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2011- 2012
Evolution
Hier
Gestion du personnel Dbut du 20ime sicle
Aujourdhui
Gestion des ressources humaines
1- cole classique 2- Lcole des relations humaines 3- Lcole des systmes sociaux 4- La gestion des ressources Humaines
LECOLE CLASSIQUE
POSTULATS
tre logique et raisonnable Naturellement fraudeur et paresseux Sa motivation est essentiellement conomique Il cherche la scurit et une dfinition claire de son travail Il assimile bien les tches simples et faciles Systme ferm et statique Systme rationnel et mcanique La productivit est la mesure de lefficacit
Hommes
Entreprise
Par Gestion des Ressources humaines on entend lensemble des activits dacquisition, de dveloppement et de conservation des ressources humaines, visant fournir aux organisations de travail une main duvre productive, stable et satisfaisante
Responsabilits de DRH: Gestion du personnel Formation Relations sociales Hygine, scurit et conditions de travail Motivation et rmunration du personnel Communication interne
Les comptences dun DRH: Comptences juridiques, comptables et financires; La psychologie; sens politique Le sens de ngociation Connaissance en statistiques et un sens de prvision
La position hirarchique: Etre plac directement sous lautorit du Directeur gnral Etre membre du comit de direction
Conventions
collectives Services sociaux
Etc
GRH
Dialogue social Reprsentation du personnel
Analyse des emplois Recrutement Evaluation Gestion des carrires Formation Conditions de travail
Chapitre 2 : Le recrutement
4 phases
Prparation du recrutement
Accueil et Intgration
Chapitre 2 : Le recrutement
Description de fonction
Accueil et Intgration
PROCESS
Recueil de comptences
Chapitre 2 : Le recrutement
Prparation du Recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Prparer la mission
Expression de la demande Analyse des besoins en recrutement : Diagnostic du besoin. Dfinition du poste et du profil.
Chapitre 2 : Le recrutement
Contexte:
Missions:
- Responsabilit - Tches
Conditions dembauche:
-Contrat -Salaire
Description de fonction
Profil:
- Professionnel - Personnel
Interfaces:
Critres de Performances:
-Qualitatifs -Quantitatifs
Contexte_________________
Info entreprise Rattachement hirarchique Direction/Dpartement Motivations de recrutement
Profil Personnel Critres factuels: mobilit, aspect administratif, Gographie,nationalit Critres de personnalit
Missions__________________
Responsabilit Contenu Management Interfaces: internes/Externes Profil professionnel: Formation Exprience: secteur, fonction,Management Comptences exiges et souhaites
Critres de performances______________
Critres qualitatifs Critres quantitatifs
Conditions dembauche______
Salaire brut/net Avantages spcifiques lentreprise Autres
Profil____________________
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Objectifs de lannonce
Informer
Slectionner
Motiver
Chapitre 2 : Le recrutement
LES INFORMATIONS DANS L ANNONCE
Chapitre 2 : Le recrutement
REGLES D ECRITURE DE L ANNONCE
Phrases Courtes
Texte synthtique
Phrases simples
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Slectionner et Evaluer
Entretiens de slection: choix du style, dmarche, tapes. Choix des supports de slection: outils et techniques en fonction des postes et spcificits. Dmarche de ngociation/dcision avec les candidats. Evaluation du process global.
Chapitre 2 : Le recrutement
Entretien
Autres mthodes
Outils dvaluation
Tests
Curriculum vitae
Chapitre 2 : Le recrutement
Objectif dutilisation Des outils Faire le tour des savoirs.
Savoir:
Savoir devenir:
Savoir Faire:
Expertise
Comportement, personnalit
Savoir tre:
Chapitre 2 : Le recrutement
Entretien
ECLAIRAGES TECHNIQUES
Tests
Chapitre 2 : Le recrutement
3 Types dentretiens
Non directif:
Candidat structure Son propre discours Sans canevas particulier
Semi directif:
Canevas souple Discussion et argumentation
Directif:
Questions fermes Canevas bien structur
Chapitre 2 : Le recrutement
LENTRETIEN
Chapitre 2 : Le recrutement
OBJECTIFS
QUESTIONS
Mettre en confiance le candidat. Etablir la relation. Crer une ambiance de srnit Diminuer les mcanismes de dfense et de rsistance du candidat.
Chapitre 2 : Le recrutement
OBJECTIFS
QUESTIONS
Entretien suite une annonce. Entretien suite une candidature spontane. Entretien suite une approche directe.
Motivation relative lannonce ? Prciser la nature de lentretien sil va aboutir une proposition ou si cest un entretien exploratoire de premire prise de contact. Prciser au candidat la nature et la dontologie de la dmarche.
OBJECTIFS
QUESTIONS
Vrifier le contenu des informations fournies sur le CV (dates, diplmes, lieu, raisons de dpart pour chaque mission). Faire le bilan du parcours par le candidat et lui demander une analyse et interprtations.
Dcrivez votre parcours professionnel depuis votre formation universitaire . Dcrivez les actions, ralisations ou projets qui vous ont le plus marqus pendant votre parcours . Mettez en vidence les motivations relles dvolution de carrires . Quel point de vue avez vous de votre carrire en terme dvolution de comptences, quavez vous acquis en termes de comptences, de savoir faire ? . Estimez vous avoir eu des checs dans votre vie professionnelle ? si oui, quoi les attribuez vous ? .
OBJECTIFS
QUESTIONS
Analyse des valeurs personnelles. Le systme de communication du candidat. Ses ressources positives. Les ressources renforcer .
En quipe quest ce qui compte le plus pour vous ? . Dans votre comportement de tous les jours quelles sont vos valeurs motrices ?. Observation du ton, de la gestuelle (pos, impulsif, ractif, lcoute). En cas de succs dans une action, quutilisez vous comme moyen, mthode, sur quoi vous basez vous ? Citez une action russie . Les personnes qui vous entourent, vous demandent elles damliorer un trait de caractre dans votre comportement au quotidien ?
OBJECTIFS
QUESTIONS
Etude de ladquation du projet professionnel du candidat et du poste pourvoir. Exploration des projections des candidats, des attentes
Fonction et responsabilits souhaites. Secteurs dactivits prfrentiels. Types dentreprises prfres (organisation, taille, origine).
Chapitre 2 : Le recrutement
OBJECTIFS
Chapitre 2 : Le recrutement
ETAPE 7 : MOTIVATIONS
OBJECTIFS
QUESTIONS
Quels sont les lments du poste qui vous intressent le plus et le moins ? Que pouvez vous apporter au poste au niveau de la comptence technique et au niveau des ressources personnelles ? . Quels sont les handicaps que vous pourriez rencontrer au dmarrage ce poste ? .
Chapitre 2 : Le recrutement
2 types de tests
Tests daptitudes
Capacits: - Numriques - Physiques - Sociales
Tests dattitudes:
Types de comportement:
- Personnalit - Caractre - dimensions personnelles
Accueil et Intgration
Chapitre 2 : Le recrutement
Prise de dcision
Dmarche comparative:
Pondration
Savoir faire
Savoir devenir
Accueil
Chapitre 2 : Le recrutement
LES INFORMATIONS D ACCUEIL
Historique de l entreprise
Le(s) mtier(s) Indicateurs et chiffres-cls Les dirigeants Les valeurs
Chapitre 2 : Le recrutement
LES INFORMATIONS D ACCUEIL
Chapitre 2 : Le recrutement
Accueil et Intgration
- Choix du candidat - Accomplissement des formalits administratives
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Frais dintervention ACTIONS REALISEES
Analyse du besoin Conception et Rdaction Tri des dossiers de candidatures Entretien de recrutement Outils complmentaires : - passation de tests Prise de dcision Gestion administrative Divers
TEMPS PASSE
COUT/HEURE
FRAIS INTERNES
FRAIS EXTERNES
TOTAL
Chapitre 2 : Le recrutement
Frais mdia
Frais divers
Chapitre 2 : Le recrutement
Exercice
Il y a deux semaines, Marie a t nomm gestionnaire dune quipe de caissires dans un comptoir de service alimentaire. Il y a cinq ans, elle avait travaill comme caissire mais depuis les trois dernires annes, elle occupait un poste au service des achats. Les orientations et les objectifs viss par le dpartement des caisses ont beaucoup chang depuis cinq ans. Hier, une de ses caissires lui a annonc sa dcision de quitter lentreprise la fin du mois. Marie est quelque peu anxieuse car elle doit combler le poste laiss vacant, mais ne sait pas trop par o commencer. 1. 2. 3. Selon vous, quelles sont les premires actions quelle doit raliser ? Rdigez une analyse de poste Selon vous, quels sont les moyens les plus efficaces pour la diffusion de cette annonce ?
Chapitre 2 : Le recrutement
Corrig
1. Les premires actions raliser : Analyser et revoir la situation de lunit de travail et ses besoins en personnel pour identifier si le poste est utile et sil doit tre combl pour atteindre les objectifs de lunit. Rviser la fiche de poste et fiche de profil et apporter les modifications ncessaires; Recherche de candidats. Choix des mthodes dvaluation Accueil et intgration
Chapitre 2 : Le recrutement
Corrig
Chapitre 2 : Le recrutement
Chapitre 2 : Le recrutement
Simulation
Proposition de 4 candidats
Besoins en formation
Plan de formation
Ralisation de la formation
Evaluation de la formation
La formation est un investissement de lentreprise ayant pour principal objet dadapter ou daccroitre les qualifications et les comptences des travailleurs.
Objectif conomique pour lentreprise Objectif personnel pour les individus
Elever la productivit Sadapter aux volutions techniques Raliser les plans de carrire Assurer la mobilit de la main-d'uvre
outil de promotion Moyen de reconversion Source denrichissement personnel Moyen de ralisation dune carrire professionnelle
Besoins en formation
Les besoins actuels de la formation = la comparaison entre les profils individuels des travailleurs et analyse de poste faisant apparaitre les comptences acqurir + Besoins futurs
Population concerne
Les besoins actuels de la formation = la comparaison entre les profils individuels des travailleurs et analyse de poste faisant apparaitre les comptences acqurir + Besoins futurs
Plan de formation
Plan de formation Le plan de formation est tabli par la direction des ressources humaines. Il a pour objet dorganiser la formation professionnelle dans lentreprise
Le Plan de Formation dcrit :
Les objectifs
le programme
Le personnel concern
Le budget prvisionnel
Ralisation de la formation
Formation interne: de grande enseignes ont dvelopp leur propres centre de formation, voire des coles :
Formation externe: en gnral elle concerne un faible nombre de collaborateurs sur des domaines trs pointus, pour lesquels lentreprise nest pas dote doutils pdagogiques
Evaluation de la formation
Rmunration
Fonction par laquelle on accorde aux employs une
compensation en change de leur travail et afin de les inciter amliorer leur rendement
Attirer et recruter des candidats rpondant aux besoins de l'organisation Dmontrer de la reconnaissance aux employs en leur versant une rtribution juste Respecter l'quit interne tre comptitif par rapport au march (quit externe) Contrler les cots lis la masse salariale.
EVOLUTION
QUIT
SCURIT
(sentiment de justice)
ADAPTATIVIT
MOTIVATION
COMPTITIVIT
La politique de rmunration doit concourir latteinte des objectifs gnraux que la direction gnrale sest fixs
DIRECTION GENERALE OBJECTIFS
POLITIQUE SALARIALE
Traitement
Montant en argent pay intervalles rguliers la personne qui occupe un poste, peu importe la quantit de temps ou la production en cause
Rmunration indirecte
Avantages sociaux tels que rgimes de retraite, assurance maladie et assurance vie, congs de maladie, programme de scurit, etc.
BULLETIN DE PAIE N
N CNSS
NB ENF. 3
PERIODE
LIBELLES Salaire de base Prime danciennet Indemnit de logement Indemnit de transport Cotisation CNSS Cotisation CIMR Assurance Groupe IGR TOTAL DES GAINS NET A PAYER
GAINS
RETENUES
RATIONNALITE
COMPETITIVITE QUIT
BUDGETAIRE