TEC2-2022-gestion de Stress

INTELLIGENCE
ÉMOTIONNELLE
Gestion de Stress
Mme Salma DHOUIB ELLOUMI
Introduction
■ Près de 90 % de notre temps, nous vivons des émotions :
– agréables ou désagréables,
– faibles ou intenses,
– colorent nos pensées,
– alimentent nos relations sociales.
Nous réagissons tous de la même façon ??
■ I.E. développée : une clé essentielle de connaissance de

soi, de prise de décision, de bien-être et de réussite dans
la vie.
Intelligence Emotionnelle - Gestion de Stress - Cours TEC3 Mme Salma DHOUIB ELLOUMI 2
Introduction
■ 1900 Test « Binet-Simon » d’évaluation de
l’intelligence : Test QI
■ 1980 H. Gardner s’oppose à cette uniformité.
Plusieurs intelligences !
■ 1980 A. Damasio (Neurobiologiste) → la
séparation (raison, émotion) est scientifiquement
infondée
– Étude: pas d’accès à certaines zones
émotionnelles du cerv
■ 1990 Salovey&Mayer « intelligence émotionnelle »
■ 1995 D. Goleman → Synthèse, popularise la
notion d’intelligence émotionnelle
■ 1997 Bar-On Test QE
Introduction: importance du QE
■ Bar-On : « les personnes (QE > moyenne) réussissent en
général mieux à faire face aux exigences et aux pressions
de l’env. ».
■ Goleman : « une déficience de l’IE peut:
– empêcher le succès et
– traduire l’existence de problèmes psychologiques. »
■ (l’IE et l’I Cognitive) ➔ l’intelligence générale: potentiel

de réussite ds la vie:
– Prendre de meilleures décisions
– Affirmation de soi, gestion de conflit
– S’ajuster à l’autre, Construire des relations saines,
coopérer, motiver, etc.
■ Un critère d’embauche (Universités, Entreprises, Grands
projets)
IE?
Intelligence émotionnelle?
■ « La capacité à percevoir, reconnaitre,
comprendre et gérer les émotions (de soi et
des autres), pour les maitriser afin de
favoriser l’épanouissement personnel. »
(Mayer&Solvey 1990).
■ un ensemble d’aptitudes, de compétences et

d’habiletés non cognitives qui influencent la
capacité de l’individu à réussir en s’adaptant
aux pressions et aux exigences de son
environnement (Bar-On 1997).
3 piliers
Trois piliers
Intelligence
émotionnelle
Conscience Gestion maîtrise

émotionnelle émotionnelle émotionnelle
Évaluer et exprimer les Être capable de réguler Savoir utiliser les
émotions les émotions émotions pour les
3 modèles
(les siennes et celles des autres) (processus cognitives)
GOLEMAN (1995 et 1998)
BAR-ON (1997 et 2000)
Émotion?
Une émotion ?
■ É-motion
■ Une énergie en mouvement qui traverse le corps
■ Un signal que nous envoie notre « cerveau-
inconscient» pour nous pousser à l’action.
■ Un message hyper puissant, une alarme, qui
annonce qu’il est temps de changer qq chose :
– (en soi, ds l’env),
– par (dialogue, action)
L’émotion est positive ou négative ??
■ Grand Intérêt: placer l’organisme dans des conditions

favorables à la survie (fuir ou attaquer) et au bien-être.
Une émotion ?
■ É-motion
■ Une énergie en mouvement qui traverse le corps
■ Un signal que nous envoie notre « cerveau-
inconscient» pour nous pousser à l’action.
■ Un message hyper puissant, une alarme, qui
annonce qu’il est temps de changer qq chose :
– (en soi, ds l’env),
– par (dialogue, action)
à quoi sert cette énergie ??
■ Intérêt de l’énergie : avoir de la force nécessaire

pour survivre, se protéger, Agir, changer de
situation, selon l’émotion.
6 Émotion
Comment réagit un individu lors d’une émotion ressentie ???
Action Mode contrôle

I.E. développée
Réaction Mode automatique

Situation
Pas de I.E. faible
régulation d’émotion
Raison ?
surprise
Derrière chaque émotion se cache un besoin
Comment réagit un individu lors d’une émotion ressentie ???
Action Mode contrôle I.E. développée

émotion identifiée
Besoin reconnu
exprimé
Émotion atténuée
Bonne décision
Situation Réaction Mode automatique I.E. faible

Violence
Agressivité
Décision non réfléchie
GESTION DU STRESS GRÂCE
À L’INTELLIGENCE
ÉMOTIONNELLE
Questions :
Le stress est négatif?
Le stress augmente la mémoire?
Le stress diminue l’énergie?
Le stress améliore l’humeur?
QU’EST-CE QUE LE STRESS?
■ Le stress est une partie nécessaire, innée / naturelle de notre instinct de survie et
de notre composition physiologique;
■ C’est un «carburant» qui nous propulse.
performance++,
Vigilance++,
concentration++,
Le bon et le mauvais Stress
Le bon et le mauvais Stress
Mémoire
Raison,
Ingrédients ?
Exemples
1. Vous apprenez que vous aurez un examen de Imprévisibilité
contrôle, mais vous ne savez pas quand.
2. Vous êtes en retard pour un RDV important et vous

Contrôle
êtes pris dans un énorme bouchon de circulation.
3. votre enseignant vous dit en pleine séance: « vous

êtes nul! combien de temps vous passez pour réviser Égo menacé
vos cours ».
4. Vous êtes en 1ère année à l’université, vous Nouveauté

passez pour la première fois un examen.
■ Les ingrédients du stress sont additifs.
■ Sécrétion d’hormones du stress :
– Lors de situations qui impliquent le C.I.N.É,
– au simple fait d’anticiper ces situations.
■ Exemple : Votre enseignant de chimie organique a pris l’habitude d’interroger les
étudiants oralement et à l’improviste en plein cours. Avant d’entrer dans la salle, ou
même dès le matin, vous anticipez ce stress.
Le stress: l’ennemi intérieur
■ Une situation n’est stressante que si VOUS l’interprétez comme
étant stressante. Vous devez sentir l’un ou pls ingrédients de
stress
■ Plusieurs facteurs :
– génétique, les expériences dans l’enfance,
– la personnalité, l’environnement,
– l’anticipation, ...
■ Préconception de stress (croyances)
– Négatifs (s’attendre au pire) → (+) d’hormones de stress
– Positifs → (-) d’hormones de stress
■ Bonne nouvelle: Ça se modifie !!!
(Sonia Lupien 2020)
Comment l’intelligence émotionnelle (IE) peut-elle
aider à gérer efficacement le stress?
1. Disséquer le stress
■ comprendre, nommer, accueillir le stress
■ identifier le ou les ingrédients du stress « Qu’est ce qui fait que je stresse? »
➔une meilleure compréhension des origines du stress
➔ plus de conscience de soi
➔ réduction de l’excès du stress
■ utiliser ces informations pour guider nos pensées et nos actions;
« Qu’est ce que je veux contrôler?
« est-ce que j’ai le moyen de contrôler, commander la situation? »
« Que peut-il se passer au pire des cas? »
« suis-je capable de le faire! Ai-je confiance en moi ?»
« Qu’est ce que ça va me faire?
■ 2. Comprendre le besoin caché derrière le stress et l’énoncer

• Exprimer ss agressivité, à travers des mots clairs, respectueux
• Exprimer le mécontentement, demande
• Si pas de résultat ?
■ 3. Prendre pleine responsabilité de ses émotions

• Après avoir compris ce qui les a fait jaillir et exprimer le besoin
• Si l’autre ne veut pas (ou ne peut pas) répondre au besoin ➔
apprendre à répondre au besoin par vous-même ou aller au-
delà du besoin.
■ 4. relâcher l’excès d’énergie par d’autres moyens:
• yoga, respiration abdominale, musique, exercice physique.
• Se souvenir des belles images et des bons moments et tromper le
système de réponse au stress.
• Cultiver une psychologie positive
■ 5. Prendre le temps pour faire un bilan régulier

➔ flexibilité, Optimisme, régulation de stress
• Se rappeler des situations stressantes de la journée
• Décortiquer chaque situation et ses ingrédients
• élaborer des pensées fonctionnelles qui favorisent la paix intérieure.
• Développer l’acceptation
■ 6. demander à l’entourage du feedback

→ percevoir leurs (émotions, ressorts de motivation) :
• « comment te sens-tu? »
• « est ce que le travail en équipe te convient? »
• « Qu’est ce qui est important pour toi? »
Conclusion
■ Le QE est d’une importance cruciale pour la résilience et la réussite dans la vie
■ Le stress est très bénéfique pour l’être Humain
– Apprentissage, mémorisation, régulation d’émotion
– Performance, confiance, initiative
■ L’excès de stress doit être géré :
– à travers des changements de perspectives, pour modifier les interprétations
des situations
– À travers l’intelligence émotionnelle et la régulation des émotions

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INTELLIGENCE

Nous réagissons tous de la même façon ??

■ I.E. développée : une clé essentielle de connaissance de

■ (l’IE et l’I Cognitive) ➔ l’intelligence générale: potentiel

■ un ensemble d’aptitudes, de compétences et

Conscience Gestion maîtrise

L’émotion est positive ou négative ??

■ Grand Intérêt: placer l’organisme dans des conditions

à quoi sert cette énergie ??

■ Intérêt de l’énergie : avoir de la force nécessaire

Action Mode contrôle

Réaction Mode automatique

Action Mode contrôle I.E. développée

Situation Réaction Mode automatique I.E. faible

Le stress est négatif?

Le stress augmente la mémoire?

Le stress diminue l’énergie?

Le stress améliore l’humeur?

2. Vous êtes en retard pour un RDV important et vous

3. votre enseignant vous dit en pleine séance: « vous

4. Vous êtes en 1ère année à l’université, vous Nouveauté

■ 2. Comprendre le besoin caché derrière le stress et l’énoncer

■ 3. Prendre pleine responsabilité de ses émotions

■ 5. Prendre le temps pour faire un bilan régulier

■ 6. demander à l’entourage du feedback

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