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1°) Questions
1. ACCUEILLIR Manifester sa disponibilité. Ouverture de l'entretien. Centration sur la personne. Amorce de l'entretien, installation
de la parole, climat de confiance, création de bonnes conditions de communication
Manifester de l'intérêt pour l'autre. Faire le lien avec l'amont.
Aider la personne à clarifier sa demande initiale . Reformuler la demande initiale
2. Négocier le contrat de communication Poser le cadre de l'entretien : durée objectifs thème déroulement rôles confidentialité
Vérifier l'adhésion
Amener la personne à sortir de la demande de conseil.Faire prendre conscience à la personne que c'est à
elle de travailler sur sa situation
3. Explorer la situation problématique Faire décrire la situation en extension Faire identifier par la personne l'ensemble des
éléments en jeu dans la situation
Le cip doit être vigilant et à l'écoute pour bien comprendre la situation d'une personne pour trouver la réponse
correspondant à son profil. Le conseiller en insertion professionnelle doit aussi se tenir informé des procédures
possibles, des dispositifs d'insertion et des aides financières pour mettre en place un accompagnement efficace.
Après un premier accueil, le conseiller d'insertion professionnelle met en place un suivi avec la personne, ce qui
demande d'être disponible au public.
Il est indispensable de ne pas juger les personnes reçues en entretien. Mais il est aussi nécessaire de développer son
réseau professionnel au niveau local, ce qui demande également d'être ouvert . L’accompagnement permet au
bénéficiaire de conduire une réflexion sur lui-même, d’avoir accès à ses propres ressources et à celles de son
environnement, sans interférer dans sa prise de décision.
Le cip doit amener la personne à réflexir à sa situation , son problème et à trouver par lui même des solutions. Il doit
s'assurer de l'adhésion de la personne . Le cip doit être vigilant pour ne pas faire à la place de la personne ; Le cip ne
doit pas intérrompre la personne . Le cip ne doit pas poser de questions discriminatoires.