Livre Blanc - Faire Mieux Avec Moins - 11 Leviers Pour Les Directions L&D VF

Faire mieux avec moins : l'enjeu
des directions L&D en 2023
Le média des optimistes de

l’employabilité
Learn Assembly aujourd’hui
2. Learning Fabrique : l'école
1. Conseil en stratégie pour les
des professionnels de la 3. Learning Boost
professionnels de la formation
formation
• Création de la gouvernance et • Modules digitaux • Solution de création
de la stratégie learning d'auto-positionnement en
• Formations intra-entreprises SaaS
• Diagnostic de culture de responsables formation et
formation et repositionnement chefs de projet formation • Création, administration et
de Directions Formation analyse de questionnaires
• Formation de formateurs, d'auto-diagnostic de
• Accompagnement stratégique compétences et postures
formateurs occasionnels et
d’Executive Education, Groupes
enseignants-chercheurs
d'enseignement supérieur et
• Diagnostic individuel et profil
Organismes de formation
• Parcours certifiant confidentiel
• Création de dispositifs digital

learning et blended learning • Baromètre de compétences
innovants
En savoir plus
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www.papers.learnassembly.com
3
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
4
Introduction
5
Faire mieux avec moins : oui

mais comment ?
Si de nombreux CEO se plaignent du manque de compétences et de tensions dans le
recrutement, leur implication dans le sujet de la montée en compétence n'est pas toujours
à la hauteur des enjeux. Il est parfois difficile de leur donner tort : l'offre de formation
initiale n'est pas dans la responsabilité des entreprises. Quant à l'offre de formation
proposée par l'entreprise, elle s'enrichit de jour en jour mais reste parfois trop réactive et
atomisée.
La combinaison d'une évolution démographique défavorable (beaucoup de départs en

retraite, moins de candidats), du coût du logement qui éloigne les actifs de leur lieu de
travail et de transitions économiques accélérées fait du sujet des compétences un sujet qui
remonte d'un cran dans les priorités.
Une opportunité historique pour les directions L&D de continuer leur évolution stratégique
de soutien aux transformations. Mais dans un contexte instable (faillite de la Silicon Valley
Bank, climat social délétère), l'enjeu sera d'innover dans la contrainte. Nous vous partageons
nos propositions.
6
Les 11 tendances pour les

directions L&D en 2023
Sommaire
Introduction .……….…...3
Moins de budget plus d’exigence .……….…...6
La culture data se développe, à quand la convergence des datas ? ………….….8
Enrichir les KPI ………….….10
Faire évoluer la politique d’achat ………….….14
Travailler sur les conditions d’apprentissage ………….….17
Organisation : centraliser tout en decentralisant ………….….19
Technos innovantes: du rêve à la réalité ………….….21
Marketing de la formation : travailler la désirabilité et l’animation commerciale ………….….23
Faire de la formation réglementaire une opportunité ! ………….….26
Du delivery à la diffusion ………….….28
Le learning un levier pour réinventer la place des bureaux ………….….30
Évolution des tendances ………….….32
A propos de Learn Assembly ………….….33
1 Moins de budget,
plus d’exigence
Les 11 tendances pour les directions L&D en 9
2023
Moins de budget, plus Faire

d’exigence
C'est un fait, les budgets consacrés au L&D sont
en baisse. La fin de l'époque bénie du
financement de la formation par les OPCO et
plus récemment le coup de rabot sur les niveaux
de prise en charge de l'alternance n'aident pas.
L'attrition des budgets va de quelques % à 10%
voire 15% dans certaines entreprises. Avec
Paradoxalement, cette baisse pourrait être une
bonne nouvelle : chez Learn Assembly nous y
voyons un moyen d'augmenter l'exigence
d'utilité, d'impact et de qualité pédagogique. Les
entreprises optant pour une offre resserrée mais
plus qualitative. Poast
2 La culture data se développe,
à quand la convergence des
datas ?
2023
LEARNING
PLATFORM
La culture data se développe, à LP 3
LP 2
LP 1
quand la convergence des datas ?

Avec la multiplication des plateformes ayant LP 4
chacune leurs analytics en plus des données du LMS
et du SIRH, les entreprises sont assises sur une mine LMS
d'or. Mais l'homogénéisation des jeux de données SSO
est un chantier énorme et la mise en place de
Learning Record Stores, solutions permettant
l'hébergement et la visualisation de données API
learning, balbutiante. De plus, les principaux
éditeurs de suites RH du marché continuent à SIRH
surpromettre la qualité des données fournies par
LP 1
ces solutions, entraînant des déceptions fréquentes.
Le pilotage du learning par la data doit passer d'un
voeu pieux à une compétence internalisée.
3 Enrichir les KPI
2023
Enrichir les KPI

Si les fichiers excel de 15 000 lignes restent fréquents,
l'automatisation dans le learning progresse. Il est plus fréquent
de voir les équipes L&D disposer de dashboards automatisés
relativement complets permettant de suivre en temps réel des nombre mécaniques de
indicateurs. C'est plutôt le choix de ces indicateurs qui devrait d'utilisateurs actifs recommandation de
mensuels ou annuels formations
évoluer dans les prochaines années. Les KPI restent des KPI issus
du présentiel et des contraintes imposées par la réglementation
de la formation, comme le nombre d'heures de formation par
salarié. Or on pourrait suivre des indicateurs qui mesurent plus
finement l'approche par compétences et l'engagement :
nombre d'utilisateurs actifs mensuels ou annuels, mécaniques de
recommandation de formations, % de mise en pratique déclaré
% de mise en évaluations 360 par
par les personnes ayant suivi un parcours, généralisation des
pratique déclaré par les pairs et les
tests de positionnement amont-aval, évaluations 360 par les les personnes ayant managers.
pairs et les managers. Pour généraliser cela, un écueil et pas des suivi un parcours
moindres : le taux de remplissage des questionnaires, qui Poast
dépasse rarement les 30%.
14
Enrichir les KPI

KPI actuels Propositions d'évolution
Taux de complétion commun à Utilisateurs actifs + taux de transfert

tous les éditeurs
Pourcentage de salariés formés aux

pratiques formelles et informelles
Pourcentage de salariés formés (tutorat, mentorat) + nombre de jours
de formations par an et par salariés
Montant moyen dépensé par Ajout de la prise en compte de

salariés l'implantation géographique des salariés
15
Le time-to-market : l'indicateur phare à suivre pour les

directions L&D
Le time-to-market définit
L'objectif : la réponse à un
la capacité à répondre à une
besoin, le sens du client
demande dans un temps
interne plutôt que la solution
réduit
parfaite dans un processus
lourd
Faire évoluer la
4 politique d’achat
2023
Faire évoluer la politique

d’achat
Souhait d’investir dans :
La tendance consistant à viser la réduction du nombre de
prestataires comme un objectif en soit ralentit : les grands
groupes ont bien compris que négocier 10% de remise
commerciale à des gros opérateurs n'était pas la panacée. La
complexification et la rapidité des transformations rendent
nécessaires les spécialistes agiles et les spécialistes sont
toujours plus chers, qu'il s'agisse de consultants, de formateurs Le design
ou de startups. Dans les achats de formation, nous observons
un souhait d'investir dans le design et l'achat de solutions
pour réduire les doublons et les coûts d'animation. Mais le
pilotage budgétaire distinguant finement conception et
animation n'est pas systématique. La distinction entre achats
de contenus sur étagère ou sur mesure non plus. Ce vide
empêche de calculer l’amortissement d’un module dans le
temps ou par utilisateur actif et n'incite pas à plus L’achat de solutions
Poast
d'éco-conception.
Travailler sur les conditions
5 d’apprentissage
2023
Etape 1 : Etape 2 : Etape 3 : Etape 4 :

Travailler sur les conditions
Connaissance et Mise en action Formation Transfert
choix de la formation
d’apprentissage 1 Motivante
1 Utile
1 Facile 2 Agréable 1 Concrète
2 Attrayante
L'offre s'est considérablement enrichie ces cinq 3 En adéquation
2 Engageante
3 Ludique
3 Propice à
l’apprentissag
2 Mise en valeur
3 Expérientielle
avec les besoins
dernières années, avec un nombre impressionnant e
d'acteurs. C'est maintenant sur l'adéquation entre

Environnement
l'offre et le contexte d'apprentissage qu'il faut Echanges avec
Inscription agréable, propice à
Occasion d’appliquer
alumni ses apprentissages
travailler : il est possible de construire des parcours l’apprentissage
complets, innovants mais pour les déployer, un

Sentiment de Parcours
travail sur l'organisation des temps d'apprentissage, personnalisation
Onboarding
engageants, ludiques
Suivi Manager / RH
l'événementialisation et encore souvent, l'équipement

est important. Perspectives Engagement initial : Devenir formateur Retours d’expérience
d’application communauté, jeux occasionnel avec ses collègues
Les fonctions L&D doivent devenir les acteurs d'une

véritable conduite du changement sur Raisons pour suivre Partage informel Valorisation de la
la formation avec ses collègues nouvelle compétence
l'environnement adapté à l'appprenance. Le travail
hybride vient bousculer l'organisation logistique de la
Prise en
formation. Présentation des
modalités
Apprentissage entre
pairs
considération dans
son travail
Poast
Enfin, le shadow learning reste élevé, signe que les
salariés ont une confiance relative dans l'offre
proposée par leur entreprise. www.papers.learnassembly.com
6 Organisation : centraliser
tout en décentralisant
2023
Organisation : centraliser
tout en décentralisant
La tendance globale à la centralisation, même dans

les groupes mondiaux implantés aux quatre coins
du globe, est généralisée. Dans un contexte
économique tendu, rationaliser ce qui peut l'être
est nécessaire. Les entreprises poussent la
convergence des cultures et des process. Elles ont
Learn Assembly accompagne l'Université des
aussi appris de l'écueil qui fait bien souvent de la Talents du Club Med dans sa transformation
centralisation un synonyme de lenteur. Un pilotage
global avec des déclinaisons co-construites
Découvrez les enjeux L&D du Club
localement est la voie à suivre. Le time-to-market,
Med.
ou capacité à déployer des parcours rapidement,
avec agilité, est le point d'équilibre qui permet
d'arbitrer entre ce qui reste en central et ce qui est
local. Poast
7 Technos innovantes : du
rêve à la réalité
2023
Technos innovantes : du rêve

à la réalité
Tout le monde a un LMS groupe, personne n’en

est totalement satisfait. La maturité nécessaire à
déployer un LXP n'est pas encore là et prendra
deux à cinq ans.
C'est donc une période de transition qui s'ouvre,

entre gestion du legacy et déploiement d'outils
spécialisés, dans une logique "best of breed".
Lire l’article 2023, l'année des LXP ? Interview

de Morgan Naud, CEO de Bealink
Marketing de la formation :
8 travailler la désirabilité et
l’animation commerciale
25
Marketing de la formation : travailler la désirabilité et

l’animation commerciale
Les conseils de Learn Assembly pour vous :

Et si les directions L&D devenaient des directions
commerciales de la formation, se dotaient d'un CRM Vos cibles ne sont pas toutes au même endroit et consultent
et travaillaient leurs clients internes avec un plan des contenus différents. Vous devrez choisir les canaux qui
commercial ? auront le plus d'impact pour chacune d'entre elles :
★ Mailing / newsletter :
La proactivité avec les directions métiers et le travail ○ Exemple : Personnalisation (l’objet du mail, l’interpellation et
sur la lisibilité de l'offre, combinées à des initiatives à un ton travaillé)
forte visibilité (challenges thématiques, awards des ★ Teaser vidéo :
initiatives learning, learning days ou weeks) sont des ○ Exemple : Sous-titre et une musique de fond légère
★ Réseaux sociaux :
moyens de ne pas s'épuiser à communiquer dans un
○ Exemple : Sujets d’actualité pour les apprenants et des visuels
contexte de forte charge mentale. Poast
qui donnent envie de cliquer
Découvrez notre formation -
Marketing de la formation
Pour qui ? Les objectifs

Grâce au parcours, vous développerez le rôle
stratégique de la formation dans l’entreprise grâce à
la maîtrise des techniques et outils marketing. Les
Avec notre formation, vous objectifs de la formation :
apprendrez à appliquer des techniques
de marketing et de communication Analyser une cible d'apprenants pour
digitale afin de valoriser et diffuser vos positionner et construire la
proposition de valeur d'une formation
formations à vos clients internes ou
externes.
Produire le contenu de
communication d'un parcours (teaser
vidéo, affiche, bannière, emailing…)
Que vous soyez en poste dans la
formation avec la volonté de monter
Construire le plan de communication d'un
en compétences dans ce domaine, en parcours d'apprentissage
poste dans les secteurs Ressources
Humaines et du Développement ou
encore un coach, notre formation Adopter une posture de conseil
vous est destinée. vis-à-vis de son commanditaire
Pour en savoir plus sur notre formation : Marketing de la formation www.papers.learnassembly.com

Faire de la formation
9 réglementaire une opportunité !
Les 11 tendances pour les directions L&D en 2023 28
Faire de la formation réglementaire

une opportunité !
Les directions L&D subissent les impacts négatifs des

formations obligatoires qui se développent
notamment dans l'industrie, le BTP ou la
banque-assurance, mais pas que.
Si l'obligation de se former sur ces sujets se Learn Assembly a accompagné Conccurences, un

comprend, associer à cette obligation un nombre éditeur juridique spécialisé en droit de la
d'heures est un cadeau empoisonné, car elles concurrence pour créer une académie en ligne,
réduisent le temps disponible pour apprendre et innovante et impactante appelée “Concurrences
fatiguent les apprenants. Academy”.
Concurrences Academy est un exemple

Créer des "Compliance Academies" avec une d’approche pédagogique pour aborder les sujets
signature pédagogique adaptée à ces sujets de la conformité en leur donnant une plue value
permettrait de faire d'une contrainte une pédagogique Poast
opportunité.
Découvrez le témoignage de Concurrences
Du delivery à la
10 diffusion
Du “delivery” à la diffusion
Les entreprises ont souvent envisagé la

Formation
formation avec une approche logistique, en
cascade.
Cette approche, puissante mais lourde et
chronophage laisse petit à petit place à une
approche par la diffusion, l'essaimage.
Une partie des actions est donc
décentralisée, notamment l'animation. On
voit se développer rapidement les Formateurs
formateurs occasionnels, les facilitateurs
locaux polyvalents, voire même les
ingénieurs pédagogiques occasionnels (dans
l'industrie). Animer la communauté des
contributeurs peut faire la différence ! Poast
Le learning, un levier
11 pour réinventer la place
des bureaux
32
Le learning, un levier pour réinventer la place des

bureaux
La généralisation du télétravail impacte l'un

des aspects les plus importants de
l'apprentissage : l'apprentissage informel.
Avec la distance, le besoin de lien social a

évolué et les lieux d'apprentissage sont plus
que jamais un atout.
Espaces polymorphes, ils peuvent devenir des

studios de production de vidéos et podcasts,
des salles aménageables pour des séminaires,
des ateliers ou des formations, voire des
espaces de co-working.
Plutôt que des salles de formation, les

espaces de travail deviennent apprenants,
illustrant le passage du "training au learning". Poast
Évolution de la maturité des organisations L&D
Poast
Évolution de la maturité des organisations L&D
Poast
35
Learn Assembly est une entreprise apprenante crée en
2013. Notre mission : aider les organisations à renforcer
l'employabilité de leurs équipes, en développant leur
envie d'apprendre.
A PROPOS Cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des

métiers de la formation, nous accompagnons de
DE LEARN ASSEMBLY nombreux clients entreprises, publics ou enseignement

supérieur. Learn Assembly c’est aussi Learning Boost, la
première solution d’auto-positionnement entièrement
personnalisable.
www.learnassembly.com Notre équipe associe des apports venant des sciences de

l'éducation, du design et de la culture numérique.
15 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris En savoir Plus
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Montant moyen dépensé par Ajout de la prise en compte de

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Faire évoluer la politique

Etape 1 : Etape 2 : Etape 3 : Etape 4 :

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Les directions L&D subissent les impacts négatifs des

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Le learning, un levier pour réinventer la place des

La généralisation du télétravail impacte l'un

Avec la distance, le besoin de lien social a

Espaces polymorphes, ils peuvent devenir des

Plutôt que des salles de formation, les

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Évolution de la maturité des organisations L&D

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