E-LOGISTIQUE Feriel HATTOU

Décembre 2020
CHAPITRE I
SOMMAIRE
1. Comprendre les enjeux de la e-logistique
2. Approvisionner et gérer les stocks (logistique
amont)
3. Préparer et emballer la commande (logistique
aval)
4. Transporter et livrer la commande
E-LOGISTIQUE : DÉFINITION

La e-logistique ?! Qu’est ce que c’est ?

LE CIRCUIT LOGISTIQUE DES E-COMMERÇANTS

Livraison chez
le client
LES SPÉCIFICITÉS DE LA E-LOGISTIQUE

Livraison chez
le client

Logistique amont
Logistique aval (approvisionnement et stock)
LES SPÉCIFICITÉS DE LA E-LOGISTIQUE

Délais courts (dans la journée, 24 heures, 48heureus…)

Points de livraisons multiples

Préparation des commandes

E-commerçant
LOGISTIQUE AMANT SECTION 1
APPROVISIONNER ET GÉRER LES STOCKS

Délais courts

Disponibilité des produits en stock

Satisfaction des clients

APPROVISIONNER ET GÉRER LES STOCKS

L’objectif de la gestion des approvisionnements et des stocks est

d’optimiser de façon continue le niveau des stocks en arbitrant
entre délais/ disponibilité et coût du stock
LA GESTION DES APPROVISIONNEMENTS
1- La gestion de la saisonnalité afin de pouvoir faire face a
l’accroissement temporaire des commandes
2- La gestion des stocks :
 Assortiment et stock : Si la surface commerciale n’et pas
limitée, les coûts de stockage limitent sérieusement
l’élargissement sans fin des gammes
 Stock en propre ou drop shipping?
LOGISTIQUE AVAL SECTION 2
PRÉPARATION DE LA COMMANDE (PICKING)
• Optimiser le coût de traitement de la commande
• La productivité de cette étape est cruciale pour la rentabilité du site
internet et de la satisfaction client
• La spécificité de l’emballage des commandes réside dans son coût et
dans sa volumétrie  Optimiser le volume de l’emballage c’est
également minimiser les coûts de transport
• Lorsque l’entreprise maitrise de façon sure ses expéditions, elle peut
faire de l’emballage un vecteur de communication non négligeable,
voire une innovation
PICKING LIST
ETAPES DE LA PRÉPARATION
PRÉPARATION DE COMMANDE
Avec déplacement de l’opérateur Sans déplacement de l’opérateur

• Une préparation au fil de l’eau

• Une préparation par vague
L’EMBALLAGE LOGISTIQUE
AVAL
LA PALETTISATION
La charge palettisée est l’ensemble formé par une palette et les colis
qu’elle contient
 Charge homogène
 Charge hétérogène

La charge nominal est l’ensemble formé par les colis supportés par la
palette
 LA PALETTISATION

Charge nominale

Charge palettisée

La palette
 LA PALETTISATION: LES RÈGLES À RESPECTER
 Ne jamais faire de débord
 Assurer un croisement des colis suffisant
 Ne pas surcharger
 Respecter le centre de gravité
 Équilibrer la charge
 Ne pas mélanger les produits alimentaires avec les produits toxiques
….
SÉCURISATION DE LA PALETTE
 Papier antiglisse
 Papier intercalaire
 Tiltwatch
 Cornières
 Feuillard
 Protection d’angles
 Film de protection
 Film étirable
 Indicateur de transport
LES ASPECTS TECHNIQUES DE L’EMBALLAGE
1-Les protections requises

 Les protections physico-chimique

 Les protections mécaniques
 La protection contre le vol
LES ASPECTS TECHNIQUES DE L’EMBALLAGE
2-Le bon de livraison (Packing slip)

 Informations sur le e-commerçant

 Détail du contenu…
 LOGISTIQUE AVAL : APPLICATIONS
PRÉPARATION DES COMMANDES
L’ADRESSAGE
L’ADRESSAGE
EXEMPLE : ADRESSE B 2 D 0
D D

C
A B C

2
TRANSPORTER ET LIVRER LA COMMANDE
Optimisation des coûts de transport
L’optimisation des coûts de transport constitue un enjeu majeur
dans la maitrise des coûts logistiques

• La localisation des entrepôts

• L’optimisation du chargement
• L’optimisation des tournées
LA DÉFINITION ET LA TARIFICATION DES OPTIONS
DE LIVRAISON
1- Les options de livraison
• Livraison à domicile sans rendez-vous
• Livraison à domicile avec prise de rendez-vous
• Livraison sur un point de vente
• Livraison dans un réseau de points de retrait
LA DÉFINITION ET LA TARIFICATION DES OPTIONS
DE LIVRAISON
2- Les modalités de facturation de la livraison
• Facturation gratuite
• Facturation forfaitaire
• Facturation forfaitaire et seuils conditionnels
• Facturation a l’unité commandée
• Facturation par abonnement
• Facturation par bons de livraison
• Facturation au coût réel
• Facturation proportionnelle au prix de la commande