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Module 01

Historique et
déontologie du
LNV

Faits & Gestes


Historique et déontologie du langage non verbal
Buts et objectifs pédagogiques

Buts

Découvrir l'historique du langage non verbal (LNV) et identifier les


règles déontologiques qui l'accompagne.

Objectifs spécifiques de la session

A la fin de cette session, vous serez capable de :

a) Définir précisément ce qu’est le LNV;


b) Connaître l'historique du LNV;
c) Comprendre les fondements déontologiques du LNV;
d) Identifier les différentes méthodes existantes dans ce domaine;
e) Situer ses axes de développement.

Faits & Gestes


Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Introduction

Les modules préparés dans cette formation ont pour but d'optimiser
la perception de l'homme et de ses rapports avec son milieu.

Nous éprouvons un grand besoin de réviser et d'élargir notre


conception de la condition humaine, de témoigner plus d'ouverture
et de réalisme sur notre vision des autres comme dans celle de
nous-même.

Notre nouveau défi est d'apprendre à déchiffrer les messages


"silencieux" aussi facilement que les communications écrites ou
parlées.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

La traduction inconsciente de nos émotions est


universelle parce qu’elle est propre à l'humanité.

Les activités du corps humain est géré par les deux


hémisphères de son cerveau, indépendamment des
continents où les hommes et les femmes vivent.

Le cerveau humain se voit confier la mission d’activer


les zones corporelles depuis le système nerveux
central, et il le fait selon les mêmes règles et les
mêmes principes.

Ces règles et ces principes sont universels.

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Faits & Gestes
Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Le langage non verbal (ou langage du corps) ne repose pas sur


les mots, mais sur les gestes (actions et réactions), les
attitudes, les expressions faciales (dont les micro-expressions) ainsi
que d'autres signaux, conscients ou inconscients, tels que
les odeurs.

Le langage non-verbal s'intéresse aussi à l'environnement, c'est-à-


dire le lieu dans lequel les interactions ont lieu.

Le langage non verbal est du domaine de la psychologie (études


des comportements et des émotions en fonction du contexte) et de
l'éthologie. Elle bénéficie d'apports provenant de l'anthropologie,
de la sociologie, de l'ethnologie et de la neuropsychologie.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Neuropsychologie
Description
La neuropsychologie
est une discipline
scientifique (logie) qui
s’intéresse au lien
entre le système
nerveux (neuro) et la
pensée, l’esprit
(psycho). Elle
s’intéresse aux
fonctions mentales
supérieures (pensée)
dans leurs rapports
avec les structures
cérébrales, aussi bien
au fonctionnement
normal que
pathologique.

• La neurologie
• La psychologie
• La psychiatrie

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Le corps fait passer un message aussi efficace que les mots.


Les interlocuteurs réagissent inconsciemment aux messages non-
verbaux mutuels.

Ils ne se rendent pas compte qu'ils communiquent de nombreuses


informations à leur insu. Un désaccord entre deux interlocuteurs
peut survenir alors que le message verbal (les mots) sont pourtant
positifs. La communication non-verbale ajoute une dimension
supplémentaire au message, parfois en contradiction avec celui-ci.

La langue des signes, utilisée par les sourds et les malentendants,


est une transcription du langage parlé ;
ce n'est donc pas une communication
non-verbale, c'est simplement un code.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

L'éthologie est l'étude du comportement des


diverses espèces animales, dans leur milieu naturel ou non. Cette
branche zoologique de la biologie a été créée en 1854 par
le naturaliste Isidore Geoffroy Saint-Hilaire.

Au niveau théorique, l'éthologie peut s'apparenter à la biologie du


comportement et surtout à la biologie de l'interaction intraspécifique.
L'éthologie humaine, est l'étude biologique du comportement de
l'homme. Elle devint une discipline scientifique distincte dans
les années 1930 avec les zoologistes Konrad Lorenz et Niko Tinbergen.

Ces dernières années, l'éthologie a joué un grand rôle


en sociobiologie et en psychologie évolutionnaire. Cette dernière
discipline, récente, combine l'éthologie, la primatologie,
l'anthropologie et d'autres champs afin d'étudier le comportement
humain moderne en comparaison avec le comportement humain
ancestral.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

L'origine gestuelle du langage


aurait précédé le langage articulé.
Cette hypothèse repose sur les
avantages découlant des gestes
muets :

• pas de bruit pour attirer les


prédateurs ou traquer les proies
• praticité du geste pour montrer
une direction

D'autres scientifiques soulignent


que si cette pratique du geste
apportait autant d'avantages, il
faudrait savoir pourquoi le langage
verbal est apparu (est-ce pour
pouvoir communiquer dans
l'obscurité ?).

La réponse est ailleurs…

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

La guerre du feu
extrait

https://youtu.be/-d0tvZAwDeo

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Gwen Baley (GB)


Ethologie animale

Je m'ennuie J'aime pas J'aime bien

C'est bien Ce n'est pas bien Bien-être

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Tournage de la Metro Goldwyn Mayer

Les animaux ont toujours fasciné les êtres humains, particulièrement les prédateurs !

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Sofia et le Lion
Zoo

Lecture non verbale sur un Lion

Vidéo\Sofia and the lion story goes global - Environment Sci - Video.mov

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Historique et déontologie du langage non verbal
Définition de la matière

Il est important de tenir compte du contexte. Parfois il est même impératif d'être sur
place pour comprendre ce qu'il s'y passe (espace, lumière, odeur, ambiance, etc.).

Zoo de Bâle (Suisse) – RT – 28.04.2019

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les pionniers de la discipline

Charles Robert Darwin est un naturaliste anglais


dont les travaux sur l'évolution des espèces vivantes Charles Darwin
La sélection
ont révolutionné la biologie . Célèbre au sein de la naturelle et
communauté scientifique de son époque pour son l'universalité des
travail sur le terrain et ses recherches en géologie. émotions.
La publication de L'origine des espèces, en 1859, a
marqué une révolution intellectuelle.

Darwin a formulé l'hypothèse selon laquelle toutes les espèces


vivantes ont évolué au cours du temps à partir d'un seul ou quelques
ancêtres communs grâce au processus de sélection naturelle, en
découle l'hypothèse de l'universalité des émotions.

L'éthologie est née après les études scientifiques sur l'évolution, et


plus particulièrement après les observations de Darwin.
Elle devint une discipline scientifique distincte dans les années 1930

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les pionniers de la discipline

Edward T. Hall est un


anthropologue américain qui, à partir de 1963, Edward T. Hall
La proxémie
développe une nouvelle approche de l'espace
nommée la proxémie (ou proxémique).
Ce néologisme désigne d'après lui « l'ensemble des
observations et théories que l'Homme fait de
l'espace en tant que produit culturel spécifique ».

L’ouvrage de 1966 d’Edward T. Hall, La dimension cachée, s’intéresse


à l’espace social et personnel et à sa perception par l’homme.
L’ouvrage est passionnant, il part d’une analyse de la distance chez
les animaux pour développer les différentes perceptions de l’espace
chez l’homme, pour bâtir une anthropologie de l’espace, modèle
d’organisation basé sur une bonne connaissance des besoins selon
les cultures sensorielles. Il étudie les distances chez l’homme, la
« proxémie comparée » entre allemands, anglais, français, japonais,
arabes.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les pionniers de la discipline

La proxémie (distances sociales)

Edward T. Hall identifie quatre distances chez l'humain, le passage de l'une à l'autre étant
marqué par des modifications sensorielles : ce sont les distances intime, personnelle,
sociale et publique.

Chacune des distances comporte deux modes, le proche et le lointain.

• distance intime : moins de 40 cm


• distance personnelle : de 45 cm à 125 cm
• distance sociale : de 120 cm à 360 cm
• distance publique : au-delà de 360 cm

Ces distances sont différentes selon les personnes mais aussi selon les cultures, à l'instar
de leur approche de l'espace, ce qui permet d'en comparer les proxémies.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les pionniers de la discipline

Ray L. Birdwhistell, né en 1918 à Cincinnati et mort


en 1994, est un anthropologue américain Lucide sur le
risque de réduire
particulièrement versé dans l'étude de la kinésique,
la communication
il n'a pas étudié les processus interculturels, à un processus
contrairement à ce qui est parfois dit. mécanique (on
parle du risque de
réductionnisme),
Birdwhistell se
moquait
Birdwhistell a tenté de construire scientifiquement l'analyse
volontiers de la
kinésique, celle du langage corporel, en proposant des kinèmes sur le communication
modèle des phonèmes pour la parole. Il a utilisé longuement le non-verbale. Sa
support filmique pour observer l’interaction des participants à la sagesse l'a poussé
communication: mouvements corporels, gestes, postures, à abandonner la
mimiques... De son avis même, la tentative n'a pas été couverte de recherche illusoire
succès, pour des raisons à la fois de complexité (le décryptage de 6 d'un répertoire
secondes de films lui prit plusieurs centaines de pages) et de universel de la
gestualité.
réductionnisme fondamental.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

risque de réductionnisme

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Albert Mehrabian
Albert
Mehrabian
L'expérience d'Albert Mehrabian consistait à
estimer l'importance relative des mots, de la Né en 1939 en
voix et des expressions du visage dans Iran,
l'établissement, l'appréciation ou le rejet de actuellement
quelqu'un. professeur
émérite de
psychologie à
Ses résultats sur les messages contradictoires l'Université de
des sentiments et des attitudes ont été cités Californie, est
dans le monde entier, dans des conférences devenu célèbre
sur les communications humaines, et sont pour ses
publications sur
également connus sous le nom de « règle des la différence
7 % - 38 % - 55 % ». d'impact entre
les messages
Cette règle est quelques peu controversée verbaux et non
mais fait toujours office de référence… verbaux.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Règle de Mehrabian

• Tonalité de la voix
• Vitesse d’élocution
• Pauses et silences…

• Gestuelle et posture
• Distance sociale
• Expressions faciales
• Auto-contacts, démangeaisons…
• La parole, le discours
• Les mots transmis

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Yves Winkin, est professeur des universités


en sciences de l'information et de la Yves Winkin
communication. Spécialiste de la "nouvelle Communication
orchestrale
communication", de l'« anthropologie de la
communication » et du sociologue Erving
Goffman, il a enseigné à l'Université de Liège
et au Conservatoire à Paris.

Yves Winkin a élaboré une "anthropologie de la communication". Il y


fait une métaphore éclairante sur ces types de communication, dans le
contraste entre l’ancienne communication « télégraphique » de la
transmission des signaux entre émetteur et récepteur et la nouvelle
communication « orchestrale ». À la lumière de cette métaphore, la
communication non-verbale et la communication verbale jouent la
partition des instruments à corde et des instruments à vent, les uns
surlignant les autres et réciproquement, comme les gestes par rapport
aux paroles dans une conversation.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Paul Ekman, né le 15 février 1934, est un


psychologue américain. Il fut l'un des pionniers Paul Ekman
Micro expression
dans l'étude des émotions dans leurs relations
aux expressions faciales. Il est considéré
comme l'un des cent plus éminents
psychologues du XXᵉ siècle.

Ekman affirme que les expressions du visage ne sont pas


déterminées par la culture, mais qu’elles sont universelles. Ces
expressions qui, selon Ekman, sont universelles comprennent celles
exprimant mépris, colère, dégoût, peur, joie, tristesse et surprise.

Ekman est également formateur FBI et conseiller scientifique pour la


série télévisée "Lie to Me", largement inspirée par ses travaux sur la
détection du mensonge par les langages corporel et verbal. "Lie to
Me" est un exemple fantastique avec lequel Ekman peut répandre
ses travaux dans la culture pop.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Faisons le lien avec les propositions

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Lie To Me
Saison 1 – épisode 1

Introduction

Lie To Me 1x01_3m47

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Joe Navarro a travaillé durant 25 ans comme


un agent spécial du FBI dans le domaine de Joe Navarro
contre-espionnage et de l'évaluation Personnalités
comportementale. dangereuses

Il est professeur adjoint à l'Université Saint Leo


et enseigne à la Harvard Business School.

Depuis 2003, Joe Navarro est un consultant pour les services de l'Etat
US et l'Institut de recherche intergouvernemental.

Depuis 2009, Joe Navarro rédige des articles pour le Psychology


Today Magazine et est également auteur pour le Washington Post.

Aujourd'hui, il est considéré comme étant l'un des principaux experts


mondiaux en matière de communication non-verbale.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Eric Goulard, expert en communication non


verbale, est spécialisé dans la crédibilité (dont Eric Goulard
la détection du mensonge et les techniques de Détection du
mensonge
persuasion). Auteur de plusieurs livres, il est
aussi consultant, formateur et conférencier en
France et en Belgique.

Eric Goulard intervient auprès d'entreprises pour des projets qui


requièrent l'observation des comportements, l'analyse et la gestion
des émotions, ainsi que l'utilisation de techniques de communication
persuasive.

Eric Goulard est le premier en France à être certifié en reconnaissance


des micro expressions du visage par Humintell (USA), organisation de
formation reconnue par le FBI.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Depuis plus de vingt ans, Philippe Turchet


développe la synergologie, discipline qui Philippe Turchet
décode le fonctionnement de l'esprit humain à La synergologie
travers la lecture du corps. Il est l'auteur des
best-sellers La synergologie et Les codes
inconscients de la séduction qui ont été
traduits dans de nombreux pays.

En 1987, alors qu'il poursuit un doctorat dans le champ des sciences


humaines, ses recherches le conduisent vers la communication non
verbale. Très vite il se rend compte que le mot « non-verbal » n'est
inscrit dans aucun dictionnaire académique et qu'aucune discipline ne
régit explicitement la compréhension du non-verbal humain. Il s'attèle
donc à réfléchir à un corpus de connaissances nouveau relatif au
langage corporel. Ce sera l'objet de la synergologie.

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Faits & Gestes
Historique et déontologie du langage non verbal
Les chercheurs et praticiens reconnus

Joseph Messinger (décédé en 2012),


psychologue, spécialiste du décryptage non Joseph
verbal en France, initiateur de la Messinger
Grammaire des
Programmation Neuro-Gestuelle, a débuté sa
gestes
carrière comme hypnothérapeute, et
psychothérapeute, avant de se consacrer à la
symbolique du langage des gestes.

Joseph Messinger a très régulièrement été sollicité pour ses expertises


gestuelles, notamment par les médias. Il a intégré l’Assemblée
Nationale durant une année pour collecter de nombreuses
observations sur la gestuelle des politiques.

Ce qui caractérise la méthode élaborée par Joseph Messinger est une


"grammaire des gestes", un vocabulaire psycho-anatomique, et une
typologie de profils psycho-gestuels, résultant de ses propres
observations.

Faits & Gestes


Pour vous :
 Je m'ennuie
 Je trouve long
 Je suis fatigué
 Tu me fais bailler
 Je manque d'oxygène

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Règle déontologique sur le LNV


Dès qu'on
approche un
Le langage non verbal n’est pas une science exacte. La être humain, on
gestuelle est une science humaine empirique basée touche à
l'inconnu…
sur l’expérience et l’observation. Comme toute E.Estaunié
science humaine, elle comporte une marge d’erreur.
Watzlawick Paul
démontre à quel
Les erreurs en matière de décryptage gestuel point nous ne
proviennent entre autres, d’une volonté de chercher à pouvons
pas ne pas
donner du sens à tous les gestes. Tous ne sont pas communiquer
signifiants. dans son ouvrage
"La réalité de la
réalité, Paris,
Seuil, 1973).

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Inférence
Opération par laquelle on passe d'une assertion considérée comme vraie à une autre
assertion au moyen d'un système de règles qui rend cette deuxième assertion également
vraie.

Induction [généraliser]
Opération mentale par laquelle on passe d'observations données à une proposition qui en
rend compte.

Déduction [raisonner]
Action de déduire quelque chose de quelque chose d'autre par un raisonnement.

Hypothèse
Proposition visant à fournir une explication vraisemblable d'un ensemble de faits, et qui
doit être soumise au contrôle de l'expérience ou vérifiée dans ses conséquences.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

La confiance
Faire ce que l'on
Le moyen le plus sûr d'avoir la confiance des gens est de dit et dire ce que
l'on fait s'appelle
toujours faire ce que l'on dit. Et si on dit ce que l'on fait ou la congruence.
ce qu'on va faire, alors la crédibilité s'installe.

La règle des 4C :

• Cohérence
• Contenu du message
• Crédibilité
• Congruence

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Le mensonge
Simuler une émotion en faisant surgir une expression afin Le mensonge est
de tromper l'autre, c'est mentir. Les mensonges complexes un processus
complexe.
ou mal préparés sont visibles, car ils sont pourvus de fuites
comportementales.

Un mensonge pour…

• éviter une sanction ou être puni


Il y a une
• échapper à une situation gênante corrélation entre
• se mettre en valeur et gagner l'admiration l'importance du
gain, ou de la
• obtenir une récompense perte, et
• avoir plus de pouvoir sur autrui l'intensité des
• protéger quelqu'un d'une menace émotions.
• être poli

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Exemple de mensonge

https://www.youtube.com/watch?v=UIIT6xI6OOU

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

La nature du mensonge
Curieusement,
Duper une victime totalement confiante peut être les gens normaux
continuent de se
particulièrement délicieux et provoquer d'agréables laisser avoir par
sentiments de mépris; cependant, tromper une des menteurs
victime méfiante peut être encore plus excitant à assez habiles
pour ne pas
cause du défi que cela représente. détourner le
regard, soit de
Comme tout le monde pense que gesticuler trahit sa regarder droit
dans les yeux…
pensée, un menteur motivé essaiera de réprimer ses
gestes. Les menteurs y réussissent la plupart du
temps, si l'enjeu est élevé.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Affaire Monica Lewinsky


janvier 1998

Analyse d’Othello

www.detection-du-mensonge.com/affaire-lewinsky-clinton/

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Détecter ou lire dans les pensées

Nous devons prendre garde aux


stéréotypes que nous avons nos têtes,
comme par exemple l'idée qu'un individu
qui s'agite ou qui détourne le regard en
parlant est forcément un menteur.

Quand une émotion


apparaît, des muscles
faciaux commencent à
réagir involontairement.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Extrait vidéo de mensonges avérés

Paul Ekman a développé une analyse des indices du système nerveux autonome
(SNA) qui sont à l'origine des modifications physique en cas d'émotion
(respiration, déglutition et transpiration). Ces modifications sont difficiles à réprimer
pour les menteurs.

D'autres spécialistes ont essayé de


trouver des items imparables sur le
mensonge…

Extrait vidéo pour comprendre Lance Amstrong


Ces aveux…
le mécanisme d'une analyse

Cette quête est dangereuse !

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Mise en garde

Si certains indices comportementaux de tromperie sont avérés, ils


ne sont pas définitivement attestés.

Mentir est une caractéristique centrale de l'existence, voici


quelques techniques :

• Dissimulation et feinte
• Diversion ou fausse vérité
• Demi-dissimulation
• Esquive par inférence incorrecte

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Université
Logique sélective
Stanford

100 étudiants
14-17 ans

1) 96%
2) 87%
3) 76%
4) 68%

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Le détecteur de mensonge

L'appareil ne détecte pas les mensonges, mais


seulement les signes d'émotion.

Les opérateurs ont pour mission de faire croire


que l'appareil est infaillible – ils truquent les tests
pour renforcer la crédibilité de son
fonctionnement et valorise sa puissance.

Cette pratique peut influencer l'appréhension de


détection chez le menteur et la crainte de ne pas
être cru chez l'innocent.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Lie To Me
Saison 1 – épisode 2

Détecteur de mensonge

Lie To Me 1x02_2m59

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

La gestion des émotions

Il n'existe pas d'interrupteur émotionnel !


Le contrôle de soi est le seul levier pour masquer ses
émotions.

Quand des émotions surviennent, des changements


se produisent automatiquement et involontairement
Poker face
en une fraction de seconde. Il faut donc surprendre !

La meilleure manière de dissimuler des émotions


intenses est le masque.

Feindre une émotion peut aussi couvrir la fuite d'une


émotion dissimulée.

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

L'appréhension de détection est intense quand…


Il n'existe dans la
voix aucun signe
• La victime est difficile à duper (ou soupçonneuse) de mensonge,
• Le menteur est débutant ou peu préparé mais seulement
• Le menteur ne veut pas être démasqué des signes
d'émotions, des
• Les enjeux sont très élevés troubles, des
• Une récompense est en jeu (ou un châtiment) déglutinations…
• Le châtiment prévu est particulièrement élevé

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

La pratique et l'accumulation des succès dans


le mensonge permettent toujours de réduire le Le menteur
niveau d'appréhension. surveille et
s'efforce de
contrôler ses
Dès lors, l'assurance anéantit l'appréhension de paroles et son
détection (un minimum d'inquiétude reste visage.
probablement utile pour ne pas commettre une
erreur par négligence). - Protection
- Fixation
- Tension
- Sourire forcé
- Vitesse
- Détails
- Mains
- Doigts pincés
- Etc…

Et juste après… ?

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Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Faits & Gestes


Historique et déontologie du langage non verbal
Déontologie

Le mensonge, à la portée de tout le monde…

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Fin

Activités d’observation

• Observez, dans des situations dans lesquelles vous n’êtes pas


particulièrement impliqué, comment l’espace est aménagé, et comment les
personnes se comportent pour «garder leurs distances», parfois malgré la
proximité forcée (transports publics, salles d’attente, terrasses de café, etc...)

• Observez les rituels et les stratégies tacites d’occupation de l’espace : arrivée


et choix des places pour des étudiants dans un amphi, dans une salle de
cinéma

• Dans des situations de communication dans lesquelles vous n’êtes pas


directement impliqué, observez les langages non-verbal et paraverbal sans
prêter garde au contenu de ce qui est dit.

• Observez les langages non verbal et paraverbal dans des débats télévisés

Faits & Gestes


Fin

Prochain module : 02
Communication et principes
directeurs

Faits & Gestes

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