues n'existant que sous forme électtonique,
" ' ' tpereonnelle.
rechercher ces ressources documentaires, on se sert de différents outils dont :
Les encyclopédies
:e sont des ouvrages de référence qui donnent une information globale mais succincte sur des sujets
généraux ou spécialisés. l e s articles font le point sur des grands thèmes et sont en général écrits par des
spécialistes dans le domaine. On les consrdte pour
avoir une vue d’ensemble sur un sujet ;
repérer des auteurs ayant traité de la question qui nous intéresse ;
repérer des références bibliographiques.
1.2.2 Les moteurs de recherche
Ce sont des outils automatisés d'indexation et de recherche de ressources Internet foterrogeables par
mots-clés, fis peuvent être généralistes ou spécialisés. Très puissants, ils ex p lo m t automatiquement les sites
(sur les noms des documents, les titres, les mots du texte,. . . ) et constituent ainsi un énorme stock de données
 à partir desquelles les questions posées trouvent souvent des réponses. On consulte un moteur de recherche
‫_اي ﺑﺤ ﺚ ﻓﻲ اي ﻣ ﺠ ﻞ ﺑ ﺎ ﻟ ﺼ ﻴ ﺪ ؛‬ pour:
toute recherche ciblée, pointue ;
.‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﺣﻮل ﻋﺪةﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻤﻌﻨﺪة‬- les requêtes complexes comprenant plusieurs concepts.
Exemples
:‫ ﺗ ﻀ ﻤ ﻦ ﺑﻌ ﺾ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺎﻳﻌﻲ‬:٧1 «1
Parmi les moteurs de recherche généralistes, citons :
« Google » accessible à l ’adresse <http://www.google.com/>.
< http://www.g00gle.com/ >. ‫" ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻮان‬Google " ‫ﻳ ﻤﺌ ﻦ اﻟﻮﺳﻮل!ﻟﻰ‬
« Yahoo ! » accessible à l’adresse <http://search.yahoo.com/>.
< http://search.yah00.com/> . ‫ذوان‬٠‫ ض ال‬yahoo ‫ ل ¡ ر‬٠‫ ﻻ ش اﻟﻮﺻﻮ‬- " Parmi les moteurs de recherche spécialisés, citons
— « Google Scholar » accessible à l’adresse <http://scholar.google.com/>. Il permet de trouver des
:‫ ن ﺑﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻤﺘﺨ ﺼ ﺼﺔ ﻧﺠﺪ‬٠ documents académiques tels que des articles scientifiques, des thèses, des livres, des prépublications, des
résumés et des rapports techniques dans différents domaines de recherche.
‫ <وﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ ا ﻟ ﺶ ﻋﻠﻰ‬http://sdtolfr.gwgle.COTi/ > ٠ ‫ ﻋ ﺮ اﻟﻌﻨﻮا؟‬Google ،> ‫ ا ﺳ ﻲ‬.‫ﺛﻰ اﻟﺒﺤﻮث‬1 ‫ اﻟﻮﺻﻮل‬.‫< ﻳﻤﻜﻦ‬ — « Microsoft Academie » accessible à l’adresse <https://academic.microsoft.
‫ ﻟﺒﺤﺚ‬١‫ ﺟﺎ ﻻ ت‬٠‫ ﻟ ﻜ ﻬ ﻔ ﻲ‬١‫إﺗﻘﺎرﻳﺮ‬١‫ ﺳﺒ ﻘ ﺔ وا ﻓ ﺨ ﺼﺎﺗﺎ و‬٠‫ ﻟﻤﻄﺒﻮﺀا ت ال‬١‫ ﻟ ﻜ ﺘ ﺒ ﻮ‬١‫ ﺋ ﻄ ﻤﻴ ﺔ وا ﻷ ﻫﻠ ﺮ و ﺣﺎﺗ ﻮ‬١‫ د دآ ﻻ ت‬١‫ ﻳ ﺔ ﺳ ﺪ‬٠‫ ت اﻷﻛﺎدز‬١‫اﻟﻤﺴﺘﺬد‬ com/>. Il s’agit d’un moteur de recherche scientifique proposant plus de 210 millions de références qui utilise
٠‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ les technologies du weh sémantique pour interpréter les questions en langage naturel et fournir des résultats
pertinents.
— « BASE (Bielefeld Academie Search Engine) » accessible à l’adresse <https:// www.base-
< https : : www.base- ‫ ت‬١‫ي ا ﻟ ﻌ ﻮ‬ ‫ ز ﺻ ﻮ د و ق‬، ¿ ، ! . BASE (Bielefeld Academe Search Engine)" ' < search.net/about/en/index.php>. Ce moteur de recherche fournit plus de 150 millions de références issues de
bases de données académiques en libre accès. Le texte intégral de plus de 60 % des documents indexés est
‫ ر ﺟ ﻌ ﻬ ﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ اﻧﻐﺘﻮﺣﺔ‬٠ ‫ ﺋ ﺒ ﻮ ن‬150 ‫ ﺳ ﻚ اﻟﺒ ﺲ ﻫﺬا اﻛﺬ >ﺛ ﻦ‬٠j i i s e i h .net/ abou^ en/ index^phpv ,
‫ ق‬٠٠ . ‫ﯪ‬١‫ ﻣﺚ‬٠‫؛ر ﻣ ﺬ اﻟﻤﺴﺘﻨﺎت؛ﻟﻤﻐﻬﺮﺳﺔ‬60 ‫اﻟﻮﺻﻮل ﻗﻌﺒﻦ اﻟﻮ ﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻫﻞ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ accessible gratuitement.
1.2.3. Les catalogues de bibliothèques
‫ ﻓ ﻬ ﺎ ر ﺳ ﺎ ذ ؛‬3.2٠1 Ils constituent la liste descriptive des documents que possède une bibliothèque : livres, périodiques,
mémoires, thèses,. . . Es permettent de vérifier la disponibilité des documents et de les localiser dans la
‫ واﻟﺬي ﺑﻮﻓﺮ‬٠‫إﻟﺦ‬...‫ اﻟﻜﺘﺐ واﻟﺪورﻳﺎت واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ واﻷﻃﺮوﺣﺎت‬:‫ﻳﺸﻜﻞ ﻓﻬﺮس اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ اﻟﻘﺎﺗﻤﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ﻟﻠﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﻬﺎ‬ bibliothèque grâce à leur cote de rangement. Les catalogues de bibliothèques sont très souvent informatisés et
‫ وﻏﺎﻟﻴﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻓﻬﺎرس اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت ﻣﺤﻮﺳﺒﺔ وﻳﻤﻜﻦ‬. ‫ ﻓ ﺺ ﺑﻬﻢ‬١‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺸﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺗﻮﺑﺮ ا ﻳ ﺘ ﺒ ﺪ ا ت وﺗﺤﺪﺑﺪ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺪه ﺑﻔ ﻀﻞ رﻗﻢ ا ﻻ ﺣ ﺰ د‬ accessibles par Internet. On les appelle aussi OPAC (Online Public Access Catalog).
.‫ اﻟ ﻌﺎ م ﻋﻴﺮ اﻹذﺗﺮ ق'ا‬٤‫ ﻟ ﻮ ﺻ ﺚ‬١‫ و ص أ ﺻﺎ ا'ﻓﻬﺮس‬. ‫ ﺀﺑ ﺮا ﻹذﺗ ﺮ ت‬١‫اﻟ ﻮﻣﺬإل إ ت‬ 1.2.4 Les bases de données bibliographiques
Une hase de données bibliographiques est un répertoire de documents généraliste ou concernant un
:‫ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻜﻤﻴﺔ‬4.2.1 domaine précis. Les documents sont classés par thèmes et clairement référencés. La description comporte
souvent un résumé ou un commentaire. Les bases de données répertorient les articles de périodiques. Dans
٠‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻣﺼﻨﻔﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﻮﺿﻌﻮع وﻣﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﺑﻮﺿﻮح‬. ‫ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﻫ ﻲ ﻟﻠﻴ ﻞ ﻟﻠﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻌﺎﻣﺔ او اﻟﻮﺛﺎﻧﻖ اﻟﻤﺘﻄﺘﺔ ﺑﻤﺠﺎل ﻣﻌﻴﻦ‬ certains cas, elles donnent aussi accès à leur contenu.
‫ ﺗﻮﻓﺮ اﻳﻐﯫ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إ ر‬،‫ﻓﻰ ﺑﻌ ﺾ اﻟ ﺤﺎ ﻻ ت‬. ‫ﻗﻮا ﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺗﺴﺮد اﻟﻤﻘﺎﻻت ﻣﻦ اﻟﺒﻮرﻳﺎت‬.‫ﻏﺎﻟﻴﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﻮ ﺻ ﻒ ﻣﻠﺨﺼﺘﺎ او ﺗﻌﻠﻴﯫ‬ Exemples :
.‫ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎ‬ « Weh of science » est une hase de données multidisciplinaire accessible à l’adresse <https:
//www. wehoknowledge.com/>.
:‫اﻣﻌﺔ‬
« Scopus » est une base de données multidisciplinaire accessible à l’adresse <https: //www.scopus.com/>.
« MathSciNet » est une base de données bibliographiques mathématiques accessible à l’adresse
‫اﻟﻮه‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨ ﺼ ﺼﺎت‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬ ‫" ﻫﻲ ﻗﺎﻋﺪة‬Web of science"
‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ا‬
<http://www.ams.org/mathscinet/> ;
// www .weboknowledge.com/ >. 1.3 Compréhension et analyse des documents
Vwww .scopus.com/ >. ‫^ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﺎ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺘﺨ ﺼ ﺼﺎ ت ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠ ﻰ‬ ‫ا‬
Parmi toutes les informations collectées, afin de ne conserver que celles qui font preuve de crédibilité,
vw .ams.org/ mathscinet/ > ‫" ﻫﻲ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت رﻳﺎﻫﺸﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠ ﻰ‬MathSciNet" ‫ا‬ une tache de compréhension et d’analyse est inéluctable. L ’objectif étant de valider les ressources. Voici
quelques questions à se poser pour valider des informations trouvées sur un site.
3.1 ‫ﻗﻬﻢ وﺗﻄﻴﻞ ارﺛﺎﻟ ﻖ‬:
A propos de l’auteur de la ressource
.‫ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ‬.... ‫اﻟﺘﻲ‬
٠‫ت‬١‫ ن ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻄﻮﻣﺎت ا‬٠ ‫ ﻣﻦ اﺟﻞ اﺳﺘﺨﻼص وﺣﻔﻆ ﻣﺎ ﻫﻮﻣﻮﺛﻮق ﻓﺔﻫﻞ‬،‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻔﻬﻢ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻣﺮ ﻻ ﻣﻐﺮ ﻣﻨﻪ‬ Son expertise dans le domaine concerné est-elle reconnue ? Quelle est sa notoriété ?
‫ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠ ﺐ ان ﺗﻄﺮﺣﻬﺎ ﻋﻠ ﻰ ﻧﻔﺴﻚ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠ ﻰ اﺣﺪ‬.‫ﺑﻬﺪف اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﻟﻤﺼﺎدر‬ A propos de son institution d’appartenance
Est-elle clairement nommée ? Ses coordonnées sont-elles précisées ? Est-elle reconnue dans son
:‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
domaine ?
‫ ﻫﻞ ﺧﺒﺮﺗﻬﺎ اﻟﻤﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻤﻌﻨﻲ؟ وﻫﻞ ﻟﻪ ﺳﻤﻌﺔ اﻟﺴﻴﻨﺔ؟‬:‫ﺣﻮل ﻣﺆ ف اﻟﻤﺼﺪر‬ < À propos de la réactualisation de l’information
‫ ﻫﻞ اﺳﻤﻬﺎ واﺿﺢ؟ ﻫﻞ ﺗﻔﺎ ﺻﻴﻞ اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻣﺤﺪدة؟ ﻫﻞ ﻫﻲ ﻣﻌﺘﺮ ف ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻬﺎ؟‬:‫ﺣﻮل ﻣﺆﺳﺴﺘﻪ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﻤﻲ ﻏﻠﻴﻬﺎ‬ < Quelle est la date de publication, celle des mises à jour ? Les liens sont-ils opérationnels ?
‫ وﺗﺎرﻳ ﺦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ؟ ﻫﻞ اﻟﺮواﺑﻂ ﺟﺎﻫﺰة ﻟﻠﻌﻤﻞ؟‬، ‫ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻨﺸﻮر اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬:‫ﺣﻮل ﺣﺪاﺛﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ <
A propos de l’objectif du site
Est-il à but informationnel, commercial, altruiste, militant ? Délivre-t-il des faits objectifs, des opinions
‫ ﺗﺜﺪدة ؟ ﻫﻞ ﻳﻘﺪم ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ او اراﺀ ذاﺗﻴﺔ اودﻋﺎﻳﺔ؟‬٠ ، ‫ ﺗﻄﻮﻋﻴﺔ‬، ‫ ﺗﺠﺎرﻳﺔ‬، ‫ ﻫﻞ ﻫﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ‬:‫ اﻟﻐﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﺑﻊ‬٤‫ﺣﻮل‬ <
subjectives ou de la propagande ?
‫ ﻫﻞ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻟﺘﺮاﺑﻂ اﻟﻠﻐﻮي ﺳﻠﻴﻤﺎن؟‬:‫ﺣﻮل ﺟﻮدة اﻟﻠﻐﺔ‬ <
A propos de la qualité de la langue
‫ ن ﻃﺮ ف اﻟﺨﺒﺮاﺀ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ؟ ﻫﻞ اﻟﺮواﺑﻂ ﻋﺪﻳﺪة وﻧﺎت‬٠ ‫ ﻫﻞ ﺗﻢ ﺗ ﺤﻠﻴﻠ ﻬﺎ ﺑﻮﺿﻮح؟ ﻫﻞ ﻫﻢ ﻣﻌﺘﺮف ﺑﻬﺎ‬:‫ﻣ ﻞ اﻟﻤﺼﺎﺑﺮ اﻟﻤﻨﻜﻮرة‬ < La rédaction et l’orthographe sont-elles correctes ?
‫ﺻﻠﺔ؟‬ A propos des sources citées
Sont-elles clairement identifiées ? Sont-elles reconnues comme expertes du domaine ? Les liens sont-
ils nombreux et pertinents ?
 ٠ Une bonne évaluation passe par une comparaison de l'infonnation issue d'autres ressources afin de la
‫ إذا‬،‫ذﻫﺎ وﻛﺬﻟﻚ ﻻ ﺳﺘﻜﻤﻌﻬﺎ‬٠ ‫ ن اﺟﻞ اﻟﺘﺤﻨﻖ‬٠ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺠﻴﺪ ﻳﻨﻄﻮي ﻋﻠ ﻰ ﻣﺜﺎرﻧﺔ اﻟﻌﻄﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤ ﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻣ ﺼﺎدر اﺧﺮ ى‬ conttevérifier mais aussi de la compléter, au besoin.
1.4 Constitution et actualisation d’une documentafion.
:‫ إﻧﺸﺎﺀ وﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﺘﻮﻧﻴﻰ‬: Pour la constitafion d'une documentation, un processus de sérialisation et d'autotnatisation a été établi
par la sphère informatique pour faciliter l'usage et l'exploitation des bibliographies. Un logiciel de gestion
bibliographique est un logiciel destiné à établir, trier et utiliser des listes de citations relatives à des revues,
‫ ن ﻗﺒﻞ اﻟﻄ ﻼ ب واﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ‬٠ ‫ ن اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺎﺳﻲ‬٠ ‫ وﻳﺴﺘﺨﻠﻢ ﻫﺪا اﻟﻨﻮع‬.‫وﻧﻠﻚ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ إﻃﺎر اﻟﻤﻨﺸﻮرات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ des articles, des sites web, des livres principalement dans le cadre de publications scientifiques. Ce type de
:‫ وﺗﻨﻜﺮ ﻫﻨﺎ اﻟﺒﻌ ﺾ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬.‫ وﺗﻜ ﻮ ن ﻫﺬه اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻐﺬﻳﺘﻬﺎ ﺑﻄﺮق ﻣﺨﺘﻠﻐﺔ‬.‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ logiciel est principàement utilisé par les étudiants et enseignants et chercheurs de l’enseignement supérieur.
: ‫ ﺀ‬0‫س‬ 6 ‫ ج‬٠‫ ﺑﺮذا‬1.4.‫؛‬ Ces logiciels sont généralement composés d’une base de données qtti peut s’alimenter de diffirentes façons.
1.4.1 EndNote
EndNote est un des logiciels les plus anciens du marché des LGRB et donc le plus connu. Il bénéficié
‫ أ وﻫﺬا‬Elsevier’s '٠‫ أ‬SciVerse ‫ أ أ‬Scopus" ‫ع ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﺸﺮ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺶ‬٠‫ وﻟﻨﻠﻚ ﻟﺪﻳﻪ اﻟﻌﺒﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬.‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ d'un fort recid sur la technologie et les pratiques associées à la bibliographie, notamment scientifique. Ce
‫ اﻟﻌﻨﺎ ﺻﺮ‬EndNote ‫ ﻳﺴﺘﺨﺮج‬،‫ إﻟﻰ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬PDF ‫ ﺑﺎﺳﺘﻴﺮاد ﻣﻠﻒ‬.‫ ن ﺻﻞ ﻣﺘﺨ ﺼ ﺼﻲ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‬٠ ‫ ﻣﻐ ﻀﻞ‬EndNote ‫ﻳﻔﺴﺮ ﺣﺘﻴﻘﺔ أن‬ logiciel est édité par la société Thomson Reuters qui est également solidement implantée dans 1’édition
‫ )ﻣﻌﺮ ف اﻟﻜﺎﻧﻦ اﻟﺮﻗﻤﻲ( وﻟﻴﺲ‬DOI ‫ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬PDF ‫ ﻳ ﺴ ﻞ ﻫﺬا ﻣﻊ ﻣﻠﻔﺎت‬. PDF^ ‫اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ وﻳﻨﺸﺊ اﻟﻤﺮﺟﻊ اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ‬ scientifique, n a donc de nombreiK partenariats commerciaux avec des sociétés d’éditions, des bases de
.‫ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت اوﻟﻴﺔ ذﺛﻠﻴﺪﻳﺔ‬ connaissances comme SciVerse Scopus d'Elsevier. Ceci explique le fait que EndNote soit privilégié par les
: Mendeley ‫ ﺑﺮذاﻫﺞ‬1.4.2 professionnels de la documentation. En important un PDF dans la base, EndNote extoit les éléments
‫ﻫﺬا‬. ‫ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺜﺒﺖ ﻣﺤﻠﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮص اﻟ ﺼﻠﺐ ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬، ‫ أ‬Desktop ‫ ^ ﻛﻤﺎ ﻳﺸﻴﺮ اﻻﺳﻢ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰي أ‬Mendeley Desktop bibliographiques, crée la référence et attache le PDF. Ceci fonctionne avec les PDFs qui contiennent
. ‫ ﻣﺘﺨ ﺼ ﺺ ﻓﻲ اﻻدارة اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ وﻳﺴﻤﺢ اﻟﻐﯫ ﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻋﺒﺮ واﺟﻬﺔ اﻟﻮﻳﺐ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‬،‫اﻟﺌﺒﻬ ﻖ ﻫﻮﻣﺜ ﻞ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ا ﻷ ﺧﺮ ى‬ l'information du DOI (Digital Object Identifier) et pas ceux qui contiennent des métadonnées ttaditionnelles.
: Firefox - ‫^ و د ة‬Zotero ‫ﺑﺮذاﻣﺞ‬1.4.3 1.4.2 Mendeley
‫ ﻳﺘﻢ‬،‫ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‬٠‫ ﺑ ﺼ ﺮ ﻓﺎ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺑﺎﻧﻮراﻣﺎ ﺑﺮاﻣﺞ اﻻدارة اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ‬، ‫ او ﻣﻜﻮن إﺿﺎﻓﻲ‬،‫ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ وﺣﺪة ﺑﺮﻣ ﺠﻴﺔ‬Zotero Mendeley D e sto p est comme le substantif anglais « Desktop » l'indique un logiciel installé
‫ ﺑﺈدﺧﺎل اﻟﺘﺴﺠﻴﻼت اﻟﺒﺒﻠﻴﻮﻋﺮاﻓﻴﺔ ﻳﺪوﻧﺎ ﻓﻲ ﻓﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت‬Zotero ‫ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻚ‬. ‫ وﻫﻮ ﻣﻜﻮن اﺧﺪﻳﺎري‬Firefox ‫ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﻮﺣﺪة داﺧﻞ ﻣﺘﺼﻐﺢ‬ localement sur le disque dur de l’ordinateur. Cette application est comme les auttes, spédâisée en gestion
‫ ﻟﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ وﺗ ﺼﻠﻴﺮﻫﺎ ﺑﺘﻨﺴﻴﻘﺎت ﺑﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻐﺔ‬،‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‬ bibliographique et p em et également de partager des références via son interface web.
—
1.4.3 Zntero, le module du navigateur firefox
Zotero est un modide logiciel, ou plug-fo, à part dans le panorama des logiciels de gestion
‫ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻘﺪرة ﻃ ﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬:‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﺋﻰ‬ bibliographique. En effet, ce module s'exécute au sein du navigateur Firefox dont il est une composante
optionnelle. Zotero permet de rentrer manuellement des notices bibliographiques au sein d’une base locale,
:‫ اﻟﺤﺎﻷ اﻟﺘﻮاﺻﻠﻬﺔ‬i n
de les classer et de les exporter sous différents formats bibliographiques._______________________________
‫ ﺗﺴﻤﻰ أ ﻣ ﺨ ﻄ ﻂ ﺷﺎﻧﻮن أ وا؛‬،‫اﻻﺗ ﺼﺎل ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒﺎﻛﻤﺨﻄﻂ‬ Chapitre II:
Améliorer la capacité d’expression
|‫ اﻟﺬي ﻳﺮﺳﻞ اﻟﺮ‬:‫ اﻟﻌﺮﺳﻞ‬- :‫ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك اﺛﻨﺎن ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ‬
11.1 Situation de Communication
:‫ﺗﻠﻌﺐ اﻟﻌﻨﺎ ﺻﺮ اﻷﺧﺮى دوزا ﻣﻬﻤﺎ اﻳﻐﯫ‬ La com m üication est un processus qiti est souvent présenté sous forme de schéma, dit « schéma de
Shannon ». Voici selon quels principes il est constaiit.
‫ اي اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻧﻘﻠﻬﺎ؛‬:‫اﻟﺮﺳﺎﻻ‬ Pour communiquer, il fout être au moins deux : un ànetteur, qui envoie le message, et un récepteur, qui reçoit
le message.
‫ رﺳﺎﻟﺔ ﺳﻤﻌﻲ‬،‫اﻟﺒ ﺼ ﺮ‬ ‫ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺒ ﺼﺮﻳﺔ ﻧﻌﻦ‬،‫ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ ﺳﻤﻌﻴﺔ ﻧﺴﺘﺨﺪم اﻟﺴﻤﻊ‬: ،‫ اﻟﻘﻨﺎة اﻟﺤﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬: - ‫ﻗﺎ ة ا‬
D ’auttes éléments enttent également CTjeu :
‫ﺑ ﺼﺮ ي ﻧﺴﺘﺨﺪم ﻛ ﻼ اﻟﺤﺎﺳﺪﻳﻦ؛‬
- le message lui-même, c'est-à-dire l’foformation qiti est transmise ;
، (‫ﻟﻮﺣﺔ إﻋﻼﻧﻴﺔ‬ , ‫ واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ )ﺧﻄﺎب‬،‫ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‬:‫ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺮﺳﻞ اداة‬،‫ ﻹﻳ ﺼﺎل رﺳﺎﻟﺘﻪ‬،‫ ﻓﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺣﻴﺎ ن‬:‫وﺳﻴﻠﺔ اﺗﺼﺶ‬ - le canal sensoriel qui est utilisé pour le transmefoe (auditif pour le message qiti utilise l'ouïe, visuel pour
‫اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن ﻫﻮدﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ ﻳﻜﻮن اﻟﺪﻋﻢ ﻣﺮﻧﻴﺎ ﻓﻘﻂ‬،‫ ﻻ ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻣﺮﺋﻴﺎ‬،‫ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟ ﺤﺎ ﻷ‬،‫ﻓﻲ ﻛﺜﻴﺮﻣ ﻦ اﻷﺣﻴﺎن‬... ‫ ﻛﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬،‫ﻣﺎﺗ ﻒ‬ le message qiti utilise la vue, audiovisuel pour le canal qui utilise les deux scts) ;
. (‫ اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻫﻮ اﺗﺠﺎه اﻟﻘﻨﺎة‬، - un support de commimication ; parfois, pour commimiquer son message l’émetteur utilise un outil : la
‫ ﻻ ﻧﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﻲ اﻷﺳﺮة وﻓﻲ ﻣﻜﺎن‬:‫ ﻣﺜﻼ‬،‫ﺑﻴ ﻸ اﻻﺗﺼﺎدو ﻳﻌﺘﻤﺪ اي ﻣﻮﻗﻒ ﺗﻮا ﺻﻞ اﻳﻀﯫ ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎﻗﻪ‬ télévision, 1’écrit (lettre, journal, panneau publicitaire), le téléphoné, !’ordinateur... Souvent, dans ce cas,
5‫ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺘﻠﻘﻲ ﻳﺴﺘﻤﻊ‬،‫ ﺣﻴ ﺚ ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺮﺳﻞ ﺑﺎ ﻻر ﺳﺎل‬،‫ ﻳﻜﻮن و ﺿﻊ اﻻﺗ ﺼﺎل ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‬:‫اﻟﺘﻌﻴﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ - l’émetteur n ’est pas apparCTt, seul le support est visible (exemple : la télévision est un support, l’émetteur est
.(‫ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ‬،‫ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻹﻳﻤﺎﻧﻲ‬،‫ ﺳﻮف ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ وﻳﺘﻮا ﺻﻞ ﺑﺪوره)اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬،‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ la direction de la chaîne).
Toute sittiation de commimication dépend aussi de son contexte : on ne réagit pas de la même manière
:‫ﻛﺘﻮﺑﺔ‬. ‫ إﻧﺘﺎج وﺳﻌﺔ‬2 . . dans une réunion de famille et dans le cadre du ttavail !
La sittiation de communication est généralement interactive : l'émetteur émet, mais le récepteur écoute,
‫ اﻟﻜﻌ ﺐ ﻻ ﻳﺸﺘﺮك‬، (‫ ﻓﻐﻲ وﻗﺖ اﻻﻧﺘﺎج )اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬. ‫ﻳﺘﻌﻴﻦ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ﺑﻐﻴﺎب ا ﺻ ﻞ اﻟﻬﺒﺎﺷﺮ )اﻟ ﺼﻮت واﻟﺠﺴﺪ( ﺑﻴﻦ ا ﻟ ﻜ ﻲ و ا ﻗ ﻨ ﻲ‬ regarde, CTtCTd et interprète. En réponse à l’action de l’émetteur il va réagir et communiquer à son toitt
.‫ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ ان ﻳﻜﻮن اﻓﺘﺮا ﺿﻴﺎ ﺗ ﻤﺎﯪ‬،‫ ع اﻟﻤﺘﻠﻘﻲ‬٠ ‫ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻻ ﻃﺎر اﻟﻤﻜﺎﻧﻲ واﻟﺰﻣﺎﻧﻲ‬ (réponse, expression geshielle, mimique.).
11.2 Production d’un message écrit
:‫ ﺗﻔﺮ ض ﻗﻴﻮذا ﻣﺤﺒﺪة ﻟﻺﻧﺘﺎج اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ‬،‫ﻫﺬه اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ La communication écrite se caractérise par l'absCTce de contact direct (voix, corps) entte le scripteur
et le destinataire. Au moment de la production, le scripteur qiti ne partage pas le même cadre spatio-temporel
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟ ﺼﺎرم ﻟﻼﺷﺎرات اﻟﺮﺳﻮﻣﻴﺔ ﻟﺴﻬﻮﻟﺔ ﻗﺮاﺀة اﻟﻨﺺ واﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻪ؛‬ que le destinataire, lequel peut d’ailleurs êtte complètement vhtiiel.
‫ وﺟﺐ ﺗﺒﺪﻳﺪ اﻟﻐﻤﻮض اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺮﺳﺎﻷ ﻣﻦ ﺧ ﻼل ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻘﺎرئ‬، ‫ ﻧ ﻈﻨﺎ ﻟﻌﺪم ﺗﻮﻓﺮ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺸﺮح ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ‬،‫وﺿﻮح اﻟﺮﺳﺎﻷ‬ Cette particularité implique des contraintes spécifiques à la production écrite :
.‫ﺑﻨﻘﺎﻫﺪ ﻣﺮﺟﻌﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻨﻰ‬ " L ’organisation rigoureuse de signes graphiques pour la lisibilité et l’expressivité du texte ;
٠ La clarté du message. Puisqu'il n ’est pas possible de s'expliquer CT direct, il est nécessaire de lever les
ambigüités possibles du message CT fournissant au lecteur des repères de sens.
 11.2.1 Forme du message écrit
Tout message écrit doit permettre d'identifier: l’émetteur (qui l'envoie) ; le destinataire (à qui il est
destiné) ; la date de création ; le lieu de création et l'objet.
: ‫ ﺑ ﻘ ﺒ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺮﺳﻌﺔ ﻣ ﺼ ﺔ‬1.2. . Le contenu du message écrit est organisé en ttois étapes :
- L’introduction :
.‫ ن ﻫﻮ اﻟﻤﻘﺼﻮد( ؛ ﺗﺎ ر خ وﻣﻜﺎن اﻻﻧﺴﺎﺀ واﻟﻬﺪف‬٠) ‫ اﻟﻤﺮﺳﻞ )اﻟﺬي ر ﺳﻠ ﻬ ﻢ ؛ اﻟﻤﺘﻠﻘﻲ‬:‫ﻳﺠ ﺐ ان ﺗﺘﻴﺢ اي رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﻳﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﻨﻴﺪ‬
Elle rappelle la sittiation et expose les faits motivant le message.
:‫وﺗ ﻢ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﺒﺴﺎﻟﺔ اﻟﻤﻌﻮﻳﺔ ﻧﻲ ﺛﻼث ﻣﺮاﺣﻞ‬
- Le développement :
.‫ﻟﻌﺘﺪﻣﺔ؛ ﺗﻨ ﻜ ﺮ اﻟﻤﻮﻫﻒ وﺗﻮﺿﺢ اﻟﺤﺘﺎﻧﻖ اﻟﻜﺎﻫﻨﺔ وراﺀ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬١ fi a v o rte la (ou les) information(s) principàe(s) du message ; il sera composé d’autant de paragraphes
que d'informations apportées.
.‫اﻟﻔﻘﺮات ﺑ ﻌ ﺮ اﻟﻌﻄﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻫﻦ‬ ‫ ن ﻋﺪد‬٠ ‫ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻄﻮﻣﺎت )اﻟﻤﻄﻮﻣﺎت( اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺮ ﺳﺎﻟﺔ؛ وﻳﺘﻜﻮن‬: ‫ئ‬ - La conclusion :
Elle propose une suite à donner, énonce une attente, prépare les relations fiitures. La conclusion ne
.‫ﻳﺠﺐ ﻋﺪم اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴﻦ اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ واﻟﻌﺒﺎرة اﻟﻤﻬﺬﺑﺔ‬.‫ وﺗﻌﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬،‫ وﺗ ﻀﻊ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎ ت‬، ‫ ﻧﻘﺘﺮح ﻣﺎﻳ ﺠ ﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ﺑﻌﺪ ذﻟ ﻚ‬: ‫ئ‬ doit pas se confondre avec la formide de politesse.
11.2.2 Exemple prafique
: ‫ ش‬٠‫ ﻋ ﻞ ه‬٠ 2.2.11 Rédiger une lettre au chef de département afin de solliciter l’organisation d’une sortie scientifique au
Zone Industrielle de Sonatrach Skikda. i ٩ ٠
‫اﻛﺘﺐ رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ رﺋﻴﺲ اﻟﻘﺴﻢ ﻟﻄﻠ ﺐ ﺗﻨﻈﻴﻢ رﺣﻠﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺳﻮﻧﺎﻃﺮاك ﺳﻜﻴﻜﺪة‬ n .3 Communication par oral
La communication orale se caractérise par une présence physique des interlocuteurs, que cette présence
: ‫ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ا ﺳ ﻬ ﻲ‬3.11 so it‫ ؟‬ti ‫&(ﺑﺰ غ‬ce à-face)0( U : t i d l e ( 0reille-à;0reille)٠P lu squ'uneprésence,ils'agitdoncd'uneco-présence

،(‫ ﺳﻮاﺀ ﻛﺎن ﻫﺬا اﻟﺤ ﻀﻮر ﻛﻠﻴﺄ )وﺟﻬﺄ ﻟﻮﺟﻪ( او ﺟﺰﻧﻴﺎ )ﻣﻦ اﻷﻧﻦ إﻟﻰ اﻷﻧﻦ‬،
‫ واﻟﻤﺴﺒﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬.‫ﻳﻦ ان ﺟﻮﻫﺮ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﻳﻜﻤﻦ ﻓﻲ اﻟﻐﻴﺎب اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﻤﺘﻠﻘﻲ‬
‫وو‬ ‫ﻳﺘﻤﻴﺰ اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﺸﻔﻮي ﺑﺎﻟﺤ ﻀﻮر اﻟﻤﺎدي ل‬
٠‫ ﻷﻗ ﻞ ﺗﻮاﺟﺪ‬١‫زﻣﺎذي او ﻋﻠﻰ‬-‫ﻓﻬﻮ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ وﺟﻮد ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻜﺎذي‬
.‫ﻓﻲ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ واﻟﺸﻔﻮﻳﺔ‬
٠‫ﻳﺒﺘﺒﺘ ﺖ‬:‫;;;ه‬:‫ﻻ ﺀ‬ ‫ﺀ‬:::‫ﻳﺊ‬
: ‫ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﺸﻌﻮي‬1.3,٠ ‫س‬ ‫ﻬ ﺎ‬ ‫ﻳ‬ ‫ ل !ﻟ ﺖ‬: : : :‫ج‬:‫ﻫﻴﻞ‬:‫ﺀ‬ ‫ﺀ‬:‫ﺀﻫﻒﺀ‬
٠‫ ل‬: fonrtion expressive,efie exprime une émotion, im sentiment, ime opinion...bref un "contenu
:‫ ﺛﻼث وﻇﺎﺗ ﻒ اﺳﺎﺳﻴﺔ‬،‫ع اﺧﺘﻼ ف درﺟﺔ اﻟ ﺼﻮت اﺛﻨﺎﺀ اﻟﻨﻄﻖ‬٠ ‫ﻳﺆدي اﻟﺬﯪﻏﻢ )اﻟﻨﻐﻤﺔ اﻟﺼﻮﺗﻴﺔ( اﻟﺬي ﻳﺘﻮاﻓﻖ‬
expressive";
‫ ا’ ﻣﺤﺘﻮى ﺗﻌﺒﻴﺮي” ؛‬،‫ ﺑﺎ ﺧﺘ ﺼﺎر‬. . . ‫ را ي‬،‫ ﺷﻌﻮر‬،‫وﻇﻬﻌﺔ ﺗﻌﺒﻴﺮﻳﺔ؛ ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻋﺎﻫﻠﻐﺔ‬٠
٠ une fonction syntaxique voire démarcative qui permet essentiellement de différencier les types de
‫ واﻟﺘﻌﺠﺐ‬،‫ واﻻﺳﺘﻔﻬﺎم‬،‫ واﻹﻟﺰاﻣﻴﺔ‬،‫ اﻟﺘ ﺼﺮﻳﺤﻴﺔ‬:‫ ن اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺎﺳﻲ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻧﻮاع اﻟﺠﻤﻞ‬٠ ‫ ا و ﺣﺘ ﻰ ﺗﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﺗﺠﻌﻞ‬:‫اوﻇﻴﻐﺔ ﻧﺤﻮﻳﺔ‬
phrase: déclarative, impérative, taterrogative et exclamative ;
٠ une fonrtion fonrtion organisationnelle, puisqu'elle marque 1'unité globale de la phrase et conttibue
.‫ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺤﺪد اﻟﻮﺣﺪة اﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻠﺔ وﺗﺴﺎﻫﻢ )ﻣﻊ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ( ﻓﻲ ﺗﺠﺰﻧﺔ اﻟﻜﻼم إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺤﺪدة‬، ‫وةﻟﻴﻐﺔ ﺗﻨﻔﺌﻴﻤﻴﺔ؛‬٠
(avec l’accent) â la segmentation de l’énoncé en groupes délimités.
‫ﺀ‬ .‫ ﻋﻨ ﺼﺮ‬٠‫اﻟﺼﺪوه ﺀﻟﻤﻰ‬٠‫ادط‬:‫ ﻋ ﻦ ﻋﺎﺣﻠﻔﺖ او ﻟﺬب‬: ، ‫ﺞ‬ ‫ﻹ ﺑ‬ ‫ ﺳ ﻤ ﻰاﻟﻌﺘﺒﺎ‬. ‫ اﻟﺬي‬، ‫ﺑﺴﺘﺨﺒﻤﺎﻟﻌﺈﻛﻌﺪ‬ Les accents d’insistance égàem ent appelées accents expressife sont employés pour exprimer une émotion
‫؛ وﺳﻌﻞ ﻹﺑ ﻼ م وإﻛﻤﺎل‬.‫ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ او اﻟﺮاﺣﺔ‬.‫ﻟﻬﻤﺎم[ﻳﻬﺴﺎ وﻇﻴﻬﺔ ﻋ ﺮ ﺑ ﻖ ﺷ ﺪ اﻟﺘﺰﻟ ﻒ ) ﻳ ﻠ ﻲ ; ﻓ ﻲ ﺻﻤﺎن ﻓﻬﻢ‬.‫أن ذ ؛ و ﺳ ﻌ ﺔ اﻟﻜﻼم‬
ou poitt mettre im élément en évidence.
Le débit, vitesse d'élocution a également une fonction liée à l’intention de l'auteur (lent pour s’assurer de la
‫و‬ ..‫ع‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ا‬
compréhension du message ou pour réconforter; moyen pour informer, compléter, préciser ses propos; rapide
،‫ ﻻ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ ﺑﺎﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻐﺔ‬،‫ﺗﻈﻬﺮ اﻟﻨﻐﻤﺔ ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﺗﺒﺎﻳﻦ ﻓﻲ درﺟﺔ اﻟ ﺼﻮت اﺛﻨﺎﺀ ﻧﻄﻖ اﻟﻜﻠﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ‬
pour stimuler le destinataire, pour se montter dynamique, entraînant, ete.). Ainsi, le débit peut très bien varier
، (‫ ﻣ ﺤﺎﻳﺪ)إ ﻋ ﻼم‬:‫ وﻫﻨﺎ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻦ اﻟﻨﻐﻤﺎت‬.‫وﻟﻜﻦ ﻟﺘﺤﻨﻴﺪ اﻟﻠﻬﺠﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮﻳﺔ وﻳﺮﺗﺒﻂ ارﺗﺒﺎﻃﺎ وﺛﻴﯫ ﺑﻨﻴﺔ اﻟﻤﺆﻟﻒ او ﺣﺎﻟﺘﻪ اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ او ﻧﺸﺎﻋﺮه‬
lors d'un exposé selon les intentions de l'émetteur.
‫ ﺟﻠﻴﻞ‬،‫ ﻣﺄﻟ ﻮ ف‬،‫ ﺟﺎ ف‬، ‫ ﺑ ﻌ ﺪ‬،‫ ﻣﺘﻌ ﺠﺮ ف‬،‫ ﺳﺎ ﺧﺮ‬،‫ ﻣﺜﻴﺮ ﻟﻠﻘﻠﻖ‬،‫ ﻣﺪ ح‬، (‫ ﻏﻴﺮ ﻣﻮاﺗﻲ)ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ‬، (‫ ﻣﻐ ﻀﻞ)إﻗﻨﺎع‬، (‫ ﺗﻌﻠﻴﻤﻲ)ﺗﻌﻠﻴﻢ‬، (‫ﻓﻜﺎﻫﻲ)ﺗﺮﻓﻴﻪ‬
Le ton se manifeste généralement par une variation de la hauteur de la voix au coura de l'articulation des
.‫ إﻟﺦ‬، ‫ﺑﺎرد‬، mots. En fiançais, il ne sert pas à distinguer des mots différents, mais bien pour marquer l’expressivité et est
éttoitement lié à l'intention, à l'état d'esprit ou aux sentiments de l’auteur. On peut parler alors de tons : neutte
‫ﻟﻤﻲ‬٠‫ﻣﺜﺎل ﺀ‬11.3.2
(infonner), humoristique (divertir), didactique (insttuire), fevorable (convafocre), défevorable (combattre),
(‫ﻗﺪم ﻧﻔﺴﻚ او ﺻﺤﻴﻘﻚ ﻣﻦ اﺟﻞ إﺑﺮاز ﺻﻔﻌ ﻚ )اﺳﺘﺨﺒﻢ ﻣﻔﺮدات ﺗﻘﺪﻳﺮﻳﺔ‬ élogieux, alarmiste, ironique, hautain, moqueur, SMcastique, distant, sec, familier, solemel, froid, etc.
‫ﻻ‬ n.3.2 Exemple prafiqne
Se présenter ou présenter son camarade dans un but de mettre en valeur ses (jualifes (employer un
vocabulaire appréciatif
‫ل‬ ‫اﻟﻌﺼﻞ اﻟﺜﻌﺚ; ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻬﺎرات ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ ﻓﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ Chapitre 3:
‫ ﻳﻬﻦ اﻷﻗﺮاد‬- ١‫ ﺗﺤﻠﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬1. .
Améliorer la capacité de commuoication dans des situations d’interaction

‫ﻳﻜﻤﻦ‬. ‫ إﻧﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺗ ﻀﻢ ﺷﺨﺼﻴﻦ ﻋﻠ ﻰ اﻷﻗﻞ‬:‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎﺻﻰ ﻫﻮ اﺳﺎس ﻛ ﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ وﻛﻞ اﺷﻜﺎل اﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ 111.1 Analyse du processus de communication Interpersonnelle
.‫ اﻟﻌﺘﻠﻌﻲ‬- ‫ ﻗﺎ ة اﻻﺗﺼﺎل‬- ‫ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬- ‫ اﻟﻌﺮﺳﻞ‬:‫ﺗﻠﺨﻴﺼﻪ ﻓﻲ ﺋﻤﻮﻧﺞ ﺑﺴﻴﻂ‬ La communication interpersonnelle est la base de toute relation humaine et de toute vie en société :
c'est une relation qtti implique au moins 2 personnes. C ’est un modèle shnple -
:‫ اﻟﺒﺪﻳﻬﻴﺎت اﻟﺨﻤﺲ اﻟﺘﻲ وﺿﻌﺘﻬﺎ ﻣﺒﺮﺳﺔ ا'ﺑﺎﻟﻮ اﻟﺘ ﻮ” ﻟﻔﻬﻢ ﺗ ﺶ رﺳﺎﺋﻠﻨﺎ ﻋﻠ ﻰ اﺗﺼﺎﻻﺗﻨﺎ‬،‫وﻧﺴﺘﻌﺮ ض ﻓﻲ ﻣﺎ ﻗﻠﻲ‬ émetteur - message - canal de communication - récepteur.
Les cfoq axiomes développés par l’Ecole de Palo Alto permettent de comprendre l’hnpart de nos messages
‫ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﺴﻠﻮك‬1.1.111 sur nos interlocuteurs :
111.1.1 Communication par comportement
:‫ ﻣﻦ رﺳﺎﻟﺘﻨﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل‬7.93 ‫ ﻳﺘﻢ ﺗﻠﻘﻲ‬، ‫ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‬.(‫ ن ﺧ ﻼل اﻟﻠﻐﺔ )اﻟﻠﻌﻈﻬﺔ‬٠ ‫ ﻓﻘﻂ ﻫﻦ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬7.1 ‫ ﻳﺘﻢ ﻓﻬﻢ‬، ‫ﻋﻨﺒﻤﺎ ﻧﺘﻮاﺻﻞ‬ Loraque nous communiquons, seul 7% du message est compris grâce au langage (verbal). En effet,
93% de notre message est reçu à fiavere :
 ٠ le para-verbal (38%) : notre intonation, le volume de notre voix, le Isthme de nos propos;
‫ وإﻳﻘﺎع ﻛﻠ ﻤ ﻬﺎ؛‬،‫ وﺣﺠﻢ ﺻﻮﺗﻨﺎ‬،‫ا(ت ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﺘﺠﻮﻳﺪ‬38) ‫ ﺷﺒﻪ ا ﺳ ﻌ ﻲ‬٠ ٠ le non verbal (55%) : nos expressions corporelles.
.‫ ﺗﻤﺎﺑﻴﺮﻧﺎ اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬:(‫ ر‬55) ‫ ﻏﺒﺮ ا ﺳ ﻌ ﻲ‬٠ 111.1.2 Le contenu et la relation
Toute communication présente deux aspects :
; ‫ اﻟﻤﺤﺘﻮى واﻟﻌﻼﻗﺔ‬ID .2.1 le contenu transmet une information et la relation indidt un comportement.
Ainsi, une relation est saine lorsqu’elle donne la priorité aux messages, donc au contenu. A utom ent dit, elle
.‫ اﻟﺬي ﻳﻨﺶ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻶرﻳﺔ اﻟﺪاﻓﻌﺔﻟﻠﺴﻠﻮك‬- ;‫اي اﺗ ﺼﺎل ﻟﻪ ﺟﺎﻧﺒﺎن‬
ne doit pas être perturbée par un comportement contraire.
.‫ ﻳﺠ ﺐ ا ﻻﻧﻨﺰ ﻋ ﺞ ﻫﻦ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻌﺎﻛﺲ‬، ‫ ﺑﻤﻌﻨﻰ ا ﺧﺮ‬. ‫ و ﺑ ﻘ ﻠ ﻲ ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى‬،‫ ﻓﻠﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺗﻜﻮن ﺻﺤﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻌ ﻄ ﻲ اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﻧﻞ‬،‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
111.1.3 L ’intention dans la communication
Les échanges seront liés au pouvoir que chaque interlocuteur a ou n’a pas sur l’autre. Aussi si l'un des
; ‫ اﻟﻨﻴﺔ ﻓﻲ ا ﺻ ﺎ ل‬in .3.1 interlocuteurs se sent attaqué, il réagira sur la défensive même si l'intention du premier n'était pas négative.
L a^ ^ d e faç‫ ؛‬n de sortir de Timpasse es‫ ؛‬de prendre d‫ ؛‬recul pour m fa-co ru n iq u er/co m m im iq u er 7 Ja
‫ ﻓﺴﻴﻜﻮن رد‬،‫ واﻳ ﻐ ﯫإ ذا ﺷ ﻌ ﺮ اﺣﺪ اﻟﻤﺤﺎورﻳﻦ ﺑﺎﻟﻬﺠﻮم‬. ‫ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺪﻟﻜﻬﺎاو ﻻ ﻳﻤﺘﻠﻜﻬﺎﻛﻞ ﻣﺤﺎور ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ‬،‫ﺳﻴﺘﻢ رﺑ ﻂ اﻟﺘﺒﺎدﻻت ﺑﺎﻟﺴﻠﻄﺔ‬ communication ^ û id e c :p r e r i٠dre les reellesintentions de chaque ‫ ﺳ ﺪ‬0٠‫ ﺳ ﺊ‬et nonleurs intelprétations.
‫ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟ ﻜ ﺮ اﻟﺠﻤﻮد ﻫﻲ اﻟﺮﺟﻮع ﺧﻄﻮة إﻟﻰ اﻟﻮراﺀ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻐﻮﻟﻲ )اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻋﺒﺮ‬. ‫ﻓﻌﻠﻪ دﻓﺎﻋﻴﺎ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﻧﺌ ﻦ ﻧﻴﺔ اﻷول ﺳﻠﺒﻴﺔ‬ 111.1.4 La 0 m 7 n ‫؛‬c a h d ‫؛‬giïa‫؛‬e et Analogique
.‫ ن اﺟﻞ ﻓﻬﻢ اﻟﻨﻮاﻳﺎ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺤﺎور وﻟﻴﺲ ﺻﻴﺮاﺗﻪ‬٠ (‫اﻻﺗ ﺼﺎل‬ Elle est simultanément digitale et analogique. L a communication digitate définit le contenu de la
relation en utilisant le langage, un mot pour chaque chose. La communication anàogique définit la relation
: ‫ ا ﺻﺎ ﻻ ت اﻟﺮﻟﻬﺔ واﻟﻌﻌﻬﺔ‬ID.4.1 en utilisant les expressiOnS corporellCs et le para-verbal. Ces deux modes de cGmmunications sont
complémentaires.
‫ ﻛﻠﻤﺔ ﻟﻜﻞ ﺷﻲﺀ؛ وﻳﺤﺚن اﻻﺗ ﺼﺎل‬، ‫ﻳﻠﻐﺔ‬١‫ﻟﻤﻲ ﻳﺤﺪد ﻣﺤﺘﻮى اﻟﻤﻼﻟﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ .‫وﻫﻲ اﺗ ﺼﺎﻻ ت رﻗﻤﻴﺔ وﺗﻤﺎﺋﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ وﻗﺖ‬ n i.1 .5 La différence en communication
.‫ﻳﻜﻤﻞ ﻫﻨﻴﻦ اﻷﺳﻠﻮﺑﺎن ﻣﻦ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ ﺑﻌ ﻀﻬﻤﺎ اﻟﺒﻌﺾ‬ ¡1‫اﻟﻘﺎﻧﻠﺮ ي اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ وﺷﻴﻪ‬ Tout échange de commtmication est symétrique ou complémentaire selon qu'il repose sur l’égalité ou
la différence. Une relation symétrique se définit par la parité entre les deux interlocuteurs, une relation
; ‫ اﻻﺧﺘﺎﻫﻒ ﻓﻲ ا ﺻ ﺎ ل‬in .5.1 d'égalité qui minimise la différence. Une relation complémentaire se définit par la différence entre les deux
interlocuteurs : le stattit hiérarchique, le niveau social, l'âge, le niveau de compétence, etc.
‫ ﻋ ﻼﻓﺄ ﻣ ﺸﺎﺛﻠﺔ؛ اﺑﻜﺎﻓﺆ ﺑﺲ اﻟﻤﺘﺤﺎورﻳﻦ‬.‫ ب اﻟﻤﺴﺎواة او اﻻﺧﺘﻼ ف‬٠‫ او ﻣﻜﺒﻠﺰﺣ ﺴ ﺐ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﺑﺎﻧﻘﺎ‬٠‫اي ﺗﺒﺎس اﺗ ﺼﺎﻻ ت ﻳﻜﻮن ﻣﺘﻤﺎﺑﺎ‬
n i.2 Amélioration de la capacité de communication en face à face
‫دﺳﯯى‬٠‫ وال‬، ‫ ﻟ ﺮ ﻣ ﻴ ﻪ‬١‫ ﻟ ﺤﺎﻵ‬١;‫ﻟﻤﺤﺎورإن‬١‫ ﻻ ﺧﺘ ﻼ داﺑﻴ ﻦ‬١‫ ﺳﺪﻗﺔﻣﻠﺘﻜﻌﻴﻠﻴﺔ; ﻣ ﺲ اﺧﻼل‬١‫ وﻳﺘﻢ ﺗ ﺼﻴﺪ‬٠‫ ة ﺛ ﺎ ﻳ ﺘ ﻖ ذرةﺑﻴﺬﻫﻌﺎ‬1‫ ﻻﻗﺔ ﺳﺎ و‬1 ‫ وﻫﻲ‬،‫ةﺗﻴﻦ‬١
111.2.1 Communication en face â face
.‫ إﻟﺦ‬......‫ وﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻬﺎرة‬، ‫ واﻟﺴﺮ‬، ‫ا ﻧ ﻌ ﻤﺎ ﻋ ﻲ‬ Bien que la technologie ait créé de nombreux moyens de commrmication rapides à distance, la communication
en fece à face demeure le moyen de commimication le plus efficace. En effet, la communication en fece à fece
: ‫ ﺗ ﻌ ﻴ ﻦ د رة ا ﺻ ﺎ ل وﺟﻬﺎﻟﻮﺟﻪ‬in . 2
englobe le verbal et le non-verbal si bien qu’elle est la manière la plus influente.
111.2.2 Critères d’efficacité d’une communication verbale
:‫ اﻣﻬﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻠﻮﺟﻬﺄﻟﻮﺟﻪ‬ID.1.2
٠ Formrdation du message (bref, termes simples, claim et précis).
‫ إﻻ ان ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ وﺟﻬﺎ ﻟ ﻮ ﺟ ﻪ ﻳ ﻈ ﻞ ا ﺋ ﺮ و ﺳﺎﻧﺪ‬،‫ ن ان اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎﻗﺪ اوﺟﺒﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ وﺳﺎﺛﻞ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ وﺳﺮﻳﻌﺔ‬٠ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ‬ ٠ Tr٦ sm‫ ؛‬s‫ ؛‬o‫ ؟‬du mess‫ ؛‬g een ter٩ps e t٠li‫؛‬u ٥‫ ؛ ؛‬ortons.
.‫ اﻻﺗ ﺼﺎﻻ ت وﺟﻪ ﻟﻮﺟﻪ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاﺀ ﻟﻔﻈﻴﺔ وﻏﻴﺮ ﻟﻔﻈﻴﺔ اﻟ ﻄ ﺮﻓ ﺔ اﻷﻛﺜﺮ ﺗ ﻌ ﺮا‬،‫ ﻓﻲ اﻟﻮاﻟﻊ‬.‫ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ UtilisatOn d ’un vocabulaire et d’un déhit convenables poiu le récepteur.

: ‫ﻋﺎﻳﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ا ﺻ ﻞ ا ﺳﻌ ﻲ‬٠3.2.111 Pour être en mesure de communiquer efficacement (et avec précision), nous devons prendre conscience
(‫ واﻫﺌﺪﺣﺔ وﺷﻘﻴﻘﻪ‬، ‫ ﺑﺴﻴﻄﺔ‬، ‫ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ )ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻗﺼﻌﻴﺮة‬٠ de nos propres émotions et comprendre également tes signaux non verbaux que nous envoyons aux autres.
. ‫ ﻧﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬٠ Voici quelques conseils pour vous aider à communiquer plus efficacement :
‫ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻔﺮدات وﺳﺮﻋﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﻟﻠﻤﺘﻠﻘﻲ‬٠ ٠ Si vous ressentez du stress ou que vous ne vous sentez pas bien, remettez à plus tard tes conversations
importantes. En réduisant votre propre niveau de stress, vous pourrez interagir plus positivement et plus
‫ ﻳﺠﺐ ان ﻧﻜﻮن ﻋﻠ ﻰ دراﻳﺔ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮﻧﺎ وا ن ﻧﺘﺤﻜﻢ اﻳ ﻀﯫﻓﻲ اﻹﺷﺎرات ﻏﻬﺰ‬، (‫ﻟﻜﻲ ﻧﻜﻮن ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )ودﻗﻴﻖ‬ efficacement avec tes autres.
:‫ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻨﺼﺎﻧﺢ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ اﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬٠‫اﻟﺘﻲ ﻧﺮﺳﻠﻬﺎ ﻟﻼﺧﺮﻳﻦ‬ ٠ Prenez garde si votre esprit saute aux conclusions ou si votre visage trahit vos pensées. Pour éviter d'être
distrait par vos propres pensées ou d'y réagir, efforcez-vous d'adopter
‫ ﻳﻤﻜﻨﻚ ان ﺳﻔﺎﻋﺰ‬،‫ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺧﻐﺾ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﺨﺎ ص ﺑﻚ‬.‫ ﻓﻢ ﺑﺘﺎﺟﻴﻞ اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ‬، ‫< إذا ﻛﻨ ﺖ ﺗﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺘﻮﺗﺮ او ﺑﺎﻟﺘﻮﻋﻚ‬ une attitude d'ouverture et de curiosité à l'égard de ce qui est dit ou de ce qui peut être dit par la personne
qui parte.
‫ ﺣﺎول از‬، ‫ ع اﻓﻜﺎرك‬٠ ‫ﻳﺘﺠﻨﺐ ﺗﺸﺘﻴﺖ اﻧﺘﺒﺎﻫﻚ او اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬. ‫ ﺟﺎت ا وإذا ﻛﺎ ؟ وﺟﻬﻚ ﻳﺨﻮن إﻓﻜﺈرﻟﻰ‬١‫ﻹ اﻻﺳﺲ‬.‫< ﺑﺒ ﺰ ؛ إ؛ا ﻗﻔﺰ ﺣ ﺆ ا‬ ٠ Soyez à l'affût des incohérences. Vos signaux non verbaux doivent renforcer votre message verbal. Vous
‫ز‬ ‫و‬ ٠ ‫و ﻻ‬.. ‫ر‬ ;٠‫ ا ﻧ ﺪ ﻧ ﻬ ﺎ ﻟ ﺜ ﺚ‬٠‫ﻣﺎﻳﻤﺶ‬٠‫ﻲ‬ ‫ﻘ ﺜ‬ ‫ﺷ ﻠ ﺌ ﻴ‬ ‫ﻻ‬ ‫ ﻳ ﺎ‬٠‫ ﻗ ﻒ‬: devez donc vous assurer qu'ils concordent.
‫ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻄﺎﺑﻘﻬﻤﺎ‬,‫ى‬١‫ﻟ ﺬﻟ ﻚ ﻣﺎر‬.‫ ﻏﻴﺮ اﻗﻔﻈﻴﺔ رﺳﺎﻟﺘﻚ اﻟ ﻜﻠﻴ ﺔ‬,‫ ان ﺗﻌﺰز إدارذاى‬1 ,: ‫ أ‬: I‫< را ز‬ ٠ Accordez votre pleine attention à votre partenaire de communication. Montrez à la personne avec qui
:‫ﻹﻇﻬﺎر اﻧﻚ ﺗﻨﻔﻊ اﻻﻧﺘﺒﺎه‬.‫ اﻇﻬﺮ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻟﺬي ذﺗﺤﺒﺚ ﻣﻌﻪ اﻧﻚ ا'ﻫﺬاا’ واﻧﻚ ﺗﺮﻳﺪ ﻓﻬﻤﻪ‬٠‫< اﻣﻨﺢ اﻫﺘﻤﺎﻣﻚ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﺸﺮﻳﻜﻚ ﻓﻲ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ‬ vous discutez que vous êtes « présent » et que vous ne demandez qu'à la comprendre. Pour montrer que
(‫ﻣﻮﻓﻒ ﻧﻔﺴﻚ ﻣﺒﺎﺷﺮة اﻣﺎﻣﻪ ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺒﺼﺮي اﺗﺨﻦ وﻫﺬدﻋﺪه ﻣﻐﺘﻮﺣﺔ وﻣﺴﺘﺮﺧﺸﻪ)ﻻ ﺗﻌﻘﺪ ﻧﺮا ﻋﻠ ﻚ‬ vous portez attention : Placez-vous bien en face. Maintenez un contact visuel. Adoptez une position
. ‫ د ع اﻟﺸﺨﺺ ﻳﻌﺮ ف اﻧﻚ ﺗﻔﻬﻤﻪ وﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺎﻳﻘﻮﻟﻪ ﻟﻚ‬٠‫< ارﺳﻞ إﺷﺎرات ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﺗﻔﻬﻤﻚ‬ ouverte et détendue (ne croisez pas tes bras).
٠ Envoyez des signaux qui expriment votre compréhension. Indiquez à la personne que vous comprenez et
: ‫اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻏﻴﺮ ا ﻟ ﻔ ﻲ‬ que vous vous souciez de ce qu'elle vous dit.
Exemptes de communication non verbale
‫ او اﻟﺰﻣﻴﻞ اﻟﺬي ﻳﻐﻤ ﺾ ﻋﻴﻨﻴﻪ ﻋﻨﺪ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻨﻘﺪ إﻟﻴﻪ‬.‫ﻣﻦ اﻟﻘﻰ ﻧﻈﺮة ﻋﻠ ﻰ ﺳﺎﻋﺘﻪ ﺧ ﻼ ل ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺘﻮﻧﻠﻴﻒ ﻟ ﻞ ﻋﻠ ﻰ رﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ و ﺿﻊ ﺣﺪ ﻟﻬﺎ‬ Une personne qui jette un regard à sa montre, durant un entretien de recrutement, ce qui traduit son
.‫دﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ان اﻷﻣﺮ ﻻ ﻳﻬﻤﻪ‬ envie d'y mettre un terme. Ou encore un collaborateur qui lève tes yeux au ciel lorsqu'on lui adresse une
critique, pour signifier que celle-ci lui importe peu.
 111.3 Amélioration de la capacité de communication en groupe
111.3.1 Communication en groupe
: ‫ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬- ‫ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﺮه ا‬3.111 Le groupe un groupe au sens large comprend un ensemble de personnes qui collaborent, agissent et
;‫ اﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬1.3.1. communiquent pour atteindre un objectif commun. Lorsqu'un groupe de pereonnes se réunit pour discuter et
‫ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺠﺘﻤﻊ‬. ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻮاﺳﻊ ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﺷﺨﺎ ص اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﺘﺎ وﻳﺘﺼﺮﻓﻮن وﻳﺘﻮاﺻﻠﻮن ﻟﺘﺤﻘ ﻖ ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك‬ obtenir un point de vue commun sur un projet, de notnbreux problèmes de communication se posent :
:‫ ﺗﻈﻬﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻫﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻻﺗﺼﺎل‬، ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎﺻﻦ ﻟ ﻠ ﻤ ﻨ ﻌ ﺔ واﻟﺤ ﺼﻮل ﻋﻠﻰ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﺣﻮل ﻣﺸﺮوع ﻣﺎ‬ - blocages par timidité, inhibitions, peur ;
‫اﻻﻧﺴﺪاد ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺨﺠﻞ واﻟﻤﺜﺒﻄﺎت واﻟﺨﻮف؛‬- - bavardage : on sort du sujet à débattte ;
‫ ﺗﺮ ك اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸﺔ؛‬:‫اﻟﺜﺮﺛﺮة‬- - monopolisation : certains participants monopolisent la parole au déttiment des auttes ;
٤ ‫ ﻳﺤﺘﻜﺮ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﻜﻼم ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻻﺧﺮﻳﻦ‬:‫اﻻﺣﺘﻜﺎر‬- - duels : loreqtie 2 participants se heurtent en discussion négative ;
‫ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳ ﺼ ﻄﻠﻢ ﻣﺸﺎرﻛﺎن ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻧﺸﺔ ﺳﻠﺒﻴﺔ؛‬:‫اﻟﻤﺸﺎﺣﻨﺎت واﻟﺠﺪاﻻت‬- - autoritarisme : celui de certains participants dont le statttt est envahissant.
‫ﺣﺎﻟﺔ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻌﺘﺒﺮ و ﺿﻌﻬﻢ ﻋﻠﻮاﻧﻴﺎ‬: ‫اﻻﺳﺘﺒﺪاد‬- 111.3.2 Techniques d’expression en groupe
De nombreuses règles doivCnt êtte respectées pour être efficace dans la commimication en groupe. On
:‫ ﻫ ﺎ ت ا ﺻ ﺮ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬3.2.1.
en cite: ; ٠ i i i ;
. La Sémantique : les critères de bonne communication impliquent que le langage soit simple, clair,r, precis.
pré
:‫ ﻣﻨﻬﺎ‬،‫ﻫﻨ ﻚ اﻟﻌﺒﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﻜﻮن ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬
adapté à la compréhension de l'auditoire.
‫ ﺗﺸﻴﺮ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ اﻟﺠﻴﺪ إﻟﻰ ان اﻟﻠﻐﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ وواﺿﺤﺔ ودﻗﻴﻘﺔ وﻣﻜﻴﻔﺔ ﻟﻔﻬﻢ اﻟﺠﻤﻬﻮر‬:‫اﻟﺪﻻﻻت‬.
٠ Le style : les phases doivent êtte bien construites, courtes et poncttiées,
٠ I.e com portraent appelle da١^antage à des commentaires CM il fait paffie inti
٠‫ ﻳﺠﺐ ان ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻣﺒﻨﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ وﻗ ﺼﻴﺮة وﻣﺤﺪدة‬:‫اﻷﺳﻠﻮب‬. communication.
٠ La prise de l’espace : lorsque l'on se prépare à exposer devant un auditoire‫؛‬ place qu'il faut :
٠‫ ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻔﺎت ﻷﻧﻪ ﺟﺰﺀ ﻻ ﻳﺘﺠﺰا ﻫﻦ اﻻﺗ ﺼﺎل‬:‫اﻟﺴﻠﻮك‬. bien voir et êtte vu.
٠ Le contact avec l'auditoire se fait par le regard dirigé vers tous les audi
‫ اﻧﻈﺮ ﺟﻴﺬا واﺷﺎﻫﺪه‬:‫ اﺗﺨﻦ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬،‫ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻟﻠﻌﺮﻇﻖ اﻣﺎم اﻟﺠﻤﻬﻮر‬:‫ ﺷﻐﻞ اﻟﻌﺴﺎﺣﺔ‬٠ ٠ L'aisance: c'est rimagequel'OT doit ،;.nnrer, mêm êsil'anxiété est au fond d e n o ;« -m to e s.^ e sp ire re t

.‫ﻳﺘﻢ اﻻﺗ ﺼﺎل ﺑﺎﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺸﻌﻴﻦ‬٠ " L'enthousiasme : il est commimicatif, il doit apparaitte dans le comportement pour rassurer et amener
l'auditoire à se passionner avec soi
‫ ﻓﺴﻮف‬،‫ إذا ﺗﻢ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﺟﻴﻨﺎ‬:‫ﺗﻨﻔ ﺲ واﺟﻌﻞ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻳﺠﺎﺑﺆا‬.‫ ﺣﺘﻰ ﻟ ﻮﻛﺎ ن اﻟﻘﻠﻖ ﻋﻤﻴﯫ ﻓﻲ داﺧﻠﻨﺎ‬،‫ ﻫﻲ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ان ﻧﻌ ﻄﻴﻬﺎ‬:‫اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ‬. ٠ L e ç o n s :les gestes doivent appuyer ce que l'on dit lur éviter la fatigue, se camper sur les 2 jambes sans
٠‫ﺑﺠﻠﺐ ﻟ ﻚ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻟﻼزﻣﺔ‬ les raidir. Eviter de se « dandiner » se mettre appuyé ‫؛‬mps à autre. S'appuyer des 2 mains sur une table
peut éviter d'apparaitte « gauche » ; de même jouer ‫؛‬c un stylo.
‫ ﻳﺠ ﺐ ان ﻳﻈﻬﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﻠﻮك ﻟﻄﻤﺎﻧﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر وﺟﻌﻠﻪ ﺷﻐﻮﻓﺎ ﺑ ﻚ‬،‫ اﻟﺘﻮا ﺻﻞ‬:‫اﻟﺤﻌﺎس‬.
٠ La voix : elle doit êtte bien « posée » c'est un t lersonnel à réaliser en s'entraînant à parler
c‫؛‬airem۴ .
. ‫اﻟﺘﻤﺎﻳﻞ أ واﻟﻤﻴﻞ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻷﺧﺮ‬.. ‫ﺗﺠﺬب‬٠‫ن ﺗﺼﻠﺒﻬﻤﺎ‬, ‫ واﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠ ﻰ ﻛ ﻼ اﻟ ﺮد‬،‫ ﻳﺠﺐ ان ﺗﺪﻋﻢ اﻹﻳﻤﺎﺀات ﻣﺎ ﺗﻘﻮﻟﻪ ﻟﺘﻔﺎدي اﻹرﻫﺎ ق‬:‫اﻟﺠﺴﺪ‬.
٠ L'apparence vestimentaire : elle doit êtte en confi formité avec le sujet et l'auditoire.
٠‫'اﻟﻴ ﺴﺎرأ؛ ﺑﺎﻟﻤﺪد اﻟﻠﻌﺐ ﺑﺎﻟﻘﻠﻢ‬. ‫اﻻﺳﻨﺘﺎد ﺑﻜﻠﺘﺎ ﻳﺒﻴﻚ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻄﺎوﻟﺔ ﻳﻤﻜﻦ ان ﻳﺘﺠﻨﺐ اﻟﻈﻬﻮر ﺑﻤﻈﻬﺮ‬
Le sourire : il n'est pas indispensable mais il peut ponctuer certains moments.
‫ ن ﺧ ﻼل ا ﻗ ﺮ ﻳ ﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﺤﺪث‬٠‫ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ وﻫﻮ ﻋ ﻤ ﻞ ﺷﺨﺼﻲ ﻳﺠ ﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ‬٠٠‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن أو ﺿﻊ‬:‫اﻟﺼﻮت‬. Ne pas oublier que L'HUMOUR n'est pas à exclure même d'un exposé technique.________________
Chapitre IV:
. ‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن ﻣﺘﻮاﻓﻘﺄ ﻫﻊ اﻟﻤﻮﺿﻮع واﻟﺠﻤﻬﻮر‬:‫ﻣﻈﻬﺮ اﻟﻤﻠﺒﺲ‬٠ Développer !’autonomie, la capacité d’organisation et de communication dans le cadre d’une
démarche de projet
‫ ﻟﻴﺴﺖ ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﺘﺨﻠﻞ ﻟﺤﻈﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ‬:‫اﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬. IV. 1. o c a n é a f i n n #١ndu
D rPrésentation D TPI
PIC f

IV. 1.1. Définition

٠‫ اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ ﻻ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺒﻌﺎدﻫﺎ ﺣﺘﻰ ﻟ ﻮﻛﺎ ن اﻟﻌﺮ ض ﺗﻘﻨﻲ‬،‫ﻻ ﺗﻨﺲ‬٠
Comme son nom n ll’indique,
’ind le P. I. C ( Projet d'initiative et de Communication) est un
projet qu’il consiste à se fixer un objectif à atteindre dans le futur et à mettre en œuvre une succession d’actions
:‫اﻟﻘﺼﻞ اﻟﺮاﻳﺦ‬
et d ’initiatives permettant la réalisation de cet objectif.
۶ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ واﻟﻘﺪرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ش إﻃﺎر ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺳﻴﺮ اﻟﻤﺸﺮو‬
Le mot « communication » signifie que ce projet doit être réalisé par un groupe pour faire passer un message
:‫إ‬.‫م‬.‫ﺳ ﻤ ﻀ ﺐ‬ (ou faciliter le transit de messages) en utilisant un support de communication (produit de communication) en
:‫رﻳﻒ‬٠‫ت‬Î.IJV direction d ’un public bien identifié.
‫ ن ﺧ ﻼ ل‬٠ ،‫ ( ﻫﻮ اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﺬي ﻳﺸﺊ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﻫﺪف ﻳﺘﻢ اﻟﻮ ﺻﻮل إﻟﻴﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﻨﺜﺒﻞ‬- ‫ إ )ﻣﺸﺮو ع اﻟﻌﺒﺎدرة و ا‬٠‫م‬.‫ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺣﻲ اﺳﻤﻪ ب‬
Pour un partenaire il apporte une amélioration au niveau de la communication ou de l’animation.
٠‫ﺗﻔﻴﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻹﺟﺮاﺀات واﻟﻤﺒﺎﺑﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‬
Pour les étudiants qui le mettent en œuvre, le P. I C. doit permettre :
‫وﺗﻌﻨﻲ ﻛﻠﻤﺔ ”اﺗﺼﺎل ا’ ان ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع ﻳﺠ ﺐ ان ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬه ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ر ﺳﺎﻟﺔ)او ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻧﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ( ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام وﺳﻴﻠﺔ‬
.‫اﺗﺼﺎل )ﻣﻨﺘﺞ اﺗ ﺼ ﻞ( ﻧﺤﻮ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﺤﻠﺪ ﺟﻴﺬا‬ ٠ de mettre en œuvre les connaissances acquises, concernant la communication interpersonnelle et
‫ ن ﺣﻴﺚ ا ﻻﺗ ﺼ ﻞ او اﻟﻨﺘﺸﻴﻂ‬٠ ‫ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺠﻠﺐ ﺗﺤﺴﻴﯫ‬، (‫< ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺀ )اﺻﺎﺣﺐ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ la communication de groupe.
: ‫ ﺀ د‬. ‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﺴﻤﺢ ح ل‬،‫< ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻄﻼب اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻨﻔﺬوﻧﻬﺎ‬ ٠ d’acquérir une méthodologie (prévoir, planifier, s’organiser)
٠‫ا ﺗﻨﻐﻴﺬ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻜﺘﺴﺒﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎصﺀ واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬
(‫ ﺗﻨﻈﻴﻢ‬،‫ ﺗ ﺨ ﻄﻴ ﻂ‬، ‫ا اﻛﺘﺴﺎب ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ )ﺗﻮﻗﻊ‬ ٠ de développer des capacités (téléphoner, prendre rendez-vous, concevoir et réaliser des affiches,
(‫ إﻟﺦ‬.......... ‫ ﻓﻴﺪﻳﻮ‬،‫ ﺗﺼﻤﻴﻢ وإﻧﺘﺎج ﻣﻠ ﺼﻘﺎ ت‬،‫ ﺗﺤﻠﻴﺪ ﻣﻮﻋﺪ‬،‫ا ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات )اﻟﻬﺎﺗ ﻒ‬ une vidéo etc.).
‫ا ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻗﺪراﺗﻬﻢ اﻷﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ٠ d’ améliorer ses capacités de création
 . ‫إﻟﺦ‬..........‫ واﻟﺘ ﺼﻮﻳﺮ اﻟﻔﻮﺗﻮﻏﺮاﻓﻲ‬،‫ واﻟﺤﺎﺳﻮب‬،‫ا اﻛﺘﺴﺎب ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﺠﻤﺎﻟﻲ‬
IV.
: ‫ اﻧﻮاع اﻟﺸﺮوع اﻟﻌﺨﻨﻠﻐﺔ‬IV .2 1
. ‫ ن ﻳﺪرس ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ادوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬٠ :‫ﻣﺸﺮوع اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ وﺳﻴﺘﻢ ﺗﺎﻛﻴﺪ اﻟﻔﺮ ﺿﻴﺎت ا ود ﺣ ﻀ ﻬﺎﻓ ﻲ‬.‫ اﻟﺬي ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺑﻮﺑﺎت اﻻﻓﺘﺮا ﺿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌ ﺖ ﺻﻴﺎﻏﺘﻪ ﻟﻠﺮد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺸﻜﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬:‫ﻣﺸﺮوع ﺑﺤﺚ‬
‫ ﻟﺒﺤﺚ‬١
. ‫ اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺒﻘﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻫﻦ ﺧﻼل ﻣﺸﺎرﻛﺘﻪ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع‬:‫ﻣﺸﺮوع ﺷﺨﺼﻲ‬
.‫ إﻟﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺳﻜﺎن ﻣﻌﻴﻨﻴﻦ‬،‫ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎ ﺟﺔ‬،‫ اﻟﺬي ﻳﻬﺪف إﻟﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟ ﻄﻠ ﺐ‬:‫ﻣﺸﺮوع ﻋﻤﻞ‬
‫ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻌﺎﻋﻸﻧﻲ اﻟﻤﺸﺮوع‬IV.3 1
‫ ﻓﻬﻮ ﺟﻬﺪ ﺟﻤﺎ ﻋ ﻰ‬،‫ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻐﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺪﺧﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬
IV.
‫اﻟﺮاﻋﻲ‬
‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫ذ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎﺀ‬
‫ﻟﻤﺸﺮوع‬I JJI » 1
‫ اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻨﺒﻐﻲ ان‬،‫اﻟﺸﺮﻛﺎﺀ ; ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬
.‫ وﻳﻤﻮﻟﻪ وﻳﺄذن ﺑﺈﻃﻼﻗﻪ‬،‫ ن ﻳﻨﺸﺊ ﻣ ﺸﺮوﻋﻚ‬٠ ‫ﻫﻮ‬: ‫اﻟﺮاﻋﻲ‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﺸﺮوع واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ‬. ‫ ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻋﻦ ﺿﻤﺎن ﺣﺴﻦ ﺳﻴﺮ اﻟﻤﺸﺮوع داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬:‫اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬
.‫اﻟﺨﻴﺎرات اﻻﺳﺘﺮادﻳﺠﻴﺔ‬
‫ﻣﺪة اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن‬ ‫ب‬.‫ﻫﻮ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ ﻗﻴﺎدة اﻟﻤﺸﺮوع وإدارة ﺳﻴﺮه ﺑﺴﻼﺳﺔ‬: ‫ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻌﺸﺮوع‬
.‫ﻣﺴﺆوﻷ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫وﻟﻴﻦ ﻋﻦ ﺗﻨﻐﻴﺬ‬ ‫ﻳﺸﻌﻞ اﻷﺷﺨﺎ ص اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺪور‬. ‫ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎره ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺸﺮوع‬:‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻤﺸﺮوع‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ او اﻟﻤﻬﺎم‬
: ‫ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺸﺮوع‬IV .4 1
: ‫ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻮﻫﻒ‬1.4.1.1٧
.‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﻫﻮﺗﺤﺪﻳﺪ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﺴﻴﺎق اﻟﺬي ﺳﻴﻜﻮن ﻫﻦ اﻟ ﻀﺮور ي اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻌﻪ‬
‫ وﻛﻞ اوﻟﻨﻚ اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬،‫ ﺳﻴﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﺎدرﻳﻦ ﺑ ﻌ ﺸ ﺮ و ع ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﻦ اﻟﻨﻴﻦ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﻬﻢ‬،‫ﺧ ﻼل ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬
.‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ إﻧﺘﺎج اﻟﻤﺌﺘﺞ‬
faudra tenir compte et les ressources dont vous pourrez disposer.
‫ واوﻟﺌﻚ‬،‫ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺷﺨﺎ ص اﻟﻌﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬،‫ وﻫﻦ ﺿﺮور ي‬. ‫ ﻓﻬﻮاﻛﺜﺮا ﻫﻤﻴﺔ ﺧ ﻼ ل ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬،‫إذاﻛﺎ ن اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺿ ﺮ و رﻳﺎ ﻃ ﻮا ل اﻟﻤﺸﺮوع‬
.‫ ﻣﻤﺎﻳﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ان ﺗﻮﺧﻦ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺑﺪﻗﺔ واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻚ‬.‫اﻟﻨﻴﻦ ﻳﻤﻜﻦ ان وﻓﺮوا ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺿﺮور ي ﻟﻠﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
:‫ ﺗﻬﺪﻳﺪ اﻷوﻟﻮﻳﺎﺗﻮاﻷﻫﺪا ف‬2.4.1.1٧
‫ﻳﻤﻜﻦ‬. ‫ ن ﺗﺤﺪﻳﺪاﻷﻫﺪا ف اﻟﻌﺮادﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎﺑﺪﻗﺔ اﻛﺒﺮ‬٠ ،‫ﺗﻌﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﺑﺎ ﻗﺎ و ن ﻫﻊ اﻟﻤﺤﺎورﻳﻦ اﻟﻨﻴﻦ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﻢ ﺧ ﻼ ل اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ا ﻷوﻟ ﻰ‬
‫أن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻌﺪدة وﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‬
:‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن‬،‫ ﻟﻜﻲ ﻳﻜﻮن اﻟﻬﺪف ﻗﺎﺑﻸﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬:(‫)ﻫﺎم‬
. (‫ ﻳﺠ ﺐ ان ﻳﻜﻮن اﻟﻬﺪف وﺣﻴﺪا ودﻗﻴﻔﺎ وواﺿﺨﺎ وﻣﻔﻬﻮﯪ ) ﻻ ﻟﺒﺲ ﻓﻴﻪ‬:‫ﻣﺤﺪد‬-
‫ ن اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎس اﻧﻘﺪم ﻓﻴﻪ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬٠ ‫ ﻳﺠ ﺐ ان ﻳﻜﻮن‬:‫ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﺬﻳﺎس‬-
‫ ن ﻗﺒﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‬٠ ‫ و ﺻﻐﻴﺮا ﺑﻤﺎ ﻳﻜﻔﻲ ﻟﻴﻜﻮن ﻗﺎﺑﻸ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ وﻣﻘﺒﻮﻻ‬،‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن اﻟﻬﺪف ﺻﻌﺒﺂ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻴﻜﻮن ﻣ ﺤﻔﺆا‬:‫ ﻗﺒﻮل‬٠-
. ‫ ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن اﻟﻬﺪف ﻗﺎﺑﻼ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ‬:‫واﻗﻌﻲ‬-
٠ d’acquérir des techniques d’expression d ’ordre esthétique, informatiques, photographiques etc .
1.2. Les différents types de projet
Projet d’étude ----- ► Qui étudie un problème en utilisant des outils de recueil de données.
Projet de recherche ----- ►Qui permet à un chercheur de démontrer que les hypothèses
formulées répondent au problème posé . Les hypothèses seront confirmées ou infirmées à la suite de la
recherche .
Projet personnalisé ----- ► Qui est appliqué à un usager en le faisant participer à ce projet.
Projet d’action — ► Qui a pour but de répondre à une demande, de satisfaire un besoin , de
résoudre un problème d ’une population donnée .
1.3. Les acteurs du projet
Un projet est mené à bien grâce à l’intervention de différents acteurs : c’est un travail d’éqi
Le commanditaire
Le comité de pilotage
Les partenaires
Le chef de projet
L ’équipé de projet
Les partenaires : correspondent aux moyens que vo devez réunir pour mettre en œuvre votre projet.
Le commanditaire : est le donneur d'ordre de votre ‫؛‬t , celui qui le finance et autorise son lancement,
Le comité de pilotage : est le groupe de dirigeant veiller au bon fonctionnement d'un projet au
sein d'une entreprise. Pour améliorer le suivi d' valider les choix stratégiques,
Le chef de projet : est la personne chargée d projet et de gérer son bon déroulement. De manière
générale, il anime une équipe pendant la d u des divers projets dont il a la charge,
L ’équipe de projet : Elle est choisie par le c de projet. Elle comprend les personnes prenant une part
active dans la réalisation du proje -Sables de lots de travaux ou de tâches.
IV. 1.4. Les étapes de la démarc ,rojet
IV. 1.4.1. L’analyse de la situation
L ’objectif de cette étape est de cerner le mieux possible les besoins du client, l’environnement et le
contexte auxquels il sera nécessaire de s ’adapter.
Lors de cette étape, les initiateurs du projet vont devoir identifier l’ensemble des acteurs avec
lesquels ils auront à travailler, tous ceux qui pourront apporter des informations pour aider à la réalisation
du produit.
Si la communication est indispensable tout au long du projet, elle l’est encore plus lors de cette étape .
Identifier les bons interlocuteurs, ceux qui pourront fournir les informations
nécessaires à l’étape suivante , est primordial. Ils permettront de définir précisément les contraintes dont il
IV. 1.4.2. Définitions des priorités et des objectifs
Cette étape doit permettre , en collaboration avec les interlocuteurs identifiés lors de la première phase ,
de cerner plus précisément les objectifs à atteindre. Ils peuvent être multiples, et concernent le public cible.
Afin d’être utilisables, un objectif doit être : [IMPORTANT]
٠ Spécifique : l ’objectif doit être unique , précis , clair et compréhensible (non ambigu).
٠ Mesurable : il doit être possible de mesurer l’avancement jusqu’à sa réalisation complète .
٠ Acceptable : l’objectif doit être suffisamment complexe pour être motivant, et suffisamment petit
pour être atteignable et accepté par l’ensemble des participants.
٠ Réaliste : l ’objectif doit être réalisable .
‫ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﻨﻴﺪ ﻣﻮﻋﻞ ﻧﻬﺎﺋﻲ اﻣﺮ ﺿﺮور ي ﻟﺘﻜﻮن ﻓﺎﻟﺰا ﻋﻠ ﻰ ﻗﻴﺎس اﻟﺘﻘﺪم اﻟﻤﺤﺮز‬. ‫ ﻳﺠ ﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣ ﺨ ﻄ ﻂ زﻣﻨﻲ ﻟﺘﺤﻘ ﻖ اﻟ ﻬ ﻒ‬:‫ ﻣﺤﺪد ﺑﻮﻗﺖ‬٠ ٠ Temporellement défini : l’objectif doit être défini dans le temps. Pouvoir fixer une date butoir est
indispensable pour pouvoir mesurer l’avancement de la réalisation.
.‫ﻓﻰ ا ﻹﻧ ﺠﺎز‬
IV. 1.4.3. La conception du projet
‫ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﺸﺮوع؛‬3.4.1.1\ ٢
‫ وﺗﺴﻤﺢ ﺻﻴﺎﻏﺔ‬. ‫ ﻳﻤﻜﻦ ان ﻳﺒﺪا ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺤﻞ‬،‫ ع ﺷﺮﻛﺎﺀ اﻷﻋﻤﺎل‬٠ ‫ وﺑﺎ ﻛﺎ و ن‬،‫ﺑﻨﺎة ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﻌﺒﺮ ﻋﻨﻬﺎ واﻷﻫﺪا ف اﻟﻤﺤﺪدة‬ A partir des besoins exprimés et des objectifs fixés, et en collaboration avec les interlocuteurs métier,
.‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و اﻟﻐﻨﻴﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎق اﻟﺤﻞ ﺑﺪﻗﺔ اﻛﺒﺮ‬ la conception de la solution peut commencer. La rédaction d’un cahier des charges, de spécifications
‫ ﺳﻮاﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺸﺮﻳﺔ اوﻣﺎدﻳﺔ او‬،‫ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻮﺳﺎﻧﻞ اﻟﻤﺨ ﺼ ﺼﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬،‫ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻳﻐﯫ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻻﺟﺮاﺀات اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻐﻴ ﺬ ﻫﺎ‬٥‫ﻓﻲ ﻫﺬ‬ fonctionnelles et de spécifications techniques vont permettre de définir plus précisément le périmètre de la
solution.
.‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬
C ’est également à cette étape que seront définies les actions à mettre en œuvre, ainsi que les moyens à mettre
‫ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﺸﺮوع‬4.4.1.1٧
‫ ﺧ ﻼ ل ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﻟﻤﺤﺪدة‬.‫ﺣﻴﺚ ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﺸﻄﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺠﻴﺔ اﻟﻤﺸﺮوع ﺑﻤﻌﻨﻰ اﻧﻬﺎ ﺗﺠﺴﺪ ﺗ ﺤﻘ ﻖ اﻟﻤﺸﺮوع‬ en place, qu’ils soient humains, matériels ou financiers.
.‫ وﻳﺘﻢ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺤﺒﺪة ﺧ ﻼ ل ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬،‫اﻋﻼه‬ IV.1.4.4. La réalisation du projet
Cette étape constitue l'étape active de la démarche de projet en ce sens où elle concrétise la réalisation
‫ ﺿﻢ ا ﻟ ﺲ ؛‬5.4.1.1٧
‫ وﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮا ت‬،‫ ﻳﺠﺐ و ﺿﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻤﺆﺷﺮات ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻮﻋﻲ واﻟﻜﻤﻲ ﻟ ﻸ ﻫﺪا ف‬. ‫ﻳﺠﺐ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺸﺮوع ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻳﺔ وﺣﺶ ﻧﻬﺎﻳﺘﻪ‬ du projet. C'est pendant cette étape que se réalisent toutes les prévisions définies précédemment et que
‫ وﻳﺘﻢ إﺟﺮاﺀ‬. ‫ وﻣﺎ إﻟﻰ ذﻟﻚ( ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻧﺸﻢ اﻟﻤﻬﺎم‬،‫ وا ﻻ ﺣ ﺼﺎﺀا ت‬،‫ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ و ﻟﻢ او اﻷﺳﺒﻮﻋﻴﺔ‬،‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )اﻟﻤﻘﺎﺑ ﻼ ت‬ s'engagent les ressources dimensionnées durant l'étape de conception.
.‫ وﻳﻤﻜﻦ إﺑﻼغ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ إﻟﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ ا ﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬.‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮات ﻣﻨ ﻈﻤﺔ‬
:‫ﻣﺎﻟﺤﻨﻸ‬ IV.1.4.5.L’évaluation du projet
‫ وﻳﺠﺐ اﻻ ﺗ ﺮ ك إدارة اﻟﻤﺸﺮوع اي ﻣﺠﺎل ﻟﻼرﺗﺠﺎل إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺮﻳﺪ ان‬. ‫ ر ﺿﺮوري‬٠‫ذﻫﺠﻴﺔ اﻧﺠﺎز ﺑﻤﺸﺮوع ا‬١ ‫إن اﺗﺒﺎع‬ Le projet doit être évalué depuis le tout début, jusqu'à sa fin. Des critères d’évaluation qualitatifs et
‫ ﻛﻤﺎ ﺗﺎﺧﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻫﻤﻴﺔ‬. ‫اﻷﻫﻤﻴﺔ وﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻓﺎﻧﻘﺔ‬ ‫ ا‬٠-١‫ ﻓﺠﻤﻴﻊ ا‬. ’‫ة د إﺗﻤﺎﻣﻪ وﺗﺤﻮﻳﻠﻪ زﻟﻰ ﻧﺠﺎح‬٠ ‫ﺗﻜﻮن ﻗﺎدذ‬ quantitatifs, des objectifs, ainsi que des indicateurs doivent êtie mis en place. Différents outil‫ ؛‬de recueil
‫اﺛﻨﺎﺀ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﺑﻔ ﻀﻞ ﺗﻨﻐﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ ا؛‬ et/ou hebdomadaires, s‫ ؛ ؛‬sti‫ ؛‬ues...) pe٢ ent êtie utilis‫ ؛‬s

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processus d'évaluation, prendra de l'importance lors de la réalisation grâce à la mise en place d'un processus
d’amélioration continue.

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