Guide D'animation Réactik

DÉROULEMENT
1. Présentation de l'entreprise
2. Tracé des flux
3. Mesure des performances
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
4. Anti-Flux et Gentils-Flux
5. Conquête du monde
L'ENVIRONNEMENT
Ventes
de téléphones
• Dans un monde où les ventes de téléphones mobiles
mobiles connaissent une expansion rapide,

le marché des coques de téléphone représente
un enjeu économique important.
Années
• Six sociétés se livrent une concurrence impitoyable pour la conquête du monde.
• La compétition se joue sur plusieurs critères :

– livrer à temps les produits commandés,
– développer des nouveaux produits,
– disposer de capitaux pour investir.
Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 15

LES VENTES
• L'entreprise vend au total 1000 coques par jour, en 2 types de coques.
• Les coques DE LUXE sont décorées de nuances variées,

de stickers, voire d'éléments de personnalisation.
• Comme il existe un très grand nombre de stickers,
et d'accessoires possibles, les coques de luxe ne sont pas
produites d'avance, mais seulement à la demande du client.
• Les coques STANDARD sont monochromes, comportent des

accessoires standards, et ne sont pas personnalisées.
• L'entreprise les tient en stock, ce qui lui permet de livrer
très rapidement le client.

LE PROCESSUS DE FABRICATION
ACHATS EXPÉDITION
Magasin Magasin Magasin

Matières Coques Coques
Premières Semi-finies Finies
ÉLABORATION DE FINITION
COQUES SEMI-FINIES DES COQUES

SIX ENTREPRISES EN CONCURRENCE
Entreprise A (bleu) Entreprise B (brun) Entreprise C (noir)
Elle possède des machines Elle est la référence en terme de Elle a des procédures précises,
performantes, un excellent service de qualité des produits et des services. comprises de tous et respectées.
maintenance, des produits conçus De l'écoute du marché, à l'après- Chacun se sent intégré aux démarches
intelligemment pour la fabrication, vente, elle a développé le niveau de de progrès.
des locaux entièrement neufs pourvus qualité auprès de tous ses services, Capable de chasser les gaspillages,
de systèmes de manutention et personnels elle A reçu l'an passé le deuxième prix
sophistiqués. de l'Association de Gestion
Industrielle.
Avantage : la qualité
Avantage : la technologie Avantage : l'organisation
Entreprise D (orange) Entreprise E (rouge) Entreprise F (vert)
Son point fort est sa capacité à Depuis sa création, elle a su miser sur Équipée des serveurs les plus
structurer les projets, et à intégrer les les qualités humaines de son puissants, elle a développé un système
partenaires extérieurs. personnel, et a développé un climat d'information et des applicatifs
Les managers ont un niveau inégalé social propice au progrès. de gestion performants.
dans le secteur d'activité, et font Son management collaboratif très Les rôles de chacun étant très clairs,
preuve d'anticipation et de développé fait référence. les décisions et validations sont
délégation. rapides, et efficaces.
Avantage : le management Avantage : le développement durable Avantage : le système d'information

RECEVEZ VOS ENTREPRISES
• Identifiez votre entreprise (par sa lettre A, B, …, un nom, et sa couleur) sur le plan d'usine :

CONQUÊTE DU MONDE
ALLEMAGNE - Lux 6 j
1
6
1
LA CONQUÊTE DU MONDE BELGIQUE - Dév 5 s
2
3
BRÉSIL - Dév 10 s
2
4
% % 1 % 1
ANGLETERRE - Lux 8 j AUSTRALIE - Std 3 j 5
2
3 % 1
2
% 1
EGYPTE - Std 4 j
VIETNAM - Std 7 j 3
1
3 % 1
2
% 1
INDE - Dév 12 s
bleu A 3
1
brun B % 1
noir C
USA - Dév 8 s orange D
4
1 rouge E
% 1
vert F
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115
JAPON - Dév 4 s
5
2
Réactik, le jeu des gentils-flux®
est un Jeu du CIPE – Tous droits réservés % 1
TURQUIE - Lux 15 j
4
3 PORTUGAL - Lux 11 j MEXIQUE - Lux 15 j
% 3 4 RUSSIE - Lux 18 j 3 4
3 1 1
% 1 % 1 % 1
MAROC - Std 6 j
4
1
% 1
REACTIK, Le jeu des Gentils-flux® - CIPE, Tous Droits Réservés

DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
TRACÉ DES FLUX
• Pourquoi Tracer les Flux ?
• Pour comprendre le fonctionnement de l'entreprise

• Pour savoir quoi est lié à quoi, qui communique avec qui
• C'est-à-dire
– Visualiser le flux de transformation
d'une matière en produit fini
– Comprendre comment
les informations sont élaborées
et/ou traitées

TRACÉ DES FLUX
1 2
• Temps 1 : tracé INDIVIDUEL
– Sur le livret en pages 4 et 5
– Avec stylo bille 4 couleurs, et crayon (orange)
– En procédant dans l'ordre du texte
• Flux Physiques
• PUIS Flux d'Information
– En respectant les conventions de tracé
• Voir diapo suivante
• Temps 2 : tracé COLLECTIF

– Sur le plan de l'entreprise
– Avec feutres de couleur

TRACÉ DES FLUX
• En vous aidant des indications de votre dossier,

vous allez tracer les flux physiques et les flux d'informations
• Respectez les conventions de couleur
• Les flux physiques sont en trait plein

• Les flux d'informations en pointillés
• Tracez des lignes horizontales ou verticales

qui joignent les bords des différents carrés
• Quand deux tracés empruntent le même chemin,

tracez-les côte à côte, avec leurs couleurs respectives

TRACÉ DES FLUX : CORRIGÉ

TRACÉ DES FLUX : DÉBRIEFING
FOURNISSEUR CLIENT
FOURNISSEUR CLIENT

• Sur quel axe placer le moteur ?
FOURNISSEUR M CLIENT

• Imaginons que le moteur soit sur la roue NOIRE …

• … Que se passera-t-il ?


DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
A. MESURE DES DÉLAIS
• Qu'est-ce qu'un Délai ?
• Le temps qui s'écoule entre :

– L'entrée d'un produit (ou d'un dossier) sur un processus
– La sortie de ce même produit (ou dossier)
• Le délai peut être mesuré :

– Sur un processus tout entier
– Sur un poste de travail donné

• Pourquoi Mesurer les Délais ?
• Pour comprendre ce qui compose le délai :

– Valeur ajoutée, Attente, …
• Pour se comparer à d'autres

entreprises équivalentes
• Pour progresser :
– Transformation plus rapide
des produits
– Traitement plus rapide
des dossiers

Attention : le délai de
A. MESURE DES DÉLAIS développement est en semaines
Le délai est en
Idéal Attente Idéal Attente
jours
Poste (vert) (rouge) Total Poste (vert) (rouge) Total
1 Marketing 1 s. 3 s. 4 s. 18 Lancement 1 j. 2 j. 3 j.
Développement
Fabrication coques
2 Etudes 2 s. 3 s. 5 s. 19 Sortie Semi-finies 0 j. 2 j. 2 j.
finies
3 Finances 0 s. 1 s. 1 s. 20 Décor 1 j. 3 j. 4 j.
4 Industr. 1 s. 3 s. 4 s. 21 Finition 1 j. 3 j. 4 j.
22 Contrôle 0 j. 3 j. 3 j.
5 Achats 1 j. 3 j. 4 j.
Approvision.
6 Fournisseur 2 j. 4 j. 6 j. 23 Mail 0 j. 1 j. 1 j.
Livraison
7 Transport 1 j. 1 j. 2 j. 24 Commandes 1 j. 2 j. 3 j.
8 Entrée matières 0 j. 1 j. 1 j. 25 Expédition 1 j. 1 j. 2 j.
26 Transport 1 j. 1 j. 2 j.
9 Lancement 1 j. 1 j. 2 j.
10 Sortie matières 0 j. 1 j. 1 j.
Fabrication coques semi-finies
11 Préparation 1 j. 3 j. 4 j.
11 - Commandes
12 Injection 1 j. 3 j. 4 j.
13 Transfert 0 j. 2 j. 2 j.
14 Usinage 1 j. 5 j. 6 j. Attente 2
15 Traitement 1 j. 4 j. 5 j. Délai idéal jours
1 jour
16 Peinture 1 j. 3 j. 4 j.
17 Entrée Semi-finies 0 j. 3 j. 3 j.
Calculez :
•Le délai de livraison des Coques Standard
•Le délai de livraison des Coques de Luxe
•Le délai de développement d'une nouvelle Coque

A. MESURE DES DÉLAIS : CORRIGÉ
24 jours
8 jours
14 semaines

A. MESURE DES DÉLAIS : MISE À JOUR
Mettez à jour :
• Votre dossier du participant (page 7) • Le plan de l'entreprise
Début an 1 an 2 an 3 Correspondance Délai - Stock
Délai matières 4-6 7-8 9-10 11 12 13
Calcul des stocks en magasin
Stock matières 5000 7000 11000 13000 14000 15000

Délai coques semi-finies 6-9 10-14 15-18 19-21 22-31
Stock coques semi-finies 5000 9000 12000 14000 15000

Délai coques finies 3 4-5 6-8 9-16
Stock coques finies 2000 3000 4000 5000
TOTAL
Stock en-cours
Représentez les stocks dans les
Stock en-cours + Magasin magasins en collant des pastilles
Niveau actuel
Gains
Pastilles oranges
Délai livraison Standard. 8 j. Niveau minimum

des délais
Calcul
Pastilles bleues
Délai livraison Luxe 24 j.
Délai Développement 14 s.

15 Traitement
Au poste 15 de Traitement :
• 4 jours d'attente :
• 1 jour de délai idéal :
Est-ce que cela signifie que la personne du Traitement ne travaille que 20% du temps ?
• NON !
• En revanche, le produit : 15 Traitement
– Attend 4 jours
– Est traité pendant 1 jour

DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
B. MESURE DES ENCOURS
• Qu'est-ce qu'un Encours ?
• Le nombre de produits
en cours de travail sur un poste
• Le nombre de dossiers
en cours de travail sur un poste

• Pourquoi Mesurer les Encours ?
• Pour connaitre la valeur des produits en cours de fabrication sur chacun des postes de travail
• Pour apprécier la marge de progrès :

– En terme de réduction des encours
– En terme d'accélération du processus

4 jours d'encours production
1000 pièces
• Où se situe l'encours de fabrication ? par jour
encours : 4 x 1000
= 4000 pièces = 4000 €
Du poste 8 …
… au poste 26
Sur le flux physique !

B. MESURE DES ENCOURS : CORRIGÉ
47 jours
= 47000 produits encours
= 47000 euros
Du poste 8 …
… au poste 26
Sur le flux physique !

B. MESURE DES ENCOURS : MISE À JOUR
Mettez à jour :
Délai matières 4-6 7-8 9-10 11 12 13
Stock matières 5000 7000 11000 13000 14000 15000

Délai coques semi-finies 6-9 10-14 15-18 19-21 22-31
Stock coques semi-finies 5000 9000 12000 14000 15000

Délai coques finies 3 4-5 6-8 9-16
TOTAL
Stock en-cours 47 000

Niveau actuel
Gains
Pastilles oranges
47 000
des délais
Calcul
Pastilles bleues

DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
C. MESURE DES STOCKS
• Pourquoi Mesurer les Stocks ?
• Pour connaitre la valeur des stocks

(matières, semi-finis, produits finis)
dans l'entreprise
• Pour apprécier la marge de progrès,

en terme de réduction des stocks
• Pour évaluer le risque

d'obsolescence

• De quoi dépend le Niveau d'un Stock ?
• Le délai d'obtention
• La quantité du lot d'approvisionnement
• Le choix d'un niveau minimum garantissant contre les aléas d'approvisionnement
• La capacité à prévoir la demande
• Les dysfonctionnements
(erreurs d'inventaires)
• L'obsolescence
Le délai d'obtention

Entrée
MAG
Sortie
BOUCLE BOUCLE BOUCLE

NOIRE Magasin
ORANGE Magasin BLEUE Magasin
Matières Premières Coques Semi-finies Coques Finies
DELAI (jrs.) NIVEAU DELAI (jrs.) NIVEAU DELAI (jrs.) NIVEAU

13 15 000 €
12 14 000 € 22 à 31 15 000 € 9 à 16 5 000 €
11 13 000 € 19 à 21 14 000 € 6à8 4 000 €
9 à 10 11 000 € 15 à 18 12 000 € 4à5 3 000 €
7à8 7 000 10 à 14 9 000 € 3 2 000 €
4à6 5 000 € 6à9 5 000 €

C. MESURE DES STOCKS : REPRÉSENTATION
Représentez les stocks dans les magasins

en collant des pastilles
Correspond au délai
Niveau actuel
actuel (vert + rouge)
Pastilles oranges
Correspond au délai
Niveau minimum
mini (vert)
Pastilles bleues

C. MESURE DES STOCKS : CORRIGÉ
16 jours
31 jours
13 jours

C. MESURE DES STOCKS : MISE À JOUR
Mettez à jour :
Délai matières 13 j. 4-6 7-8 9-10 11 12 13
Stock matières 15 000 5000 7000 11000 13000 14000 15000

Délai coques semi-finies 31 j. 6-9 10-14 15-18 19-21 22-31
Stock coques semi-finies 15 000 5000 9000 12000 14000 15000

Délai coques finies 16 j. 3 4-5 6-8 9-16
Stock coques finies 5 000 2000 3000 4000 5000
TOTAL 35 000
15 000
Stock en-cours 47 000
magasins en collant des pastilles 15 000
Stock en-cours + Magasin 82 000
Gains
Niveau actuel 5 000
Pastilles oranges
47 000
des délais
82 000
Calcul
Pastilles bleues

DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
RECHERCHE DES ANTI-FLUX
• Pourquoi Rechercher les anti-flux (ce qui ralentit le flux) ?
• Pour comprendre d'où proviennent les attentes

• Pour savoir comment accélérer les flux (éliminer les attentes)

Natalia BLASZCZYK, Marketing - poste 1
L'étude Marketing est une opération délicate à 1 Ventes Marketing

planifier : il faut étudier le marché, interroger
les représentants, observer les concurrents,
s'accorder avec le Bureau d'Etudes, fixer un prix
prévisionnel, etc.
Au total, le délai est aléatoire : il suffit d'un
retard ou d'un oubli pour que l'ensemble se
trouve retardé.
ANTIFLUX M
m. Nommer un Chef de Marché

pour coordonner les études
PLANIFICATION
IMPRÉCISE

Jean-Paul BAECHLER, Bureau d'Études - poste 2
Le délai pour concevoir une nouvelle collection ? 2 Bureau d'Études

En théorie, deux semaines.
Le problème, c'est que les dessinateurs doivent s'y
reprendre à deux ou trois, voire quatre reprises,
car ce qui est conçu ne convient jamais au
marketing. Il faut dire que nous n'avons pas de
cahier des charges précis.
ANTIFLUX Q
Mais le problème majeur est que chaque service
(Marketing, Bureau d'Etudes, Industrialisation, …)
travaille dans son coin, sans aucune mise en
commun, sans partage d'idées, etc.
ORGANISATION
Non seulement les délais explosent, mais en plus, CLOISONNÉE
personne n'est satisfait !

d. Mettre en place un plateau projet, pour
travailler en ingénierie concourante
Baõ Tan N'GUYEN, Directrice financière - poste 3
Je tiens à vérifier personnellement toutes les

3 Finances
demandes d'investissement, pour m'assurer
que le dossier de demande de crédit est
complet, et que les calculs de rentabilité
conduisent à des résultats satisfaisants.
Si tout est en ordre, je donne mon feu vert
pour industrialiser au cours de la réunion de
Direction, qui se tient deux fois par mois.
ANTIFLUX J
n. Revoir les niveaux de décision et de

validation (matrice RACI, délégation, …)
LENTEUR
DES DÉCISIONS

Thierry CABOCHON, Industrialisation - poste 4
Mon équipe dessine et réalise les outillages, 4 Industrialisation

prépare les postes de travail et les gammes.
Suite à de nombreux départs en retraite, les
deux tiers de mes techniciens sont jeunes dans
le métier, et les anciens plus expérimentés
n'ont pas le temps de les former.
Du coup, les dossiers reviennent, car ils sont
faux ou incomplets. ANTIFLUX R
Plusieurs jours de reprises sont alors

nécessaires : vous imaginez le retard !
PERSONNEL
INEXPÉRIMENTÉ
e. Mettre en place une GPEC
(développement des compétences, tutorat, …)

Chrystèle BLIN, Achats - poste 5
Il faut compter 4 jours, compte tenu de la 5 Achats

lourdeur des différentes opérations.
Pour gagner en efficacité, j'ai réparti le travail.
Mr Cardoso fait les calculs, et transmet ses
résultats à Mlle Grant qui consulte le
fournisseur pour obtenir des prix.
Je vérifie le résultat, Mr Jobert prépare la
commande définitive, et Mlle Revêche ANTIFLUX K
l'enregistre et l'adresse au fournisseur.
LOURDEUR
c. Analyser la chaîne de valeur (VSM) DES PROCÉDURES
ADMINISTRATIVES
afin de regrouper les tâches administratives

Jean GRANULOT, Fournisseur - poste 6
La nouvelle mode, c'est de me demander

6 Fournisseur
de livrer en Juste à Temps !
Vous comprendrez que c'est impossible,
car je n'ai pas qu'eux comme clients.
Ma politique n'a pas changé : je leur
demande de m'envoyer leurs
commandes suffisamment en avance.
Cela me permet de m'organiser, et de ANTIFLUX L
leur consentir les meilleurs prix.
o. Développer un partenariat fournisseur LONG DÉLAI

FOURNISSEURS
(GPA, …)

Tatiana VAHINÉ, Transport - poste 7
Le transport proprement dit ne dure 7 Transport

que quelques heures.
Mais, pour réduire le prix, le CIPE
fournisseur expédie des lots de 20
tonnes. Les livraisons ont lieu une fois
par semaine, en général le vendredi.
ANTIFLUX B
p. Rechercher des fournisseurs

locaux (RSE)
LOT DE TRANSPORT
IMPORTANT

Djamal MENDY, Réception des achats - poste 8
Le contrôle réception consiste à vérifier 8 Entrée

chaque livraison, mise en attente dans une
zone dénommée "Zone de contrôle".
L'avantage est de ne mettre en stock que des

matières bonnes.
ANTIFLUX F
f. Acheter une qualité

garantie (AQF)
NON-QUALITÉ

Majda WALAWICZ, Lancement coques semi-finies - poste 9
Un lancement est traité dans la journée, à

condition qu'il n'y ait pas d'erreurs. 9 Lancement Coques
semi-finies
Souvent, ma nomenclature n'est pas à la
dernière version, car le Bureau d'Etudes ne
m'a pas prévenue de la mise à jour.
ANTIFLUX F
b. Disposer d'une base de données
unique et partagée (ERP)
NON-QUALITÉ

Ahmed MAHMOUD, Magasin matières - poste 10
10 Sortie
En théorie, un big bag (sac de 1 tonne) de granules de
matières pourrait être sorti en quelques minutes.
Mais, dans un magasin, il faut respecter l'organisation.
Il y a des papiers à remplir à chaque sortie.
Au total, ce qui est demandé est disponible
normalement le lendemain.
ANTIFLUX I
l. Simplifier les procédures

de saisie (code-barres, et douchette)
SORTIES MAGASIN
LONGUES

Florence SAUPIQUET, Préparation - poste 11
Le délai pour préparer un lot ? 11 Préparation

En principe un jour.
Mais en cas de panne de la malaxeuse, cela
dépend. Si c'est juste une courroie qui a lâché,
on redémarre en moins d'une heure.
Mais quand c'est le moteur d'entraînement qui
grille, comme l'autre jour, on est resté une
semaine en carafe ! ANTIFLUX G
w. Améliorer la fiabilité des équipements

grâce à une démarche TPM PANNE

Kim GRANT, Injection - poste 12
L'injection est une opération délicate, car

on chauffe la matière, on remplit un moule, 12 Injection
etc.
Il faut compter un délai d'un jour.
En raison des pannes récurrentes de la
machine lors de son installation, on a pris
l'habitude d'avoir des stocks de sécurité
conséquents.
ANTIFLUX H
Personne n'a jamais redéfini le niveau
d'encours nécessaire.
k. Analyser les taux de panne actuels, pour STOCKS

ajuster les stocks de sécurité DE SÉCURITÉ

Paul WOLFMANN, Transfert - poste 13
Les centres d'usinage ne sont pas dans le

même atelier.
13 Transfert
Pour éviter de faire trente-six allers-retours,

j'utilise un tracteur avec plusieurs wagons,
ce qui me permet de ne faire qu'un voyage
par jour.
ANTIFLUX B
r. Réimplanter pour éviter
les manutentions
LOT DE TRANSPORT
IMPORTANT

Jacques COPOT, Usinage - poste 14
Avant, nous avions un petit centre d'usinage dans 14 Usinage

l'atelier, qui ne travaillait que pour les coques.
Maintenant, on utilise un centre d'usinage 5 axes,
que nous partageons avec la Division PPRS (Pièces
Plastiques Résistantes Sur-mesure), et s'il y a un
encombrement, nos coques moulées attendent
plusieurs jours avant d'être usinées.
ANTIFLUX C
a. Affecter un équipement au produit

pour éviter les files d'attente
GOULET
D'ÉTRANGLEMENT

Francardo CORDERO, Traitement - poste 15
En saison, quand l'air est très chaud,

15 Traitement
les émanations de gaz toxiques dues
au traitement chimique s'évacuent
très difficilement.
Plusieurs opérateurs ont alors des
problèmes respiratoires qui peuvent
devenir chroniques.
Du coup, on arrête de travailler, et on
ANTIFLUX P
attend que la ventilation purifie
l'atelier.
Que voulez-vous y faire ?
POSTE DE TRAVAIL
DANGEREUX
x. Sécuriser les postes dans le cadre
de la politique "zéro risque"

Pierre DULUX, Peinture - poste 16
Nous avons plusieurs couleurs possibles. 16 Peinture

Mais comme il faut deux à trois heures pour
nettoyer la machine, je regroupe les lots de la
même couleur.
Par exemple, le lundi est pour le bleu, le mardi
pour le vert, etc. Au total, le délai d'une
commande est donc variable.
ANTIFLUX A
Si sa couleur passe demain, le client est servi
rapidement. Sinon, sa commande peut attendre
près d'une semaine pour être traitée.
SÉRIE
DE FABRICATION
IMPORTANTE
i. Diminuer le temps de
changement de série
(démarche SMED)
Sylvia ATTILA, Entrée des coques semi-finies - poste 17
17 Entrée
Le contrôle des coques semi-finies à l'entrée en
stock est indispensable pour assurer la qualité, car
parfois il y a des machines qui se dérèglent.
Un lot attend normalement un jour.
Mais s'il est rejeté, le tri et la reprise des défectueux

peuvent provoquer un retard important.
ANTIFLUX F
y. Détecter les pièces mauvaises au plus

tôt (autocontrôle, MSP)
NON-QUALITÉ

Luc MALABIL, Lancement coques finies - poste 18
Le lancement est informatisé. 18 Lancement

L'ordinateur surveille en permanence les Coques finies
stocks, et prépare chaque semaine les ordres
de fabrication.
Pour compiler les informations, le système a
besoin de deux jours (le week-end).
Les propositions ne peuvent être validées que
le lundi, lors de notre réunion de lancement. ANTIFLUX J
g. Faire évoluer le progiciel de calcul

LENTEUR
et de lancement DES DÉCISIONS

Greg ZYLASKY, Magasin des coques semi-finies - poste 19
19 Sortie
Quand on voit une coque terminée, on n'imagine pas
le nombre d'inserts et de composants nécessaires.
S'ils sont tous en stock, le lot est préparé en un jour.
Mais il peut manquer des composants, si les
commerciaux ne remontent pas l'information de
changement de leurs prévisions !
ANTIFLUX E
v. Mettre en place une réunion de

revue des prévisions de vente
MANQUE D'APPROS

Andréa SALVATORE, Décor - poste 20
Le décor est réalisé sur une série de postes

20 Décor
successifs : pose de renforts au niveau des
découpes pour l'écouteur, pose d'inserts au niveau
de l'objectif photo, préparation et gravage laser de
motifs, sérigraphie en relief, séchage, etc.
Comme chaque opérateur est très spécialisé et
travaille sur son poste à un rythme personnel (qui
peut différer suivant les postes), il doit disposer
d'une certaine avance. ANTIFLUX D
À cause des stocks intermédiaires ainsi créés, un lot

commencé le lundi est généralement terminé trois
ou quatre jours plus tard.
CADENCES
DÉSÉQUILIBRÉES
q. Développer la polyvalence pour mieux
équilibrer les cadences
Pascal HIMPECK, Finition - poste 21
Mon travail est délicat, car ce qui fait la 21 Finition

renommée des coques, c'est la qualité de la
finition, et en particulier la pose de stickers.
J'ai la chance d'avoir avec moi toujours les
mêmes opératrices.
Mais parfois, il y a une situation indépendante
de ma volonté.
Par exemple, en période de grippe, mon ANTIFLUX C
effectif diminue, et les produits attendent.
z. Faire varier la capacité de travail GOULET

D'ÉTRANGLEMENT
grâce à des transferts entre ateliers

André TOUBON, Contrôle coques finies - poste 22
Le contrôle a été mis en place il y a trois ans, à 22 Contrôle

cause de gros ennuis avec Mobiltel : les stickers
du logo avaient été tout simplement collés à
l'envers !
Maintenant, s'il y a un défaut, on le met de côté
pour réparer.
La retouche prend un certain temps.
ANTIFLUX F
Parfois, il faut recommencer entièrement la
coque, car la reprise est impossible, ce qui
entraîne plusieurs jours de retard !
NON-QUALITÉ
h. Fabriquer des produits bons
grâce à des détrompeurs (poka-yoke)

Majida MALLICK, Mail - poste 23
Nous recevons nos commandes par mail. 23 Mail

Le problème est que notre réseau est souvent
attaqué par des pirates informatiques, qui
cherchent à intercepter les commandes, récupérer
une liste de clients, etc.
Du coup, certaines commandes, bloquées par le
système, mettent parfois plusieurs jours pour
nous parvenir, alors que ce devrait être immédiat !
ANTIFLUX O
s. Sécuriser les serveurs informatiques,

et la communication par internet RÉSEAU INTERNET
NON SÉCURISÉ

Sylvie MIQUETTE, Commandes - poste 24
Autrefois, on était hyper-flexible.

24 Commandes
Depuis, pour améliorer l'organisation, ils nous
ont mis des procédures assez lourdes : il faut
classer les commandes, rechercher le code
client, le reporter sur la commande et le
bordereau de pré-facturation, contrôler
l'adresse de livraison et le dossier bancaire,
attribuer un numéro, enregistrer la commande,
ANTIFLUX K
fixer un délai, et j'en passe.
Selon moi, certaines opérations, introduites au
fil des ans, pourraient être supprimées.
LOURDEUR
DES PROCÉDURES
ADMINISTRATIVES
j. Supprimer les tâches sans

valeur ajoutée

José BERDUGO, Expédition - poste 25
Comme je suis le dernier maillon de la chaîne, je

25 Expédition
fais tout pour aller vite. Encore faut-il que j'ai les
bons documents !
Malheureusement, ils font souvent des erreurs à
l'administration : documents douaniers absents,
listes de colisage incomplètes, etc.
Les mêmes erreurs se répètent.
L'autre jour, j'ai eu un chargement urgent pour la
Norvège qui a dû attendre trois jours parce qu'une
ANTIFLUX F
secrétaire avait fait une faute dans un bordereau !
t. Mettre en place des check-list

pour éviter les oublis
NON-QUALITÉ

Ian PETERSEN, Transport - poste 26
Normalement, il faut un jour pour livrer.

Mais, nous optimisons le remplissage du 26 Transport
camion, et du coup, la tournée de livraison
RÉACTIK
est longue et complexe.
L'autre jour un client nous a téléphoné
furieux de ne pas avoir été livré, alors que le
camion était parti depuis 3 jours.
ANTIFLUX N Accès à la
SUITE DU JEU
u. Confier le transport à un prestataire

logistique (externalisation)
TRANSPORT
INDIRECT

VISION GLOBALE DES ANTI-FLUX
B. Lot F. Non-qualité
de transport (produit)
important C. Goulet
d'étranglement
F. Non-qualité
H. Stocks C. Goulet (admin.)
de sécurité P. Poste d'étranglement
de travail
dangereux E. Manque
d'appros
G. Panne D. Cadences
F. Non-qualité F. Non-qualité déséquilibrées N. Transport
(produit) A. Série (produit) indirect
B. Lot
de transport de fabrication
I. Sorties importante
important magasin
longues
L. Long délai F. Non-qualité J. Lenteur K. Lourdeur

fournisseurs (admin.) des décisions des procédures
K. Lourdeur administratives
des procédures
administratives
O. Réseau
R. Personnel J. Lenteur Q. Organisation M. Planification internet
inexpérimenté des décisions cloisonnée imprécise non sécurisé

Natalia BLASZCZYK, Marketing - poste 1
m. Nommer un Chef de Marché pour coordonner les études
• Chaque contributeur au planning doit :

– Réaliser sa tâche et générer les bons livrables
– En respectant le délai allouer sur le planning
• Le Chef de Projet doit veiller :

– Aux contributions de toutes les parties prenantes
– Au respect des délais
• Il prend des mesures correctives le cas échéant

Jean-Paul BAECHLER, Bureau d'Études - poste 2
d. Mettre en place un plateau projet, travailler en ingénierie concourante
• Grande salle de type "open-space"

– Équipée (ordinateurs, table de réunion, visio-conférence, …)
– Et dédiée au projet
• Les acteurs du projet

ont libre accès :
– Pour y travailler
– Pour s'y réunir
• Le décloisonnement
est facilité
– La communication est aisée
– Des rituels sont mis en place

Baõ Tan N'GUYEN, Directrice financière - poste 3
n. Revoir les niveaux de décision et de validation (matrice RACI)
• L'acronyme RACI signifie : anglais français anglais français

R Responsible Réalise R Responsible Réalise
A Accountable Autorité A Accountable Autorité
C Consulted Consulté S Support Support
I Informed Informé C Consulted Consulté
I Informed Informé
Resp. Projet SI
Développeur
Directeur SI
Utilisateur
• La matrice RACI précise
Resp. BU
CODIR
les rôles sur les diverses
activités :
Définition du projet A R C I
Validation Cahier des charges C A I C I
Business plan A C R C
Test plan A C R
Création du logiciel embarqué A I I R
Développement des arches A I R
Chargement des logiciels N1 A I I I R
Thierry CABOCHON, Industrialisation - poste 4
e. Mettre en place une GPEC (développement compétences, tutorat, …)
• La Gestion Prévisionnelle de l'Emploi et des Compétences (GPEC) est :

– une gestion anticipative et préventive des ressources humaines,
– en fonction des contraintes de l'environnement et des choix stratégiques de l'entreprise
Formaliser la démarche • Faire un diagnostic sur l'organisation et les compétences-clés

stratégique • Définir les orientations
• Fixer les objectifs à atteindre

Construire la démarche • Identifier les métiers de l'entreprise (rédiger les référentiels des métiers ou des emplois)
de GPEC • Décider des règles d'évolution professionnelle et de reconnaissance
• Négocier avec les partenaires sociaux
• Préparer l'encadrement
• Diffuser l'information et faire réagir
Déployer la démarche • Évaluer et reconnaître les compétences
de GPEC des salariés
• Traiter les écarts (développement,
formation, mobilité)
Mesurer les résultats

et ajuster

Chrystèle BLIN, Achats - poste 5
c. Analyser la chaîne de valeur (VSM)
• La VSM (Value Stream Mapping) est la cartographie d'un processus comprenant :

– les différentes tâches qui composent le processus
– les différents stocks et en-cours
– les flux d'informations et de matières
– les tailles de lots de transfert
– les temps de cycle, de changement de série, les temps d'attente
– les capacités machines
– Etc.
• Le but est de comprendre

les opportunités d'amélioration
du processus administratif
transformant une attente / un besoin
client en satisfaction de ce besoin.

Jean GRANULOT, Fournisseur - poste 6
o. Développer un partenariat fournisseur (GPA, …)
• GPA Gestion Partagée des Approvisionnements

• Le fournisseur a une vision sur le stock de son client, et recomplète lui-même ce stock
FOURNISSEUR
CLIENT
Niveau
de Stock
Stock Client en GPA

Tatiana VAHINÉ, Transport - poste 7
p. Rechercher des fournisseurs locaux (RSE)
• La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) :

les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales,
et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs
parties prenantes sur une base volontaire
Social
Contribution des entreprises
Vivable Équitable
aux enjeux
du Développement Durable. Durable
Environne- Économique
mental Viable
• Approvisionnements
locaux ou mondiaux ?
Économique Coût souvent élevé Pays à bas coût

Environnement Peu de transport Pollution avérée
Social Emplois locaux Commerce équitable
Djamal MENDY, Réception des achats - poste 8
f. Acheter une qualité garantie (AQF)
• L'AQF - Assurance Qualité Fournisseur - est un

ensemble d'outils et de méthodes permettant
de s'assurer que ses fournisseurs sont aptes à
livrer des produits conformes.
• Elle a pour objectif (entre autres) de réduire la

politique de contrôle d'entrée.
Thématiques de l'AQF Outils

• Questionnaire d'évaluation
L'évaluation des fournisseurs
• Système d'évaluation périodique
• Plan d'assurance qualité fournisseur
L'amélioration de ces fournisseurs
• Guide d'audit
• Actions curatives
Le traitement des non-conformités
• Actions correctives
(fournisseurs)
• Actions préventives
Majda WALAWICZ, Lancement coques semi-finies - poste 9
b. Disposer d'une base de données unique et partagée (ERP)
• ERP
Enterprise Resource Planning
FINANCES
SUPPLY
etc
CHAIN
BASE DE
CRM STOCKS
DONNÉES
RH PLANNING
SAV PROJETS

Ahmed MAHMOUD, Magasin matières - poste 10
l. Simplifier les procédures de saisie (code-barres, et douchette)
Erreur humaine possible Système

(de l'ordre de 10-3 à 10-2) robuste

Florence SAUPIQUET, Préparation - poste 11
w. Améliorer la fiabilité des équipements grâce à une démarche TPM
TPM
Total Productive Maintenance
contrat Production - Maintenance
AUTO EFFICACITÉ des MAINTENANCE

MAINTENANCE ÉQUIPEMENTS d'EXPERT
Interactions Production - Maintenance

Kim GRANT, Injection - poste 12
k. Analyser les taux de panne actuels, pour ajuster les stocks de sécurité
Stock de sécurité élevé
Temps de Panne élevé
Relever les Temps de Panne

Calculer :
- le Taux de Pannes
- le MTBF (Moyenne des Temps de Bon Fonctionnement)
Tempes Pannes faible Stock de sécurité faible

Paul WOLFMANN, Transfert - poste 13
r. Réimplanter pour éviter les manutentions
Avant Réimplantation Après Réimplantation

Jacques COPOT, Usinage - poste 14
a. Affecter un équipement au produit pour éviter les files d'attente
Nombreux changements Pas ou peu de changements

Délais aléatoires Délais plus stables

Francardo CORDERO, Traitement - poste 15
x. Sécuriser les postes dans le cadre de la politique "zéro risque"
Comment sécuriser les postes de travail ?

• SUPPRIMER le danger chaque fois que cela est possible, ou RÉDUIRE le danger
• PROTÉGER du danger est toujours possible
– Au minimum éloigner le danger et, si possible, empêcher l'approche
• AVERTIR du danger est toujours possible immédiatement
– C'est la solution la moins efficace car il faut voir l'avertissement,
le comprendre et le respecter

Pierre DULUX, Peinture - poste 16
i. Diminuer le temps de changement de série (SMED)
• Les 4 phases de la méthode SMED de Shigeo SHINGO
OPÉRATIONS
EXTERNES
Shigeo SHINGO
OPÉRATIONS (1909-1990)
ARRÊT RÉEL PASSÉES EN
DE LA EXTERNE
MACHINE
OPÉRATIONS
CONVERTIES
OPÉRATIONS
EXTERNES
IDENTIFIER EXTRAIRE CONVERTIR RÉDUIRE

Sylvia ATTILA, Entrée des coques semi-finies - poste 17
y. Détecter les pièces mauvaises au plus tôt (autocontrôle, MSP)
AUTOCONTRÔLE MSP - Maîtrise Statistique des Procédés

• Développer les compétences des • Mettre sous contrôle statistique les
opérateurs pour qu'ils processus de fabrication pour anticiper les
garantissent la qualité à leur poste mesures à prendre
• Construire avec eux le dispositif • Outils : contrôle de réception, plans
d'autocontrôle d'expérience, capabilité, cartes de contrôle,
etc.

Luc MALABIL, Lancement coques finies - poste 18
g. Faire évoluer le progiciel de calcul et de lancement
• Logiciel nécessitant 48h de calcul, durant le week-end :
S D L M M J V S D L M …
Calculs (48h) Validation 5 jours sans adaptation

possible
• Logiciel nécessitant 8h de calcul, durant la nuit :
L M M J V
Calculs (8h) 2 jours sans adaptation

(de nuit en temps possible
masqué)
Validation

Greg ZYLASKY, Magasin des coques semi-finies - poste 19
v. Mettre en place une réunion de revue des prévisions de vente
• Réunion d'ajustement des prévisions de ventes
S1 S2 S3 S4
Réf A 15 12 12 18 15 15
Réf B 5 3 2 1 5 6 5
Réf C 25 25 25 35 25 35
…

Andréa SALVATORE, Décor - poste 20
q. Développer la polyvalence pour mieux équilibrer les cadences
2/h
4/h
1/h

Pascal HIMPECK, Finition - poste 21
z. Faire varier la capacité de travail grâce à des transferts entre ateliers
FORTE charge FORTE charge
Atelier 1 Atelier 2

André TOUBON, Contrôle coques finies - poste 22
h. Fabriquer des produits bons grâce à des détrompeurs
(poka-yoke)
Shigeo SHINGO
(1909-1990)

Majida MALLICK, Mail - poste 23
s. Sécuriser les serveurs informatiques, et la communication par internet

Sylvie MIQUETTE, Commandes - poste 24
j. Supprimer les tâches sans valeur ajoutée

José BERDUGO, Expédition - poste 25
t. Mettre en place des check-list pour éviter les oublis
• L'erreur est humaine
• La check-list :
– Est un moyen simple, et efficace
– Peut être mise en œuvre dans tous
les environnements (production,
logistique, administratif, …)
• NB : elle n'empêche pas les erreurs

Ian PETERSEN, Transport - poste 26
u. Confier le transport à un prestataire logistique (externalisation)
Exemples de prestations logistiques :

• Transport rapide
• Transport sécurisé
• Transport sous atmosphère protégée
• Co-packing
• Cross-docking
• Kitting

COLLAGE DES STICKERS SUR L'AFFICHE
22 Contrôle ANTIFLUX F
NON-QUALITÉ
Ne pas "cacher"
les gommettes Ne pas coller les
de délais gentils-flux
DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
5. Conquête du monde : Explications
DÉROULEMENT Délai matières
Début an 1 an 2 an 3
4-6
Corresponda
7-8 9-1
1. Choix des pays

Stock matières PORTUGAL - Lux 11j 5000 7000 1100
Délai coques semi-finies 6-9 10-14 15-1
Stock coques semi-finies 5000 9000 1200

h. Fabriquer des Délai coques finies 3 4-5 6-8
produits bons 2. Choix des Stock coques finies 2000 3000 400
grâce à des Gentils-flux TOTAL
détrompeurs
Stock en-cours 47 000 28 000
(poka-yoke) Représentez l
3. Calcul des Stock en-cours + Magasin 82 000 69 000 magasins en c
délais et des Gains 13 000

stocks
Délai livraison Standard. 8 j. 6 j.
des délais
Calcul
Délai livraison Luxe 24 j. 15 j.
Délai Développement 14 s. 14 s.
4. Trésorerie
5. Achat de
magasins
Le Jeu se déroule 6. Installation des

sur 3 années magasins
4%
7. Calcul des parts 3%
1%
de marché

CHOIX DES GENTILS-FLUX
Vous avez droit à :
- 12 points la première année
- 10 points chaque année suivante
Le Gentil-flux « m » coûte 4 points.
Mais pour l'entreprise D, il coûte la moitié, soit 2 points.
L'impact indique combien

de jours (ou de semaines)
rapporte ce Gentil-flux.

CONQUÊTE DU MONDE
ALLEMAGNE - Lux 6 j
1
6
1
2
3
BRÉSIL - Dév 10 s
2
4
% % 1 % 1
2
3 % 1
2
% 1
EGYPTE - Std 4 j
VIETNAM - Std 7 j 3
1
3 % 1
2
% 1
INDE - Dév 12 s
bleu A 3
1
brun B % 1
noir C
4
1 rouge E
% 1
vert F
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115
JAPON - Dév 4 s
5
2
TURQUIE - Lux 15 j
4
% 3 4 RUSSIE - Lux 18 j 3 4
3 1 1
% 1 % 1 % 1
MAROC - Std 6 j
4
1
% 1

CONQUÊTE DU MONDE
VIETNAM - Std 7 j
ALLEMAGNE - Lux 6 j 6 3
1 2
1 1
% %
Pour entrer en Pour entrer au
Allemagne, il faut Vietnam, il faut livrer
livrer les coques les coques Standard
de Luxe en 6 jours en 7 jours maxi
maxi
L'équipe qui a le plus de

Pour entrer en Inde, il magasins (rouge ici) est
faut développer des n°1 sur le podium. Elle
INDE - Dév 12 s
nouveaux modèles en 3
obtient cette année là 3%
12 semaines maxi 1
1
du marché mondial.
%
Une fois accepté dans le

Chaque entreprise a sa pays on peut installer des
couleur de magasin magasins. Chaque
magasin coûte 1000 €.

COMMENT ACQUÉRIR DES MAGASINS ?
VIETNAM - Std 7 j 3 Début an 1 an 2 an 3
2
1 Délai matières 13 j. 4
%

Stock matières 15 000 50
Délai coques semi-finies 31 j. 6
Stock coques semi-finies 15 000 50
Délai coques finies 16 j. 3
6 Stock coques finies 5 000 20

ALLEMAGNE - Lux 6 j 1
1
% TOTAL 35 000 31 000
Stock en-cours + Magasin 82 000 75 000
Gains 7 000
INDE - Dév 12 s 3
1
1 Délai livraison Standard.
%
des délais
L'entreprise a réduit ses stocks de 7000 €.

Calcul
Délai livraison Luxe

Elle obtient 7 magasins qu'elle place
Délai Développement
dans les pays qui lui sont accessibles.

QUE SE PASSE-T-IL CHAQUE ANNÉE ? Début an 1 an 2 an 3 Cor
Délai matières 13 j. 4-6 7

Stock matières 15 000 5000 70
Délai coques semi-finies 31 j. 6-9 10
Stock coques semi-finies 15 000 5000 90
Délai coques finies 16 j. 3 4

TOTAL 35 000 31 000 26 000
Stock en-cours 47 000 44 000 40 000

Repr
Stock en-cours + Magasin 82 000 75 000 66 000 maga
Gains 7 000 9 000
Chaque année l'entreprise acquière

Délai de nouveaux magasins, grâce à
livraison Standard.
des délais
6 la baisse des stocks par rapport à l'année précédente (ici = 9).
Calcul
ALLEMAGNE - Lux 6 j 1 Délai livraison Luxe
1
% Les magasins s'accumulent dans chaque pays.
Délai Développement
Les parts de marché sont recalculées chaque année et les parts de

marché s'accumulent.
Ici l'équipe rouge a 6% la première année, l'équipe verte a 1%.
La deuxième année l'équipe rouge reçoit 1%, l'équipe verte 6%, et

l'équipe bleue 1%.
Au total des deux années : équipe rouge 7%, verte 7% et bleue 1%

QUE FAIRE SI ?
VIETNAM - Std 7 j 3
2
1
%
Si deux pays ont le même nombre de magasins ?
Le podium se joue au dé (dé le plus fort)
VIETNAM - Std 7 j 3 Quand un pays est saturé ?

2
1
%
Il est impossible de placer des magasins au-delà du
nombre de cases prévues. Dans ce cas, les
investissements sont acceptés selon une règle de
proportionnalité.
Dans cet exemple il y a 3 cases vides et 6 magasins à
placer : on placera 2 jaunes et 1 bleu.
Les magasins excédentaires sont perdus.

IMPORTANT
ALLEMAGNE - Lux 6 j 1
6 Pour ne pas avantager l'équipe qui mise
1
% après une autre, il est demandé de noter sur
ALL ALL ALL
ALL ALL ALL ALL chaque magasin les premières lettres du pays
de destination

DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
5. Conquête du monde : C'est parti !
1. CHOISISSEZ DES GENTILS-FLUX
15 Traitement ANTIFLUX P Placer le Gentil-flux

x. Sécuriser sur l'Anti-flux
les postes dans
le cadre de la
politique Choix des gentils-flux
POSTE DE TRAVAIL
"zéro risque"
DANGEREUX Notez les N° des postes sur
lesquels vous investissez
chaque année
an 1 an 2 an 3
Collage de pastilles blanches.

Le délai passe de 5 à 1 jour.
Vous notez vos choix

dans vos dossiers

2. RECALCULEZ LES DÉLAIS ET LES STOCKS
Délai matières 13 j. 11 j. 4-6 7-8 9-10 11 12 13
Stock matières 15 000 13 000 5000 7000 11000 13000 14000 15000
Délai coques semi-finies 31 j. 20 j. 6-9 10-14 15-18 19-21 22-31
Stock coques semi-finies 15 000 14 000 5000 9000 12000 14000 15000
Délai coques finies 16 j. 8 j. 3 4-5 6-8 9-16

Stock coques finies 5 000 4 000 2000 3000 4000 5000
TOTAL 35 000 31 000

Stock en-cours + Magasin 82 000 69 000 magasins en collant des pastilles
Niveau actuel
Gains 13 000
Pastilles oranges
Délai livraison Standard. 8j 6j Niveau minimum

des délais
Calcul
Pastilles bleues
Délai livraison Luxe 24 j 15 j
Délai Développement 14 s 14 s

Stock en-cours
3. PAYS ACCESSIBLES ET MAGASINS À ACHETER Représentez les stocks dans les
Niveau actuel
Gains 13 000 Vous avez droit à
13 magasins.
Pastilles oranges
Délai livraison Standard. 8j 6j Niveau minimum

des délais
Calcul
Pastilles bleues
Délai livraison Luxe 24 j 15 j
Délai Développement 14 s 14 s
Choix des pays Parts de marché

Pays Critère an 1 an 2 an 3 n°1 n°2 n°3
Vietnam St. 7 j. x 3 2 1
Notez les pays qui vous
Maroc St. 6 j. x 4 sont accessibles
1 1
Egypte St. 4 j. 3 1 1
Australie St. 3 j. 5 2 1
Russie Lux 18 j. x 3 1 1
Mexique Lux 15 j. x 4 1 1
Turquie Lux 15 j. x 4 3 3
Portugal Lux 11 j. 4 3 1
Angleterre
Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE Lux 8 j. 3 2 1 125
4. CHOISISSEZ DES PAYS
ALL
Inscrivez le nom du pays sur les magasins
que vous souhaitez y implanter
RUS
USA

5. PLACEMENT DES MAGASINS DANS LES PAYS
ALLEMAGNE - Lux 6 j
1
6
1
2
3
BRÉSIL - Dév 10 s
2
4
% % 1 % 1
2
3 % 1
2
% 1
EGYPTE - Std 4 j
VIETNAM - Std 7 j 3
1
3 % 1
2
% 1 Mise à jour
du graphique
INDE - Dév 12 s
bleu A 3
1
brun B % 1
noir C
4
1 rouge E
% 1
vert F
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115
JAPON - Dév 4 s
5
2
TURQUIE - Lux 15 j
4
% 3 4 RUSSIE - Lux 18 j 3 4
3 1 1
% 1 % 1 % 1
MAROC - Std 6 j
4
1
% 1

6. REPORTEZ VOS PARTS DE MARCHÉ
Choix des pays Parts de marché %
Pays Critère an 1 an 2 an 3 n°1 n°2 n°3
Vietnam St. 7 j. X 3 2 1
Maroc St. 6 j. X 4 1 1
Egypte St. 4 j. 3 1 1
Australie St. 3 j. 5 2 1
Russie Lux 18 j. X 3 1 1
Mexique Lux 15 j. X 4 1 1
Turquie Lux 15 j. X 4 3 3
Portugal Lux 11 j. 4 3 1
Angleterre Lux 8 j. 3 2 1
Allemagne Lux 6 j. 6 1 1
Inde Dév. 12 s 3 1 1
Brésil Dév. 10 s 4 2 1
USA Dév. 8 s. 4 1 1
Belgique Dév. 5 s. 3 2 1
Japon Dév. 4 s.
Notez2les parts
5 1
acquises la
première année, ainsi que
% de marché 10 %
le cumul sur 3 années
Cumul 10 %
DÉROULEMENT
2. Tracé des flux
a) Délais
b) Encours
c) Stocks
5. Conquête du monde : Débriefing
DÉBRIEFING DE LA CONQUÊTE DU MONDE 1/3
• Diversité des projets mais cohérence globale
Poka-yoke
Implantation
AQF MSP
TPM Polyvalence
SMED
RSE
GPA ERP
VSM
Chef de Internet
GPEC RACI
Marché
• Priorisation des projets
Poka-yoke
Implantation
AQF MSP
TPM Polyvalence
SMED
RSE
GPA ERP
VSM
Chef de Internet
GPEC RACI
Marché
• Contribution de tous les acteurs

– Délais de mise à disposition
– Délai de développement
– Délais de réapprovisionnement
– En-cours

SYNTHÈSE : FLUX ET BOUCLES
FLUX DE RETOUR (Retouches, Réparations, ...) AUTRES FLUX

Informations prévisionnelles,
Outillages, Contenants,
Consommables, Energie,
Trésorerie, ...
FLUX PHYSIQUES (Matière + Information)
BOUCLES FERMÉES A SIMPLIFIER,

“DU CLIENT AU CLIENT” MAÎTRISER,
PROCESSUS ACCÉLÉRER !
FLUX DE PILOTAGE (Information de "Déclenchement")
FLUX
"ANORMAUX"
FLUX RÉPÉTÉS (Relances, Modifications, ...) A ÉLIMINER !
SYNTHÈSE : PROCESSUS
RELATIONS
ENTRE ACTIVITÉS
“FOURNISSEURS   CLIENTS ”
CHACUN EST “CLIENT” DE SON AMONT

&
“FOURNISSEUR” DE SON AVAL
SYNTHÈSE : TEMPS DE RÉPONSE
SOMME DES DURÉES DES ACTIVITÉS

DE LA BOUCLE
(innovation / mise à disposition)
=
ACTE TECHNIQUE VALEUR
+
ATTENTE, TRANSFERT & NON QUALITÉ
SANS VALEUR pour le produit & le client
TEMPS "MORTS" : ENVIRON 80% DU TEMPS TOTAL !

CLASSEMENT DES ANTI-FLUX
Fournisseur
5
Fournisseurs
et clients
2 Client
Liaisons
internes
4
1
Produit
Poste
de travail
3
Pilotage
du flux

CATÉGORIE 1 : POSTE DE TRAVAIL
• LE RALENTISSEMENT PAR LA TAILLE DE LOT

• LES PERTURBATIONS DUES AUX ALÉAS
• L'ACCROISSEMENT DE LA CAPACITÉ DISPONIBLE

RALENTISSEMENT PAR LA TAILLE DE LOT (1/3)
Vous fabriquez des composants (3 références : A, B, et C).

Vous devez livrer trois références dans les quantités et l'ordre suivants : 4 A, puis 4 B, puis 2 C.
Remarques :
- la machine vient de fabriquer une référence Z,
- il faut 2 heures pour changer de fabrication,
- le temps de fabrication unitaire pour les références A, B, et C est de 1 heure par pièce.
A vous de planifier votre machine pour satisfaire (et fidéliser) votre client !
C C B B B B A A A A
délais de livraison taux de rendement de la machine
première pièce A : 3
temps usinage 10
première pièce B : 9 = = 63 %
temps usinage + temps changement 10 + 6
première pièce C : 15

Votre client vous demande de livrer les pièces dans les quantités et l'ordre suivants :
A, B, C, A, B, C, A, B, A, B.
À votre avis, pourquoi vous demande-t-il cela ? Comment faites-vous ?
B A B A C B A C B A

première pièce A : 2
temps usinage 10
première pièce C : 6
SUR 30 HEURES D 'OUVERTURE DE LA MACHINE
10h00 DE PROD. 20h00 DE CHANGEMENT DE SERIE

Le nouveau temps de changement de fabrication sur cette machine est de 30 minutes.
Quel est l'effet sur les délais de livraison, et sur le taux de rendement de la machine ?
B A B A C B A C B A

première pièce A : 1,5
temps usinage 10
première pièce C : 4,5

PERTURBATIONS DUES AUX ALÉAS
manque opérateur panne équipement pièce défectueuse
nombre
de lots
DISPERSION
délai
de circulation
ACCROISSEMENT DE LA CAPACITÉ DISPONIBLE
Temps
calendaire 24 h
TEMPS D'OUVERTURE DE LA MACHINE
NON ÉCART DE ARRÊTS

QUALITÉ PERFORMANCE IDENTIFIÉS
Rebuts, Micro-arrêts, Changement de série, Pannes, Rupture
TEMPS UTILE Reprises, ... Ralentissements, ... d'appros, ...
Temps utile
TAUX DE RENDEMENT GLOBAL : T.R.G =
Temps d'ouverture
CATÉGORIE 2 : LIAISONS INTERNES
• LA TAILLE DE LOT ET L'IMPLANTATION

• LA SIMPLIFICATION DES CIRCUITS LOGISTIQUES
• LA MISE EN LIGNE DES PROCESSUS

TAILLE DE LOT ET IMPLANTATION
Distance : 1 km
20 Vitesse du chariot : 6 km/h 20
1 produit = 1 heure de travail (sur chaque machine)
Temps de travail (total 2 postes) 2

Délai de circulation 40h10'
Ratio de fluidité # 5%
Distance : 100 m
Vitesse du chariot : 6 km/h
1 1
1 produit = 1 heure de travail (sur chaque machine)
Temps de travail (total 2 postes) 2

Délai de circulation 2h01'
Ratio de fluidité # 100%
SIMPLIFICATION DES CIRCUITS LOGISTIQUES
R
C Atelier A Atelier B
E M
Livraison de lots O
C A
N
importants, contrôlés, E G
T
P A 7
puis stockés dans un 1 T 2
R
3 O 4 5 S 6
magasin central I
L
I 8
O N
E
N Atelier C Atelier D
Points de manutention (dépose ou reprise)
Livraison de petits lots, en

Assurance Qualité Fournisseur R Atelier A Atelier B
E
C
E
P 7
1 T 2
I 8
O
puis transport au lieu d'utilisation
N Atelier C Atelier D
en fonction des besoins

LA MISE EN LIGNE DES PROCESSUS
ORGANISATION PAR PRODUITS

ORGANISATION PAR MÉTIERS
(MISE EN LIGNE)
Perceuses Fraiseuses Presses Produit A Produit B
Produit C
Tours
Produit D

CATÉGORIE 3 : PILOTAGE DU FLUX
• LE PILOTAGE LOCAL DES FLUX

• LE PILOTAGE GLOBAL DES FLUX
• LES FLUX ADMINISTRATIFS

PILOTAGE LOCAL DES FLUX
Maîtrise du processus et de la flexibilité
Niveau du stock
Machines peu
Retard flexibles
fournisseur Distances
Erreurs importantes
Défauts Pannes
on ne peut pas faire de juste à temps sans qualité totale

Pilotage en Flux tiré
OF
Le niveau de la file d'attente pilote le flux amont
Niveau maxi

PILOTAGE GLOBAL DES FLUX
FOURNISSEUR Stock Stock Stock CLIENT

Matières Pièces Produits
Fabrication Montage 1
des pièces
Aptitude à Risque
Délai de Coût des
fournir de de stocks
livraison stocks
la variété dormants
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
Elevée
Faible
Faible
Faible
Productivité
Court
Elevé
Elevé
Long
Politique 1 X X X X Economies d'échelles
Politique 2 X X X X Flexibilité au montage
Politique 3 X X X X Flexibilité usine

FLUX ADMINISTRATIFS
CLIENT
2 semaines ?
Travail Organisation
parcellisé cloisonnée
Procédures
compliquées
On a toujours Faible
fait comme ça ! polyvalence
Contrôle
Attente de centralisé
décision Lundi 12 / 11

CATÉGORIE 4 : PRODUITS
• LE PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT
• LA CONCEPTION DU PRODUIT

LE PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT
1 2 3
ce que le client demandait ... ce que le service marketing lui a ce que le service des études a
proposé ... réalisé ...
4 5 6
ce qui a été réellement produit ... comment on l'a modifié ... ce dont le client avait réellement
besoin ...
CONCEPTION DU PRODUIT
Concevoir un produit facile à fabriquer

1 (Qualité - Flux)
2 Standardiser les composants
3 Principe de différenciation retardée :

CATÉGORIE 5 : FOURNISSEURS ET CLIENTS
• LES APPROVISIONNEMENTS EN JUSTE A TEMPS

APPROVISIONNEMENTS EN JUSTE A TEMPS
contrôle
Client & stock Fournisseur
20 tonnes
Commande Délai = 1 mois
Clients
contrôle
Fournisseur
& stock
2 tonnes
Appel : 1 à 5 jours
Prévisions Horizon : 3 mois

CONDITION 1 : ORGANISATION EN MODULE
Autonomie
de décision
Polyvalence
aval POSTE DE amont
TRAVAIL
Maintenance Changement Suivi des
d'outils performances Progrès
Polycompétence Méthodes permanent
Approvisionnements
Qualité • Groupes de travail
Résolution • Suggestions
de problèmes • Communication
MODULE
AVANT APRES
un Homme = un Poste = une Cadence une Équipe = un Processus = un Objectif
PILOTAGE ÎLOT “MXA 240”
TRG Planning de lancement
Délai

CONDITION 2 : DÉCLOISONNEMENT
Satisfaire
Eviter les retards de
la demande
production
des clients
VENTES PLANIFICATION
Choisir la pièce Accroître la
la moins chère pour productivité
chaque produit malgré les aléas
ETUDES PRODUCTION
MARKETING TECHNIQUE
Adapter le produit Concevoir des
à la demande machines plus
du client productives
FOURNISSEUR ACHATS
Produire par Obtenir des
campagne pour baisses sur les
réduire les coûts prix d'achat

CONDITION 3 : NOUVEAUX INDICATEURS
LES INDICATEURS TRADITIONNELS

Comptabilité
Qté Qté Qté
1. Incitent chaque secteur à produire plus, indépendamment des autres secteurs

2. Orientés vers la mesure des effets
LES NOUVEAUX INDICATEURS
Pannes Qualité Délai
VISION FLUX & PROCESSUS
1. Mesurent les performances du flux

2. Orientés vers la mesure des effets et des causes
CONDITION 3 : NOUVEAUX INDICATEURS (EXEMPLES)
1. Poste de travail
TRG, Temps de Changement de Fabrication, …
2. Liaisons interpostes
Km parcourus, Nbre de contenants différents sur un flux, …
3. Pilotage des flux
Taux de service, Ratio de fluidité, …

4. Produit
Nbre de niveaux de nomenclature, Nbre de sous-ensembles, …

5. Fournisseur - Client externe
AQF / AQP, Nbre de non-conformités (réclamations), …

6. Modules - Progrès
Nbre d'idées émises, Nbre d'idées mises en place, …

ANNEXE 1
Chronomètres
Business Classe®, un jeu du CIPE 160

CHRONOMÈTRE 5 MINUTES
Cliquez pour déclencher le chronomètre
5
4
3
2
1
0
Revenir à la diapo précédente

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

ANNEXE 2
Quiz de validation des acquis

QUIZ DE VALIDATION DES ACQUIS
Questionnaire d'é
valuation
Prénom, Nom :
Cochez la (les) bon
ne(s) réponse(s) :
1 écrivez un "1"
2 3 4 5 quand la réponse
est correcte
1 Toute boucle de pilo
tage est constituée
:
Si chaque boucle
est
2 constitue un engren une roue dentée, l'ensemble
age : sur quel axe
le moteur ? mettriez-vous
Si on diminue le déla
i d'approvisionnem
3 10 jours, alors le déla ent (noir) de
i de livraison (vert)
10 jours : diminue de
4 Quel est le délai de

livra ison dans le cas ci-c
ontre ?
5 Que signifie cet état des lieux sur le pos

de Traitement ? te
6 L'encours varie :
7 Quel est le temps d'at

tente sur ce poste
?
8 Parmi ces éléments, un seul n'a pas d'im

niveau de stock : pact sur le
lequ el ?
9 Pour équilibrer cett

e ligne de fabrication
:
10 Parmi ces actions, une seule n'accélère

passage sur un pos pas le délai de
te de fabrication :
Total :
Réactik, le jeu des
Gent ils-flux® – CIPE, Tous
Droits Réservés

QUESTION 1
Toute boucle de pilotage est constituée :
a) d'un flux physique
b) d'un flux d'information
c) a) et b)

QUESTION 2
Si chaque boucle est une roue dentée, l'ensemble constitue un

engrenage : sur quel axe mettriez-vous le moteur ?
FOURNISSEUR A B C D CLIENT
a) A
b) B
c) C
d) D

QUESTION 3
Si on diminue le délai d'approvisionnement (noir) de 10 jours, alors le

délai de livraison (vert) diminue de 10 jours :
délai d'approvisionnement délai de livraison

FOURNISSEUR
= 45 jours
Stock = 55 jours
CLIENT
35 jours 45 jours
a) VRAI
b) FAUX

QUESTION 4
2j
1j
Quel est le délai de livraison
dans le cas ci-contre ? 2j
3j
a) 4 j
b) 5 j 4j 2j
c) 10 j
d) 20 j
5j
e) Aucune de ces réponses

1j

QUESTION 5
15 Traitement
Que signifie cet état des lieux sur le poste

de Traitement ?
a) Les produits mettent 5 jours • 4 jours d'attente
• 1 jour de traitement
pour "passer" le poste de traitement
b) Les produits attendent pendant 80% du temps
c) La personne au traitement a une efficacité de 20%

QUESTION 6
L'encours varie :
a) Moins vite que le délai de passage
b) Plus vite que le délai de passage
c) Aucune de ces réponses

QUESTION 7
Quel est le temps d'attente sur ce poste ?
a) 15 minutes 24 Commandes
b) 30 minutes
c) 5h00
• 20 dossiers en attente
d) Aucune de ces réponses • 15 minutes de traitement
par dossier (en moyenne)

QUESTION 8
Parmi ces éléments, un seul n'a pas

d'impact sur le niveau de stock :
lequel ?
a) Le délai d'obtention
b) La quantité du lot d'approvisionnement
c) Le choix d'un niveau minimum pour se protéger des aléas

d'approvisionnement
d) La mécanisation du magasin
e) Les dysfonctionnements (erreurs d'inventaires)

QUESTION 9
Pour équilibrer cette ligne de fabrication : 1/h
a) BLEU doit être polyvalent de VERT 4/h
b) VERT doit être polyvalent de ROUGE 1/h
c) ROUGE doit être polyvalent de BLEU
d) ROUGE doit être polyvalent de VERT

QUESTION 10
15 Traitement
Parmi ces actions, une seule n'accélère
pas le délai de passage sur un poste
de fabrication :
a) Développer la polyvalence
b) Améliorer la fiabilité de la machine
c) Augmenter la taille de lot
d) Réduire le temps de changement de série
e) Réduire la non-qualité (reprise des produits non-conformes)

QUIZ DE VALIDATION DES ACQUIS
Questionnaire d'é
valuation
Prénom, Nom :
Cochez la (les) bon
ne(s) réponse(s) :
1 écrivez un "1"
2 3 4 5 quand la réponse
est correcte
1 Toute boucle de pilo
tage est constituée
:
Si chaque boucle
est
2 constitue un engren une roue dentée, l'ensemble
age : sur quel axe
le moteur ? mettriez-vous
Si on diminue le déla
i d'approvisionnem
3 10 jours, alors le déla ent (noir) de
i de livraison (vert)
10 jours : diminue de
4 Quel est le délai de

livra ison dans le cas ci-c
ontre ?
5 Que signifie cet état des lieux sur le pos

de Traitement ? te
6 L'encours varie :
7 Quel est le temps d'at

tente sur ce poste
?
8 Parmi ces éléments, un seul n'a pas d'im

niveau de stock : pact sur le
lequ el ?
9 Pour équilibrer cett

e ligne de fabrication
:
10 Parmi ces actions, une seule n'accélère

passage sur un pos pas le délai de
te de fabrication :
Total :
Réactik, le jeu des
Gent ils-flux® – CIPE, Tous
Droits Réservés

QUESTION 1
Toute boucle de pilotage est constituée :
a) d'un flux physique
b) d'un flux d'information
c) a) et b)

QUESTION 2
Si chaque boucle est une roue dentée, l'ensemble constitue un

engrenage : sur quel axe mettriez-vous le moteur ?
FOURNISSEUR A B C D CLIENT
a) A
b) B
c) C
d) D

QUESTION 3
Si on diminue le délai d'approvisionnement (noir) de 10 jours, alors le

délai de livraison (vert) diminue de 10 jours :
délai d'approvisionnement délai de livraison

FOURNISSEUR
= 45 jours
Stock = 55 jours
CLIENT
35 jours 45 jours
a) VRAI
b) FAUX

QUESTION 4
2j
1j
Quel est le délai de livraison
dans le cas ci-contre ? 2j
3j
a) 4 j
b) 5 j 4j 2j
c) 10 j
d) 20 j
5j
e) Aucune de ces réponses 11 j

1j

QUESTION 5
15 Traitement
Que signifie cet état des lieux sur le poste

de Traitement ?
a) Les produits mettent 5 jours • 4 jours d'attente
• 1 jour de traitement
pour "passer" le poste de traitement
b) Les produits attendent pendant 80% du temps
c) La personne au traitement a une efficacité de 20%

QUESTION 6
L'encours varie :
a) Moins vite que le délai de passage
b) Plus vite que le délai de passage
c) Aucune de ces réponses
L'encours varie proportionnellement au délai de passage

QUESTION 7
Quel est le temps d'attente sur ce poste ?
a) 15 minutes 24 Commandes
b) 30 minutes
c) 5h00
• 20 dossiers en attente
d) Aucune de ces réponses • 15 minutes de traitement
par dossier (en moyenne)

QUESTION 8
Parmi ces éléments, un seul n'a pas

d'impact sur le niveau de stock :
lequel ?
a) Le délai d'obtention
b) La quantité du lot d'approvisionnement
c) Le choix d'un niveau minimum garantissant contre les aléas

d'approvisionnement
d) La mécanisation du magasin
e) Les dysfonctionnements (erreurs d'inventaires)

QUESTION 9
Pour équilibrer cette ligne de fabrication : 1/h
a) BLEU doit être polyvalent de VERT 4/h
b) VERT doit être polyvalent de ROUGE 1/h
c) ROUGE doit être polyvalent de BLEU
d) ROUGE doit être polyvalent de VERT

QUESTION 10
15 Traitement
Parmi ces actions, une seule n'accélère
pas le délai de passage sur un poste
de fabrication :
a) Développer la polyvalence
b) Améliorer la fiabilité de la machine
c) Augmenter la taille de lot
d) Réduire le temps de changement de série
e) Réduire la non-qualité (reprise des produits non-conformes)

ANNEXE 3
Dossier de restitution

Trame dossier de restitution
Contenus Commentaires
1 Choix de l'entreprise Expliquez les raisons du choix de votre entreprise.
Précisez les performances atteintes en fin de jeu : Délais,
2 Performances
Encours, Stocks, Parts de marché.
La circulation des flux a-t-elle, selon vous, un impact sur les
3 Impact des flux
coûts, le service au client, la qualité ? Explicitez votre réponse.
4 Concurrence Qui sont vos principaux concurrents, et pourquoi ?
5 Stratégie Expliquez votre stratégie au fil des années.
6 Et si c'était à refaire ? Si vous deviez refaire le jeu, que changeriez-vous ?
7
8
9
10

Guide D'animation Réactik

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Guide D'animation Réactik

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

DÉROULEMENT

mobiles connaissent une expansion rapide,

• Six sociétés se livrent une concurrence impitoyable pour la conquête du monde.

• La compétition se joue sur plusieurs critères :

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 15

• L'entreprise vend au total 1000 coques par jour, en 2 types de coques.

• Les coques DE LUXE sont décorées de nuances variées,

• Les coques STANDARD sont monochromes, comportent des

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 16

Magasin Magasin Magasin

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 17

Entreprise A (bleu) Entreprise B (brun) Entreprise C (noir)

Entreprise D (orange) Entreprise E (rouge) Entreprise F (vert)

Avantage : le management Avantage : le développement durable Avantage : le système d'information

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 19

REACTIK, Le jeu des Gentils-flux® - CIPE, Tous Droits Réservés

• Pourquoi Tracer les Flux ?

• Pour comprendre le fonctionnement de l'entreprise

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 22

• Temps 2 : tracé COLLECTIF

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 23

• En vous aidant des indications de votre dossier,

• Respectez les conventions de couleur

• Les flux physiques sont en trait plein

• Tracez des lignes horizontales ou verticales

• Quand deux tracés empruntent le même chemin,

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 24

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 25

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 26

• Sur quel axe placer le moteur ?

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 27

• Imaginons que le moteur soit sur la roue NOIRE …

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 28

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 29

• Qu'est-ce qu'un Délai ?

• Le temps qui s'écoule entre :

• Le délai peut être mesuré :

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 31

• Pourquoi Mesurer les Délais ?

• Pour comprendre ce qui compose le délai :

• Pour se comparer à d'autres

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 32

•Le délai de livraison des Coques Standard

•Le délai de livraison des Coques de Luxe

•Le délai de développement d'une nouvelle Coque

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 34

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 35

Stock matières 5000 7000 11000 13000 14000 15000

Stock coques semi-finies 5000 9000 12000 14000 15000

Délai livraison Standard. 8 j. Niveau minimum

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 36

• 1 jour de délai idéal :

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 37

• Qu'est-ce qu'un Encours ?

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 39

• Pourquoi Mesurer les Encours ?

• Pour apprécier la marge de progrès :

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 40

Sur le flux physique !

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 41

Sur le flux physique !

Réactik, le jeu des gentils-flux®, un jeu du CIPE 42

Stock matières 5000 7000 11000 13000 14000 15000