Module Innovation Cours 1

Module Innovation
MSc Project Management, Innovation & Business

Quést-ce que lÍnnovation?
Analyse du projet : diapositive11
• Définition
Línnovation cést líntroduction dans un domaine établi de quelque chose de nouveau
• Innovation vs Invention
Línnovation implique un travail de nature économique
Línvention est un travail de nature scientifique et technique
On ne peut parler dínnovation que síl y a
tentative de commercialisation
• Línnovation: un facteur clé de la compétitivité
• Le père de línnovation: Joseph Schumpeter

https://www.youtube.com/watch?v=UCpIWdarLwA&feature=youtu.be
• Línnovation: « Destruction créatrice »

https://youtu.be/l-soJGRgAAQ
• Línnovation peut être
- Une offre (nouveau produit ou nouveau service)

- Une manière de concevoir, fabriquer ou distribuer cette offre (nouveau procédé ou nouvelle organisation)
• Classement de línnovation
La manière la plus simple de classer les innovations est de faire référence à leur domaine dápplication
On distingue dans ce cas:
- línnovation de prestation
- línnovation de procédé
Types dínnovation
Analyse du de
En fonction projet : de
la nature diapositive11
línnovation
• Línnovation de prestation ou de produit
Elle consiste à offrir un produit et/ou un service présentant au moins une nouveauté par rapport aux offres
existantes et perçu comme tel par le marché visé.
Exemple: le yaourt à boire
• Línnovation de procédé
Elle consiste en une transformation des processus industriels mis en ouvre pour concevoir, réaliser et
distribuer les produits et services.
Exemple: la vente sur Internet
Il est plutôt fréquent quúne innovation de prestation entraine une innovation de procédé ou que ces deux
types dínnovation soient souvent couplés lors de la réalisation de produits entièrement nouveaux.
• Línnovation organisationnelle
Lorsque de très nombreux procédés sont modifiés on parle dínnovation organisationnelle.
https://www.youtube.com/watch?v=iOi4b7XeSMg&feature=youtu.be
Types dínnovation
En fonction du degré dínnovation
• Línnovation radicale
Elle consiste à utiliser des savoirs et/ou des savoir-faire nouveaux pour augmenter les performances de l
óffre. Léffort dínnovation porte généralement dans ce cas sur le développement et/ou lútilisation de
technologies nouvelles.
Exemple: le lancement du Compact-Disc passage de lánalogique au numérique
• Línnovation incrémentale
Elle consiste en une amélioration progressive des performances (fonctionnalités/coûts) de lóffre existante et
néxige généralement pas des savoirs et savoir-faire nouveaux.
Exemple: la clé USB

Types dínnovation
Analyse du du
En fonction projet : diapositive11
degré dínnovation
La distinction entre innovation radicale et incrémentale porte essentiellement sur le niveau de changement
technologique, lorsque línnovation radicale bouleverse le marché en utilisant une nouvelle technologie et un
nouveau business model on la qualifie dínnovation de rupture.
En introduisant la notion de business model dans l´équation on peut donc proposer 4 types dínnovation en
fonction de líntensité du changement provoqué.
Business Model
Existant Nouveau
Nouvelle
Innovation Innovation de
radicale rupture
Technologie
Existante
Innovation Innovation de
Incrémentale perturbation
Le Business Model décrit précisément comment léntreprise va gagner de lárgent: cést définir ce quón va vendre, auprès de quel client,
comment et pour quels bénéfices
Source figure: Making Innovation Work (Davila, Epstein & Shelton, 2013)
Types dínnovation
Línnovation de rupture
Le cas Kodak
https://youtu.be/ocfJrnUtyPs
Le cas Nokia
https://youtu.be/mkQb_N9Shy4
Types dínnovation
Le dilemme de léntreprise
Léntreprise doit-elle privilégier lámélioration dans les domaines où elle est déjà performante ou développer
des compétences nouvelles en visant de nouveaux marchés ou en développant des technologies
radicalement nouvelles.
• La stratégie déxploitation
Elle se définit comme lútilisation efficiente de savoir-faire existants
• La stratégie déxploration
Elle se fonde sur la découverte de nouvelles idées grâce à léxpérimentation, la prise de risque, et les
erreurs…
Dans le premier cas léntreprise sáméliorera constamment dans une technologie de plus en plus obsolète
donc elle réduit sa capacité dádaptation mais améliore son efficience, dans le deuxième léntreprise se
focalisera sur des technologies émergentes successives au dépend de son efficience.
Types dínnovation
Le dilemme de léntreprise
• Exploitation vs exploration
https://youtu.be/NEtajU7ewr4
Le processus dínnovation
Les sources de línnovation: la technologie et le marché
• La technologie
Dans les entreprises le processus dínnovation reste en grande partie tiré par les services de R&D, on parle
alors dínnovation poussée par la technologie: « Technology Push »
• Au niveau macroéconomique on observe que les innovations sont toujours précédées dúne
découverte scientifique, laquelle découverte est source de progrès technique, lui-même à lórigine d
ápplications innovantes. LÓCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economique)
considère que línnovation est le principal facteur de la croissance économique et de la richesse des pays.
• Sans innovation, l´économie dún pays est à l´état stationnaire. Schumpeter montre que l
áugmentation de capital ou des actifs de production sont insuffisants pour relancer la demande ou l
óffre sur un marché stationnaire. Ce qui a un impact sur la croissance économique cést la
modification qualitative du processus de production mais aussi de lóbjet de la production, en d
áutres termes línnovation.
• Línnovation est impulsée par lÉntrepreneur qui est généralement láuteur dúne invention, qui est
dynamique et fait preuve dúne grande capacité de persuasion et qui est capable de sortir des
sentiers battus.
• La technologie
• Léntrepreneur:
https://youtu.be/HetuU7btahE
• La technologie
• Línnovation et les grappes dínnovations durant la phase A des cycles de

Kondratiev. Schumpeter constate que línnovation générée par léntrepreneur est le moteur de la
croissance économique, et il constate aussi que línnovation nápparaît pas seule mais en grappes. L
ínnovation principale sáccompagne dínnovations annexes. Lénsemble de ces innovations apparait au
début de la phase A du cycle, dans un laps de temps très réduit.
https://youtu.be/9Hh679g9h-o
• La technologie
• Le processus dínnovation linéaire poussé par la technologie
Ce processus est appelé linéaire car, une fois la source

scientifique identifiée, il est exploité de manière
unilatérale, passant dún service à un autre.
Dans ce processus le marché des clients et des

consommateurs níntervient pas. On considère que ces
acteurs nónt pas dídée dínnovation ni de besoins
clairement exprimés.
• La technologie
• Les limites du processus dínnovation linéaire poussé par la technologie
1- Línnovation ne trouve pas son marché
2- Le processus est long

• Le marché
Láutre source dínnovation envisageable est non pas la technologie mais le marché des clients et des
consommateurs, en anglais: « Market Pull »
• Lúsage génère des connaissances pour améliorer le produit et en développer d
áutres
Capter les retours des utilisateurs constitue une excellente base pour améliorer les produits existants, donc
pour générer des innovations incrémentales. Lútilisateur sait parfaitement identifier des manques, des
besoins. Toutefois il est rarement capable dídentifier des innovations radicales ou de rupture.
Cette approche du processus dínnovation tiré par le Marché est plus récente que la précédente, elle date des
années 80, on parle ici de processus dínnovation itératif.
• Le marché
• Le processus dínnovation itératif
- Une modélisation plus proche de

la réalité du processus d
ínnovation au sein des entreprises
- La reconnaissance des entités de

recherche comme acteur majeur
durant tout le processus d
ínnovation
- Une modélisation qui tient compte

des allers-retours entre services
C: Chaine centrale de línnovation f: Feedback

• Le marché
• Les limites du processus dínnovation itératif tiré par le marché

- Les échanges avec léxtérieur ne sont pas représentés
Léntreprise nínnove pas seule, elle puise ses sources dínnovation également à léxtérieur, en particulier avec
les clients potentiels, les fournisseurs et les distributeurs
- Les échanges à líntérieur - entre projets – ne sont pas représentés

Le projet dínnovation se nourrit également dáutres projets de léntreprise, succès ou échecs
- Les fonctions de línnovation dans léntreprise sont réduites

Les métiers représentés sont en nombre restreint, R&D et marketing alors que dans les faits dáutres acteurs
comme les acheteurs ou les commerciaux participent au projet
- La description des missions du marketing est obsolète

Le marketing ne se contente pas dáider une fois lóffre conçue pour la mise en marché, il est également force
de proposition dans le processus de détection dúne source dínnovation ou dans sa conception
https://youtu.be/Ta7GlvSva9Q
Gérer le processus et les sources dínnovations
A partir des forces et faiblesses des modélisations des processus dínnovation précédents, il est possible de
dresser une liste des facteurs clés de succès dún processus dínnovation.
Un processus dínnovation efficient doit permettre à léntreprise:
- D´être en contact avec son réseau et dábsorber tout ce que son réseau détecte
- De générer des innovations qui trouvent un marché de manière quasi naturelle
- De mettre ces innovations sur le marché dans des délais raisonnables
• Un processus portant à la fois sur léxploration et léxploitation de lídée d

ínnovation
Le processus dínnovation comprend deux grandes phases principales:
- Léxploration durant laquelle léntreprise recherche des idées ou AMONT

- Léxploitation qui consiste dans le développement des idées sélectionnées en des innovations ou AVAL
Un grand nombre déntreprises sáttachent davantage à formaliser lával du processus dínnovation, le projet,
que lámont qui pourtant est lóccasion de trouver des idées dínnovation prometteuses.
• Quel processus?
Le processus en entonnoir ou en « pipeline »
Caractéristiques du processus en entonnoir
• Une phase de génération dídées

Elles ne peuvent pas toutes être transformées en innovation par manque de ressources ou de pertinence
• Une phase dídées enrichies

Cette phase est aussi appelée « concept dínnovation » lequel devient une innovation, une offre de services
et/ou de produits ou un processus.
• Des phases successives plus ou moins variables

La figure présente un modèle simplifié, dáutres modélisations similaires proposent un plus grand nombre d
´étapes.
Tout au long du processus la Stratégie joue un rôle majeur

Analyse
Gérer ledu projet
processus : diapositive11
et les sources dínnovations
Líntégration de lútilisateur pour une innovation adaptée au marché
• Líntégration du client?
On estime que le taux d´échecs du lancement dún nouveau produit ou service est de lórdre de 70% et que
ce taux atteint 95% lorsque le produit comprend ou repose sur une nouvelle technologie.
Pour remédier à cette difficulté on préconise líntégration du client dans le processus dínnovation car il est
non seulement source dídées mais il peut aussi orienter ou valider les différents choix qui seront faits lors du
processus dínnovation.
• Repérer les bons utilisateurs: les utilisateurs précoces (lead users)

Líntégration du client dans un processus dínnovation pose souvent problème: dans quelle mesure sera-t-il
capable de générer des idées dínnovation non valables uniquement pour lui-même mais bien
symptomatiques dún besoin du marché?
Le lead user est un utilisateur précoce qui recherche activement une réponse aux besoins quíl a identifié.
Analyse
Gérer ledu projet
• Repérer les bons utilisateurs: les utilisateurs précoces (lead users)
Analyse
Gérer ledu projet
• Travailler avec les lead users:
Ces experts externes à léntreprise sont difficiles à identifier mais une fois repérés il faut trouver de quelle
façon ils vont être intégrés dans le processus dínnovation
- La première méthode est lórganisation de groupes de travail réguliers, avec des lead users dúne part et
des membres de l´équipe projet de léntreprise dáutre part. Lóbjectif de ces groupes de travail est de
recueillir les besoins exprimés des lead users et les faire réfléchir aux solutions qui pourraient être mises
en œuvre. Attention: les membres de l´équipe projet vont invariablement tenter dínfluencer les lead users
de façon consciente ou non.
- La deuxième méthode ce sont les « toolkits ». On va inciter les leads users à créer leurs propres produits.
On cite léxemple dúne entreprise de parfumerie qui va mettre à disposition des lead users une mallette
contenant des extraits de parfum. Attention: la limite de cette méthode est que lón va nécessairement
orienter la créativité des lead users qui vont se projeter sur un nouveau produit à partir de composants
existants.
Analyse
Gérer ledu projet
Un processus permettant à línnovation d´être là « au bon moment »
Proposer des innovations au « bon moment »: Time to market:
- Le processus dínnovation nést pas trop long
- Léntreprise est capable de repérer les besoins des clients à un instant t+1 ainsi que le contexte
technologique mais aussi réglementaire et concurrentiel en vigueur à ce moment-là
Une des solutions est un travail simultané sur les options techniques et les conditions futures du marché ainsi
que léxistence dún aller-retour entre ces deux tâches.
Une autre solution cést léxistence dún « stock » de solutions à des problèmes afin d´éviter toute perte de
temps durant lénsemble du processus.
https://youtu.be/AqpcOFJdw5k
Obstacles à línnovation
On distingue trois principaux types dóbstacles
• Dórdre financier
Risque économique perçu comme excessif, coûts dínnovation trop élevés, absence de financement
• Liés au Marché
Manque dínformation sur le Marché, manque de réactivité du client, problèmes de réglementation
• Organisationnels
Rigidités organisationnelles, manque de personnel qualifié, manque dínformation sur la technologie
Sur ce dernier point il est important de souligner que línnovation nést pas naturelle dans lórganisation, elle
perturbe et entraine une modification des compétences de léntreprise
Le cas IBM
https://youtu.be/Er8wcWsG7sE
Fin de la première
partie
Module Innovation
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Línnovation cést líntroduction dans un domaine établi de quelque chose de nouveau

On ne peut parler d´innovation que s´il y a

• Le père de l´innovation: Joseph Schumpeter

• L´innovation: « Destruction créatrice »

- Une offre (nouveau produit ou nouveau service)

Exemple: le lancement du Compact-Disc passage de l´analogique au numérique

Exemple: la clé USB

• L´innovation et les grappes d´innovations durant la phase A des cycles de

• Le processus d´innovation linéaire poussé par la technologie

Ce processus est appelé linéaire car, une fois la source

Dans ce processus le marché des clients et des

• Les limites du processus d´innovation linéaire poussé par la technologie

1- L´innovation ne trouve pas son marché

2- Le processus est long

- Une modélisation plus proche de

- La reconnaissance des entités de

- Une modélisation qui tient compte

C: Chaine centrale de l´innovation f: Feedback

• Les limites du processus d´innovation itératif tiré par le marché

- Les échanges à l´intérieur - entre projets – ne sont pas représentés

- Les fonctions de l´innovation dans l´entreprise sont réduites

- La description des missions du marketing est obsolète

Un processus d´innovation efficient doit permettre à l´entreprise:

• Un processus portant à la fois sur léxploration et léxploitation de lídée d

- L´exploration durant laquelle l´entreprise recherche des idées ou AMONT

• Une phase de génération d´idées

• Une phase d´idées enrichies

• Des phases successives plus ou moins variables

Tout au long du processus la Stratégie joue un rôle majeur

• Repérer les bons utilisateurs: les utilisateurs précoces (lead users)

- Le processus d´innovation n´est pas trop long

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