DIGITALISATION DE LA RC BTS NDRC

1ère année - 2023

AUTO-EVALUATION
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Connaissance et utilisation des CRM

Règlementation sur la colecte des données

Qu'est ce qu'une base de données structurée

Ecoute active : qu'est-ce qui est important ?

Profils psychologiques : à quoi ça peut servir ?

Quels indicateurs de suivi pour une campagne de

prospection réussie ?

Traitement des objections

Évaluer la qualité du service client

Site vitrine et performance du site

Stratégie de communication digitale

Référencement

Réseaux sociaux

Buzz et bad buzzx sociaux

Collecte de données et performance des réseaux

sociaux