Expériences de Formation

L'INSERTION DANS LE MARCHÉ DU TRAVAIL
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
EXPÉRIENCES DE FORMATION DANS DES SITUATIONS DE TRAVAIL RÉELLES II
PROPOSITION D'AMÉLIORATION DU
PROCESSUS DE CONCEPTION ET
D'ASSEMBLAGE
Proposition d'amélioration qui, dans le cadre du programme Expériences
La formation formative dans des situations de travail réelles II, présente la
étudiant
NAPURI CÁRDENAS, ALEJANDRA YONALY MEYLI
IEST Private CIBERTEC Page 1

Arequipa, juillet 2018
INDEX
Introduction.................................................................................. 3
CHAPITRE 1. Diagnostic situationnel
1.1. Aspects généraux de l'institution........................................ 5

1.2. Identification des questions institutionnelles............................ 8
1.3. Justification du projet...................................................... 11
1.4. Importance du projet....................................................... 12
CHAPITRE 2. Élaboration de la proposition d'amélioration
2.1 Objectifs de la proposition ...................................................... 13

2.2 Planification........................................................................ 14
2.3 Description de la proposition d'amélioration...................................... 14
2.4 Exigences techniques........................................................ 15
2.5 Conclusions....................................................................... 15
Bibliographie

INTRODUCTION
L'objectif de ce projet est de présenter des propositions visant à améliorer le

service de l'entreprise CVServicios y Acabados E.I.R.L., en optimisant le temps
de travail depuis l'élaboration du projet jusqu'à l'assemblage des éléments
préfabriqués. Nous savons que vous avez des problèmes dans la livraison du
travail, la mauvaise organisation provoque des livraisons hors délais, pour cette
raison vous ne respectez pas les délais convenus avec les clients dans les
contrats et cela génère la perte de nouveaux contrats et à long terme vous
pourriez avoir un manque de travail et un déficit de revenus.
Ce travail fournira au propriétaire des idées pour mieux organiser son

entreprise, prendre de meilleures décisions, l'aider à mieux planifier son temps
pour chaque projet et éviter les échecs avec ses clients. Nous chercherons à
donner les meilleures idées à l'entreprise pour améliorer l'organisation et
surtout pour pouvoir exploiter le temps pour un nouveau travail.
Dans ce projet, nous allons mettre à profit toutes nos connaissances acquises
au cours de ces semestres pour améliorer une entreprise qui a besoin d'une
meilleure organisation. Les problèmes externes, mais aussi internes, tels que le
manque de travail en équipe, la gestion, etc. seront abordés.

CHAPITRE 1
DIAGNOSTIC SITUATIONNEL
1.1. ASPECTS GÉNÉRAUX DE L'INSTITUTION
CVServices et finitions E.I.R.L.
 Nom de l'entreprise
HOUSE VEL'S E.I.R.L.
 Adresse légale
Av. La Pampilla N° 195 Mz. C Lt.1 - J.L.B. et R. - Arequipa
 RUC
20532582394
 Date de début des activités

05 mars 2011
 Représentant légal
Carlo Magno Vélez Soto (Directeur général)
 La mission
Nous sommes une entreprise engagée à satisfaire les besoins de

nos clients en matière de conception et de construction, en
proposant des solutions viables et fiables ; tout cela dans le but

que l'utilisateur tire le meilleur parti de son investissement, dans

un cadre de transparence, de solidité et de qualité que nous
promouvons à travers notre culture du service, en développant et
en motivant nos collaborateurs.
 Vision
Rester sur le marché en tant qu'entreprise reconnue pour son

leadership et sa fiabilité, en offrant des produits de qualité au
meilleur prix, grâce à une organisation légère, efficace et solide,
axée sur la connaissance et la satisfaction totale des besoins de
ses clients, en perfectionnant constamment ses conceptions et
ses systèmes de construction.
 Valeurs
CVServices et finitions E.I.R.L. se caractérise par l'honnêteté,

l'efficacité, la confiance, la transparence, l'engagement, la
responsabilité et le respect de l'environnement.
 Bref historique de l'institution
CVServices et finitions E.I.R.L. est née au début de l'année 2011,

lorsque l'ingénieur Carlo Magno Vélez Soto, fort de son
expérience dans le domaine de la construction et de la décoration
en cloisons sèches, a décidé de créer une société de services, de
conseil en projets et de décoration d'intérieur. Afin de réaliser des
travaux et des projets de premier ordre, il a été décidé d'engager
des professionnels ayant de l'expérience dans le même domaine.
Elle commence à développer des projets et des travaux dans le
sud du Pérou, s'affirmant comme une entreprise émergente
capable de mener à bien les projets de ses clients. À ce jour,
l'entreprise a développé des projets dans les domaines des
centres commerciaux, de l'amélioration de l'habitat, des

installations industrielles, des projets immobiliers, des services de

conseil et de consultation pour les grandes entreprises, les
sociétés immobilières et industrielles.
 Organigramme actuel
ADMINISTRACIÓN
GERENTE GENERAL
ASESOR LEGAL
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

TÉCNICO DE LOGISTICA FINANCIERO COMERCIAL
PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN DE AGENTE

CONTADOR
PROYECTOS OBRA COMERCIAL
ÁREA DE
ÁREA DE RESIDENTE DE
ARQUITECTUR COTIZACIONES
INGENIERÍA OBRA
A
DISEÑO COMPRAS
A. Secteurs d'activité
 Système de construction préfabriqué

Ils réalisent la conception et la construction de cloisons sèches
dans différents environnements, les utilisant dans toutes sortes de
projets, tant résidentiels que commerciaux et institutionnels, qu'il
s'agisse de nouvelles constructions, de rénovations ou
d'extensions.
 Décoration et finition des intérieurs.

Ils réalisent des projets d'aménagement intérieur publics et privés,
créant des espaces et la meilleure solution pour leurs clients.

 Installation des systèmes de base (plomberie, électricité,

peinture, entre autres).
Ils réalisent l'installation des services de base dans leurs différents
travaux.
 Conception et installation de meubles en bois et en mélamine
Fabrication et montage de tous types de meubles en bois et en
mélamine.
B. Perspectives d'avenir
 Développer et consolider l'entreprise sur le marché de la

construction comme l'une des entreprises les plus reconnues et
les plus solides de la ville.
 Disposer d'une équipe de designers hautement qualifiés et
reconnus, afin de fournir les dernières nouveautés en matière de
finition.
 Disposer des machines nécessaires à la fabrication de meubles
en mélamine avec des designs personnalisés pour nos clients.
 Fournir des services de construction dans un plus grand nombre
de villes du sud du pays.
1.2. IDENTIFICATION DES PROBLÈMES INSTITUTIONNELS
Lorsque nous avons décidé de réaliser notre projet sur cette entreprise,
nous avons cherché à rencontrer le directeur général afin de nous
entretenir avec lui et d'en savoir plus sur l'entreprise.
Lors de cette réunion, les problèmes, les difficultés ou les inconvénients

auxquels l'entreprise est confrontée au quotidien ont fait l'objet de
discussions et de questions.
D'après les problèmes présentés, nous savons qu'ils ont des problèmes
dans la livraison des travaux, la mauvaise organisation entraîne des
livraisons hors délais, pour cette raison ils ne respectent pas les délais
convenus avec les clients dans les contrats et cela génère la perte de

nouveaux contrats et à long terme ils pourraient avoir un manque de

travaux et un déficit de revenus.
Nous avons constaté que le problème institutionnel de cette entreprise

est le retard dans la construction des bâtiments préfabriqués, depuis la
conception des pièces jusqu'à leur construction.
Ceci est dû à une mauvaise organisation de l'entreprise ; nous

mentionnerons ci-dessous quelques points importants qui génèrent ce
problème :
 Chaque domaine organise son travail sur une base ad hoc et il n'y
a pas de travail d'équipe avec d'autres domaines.
 Lorsque le dessin est réalisé, le temps varie en fonction des

modifications que le client souhaite apporter. La conception finale
prend donc parfois plus de temps et retarde d'autres travaux.
 Lorsqu'un devis est établi pour un travail, il est souvent retardé car
il arrive que des ajustements de prix soient effectués à la
demande du client.
 Lorsque plusieurs projets sont menés de front, il n'est pas

possible d'achever la conception de chacun d'entre eux à temps
en raison de leur complexité.
 Les ressources humaines ne disposent parfois pas des

travailleurs nécessaires pour un site et commencent avec
quelques travailleurs jusqu'à ce que les nouveaux soient intégrés.
 On constate que les acheteurs prennent plus de temps que

nécessaire pour effectuer leurs achats car les magasins ne
disposent pas toujours d'un stock suffisant. Une journée de travail
est ainsi perdue.

 L'absence de mobilité propre retarde le transfert du matériel.
 Comme ils ne disposent pas des machines nécessaires pour

découper certains matériaux et qu'ils doivent le faire dans d'autres
entreprises, cela prend du temps d'attendre, car ils ont aussi
beaucoup de travail à faire en même temps.
 Le client accepte le contrat, mais il est souvent en retard dans le

versement de l'acompte, ce qui retarde son travail.
Nous montrons ci-dessous combien de temps prend la construction d'un

bâtiment préfabriqué (3x3 pièces).
Le diagramme de GANTT suivant montre le nombre de jours qui

s'écoulent entre le devis et l'achèvement des travaux.
 Le rendez-vous avec le client n'a pas toujours lieu sur le chantier

souhaité. Il faut donc un jour pour tenir la réunion et un autre jour
pour prendre les mesures du site (sinon cela se fait le même jour).
 Le devis et la conception sont réalisés en un jour, à condition que
le client soit satisfait du modèle (cela peut prendre plus de temps
si des modifications doivent être apportées).
 La remise du devis est considérée comme un jour à partir du
moment où le client étudie la proposition économique. En cas
d'acceptation, le contrat est signé le lendemain, en tenant compte
des données du client et des points importants que l'entreprise a
fixés comme exigences.
 Le dépôt de l'acompte n'est pas toujours remis le jour de la
signature du contrat, car il est généralement effectué auprès d'une
agence bancaire.
 Le jour suivant le dépôt, la demande de matériel est faite. Il faut
compter un jour ouvrable pour l'achat et la livraison.
 Au début du travail, chaque travailleur se voit confier une
responsabilité pour une journée de travail de 8 heures.
 Afin de poursuivre le projet, les stipulations du contrat doivent être
respectées, faute de quoi les travaux seront interrompus.

 Le travail terminé est présenté lors de la remise des clés.
Nous constatons qu'il faut 15 jours entre la demande du client et

l'achèvement du projet, ce qui pourrait être réduit grâce à une meilleure
planification.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN
REALIZACIÓN DE DISEÑO
ENTREGA DE COTIZACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES
REALIZACIÓN DE OBRA
DEPÓSITO DE AVANCE (25%)
CONTINUACIÓN DE OBRA
TÉRMINO Y ENTREGA (25%)
1.3. JUSTIFICATION DU PROJET
Cette entreprise a été choisie parce qu'elle a de nombreuses possibilités

de se développer dans le domaine de la construction préfabriquée à
condition de changer de points stratégiques, et l'objectif de ce projet est
d'améliorer et d'optimiser le temps de travail depuis l'élaboration de la
conception jusqu'à l'assemblage des éléments préfabriqués.
L'entreprise nous a permis d'accéder aux informations confidentielles

dont nous avions besoin pour réaliser ce projet. Ils nous ont fourni les
installations nécessaires et, surtout, ils étaient impatients de savoir que,
grâce à nos connaissances, nous pourrions les aider à trouver des
solutions pour leur entreprise. À aucun moment, ils n'ont refusé de
collaborer, le directeur général nous a aidés à obtenir des informations et
à dissiper nos doutes.
Les problèmes rencontrés dans l'entreprise sont dus à un mauvais travail
d'équipe, le directeur général est toujours présent et lorsqu'un problème

survient, c'est lui qui le résout, alors que ce devrait être l'inverse, il
devrait laisser les employés travailler en équipe et résoudre le problème.
1.3.1. POSSIBILITÉS D'AMÉLIORATION
 Offrir un meilleur service aux clients.

 Pouvoir satisfaire nos clients avec de meilleures
performances.
 Pouvoir multiplier les emplois dans un laps de temps donné.
 Acquérir des machines.
1.3.2. ADVERSITÉS POTENTIELLES
 Une forte concurrence avec des entreprises fournissant les

mêmes services mais avec une qualité différente.
 Avoir une concurrence à bas prix.
 La main-d'œuvre étrangère la plus faible du marché.
Cette entreprise est une source de motivation pour de nombreux jeunes

qui étudient l'administration des affaires et souhaitent créer leur propre
entreprise, car elle a été créée par un jeune homme ambitieux et surtout
désireux de se développer. L'entreprise recherche des jeunes qui
veulent s'épanouir et qui ont des ambitions professionnelles en offrant
des emplois.
1.4. IMPORTANCE DU PROJET
Ce projet permettra d'exploiter les connaissances de chaque élève, de

mettre en pratique ce que nous apprenons en classe et de voir comment
nous pouvons aider de notre point de vue.
Notre proposition est basée sur l'optimisation du temps de travail entre la
conception et l'assemblage des éléments préfabriqués. Pourquoi avons-
nous choisi cette proposition ? Nous avons choisi cette proposition parce
que, de nos jours, le temps est un facteur très important dans la vie de

chacun, comme on dit, il ne peut pas être récupéré. De nos jours, les
gens recherchent des choses pratiques et rapides. Si vous nous
fournissez un service rapide et de qualité, nous sommes plus que
certains que nous le reprendrons, et c'est ce que nous recherchons dans
notre proposition.
Si nous aidons CVServicios y Acabados E.I.R.L. De cette manière, nous

pouvons dire que nous appliquons les connaissances que les
enseignants nous transmettent, un administrateur cherche à améliorer et
à apporter des solutions aux problèmes que nous rencontrons sur notre
lieu de travail.
Si notre proposition est prise en compte, elle les aidera grandement à

améliorer leur travail. De quelle manière ? Afin de réduire la durée du
projet, un travail d'équipe sera nécessaire et chaque travailleur devra
exploiter ses connaissances et ses compétences pour que cette
proposition fonctionne et que l'entreprise obtienne de meilleurs résultats.
Si nous aidons l'entreprise à être plus performante, le PDG cherchera
des moyens de rémunérer ses employés.
 L'ASPECT ÉCONOMIQUE :
En réduisant le temps nécessaire à la conception et au montage d'un

projet, nous pourrons obtenir plus de travail et donc un gain
économique plus important.
 L'ASPECT TECHNIQUE PROFESSIONNEL :
En tant qu'étudiant en gestion, nous cherchons à apporter des

solutions aux problèmes que nous rencontrons sur notre lieu de
travail, cela fait partie de notre engagement. Un autre de nos
objectifs est de savoir comment faire grandir une entreprise en
commençant par éliminer les problèmes auxquels nous sommes
confrontés quotidiennement.

CHAPITRE 2
ÉLABORATION DE LA PROPOSITION D'AMÉLIORATION
2.1 OBJECTIFS
 Diagramme de Gantt dans le présent
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO DE INICIAL (50%)
 Diagramme de Gantt avec proposition
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CITA CON CLIENTES
TOMA DE MEDIDAS
FIRMA DE CONTRATO
DEPÓSITO INICIAL (50%)
Nous pouvons constater que si notre proposition est utilisée,

l'optimisation du temps de travail de la conception à l'assemblage des

éléments préfabriqués permet de gagner beaucoup de temps. Et cela

nous aiderait à obtenir plus d'emplois, au lieu de faire deux emplois par
mois, nous pourrions en faire trois.
2.2 PLANIFICATION
 Ce projet a été réalisé sur une base individuelle. Tout d'abord,

comme mentionné ci-dessus, une réunion a été organisée avec le
directeur général afin d'en savoir plus sur l'entreprise. Ils nous ont
aidés en nous fournissant de la documentation et des informations
pour ce projet. Au fur et à mesure que nous en apprenions
davantage sur ces questions, nous avons décidé de choisir celle que
nous considérions comme la plus importante pour améliorer les
résultats du travail.
 Le calendrier suivant montre comment notre proposition sera mise

en œuvre en 12 semaines de travail et d'initiation avec les
travailleurs.
SEMANAS
TAREA PLAZO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Presentación y planteamiento del
proyecto. 1 semana
Análisis de la información 1 semana
Planificación para llevar a cabo el
proyecto. 1 semana
Organizar al personal 1 semana
Inducción diaria al personal 12 semanas
Capacitación de personal 4 semanas
Diriguir al personal 3 semanas
Controlas al personal 3 semanas
2.3 DESCRIPTION DE LA PROPOSITION D'AMELIORATION
Dans notre projet, nous reflétons toutes les connaissances acquises au

cours du semestre, ce qui va de pair avec ce que chacun veut réaliser à
la fin de ses études. Nous démontrons notre capacité à apporter une

solution à un problème qui se pose dans une entreprise qui sera peut-
être un jour la nôtre.
Notre proposition vise à optimiser le temps entre la conception et

l'assemblage des éléments préfabriqués.
Tout au long de notre projet, nous avons fait référence au préfabriqué
(cloisons sèches), nous parlons de la construction d'une pièce de 3x3.
Nous cherchons à démontrer comment notre proposition réduit le délai

de 15 jours ouvrables à 5 jours ouvrables. Nous avons réduit le temps
d'exécution des travaux de 33,4 %.
Nous avons constaté que si notre proposition devient réalité, l'entreprise

achèvera son travail avant qu'il ne soit terminé et sera en mesure d'en
entreprendre un autre.
2.4 EXIGENCES TECHNIQUES
 Notre projet sera présenté au directeur général afin qu'il puisse voir
qu'il peut fonctionner, qu'il en tienne compte et qu'il soit réalisé.
 Le directeur général analysera les informations afin de savoir quelles
mesures prendre en conséquence.
 Planifiez la réalisation du projet, par exemple en établissant des
calendriers indiquant quand et où chaque activité aura lieu.
 Nous organiserons d'abord le personnel par région pour savoir ce qui
est nécessaire.
 Le personnel sera initié quotidiennement au travail de l'entreprise et
aux objectifs du projet.
 Le personnel sera formé en groupe et en personne. Ils apprendront à
travailler en équipe.
 Le personnel sera orienté de manière à exercer ses activités plus
efficacement.
 L'individu sera contrôlé pour s'assurer qu'il applique les nouvelles
connaissances acquises lors de la formation.

2.5 CONCLUSIONS
 Nous considérons que les connaissances dispensées dans notre

centre d'études sont très utiles pour notre avenir.
 Nous savons que notre projet peut être une solution alternative pour
que l'entreprise se développe et puisse ainsi créer plus d'emplois.
 Ce projet n'a pas seulement été réalisé pour le plaisir d'accomplir
quelque chose, mais il va au-delà, car il nous aide
professionnellement à nous fixer des objectifs.
 Personnellement, c'est un défi qui m'aide à grandir.
BIBLIOGRAPHIE
 https://www.google.com.pe/search?
q=cronograma+of+work&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ah
UKEwjXks78uoTcAhXLqlkKHSgRBRgQ_AUICigB&biw=1517&bih
=681#imgrc=_Se414JatAZyrM:

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Nous avons constaté que le problème institutionnel de cette entreprise

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 Lorsque plusieurs projets sont menés de front, il n'est pas

 Les ressources humaines ne disposent parfois pas des

 On constate que les acheteurs prennent plus de temps que

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 Le client accepte le contrat, mais il est souvent en retard dans le

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