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Le SEO en BtoB
Est-il vraiment si différent du SEO en BtoC ?
Traffic
CRM mon amour !
Une love story entre data et CRM
More
DataGarden
Where your business grows
La collaboration
entre vos agences
Business
Les bonnes pratiques pour réussir votre projet !
Publication gratuite disponible sur notre site www.cybercite.fr – N°5 – Édition spéciale BtoB – Décembre 2021
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Traffic
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Business Édito
Photographies :
iStockphoto : Stewart Watson,
Gocmen, AlexSecret, MicroStockHub, BtoB Growth :
miakievy, pbsm, Valentin Pioud
Les leviers de croissance digitale en BtoB
Directeur de la publication :
Nicolas Claraz
L’audience d’un site web, comme la croissance d’une entreprise, est
Rédaction : une somme de travail et de moyens, et se façonne sur le long terme.
Alban Renard, Cédric Sonrel, Vincent Pour qu’une construction dure, elle doit avoir de solides fondations,
Mazur, Audrey Magnoli, une structure adaptée à son usage et être bien entretenue au fil du
David Bonnamour, Ophélie Tata temps. Cette analogie est vraie pour toutes les entreprises, qu’elles
soient en BtoC ou en BtoB.
Conception graphique :
Sylvie Goutte-Fangeas La différence entre le marketing BtoB et le marketing BtoC est souvent
assimilée à une question de comportement d’achat, de type de cible, de
Diffusion 3 000 exemplaires longueur de cycle de vente et de complexité décisionnelle. Pourtant,
Décembre 2021 derrière ces spécificités apparentes du BtoB, il y a toujours une
personne qui va suivre une influence, faire un acte d’achat. Et cette
Retrouvez l’intégralité de ce numéro personne va être exposée, au long de son processus décisionnel, à des
sur www.cybercite.fr informations diverses qui vont la mener à faire un choix.
Bonne lecture !
Sommaire
4 8 10
Le SEO Google Ads et BtoB : CRM
en BtoB (R)évolution ? mon amour !
Quelles sont les Trouver la bonne Une love story entre
spécificités ? formule pour développer vos data et vos outils
Est-il vraiment si différent ses performances pour améliorer et suivre
du SEO en BtoC ? en BtoB vos conversions
12 16 18
Définir votre DataGarden : Organiser
approche Social Ads Where your business la collaboration
en BtoB grows entre vos agences
Facebook & LinkedIn : Benchmarkez, détectez Les bonnes pratiques
des stratégies et monitorez la performance pour réussir votre projet
à la fois similaires de votre SEO et des contenus de création ou de refonte
& différentes ! de votre écosystème digital de site !
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 3
LE SEO EN BTOB
Le SEO en BtoB
Le SEO BtoB s’intègre en général dans une stratégie BtoB plus étendue, par exemple une stratégie d’Inbound Marketing et de
Marketing Automation. Le SEO est une étape dans le parcours du prospect, souvent dans la découverte d’une société.
La particularité du SEO BtoB est la haute valeur des audiences et leur faible quantité. La compétition est élevée sans que les
audiences générées soient volumineuses. Cependant, le potentiel des contacts générés est fort puisque les affaires peuvent se
compter en milliers d’euros, voire en millions.
Le site web devient alors l’outil de prospection commerciale le plus efficace, et de loin le plus rentable. Le process de conversion
BtoB est aussi plus long et complexe qu’en BtoC.
La convergence SEO/SEA est également nécessaire, au regard du faible nombre d’acheteurs. Toutes les opportunités sont à
considérer ! Et comme en BtoC, le SEO ne fonctionne que rarement en « single rider ».
4 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
LE SEO EN BTOB
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 5
LE SEO EN BTOB
Deux axes sont donc essentiels pour le pro qui souhaite développer son contenu en ligne :
6 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
LE SEO EN BTOB
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 7
GOOGLE ADS ET BTOB : (R)ÉVOLUTION ?
8 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
GOOGLE ADS ET BTOB : (R)ÉVOLUTION ?
Il y a eu une certaine réticence efficace, il faut une structure Travailler à l’amélioration de l’expérience utilisateur
Témoignage client
à la mise en place du de campagne adéquate « onsite ». Faire en sorte de mieux convertir le trafic
smartbidding car nous avions et les paramétrages qui ramené.
eu pendant des années des vont avec. Et même si Optimiser le coût au lead plutôt que le coût au clic.
campagnes performantes, on parle de campagnes Découvrir des thématiques inexplorées à chaque
grâce notamment au automatisées, il y a encore étape d’une Customer Journey toujours plus
déploiement de nos propres beaucoup de vérifications et complexe en termes d’usages, d’intentions, de
scripts qui permettaient d’implémentations manuelles contextes de recherche...
de prendre en compte sur le site, comme la mise
plusieurs paramètres dans en place de flux dont nous Comme en SEO, on retrouve dans les stratégies BtoB
la définition de nos enchères. ne nous servions pas encore, SEA beaucoup plus de similarités avec le BtoC que l’on
Sur les conseils de chargés de ou aussi l’amélioration de pourrait le croire de prime abord. La mise en place de
comptes Google, des premiers certains points bloquants stratégies intelligentes contrôlées et AB testées de la
tests sur le smartbidding sur les pages. Bref, pour tirer bonne manière, c’est aussi l’occasion de rechallenger les
ont été effectués en interne, profit de Google Ads et du contenus de votre site en fonction de ce que recherchent
mais n’étaient pas forcément smartbidding, il faut avoir réellement vos cibles à chaque étape du process
concluants : hausse du budget connaissance d’un grand décisionnel poussant à l’achat ou à la prise de contact.
mais pas des abonnements, et nombre de bonnes pratiques
encore moins de la rentabilité. qui évoluent rapidement, C’est aussi une méthode de travail qui incite à développer
Le smartbidding avait été tant sur la plateforme que la précision de ce qu’est une conversion : proposer de
mis très rapidement sur sur le site. Avec l’aide de nouveaux points de contact intermédiaires dans
off. Cependant, les mois CyberCité, nous avons pu le parcours client (comme des livres blancs ou des
passaient, et nos anciens effectuer notre transition infographies pour les prospects en phase de découverte
systèmes d’enchères vers l’automatisation et de produits ou services). Si nous poussons l’exercice dans
n’apportaient plus les mêmes retrouver la rentabilité sur nos un contexte qui va vers l’obsolescence des cookies tiers,
résultats. Nous avons ainsi campagnes que nous avions recentrer sa stratégie afin de générer le plus possible
demandé conseil à CyberCité, dans le passé. de 1st voire Zero Party Data* est sans doute l’avenir de
qui nous a aidés dans vos stratégies digitales. Les enjeux des campagnes BtoB
notre transition vers des Nicolas B. (client anonyme sont de réussir à faire correspondre les données issues
campagnes automatisées. mais heureux 🙂) du marketing et des ventes, et de les partager avec la
Le smartbidding est une plateforme Google Ads, comme nous le verrons par la
chose, mais pour qu’il soit suite dans notre article sur le pilotage par le CRM. En
effet, tout performant que puisse être le machine learning
chez Google, il n’aura aucune efficacité si les données
que vous lui fournissez ne sont pas réfléchies de manière
adaptée à votre stratégie. Automatisation oui, mais pas
sans contrôle expert !
ROAS), et de configurer vos campagnes et audiences
de manière adaptée, la mise en place de ces stratégies La bonne formule pour développer son
d’enchères intelligentes porte généralement ses activité en BtoB ?
fruits à moyen et long termes. Derrière les termes
« Maximiser les conversions », « Maximiser la valeur Structure de campagne adaptée au smartbidding + stratégie
de conversion », et a fortiori « CPA cible », « ROAS de contenu adaptée à la cible + diffusion auprès d’audiences
cible », se cachent de réelles possibilités de générer un ciblées + mesures de la donnée = Performance des CPA et
business incrémental avec des stratégies d’enchères ROAS optimisée.
qui remettent au cœur de l’algorithme l’essence même Google a quelque peu forcé les utilisateurs de sa régie
de votre business. publicitaire à emprunter le chemin de l’automatisation.
Passée la crainte de la boite noire et de la perte de contrôle
Le smartbidding ouvre de nouvelles opportunités, il sur les campagnes, ces innovations ont plutôt permis de
faut savoir les saisir, mais pas aveuglément ! Le temps renouer avec le cœur du business. Le point central n’est plus
gagné sur les configurations et optimisations manuelles d’optimiser les campagnes Google Ads, mais d’optimiser son
(désormais réalisées en grande partie automatiquement site, ses mécaniques de conversion, sa récolte de data, et de
par les algorithmes Google Ads) permet de se concentrer manière plus globale, la transition digitale pour développer
sur la stratégie décisionnelle, de manière à ne pas laisser son business. En bref, accorder plus de temps à nos
un algorithme tourner sur les mauvaises données : stratégies marketing pour aller chercher plus de potentiel !
La technologie avance rapidement et se simplifie, elle ouvre
Mettre en place un tracking avancé des conversions de nouvelles opportunités et transforme vos stratégies
et des micro-conversions afin de nourrir la machine marketing. Les limites restent celles de l’imagination et de la
avec de réels insights à valeur ajoutée pour vous. créativité des marketeurs.
*
Il s’agit d’informations qu’un client partage librement et volontairement avec une entreprise, en pleine connaissance de cause sur leur possible usage marketing.
Les Zero Party Data peuvent par exemple être collectées par le biais de formulaires.
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 9
CRM MON AMOUR !
En général, tout commence par un formulaire. Lors du Une fois le lead « tiède » transformé, l’idée est d’en
processus de soumission, les données sont transmises à informer Google Analytics et d’inclure ces données de
votre CRM et remplissent une base de données contenant transformation dans l’interface.
le nom, le prénom, le type de demande, le code postal…
Il existe à ce jour deux méthodes :
1 La première étape va consister à modifier :
ia l’importation de données : méthode simple
V
e formulaire : en y ajoutant des champs cachés
L consistant à importer tous les X jours les données de
qui vont récupérer des données de campagnes, des conversion. Simple à mettre en place, elle a le défaut
sources de trafic et la donnée essentielle : le USER ID de ne pas être automatisable.
de Google Analytics. Via le Measurement Protocol : méthode plus
La base de données de votre CRM : pour permettre complexe, pas toujours adaptée à l’ensemble des
l’inclusion des nouvelles données. outils de CRM, mais qui permet d’envoyer les leads
La configuration de Google Analytics pour stocker cet « automatiquement » à Google Analytics à chaque fois
USER ID. que vous transformez.
10 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
CRM MON AMOUR !
L’internaute clique sur L’internaute visite L’internaute remplit Vous collectez le Après avoir changé le
une pub et arrive sur votre site et regarde un formulaire sur GCLID avec les statut du lead, vous
votre site les infos sur vos votre site et devient informations sur votre pouvez extraire le
produits/services un lead pour votre lead dans votre CRM / GCLID et les infos de
business base de données conversion, puis les
intégrer à Google Ads
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 11
DÉFINIR VOTRE APPROCHE SOCIAL ADS EN BTOB
Définir votre
approche Social Ads
en BtoB
FACEBOOK & LINKEDIN :
DES STRATÉGIES À LA FOIS SIMILAIRES & DIFFÉRENTES !
Les plateformes publicitaires des géants du web évoluent de plus en plus, chacune d’entre elles prenant le meilleur des
autres. Nous avons eu récemment l’exemple des Reels (la nouvelle fonctionnalité d’Instagram pour concurrencer TikTok). Côté
publicitaire, la logique est similaire, que ce soit au niveau des formats d’annonces, des options de ciblages, du fonctionnement
du machine learning, des paramétrages des objectifs de campagnes, etc. Pour le secteur du BtoB, LinkedIn et Facebook sont des
plateformes très similaires, offrant chacune leurs opportunités. Nous vous proposons, à travers ce dossier, un comparatif entre
ces deux plateformes, sur leurs avantages et leurs inconvénients, avec un constat global : l’approche BtoB adopte de plus en
plus les codes du BtoC.
12 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
DÉFINIR VOTRE APPROCHE SOCIAL ADS EN BTOB
31
More
Veni, vidi,
e visuelle
La recherch vont plus loin
que les mots
Quand les images
Quelles plateformes
Traffic
?
pour mon business
laces :
Les MarketP(et il y en a bien plus)
raisons
6 excellentes ?!)
y aller (ou pas
Rdv pages 10 et 11
pour ne pas
SEO ?
More
2020, IA et Machine
Tendances
à outils du Content
La boîte
construire sa
Content Journey
Pour bien
Business
depuis leur sortie, les formats les plus sollicités par les LE MAGAZINE
DE CYBERCITÉ
- DIGITAL & SEARCH
MARKETING
disponible sur
Publication gratuite
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 13
DÉFINIR VOTRE APPROCHE SOCIAL ADS EN BTOB
Quel est l’impact sur vos campagnes ? Le fait que LinkedIn Attention, cela ne veut BtoB sont plus importants
soit ultra spécialisé, et de fait moins consommé (que pas dire pour autant qu’il sur LinkedIn, et il est bien
ce soit en volumétrie ou en niveau d’engagement des faut préférer Facebook à plus facile d’être audible
audiences) a un impact direct sur les coûts publicitaires de LinkedIn ! et de capter l’attention
la plateforme. Aller chercher du reach et des conversions Le réseau pro se d’une cible connectée
sur une audience restreinte et peu active inclut forcément différencie par la qualité et naviguant dans une
une répétition plus dure à générer, et par conséquent une de ses micro-ciblages logique pro, versus une
inflation de votre coût publicitaire. Comment atteindre et par un affichage consommation « grand
vos objectifs si votre cible n’est exposée qu’une seule contextuel BtoB qui fait public » sur Facebook.
fois à votre message ? sa force. Même si les
possibilités de ciblages,
Si sur Facebook nous arrivons à aller chercher de sur les deux réseaux, sont
l’audience aux alentours de 0,20€ à 0,40€ le clic (ndlr, de plus en plus similaires,
sur un objectif de trafic), ce prix du clic sur LinkedIn les taux de complétion en
avoisinera plutôt les 3€ à 7€…
14 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
REFONTE DE SITE ET SEO QUEL QUE SOIT LE SITE,
DÉFINIR VOTRE APPROCHE
UNE REFONTE SOCIAL
MAL GÉRÉE ADS EN
PEUT ËTRE FATALE
BTOB!
En résumé !
FACEBOOK LINKEDIN
Audiences 46M 16M
Visiteurs uniques / mois Visiteurs uniques / mois
Collection
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 15
DATAGARDEN : WHERE YOUR BUSINESS GROWS !
DataGarden :
Where your business
Grows !
BENCHMARKEZ, DÉTECTEZ ET MONITOREZ LA PERFORMANCE
DE VOTRE SEO ET DES CONTENUS DE VOTRE ÉCOSYSTÈME DIGITAL
Depuis 5 ans, notre métier a évolué à marche forcée pour s’adapter aux mises à jour régulières des algorithmes Google. En effet,
l’objectif des moteurs de recherche n’est plus de présenter 10 résultats aux internautes cherchant une information, un service ou
un produit au meilleur prix. Les moteurs de recherche n’ont plus pour vocation de vous apporter une réponse mais bien de vous
délivrer LA meilleure réponse à votre intention de recherche. Et cela fait toute la différence… Les pages de résultats ont fortement
évolué en ce sens : richesse des résultats (images, vidéos et maps trustent une part toujours plus importante de la surface de
visibilité), affinage de vos recherches (Google Suggest, Recherches associées, People Also Ask), réponses immédiates (Position 0)
doivent être pris au sérieux pour concevoir puis enrichir votre stratégie de contenus, et donc votre SEO.
Pour répondre à ces enjeux, CyberCité a développé Les stratégies de contenus et de SEO sont à la fois plus
DataGarden : un outil unique agrégeant et traitant pertinentes pour couvrir l’ensemble des intentions de
automatiquement l’ensemble de ces informations, quel recherches, mais sont également rechallengées grâce
que soit votre secteur d’activité, afin de vous proposer des à notre système d’alerting mail qui vous prévient dès
opportunités de visibilité en SEO et pour vos contenus. que DataGarden détecte une nouvelle opportunité de
contenus !
DataGarden ne se limite pas aux simples résultats
naturels de Google mais prend en compte l’ensemble Vous entrez alors dans un workflow SEO vertueux : audit,
de votre écosystème digital (et celui de vos mise en production, suivi des positions et détection
concurrents) : site(s) internet, chaîne(s) Youtube, images, automatisée pour améliorer vos contenus et donc vos
établissements listés dans Google My Business, etc. positions.
16 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
DATAGARDEN : WHERE YOUR BUSINESS GROWS !
N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021 More Traffic More Business 17
ORGANISER LA COLLABORATION ENTRE VOS AGENCES
Organiser
la collaboration
entre vos agences :
LES BONNES PRATIQUES POUR RÉUSSIR
VOTRE PROJET DE CRÉATION OU DE REFONTE DE SITE !
La refonte ou la création d’un site est un projet long (et souvent complexe), qui nécessite de l’investissement humain et financier,
et qui demande une organisation ainsi qu’un cadrage stricts.
2. Votre rôle
est central
Ne l’oubliez pas, vous êtes décideur,
2
Si besoin, pendant le projet,
ne pas hésiter à reprioriser.
Les aléas existent, alors pour
Restez connecté(e)s !
à chaque étape du projet, du départ y faire face, on identifie les Pour avoir tous les détails
à l’arrivée. C’est à vous de fédérer points bloquants, on trouve sur chacun des tips,
tous les intervenants, collaborateurs des compromis et on avance un nouveau livre blanc
internes et agences, autour d’enjeux toutes et tous dans le même dédié à ce sujet arrive
et d’objectifs communs. sens ! prochainement 🙂
18 More Traffic More Business N°5 – Édition spéciale BtoB - Décembre 2021
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ting Digital, experte sur le Search (SEO/SEA). Nous vous accompagnons dans votre
Son objectif ? Propulser le business de ses clients, stratégie et votre ambition social media,
en France et à l’international, en mettant en durablement.
œuvre des stratégies d’acquisition et des disposi- Notre équipe d’experts co-construit, orchestre
tifs digitaux performants, pérennes et rentables. et rend visible l’identité sociale de votre
Chez CyberCité, près de 120 collaborateurs marque ou de votre entreprise. Ajoutons en-
répartis dans 6 agences régionales font converger semble une dimension sociale à votre prise de
leurs expertises dans une ambiance humaine et parole et faisons des médias sociaux un levier
décontractée. incontournable de votre stratégie marketing.
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