PACTE

Semaine 2, jour 5
Développer ses
compétences
émotionnelles
Discussion sur l’auto-évaluation
Petit Rappel…
Émotion vient du latin emovere signifiant :
mettre en mouvement.
• Réaction psychique et physique d'adaptation à une situation. Dès que nos
sens perçoivent un danger, notre organisme se met par réflexe en mesure de
réagir à la menace par le combat ou la fuite.
• Les émotions sont nécessaires à notre survie et pour communiquer.
• C'est souvent notre interprétation des événements qui les rendent utiles ou
nuisibles.
• Quatre étapes permettent de mieux gérer nos émotions : les identifier, les
accepter et les comprendre pour les réguler et retrouver un état émotionnel
confortable.
Conséquence et symptômes des émotions
 Intelligence
émotionnelle c’est:

Le degré de maturité
émotionnelle d’un
individu
6
L’intelligence émotionnelle Conscience
de soi
La capacité à percevoir l’émotion, à
l’intégrer pour faciliter la pensée, à
Aptitudes Maîtrise de
comprendre les émotions et à les sociales soi
Intelligence
maîtriser afin de favoriser émotionnelle
Goleman
l’épanouissement personnel.
Mayer et Salovey

✓ Concept développé en 1990 par John

Mayer et Peter Salovey Empathie Motivation
✓ Adapté par Goleman pour le
contexte de la vie au travail
 La boîte à outil de l’intelligence émotionnelle
Développer son quotient
émotionnel
▪ Identifier les 6 émotions
fondamentales
▪ Connaître le rôle des
émotions
▪ Et le fonctionnement du
cerveau
Gérer l’adversité et
l’affrontement
▪ Savoir faire face
▪ Gérer la colère de l’autre
▪ Gérer ses émotions en
situation de tension
Construire la confiance
▪ Développer son empathie
▪ Communiquer ses besoins
▪ S’appuyer sur les leviers de
la confiance
Utiliser les émotions
▪ La joie, la colère, la peur, la
tristesse, la surprise, le dégoût
L’intelligence
émotionnelle
Garder un équilibre émotionnel
▪ Développer la confiance en soi et
l’affirmation de soi
Développer sa flexibilité
▪ Évacuer les pensées négatives,
les distracteurs
▪ Développer la pensée positive
et sa flexibilité
Renforcer la maîtrise de soi
▪ Se mettre en énergie
▪ Diminuer la pression
▪ Évacuer l’agressivité
Prendre soin de soi et se
ressourcer
▪ Respirer, se relaxer, développer
la sérénité, garder la forme au
bureau
L’alphabétisation émotionnelle
L’intensité émotionnelle Ce qui se passe quand nous sommes coupés de nos émotions (en général ou ponctuellement)

Les sensations physiques Ce que nous ressentons dans notre corps, bien-être ou malaise

L’expérience chaotique Expérience de l’enfance que nous retrouvons adulte. Nous sommes traversés par un flux de
sensations qui peuvent être pénibles et qui n’ont aucun sens pour nous

La différenciation Ce qui permet de nommer et de comprendre les différentes émotions

La causalité Permet de reconnaître pourquoi nous ressentons nos émotions

L’empathie La capacité de comprendre l’autre dans son émotion, de concevoir ce qu’il ressent même si
chacun ressent les choses différemment

L’interactivité La possibilité d’être dans la proximité, voire l’intimité, et de partager avec l’autre nos émotions,
Source: Claude Steiner
sans jugement et sans contrainte
 La reconnaissance émotionnelle
• Échelle de reconnaissance émotionnelle (Claude Steiner) dont le but est
de nous situer dans la connaissance que nous avons de nos émotions.
• Cette connaissance peut s’apprendre, d’où le concept d’alphabétisation
émotionnelle
• Cette connaissance progressive de nos émotions suit le développement
psychoaffectif de l’être humain.

_ Échelle de maturité

+
État émotionnelle chaotique Épanouissement d’une personne
du nourrisson en pleine connaissance d’elle-
même et des autres
Reconnaître nos émotions, les comprendre, les partager, nous permet
de faire face aux situations que nous traversons.
Cultiver son intelligence émotionnelle nous permet de mieux
identifier les manifestations de l’émotion

• Expressions faciales et micro-expression

• Modifications ou accentuation de la couleur de la peau

• Manifestations physiques et attitudes corporelles

• Manifestations physiologiques liées au système sympathique

➢Système sympathique: préparer l’organisme à l’action - accélération du rythme cardiaque

Identifier les émotions des autres
altruisme – compassion - empathie
CAS : Conjuguer cerveau émotionnel et rationnel en situation de tension

La situation initiale vécue par les deux protagonistes

Les actions entreprises et leurs effets

 L’intelligence émotionnelle
c’est aussi…adapter ses
comportements
Dans le cadre professionnel, il est possible que les émotions surgissent
comme s’il y avait un danger ou la nécessité de s’adapter, là où la plupart du
temps il ne va y avoir qu’interprétation, incompréhension, opinions
divergentes ou manque de compétence ou de moyens.
Responsabilité émotionnelle Nous sommes responsables des
émotions que nous ressentons, et
de nos états internes en général.
Les émotions ont une cause et nous
pouvons en comprendre le sens.
Gérer nos émotions revient à les
utiliser comme des informations sur
ce qui se passe en nous.
Nous pouvons être plus attentifs et
lucides afin d’adresser ces émotions
de manière adéquate
 Développer ses compétences émotionnelles
en 3 axes

Conscience de soi Maîtrise de soi Gestion des relations

• Identifier ses émotions
• Comprendre les causes et
conséquences
• Réguler et gérer ses • Gérer les émotions dans
mécanismes émotionnels, la relation avec l’autre:
appliquer la stratégie développer sa flexibilité,
adaptée au besoin construire la confiance,
• Renforcer la maîtrise de faire face aux situations de
soi, développer sa tension
flexibilité
• Prendre soin de soi et se
ressourcer

La boîte à outils de l’intelligence émotionnelle, Éditions DUNOD, Martine-Éva Launet et Céline Peres-Court
Améliorer son intelligence
émotionnelle
1. Faire le point sur ses émotions
2. Analyser ses comportements
3. Penser par soi-même
4. Assumer ce que l’on est
5. Être optimiste
6. Respirer
7. Cultiver un état d’esprit
8. Tenir un journal
9. Apprendre à ne pas juger
10. Vivre dans le présent

18
Test des
intelligences
multiples de
Gardner

20
C’est tout pour
aujourd’hui!
À mardi prochain!