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Lors des communications par mail, vous devez transmettre un message et des
émotions sans avoir la personne face à vous. C’est la raison pour laquelle l’utilisation
des formules de politesse peut vous aider à véhiculer votre propos de la meilleure
manière. En effet, vous ne vous adressez pas de la même manière à votre patron, à
vos collègues, à votre famille ou encore à votre entourage.
Quel que soit votre secteur d’activité, vos échanges par mail doivent être codifiés. À
travers l’utilisation des codes de communication, faites en sorte que le contenu de
votre message soit formel, respectueux, à l’image de vos intentions et de votre état
d’esprit.
Les formules de politesse font partie de l’usage courant lors des communications
écrites. En leur absence, vous risquez de froisser votre interlocuteur. Ce phénomène
doit prendre place dès le début de votre mail.
En effet, vous êtes probablement habitués à conclure vos mails par « bien à vous » ou
« cordialement ». Or, les formules de politesse doivent également prendre place au
début de votre propos. Étant la première chose que le destinataire va lire, vous devez le
faire de la bonne manière. Bannissez de votre vocabulaire toutes les expressions
familières telles que « bonjour », « salut », « hello ».
Celles-ci ne font pas partie des formules de politesse. Bien au contraire, en lisant ces
mots, le destinataire risque de ne pas continuer la lecture du mail.
■ Cher collègue,
■ Chère collègue,
■ Chère consœur,
■ Cher confrère,
■ Madame,
■ Monsieur,
■ Madame la Directrice,
■ Monsieur le Président
■ Monsieur le Maire
■ Mesdames, Messieurs,
Ces échanges peuvent par exemple concerner des envois administratifs ou des
réponses à des invitations pour des évènements.
■ Madame la Députée,
■ Monsieur le Juge,
■ Maître,
■ Docteur,
■ Professeur,
■ Votre excellence,
■ Madame la Ministre,
■ Madame la Présidente,
■ Ma chère amie,
■ Cher(e)…,
■ Chers…,
Bonus : Pour les échanges anglophones, commencez vos échanges mail par « Dear ».
Lors de vos échanges par mail, vous devez impérativement terminer votre message
par une formule de politesse. C’est le dernier élément que la personne va lire et
mémoriser. Grâce à cette formule de politesse, l’interlocuteur va décider de passer à
l’action ou non.
■ Cordialement,
■ Salutations distinguées,
■ Sincères salutations,
■ Cordiales salutations,
■ Sincèrement,
■ Bien sincèrement,
■ Bien cordialement,
■ Meilleures salutations,
■ Au plaisir de collaborer,
■ Bonne matinée,
■ Belle journée,
■ Nous vous prions de croire, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les plus
dévoués.
■ Dans l’attente de votre accord, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes
salutations distinguées.
■ Avec mes remerciements, je vous prie de trouver ici, Madame/Monsieur,
l’expression de mes sentiments distingués
■ Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de vous prouver
ma motivation lors d’un entretien.
■ Si mon profil vous intéresse, je vous saurais gré d’accepter de me recevoir lors un
entretien. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
■ Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes
sincères salutations.
■ Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de
bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
■ Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable, je vous prie de recevoir,
Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
■ Je reste disponible pour un éventuel entretien si tel est votre souhait. Dans
l’attente de vous rencontrer afin d’approfondir ma candidature, je vous prie de croire,
Madame, Monsieur, en mes respectueuses salutations.
■ Je vous prie de croire, très chers amis, en mon soutien sans faille dans cette
épreuve.
■ Dans l’impatiente attente de vous voir, je vous quitte, chers amis, bercé par la joie
de cette nouvelle.
■ Je vous prie de bien vouloir croire, Mon Altesse Royale, en l’assurance de mes
respectueuses et honorables salutations.
■ Amitiés,
■ Amicalement,
■ Yours faithfully
■ Sincerely Yours
■ Kind regards
■ Best regards
■ Regards
Les formules de politesse à bannir dans vos
échanges par mail
■ Évitez « Merci de…/Je vous remercie par avance de répondre le plus tôt
possible… » et optez pour « Je compte sur votre réponse idéalement pour demain
matin »
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