UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI TIZI OUZOU

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE, ET COMMERCIALES ET

SCIENCES DE GESTION

DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES

Thématique :

Innovation: Les étapes d’un processus d’innovation

Réalisé par :

ABDERRAHMANI ROZA

ACHICHE KATIA

MESBAHI SARA

Spécialité : MARKETING.
 Le plan.

Introduction :

Développement :

I. Les notions de base.

II. Les caractéristiques du processus d’innovation.
III. Les étapes du processus d’innovation.
IV. Les modèles de processus d’innovation.
V. Le pilotage du processus d’innovation.
VI. Les avantages et les limites.
VII. L’étude de cas.

Conclusion :
 INTRODUCTION

L'innovation est un processus qui conduit à la mise en œuvre d'un ou plusieurs

produits, procédés, méthodes ou services, nouveaux ou améliorés, susceptibles de
répondre à des attentes implicites ou explicites et de générer une valeur économique,
environnementale ou sociétale pour toutes les parties prenantes. » AFNOR, Norme
ISO 56002

Le processus d’innovation peut varier en fonction du contexte et des objectifs

spécifiques, mais il comprend généralement plusieurs étapes clés telles que la
génération d'idées, la recherche et le développement, la mise en ouvre, la
commercialisation et l'adoption.

Il peut être influencé par divers facteurs, tels que les technologies avancées, les
besoins du marché, la politique gouvernementale, les ressources disponibles et les
interactions entre acteurs impliques

Le processus d'innovation est un moteur essentiel du progrès et de la transformation

dans de nombreux domaines et il est crucial de Soutenir et de promouvoir l'innovation
pour favoriser le développement économique et social.
 I) Les fondements du processus d'innovation

1) Définition du processus

<<Un processus peut être défini de façon large comme un ensemble d’activités corrélées ou
interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. Ainsi toute activité
gérée de manière à permettre la transformation d'éléments d'entrée en éléments de sortie en y
apportant une valeur ajoutée, peut être considérée comme un processus>> ( David,2004)

Un processus peut être décrit comme un enchaînement ordonné de faits se déroulant dans un
ordre précis pour aboutir à un résultat attendu.

2) définition de l'innovation

L'innovation se définit aussi comme « l'ensemble des démarches scientifiques, technologiques,

organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent, ou sont censées aboutir, à la
réalisation de produits ou procédés technologiquement nouveaux ou améliorés

3) définition du processus d'innovation:

Pour R.G.Cooper (Cooper, 1979) un processus d’innovation « débute par une idée, développée
par des activités techniques et marketing qui s’effectuent au sein de départements dans
lesquels sont prises des décisions et entre lesquels circulent des informations ».

Pour JeanMarc Xuereb, c’est « l’ensemble des activités mises en œuvre pour transformer une
idée de produit nouveau en une réalisation effective » (Xuereb, 1991).

Le processus d'innovation fait référence aux étapes et aux activités nécessaires pour
développer et mettre en œuvre de nouvelles idées, produits, services ou processus améliorés. Il
s'agit d'un processus itératif qui implique la génération d'idées, leur évaluation, leur
développement, leur mise en œuvre et leur évaluation continue.

II Les caractéristique d’un processus d’innovation :

Un processus d’innovation se caractérise par :

1_La créativité : L’innovation commence par la créativité, la capacité de générer des idées
nouvelles et originales.

2_ La recherche approfondie : Une base solide de recherche est essentielle. Cela inclut la
compréhension approfondie des besoins du marché, des tendances de la concurrence et des
opportunités émergentes.

3_ Le prototypage : La création de prototypes permet de donner vie aux idées .Cela implique
la réalisation de modèles initiaux où de version expérimentales pour tester la validité d’un
concept.

4_ L’adaptabilité : Les environnements d'innovation doivent être flexibles. Être capable de

s'adapter aux changements de circonstances, aux retours d’expériences et aux évolutions du
marché est crucial pour maintenir la pertinence et la réussite de l’innovation.
 5_ La gestion des risques : L’innovation comporte des risques, une gestion avisée de ces
risques, en prenant des décisions éclairées et en anticipant les conséquences potentiels et
essentielle pour minimiser les échecs tout en maximisant les réussites.

6_ Itération continue : L’innovation est rarement un processus linéaire. L’Itération, c’est à

dire le processus de révision et d’amélioration continue des idées et des prototypes.

7_ Mise en œuvre pratique : Transformer les idées en actions concrètes est une étape cruciale.
Cela peut impliquer le développement de produit, la création de services où la mise en place
de nouveaux processus, selon le domaine d'innovation.

8_ Orientation client : Placer les besoins et les attentes des clients au centre du processus
garantit que l'innovation apporte une réelle valeur. Écouter les clients, comprendre leurs
problèmes et leurs désirs guide les efforts d'innovation vers des solutions significatives.

9_ Leadership efficace : Un leadership fort est nécessaire pour inspirer, motiver et diriger les
équipes d'innovation.

Un leader efficace, comprend la vision globale, encourage la prise de risques mesurer et

facilite un environnement propice à l'innovation.

10_ Collaboration interdisciplinaire : L'innovation prospère souvent grâce à la collaboration

entre individus aux compétences diverses. L’implication de personnes ayant des perspectives
différentes favorise la créativité et permet de résoudre des problèmes de manière plus
complète.

III. Les étapes du processus d’innovation :

Le processus d’innovation regroupe l’ensemble des activités nécessaire pour la transformation

d’une idée susceptible d’être commercialise en projet.

1. Définir des cibles d’innovation ; les innovations ne doivent pas apporter uniquement
quelque chose de nouveaux mais un avantage concurrentiel aux entreprises et pour ce faire
l’entreprise doit bien connaitre son environnement d’affaire en misant sur :
- Une démarche de planification stratégique.
- Des activités de vielle technologique, commerciales, stratégique.
- Une définition des domaines d’innovation et des résultats à atteindre.

2. Générer des idées ; Il s’agit pour l’entreprise de détecter les flots d’idée provenant des
différentes sources ; interne et externe et des besoins des clients, selon FRANCOIS DEBOIS
expert en innovation les idées doivent répondre aux questions suivantes :

- Contribution a un axe stratégique de l’entreprise : l’idée est-elle en phase avec l’une des
voies d’innovation de l’entreprise ?

- Avantage compétitif durable : l’idée est-elle difficilement copiable ou sa mise sur le marché
donnera-t-elle un avantage difficile à rattraper sur les concurrents ?

- Valeur ajoutée : l’idée apporte-t-elle des fonctionnalités nouvelles ou permet-elle de réduire

les couts de production ?
- Impact sur les méthodes de travail : la mise en œuvre de l’idée modifie-t-elle la façon de
travailler des équipes ou celle des clients ?

- Maitrise des technologies et des savoir-faire : l’entreprise maitrise-t-elle les savoir-faire et

les technologies nécessaires au développement de l’idée ?

- Capacité à assumer l’investissement : l’entreprise peut-elle financer facilement le

développement d’idée ?

3. De l’idée au projet : Le passage de l’idée sélectionnée au projet nécessite les étapes

suivantes:

A- Etablissement d’un plan d’action ; L’établissement d’un plan d’action permet de

formaliser un programme qui servira de référence tout au long du développement du projet. Ce
plan d’action s’articule autour des points suivants :

. Objet de l’innovation : il s’agit de définir la nature de l’innovation, ses caractères de

nouveauté, ses limites et ses applications.

. Cadre administratifs et juridique : c’est le positionnement du projet au regard des brevets

existants, des contraintes réglementaires et normatives.

.Le marché : l’étude du marché se base sur ; L’évaluation des attentes et besoins de la clientèle
visée, en la segmentant, L’estimation quantitative et qualitative du marché, La situation des
concurrents, de leurs forces et de leurs faiblesses, Le positionnement différentiateur de
l’innovation sur le marché (performance/prix).

. Les moyens à mettre en œuvre : Utilisation d’infrastructures et d’équipements existants,

Nouveaux investissements, Mobilisation de compétences internes et externes, Technologies à
acquérir.

. Déroulement du projet (de l’étude au lancement) : il s’agit de décrire les différentes étapes du
projet et de qualifier pour chaque phase, les moyens mis en œuvre et les délais.

. Les couts prévisionnels du projet : ils intègrent les charges directes et indirectes engagées et
qui se composent des ; Couts internes de R&D du projet, Couts externes, lorsque le projet fait
appel à des prestations extérieures, Dépenses relatives au lancement industriel et commercial.

.Commercialisation et prévisions de ventes : avant d'établir des prévisions de ventes à court et

moyen terme par la segmentation du marché, il faut définir les différentes approches à savoir :

- Le positionnement d'un produit par rapport à la concurrence et aux attentes de la clientèle.

- La détermination du prix.

- Les moyens de promotion, de communication et de publicité à mettre en place

- La qualification des réseaux de distribution.

B- Identification des facteurs de risque et de réussite ;

Les projets innovants comportent des prises de risques à différents niveaux qui doivent être
analysés pour anticiper leurs évolutions. Parmi ces risques, on peut citer.
- L’appréciation des ressources à mobiliser ;

- Les évolutions relatives au marché ;

- Les variables liées à l’environnement (conjoncture, modalités et délais d’accès au marché,

réactions de la concurrence, résistance au changement…).

C- Désignation d’un chef de projet et des tableaux de bord ;

Le chef de projet assure le suivi du projet dans tout son déroulement, en se référant au plan
d’action prévu, pour proposer des correctifs dans le cas d’enregistrement d’écarts. Un tableau
de bord va permettre le suivi de l’état d’avancement du projet et de prendre en compte les
éventuelles modifications apportées.

D- Engager une démarche de protection de l’innovation ;

Il s’agit de veiller à ne rien divulguer jusqu’au lancement, car toute divulgation détruit la
nouveauté et ne permet plus un dépôt de protection. Il est donc essentiel de conserver le secret
dans la phase « projet » et d’obtenir des engagements de confidentialité de la part de toute
personne interne ou externe participant à l’élaboration du projet.

4. Du projet à la réalisation ; Dans cette phase, le chef de projet met en place toutes les
ressources internes prévues (équipes projet, études, achats consommés, équipements de
l’entreprise…) et externes (centres techniques, bureaux d’études…), pour la réalisation du
projet.

L’entreprise a intérêt à s’entourer de compétences de spécialistes extérieurs maitrisant la

technologie et les savoir-faire, dans le domaine ou elle ne dispose pas en interne de ces
compétences. Donc cette phase porte essentiellement sur :

- La validation des cahiers des charges

- La transformation du projet en phototype

- Finaliser la stratégie de propriété intellectuelle par le dépôt de brevet par exemple

- Capitalisation des connaissances

5. La mise sur le marché ; C’est à cette étape que les résultats des efforts seront récoltés, elle
comporte deux phase : le pré-lancement et le lancement final de l’innovation.

A- Pré-lancement ; Cette phase de pré-lancement est très importante avant d’engager

directement le lancement industriel et commercial, car elle permet d’opérer si nécessaire des
modifications sur le produit et de lui apporter les dernières améliorations.

Elle permet également, à travers la réalisation d’une présérie, la validation de l’opération du

lancement industriel et commercial, tester les moyens de production (infrastructures et
équipements), les approvisionnements, le savoir-faire du personnel…

La réalisation d’une présérie permet par ailleurs d’effectuer des pré-tests de

commercialisation et d’analyser la réaction de la clientèle face au nouveau produit.
 B- Lancement industriel et commercial Il s’agit d’une mise en œuvre de la production
industrielle et du lancement commercial.

IV les modèles du processus d'innovation

Pour décrire, comprendre et diriger de l'innovation de manière optimale, Il est essentiel

d'exposer les divers modèles du processus d'innovation.

1- Le modèle de la boite noire : l’innovation comme résultat

L’entreprise est considérée comme étant une boite noire technologique, qui désigne un
processus linéaire qui va de la recherche, en passant par l’invention et l’innovation

Figure n°01 : Le modèle de la boite noire

Source : M. Chouteau et L. Viévard

Ce modèle fait l’objet de deux modélisations distinctes, celle de « science push », et celle du «
Demand pull »

A- Le modèle de « science push »

Ce principe à été initié par l'économiste autrichien Joseph Schumpeter dans les années 1950-
1960, ou le Développement des produits a été basé sur les avancées technologiques. Pour
l'auteur l'origine de toute innovation et la science et activités de R&D

Figure n°02 : Le modèle « Science push »

Source : Guillermo CORTES ROBLES

B- Le modèle de " demande Pull " ( Le modèle de 2éme génération ) :

Ce modèle à été initié par Schmookler dans les années 1960, Pour l'auteur l'origine de
l'innovation se trouve dans les opportunités du marché et les besoins du client.

L'innovation est stimulée par le développement ayant un lien direct avec le client.

Figure n°03 : Le modèle « Demand-pull »

Source : Guillermo CORTES ROBLES

==> En se basent sur ses deux modèles, on trouve que l'innovation est résultat et son
phénomène n'est pas expliqué, " BOITE NOIR " il se passe entre l'invention et l’innovation.

2- Le modèle linéaire :

Dans la moitie du 20éme siècle, le modèle de la boite noire s'est avéré inefficace. À cause de
ça ils ont opté pour ce modèle qui est une perspectives classique qui décrit le processus
d'innovation comme une séquence linéaire distinctes .Il est utilisé pour expliquer le
cheminement de l'idée à l'innovation

Figure n°03 : Le modèle linéaire

Source : M. Chouteau et L. Viévard

3- Le modèle d'innovation de 4éme génération :

Appelé aussi « integated Model » ou « Chain Linked ». dans ce modèle le processus

d'innovation se focalise sur la conception et non sur la R&D . et il souligne l'importance
d'associer les différents départements pendant le développent d'un nouveau produit ou service .

Il est initié en 1986 par S.KLINE et N.ROSENBERG

Il s'appuie sur 3 point :

-Le processus d'innovation n'est pas linéaire.

- Le processus de conception est central ;

- Les feedbacks ou des liens de rétroaction sont envisageables à chaque étape.

 Ce modèle commence par le processus de conception qui joue un rôle très important dans le
succès ou l'échec de l'innovation

4- Le modèle d’innovation de cinquième (5ème) génération :

Ce modèle appelé aussi « System Intégration and Networking Model (SIN) », se caractérise
par :

- Une stratégie croissante d’intégration entre les différents organismes à l’intérieur et en

dehors de l’entreprise ;

- L’intégration des TIC dans le processus d’innovation ;

- L’organisation horizontale qui cherche à rapprocher les groupes de recherche et

développement, de marketing et de production, etc.

V Le pilotage d’un processus d’innovation :

Le pilotage d’un processus d’innovation est un ensemble de pratiques et de stratégies utilisés
pour diriger de manière efficace et efficiente toute les phases de processus d’innovation au
sein d'une organisation :

Parmi les éléments clé d’un processus d’innovation on trouve :

1_ Définition de la stratégie d’innovation : La première étape consiste à définir une stratégie

d’innovation alignée sur les objectifs et la vision globale de l’entreprise. Cela implique de
déterminer les domaines prioritaires d’innovation, les types d’innovation recherchés (produits,
services procédés et les ressources alloués).

2_ Gestion des ressources : Allouer les ressources nécessaires, que ce soit en termes du budget
personnel où d’infrastructure pour soutenir les activités d’innovation.

_ Assurer une distribution équilibrée des ressources en fonction des priorités stratégiques.

3_ Encouragement de la créativité : Mettre en place des mécanismes pour encourager la

créativité au sein de l’organisation. Cela peut inclure des programmes de formation des
environnements de travail favorables à l’innovation et des incitations à la génération d'idées.

4_ Identification et évaluation des opportunités : Mettre en œuvre des processus pour identifier
les opportunités d’innovation que ce soit à travers une veille concurrentielle, des retours
clients où d’autres méthodes.

5_ La planification et le suivi : Élaborer des plans détaillés pour chaque phase du processus
d'innovation en fixant des objectifs spécifiques et des échéances.

_ Mettre en place un système de suivi pour évaluer la progression, détecter les éventuels écarts
et apporter des ajustements si nécessaire.

6_ Gestion des risques : Identifier les risques potentiels associés à chaque projet d’innovation
et élaborer des plans d’atténuation.

_ La gestion proactive des risques permet de minimiser les impacts négatifs sur le processus
d’innovation.

7_ Mesure des performances : Utiliser les indicateurs clé de performance pour évaluer
l’efficacité de processus d’innovation.

_ Mesurer le succès en fonction des objectifs fixés, que ce soit en terme de lancement de
nouveaux produits d’amélioration de processus.
 8_ Intégration avec la stratégie globale : Assurer une intégration cohérente du processus avec
la stratégie globale de l'entreprise.

_ L’innovation doit contribuer de manière significative à la réalisation des objectifs

stratégiques.

9_ Apprentissage organisationnel : Tirer des enseignements des expériences passées qu’il

s’agisse de réussites où d’échecs.

VI Les avantages et les limites du processus d’innovation :

A- Les limites ;

. Ressource limitées ; si une entreprise ne dispose pas de ressources adéquates cela peut freiner
ca capacité à innover.

.Résistance au changement ; l’être humain a souvent tendance a préférer la stabilité au

changement et ca c’est du a une mauvaise compréhension du sens du changement, une
mauvaise communication, le manque de compétences, la peur de l’inconnu, la relation
personnelle de chacun avec les anciennes manières de faire.

.Manque de collaboration ; la mauvaise collaboration et le manque de budget sont les

principaux freins à leur productivité au quotidien.

B- Les avantages ;

. Développer un avantage concurrentiel et améliorer ca compétitivité ; innover doit aider a ce

démarquer de ses concurrents et gagner la préférence des clients et la part de marche.

.Répondre aux besoins changeant des clients ; un processus d’innovation permet de rester a
l’écoute de ses clients, savoir leurs besoins manquants et adopter les produits et services en
conséquence.

.S’ouvrir des nouveaux marche ; le rôle de l’innovation peut être détendre sa gamme de
produits et donc élargir son marche.

.Stimuler la créativité ; il encourage le génération d’idées nouvelles et créatives.

VII Etude de cas :

Une entreprise du secteur de la technologie qui souhaite développer une nouvelle

application de gestion de tâches collaborative :

- Identification des besoins : L'équipe d'innovation réalise des enquêtes, des entretiens
et analyse les tendances du marché pour comprendre les lacunes existantes dans les
applications de gestion de tâches et identifier les besoins des utilisateurs.

- Génération d'idées : Les membres de l'équipe organisateur des séances de remue-

méninges pour proposer des fonctionnalités innovantes, telles que des intégrations
avec d'autres outils, une interface utilisateur conviviale, ou des fonctionnalités de suivi
en temps réel.

- Évaluation des idées : Les idées générées sont réalisées en fonction de critères tels
que la pertinence par rapport aux besoins identifiés, la technique réalisable, et le
potentiel d'adoption par les utilisateurs. Certaines idées peuvent être écartées à cette
étape.

- Développement du concept : Les idées retenues sont transformées en concepts

concrets. L'équipe crée des maquettes interactives de l'application pour visualiser
l'expérience utilisateur et élabore une feuille de route pour le développement.

- Prototype et test : Un prototype de l'application est développé pour permettre des

tests initiaux. Des utilisateurs pilotes sont invités à utiliser l'application et à fournir des
retours sur leur expérience.

- Révision et : Les commentaires des utilisateurs sont analysés, et des ajustements sont
apportés au prototype en conséquence. Cela peut inclure des modifications de
conception, des ajouts de fonctionnalités ou des ajustements ergonomiques.

- Développement final : Une fois le prototype optimisé, l'équipe procède au

développement final de l'application. Cela implique la programmation, les tests
approfondis et la préparation pour le déploiement.

- Lancement sur le marché : L'application est lancée sur le marché. Une stratégie de
lancement est déployée, comprenant des campagnes publicitaires, des présentations
lors d'événements et des partenariats avec d'autres entreprises.

- Suivi et rétroaction : L'équipe surveille activement l'utilisation de l'application,

analyse les retours des utilisateurs, et cherche des moyens d'améliorer la performance
et l'expérience utilisateur.

- Innovation continue : Même après le lancement, l'équipe reste engagée dans un

processus d'innovation continue. Elle suit les évolutions du marché, intègre de
nouvelles fonctionnalités en réponse aux commentaires des utilisateurs, et explore des
opportunités pour rester compétitif.
 Conclusion:

Pour conclure, les étapes du processus d'innovation sont un voyage passionnant et

stimulant. De la génération d'idées à l'évaluation et à l'amélioration, chaque étape joue
un rôle crucial dans la réussite de l'innovation. C'est un processus dynamique qui
nécessite à la fois créativité, collaboration et persévérance. L'innovation est une force
motrice pour le progrès et le développement, et en suivant ces étapes, nous pouvons
créer un avenir meilleur et plus innovant.
La bibliograpgie :
- Cooper R.G., 1979. The dimensions of industrial new products success or failure
Journal of Marketing, vol. 14, p93-103.

- David, M. (2004). Définition d’un cadre pour l’organisation et l’évaluation des

activités du travail coopératif. Thèse de doctorat, Université Henri Poincaré de Nancy
1, soutenue le14 Décembre.

- Greffe et Ali, « Encyclopédie économique », Ed. Economica, Paris, 1990, P.935

- M. Chouteau et L. Viévard, « L’innovation, un processus à décrypter », édition le

centre ressources prospectives du grand Lyon, janvier 2007, Paris, P.10.

- Guillermo CORTES ROBLES, « Management de l’innovation technologique et des

connaissances : Synergie entre la théorie TRIZ et le Raisonnement à partir de cas.
Application en génie des procédés et systèmes industriels », Toulouse, 2006, P.16

- OCDE, Manuel d’oslo,principes directeurs pour le recueil et l’interprétation des

données sur l’innovation, 3ème édition, Eurostat,2006

- Xuereb J.M., juin- juillet- août 1991. Une redéfinition du processus d’innovation,
Revue française de gestion.

- https://www.myriagone-conseil.fr/comment-creer-un-processus-dinnovation-
efficient/?
fbclid=IwAR08MxHaqNzgB9TIAG2pWURW9JTWUtr7vnYTEsLND2L9robF04Dh
CjRtjDA

-http://www.cegos.fr/actualit%C3%A9/vid%C3%A9os/

- https://www.dictionnaire-medical.fr/definitions/653-processus/?
fbclid=IwAR1gx5HHFMNiJR4kWlpC77Yzk1IfIPi1UJ6ocDHz54fDpLeCgT59OAJG
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