Structure fonctionnelle en

entreprise : les pour et les contre

l'équipe éditoriale d'Indeed
Mis à jour le 17 novembre 2022

L'équipe éditoriale d'Indeed est diversifiée et talentueuse.

Elle est composée de rédacteurs, de chercheurs et de
spécialistes qui ont accès aux données et aux informations
d'Indeed pour fournir des conseils utiles afin de guider votre
parcours professionnel.

Pour définir comment sont réparties les tâches entre les

salariés et le type de management qui doit être appliqué, les
entreprises font le choix d’un modèle organisationnel. La
structure fonctionnelle fait partie de ces stratégies pouvant
être mises en place dans de nombreuses entreprises ou
organisations. Comment fonctionne-t-elle ? Cet article définit
précisément ce qu’est une structure fonctionnelle. Il vous
montre également quels sont les avantages et les
inconvénients de ce type d’organisation professionnelle.

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Qu’est-ce qu’une structure fonctionnelle

À sa création, une entreprise peut choisir de s’organiser de
différentes manières. La structure fonctionnelle est l’une de
ces possibilités. Ici, l’autorité est divisée par fonction, c’est-
à-dire qu’un salarié dépend de plusieurs responsables,
chacun étant spécialisé dans un domaine de compétence
précis.
Par exemple, un ouvrier qui travaille dans une usine
organisée en structure fonctionnelle, doit se référer au
responsable de l’entretien pour signaler un problème sur la
machine sur laquelle il œuvre, au responsable de la
comptabilité pour son salaire chaque mois ou encore au
responsable de la qualité pour évaluer son travail.

Une entreprise qui décide de s’organiser en structure

fonctionnelle peut correspondre à trois stades :

 la structure fonctionnelle en soleil : l’organisation se

construit autour de la personne ayant créé l’entreprise
ou qui la dirige. L'équipe évolue autour d'elle. C'est elle
qui prend les décisions et communique avec l’ensemble
des employés. Chacun a des compétences
complémentaires ;
 la structure fonctionnelle simple : l’organisation se
structure plus formellement. Autour du dirigeant, on
retrouve désormais les collaborateurs organisés autour
de procédures de travail et une véritable hiérarchie
commence à se mettre en place ;
 la structure fonctionnelle évoluée : elle est également
appelée « staff and line ». Ici, l’approche est double
avec une spécialisation par fonction (un département
marketing, un département financier, un département
pour les ressources humaines…) et, à l’intérieur de
chaque département, des niveaux hiérarchiques qui
sont ajoutés (N+1, N+2…) en fonction de la taille de
l’entreprise.

Les avantages d’une structure fonctionnelle

Il existe plusieurs avantages à opter pour une structure
fonctionnelle pour son entreprise. En voici quelques-uns.

Une augmentation de la productivité

Dans une structure fonctionnelle, le fait que chaque

collaborateur soit spécialisé dans un domaine précis permet
d’optimiser la réalisation des tâches. Les employés
correctement formés n'ont aucun mal à faire ce qu’on leur
demande en un minimum de temps, ce qui permet au final de
gagner en productivité.

Une répartition claire des rôles

La structure fonctionnelle a le mérite de définir clairement le

rôle de chacun dans une entreprise. Chaque salarié effectue
uniquement les tâches liées à son domaine de compétence.
S’il a besoin d’une autre compétence pour compléter sa
mission, il sait également directement à qui s’adresser pour
demander de l'aide.

Faire des économies

La structure fonctionnelle permet aux entreprises de faire

des économies à plusieurs niveaux. Tout d’abord, un
employé peut travailler pour plusieurs départements, selon
la fonction qu’il exerce. Prenez l’exemple d’un employé
chargé d’entretenir le parc informatique d’une entreprise.
Dans une structure fonctionnelle, il peut intervenir dans
l’ensemble des services de l’entreprise afin de veiller au bon
fonctionnement du matériel. Une personne chargée de cette
tâche dans chaque service n’est donc pas nécessaire. De
plus, ce travail étant effectué par une personne qualifiée, il
est réalisé plus efficacement.

Favoriser l’apprentissage

Dans les entreprises organisées en structure fonctionnelle,

chaque département est composé de petites équipes. À
l’intérieur de celles-ci se trouvent des salariés plus ou moins
expérimentés. Cette organisation leur permet d’échanger, de
se former les uns les autres et ainsi, d’améliorer les
compétences de chacun au fil du temps. Ce véritable travail
d’équipe profite aussi bien aux salariés, qui peuvent
améliorer ou acquérir de nouvelles compétences, qu’à
l’entreprise qui se retrouve avec des employés très qualifiés.
Les désavantages d’une structure
fonctionnelle
Cependant, la structure comporte aussi quelques
désavantages qu’il est important de connaître afin d’éviter
au maximum les problèmes qui pourraient en découler.

Des difficultés à communiquer

Dans une structure fonctionnelle, les différents services

peuvent parfois avoir des difficultés à communiquer entre
eux, mais aussi à comprendre quels sont les objectifs
globaux de l'entreprise, chacun étant concentré sur son
domaine de compétences.

La direction doit alors prendre soin de communiquer

régulièrement sur la voie qu’elle suit. Des réunions avec
l’ensemble des salariés, des séminaires ou tout simplement
des e-mails groupés, afin d’expliquer la stratégie suivie,
peuvent aider à pallier ce désavantage.

Des blocages quant à la prise de décision

Dans ce type de structure, les employés doivent se référer à

leur responsable avant de prendre une décision. Si celui-ci
est indisponible temporairement, le projet en cours peut se
retrouver bloqué dans l’attente de son retour. C’est pourquoi
il est essentiel pour les managers de ce type de structure
organisationnelle de communiquer régulièrement avec leurs
équipes afin d’anticiper ce type de blocages et ainsi éviter
un ralentissement du travail.

Une concurrence exacerbée entre les services

Le fait de travailler en équipe restreinte peut amener les

employés à se concentrer tout particulièrement sur leurs
objectifs communs. Ensemble, ils essaient de les atteindre,
tout en oubliant parfois ce qui se trouve autour, et donc les
autres départements ou services, eux aussi concentrés sur
leurs propres objectifs. Cette situation peut entraîner une
certaine concurrence entre les équipes.

C’est pourquoi il est très important de travailler à une bonne

communication entre les responsables de services, qui eux-
mêmes relaieront les informations à leurs équipes afin que
chacune soit consciente des priorités de l’entreprise.

Une structure inadaptée pour certaines entreprises

Lorsque l’entreprise grandit au-delà d’une certaine taille ou

diversifie son activité, la structure fonctionnelle peut très
vite se retrouver inadaptée. À partir d’un certain stade, la
communication devient de plus en plus difficile et cette
structure a des difficultés à s’adapter. Ce type de structure
est surtout recommandée pour les entreprises qui évoluent
dans un environnement stable, avec des activités peu
diversifiées.

Les autres modèles organisationnels

La structure fonctionnelle n’est pas le seul modèle que les
entreprises peuvent mettre en place pour s’organiser.

La structure hiérarchique

C’est la structure organisationnelle la plus connue. Ici,

chaque membre de l’entreprise n’a qu’un seul supérieur
hiérarchique. Le dirigeant s’occupe des chefs de service,
eux-mêmes gèrent les collaborateurs de leurs équipes
respectives et ainsi de suite, jusqu’au bas de l’organigramme
de l’entreprise.

Si ce type d’organisation a l’avantage d’être clair, chacun

sachant précisément quelles sont ses tâches et
responsabilités, la structure hiérarchique est cependant
relativement rigide et peut entraîner des ralentissements
dans la mise en place de projets.

La structure divisionnelle
Ce type de structure est surtout utilisé pour les grandes
entreprises qui évoluent sur plusieurs marchés (cela peut-
être des marchés dépendant d'une zone géographique
spécifique, ou bien relatifs à une activité précise).

Dans une structure divisionnelle, on trouve donc en haut de

l’organigramme une direction générale. On retrouve ensuite
en dessous des divisions autonomes, définies en fonction
des marchés, qui ont leur propre organisation. Par exemple,
une marque de prêt-à-porter qui évolue sur le plan
international peut inclure un secteur « Europe », un secteur
« Asie » et un secteur « Amériques » afin de gérer ses
ventes sur ses différents continents.

Ce type de structure permet de s’adapter facilement, la prise

de décision de chacune des divisions étant facilitée.
Cependant, fonctionner en structure divisionnelle peut-être
relativement coûteux à cause de la redondance de certains
postes dans chacune des divisions.

La structure matricielle

Ce type de structure combine deux éléments permettant de

définir les responsabilités de chacun. Les différents
collaborateurs ont chacun un domaine de compétences,
mais sont également rattachés à un produit ou un projet.

Par exemple, dans le secteur automobile, un salarié peut

travailler pour le secteur recherche et développement d’un
certain type de modèle de voiture.

La structure matricielle est très employée dans les

organisations fonctionnant en mode projet. Elle favorise le
partage de connaissances, mais aussi une bonne
coordination pour mener à bien des projets. Cependant, sans
véritable leader, la prise de décision peut parfois mener à
des conflits entre les différents managers qui travaillent sur
un même projet.

La structure transversale
La structure transversale se trouve aux antipodes de la
structure hiérarchique. Ici, différents départements aux
compétences distinctes travaillent ensemble sur des projets
communs et prennent les décisions nécessaires à leur bonne
réalisation.

Ce type d’organisation favorise le travail d’équipe, permet

d’optimiser la communication et favorise le développement
des compétences, chacun travaillant à parts égales dans la
réalisation d’un projet. Cependant, ce type de structure peut
être problématique lorsqu’il s’agit de trancher une question.
La structure transversale est donc parfois couplée à une
structure hiérarchique avec un chef de projet, chargé
d’orchestrer l’ensemble.

La structure fonctionnelle permet donc de tirer parti des

forces de chaque employé pour gagner en temps, en
efficacité et pour permettre un partage des compétences au
sein d'une équipe. Elle peut cela dit entraver la
communication et l'organisation, que ce soit du point de vue
de la direction ou encore entre les services. Avant de la
mettre en œuvre, il convient donc de réfléchir en amont à si
celle-ci est bien adaptée à votre entreprise ou s'il vaut mieux
opter pour un autre type de structure.

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