UNIVERSITE ADVENTISTE DE LUKANGA

« UNILUK »

B.P180 BUTEMBO/NORD KIVU

GESTION DE RISQUES : GESTION DE RISQUES AU SEIN DE LA

POLYCLINIQUE DE L’UNILUK

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DES GESTIONS

Réalisé par:
 3794 MUHINDO KYANGULO
PALUKU MUSONDOLYA
3815 ADEL KALEMBA
3850 FUNDI BAGUHE
FACILITATEUR: DR GEORGES KISUMANO

ANNEE ACADEMIQUE: 2021-2022

EVALUATION DES RISQUES AU SEIN DE LA POLYCLINIQUE DE L’UNILUK

Le secteur sanitaire présente beaucoup des risques, il est un est milieu à haut risque.

Comme toutes les entreprises, les institutions financière doivent savoir comment gérer les
risques auxquels les personnels, les patients, les biens, et d’autres personnes externe à
l’hôpital.

Ainsi on peut distinguer deux types de risques : les risques acceptables sont ceux qui restent
soumis aux aléas c’est-à-dire dont la survenue n’est pas maitrisable bien que l’établissement
ait mis en place de moyens de préventions connu comme efficace, les risques non acceptables
sont ceux pour lesquels on n’a pas mis les moyens de prévention qui sont connues pour être
efficaces.

La gestion de risque est définie comme un processus régulier qui permet l’identification, le
contrôle, et l’évaluation des risques et des situations à risques, choisir les techniques pour
traiter le risque, mettre en œuvre et surveiller le programme de gestion des risques.

I. Identification des risques auxquels la polyclinique de l’UNILUK est

confrontée
1. Risque du danger
A. Risques liés à la perte des biens.

Bâtiments : par l’incendie, inondation

Mobiliers, équipements et autres papiers de valeurs : par le vol

B. Risques liés à la responsabilité

 Risque iatrogène : risque induit involontairement par le médecin. Ex : effets
pathologiques provoqués par un médicament, ventes de médicaments expirés.
C. Risques liés aux ressources humaines: le décès, la démission, maladie
D. Risques professionnels

Expliqués par trois types d’événements : accidents de travail : piqûre par le matériel
médical……,maladie professionnel et accidents de trajets( hors secteur de soins, accidents
de circulation de l’ambulance et personnel transporté.

- Risques biologiques : liés à une exposition aux agents biologiques susceptible de

provoquer une infection ce qui est un danger pour la santé. Le médecin, la sage-
femme, les laborantins, les infirmiers, le dentiste, personnels de salle de soins sont
exposé à ce risque
- Risques physiques : exposition professionnels à des sources d’énergie comme les
rayonnements ionisants
- Risques chimiques : liés à l’exposition à des substances chimiques
- Dermatoses : risque lié au lavage fréquent de mains avec de substance de lavage
de mains
- Risques psychologiques : lié au métier lui-même. Exemple : rencontre fréquent du
handicap, de l’agonie, de la mort, de l’autopsie est souvent difficile à tolérer pour
les personnels soignants
2. Risque financier : créer par la variation des valeurs des actifs. Ex : non payement
de factures par les clients, inflation monétaire, détournement de fonds ….
3. Risques stratégiques : lié par les facteurs externes à l’hôpital. Ses concurrents
directs, atteinte à l’image et la réputation de l’entreprise
II. Evaluation de risques
 Risque lié à l’incendie du bâtiment est un risque très grave(5) mais moins probable. La
fréquence est faible(2)
 Risque lié au vol des matériels, équipement et autres documents des valeurs : ce
dernier est grave (4) et probable (2).
 Risque lié à la démission, décès et maladie des personnels est un risque très grave et
probable
 Risques professionnels :
- Risques biologiques : la majorité du personnel manipule le sang et d’autres
produits biologiques et des matériels piquant, seul le comptable, le caissier et
l’AGIS ne sont pas exposés. Donc si le risque se produisait il serait très grave et il
est très probable. Il est un risque à priorité 1
- Risques lié à l’exposition au rayonnement ionisants : le risques est très grave et
très probable étant donné que la chambre de la radiologie est voisine des chambres
 d’autres services. Alors que les conséquences de rayons sont très grave pour la
santé
- Les risques physiques : les personnels affirment que ces risques sont très grave
pour la santé et ils sont probables
- Risques chimiques : ce sont les filles qui font la propreté qui sont exposées à ce
risque. Les produits de nettoyages et les désinfectants ne sont pas très bons pour la
santé. Ce risque est rare et la gravité est faible c’est un risque de priorité 3
- Stress : les médecins sont exposés au stress ils souffrent de certains symptômes :
trouble de sommeil, palpitation, nervosité : c’est un risque moins grave mais
probable
- Risques psychologique : ces risques sont très graves et très probable.
-
 Risques financiers
- Risque de non payement de factures : ce risque est très grave et probable
- Détournements de fonds : risque grave mais moins probable
 Risques stratégiques sont très grave mais moins probable
III. Choix de techniques pour traiter ces risques.
 Risque lié à l’incendie : pour faire face à ces risques, il faut assurer les bâtiments
auprès des établissements d’assurance. On peut décider aussi de réduire le risque en
mettant dans les bâtiments les dispositifs extincteurs quand celui-ci est survenu
 Risques liés au vol des matériels, des équipements et d’autres documents de valeur :
on peut prévenir les risques en mettant les antivols sur les fenêtres des pièces ayant des
biens importants de l’hôpital. Pour les documents il faut faire la duplication c’est-à-
dire avoir de copies et garder dans des lieux différents
 Risques liés à décès, maladie ou démission d’un personnel : on peut prévenir ce
risque en ayant un personnel qui peut jouer le rôle de l’autre à son absence.
 Risques professionnels :
- Risques biologiques : les personnels ont affirmé qu’ils sont informés du risque,
pour prévenir ils utilisent les gants et les masques quand ils soignent.
- Risques liés à l’exposition aux rayonnements ionisation : pour le radiologue, on
affirme qu’il y a une tenue qui en la portant permet de réduire les effets des rayons,
pour les autres qui sont exposés il faut prévenir le risque en isolant la chambre du
service de radiologie des autres chambres pour prévenir ce dernier/
 - Risques chimiques : on réduit ce risque en mettant à la disposition des personnes
exposées à ce risque les médicaments pour traiter cette maladie
- Risques psychologiques : réduire le risque en mettant à la disposition des
personnes exposées à ce risque un psychologue lorsque ce personnel présente de
troubles psychologiques
 Risques financiers :
- Risque de factures impayées : on peut traiter ce risque par la technique de
diversification pour dire en faisant tous les moyens de ne pas avoir les clients
venant d’une même contrée. On peut le réduire en constituant une provision pour
les créances douteuse ainsi ça sera comme une dépense d’exploitation pour
l’hôpital
- Risque de détournement des fonds : en coopérant avec le service de comptabilité
qui fait des contrôles internes comptables qui permettent de réduire la fraude des
employés et le vol d’argent
 Risques stratégique : on peut le prévenir en offrant les soins de meilleures qualités
afin que les clients ne viennent se soigner qu’à la polyclinique
 Risque lié à la responsabilité :
- effets pathologiques provoqués par un médicament, ventes de médicaments
expirés : on peut réduire le risque en soignant directement la maladie et la
pathologie